Tích cực tương tác với phản hồi và câu hỏi cho thấy thương hiệu của bạn thực sự coi trọng khách hàng. Điều này giúp thu hẹp khoảng cách thông tin tiềm ẩn và nâng tầm hình ảnh thương hiệu của bạn lên một cấp độ chuyên nghiệp mới.
📌 Kiểm tra sự thật: 79% doanh nghiệp xác nhận rằng ứng dụng trò chuyện trực tiếp và nhắn tin giúp tăng doanh số, doanh thu và lòng trung thành của khách hàng.
Một công cụ phổ biến đối với khách hàng và thương hiệu là WhatsApp for Business.
Kể từ khi ra mắt vào năm 2009 với tư cách là một ứng dụng nhắn tin cơ bản, WhatsApp đã mở rộng phạm vi ảnh hưởng sang lĩnh vực xây dựng thương hiệu, mối quan hệ khách hàng và hiệu quả hoạt động.
Bạn tò mò muốn biết doanh nghiệp của mình sẽ thu được gì từ WhatsApp? Bài viết này sẽ đi sâu vào các tính năng mạnh mẽ và lợi ích đáng kinh ngạc của việc sử dụng WhatsApp for Business!
⏰ Tóm tắt trong 60 giây
- Tự động hóa & hiệu quả: Tự động hóa trả lời, tăng tốc độ giao tiếp
- Lợi ích: Cải thiện giao tiếp giữa khách hàng và nhóm
- Triển khai: Có thể tích hợp vào các nhu cầu kinh doanh khác nhau
- Nhược điểm: Khả năng mở rộng hạn chế, cá nhân hóa bị hạn chế
Các tính năng chính của WhatsApp Business
Trước khi xem xét các lợi thế của WhatsApp for Business, hãy cùng xem xét các tính năng chính khiến nó trở nên phổ biến như vậy.
1. Hồ sơ WhatsApp Business
Một trong những tính năng chính của công cụ này là cho phép các doanh nghiệp tạo ra một bản sắc chuyên nghiệp. Điều này bao gồm các chi tiết cần thiết như:
- Tên và mô tả doanh nghiệp
- Địa chỉ
- Giờ làm việc
- Thông tin liên hệ (ID email và số điện thoại)
Hồ sơ kinh doanh của WhatsApp là cách nhanh chóng để khách hàng hiểu về doanh nghiệp của bạn.
2. Tin nhắn tự động: Tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt
Một công cụ tiện lợi khác trong WhatsApp for Business là tính năng chào hỏi và trả lời tự động khi vắng mặt. Việc tạo các tin nhắn này cho khách hàng của bạn chỉ cần vài dòng nhập liệu.
Tin nhắn chào mừng mang đến sự chào đón nồng nhiệt, trong khi tin nhắn vắng mặt giữ khách hàng của bạn luôn cập nhật khi bạn không có mặt. Điều này giúp khách hàng của bạn luôn tương tác và giải phóng bạn khỏi áp lực phải liên tục kiểm tra tin nhắn đến.
3. Trả lời nhanh để giao tiếp hiệu quả
WhatsApp for Business cho phép bạn thiết lập các câu trả lời nhanh cho các truy vấn cơ bản của khách hàng và các câu hỏi thường gặp. Công cụ kinh doanh này cũng cho phép bạn tạo các câu trả lời tùy chỉnh dựa trên từ khóa.
Cần một ví dụ? Giả sử bạn đã thiết lập một câu trả lời nhanh cho từ "mở". Khi khách hàng hỏi bạn khi nào mở cửa, tất cả những gì bạn cần làm là gõ "/mở", tìm câu trả lời nhanh của bạn và gửi đi!
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hãy để khách hàng hoàn thành câu hoặc ý của họ. Trả lời câu hỏi chưa hoàn chỉnh có thể làm loãng hoặc gây nhầm lẫn trong cuộc trò chuyện và làm giảm trải nghiệm của khách hàng. 📊
4. Nhãn để sắp xếp danh bạ
Nhãn trong WhatsApp Business sắp xếp và phân loại danh bạ và cuộc trò chuyện. Công cụ này gắn nhãn khách hàng của bạn dựa trên các tiêu chí cụ thể, chẳng hạn như trạng thái khách hàng tiềm năng, thanh toán hoặc yêu cầu kinh doanh.
