5 mẫu kết quả khảo sát miễn phí để cải thiện thiết kế và phân tích khảo sát

Dữ liệu không bao giờ nói dối. Càng nhiều dữ liệu bạn có, quyết định của bạn càng chính xác.

Hầu hết các doanh nghiệp đều hiểu rõ điều này. "Hầu hết" bởi vì những gã khổng lồ trong ngành như Blockbuster, Curves và Aéropostale đã không hiểu điều này — sự thiếu hiểu biết và sơ suất của họ đối với phản hồi của khách hàng và sự thay đổi sở thích đã dẫn đến sự sụp đổ của họ.

Thực tế khắc nghiệt này là bài học cho tất cả các doanh nghiệp, lớn hay nhỏ. Để tránh số phận tương tự, các tổ chức cần thu thập dữ liệu đáng tin cậy về khách hàng, nhân viên và các bên liên quan.

Đây là lúc khảo sát phát huy tác dụng. Khảo sát giúp bạn hiểu phản hồi của khách hàng, ý kiến của các bên liên quan và mức độ hài lòng của nhân viên.

Với thông tin từ khảo sát, bạn có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng, xu hướng của nhân viên và xác định cơ hội thị trường trước đối thủ cạnh tranh.

Nhưng vấn đề là: Để tối đa hóa giá trị của kết quả khảo sát, bạn cần biến dữ liệu thô thành thông tin chi tiết có thể hành động.

Đó là lúc các mẫu kết quả khảo sát miễn phí của chúng tôi phát huy tác dụng. Chúng sẽ giúp bạn khai thác giá trị từ các khảo sát, giúp bạn đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.

Mẫu kết quả khảo sát là gì?

Mẫu kết quả khảo sát là một khung sẵn có giúp bạn sắp xếp, phân tích và trình bày dữ liệu khảo sát của mình.

Với các mẫu khảo sát, bạn có thể sắp xếp định dạng và cấu trúc của báo cáo khảo sát, đảm bảo bản trình bày rõ ràng và hấp dẫn. Điều này giúp bạn truyền đạt kết quả và các thông tin hữu ích khác một cách hiệu quả mà không làm người nghe cảm thấy quá tải.

Ngoài ra, mẫu báo cáo kết quả khảo sát, đặc biệt là những mẫu được xây dựng dựa trên công cụ phân tích dữ liệu hoặc quản lý cơ sở dữ liệu, thậm chí còn hỗ trợ bộ lọc dữ liệu và biểu đồ chi tiết, cho phép bạn tạo báo cáo chi tiết.

Tùy thuộc vào phong cách làm việc và quy trình nội bộ, bạn có thể tạo mẫu kết quả khảo sát bằng tài liệu, bảng tính, bản trình bày hoặc thậm chí là cơ sở dữ liệu.

Điều gì tạo nên một mẫu kết quả khảo sát tốt?

Hãy coi mẫu kết quả khảo sát là bản thiết kế cho báo cáo khảo sát cuối cùng của bạn. Mẫu này ảnh hưởng đến cách bạn sắp xếp dữ liệu khảo sát và quan trọng hơn là cách bạn hiển thị dữ liệu đó.

Một mẫu được thiết kế kém (hoặc cồng kềnh) có thể gây khó khăn cho bạn trong việc hợp nhất dữ liệu. Hơn nữa, nó có thể gây nhầm lẫn cho khán giả, đó là điều cuối cùng bạn muốn khi nhóm lãnh đạo, quản lý (hoặc CXO) của bạn có mặt tại cuộc họp.

Dưới đây là một số điểm cần lưu ý khi chọn mẫu báo cáo kết quả khảo sát:

Cuối cùng, bạn có thể muốn tạo một bộ sưu tập các mẫu kết quả khảo sát cho các nhóm hoặc loại khảo sát khác nhau. Ví dụ: bạn có thể sử dụng một mẫu kết quả khảo sát cho các khảo sát nhân sự và một mẫu khác cho các khảo sát khám phá khách hàng. Điều này đảm bảo các báo cáo phù hợp với từng đối tượng.

5 mẫu kết quả khảo sát miễn phí để sử dụng

Tại ClickUp, chúng tôi đã tổng hợp một danh sách năm mẫu miễn phí — một số dành riêng cho từng bộ phận và một số mẫu chung — để giúp bạn khám phá những thông tin quan trọng và trực quan hóa dữ liệu một cách hiệu quả.

Dưới đây là các mẫu đó.

