Bạn đang trên đà ký kết hợp đồng với khách hàng mơ ước. Các điều khoản hợp tác gần như đã được chốt, nhưng rồi họ bất ngờ đưa ra yêu cầu: "Chúng tôi cần quyền độc quyền đối với sản phẩm của bạn trong hai năm tới. "
Chờ đã, gì cơ? Điều đó không có trong bảng. Bây giờ bạn đang mắc kẹt trong tình huống khó xử cổ điển tôi phải làm gì bây giờ. Từ chối? Đưa ra đề nghị phản hồi? Hoặc có thể đồng ý — nhưng chỉ khi giá phù hợp?
Những khoảnh khắc như thế này nhắc nhở chúng ta về câu nói của Tôn Tử: "Ai biết khi nào có thể chiến đấu và khi nào không thể, người đó sẽ chiến thắng. " Tất cả là ở việc đọc tình huống. Biết khi nào nên giữ vững lập trường và khi nào nên linh hoạt có thể quyết định thành công hay thất bại của một thỏa thuận.
Những nhà đàm phán giỏi không bao giờ áp dụng một chiến lược duy nhất cho mọi tình huống. Họ điều chỉnh, thích ứng và biết chính xác khi nào nên tiến lên hoặc lùi lại. Trong bài blog này, chúng ta sẽ đi sâu vào năm kiểu đàm phán cùng với những mẹo giúp bạn thành thạo chúng như một chuyên gia. 🤝 Hãy bắt đầu!
⏰ Tóm tắt 60 giây
- Hiểu các phong cách đàm phán giúp bạn thích ứng với các tình huống khác nhau, xây dựng mối quan hệ vững chắc hơn, xử lý các đối tác đàm phán khó tính và tăng sự tự tin
- Có năm phong cách đàm phán chính: Cạnh tranh, Tránh né, Thỏa hiệp, Thỏa thuận và Hợp tác
- Để áp dụng hiệu quả từng phong cách, hãy chuẩn bị kỹ lưỡng, hiểu rõ các ưu tiên của mình, sử dụng các câu hỏi chiến lược và luôn chân thành trong các cuộc giao tiếp
- Các công cụ của ClickUp, chẳng hạn như Quản lý nhiệm vụ, Nhắc nhở, Bảng trắng và Trò chuyện, có thể giúp bạn sắp xếp công việc và lập kế hoạch chiến lược đàm phán hiệu quả
Phong cách đàm phán là gì?
Phong cách đàm phán là cách tiếp cận của bạn để xử lý các cuộc thảo luận và đạt được thỏa thuận. Cho dù là ký kết một thỏa thuận kinh doanh, đàm phán lại hợp đồng với nhà cung cấp hay nói chuyện với các giám đốc cấp cao, phong cách đàm phán của bạn sẽ quyết định cách bạn điều hướng các tương tác kinh doanh quan trọng này.
Phong cách đàm phán rất đa dạng, tùy thuộc vào các yếu tố như tính cách, nền tảng văn hóa, lợi ích và bối cảnh đàm phán. Một số người có phong cách quyết đoán hoặc cạnh tranh hơn để bảo vệ lợi ích của mình, trong khi những người khác thiên về hợp tác hoặc thỏa hiệp để xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin cậy.
Tầm quan trọng của việc hiểu rõ các phong cách đàm phán khác nhau
Nắm vững các phong cách đàm phán là chìa khóa để thành công trong mọi tình huống nghề nghiệp. Đây là lý do tại sao điều này lại quan trọng:
- Bạn có thể điều chỉnh để phù hợp với mọi tình huống: Đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp có giá trị cao và giải quyết xung đột trong nhóm là hai việc hoàn toàn khác nhau. Khi bạn hiểu các phong cách khác nhau, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc đọc tình huống và điều chỉnh cách tiếp cận để phù hợp với tình huống
- Bạn có thể xây dựng mối quan hệ vững chắc hơn: Đàm phán không chỉ là thỏa thuận — đó là kết nối. Khi bạn hiểu phong cách của đối phương, bạn có thể tiếp cận cuộc hội thoại theo cách phù hợp với cả hai bên
- Bạn sẽ đạt được kết quả tốt hơn: Một số tình huống đòi hỏi sự thỏa hiệp, trong khi những tình huống khác lại yêu cầu bạn phải giữ vững lập trường. Phong cách phù hợp sẽ đảm bảo bạn không bỏ lỡ cơ hội
- Bạn có thể đối phó với những người đàm phán khó tính: Không phải ai cũng dễ làm việc cùng. Hiểu phong cách đàm phán của một người sẽ giúp bạn dễ dàng giữ bình tĩnh, thay đổi chiến lược và kiểm soát cuộc hội thoại
5 Phong cách đàm phán
Có năm chiến lược đàm phán, mỗi chiến lược phù hợp với các tình huống khác nhau. Một khi bạn đã nắm vững các chiến lược này, bạn có thể tiếp cận các cuộc đàm phán với một kế hoạch phù hợp.
