Bạn đã trình bày đề xuất dự án của mình cho quản lý để phê duyệt, và cô ấy nói: "Tốt, nhưng bạn chưa có bước tiến nào đáng kể. " Bạn cảm thấy có gì đó không ổn vì từ "nhưng" trong câu nói của cô ấy.
Nhưng cô ấy nói "di chuyển kim" là ý gì?
Đó là thuật ngữ kinh doanh có nghĩa là "đề xuất dự án của bạn không đủ ấn tượng để tạo ra sự khác biệt lớn". Đây chỉ là một ví dụ, nhưng nếu bạn thường nghe những từ khiến bạn bối rối tại nơi làm việc, có lẽ bạn cần tìm hiểu thuật ngữ của công ty mình.
Đây là những từ viết tắt, cụm từ hoặc thành ngữ đặc trưng trong kinh doanh, có nghĩa chung được hiểu trong thế giới doanh nghiệp.
Không biết thuật ngữ kinh doanh có thể khiến bạn trở thành nạn nhân của sự hiểu lầm, dẫn đến kỳ vọng không phù hợp, quá trình ra quyết định chậm chạp và giảm sự tự tin trong môi trường chuyên nghiệp.
Hãy giúp bạn làm quen với những thuật ngữ chuyên ngành này để có thể hiểu rõ và phản hồi tự tin mà không cảm thấy lạc lõng.
Hiểu thuật ngữ kinh doanh
Thuật ngữ kinh doanh là những cụm từ chuyên ngành hoặc kỹ thuật hoặc những từ ngữ lịch sự được sử dụng trong thế giới kinh doanh để truyền đạt ý tưởng. Thuật ngữ kinh doanh thường khác nhau giữa các ngành và các nghề nghiệp.
Nếu bạn của bạn đến và nói rằng anh ấy không biết làm thế nào để phá băng trong buổi hẹn hò tiếp theo, bạn sẽ tự động hiểu rằng anh ấy không nói về việc phá băng theo nghĩa đen mà là làm thế nào để bắt đầu một cuộc hội thoại.
Tương tự, các thuật ngữ quản lý dự án như "sức mạnh tổng hợp" hoặc "đòn bẩy" không phải lúc nào cũng có nghĩa đen trong kinh doanh.
Tại sao chúng ta cần thuật ngữ kinh doanh?
Các thuật ngữ chuyên ngành giúp việc truyền đạt trở nên dễ dàng, đặc biệt là với những khái niệm phức tạp.
Dưới đây là một ví dụ đơn giản.
Bạn muốn hiểu khách hàng sẽ chấp nhận rủi ro bao nhiêu khi đầu tư vào một công nghệ mới. Thay vì viết ra câu hỏi "Giới hạn rủi ro của tổ chức bạn là gì về mặt tổn thất hoặc thất bại tiềm ẩn liên quan đến đầu tư công nghệ mới?", bạn có thể sử dụng ngôn ngữ doanh nghiệp này và hỏi "Khả năng chấp nhận rủi ro của bạn như thế nào?"
Thuật ngữ chuyên ngành giúp ích cho các mục đích sau:
- Hiệu quả: Thuật ngữ kinh doanh giúp các cá nhân giao tiếp chính xác và nhanh chóng, tiết kiệm thời gian trong các cuộc họp, báo cáo và trao đổi thư từ
- Chuyên nghiệp: Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành thể hiện sự chuyên nghiệp, giúp thiết lập uy tín và quyền lực trong một lĩnh vực cụ thể
- Hợp tác: Thuật ngữ đảm bảo rằng mọi người trong một ngành hoặc tổ chức cụ thể có chung hiểu biết về các thuật ngữ và khái niệm khóa để giúp điều chỉnh kỳ vọng
Ý tưởng và mục đích chính đằng sau các thuật ngữ kinh doanh phổ biến
Thuật ngữ kinh doanh thường có nguồn gốc từ các ngành công nghiệp hoặc thực tiễn nghề nghiệp cụ thể và phục vụ các mục đích riêng biệt trong giao tiếp. Hãy xem một số thuật ngữ phổ biến, nguồn gốc và mục đích của chúng:
- Thanh khoản thị trường: Mô tả mức độ dễ dàng mua và bán tài sản mà không ảnh hưởng trực tiếp đến giá của chúng. Mục đích của thuật ngữ này là giúp các nhà giao dịch hiểu điều kiện thị trường để đưa ra quyết định sáng suốt
- Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX Design): Xuất phát từ tương tác giữa con người và máy tính và tâm lý học nhận thức, thuật ngữ này tập trung vào việc nâng cao tính tiện dụng của các giao diện kỹ thuật số. Một ví dụ về thuật ngữ trong danh mục này là "hành trình người dùng", giúp đơn giản hóa các cuộc thảo luận về việc tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số thân thiện và hiệu quả cho người dùng