1. Mẫu kết quả khảo sát phản hồi sản phẩm ClickUp

Tải xuống mẫu này

Khảo sát phản hồi về sản phẩm cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết trực tiếp từ khách hàng về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm của bạn. Thông tin này có thể bao gồm những điều họ thích, không thích, thấy khó hiểu hoặc thậm chí là những tính năng họ muốn thấy được thêm vào nền tảng của bạn.

Các khảo sát nghiên cứu người dùng như vậy cũng phát hiện ra các vấn đề về khả năng sử dụng tiềm ẩn mà có thể không rõ ràng qua thử nghiệm nội bộ.

Nếu bạn đã quen với việc tổ chức các khảo sát phản hồi về sản phẩm, bạn cũng biết rằng đây không phải là quá trình chỉ thực hiện một lần. Thay vào đó, bạn sẽ phải lặp lại quá trình này thường xuyên và quan trọng hơn là kết hợp chúng vào phiên bản sản phẩm tiếp theo.

Điều này có nghĩa là theo dõi phản hồi và thiết lập quy trình để giải quyết vấn đề — và đây là lúc Mẫu khảo sát phản hồi sản phẩm của ClickUp phát huy tác dụng.

Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng chúng:

Bắt đầu bằng cách thiết lập biểu mẫu khảo sát của bạn với ClickUp Forms và chia sẻ với người dùng của bạn.

Khi khách hàng bắt đầu trả lời khảo sát, câu trả lời của họ sẽ tự động được thêm vào Dự án ClickUp trong chế độ xem 'Bài nộp/gửi'. Các câu trả lời này cũng có thể được gán làm nhiệm vụ để bạn có thể theo dõi tiến độ và thông báo cho khách hàng khi phản hồi đã được giải quyết.

Trong chế độ xem tùy chỉnh 'Xếp hạng sản phẩm', bạn có thể xem khách hàng xếp hạng nền tảng của bạn dựa trên bảy tiêu chí:

Bạn có thể nhóm các phản hồi dựa trên các xếp hạng khác nhau và xem chúng dưới dạng Bảng Kanban. Điều này cho phép bạn có cái nhìn tổng hợp về cách người dùng phản hồi nền tảng của bạn, chẳng hạn như có bao nhiêu người hài lòng và bao nhiêu người không hài lòng.

Tóm lại, Mẫu khảo sát phản hồi sản phẩm ClickUp cung cấp một cách có cấu trúc và hiệu quả không chỉ để thu thập và phân tích phản hồi mà còn để hành động dựa trên phản hồi đó, dẫn đến phát triển sản phẩm tốt hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mẫu kế hoạch hành động dựa trên kết quả khảo sát mức độ tương tác của ClickUp

Tải xuống mẫu này

Mẫu tiếp theo dành riêng cho các nhóm nhân sự, đặc biệt là những người thực hiện kiểm tra định kỳ để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên.

Mẫu Kế hoạch hành động kết quả khảo sát mức độ gắn kết của ClickUp sử dụng khung 4M1E (Con người, Máy móc, Vật liệu, Phương pháp, Môi trường) để phân loại phản hồi của nhân viên và cải thiện mức độ gắn kết tại nơi làm việc.

Được xây dựng trên ClickUp Docs — một công cụ quản lý tài liệu hợp tác — mẫu này có ba phần:

Tài liệu này cũng bao gồm phần công ty mà bạn có thể gắn thương hiệu với tên công ty, logo và hơn thế nữa. Bạn cũng có thể tận dụng một số tính năng khác của ClickUp, chẳng hạn như ClickUp Brain —trợ lý ảo hỗ trợ bởi AI—để giúp bạn chỉnh sửa báo cáo kết quả khảo sát, tóm tắt các kết quả chính hoặc dịch sang ngôn ngữ khác.

ClickUp Brain cũng có thể giúp bạn thực hiện các công việc khác, chẳng hạn như chia nhỏ bảng thành các bước có thể thực hiện và trích xuất thông tin chi tiết cụ thể từ báo cáo dựa trên các lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Nhìn chung, mẫu này giúp hợp lý hóa quy trình, cho phép các nhóm nhân sự xem xét kết quả khảo sát nhân viên một cách hợp tác và lập kế hoạch hành động.

3. Mẫu kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng ClickUp

Tải xuống mẫu này

Nhóm Trải nghiệm khách hàng (CX) của bạn có thực hiện khảo sát mức độ hài lòng để hiểu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm thương hiệu nói chung không? Nếu có, Mẫu kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng ClickUp có thể đặc biệt hữu ích cho bạn.

Nó cho phép bạn quản lý biểu mẫu khảo sát và theo dõi phản hồi từ một nơi duy nhất.

Biểu mẫu khảo sát bao gồm một câu hỏi về hiệu suất của nhân viên hỗ trợ, để bạn cũng có thể đánh giá hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ và hiệu suất sản phẩm.