Mỗi phong cách đàm phán đều có những năng lực cốt lõi giúp nó phát huy hiệu quả. Phong cách cạnh tranh là sự quyết đoán và tự tin, trong khi phong cách hợp tác sử dụng khả năng giải quyết vấn đề và sự đồng cảm để tìm ra giải pháp có lợi cho cả hai bên đàm phán.
1. Cạnh tranh (Tôi thắng - Bạn thua)
Phong cách đàm phán cạnh tranh giống như đặt cược tất cả trong một ván bài poker — táo bạo, quyết đoán và tập trung vào chiến thắng. Còn được gọi là thương lượng phân phối, phương pháp này nhằm đảm bảo mục tiêu của bạn, ngay cả khi điều đó có nghĩa là đối phương ra về tay trắng.
Khi nào sử dụng: Hoàn hảo cho các tình huống có rủi ro cao và bạn đang chiếm thế thượng phong, chẳng hạn như đạt được một thỏa thuận tuyệt vời trong một giao dịch duy nhất.
Những nhà đàm phán cạnh tranh nổi bật với các đặc điểm như:
✅ Sự tự tin vững chắc và quyết tâm chinh phục mọi tình huống
✅ Giao tiếp rõ ràng và trực tiếp đến mức không có chỗ cho sự nhầm lẫn
Để thành thạo phong cách này:
📌 Chuẩn bị sẵn sàng: Hiểu mục tiêu, điểm mạnh và các chiến lược thường được sử dụng của đối phương
📌 Áp dụng chiến lược cứng rắn: Sử dụng các chiến thuật như đưa ra đề nghị táo bạo hoặc một chút bluffing để chiếm ưu thế
📎 Ví dụ: Bạn đang đàm phán với một nhà cung cấp về nguyên liệu thô số lượng lớn. Họ báo giá 100.000 đô la, nhưng bạn đã có đề nghị 90.000 đô la từ một nhà cung cấp khác, vì vậy bạn bắt đầu đàm phán một cách táo bạo với mức giá 80.000 đô la.
Khi họ từ chối, bạn hãy tiếp tục với câu: "Chúng tôi sẽ đồng ý với thỏa thuận 90.000 đô la trừ khi bạn đưa ra một thỏa thuận tốt hơn." Bằng cách này, bạn tập trung vào nhu cầu của mình và thuyết phục họ đáp ứng các điều khoản của bạn hoặc chấp nhận rủi ro mất hợp đồng.
2. Thỏa hiệp (Tôi thua – bạn thắng)
Phong cách hòa nhã là phong cách làm hài lòng mọi người. Phong cách này đặt mối quan hệ lên hàng đầu, ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải hy sinh lợi ích của bản thân. Khi sử dụng phong cách này, bạn không chỉ tỏ ra thân thiện mà còn chủ động cố gắng duy trì hòa bình, xoa dịu xung đột và xây dựng mối quan hệ.
Nhưng đừng nhầm lẫn sự nhượng bộ với sự yếu đuối. Biết khi nào nên để đối phương "thắng" có thể mang lại cho bạn nhiều điểm cộng và mở ra cơ hội trong tương lai.
Khi nào sử dụng: Khi bạn đang ở thế bị động và cần tập trung vào xây dựng mối quan hệ hơn là giành chiến thắng nhanh chóng.