- Call to Action (CTA): Có nguồn gốc từ marketing và quảng cáo, thuật ngữ này được sử dụng để thúc đẩy phản hồi ngay lập tức từ khán giả. Cho dù đó là đăng ký nhận bản tin hay mua hàng, mục đích là thúc đẩy sự tham gia của người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Xu hướng thị trường: Xuất phát từ phân tích kinh tế, thuật ngữ này giúp các doanh nghiệp dự đoán những thay đổi và thực hiện các điều chỉnh chiến lược dựa trên các mẫu quan sát được
- Blue sky thinking: Đây là thuật ngữ dùng để mô tả cách tiếp cận sáng tạo và cởi mở trong giải quyết vấn đề và phát triển ý tưởng. Nó giống như việc ngước nhìn lên bầu trời rộng lớn, vô tận và để trí tưởng tượng bay cao. Blue sky thinking nhằm mục đích tạo ra một lượng lớn ý tưởng có thể được tinh chỉnh và phát triển sau này, thay vì tìm kiếm giải pháp thực tế ngay lập tức
- Low-hanging fruit (trái cây treo thấp): Thuật ngữ này thường được sử dụng như một phép ẩn dụ để mô tả một điều gì đó dễ dàng đạt được hoặc có thể đạt được. Nó giống như trái cây trên cây mà bạn có thể dễ dàng với tới mà không cần thang. Ví dụ, một công ty có thể tập trung vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng như một trái cây treo thấp để tăng mức độ hài lòng trước khi giải quyết những thách thức phức tạp hơn như phát triển sản phẩm
- Sự thay đổi mô hình: Sự thay đổi mô hình là một sự thay đổi đáng kể trong cách chúng ta suy nghĩ hoặc làm việc. Đó là khi một khám phá hoặc ý tưởng mới và khác biệt thay thế cách hiểu hoặc cách tiếp cận một chủ đề thông thường và được chấp nhận
Ví dụ về thuật ngữ kinh doanh trong các ngành khác nhau
Có một số thuật ngữ kinh doanh được sử dụng quá nhiều mà tất cả các nhân viên nhân sự có thể quen thuộc, trong khi đó, có những thuật ngữ khác mà tất cả các nhóm tài chính phải hiểu rõ. Để giúp bạn hiểu các thuật ngữ này, chúng tôi đã tổng hợp danh sách các thuật ngữ phổ biến trong các ngành khác nhau, bao gồm nhân sự, tiếp thị, công nghệ thông tin và tài chính.
Nhân sự
Bộ phận nhân sự đóng vai trò trung tâm trong việc duy trì mối quan hệ và giao tiếp với nhóm. Cho dù là tuyển dụng, quản lý hiệu suất hay lập kế hoạch nhân sự, bạn sẽ thường gặp các thuật ngữ như:
1. Trải nghiệm của nhân viên
Trải nghiệm nhân viên (EX) mô tả cảm nhận của nhân viên về công việc tại công ty. Bao gồm tương tác với đồng nghiệp và quản lý, quá trình nhập việc và môi trường làm việc hàng ngày.
Ví dụ: "Để cải thiện năng suất tổng thể và giảm tỷ lệ thay đổi nhân sự, công ty đã triển khai chương trình Trải nghiệm Nhân viên toàn diện. "
2. Thưởng thôi việc
Thuật ngữ kinh doanh này mô tả khoản thanh toán tài chính được trao cho nhân viên khi họ rời công ty. Đây là cử chỉ thể hiện sự đánh giá cao đối với sự cống hiến và tận tâm của họ.
Bạn có thể nghe nhân viên nhân sự nói: "Với những đóng góp to lớn của bạn cho công ty, chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn ra đi với một ghi chú tích cực cùng một khoản tiền thưởng lớn như một token của sự biết ơn từ chúng tôi. "
3. Cân bằng công việc và cuộc sống
Cân bằng công việc và cuộc sống có nghĩa là có mối quan hệ lành mạnh giữa công việc và cuộc sống. Đây là một thuật ngữ thường được sử dụng trong không gian làm việc để thúc đẩy sức khỏe tổng thể của nhân viên và ngăn ngừa tình trạng kiệt sức.
