Cách phát triển một công ty tiếp thị kỹ thuật số: Hướng dẫn từng bước

Đây là câu hỏi trị giá triệu đô khiến các chủ sở hữu agency marketing kỹ thuật số đau đầu không ngừng:

"Làm thế nào để phát triển một công ty tiếp thị kỹ thuật số?", nhưng câu hỏi này chưa đầy đủ.

Thay vào đó, họ nên hỏi: "Làm thế nào để phát triển một công ty tiếp thị kỹ thuật số để có lợi nhuận và đặt khách hàng lên hàng đầu?"

Và câu trả lời nằm ở chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn.

Hãy tự hỏi mình:

Vậy nên, hãy ở lại nếu bạn quan tâm đến việc phát triển và mở rộng công ty của mình một cách hiệu quả.

Hiểu về sự phát triển của công ty marketing kỹ thuật số

Chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số dự kiến sẽ tăng trưởng vào năm 2024. Ngoài ra, các chủ sở hữu công ty quảng cáo tin rằng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị nội dung và các kênh tiếp thị kỹ thuật số sẽ mang lại lợi nhuận cao nhất vào năm 2024.

Các xu hướng tiếp thị kỹ thuật số sẽ thống trị vào năm 2024

Vậy nên, nếu bạn đang cân nhắc mở rộng công ty tiếp thị kỹ thuật số của mình, chưa bao giờ có thời điểm nào tốt hơn lúc này.

Để thuận tiện cho bạn, chúng tôi đã phân loại các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành bốn nhóm:

Chiến lược cải thiện marketing và bán hàng nội bộ

Hãy bắt đầu từ những kiến thức cơ bản và tìm hiểu cách cải thiện hoạt động marketing và bán hàng nội bộ.

Nâng cao kỹ năng của nhóm nội bộ

Cho dù bạn là một công ty quảng cáo hay tham gia vào các dịch vụ kỹ thuật số, nhóm của bạn cần phải cập nhật các xu hướng mới nhất trong ngành.

Tích hợp đào tạo nhân viên vào mô hình kinh doanh của bạn, có thể thông qua các sự kiện ảo, nhóm mạng xã hội hoặc thậm chí là trang web của công ty tiếp thị kỹ thuật số của bạn.

Sử dụng phần mềm quản lý dự án để phát triển công ty tiếp thị của bạn

Bạn phải gia tăng giá trị cho hoạt động kinh doanh của khách hàng để tăng số lượng khách hàng thành công.

Và cách tốt nhất để đạt được điều đó?

Bắt đầu bằng cách hợp lý hóa các quy trình nội bộ để giúp nhóm tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ thay vì lao vào giải quyết các vấn đề khẩn cấp.

Đây là nơi công cụ quản lý dự án đóng vai trò như một trợ lý đắc lực cho các nhóm của bạn — điều phối công việc, dự án, con người và kỳ vọng một cách tổng thể.

Giới thiệu công việc của bạn như một công ty tiếp thị kỹ thuật số đáng tin cậy

Các công ty tiếp thị phải thành thạo trong việc quảng bá cho khách hàng hiện tại của mình.

Tuy nhiên, họ cũng cần tập trung vào việc thể hiện khả năng chuyên môn của công ty marketing kỹ thuật số của mình.

Vì vậy, hãy quảng bá trang web của công ty bạn trên các kênh và nền tảng để nhanh chóng thu hút thêm khách hàng.

Thực hiện kiểm tra đánh giá website của công ty bạn

Bạn muốn thể hiện kỹ năng của mình với thế giới?

Hãy để nhà thiết kế web của bạn thể hiện tài năng của mình với khách hàng tiềm năng và các công ty khác bằng những thiết kế tuyệt vời trên trang web.

Thực hiện kiểm tra SEO cho thiết kế web hiện tại của bạn và trở thành trường hợp nghiên cứu điển hình trong mắt các công cụ tìm kiếm.

Đầu tư vào quảng cáo trả phí và tiếp thị truyền thông xã hội

Bảo đảm sự hiện diện liên tục trên mạng xã hội và kết hợp với các chiến dịch quảng cáo trả tiền theo click (PPC) sẽ giúp bạn quảng bá công ty marketing của mình trên nhiều kênh organic và trả phí.