Đặc điểm của người đàm phán linh hoạt:
✅ Họ linh hoạt và cởi mở với các ý tưởng khi cuộc hội thoại diễn ra
✅ Họ sẵn sàng hy sinh một chút để làm hài lòng bên kia
Dưới đây là cách áp dụng phong cách này một cách hiệu quả:
📌 Xác định những điều không thể thương lượng: Rõ ràng về những điều không thể thay đổi và những điểm có thể linh hoạt
📌 Đưa ra những nhượng bộ chiến lược: Đề xuất những nhượng bộ có ý nghĩa đối với họ nhưng không gây tổn hại quá lớn cho bạn
📎 Ví dụ: Công ty của bạn sắp gia hạn hợp đồng với một nhà cung cấp quan trọng, nhưng giá mới của họ không phù hợp với ngân sách của bạn.
Thay vì phản đối kịch liệt, bạn thừa nhận vị trí của nhà cung cấp. Sau đó, bạn đề xuất một giải pháp trung gian — giảm khối lượng mua hoặc kéo dài thời hạn hợp đồng để được giá tốt hơn. Bằng cách này, bạn bảo vệ mối quan hệ trong khi vẫn làm việc trong phạm vi ngân sách của mình.
3. Tránh (Tôi thua – bạn thua)
Ở đây, thay vì đối mặt trực tiếp với vấn đề, bạn né tránh nó — có thể bằng cách thay đổi chủ đề, trì hoãn quyết định hoặc đơn giản là bỏ qua hoàn toàn.
Tại sao? Đôi khi, đó là để tránh những rắc rối không cần thiết, và đôi khi, đó là bản năng sinh tồn: "Nếu tôi chỉ phớt lờ điều này, có lẽ nó sẽ biến mất."
Khi nào sử dụng: Khi rủi ro thấp, vấn đề không quan trọng hoặc bạn đang câu giờ để tìm ra cách tiếp cận tốt hơn.
Đặc điểm của những người đàm phán miễn cưỡng (phong cách bị động-hung hăng):
✅ Tránh xung đột ngay cả khi kết quả không hoàn hảo
✅ Ngần ngại đối mặt với những cuộc hội thoại khó khăn, đôi khi để vấn đề không được giải quyết
Cách sử dụng phong cách này một cách thông minh:
📌 Đặt kế hoạch theo dõi: Tránh né không có nghĩa là bỏ qua mãi mãi. Lên lịch thời gian để xem xét lại chủ đề khi nó khả thi hơn
📌 Tạo ra các phương án đôi bên cùng có lợi: Đề xuất các giải pháp tạm thời phù hợp với cả hai bên cho đến khi bạn sẵn sàng giải quyết vấn đề chính
📎 Ví dụ: Các thành viên trong nhóm của bạn muốn đàm phán về các lựa chọn làm việc kết hợp hoặc làm việc từ xa. Thay vì đi thẳng vào một cuộc hội thoại có thể khó khăn, hãy thừa nhận yêu cầu của họ và nói:
"Hãy tạm gác vấn đề này lại lúc này, và tôi sẽ quay lại với bạn sau khi xem xét chính sách công ty và tham khảo ý kiến lãnh đạo." Điều này cho bạn thời gian để đánh giá tình hình mà không làm đối tác cảm thấy bị từ chối.
4. Thỏa hiệp (Tôi mất/thắng một phần – bạn mất/thắng một phần)
Thỏa hiệp là cách tiếp cận đàm phán "hòa giải", trong đó không bên nào đạt được tất cả những gì mình muốn, nhưng mọi người đều cảm thấy mình đã đạt được điều gì đó.
Khi nào nên sử dụng: Hoàn hảo khi bạn cần tìm một giải pháp nhanh chóng, thực tế mà cả hai bên đều có thể chấp nhận.