Tính năng này giúp bạn dễ dàng sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các cuộc hội thoại quan trọng. Nhãn giúp theo dõi tiến độ, đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ truy vấn nào của khách hàng.
5. WhatsApp Web cho máy tính để bàn
Ứng dụng máy tính WhatsApp Business cung cấp một tùy chọn tiện lợi hơn để quản lý giao tiếp với khách hàng. Ứng dụng này cho phép khách hàng và nhân viên hỗ trợ kết nối và giải quyết vấn đề từ mọi nơi.
Tính năng này giúp tăng năng suất bằng cách cho phép nhân viên xử lý các cuộc hội thoại trên màn hình lớn hơn và gõ phím hiệu quả hơn. WhatsApp Web là lựa chọn lý tưởng cho các chuyên gia và nhóm cần sự linh hoạt khi chọn thiết bị liên lạc.
Lợi ích của việc sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp
Các tính năng này cho bạn cái nhìn sơ lược về những lợi ích mà WhatsApp for Business mang lại cho hoạt động kinh doanh của bạn. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về những lợi ích này. Dưới đây là mười lợi ích của việc áp dụng công cụ này trong kinh doanh của bạn.
1. Cải thiện giao tiếp với khách hàng
Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời bắt đầu từ giao tiếp suôn sẻ. Một nền tảng quen thuộc và thân thiện với người dùng, như WhatsApp, có khả năng thay đổi chất lượng của các tương tác này.
Dưới đây là cách ứng dụng WhatsApp Business cải thiện giao tiếp với khách hàng của bạn:
- Cho phép cuộc hội thoại trực tiếp bằng tin nhắn văn bản, ghi chú bằng giọng nói, cuộc gọi, v.v. Điều này giúp giao tiếp trở nên linh hoạt và không bỏ sót bất kỳ yêu cầu nào của khách hàng
- Chia sẻ nội dung đa phương tiện phong phú trên nền tảng kinh doanh WhatsApp giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng. Sử dụng video và tài liệu quảng cáo giúp tiếp thị qua WhatsApp hiệu quả hơn
- Đơn giản hóa việc truy vấn và quản lý xung đột bằng cách tạo điều kiện cho khách hàng gửi bằng chứng như hình ảnh sản phẩm hoặc tài liệu
2. Tương tác cá nhân hóa
Tùy chỉnh không còn là điều xa xỉ.
📌 Kiểm tra sự thật: 81% khách hàng thích các công ty cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
WhatsApp for Business là một công cụ tuyệt vời để soạn thảo các câu trả lời phù hợp. Dưới đây là cách nó tạo điều kiện cho sự tương tác được cá nhân hóa:
- Đặt tin nhắn tự động và tùy chỉnh như lời chào, lời chúc sinh nhật hoặc nhắc nhở cuộc hẹn. Điều này tạo ra trải nghiệm khách hàng chu đáo
- Phân khúc tương tác của khách hàng và phân loại danh bạ bằng nhãn WhatsApp Business. Đặt mục tiêu cho các chiến dịch tiếp thị và ưu đãi dựa trên sở thích của khách hàng và trạng thái khách hàng tiềm năng
- Tùy chỉnh các tương tác bằng cách sử dụng lịch sử trò chuyện thông tin chi tiết để cung cấp các giải pháp tùy chỉnh, tăng cường sự tương tác và sự hài lòng
3. Tiếp thị hiệu quả về chi phí
Hạn chế về ngân sách không nên giới hạn nỗ lực và tác động của hoạt động tiếp thị. WhatsApp for Business là một giải pháp thay thế hợp lý cho các phương pháp tiếp thị truyền thống và không hữu cơ.
