วิธีที่บริษัทการตลาดประหยัดเวลาได้มากกว่า 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

บริษัทการตลาดมักต้องใช้เครื่องมือหลายอย่างพร้อมกันเพียงเพื่อดำเนินแคมเปญสำหรับลูกค้าเพียงรายเดียวเท่านั้น ในความเป็นจริง Okta พบว่าองค์กรในทุกอุตสาหกรรมปัจจุบันใช้แอปพลิเคชันเฉลี่ย 101 ตัว ทำให้การกระจายตัวของระบบเป็นปัญหาที่แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้

คู่มือนี้อธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน 7 ขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อช่วยเอเจนซีของคุณนำเวลาที่สูญเสียไปกลับมาใช้ใหม่ นอกจากนี้ เรายังจะแสดงให้คุณเห็นว่าพื้นที่ทำงาน AI แบบบูรณาการของ ClickUp — แพลตฟอร์มเดียวที่ปลอดภัย ซึ่งโครงการ เอกสาร การสนทนา และข้อมูลวิเคราะห์ทำงานร่วมกัน พร้อมด้วย AI ที่ฝังตัวเป็นชั้นปัญญา — สามารถเป็นพลังพิเศษของคุณในการดำเนินการครั้งนี้ได้อย่างไร

ทำไมบริษัทการตลาดส่วนใหญ่จึงเสียเวลา 15 ชั่วโมงขึ้นไปทุกสัปดาห์

เมื่อต้องตรวจสอบงานในเครื่องมือจัดการโครงการเพื่อดูงานที่ต้องทำ ตรวจสอบ Google Docs เพื่อดูเอกสารสรุปโครงการ ตรวจสอบ Slack เพื่อรับความคิดเห็น และตรวจสอบอีเมลเพื่อขออนุมัติสำหรับงานส่งมอบให้ลูกค้าเพียงงานเดียวเวลาที่ใช้ไปก็จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

การกระจายข้อมูลที่ไร้ทิศทางนี้ทำให้ทีมต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็น สลับไปมาระหว่างแอปต่าง ๆ และทำซ้ำการอัปเดตเดียวกันบนหลายแพลตฟอร์ม ทุกครั้งที่เปลี่ยนเครื่องมือ ทุกข้อความ Slack ที่ถามว่า “ไฟล์นั้นอยู่ไหน?”และทุกรายงานสถานะที่สร้างด้วยมือ ล้วนเพิ่มเวลาที่ไม่มีใครติดตาม

นี่คือที่ที่เวลา 15+ ชั่วโมงนั้นถูกใช้ไปจริงๆ: 👀

อย่างไรก็ตาม เมื่อรวมกันแล้ว ความไม่ประสิทธิภาพเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้กลับสะสมจนกลายเป็นปัจจัยที่ลดประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนซีการตลาดอย่างมหาศาลทุกสัปดาห์ เอเจนซีหนึ่งที่เราได้พูดคุยด้วยได้คำนวณว่า ทีมของพวกเขาต้องใช้เวลา 45 นาทีต่อคนต่อวัน เพียงเพื่อเปลี่ยนไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ

🎥 ก่อนที่จะไปต่อ มาดูวิดีโอนี้กัน ซึ่งมีเคล็ดลับจริงที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนซีการตลาดของคุณ โดยไม่ทำให้ทุกคนเหนื่อยล้า!

ต้นทุนที่แท้จริงจากการใช้เครื่องมือ 5 ตัวที่ไม่เชื่อมต่อกันในเอเจนซี

ปัญหาของชุดเครื่องมือที่กระจัดกระจายไม่ใช่แค่การสูญเสียเวลาเท่านั้น — แต่ยังรวมถึงการที่ความกระจัดกระจายนั้นทำให้การทำงานของเอเจนซีทั้งแห่งช้าลงด้วย