Đại diện bộ phận nhân sự của một công ty mong muốn đạt được sự cân bằng lành mạnh có thể nói: "Chúng tôi cam kết giúp nhân viên đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Vì vậy, chúng tôi cung cấp giờ làm việc linh hoạt và lựa chọn làm việc từ xa. "
4. Sự phù hợp văn hóa
Điều này đề cập đến việc tìm kiếm những nhân viên có giá trị và phong cách làm việc phù hợp với văn hóa và tinh thần của công ty.
Bộ phận nhân sự thường sử dụng thuật ngữ này khi tìm kiếm nhân viên mới: "Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên phù hợp với văn hóa công ty, để họ có thể hòa nhập tốt với nhóm và đóng góp tích cực cho môi trường làm việc của chúng tôi. "
5. Đề xuất giá trị của nhân viên (EVP)
Đề xuất giá trị nhân viên (EVP) đề cập đến tổng lợi ích và phần thưởng mà công ty cung cấp cho nhân viên để đổi lấy công việc của họ.
Khi trả lời câu hỏi về những gì công ty cung cấp cho nhân viên, bộ phận nhân sự có thể nói: "EVP của chúng tôi tập trung vào mức lương cạnh tranh, cơ hội phát triển nghề nghiệp và môi trường làm việc hỗ trợ để thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu. "
6. 80/20
80/20 là nguyên tắc được đưa ra bởi Nguyên tắc Pareto, chỉ ra rằng 80% kết quả kinh doanh chỉ đến từ 20% nhân viên. Điều này chỉ ra rằng một số ít nhân viên chịu trách nhiệm cho phần lớn kết quả của bạn.
Marketing và quảng cáo
Tiếp thị và quảng cáo là một ngành công nghiệp rộng lớn, bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như tiếp thị người ảnh hưởng và tiếp thị truyền thông xã hội. Một số ví dụ về thuật ngữ doanh nghiệp thường được sử dụng trong ngành này bao gồm:
7. Ấn tượng
Số lần hiển thị là số lần khách hàng tiềm năng đã xem nội dung, cho dù đó là bài đăng trên mạng xã hội hay quảng cáo trực tuyến.
Khi tham dự các cuộc họp của nhóm tiếp thị, bạn thường nghe mọi người nói: "Chúng ta cần phân tích ấn tượng từ chiến dịch quảng cáo mới nhất để hiểu phạm vi và hiệu quả của nó."
8. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI)
Sau khi triển khai chiến lược kinh doanh, bước tiếp theo là theo dõi hiệu suất thông qua các chỉ số KPI. KPI cho biết mức độ hiệu quả của nhóm trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Ví dụ: "Các chỉ số KPI chính của chúng tôi cho chiến dịch này bao gồm tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi, giúp chúng tôi đánh giá mức độ thành công của chiến dịch. "
9. Hành trình của khách hàng
Hành trình của khách hàng là trải nghiệm của khách hàng với một công ty, từ khi khách hàng bắt đầu quan tâm đến công ty cho đến khi kết thúc mối quan hệ, tức là gia hạn đăng ký hoặc mua lại sản phẩm. Nó cung cấp thông tin chi tiết về từng giai đoạn mà khách hàng trải qua.
Các giám đốc marketing thường nói: "Việc lập bản đồ hành trình của khách hàng sẽ giúp chúng ta xác định các điểm yếu và cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể."
10. Thử nghiệm A/B
Thử nghiệm A/B là một thuật ngữ thường được sử dụng để thử nghiệm thiết kế cho trang web hoặc quảng cáo. Nó so sánh hai phiên bản của một trang web hoặc quảng cáo để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.
Ví dụ: "Chúng tôi đang tiến hành thử nghiệm A/B trên các trang đích để xem thiết kế nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. "
11. Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng là việc xây dựng khách hàng tiềm năng/khách hàng mới. Bạn có thể nghe thấy thuật ngữ này khi nhóm tập trung vào việc thu hút và nắm bắt lãi suất của khách hàng tiềm năng để phát triển kênh bán hàng.
Cụm từ này thường được sử dụng khi cài đặt mục tiêu, chẳng hạn như "Mục tiêu của chúng ta trong quý này là tăng 30% lượng khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo trên mạng xã hội có mục tiêu cụ thể. "
12. Phân khúc khách hàng
Phân khúc khách hàng là một thuật ngữ thường được sử dụng trong tiếp thị và quảng cáo cá nhân hóa. Nó chia cơ sở khách hàng thành các nhóm riêng biệt dựa trên các đặc điểm như nhân khẩu học, hành vi hoặc mẫu mua hàng.