Dưới đây là cách WhatsApp giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiếp thị:
- Quảng bá trực tiếp đến khách hàng qua tin nhắn nhóm. Loại bỏ chi phí của các kênh quảng cáo truyền thống để tiếp cận đối tượng khách hàng chung chung
- Tăng cường các chiến dịch tiếp thị bằng cách chia sẻ nội dung đa phương tiện hấp dẫn. Tạo danh mục sản phẩm và gửi đi mà không tốn thêm chi phí nền tảng
- Cải thiện tỷ lệ mở tin nhắn với nền tảng WhatsApp Business. Bằng cách này, bạn biết rằng tin nhắn tiếp thị của mình có nhiều khả năng được nhìn thấy và được phản hồi hơn
4. Dịch vụ khách hàng được tối ưu hóa
Khách hàng yêu cầu các thương hiệu thể hiện hiệu quả dịch vụ và khả năng tiếp cận. WhatsApp for Business đơn giản hóa quy trình hỗ trợ của bạn mà không cần nhân lực chuyên trách.
Dưới đây là cách WhatsApp cung cấp dịch vụ khách hàng mà không gặp bất kỳ sự cố nào:
- Xử lý truy vấn của khách hàng ngay lập tức với các phím tắt được tích hợp vào tin nhắn thời gian thực. Điều này nhấn mạnh rằng khách hàng được lắng nghe và đánh giá cao
- Chia sẻ hướng dẫn khắc phục sự cố dưới dạng video hoặc PDF trực tiếp trong trò chuyện. Giải quyết vấn đề nhanh hơn và hiệu quả hơn
- Theo dõi tương tác và phản hồi của khách hàng với API WhatsApp Business tích hợp các công cụ CRM của bạn. Cho phép nhân viên hỗ trợ cung cấp sự trợ giúp dựa trên dữ liệu, thông tin đầy đủ và liền mạch
5. Thời gian phản hồi nhanh chóng
📌 Kiểm tra sự thật: 76% khách hàng đánh giá cao tốc độ phản hồi của thương hiệu đối với các truy vấn. Mặc dù thời gian trung bình khác nhau tùy theo kênh, nhưng sự chậm trễ có thể khiến bạn mất đơn hàng.
WhatsApp Business giúp bạn phản hồi nhanh chóng, hiệu quả và thậm chí ngay lập tức. Dưới đây là cách kênh giao tiếp này giúp bạn thực hiện điều đó:
- Tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp hoặc các câu hỏi ngoài giờ làm việc với các tính năng công cụ tích hợp sẵn. Cung cấp hỗ trợ 24/7 với các phản hồi tức thì, thuận tiện và tiết kiệm tài nguyên
- Cảnh báo các nhóm về tin nhắn trong thời gian thực thông qua thông báo. Cho phép theo dõi và giải quyết vé nhanh hơn
- Giảm thời gian chờ đợi với các tính năng hợp lý hóa của WhatsApp Business như trả lời nhanh và nút tương tác
6. Tích hợp với chatbot
Với nhu cầu nhanh chóng và rõ ràng là yêu cầu cấp thiết hiện nay, chatbot đang trở nên rất phổ biến trong dịch vụ khách hàng. Các tính năng của WhatsApp API cũng bao gồm phạm vi tích hợp chatbot rộng rãi.
Dưới đây là những lợi ích mà các doanh nghiệp có được từ việc tích hợp chatbot WhatsApp:
- Giảm khối lượng công việc cho nhân viên trực tiếp bằng cách cho phép chatbot trả lời các câu hỏi thường gặp. Giải quyết vấn đề về tình trạng sản phẩm hoặc đang theo dõi đơn đặt hàng với ít trao đổi qua lại hơn bằng bảng dữ liệu
- Cải thiện chất lượng cá nhân hóa với tích hợp API, chỉ chuyển các vấn đề phức tạp lên nhân viên dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán, 24/7, với chatbot AI tích hợp
7. Tăng cường hợp tác
Sự hợp tác tại nơi làm việc thúc đẩy năng suất và hiệu quả. Dù là trò chuyện cá nhân hay cập nhật tin tức, WhatsApp Business cung cấp giao diện bổ sung cho sự hợp tác nhóm liền mạch.