Điều gì làm nên một nhà đàm phán biết nhượng bộ:
✅ Tinh thần công bằng và công bằng trong quá trình ra quyết định
✅ Khả năng cân bằng hiệu quả các lãi suất cạnh tranh
Để củng cố các cuộc đàm phán thỏa hiệp:
📌 Nhận diện những điểm quan trọng: Xác định những điểm bạn sẵn sàng nhượng bộ và những điểm không thể thương lượng
📌 Tạo ra các lựa chọn: Trình bày nhiều giải pháp đáp ứng nhu cầu của cả hai bên, giúp dễ dàng tìm ra điểm chung
📎 Ví dụ: Nhóm bán hàng muốn tăng 10% ngân sách để tài trợ cho các chiến dịch mới. Tuy nhiên, bộ phận tài chính chỉ có thể tăng 4%. Sau một hồi thương lượng, họ đồng ý ở mức 6%, với nhóm bán hàng sẽ tăng cường để bù đắp phần còn lại. Kết quả không hoàn toàn như mong muốn, nhưng cả hai bên đều đạt được lợi ích.
5. Hợp tác (Cùng thắng)
Các nhà đàm phán hợp tác thành công nhờ hợp tác để đạt được chiến thắng chung. Thay vì xem đối phương là đối thủ, bạn hợp tác với họ để tìm ra giải pháp có lợi cho tất cả mọi người. Điều quan trọng là giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, để cả hai bên đều cảm thấy mình là người chiến thắng.
Khi nào sử dụng: Hoàn hảo khi cả hai bên quan tâm đến vấn đề, muốn đạt được kết quả đôi bên cùng có lợi và có thời gian để trò chuyện
Điều gì làm nên một nhà đàm phán hợp tác:
✅ Họ tìm kiếm các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề
✅ Họ có đủ kiên nhẫn để tìm hiểu sâu và giải quyết công việc
Cách chinh phục phong cách đàm phán hợp tác:
📌 Sử dụng các phiên brainstorming: Brainstorming như một nhóm để đưa ra những ý tưởng phù hợp với mọi người
📌 Tạo thỏa thuận hợp tác: Đảm bảo mọi người đều hiểu rõ bằng cách soạn thảo một thỏa thuận bằng văn bản. Nếu bạn có xu hướng bỏ sót các chi tiết quan trọng, hãy sử dụng các mẫu thỏa thuận hợp tác để công việc trở nên dễ dàng hơn
📎 Ví dụ: Một công ty công nghệ và một nhà bán lẻ đang đàm phán hợp tác cho một dòng sản phẩm mới. Công ty công nghệ đề xuất chia sẻ doanh thu theo tỷ lệ 70-30. Nhà bán lẻ muốn chia sẻ nhiều hơn nhưng đồng ý phân bổ 10% ngân sách tiếp thị cho sản phẩm
Sau khi đàm phán, họ đồng ý chia 60-40, với nhà bán lẻ tăng đóng góp tiếp thị lên 15%. Thỏa thuận đôi bên cùng có lợi này giúp tăng cường sự hiện diện của công ty công nghệ và mang đến cho nhà bán lẻ một sản phẩm mới hấp dẫn để thúc đẩy doanh số.
Đọc thêm: Phong cách quản lý xung đột: Hướng dẫn cải thiện giao tiếp và giải quyết vấn đề
Thích ứng phong cách đàm phán dựa trên bối cảnh
Sự khác biệt giữa thành công và cơ hội bị bỏ lỡ chính là tư duy linh hoạt.
Điều này giúp bạn biến thách thức thành cơ hội, xây dựng quan hệ đối tác vững chắc hơn và đảm bảo kết quả phục vụ cả nhu cầu trước mắt và mục tiêu dài hạn.