เมื่อข้อมูลแคมเปญถูกกระจายอยู่บนหลายแพลตฟอร์ม การตัดสินใจจึงใช้เวลานานขึ้น ทีมงานมักลังเลเพราะไม่มั่นใจอย่างเต็มที่ว่ากำลังดูข้อมูลล่าสุด ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ตรวจสอบเวอร์ชันหนึ่ง ผู้จัดการบัญชีอ้างอิงเวอร์ชันอีกเวอร์ชัน และเมื่อข้อเสนอแนะถึงมือลูกค้า เรื่องราวก็ไม่ได้สอดคล้องกันอย่างสมบูรณ์

การขาดแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวนี้ก่อให้เกิดความขัดแย้งที่ละเอียดอ่อนแต่มีค่าใช้จ่ายสูง กระบวนการอนุมัติถูกชะลอ การส่งต่องานกลายเป็นความสับสน และคำถามง่ายๆ ก็กลายเป็นการโต้ตอบไปมาอย่างยาวนาน เพียงเพื่อยืนยันสิ่งที่ได้ทำไปแล้ว

เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้ไม่เพียงส่งผลต่อการดำเนินการเท่านั้น:

ค่าใช้จ่ายที่แท้จริงไม่ใช่เงิน—แต่เป็นความสามารถในการทำงาน ทุกชั่วโมงที่ทีมของคุณใช้ไปในการจัดการเครื่องมือ คือเวลาที่ไม่ได้ใช้ไปในการวางแผนกลยุทธ์สำหรับลูกค้าหรืองานสร้างสรรค์

วิธีที่พื้นที่ทำงานเดียวสามารถแทนที่ระบบเทคโนโลยีทั้งหมดของเอเจนซีได้

แทนที่จะต้องใช้เครื่องมือห้าตัวร่วมกัน บริษัทการตลาดกำลังรวมระบบเทคโนโลยีของตนเข้าด้วยกัน และย้ายทุกอย่างไปยังพื้นที่ทำงานเดียว

นี่คือจุดที่วิธีการใช้พื้นที่ทำงานแบบรวมตัวให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า เพราะงาน เอกสาร และการสนทนาถูกเชื่อมโยงกัน ดังนั้นเมื่อเปิดงานแคมเปญ คุณจะเห็นบรีฟ บทสนทนา ความยาวเวลาที่บันทึกไว้ และสถานะการอนุมัติ — ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจากหน้าจอ

ต่อไปนี้คือภาพรวมสั้นๆ ของบางวิธีที่พื้นที่ทำงานแบบรวมตัวช่วยได้:

7 การปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานที่ช่วยประหยัดเวลาให้บริษัทการตลาดมากกว่า 15 ชั่วโมง

กลยุทธ์ 7 ข้อนี้จะช่วยให้เอเจนซีของคุณประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่ละข้อจะชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่ทำให้เสียเวลาจริง ๆ และวิธีเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้นภายในพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์

รวมการบริหารจัดการโครงการไว้ในที่เดียวสำหรับทุกบัญชีลูกค้า

ส่วนใหญ่ของเอเจนซีจัดการลูกค้าแต่ละรายด้วยวิธีที่แตกต่างกัน — ทั้งเครื่องมือ ระบบการตั้งชื่อ และกระบวนการทำงาน ซึ่งทำให้ไม่สามารถมองเห็นปริมาณงานหรือกำหนดเวลาส่งงานของบัญชีลูกค้าทั้งหมดได้

🚀 จัดระเบียบเอเจนซีของคุณทั้งหมดให้เป็นโครงสร้างที่ชัดเจนด้วย ClickUp Spaces, Folders และ Lists

Spaces ช่วยให้คุณจัดระเบียบกระบวนการทำงานต่าง ๆ ตามลูกค้า แผนก หรือโครงการ โดยสามารถใส่โฟลเดอร์ลงใน Spaces สำหรับกระบวนการทำงานที่ซับซ้อน และใช้ Lists เพื่อจัดเก็บงานจริงของคุณ

ทำให้การอัปเดตข้อมูลและรายงานสถานะให้กับลูกค้าเป็นอัตโนมัติ

ผู้จัดการบัญชีต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์ในการรวบรวมข้อมูลอัปเดตจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อส่งอีเมลให้กับลูกค้า นี่คือค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการที่ไม่สร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจน

🎯 กำจัดขั้นตอนการติดตามผลแบบมือด้วยวิธีตั้งกฎการอัตโนมัติของกระบวนการทำงานในเอเจนซีผ่านClickUp Automations

คุณกำหนดตัวกระตุ้น เงื่อนไข และขั้นตอนการดำเนินการ — เช่น “เมื่องานถูกย้ายไปยังขั้นตอนการตรวจสอบของลูกค้า ให้แจ้งให้ผู้จัดการบัญชีทราบและกำหนดวันที่ครบกำหนด” ระบบจะจัดการส่วนที่เหลือให้เอง

🌟 สร้างร่างรายงานสรุปสถานะประจำสัปดาห์อัตโนมัติจากข้อมูลงานจริงของคุณด้วยClickUp Brain — AI ที่ผสานรวมและเข้าใจบริบทงานของคุณใน ClickUp อย่างครบถ้วน

แทนที่จะต้องเขียนรายงานอัปเดตจากต้น ClickUp Brain จะรวบรวมข้อมูลที่เกิดขึ้นในสัปดาห์นั้น — งานที่เสร็จสิ้น, รายการที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ, กำหนดเวลาที่ใกล้ถึง — มาจัดทำเป็นรายงานอัปเดตที่มีโครงสร้างเรียบร้อย คุณเพียงต้องตรวจสอบและส่งไปเท่านั้น

🦸🏻‍♀️ การเพิ่มพลังของ Super Agent: Project Status Reporter Agent ของ ClickUp ทำให้กระบวนการนี้ง่ายยิ่งขึ้น

ให้ตัวแทนเข้าถึงโครงการของคุณ และระบบจะสร้างรายงานสถานะที่พร้อมสำหรับผู้เกี่ยวข้อง ซึ่งครอบคลุมความคืบหน้าตามจุดสำคัญ (milestones) งานที่เสร็จสิ้นแล้วอย่างสำคัญ รายการที่อยู่ในความเสี่ยง และกำหนดเวลาที่ใกล้จะถึง

👀 ดูว่า AI Super Agents ของ ClickUp สามารถทำให้งานที่ทำซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติ และให้การช่วยเหลืออย่างชาญฉลาดในงานประจำวันของทีมคุณได้อย่างไร:

ติดตามเวลาโดยตรงภายในงานและโครงการ

เมื่อระบบติดตามเวลาถูกแยกไว้ในเครื่องมืออื่น ข้อมูลที่บันทึกอาจไม่ถูกต้องหรือขาดหายไปเลย ซึ่งส่งผลให้ความแม่นยำในการออกใบแจ้งหนี้ลดลง และทำให้การวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรกลายเป็นเพียงการคาดเดา

⏱️ บันทึกเวลาทำงานได้ทันทีในที่ที่คุณกำลังทำงานอยู่ ด้วยฟีเจอร์ClickUp Time Trackingที่ถูกบูรณาการไว้ในทุกงาน

คุณสามารถตั้งตัวจับเวลาหรือเพิ่มรายการด้วยมือจากงาน, มุมมองรายการ (List View) ของ ClickUp,มุมมองบอร์ด (Board View) ของ ClickUp หรือแม้กระทั่งจากเมนูการดำเนินการด่วน (Quick Action) ได้ แต่ละรายการสามารถกำหนดให้เป็นรายการที่คิดค่าบริการได้หรือไม่ได้และเพิ่มคำอธิบายหรือแท็กได้ คุณสามารถติดตาม:

👉🏽 คู่มือ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ของเราอธิบายอย่างละเอียดว่าควรใช้ AI อย่างไรเพื่อลดความซับซ้อนในการดำเนินงานของเอเจนซีของคุณ

เปลี่ยนการรายงานแบบมือเป็นแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์

การสร้างรายงานประสิทธิภาพรายสัปดาห์ด้วยการดึงข้อมูลจากเครื่องมือต่าง ๆ แล้วคัดลอกไปใส่ลงในสไลด์? รายงานนั้นจะล้าสมัยไปแล้วก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้น