Dưới đây là cách WhatsApp cải thiện giao tiếp trong nhóm:
- Thiết lập khung giao tiếp với trò chuyện nhóm, cho phép brainstorming và ra quyết định theo thời gian thực
- Giữ cho các cuộc hội thoại được tổ chức thông qua các nhóm dành riêng cho từng bộ phận, đảm bảo thông tin luôn phù hợp và tập trung
- Cho phép tham gia có chọn lọc bằng cách cho phép người tạo chọn thành viên, giữ cho các cuộc thảo luận chính xác và có thể thực hiện được
Ngoài ra, đây là cách WhatsApp cải thiện khả năng chia sẻ tệp cho các doanh nghiệp:
- Cho phép các nhóm chia sẻ báo cáo, hình ảnh và bản trình bày một cách liền mạch với các định dạng tiêu chuẩn ngành khác nhau
- Cung cấp các tài nguyên quan trọng mà không mất chi tiết với giới hạn truyền tệp lớn và khả năng tương thích độ phân giải HD
- Cung cấp bảo mật dữ liệu với mã hóa đầu cuối, bảo vệ thông tin kinh doanh nhạy cảm trong quá trình trao đổi
8. Tăng mức độ tương tác của khách hàng
Sự tương tác là yếu tố thúc đẩy các cuộc giao tiếp, khách hàng tiềm năng và cuối cùng là doanh số bán hàng. Là một ứng dụng nhắn tin cá nhân, WhatsApp giúp các chiến lược tương tác trở nên trực tiếp và hiệu quả.
Khi nói đến phản hồi và khảo sát, WhatsApp Business cung cấp những tính năng sau:
- Thu thập thông tin chi tiết có giá trị một cách dễ dàng bằng cách sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến, cho phép thực hiện các cuộc khảo sát nhanh chóng, đơn giản để thu thập phản hồi có thể
- Thúc đẩy sự tham gia và sự đánh giá cao trong thời gian thực để tăng cường sự tương tác với khách hàng
- Đơn giản hóa quy trình phản hồi thông qua các nút tương tác, giúp thu thập phản hồi và rút ra thông tin chi tiết dễ dàng hơn
WhatsApp cũng là công cụ tuyệt vời để nâng cao hiệu quả của các chương trình khách hàng thân thiết.
- Gửi ưu đãi độc quyền qua tin nhắn trực tiếp được cá nhân hóa, tạo kết nối ý nghĩa với khách hàng
- Tùy chỉnh thông tin cập nhật về chương trình khách hàng thân thiết theo sở thích của khách hàng, đảm bảo giao tiếp phù hợp với lãi suất của từng cá nhân để tăng cường sự tương tác
9. Phạm vi toàn cầu và khả năng mở rộng
Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn thật dễ dàng với nền tảng giao tiếp toàn cầu. WhatsApp for Business, có sẵn ở nhiều quốc gia, giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô hiệu quả. Cách thức như sau:
- Tiếp cận thị trường quốc tế với sự hiện diện toàn cầu của WhatsApp. Thúc đẩy tương tác trong khu vực với hỗ trợ đa ngôn ngữ
- Phục vụ lượng khách hàng lớn hơn và mở rộng quy mô giao tiếp với tính năng nhắn tin nhóm và tự động hóa trả lời
- Giữ chi phí liên lạc ở mức hợp lý bằng cách thay thế các cuộc gọi đắt tiền bằng các cuộc gọi dữ liệu internet miễn phí
📍 Phần thưởng: 150 câu trích dẫn hay nhất về trạng thái WhatsApp!
Cách bắt đầu sử dụng WhatsApp Business
Chúng tôi đã trình bày cách WhatsApp for Business thúc đẩy các khía cạnh hoạt động và chiến lược. Để giúp bạn bắt đầu, đây là năm bước nhanh chóng để thiết lập tài khoản WhatsApp Business của bạn:
- Bước 1: Tải xuống hoặc mở ứng dụng WhatsApp Business
- Bước 2: Đồng ý với các điều khoản và điều kiện
- Bước 3: Xác minh số điện thoại kinh doanh của bạn bằng tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi
- Bước 4: Thêm tên và danh mục kinh doanh của bạn
- Bước 5: Khám phá và bắt đầu sử dụng các công cụ kinh doanh
Với đó, bạn đã sẵn sàng để bắt đầu sử dụng các tính năng và lợi thế chính của WhatsApp Business.