Dưới đây là cách để thành công:
| Bối cảnh | Phong cách đàm phán | Kỹ thuật khóa |
| Quyết định các điều khoản hợp nhất hai công ty | Hợp tác | Xác định lợi ích chung và các kịch bản đôi bên cùng có lợi Thúc đẩy đối thoại cởi mở để tìm ra các giải pháp sáng tạo Lập kế hoạch chi tiết có tính đến lãi suất của cả hai bên |
| Yêu cầu mức lương cao hơn trong đề nghị việc làm | Cạnh tranh | Trình bày các kỹ năng và thành tích của bạnĐịnh vị bản thân là ứng viên hàng đầuTự tin và kiên định trong các yêu cầu của mình |
| Bắt đầu hợp đồng với khách hàng quốc tế | Hợp tác | Nghiên cứu các chuẩn mực văn hóaĐiều chỉnh nhịp độ đàm phánChú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ |
| Những bất đồng nhỏ giữa các thành viên trong nhóm | Tránh | Chọn không tham gia vào cuộc thảo luận nếu nó không quan trọng. Giữ thái độ trung lập và để người khác giải quyết. Chuyển hướng tập trung sang các vấn đề quan trọng hơn |
| Quyết định sử dụng các nguồn lực của dự án | Thỏa hiệp | Đề xuất các giải pháp chia sẻ tài nguyên Ưu tiên các nhu cầu thiết yếu Đề xuất phân bổ cân bằng |
| Một nhà cung cấp yêu cầu tăng giá dịch vụ của họ | Thích nghi | Đồng ý với giá mới của họ nếu hợp lý Đàm phán các dịch vụ giá trị gia tăng để đổi lấy việc chấp nhận giá cao hơn |
| Hợp tác với một tổ chức khác để tổ chức sự kiện chung | Thỏa hiệp | Chia sẻ trách nhiệm tổ chức sự kiện dựa trên thế mạnh của từng tổ chức Phân chia nỗ lực tiếp thị để chia sẻ công việc một cách công bằng Thỏa thuận về lợi nhuận chia sẻ từ bán vé và tài trợ |
Đọc thêm: Các loại hợp đồng và cách quản lý chúng một cách hiệu quả
Mẹo để thành thạo tất cả các phong cách đàm phán
Cho dù bạn muốn đảm bảo một thương vụ sáp nhập công ty trị giá hàng triệu đô la hay ký kết một hợp đồng bất động sản có giá trị cao, bí quyết nằm ở việc nắm vững năm phong cách này.
Tuy nhiên, đàm phán có thể trở nên rắc rối và căng thẳng. Bạn cần một đồng minh để giúp bạn thực hiện những việc khó khăn khi bạn phải đối mặt với những cuộc đàm phán phức tạp.
Bạn cần ClickUp, ứng dụng tất cả trong một* cho công việc, kết hợp quản lý dự án, quản lý kiến thức và trò chuyện — tất cả được hỗ trợ bởi AI giúp bạn làm việc nhanh hơn và thông minh hơn.
Nó giúp bạn luôn nắm bắt mọi thứ bằng cách sắp xếp các tài liệu quan trọng và giữ cho nhóm của bạn đồng bộ. Không còn phải vất vả tìm kiếm tệp tin, theo dõi các bản cập nhật mới nhất hoặc căng thẳng vì lỡ thời hạn.
Với các cuộc đàm phán suôn sẻ, bạn sẽ ở vị trí hoàn hảo để đạt được thỏa thuận đó. 🎖️
Lập kế hoạch đàm phán của bạn với Nhiệm vụ ClickUp
Bất kể bạn đang cố gắng thành thạo phong cách đàm phán nào — cạnh tranh, hợp tác hay bất kỳ phong cách nào khác — tổ chức là chìa khóa. Nếu không có tổ chức, mọi thứ có thể nhanh chóng trở nên rối loạn và trước khi bạn nhận ra, bạn đã mất kiểm soát cuộc hội thoại.
Nhưng với Nhiệm vụ ClickUp, bạn có thể chia nhỏ quá trình thành các bước dễ quản lý. Cài đặt Trạng thái tùy chỉnh như 'Đang tiến hành', 'Đang xem xét' và 'Hoàn thành' giúp bạn biết trạng thái hiện tại của từng nhiệm vụ để bạn tham gia cuộc họp với sự chuẩn bị tốt và nắm rõ tất cả các chi tiết. Bạn cũng có thể đặt vai trò, thời hạn và phụ thuộc để mọi người trong nhóm biết mình phải làm gì và khi nào phải hoàn thành.
Danh sách kiểm tra nhiệm vụ trong Clickup giúp theo dõi tiến độ trong nháy mắt và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ công việc nào.
Tránh tình trạng gấp rút vào phút chót với tính năng Nhắc nhở của ClickUp
Khi bạn có nhiều công việc phải giải quyết, rất dễ bỏ sót những việc quan trọng. Với quá nhiều việc phải làm, việc bỏ lỡ thời hạn là không thể tránh khỏi nếu bạn không nhận được thông báo vào đúng thời điểm.