Một ví dụ sử dụng thuật ngữ doanh nghiệp này trong thế giới kinh doanh hàng ngày là "Bằng cách thực hiện phân khúc khách hàng, chúng ta có thể tạo các chiến dịch email được cá nhân hóa để đáp ứng sở thích và nhu cầu cụ thể của từng phân khúc, dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn. "
Công nghệ thông tin (IT)
Thuật ngữ kinh doanh thường được sử dụng trong ngành CNTT vì nó giúp đơn giản hóa và giải thích các khái niệm và quy trình phức tạp. Chúng tôi đã định nghĩa một số thuật ngữ công ty và thuật ngữ agile-scrum thường gặp trong CNTT để giúp bạn dễ hiểu hơn.
13. Băng thông
Khi thảo luận về sức chứa hoặc tốc độ mạng, các kỹ sư thường sử dụng từ "băng thông". Từ này chỉ lượng dữ liệu được truyền qua mạng trong một khoảng thời gian nhất định.
Bạn có thể nghe trưởng phòng IT nói: "Chúng ta cần nâng cấp máy chủ vì băng thông hiện tại không thể xử lý số lượng yêu cầu của người dùng ngày càng tăng. "
14. DevOps
DevOps là sự kết hợp của hai thuật ngữ "phát triển phần mềm" (Dev) và "vận hành công nghệ thông tin" (Ops), nhằm nâng cao hiệu quả của quá trình phát triển và triển khai.
Một ví dụ về việc sử dụng thuật ngữ này trong thế giới doanh nghiệp là "Việc triển khai các phương pháp DevOps đã giúp giảm đáng kể thời gian đưa các tính năng mới ra thị trường. "
15. Giao diện lập trình ứng dụng (API)
Khi thảo luận về tích hợp và phát triển phần mềm, người ta thường tập trung vào API. API là một tập hợp các giao thức và công cụ cho phép các ứng dụng phần mềm khác nhau giao tiếp với nhau
Một nhà phát triển có thể nói trong cuộc thảo luận về tích hợp phần mềm: "API mới cho phép tương tác liền mạch giữa ứng dụng của chúng tôi và các dịch vụ của bên thứ ba. "
16. Mẫu phần mềm
Tạo mẫu phần mềm là việc tạo ra các phiên bản hoặc mô hình ban đầu của một ứng dụng phần mềm để hình dung và kiểm tra thiết kế, chức năng và tương tác của người dùng trước khi phát triển toàn diện.
Trong cuộc họp khởi động dự án, người quản lý sản phẩm có thể giải thích: "Chúng ta sẽ bắt đầu với việc tạo mẫu phần mềm để đảm bảo thiết kế của chúng ta đáp ứng nhu cầu của người dùng. "
17. Triển khai
Triển khai là một quá trình từng bước bao gồm tất cả mọi thứ trong việc cài đặt phần mềm mới, từ cài đặt đến thử nghiệm.
Việc cần làm của một lập trình viên là gì? Họ "xử lý việc triển khai phần mềm mới theo yêu cầu của công ty. "
18. Điện toán đám mây
Điện toán đám mây là một khía cạnh quan trọng của cơ sở hạ tầng CNTT kỹ thuật số. Trong phương pháp này, các máy chủ từ xa trên Internet lưu trữ, quản lý và xử lý dữ liệu, loại bỏ sự cần thiết của máy chủ cục bộ hoặc máy tính cá nhân.
Trong bản cập nhật mới nhất của công ty, bộ phận CNTT có thể nêu rõ: "Chúng tôi đã áp dụng điện toán đám mây để hợp lý hóa hoạt động, cải thiện khả năng mở rộng và giảm chi phí liên quan đến cơ sở hạ tầng tại chỗ. "
Tài chính và đầu tư
Cho dù bạn đang đầu tư tiền của mình hay làm việc trong lĩnh vực tài chính, bạn thường gặp các thuật ngữ như "phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng", "nới lỏng định lượng" và "đa dạng hóa đầu tư". Hãy cùng làm rõ các thuật ngữ tài chính và đầu tư của doanh nghiệp này cho bạn.