Khi các loại đối tượng mục tiêu khác nhau kết nối với thương hiệu của bạn, việc đa dạng hóa phạm vi tiếp cận và thúc đẩy doanh số bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Dưới đây là một số mẹo để tận dụng tiếp thị truyền thông xã hội:

Chiến lược giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và thúc đẩy tăng trưởng công ty

Sử dụng những mẹo này như một bảng điều khiển để giảm số lượng khách hàng ngừng tương tác với công ty tiếp thị của bạn và biến công ty tiếp thị kỹ thuật số của bạn thành một nam châm thu hút khách hàng tiềm năng:

1. Xem lại chiến lược nội dung của bạn

Trong thế giới tiếp thị nội dung, một blog có ý nghĩa sẽ tạo ra sự khác biệt.

Sử dụng bài đăng trên blog để quảng bá kinh doanh, giáo dục khán giả và thu hút khách hàng mới.

Thực hiện theo các mẹo sau để đạt hiệu quả cao trong nỗ lực tạo/lập nội dung:

Nếu cơ sở khách hàng của bạn đang bị suy giảm, đã đến lúc sử dụng sức mạnh của ngôn từ và nêu bật chuyên môn của bạn với những khách hàng mới.

Sử dụng các nền tảng không truyền thống như Reddit, Quora và LinkedIn để củng cố uy tín của công ty tiếp thị kỹ thuật số của bạn.

2. Học hỏi từ các agency sáng tạo khác

Nếu bạn cảm thấy cạn kiệt ý tưởng để thu hút khách hàng tiềm năng, hãy tìm kiếm cảm hứng từ các công ty thành công khác.

Học hỏi các chiến dịch truyền thông xã hội của họ, nghiên cứu kỹ chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của họ và tăng cường nỗ lực tiếp thị qua email bằng cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua nội dung chất lượng cao, có mục tiêu rõ ràng.

Mẹo bổ sung về cách cải thiện chiến dịch tiếp thị qua email:

3. Thể hiện thành công của bạn với khách hàng mới

Để giành được sự tin tưởng của khách hàng mới, hãy khuyến khích khách hàng trung thành của bạn lên tiếng — yêu cầu họ đăng đánh giá trung thực, đăng video chứng thực và quảng bá bằng miệng cho công ty tiếp thị kỹ thuật số của bạn.

4. Làm việc trên chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bạn

Trang web của bạn có xếp hạng tốt trên các công cụ tìm kiếm địa phương không?

Nếu không, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội có được một cơ sở khách hàng tiềm năng với ROI cao.

Sửa đổi danh sách Google My Business của bạn, thu thập nội dung và đánh giá xác thực do người dùng tạo và tối ưu hóa trang web của bạn cho các từ khóa địa phương.

5. Đầu tư vào khảo sát phản hồi và sự hài lòng của khách hàng.

Đào tạo nhóm của bạn để thu thập phản hồi thường xuyên từ khách hàng hiện tại để hiểu mức độ hài lòng, điểm yếu và lĩnh vực cần cải thiện của họ.

Sử dụng phản hồi này để đưa ra quyết định sáng suốt về dịch vụ của bạn và giải quyết các vấn đề có thể góp phần làm khách hàng rời bỏ.

Ngoài ra, hãy thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng để giúp bạn đánh giá cảm nhận chung của khách hàng và xác định các xu hướng có thể tác động tích cực đến sự phát triển của công ty bạn.

6. Tập trung vào các chiến lược giữ chân khách hàng

Mặc dù thu hút khách hàng mới là rất quan trọng, nhưng đừng bỏ qua giá trị của việc giữ chân khách hàng hiện tại.

Áp dụng các chiến lược giữ chân khách hàng như chương trình khách hàng thân thiết, giao tiếp cá nhân hóa, ưu đãi độc quyền và hỗ trợ khách hàng chủ động để giữ khách hàng gắn bó và hài lòng.

Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại sẽ dẫn đến lòng trung thành lâu dài và những lời giới thiệu tích cực, những yếu tố vô giá cho sự phát triển của công ty.