📍 Tiền thưởng: Cũng có thể di chuyển số WhatsApp hiện có sang tài khoản kinh doanh. Không cần phải lấy số mới. ✅
Giới hạn khi sử dụng WhatsApp cho giao tiếp kinh doanh
Nền tảng WhatsApp Business mang lại nhiều lợi ích. Tuy nhiên, nó cũng có những nhược điểm. Dưới đây là bốn giới hạn cần lưu ý:
- Giới hạn nhắn tin: Giới hạn số lượng tin nhắn mà doanh nghiệp có thể gửi, gây cản trở hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Yêu cầu xác minh tài khoản và phê duyệt để có hạn mức cao hơn
- Khả năng mở rộng phức tạp: Khó khăn trong việc xử lý lượng tương tác lớn. Việc quản lý lượng tương tác khách hàng ngày càng tăng trở nên hạn chế và khó khăn nếu không có sự tích hợp bổ sung
- Phân tích cơ bản: Thiếu các tính năng báo cáo toàn diện ngoài tỷ lệ gửi, nhận và đọc tin nhắn. Không hỗ trợ lập kế hoạch và phát triển chi tiết cho các chiến lược tiếp thị trong tương lai
- Thiếu tùy chỉnh: Cung cấp các tùy chọn cá nhân hóa giao diện hoặc thương hiệu tối thiểu. Giới hạn khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn toàn tùy chỉnh của các doanh nghiệp
- Các tính năng bị hạn chế trong gói cơ bản: Chỉ cung cấp các chức năng nâng cao như chatbot và phân tích trong thiết lập dựa trên API. Các doanh nghiệp nhỏ sử dụng phiên bản ứng dụng sẽ khó tiếp cận hơn
Sử dụng ClickUp để giao tiếp kinh doanh hiệu quả
Các giới hạn của WhatsApp hạn chế giao tiếp và tiếp thị ở cấp độ kinh doanh. Đối với các công ty mong muốn tăng trưởng theo cấp số nhân, một giải pháp thay thế WhatsApp trở thành điều cần thiết.
Quản lý dự án, tương tác với khách hàng và giao tiếp trong nhóm là những yếu tố cốt lõi của giao tiếp kinh doanh. Với những yếu tố đó, ClickUp ngay lập tức trở thành sự lựa chọn vượt trội cho các yêu cầu quản lý nhóm của bạn.
Trên thực tế, ClickUp có hơn 30 công cụ và hơn 1000 tích hợp được thiết kế để mang lại sự xuất sắc trong kinh doanh. Cần thêm thông tin thuyết phục? Hãy so sánh hai ứng dụng này.
| Tính năng | WhatsApp Business | ClickUp |
|---|---|---|
| Các hàm chính | ✅ Giao tiếp✅ Chia sẻ tệp | ✅ Quản lý dự án✅ Giao tiếp và hợp tác✅ Tự động hóa và phân tích dựa trên AI |
| Công cụ hợp tác | ✅ Chức năng trò chuyện nhóm✅ Chia sẻ màn hình qua cuộc gọi | ✅ Cộng tác thời gian thực✅ Bình luận và gắn thẻ✅ Không gian làm việc chung✅ Nhắn tin |
| Quản lý kinh doanh | 🚫 Không được thiết kế để quản lý dự án | ✅ Tính năng quản lý dự án hiệu quả✅ Đặt mục tiêu✅Biểu đồ Gantt✅Quản lý khối lượng công việc của nhóm✅ Giải pháp nhân sự |
| Tương tác với khách hàng | ✔️ Các công cụ tương tác với khách hàng như trả lời tự động và nhanh chóng | ✅ Tích hợp CRM✅ Công cụ hỗ trợ khách hàng✅ Quy trình làm việc tự động hóa |
| Bảo mật | ✅ Mã hóa đầu cuối cho tin nhắn | ✅ Các biện pháp bảo mật mạnh mẽ✅ Mã hóa dữ liệu✅ Kiểm soát quyền truy cập của người dùng✅ Quyền truy cập và chia sẻ tệp an toàn |
| Khả năng mở rộng | ✔️ Khả năng mở rộng giới hạn cho các nhóm lớn và các dự án phức tạp | ✅ Khả năng mở rộng cao cho các doanh nghiệp đang phát triển✅ Tự động hóa có thể tùy chỉnh |
| Giá cả | ✔️ Gói miễn phí tương tự như ứng dụng nhắn tin cá nhân với một số công cụ bổ sung✔️ Gói trả phí đi kèm với các tích hợp dành riêng cho doanh nghiệp | ✅ Gói miễn phí có quyền truy cập vào hầu hết tất cả các tính năng✅ Nhiều gói giá khác nhau để đáp ứng yêu cầu của các nhóm có kích thước khác nhau |
ClickUp có tính năng ứng dụng nhắn tin kinh doanh chuyên dụng và dễ sử dụng.