19. Nới lỏng định lượng
Nếu xảy ra giảm phát kinh tế, ngân hàng trung ương sẽ bơm tiền vào nền kinh tế bằng cách mua chứng khoán chính phủ hoặc các tài sản tài chính khác để tăng cung tiền, giảm tỷ lệ lãi suất và kích thích hoạt động kinh tế. Quá trình này được gọi là nới lỏng định lượng.
Bạn có thể gặp một tuyên bố do ngân hàng trung ương ban hành: "Để giải quyết tình trạng suy thoái kinh tế, ngân hàng trung ương đã khởi động chương trình nới lỏng định lượng, mua một lượng lớn chứng khoán chính phủ để tăng cường thanh khoản và hỗ trợ tăng trưởng kinh tế. "
20. Phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng
Bạn sẽ nghe thấy thuật ngữ IPO xuất hiện trên tin tức mỗi khi một công ty riêng tư niêm yết cổ phiếu. Thuật ngữ này đề cập đến quá trình niêm yết cổ phiếu của một công ty riêng tư trên sàn giao dịch chứng khoán để chào bán cho công chúng lần đầu tiên.
Trong thông cáo báo chí chính thức, công ty đã thông báo: "Chúng tôi rất hào hứng khi tiến hành đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO), điều này sẽ giúp chúng tôi huy động vốn cho việc mở rộng và nâng cao vị thế trên thị trường."
21. Lợi nhuận vốn
Tính toán lợi nhuận vốn là điều cần thiết khi đối mặt với các vấn đề thuế. Lợi nhuận vốn là khoản lợi nhuận thu được từ việc bán một tài sản hoặc đầu tư khi giá bán cao hơn giá mua.
Nếu bạn tham khảo ý kiến của một cố vấn thuế, họ có thể khuyên bạn: "Lợi nhuận từ việc bán cổ phiếu của bạn sẽ phải chịu thuế, vì vậy hãy đảm bảo tính đến yếu tố này trong kế hoạch tài chính của bạn."
22. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI)
ROI là từ viết tắt được sử dụng để đánh giá lợi nhuận của một khoản đầu tư. Nó được tính bằng cách chia lợi nhuận ròng cho chi phí đầu tư ban đầu. Thuật ngữ này được sử dụng cho cả đầu tư chứng khoán cá nhân và đầu tư kinh doanh vào phần mềm hoặc công nghệ mới.
Khi thảo luận về hiệu quả dự án, giám đốc tài chính có thể báo cáo: "Chiến dịch tiếp thị mới nhất của chúng ta đã đạt được ROI 25%, cho thấy lợi tức đầu tư cao. "
23. Beta
Khi đầu tư vào cổ phiếu, người ta thường đánh giá sự biến động của thị trường. Đánh giá này được gọi là beta, trong đó beta lớn hơn 1 cho thấy sự biến động cao hơn, còn beta nhỏ hơn 1 cho thấy sự biến động thấp hơn.
Trong quá trình đánh giá danh mục đầu tư, một nhà phân tích đầu tư có thể giải thích: "Beta của cổ phiếu này là 1,5, có nghĩa là nó biến động hơn 50% so với thị trường, điều này có thể ảnh hưởng đến rủi ro tổng thể của danh mục đầu tư của bạn. "
24. Vốn hóa thị trường
Vốn hóa thị trường là một thuật ngữ thường được sử dụng để phân loại các công ty dựa trên kích thước hoặc đánh giá tiềm năng đầu tư của họ. Đây là tổng giá trị thị trường của các cổ phiếu đang lưu hành của một công ty, được tính bằng cách nhân giá cổ phiếu với số lượng cổ phiếu.
Tại cuộc họp cổ đông, Giám đốc điều hành có thể nhấn mạnh: "Vốn hóa thị trường của công ty chúng ta đã đạt 10 tỷ đô la, phản ánh kết quả hoạt động và triển vọng tăng trưởng mạnh mẽ của chúng ta. "
Ví dụ chung về thuật ngữ kinh doanh
Mặc dù các ví dụ trên là dành riêng cho ngành, nhưng các thuật ngữ chuyên ngành tiêu chuẩn được sử dụng trong nhiều ngành khác nhau và trong hoạt động hàng ngày. Hãy xem một số thuật ngữ này để bạn không cảm thấy lạc lõng khi ai đó đề cập đến thuật ngữ chuyên ngành.