Chiến lược phát triển nhóm công ty kỹ thuật số của bạn

Bạn muốn tăng hiệu quả và năng suất cho công ty tiếp thị kỹ thuật số của mình mà không ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty?

Phần mềm quản lý dự án ClickUp luôn sẵn sàng hỗ trợ nhóm tiếp thị của bạn.

Công cụ này cung cấp các tính năng mạnh mẽ để quản lý tài nguyên, công việc, nhóm và nhân sự của công ty.

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn.

Sử dụng Nhiệm vụ ClickUp để hợp lý hóa công việc của nhóm bạn

ClickUp Tasks không cho phép bất kỳ sự suy đoán nào trong nhóm của bạn, ngay cả khi có sự hao hụt nhân sự trong nhóm hoặc công việc tăng lên.

Cho dù đó là tiếp thị nội dung hay quá trình tiếp nhận khách hàng mới cần sự chú ý của bạn, hãy thiết lập các ưu tiên công việc cho mọi trường hợp có thể xảy ra và cho nhóm của bạn biết ai đang làm việc gì.

Nhiệm vụ ClickUp cũng giúp bạn xem ngày đáo hạn, danh sách kiểm tra, phụ thuộc, nhận xét và thời gian dành cho các nhiệm vụ đồng thời — một tính năng không thể thiếu cho các nhóm đang phát triển.

Hơn nữa, giao diện người dùng rất đơn giản và dễ hiểu.

Chọn từ một loạt các tùy chọn tự động hóa để cải thiện hiệu quả

ClickUp mang đến cho bạn những lợi ích tốt nhất của cả hai lĩnh vực — quản lý dự án và tiếp thị — thông qua phần mềm quản lý công ty của mình.

Các ứng dụng tiếp thị kỹ thuật số của ClickUp rất đáng để đầu tư cho các công ty tiếp thị ở mọi quy mô và kích thước.

Và nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ chuyên biệt hơn cho tiếp thị nội dung, hãy xem xét phần mềm tiếp thị nội dung của ClickUp hoặc tính năng ClickUp Brain được nhiều người ưa chuộng, cho phép bạn triển khai nội dung chất lượng cao trong vài phút.

Sử dụng chế độ xem biểu đồ Gantt để tận dụng lợi thế trực quan

Bạn muốn theo dõi và lập kế hoạch dự án cho các nhóm đa chức năng của mình?

Hãy thử chế độ xem biểu đồ Gantt của ClickUp và quản lý thông tin dự án mà mọi người đều hiểu.

Giả sử nhóm sản phẩm của bạn được giao nhiệm vụ cải thiện một ứng dụng mà bạn đã tạo cho khách hàng.

Đây là danh sách công việc của bạn trong biểu đồ Gantt.

Theo dõi tiến độ và phân tích hiệu suất với tính năng Báo cáo của ClickUp

Khách hàng thành công không chỉ dựa trên lượt thích và bình luận.

Chúng được xây dựng dựa trên dữ liệu thực tế trích xuất từ các báo cáo tiếp thị, cung cấp thông tin chi tiết hơn về hiệu quả công việc của nhóm bạn.

Tính năng Báo cáo của ClickUp đi kèm với Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, cung cấp tổng quan cấp cao về công việc của bạn.

Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ

Là chủ sở hữu công ty, bạn phải biết rằng việc cải thiện dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số bắt đầu từ việc học cách nâng cao năng suất của công ty tiếp thị.

Và công việc quan trọng không kém là thu hút thêm khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng — một chuyên môn của phần mềm thành công khách hàng.

Bạn muốn nhóm của mình cũng như khách hàng tiềm năng đều hài lòng.

Vì vậy, hãy đầu tư thời gian một cách khôn ngoan vào việc xây dựng các quy trình quản lý dự án vững chắc, giúp chiến lược phát triển của bạn tập trung vào khách hàng và nhân viên.

Dưới đây là bốn phương pháp đã được kiểm chứng và áp dụng thành công để tích hợp vào văn hóa của công ty marketing của bạn.