Với Nhắc nhở ClickUp, bạn có thể đặt cảnh báo cho các nhiệm vụ quan trọng như gửi bản thảo hợp đồng, lên lịch cuộc họp hoặc theo dõi sau khi đàm phán. Không còn bỏ lỡ thời hạn hoặc phải chạy theo tiến độ nữa — chỉ cần đàm phán suôn sẻ, đúng thời hạn để đạt được kết quả thuận lợi.
Đảm bảo giao tiếp suôn sẻ, minh bạch với ClickUp Chat
Khi đàm phán, sự hiểu lầm, thông tin cập nhật bị bỏ sót và vai trò không rõ ràng có thể khiến bạn lúng túng, thiếu chuẩn bị và bị động.
Với ClickUp Chat, bạn có thể giữ mọi người cùng nhau trên cùng một trang trong thời gian thực — đặt câu hỏi, chia sẻ ý kiến và làm rõ các chi tiết khi chúng xuất hiện.
Dưới đây là cách nó giúp bạn thêm:
- Chuyển cuộc hội thoại thành công việc: Bạn nhận được một điểm quan trọng từ cuộc trò chuyện? Hãy chuyển nó thành công việc ngay lập tức. Nếu ai đó đề cập đến việc xem xét hợp đồng, chỉ cần tạo công việc trực tiếp từ cuộc hội thoại để nó tự động xuất hiện trong danh sách việc cần làm của bạn
- Giao tiếp tập trung: Lưu trữ tất cả các cuộc thảo luận đàm phán và cập nhật dự án ở một nơi. Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng hoặc tìm kiếm thông tin quan trọng trên nhiều ứng dụng
- Kênh tùy chỉnh: Thiết lập các kênh dựa trên các chủ đề như 'Hợp đồng nhà cung cấp' hoặc 'Đánh giá nội bộ' để dễ dàng tìm kiếm và theo dõi các cuộc thảo luận có liên quan
Hơn nữa, rất dễ bỏ sót những nhận xét nhỏ nhưng quan trọng khi đàm phán đang diễn ra. Với tính năng Gán nhận xét của ClickUp, bạn có thể gán nhận xét đó ngay lập tức cho thành viên nhóm phù hợp. Mọi người đều được thông báo, trách nhiệm rõ ràng và không có thông tin nào bị thất lạc.
Điều hướng các cuộc đàm phán phức tạp trên Bảng trắng ClickUp
Những người mới bắt đầu đàm phán dễ dàng bị lạc hướng khi phải hiểu các chiến lược khác nhau cho các tình huống khác nhau.
Đối với các nhóm làm việc từ xa, Bảng trắng ClickUp là công cụ lý tưởng để ghi lại các chiến thuật quan trọng, các đề nghị phản hồi có thể đưa ra và trách nhiệm của từng thành viên trong nhóm cho mỗi cuộc đàm phán.
Với các tính năng như ghi chú dính, kết nối kéo thả dễ dàng và khả năng thêm hình ảnh hoặc liên kết, Bảng trắng ClickUp đảm bảo tất cả thông tin bạn cần đều ở một nơi để xây dựng chiến lược thành công.
Sử dụng AI để đơn giản hóa các cuộc đàm phán của bạn với ClickUp Brain
ClickUp Brain đưa quá trình chuẩn bị đàm phán của bạn lên một tầm cao mới. Cách thức như sau:
- Nhận đề xuất về phong cách đàm phán: Nhập thông tin khóa về khách hàng như ngành nghề, sở thích giao tiếp hoặc hành vi giao dịch trong quá khứ, và hệ thống sẽ đề xuất phong cách đàm phán phù hợp nhất để sử dụng
- Theo dõi tiến độ đàm phán theo phong cách: Bạn muốn xem hiệu quả của từng phong cách đàm phán theo thời gian? Yêu cầu tạo báo cáo hoặc theo dõi tiến độ theo phong cách để cải thiện cách tiếp cận của bạn
- Nhận các mẹo cho các cuộc đàm phán trong tương lai: Sau khi đàm phán kết thúc, bạn có thể hỏi ClickUp Brain để biết các mẹo xử lý tình huống tốt hơn trong lần tiếp theo
Gợi ý để bắt đầu 🏃
✅ Điểm khóa của cuộc đàm phán gần đây nhất với [Tên khách hàng] là gì?