25. So sánh chuẩn mực
Dù là phân tích đối thủ cạnh tranh hay đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty, việc thiết lập các tiêu chuẩn so sánh (benchmarks) thường được thực hiện. Benchmarking là việc so sánh các chỉ số hiệu quả của công ty với tiêu chuẩn ngành hoặc các thực hành tốt nhất để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Quản lý dự án có thể nói: "Chúng tôi đã so sánh quy trình của mình với các công ty hàng đầu trong ngành để xác định các phương pháp hay nhất và nâng cao hiệu quả hoạt động. "
26. Phần mềm độc hại
Malware là thuật ngữ chuyên ngành trong doanh nghiệp chỉ phần mềm được thiết kế để gây hại, khai thác hoặc làm suy yếu hệ thống máy tính, mạng lưới hoặc dữ liệu. Nó bao gồm virus, worm, trojan, spyware và ransomware.
Giả sử bạn hỏi một chuyên gia an ninh mạng về các sự cố gần đây. Trong trường hợp đó, họ sẽ đề cập đến 'phần mềm độc hại': "Một vấn đề lớn trong trường của chúng tôi là đối phó với các phần mềm độc hại có thể làm tê liệt hệ thống và tính toàn vẹn dữ liệu của chúng tôi. "
27. Tường lửa
Tường lửa là thiết bị hoặc phần mềm bảo mật mạng giám sát và kiểm soát lưu lượng mạng vào và ra dựa trên các quy tắc bảo mật được định sẵn.
Quản trị viên mạng có thể giải thích: "Chúng ta cần cấu hình tường lửa để chặn truy cập trái phép trong khi vẫn cho phép lưu lượng truy cập hợp pháp đi qua. "
28. Liên hệ lại
Thay vì nói "take a quick update" (cập nhật nhanh), cách nói trong kinh doanh là "touch base". Nó có nghĩa là liên lạc hoặc kiểm tra nhanh với ai đó để cập nhật hoặc thảo luận về một vấn đề gì đó.
Bạn có thể nghe quản lý nói: "Hãy liên lạc lại vào tuần sau để xem xét tiến độ và giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh."
29. Năng lực cốt lõi
Năng lực cốt lõi là thế mạnh chính hoặc USP của công ty, giúp công ty khác biệt với các công ty khác trong ngành. Thuật ngữ này thường được sử dụng trong quá trình lập kế hoạch chiến lược để tập trung vào lĩnh vực chuyên môn.
Ví dụ, trong cuộc họp chiến lược kinh doanh hàng năm, Giám đốc điều hành có thể nhấn mạnh: "Năng lực cốt lõi của chúng ta trong các giải pháp công nghệ sáng tạo là điều giúp chúng ta khác biệt với đối thủ cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển của công ty. "
30. Chuyển hướng
Từ "pivot" được sử dụng khi một dự án cần thay đổi hướng đi hoặc cách tiếp cận. Nó có nghĩa là thực hiện một thay đổi đáng kể trong chiến lược hoặc hướng đi để thích ứng với hoàn cảnh hoặc cơ hội mới.
Giám đốc điều hành có thể sử dụng thuật ngữ công ty sau đây trong một phiên họp chiến lược: "Sau kết quả nghiên cứu thị trường mới nhất, chúng ta cần thay đổi phương pháp tiếp thị để nhắm mục tiêu tốt hơn đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi. "
Các vấn đề tiềm ẩn với thuật ngữ chuyên ngành doanh nghiệp
Thuật ngữ kinh doanh giúp đơn giản hóa việc giao tiếp với các chuyên gia trong cùng ngành, nhưng chỉ khi được sử dụng cẩn thận và chính xác. Một nghiên cứu được thực hiện bởi Duolingo với hơn 8.000 chuyên gia đang làm việc tại tám quốc gia cho thấy 58% người cảm thấy đồng nghiệp của họ sử dụng quá nhiều thuật ngữ.
Ngoài ra, 60% trong số họ cũng cho rằng họ phải tự tìm hiểu ý nghĩa của những thuật ngữ này, điều này gây ra căng thẳng.