Cải thiện dịch vụ khách hàng và giao tiếp với ClickUp Chat
ClickUp Chat là một công cụ đa năng được thiết kế để giao tiếp và cộng tác liền mạch. Nó có tính năng nhắn tin kinh doanh phong phú cho trò chuyện trực tiếp và nhóm. Ngoài ra, bạn còn có thể thực hiện các cuộc gọi âm thanh và video rõ ràng, giúp tương tác diễn ra suôn sẻ và rõ ràng.
Đây là lý do tại sao người dùng sử dụng ClickUp để nâng cấp giao tiếp của họ: 🚀
ClickUp đã chuyển tất cả các thông tin liên lạc từ các kênh khác nhau như email, trò chuyện, WhatsApp sang một nơi. Vì vậy, bạn biết nơi để tìm thông tin mình cần.
ClickUp đã chuyển tất cả các thông tin liên lạc từ các kênh khác nhau như email, trò chuyện, WhatsApp sang một nơi. Vì vậy, bạn biết nơi để tìm thông tin mình cần.
Công cụ trò chuyện nhóm này kết hợp quản lý dự án và nhóm vào giao diện trò chuyện. Nó giúp kết nối các cuộc trò chuyện với công việc và dự án, luôn giữ rõ ràng bối cảnh và cập nhật. Tạo công việc mới từ chủ đề trò chuyện, liên kết chủ đề trò chuyện với công việc cụ thể và loại bỏ việc chuyển đổi nội dung không cần thiết! o.
Ứng dụng này có các tính năng chủ đề, phản hồi, định dạng văn bản phong phú và không gian để các cuộc thảo luận trở nên có tổ chức và tương tác hơn. Các cập nhật trạng thái, thông báo và thanh bên có thể tùy chỉnh giúp hợp lý hóa hơn nữa giao tiếp nội bộ.
📍 Tiền thưởng: Dưới đây là cái nhìn sâu sắc về cách ClickUp Chat định hình lại giao tiếp kinh doanh và tích hợp liền mạch với các quy trình công việc thiết yếu. 💼
Ngoài khả năng giao tiếp toàn diện, nền tảng này còn có công cụ AI chuyên dụng để tăng cường quản lý dự án và giao tiếp kinh doanh.
Tích hợp sức mạnh của tin nhắn tự động với ClickUp Brain
ClickUp Brain là một công cụ AI tiên tiến có chức năng tóm tắt, phân tích và tự động hóa. Công cụ này giúp trả lời câu hỏi và tạo nhiệm vụ trực tiếp từ tin nhắn trò chuyện. Khả năng tự động hóa của nó cũng giúp giảm nỗ lực thủ công mà không bỏ sót các chi tiết quan trọng.
Để nâng cao chất lượng giao tiếp, ClickUp Brain nổi trội trong việc lên lịch tin nhắn, hoàn hảo cho việc giao tiếp kịp thời giữa các múi giờ khác nhau.
Nó cũng có tính năng StandUp để thu thập thông tin cập nhật, xác định các yếu tố cản trở và tạo ra những hiểu biết sâu sắc. Điều này rất hữu ích để mọi người thống nhất với nhau và thường giúp tránh các cuộc họp dài dòng.