Xác định lĩnh vực chuyên môn mà bạn muốn hoạt động

Hiểu rõ mục tiêu của khách hàng và tập trung vào các xu hướng cụ thể của ngành, tìm ra điểm chung giữa hai yếu tố này.

Ví dụ, bạn có thể muốn chuyên về nghiên cứu từ khóa hoặc phát triển web.

Điểm bán hàng độc đáo (USP) của bạn là gì?

Ý tưởng là hiểu điều gì khiến bạn khác biệt so với các công ty khác — bạn xử lý công việc kinh doanh của khách hàng.

Nhóm nội bộ của bạn, cũng như các quy trình nội bộ, phải phản ánh USP của bạn một cách triệt để

Tạo ra một nhóm nhân viên có kỹ năng và tư duy tập trung vào khách hàng

Một công ty marketing hoạt động dựa trên chất lượng của đội ngũ nhân sự.

Vậy, hãy tập trung năng lượng vào việc tìm kiếm và giữ chân những nhân tài xuất sắc nhất để vượt qua đối thủ.

Xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược

Đôi khi, bạn không cần phải là một người lính đơn độc nếu công việc khó khăn.

Hướng dẫn này giúp bạn tận dụng sự trợ giúp của các công ty bên thứ ba, công cụ quản lý dự án và các tài sản khác để đẩy nhanh tiến độ công việc.

Vì vậy, hãy xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với công nghệ, quy trình và con người để đưa công ty của bạn trở lại con đường thành công.

Các bước bạn phải thực hiện để cải thiện dịch vụ của mình sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng chủ sở hữu công ty. Tất cả phụ thuộc vào cách bạn muốn khách hàng và nhân viên tiềm năng nhìn nhận công ty tiếp thị kỹ thuật số của mình.

Vai trò ngày càng quan trọng của tự động hóa trong việc mở rộng quy mô công ty kỹ thuật số

Khởi nghiệp với một công ty tiếp thị kỹ thuật số là điều dễ dàng; duy trì và phát triển nó mới là thách thức.

Phục vụ khách hàng hiện tại là điều dễ dàng, nhưng đáp ứng nhu cầu của khách hàng mới là điều khó khăn.

Để có được một vài ý tưởng từ nhóm là điều dễ dàng, nhưng tạo ra các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số đáng nhớ là một thách thức.

Nếu bạn muốn tham gia vào lĩnh vực này, hãy sử dụng phần mềm cho công ty tiếp thị, như ClickUp, để công việc phục vụ bạn (chứ không phải ngược lại).

ClickUp cung cấp các tài nguyên quý giá như mẫu kế hoạch tiếp thị, mẫu lộ trình tiếp thị và nhiều hơn nữa để cách mạng hóa cách bạn tối ưu hóa quy trình tiếp thị của mình.

Đừng bỏ qua sứ mệnh của công ty bạn — hãy để ClickUp giúp bạn truyền bá những thông tin tốt đẹp trong mạng lưới công ty kỹ thuật số của bạn và xây dựng một công ty tiên phong, phát triển mạnh mẽ.

Câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để các công ty kỹ thuật số thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn?

Một công ty tiếp thị kỹ thuật số thành công hiểu rằng không có phương pháp "một kích thước phù hợp cho tất cả" nào có thể thu hút khách hàng tiềm năng. Do đó, nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng của bạn nên tập trung vào:

2. Những chiến lược nào hiệu quả nhất để phát triển một công ty tiếp thị kỹ thuật số?

Để phát triển kinh doanh tiếp thị kỹ thuật số, hãy làm theo các chiến lược thành công sau đây để thu hút khách hàng:

Miễn là bạn đang xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược, bạn đã có tất cả những gì cần thiết.

3. ClickUp hỗ trợ sự phát triển của một công ty kỹ thuật số như thế nào?

Quản lý dự án là động lực thúc đẩy một công ty thành công, đặc biệt là trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số đầy biến động, nơi mọi thứ thay đổi trong chớp mắt.

Hãy dùng thử phần mềm quản lý dự án công ty tiếp thị kỹ thuật số ClickUp để chia nhỏ các dự án phức tạp thành các nhiệm vụ dễ quản lý, phân công trách nhiệm và theo dõi chúng trong thời gian thực.