Sử dụng quá mức và không rõ ràng các thuật ngữ chuyên ngành có thể gây ra nhiều vấn đề giao tiếp và căng thẳng. Một số vấn đề thường gặp bao gồm:
- Rào cản đối với giao tiếp rõ ràng: Nếu đối tượng của bạn không hiểu ngôn ngữ doanh nghiệp, điều này có thể trở thành rào cản đối với các cuộc hội thoại rõ ràng. Trong những trường hợp như vậy, thay vì đơn giản hóa hoạt động và giao tiếp, điều này lại khiến chúng trở nên phức tạp hơn do tạo ra khoảng cách giao tiếp giữa những người hiểu thuật ngữ và những người không hiểu
- Sử dụng quá nhiều và hiểu sai thuật ngữ: Đôi khi, thuật ngữ có thể khiến các khái niệm và thuật ngữ đơn giản trở nên khó hiểu hơn. Khi bị hiểu sai, nó có thể làm chậm hoạt động kinh doanh và làm mờ ý nghĩa ban đầu
- Rủi ro giao tiếp sai và hiểu lầm: Các thuật ngữ chuyên ngành có nghĩa khác nhau trong các ngữ cảnh khác nhau. Chúng có thể gây nhầm lẫn, khiến cá nhân đối mặt với rủi ro hiểu lầm và ảnh hưởng đến chất lượng tương tác
Mẹo để giảm thiểu việc sử dụng sai thuật ngữ kinh doanh trong thế giới doanh nghiệp
Giao tiếp rõ ràng là điều cần thiết để làm việc nhóm hiệu quả và quản lý dự án thành công trong thế giới doanh nghiệp. Ngôn ngữ càng đơn giản càng tốt.
Mặc dù việc sử dụng thuật ngữ có những giới hạn nhất định, nhưng không thể loại bỏ hoàn toàn. Thay vào đó, bạn phải sử dụng nó theo cách giảm thiểu việc sử dụng sai. Dưới đây là một số mẹo viết kỹ thuật và gợi ý quản lý để giảm dần sự phụ thuộc vào các từ ngữ kinh doanh thời thượng:
- Thường xuyên xin ý kiến phản hồi từ các thành viên trong nhóm về mức độ rõ ràng của giao tiếp và điều chỉnh khi cần thiết
- Thể hiện việc sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu trong các cuộc họp, email và tài liệu để thiết lập tiêu chuẩn cho nhóm
- Đào tạo nhân viên về các thuật ngữ chuyên ngành để giúp họ hiểu và thích nghi với thuật ngữ kinh doanh khi cần thiết
Vai trò của ClickUp trong việc làm rõ thuật ngữ kinh doanh
Thuật ngữ kinh doanh có thể dẫn đến hiểu lầm, đặc biệt là khi các thành viên trong nhóm làm việc riêng lẻ. Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể cộng tác với nhóm của mình trong thời gian thực, thảo luận về công việc và ưu tiên một cách rõ ràng mà không cần dựa vào thuật ngữ phức tạp?
Điều đó hoàn toàn có thể với ClickUp, một phần mềm quản lý dự án được thiết kế để tăng cường sự hợp tác tại nơi làm việc.
Trò chuyện trên ClickUp
Chế độ xem Trò chuyện của ClickUp cung cấp một nền tảng thời gian thực để kết nối với các thành viên trong nhóm, quản lý và các bên liên quan đến dự án. Tính năng này cho phép bạn thảo luận về các công việc và dự án mà không cần sử dụng thuật ngữ, đảm bảo rằng mọi người tham gia đều hiểu rõ thông điệp.
Bạn có thể tin tưởng vào phản hồi tức thì, từ đó loại bỏ những thách thức trong giao tiếp tại không gian làm việc. Ngoài ra, bạn có thể tham gia vào các cuộc hội thoại theo chủ đề để người nhận luôn hiểu rõ bối cảnh của tin nhắn và có thể theo dõi mà không gặp phải những thuật ngữ không liên quan.
Sử dụng ClickUp Chat để giao tiếp một-một và nhóm để cải thiện sự rõ ràng và tạo điều kiện cho cuộc hội thoại đơn giản hơn.
Tài liệu ClickUp
Một tính năng mạnh mẽ khác mà ClickUp mở rộng là Tài liệu, nơi các nhóm có thể cộng tác và kết nối trong thời gian thực để tránh nhầm lẫn do thuật ngữ công ty.
ClickUp Docs cung cấp một không gian chia sẻ để tập trung giao tiếp và cùng nhau tạo, chỉnh sửa và xem lại tài liệu trong thời gian thực. Nó cũng cho phép mọi người đóng góp và làm rõ các thuật ngữ phức tạp.
Mẹo chuyên nghiệp: Bạn cũng có thể tạo một bảng thuật ngữ tiêu chuẩn cho ngành cụ thể trong Tài liệu để các thành viên trong nhóm có thể tham khảo khi cần.