Bạn muốn tập trung vào cải tiến? ClickUp Brain là công cụ tuyệt vời để phân tích các cuộc hội thoại nhằm đưa ra các đề xuất cải thiện sự hợp tác. Công cụ này có thể truy cập từ bất kỳ nền tảng nào và cung cấp dữ liệu nhất quán với các liên kết rõ ràng đến các nhiệm vụ, tài liệu và nguồn.
Nhìn chung, ClickUp Brain giúp giao tiếp trở nên liền mạch, hiệu quả và năng suất.
Nếu bạn cần thêm các công cụ năng suất khác, ClickUp cung cấp bộ công cụ tạo/lập và chia sẻ video chuyên dụng để hoàn thiện công việc.
📍 Tiền thưởng: Nền tảng ClickUp cho phép bạn mời khách vào nhóm của mình, hoàn hảo để kết nối các bên liên quan nội bộ và bên ngoài. Nó thúc đẩy giao tiếp khách hàng tức thì và giảm khoảng cách thông tin. 🗂️
Quay video để không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào với ClickUp Clips
ClickUp Clips là một công cụ quay và chia sẻ video đa năng. Nó ghi lại màn hình, thuật lại quy trình làm việc và tạo ra các giải thích trực quan để làm rõ hơn. Clips là công cụ lý tưởng để cập nhật, trình diễn và khắc phục sự cố mà không cần gửi email rắc rối.
Đây là công cụ tuyệt vời cho hợp tác video không đồng bộ, giúp ngay cả các nhà quản lý cũng có thể cung cấp hướng dẫn rõ ràng, theo thời gian thực. Ghi lại hướng dẫn, phản hồi hoặc báo cáo giảm thiểu hiểu lầm. Các clip được tích hợp với công việc và dự án, duy trì bối cảnh và tính tiện dụng.
Bằng cách kết hợp hình ảnh và lời kể, Clips cải thiện giao tiếp và năng suất, dẫn đến quy trình làm việc hiệu quả hơn và sự thống nhất trong dự án.
Bạn muốn có một cấu trúc sẵn sàng để sử dụng cho các quy trình giao tiếp? ClickUp cung cấp nhiều mẫu giao tiếp được thiết kế sẵn để giúp bạn tiết kiệm thời gian.
Mẫu tin nhắn tức thì của ClickUp thúc đẩy giao tiếp nhóm suôn sẻ với định dạng có cấu trúc. Nó giúp tạo ra các bản cập nhật rõ ràng, ngắn gọn và các tin nhắn có tác động.
Mẫu công việc này bao gồm bốn công việc con thiết yếu, bao gồm quy tắc đặt tên và giảm thiểu tin nhắn bị bỏ lỡ. Mẫu này nhắc người dùng cài đặt chỉ báo tin nhắn và xem xét kỹ nội dung trước khi gửi.
📍 Tiền thưởng: Muốn tìm hiểu về phần mềm email hợp tác? Hãy xem 10 phần mềm hộp thư đến được chia sẻ tốt nhất 🤝
Nâng cao giao tiếp kinh doanh của bạn với ClickUp
Giao tiếp là huyết mạch của mọi hoạt động kinh doanh và tương tác với khách hàng. Giao tiếp giúp củng cố hình ảnh thương hiệu và đơn giản hóa việc xử lý các truy vấn của khách hàng thông qua giao tiếp nhóm.
Hướng dẫn của chúng tôi về WhatsApp cho Doanh nghiệp nêu bật những lợi thế và cách sử dụng thực tế của ứng dụng này. Tuy nhiên, các tính năng cơ bản của ứng dụng thường giới hạn khả năng phát huy hết tiềm năng của nó. Để đạt được giá trị kinh doanh cao hơn, bạn cần các công cụ và tích hợp nâng cao, tất cả trong một giải pháp giá cả phải chăng.
Với khả năng quản lý công việc hiệu quả, tự động hóa và các công cụ cộng tác, ClickUp là sự lựa chọn thay thế lý tưởng. Nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập dữ liệu khách hàng, tính linh hoạt và khả năng mở rộng.
Muốn nâng cao giao tiếp kinh doanh của bạn? Đăng ký ClickUp ngay hôm nay!