✅ Chúng ta đã áp dụng phong cách đàm phán nào trong [Tên dự án] và nó thành công như thế nào?
✅ Hãy cho tôi xem so sánh các phong cách đàm phán mà chúng tôi đã sử dụng cho [Khách hàng A] và [Khách hàng B].
✅ Cung cấp cho tôi bản tóm tắt những bài học kinh nghiệm rút ra từ các phong cách đàm phán trước đây của chúng tôi.
✅ Chúng ta nên tránh những chiến thuật đàm phán nào với [Tên khách hàng]?
3 Sai lầm phổ biến cần tránh trong đàm phán
Đàm phán là một kỹ năng quan trọng trong kinh doanh. Tuy nhiên, một số sai lầm có thể làm hỏng nỗ lực của bạn và cản trở kết quả thành công. Dưới đây là những sai lầm thường gặp cần tránh:
1. Dễ bị cuốn vào cảm xúc
Các cảm xúc như thất vọng hoặc phấn khích có thể làm mờ phán đoán và dẫn đến quyết định sai lầm.
Để duy trì tiến độ:
✅ Thực hành chánh niệm, nghỉ ngơi và điều chỉnh cảm xúc
✅ Diễn tập các tình huống với đồng nghiệp và nhận phản hồi
✅ Dành thời gian để đánh giá các đề xuất và tránh vội vàng ký kết thỏa thuận
2. Đánh giá thấp vị trí của đối phương
Giả định rằng bạn đã hiểu rõ những gì đối tác mong muốn mà không thực sự nắm bắt được góc nhìn của họ có thể dẫn đến những sai lầm.
Để tránh điều này:
✅ Đặt những câu hỏi sâu sắc để khám phá nhu cầu và động cơ của họ
✅ Lắng nghe tích cực, tránh ngắt lời và thể hiện sự quan tâm chân thành đến quan điểm của họ
3. Không hiểu rõ sự khác biệt văn hóa
Trong các cuộc đàm phán toàn cầu, các nền văn hóa khác nhau có các chuẩn mực và kỳ vọng riêng. Việc không hiểu được những điều này có thể dẫn đến hiểu lầm và mất lòng tin.
Để tránh điều này:
✅ Hiểu phong tục, truyền thống và nghi thức trò chuyện trong văn hóa của đối tác
✅ Xem xét việc thuê một chuyên gia tư vấn văn hóa hoặc thông dịch viên để đảm bảo giao tiếp của bạn được tôn trọng và chính xác
Đọc thêm: Tóm tắt Cuộc hội thoại quan trọng: Những hiểu biết và ý tưởng quan trọng bạn nên biết
Chiếm ưu thế trong đàm phán và gặt hái thành công với ClickUp
Hiểu rõ phong cách đàm phán của bản thân và linh hoạt chuyển đổi giữa chúng vào những thời điểm thích hợp có thể là yếu tố quyết định giữa một thỏa thuận tốt và một thỏa thuận tuyệt vời.
Nhưng để thực sự thành công, bạn cần có những công cụ phù hợp — và đó là lúc ClickUp phát huy tác dụng.
ClickUp Chat cho phép bạn cộng tác với nhóm của mình trong thời gian thực, giúp mọi người luôn thống nhất về các mục tiêu chính. Cần brainstorming chiến lược? Công cụ Bảng trắng ClickUp là công cụ hoàn hảo để hình dung ý tưởng, lập bản đồ kịch bản hoặc lên kế hoạch cho các bước đi có thể thực hiện.
Phần hay nhất? ClickUp Brain giúp bạn lập kế hoạch chiến lược đàm phán bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử quan trọng, đề xuất các phương pháp tiếp cận phù hợp và tạo ra các điểm thảo luận thuyết phục hoặc đề xuất phản hồi — tất cả chỉ trong vài giây.
Muốn biến mọi cuộc đàm phán thành chiến thắng? Đăng ký ClickUp ngay hôm nay.