Bảng trắng ClickUp
Ngoài Tài liệu, bạn có thể sử dụng Bảng trắng ClickUp để trình bày ý tưởng một cách trực quan để dễ hiểu hơn. Thêm ghi chú dán và nhận xét để làm rõ các thuật ngữ kinh doanh và cung cấp ý nghĩa hoặc ý định chi tiết khi cần thiết.
Ngoài ra, nó còn hỗ trợ chỉnh sửa bởi nhiều người dùng cùng lúc, giúp bạn có thể cùng nhau hoàn thiện ý tưởng và giải quyết, đơn giản hóa các thuật ngữ trong thời gian thực.
Mẫu kế hoạch giao tiếp ClickUp
Bạn vẫn gặp khó khăn trong việc tổ chức và hợp lý hóa luồng giao tiếp của nhóm, ngay cả khi đã sử dụng tất cả các tính năng này? Mẫu Kế hoạch Giao tiếp ClickUp sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này!
Đây là hướng dẫn toàn diện để tổ chức chia sẻ thông tin trong tổ chức. Hướng dẫn này đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải rõ ràng, nhất quán và dễ tiếp cận cho tất cả thành viên trong nhóm.
Các yếu tố chính của Mẫu kế hoạch truyền thông:
- Chi tiết dự án: Bắt đầu với thông tin cơ bản về dự án: tên, người chịu trách nhiệm, thông tin liên hệ và ngày tháng
- Mục tiêu: Nêu rõ sứ mệnh và mục tiêu cần đạt được
- Tóm tắt: Cung cấp một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về các mục tiêu kinh doanh, điểm mạnh và điểm yếu của dự án, cũng như các kỹ thuật thực hiện
- Phân tích & nghiên cứu: Thu thập dữ liệu và tiến hành nghiên cứu để hiểu hệ thống kinh doanh hiện tại nhằm thực hiện hiệu quả
- Phân tích PEST: Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến dự án: các khía cạnh chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ
- Phân tích SWOT: Đánh giá các yếu tố nội bộ: Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Mối đe dọa để đưa ra quyết định kinh doanh
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Thu thập và so sánh thông tin về đối thủ cạnh tranh để đánh giá vị thế cạnh tranh
- Danh sách các bên liên quan: Liệt kê các bên liên quan cùng thông tin liên lạc, kênh liên lạc và tần suất tương tác
- Công cụ: Xác định các công cụ cần thiết để đạt được mục tiêu dự án
- Kế hoạch giao tiếp: Chi tiết hóa chiến lược bằng cách nêu rõ nội dung, thời gian và cách thức giao tiếp
- Đánh giá: Xem xét hệ thống đã triển khai, thu thập phản hồi của nhóm và đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược
Với mẫu kế hoạch giao tiếp này, bạn có thể:
- Đảm bảo giao tiếp rõ ràng, giảm thiểu khả năng xuất hiện các thông điệp chứa thuật ngữ chuyên ngành hoặc gây nhầm lẫn
- Tùy chỉnh chiến lược giao tiếp cho các nhóm khác nhau, đảm bảo rằng thuật ngữ chuyên ngành được giảm thiểu và thông điệp được điều chỉnh phù hợp với trình độ hiểu biết của đối tượng
- Xác định các thông điệp chính và điểm nhấn để tóm tắt thông tin phức tạp thành các tuyên bố rõ ràng, súc tích
Tăng cường giao tiếp hiệu quả với ClickUp
Thuật ngữ kinh doanh có thể truyền tải nhiều thông tin chỉ trong vài từ, nhưng có thể gây nhầm lẫn nếu đối tượng của bạn không quen thuộc với các thuật ngữ đó. Hãy nhớ rằng, giao tiếp rõ ràng là yếu tố thiết yếu cho sự thành công của một tổ chức. Do đó, điều quan trọng là phải giảm thiểu thuật ngữ và sử dụng chúng theo cách đảm bảo thông điệp của bạn được hiểu rõ.
Một công cụ quản lý dự án và giao tiếp tại nơi làm việc như ClickUp có thể hỗ trợ giao tiếp rõ ràng thông qua các tính năng giao tiếp hợp tác và thời gian thực, chẳng hạn như Trò chuyện, Tài liệu và Bảng trắng. Nó giảm thiểu khả năng nhầm lẫn bằng cách cung cấp các kênh để làm rõ nhanh chóng và thêm ghi chú.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và xóa bỏ những hiểu lầm trong giao tiếp của nhóm bạn.