Nó cũng đi kèm với ba chế độ xem mặc định:

Hơn nữa, bạn cũng có thể tạo chế độ xem tùy chỉnh như chế độ xem Biểu đồ Gantt của ClickUp hoặc bảng điều khiển để trực quan hóa kết quả khảo sát của mình. Và vì Bảng điều khiển có tùy chọn tự động làm mới, bạn sẽ luôn có quyền truy cập vào dữ liệu mới nhất.

Mẫu này giúp các nhóm CX đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể trực quan hóa xu hướng bằng bảng điều khiển thời gian thực để luôn nắm bắt được cảm nhận của khách hàng.

4. Mẫu cuộc họp xem xét kết quả khảo sát của SlidesGo

Nếu bạn đã hoàn thành một khảo sát ngắn hoặc muốn chia sẻ nội dung chính với nhóm của mình trong cuộc họp tiếp theo và muốn có một bản trình chiếu để trình bày ý kiến của mình, thì Mẫu cuộc họp xem xét kết quả khảo sát của SlidesGo là lựa chọn hoàn hảo.

Mẫu này đi kèm với 23 trang trình chiếu được thiết kế sẵn và cho phép bạn thêm bốn phần vào bộ trình chiếu của mình: tóm tắt, phân tích dữ liệu, kết quả chính và các bước tiếp theo. Mẫu này cũng cung cấp cho bạn nhiều tài nguyên đồ họa để trực quan hóa dữ liệu (như biểu đồ, bảng, kết nối và sơ đồ) và thậm chí cả các biểu tượng và hình ảnh riêng cho ngành để bạn có thể tạo báo cáo khảo sát phù hợp.

Đây là mẫu phổ biến cho nhiều trường hợp sử dụng chức năng khác nhau, từ tiếp thị đến nhân sự, vì vậy bạn có thể sao chép mẫu này cho bất kỳ khảo sát nào mà không cần tạo bản trình bày từ đầu.

5. Mẫu infographic kết quả khảo sát của SlidesGo

Đây là mẫu bản trình bày có thể tùy chỉnh trong Microsoft PowerPoint, Google Slides hoặc thậm chí Canva. Mẫu này có tỷ lệ 16:9, phù hợp để trình bày trên màn hình lớn và tại các cuộc họp trực tiếp, ngoài các cuộc gọi video trong các cuộc họp từ xa.

Mẫu này có nhiều hình ảnh, rất phù hợp cho các khảo sát như nghiên cứu thị trường, luận văn học thuật, bài nghiên cứu, v.v., nơi bạn nhận được nhiều phản hồi và phụ thuộc vào dữ liệu để chia sẻ kết quả.

Hơn 30 biểu đồ thông tin khác nhau có sẵn với nhiều thiết kế: biểu đồ cột, biểu đồ tròn và thậm chí cả bản đồ thế giới. Mỗi biểu đồ có thể tùy chỉnh để hiển thị dữ liệu thu thập được qua khảo sát.

Tuy nhiên, mẫu này chỉ dành cho việc hiển thị dữ liệu nghiên cứu của bạn; bạn sẽ phải thực hiện việc phân tích bằng một công cụ khác.

Tổ chức khảo sát và khám phá những thông tin chi tiết có ý nghĩa với ClickUp

Mặc dù các công cụ truyền thống như tài liệu và bảng tính mang lại sự linh hoạt trong việc hiển thị kết quả khảo sát, nhưng chúng có thể tốn nhiều thời gian, đặc biệt là khi quản lý nhiều khảo sát hoặc tập dữ liệu lớn.

Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên dùng ClickUp. Ứng dụng này cung cấp giải pháp tập trung để hợp lý hóa toàn bộ quy trình khảo sát của bạn.

Tạo và chia sẻ khảo sát với ClickUp Forms, sau đó dễ dàng chuyển sang soạn thảo báo cáo chi tiết với ClickUp Docs. Với các biểu đồ và tùy chọn trực quan hóa dữ liệu tích hợp sẵn, bạn có thể trực quan hóa dữ liệu của mình trong vài phút.

Nhưng ClickUp không chỉ dừng lại ở báo cáo đơn thuần. Ví dụ, ClickUp Brain cho phép bạn trích xuất thông tin chi tiết từ dữ liệu để xác định các xu hướng tiềm ẩn. Tốt hơn nữa, nhóm của bạn có thể phân tích báo cáo khảo sát một cách độc lập.

Sẵn sàng đơn giản hóa việc tạo/lập, phân tích và báo cáo khảo sát? Đăng ký ClickUp miễn phí và bắt đầu ngay lập tức.