📊 ดูการกระจายงาน ความคืบหน้าของงาน เวลาที่บันทึกไว้ และงานที่เกินกำหนดได้ในพริบตาด้วยClickUp Dashboards

แดชบอร์ดจะแปลงข้อมูลในพื้นที่ทำงานของคุณเป็นวิดเจ็ตแบบภาพ — ไม่จำเป็นต้องส่งออกข้อมูล

เพิ่มAI Cardsลงในแดชบอร์ดของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่อัปเดตตลอดเวลาและขับเคลื่อนด้วย AI ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่ม:

คุณยังสามารถตั้งเวลาส่งรายงานจากแดชบอร์ดให้ส่งสำเนาไปยังผู้เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติได้อีกด้วย

ปรับกระบวนการอนุมัติงานสร้างสรรค์ให้ราบรื่นในสายสนทนาเดียว

กระบวนการอนุมัติที่กระจายอยู่ทั่วอีเมล Slack และเครื่องมือแก้ไขเอกสาร ทำให้การแก้ไขถูกมองข้ามและทำให้การเปิดตัวล่าช้า ไม่มีใครสามารถระบุได้ว่าเวอร์ชันใดเป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือการอนุมัติใดกำลังติดขัดอยู่ที่ใด

🏆 เชื่อมโยงทุกคำติชมกับผลงานที่ส่งมอบได้ผ่านClickUp Tasks

ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องสามารถเห็นหัวข้อเดียวกัน เวอร์ชันเดียวกัน และสถานะการอนุมัติเดียวกัน

ค้นหาข้อมูลจากงาน เอกสาร และข้อความด้วย AI

🔍 ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาคำตอบในสี่แอปอีกต่อไป ด้วยการใช้ระบบค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ ClickUp

ระบบนี้ทำงานได้กับทุกส่วน ไม่ว่าจะเป็นงาน เอกสาร ความคิดเห็น และแชท ดังนั้นคุณเพียงพิมพ์คำถามด้วยภาษาธรรมชาติ ก็จะได้รับคำตอบที่ดึงมาจากข้อมูลในพื้นที่ทำงานของคุณจริง

เนื่องจาก ClickUp Brain อยู่ในพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ จึงมีข้อมูลบริบทที่ครอบคลุมทุกด้านอยู่แล้ว ✨

คุณสามารถเข้าถึงได้จาก AI Command Bar ในทุกส่วนของ ClickUp หรือเพียงแค่พิมพ์ @brain ในส่วนความคิดเห็นของงานหรือใน Chat ได้เลย เหมือนกับการกล่าวถึงบุคคลอื่น

💡 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: เปลี่ยนเวลาที่ประหยัดได้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกด้วยClickUp Brain MAX ด้วยผู้ช่วยเดสก์ท็อปอัจฉริยะนี้ คุณไม่เพียงแต่สร้างการอัปเดตได้ แต่ยังสามารถวิเคราะห์กระบวนการทำงานของคุณแบบเรียลไทม์ได้อีกด้วย ลองถามคำถามเช่น:

• “ลูกค้าใดที่มีกระบวนการอนุมัติใช้เวลานานที่สุด?”
• “เราเสียเวลาที่ไม่สามารถคิดค่าบริการได้มากที่สุดที่ไหน?”
• “โครงการใดที่มีความเสี่ยงจะล่าช้าในสัปดาห์นี้?”

เนื่องจาก Brain MAX มีข้อมูลบริบทครบถ้วนเกี่ยวกับงานของคุณ การติดตามเวลา และแดชบอร์ด จึงไม่เพียงแต่แสดงข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเชื่อมโยงข้อมูลเข้าด้วยกันและเน้นย้ำรูปแบบที่คุณอาจพลาดไป

ผลลัพธ์คืออะไร? คุณไม่เพียงแต่ประหยัดเวลาได้มากกว่า 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่ยังสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นว่าทีมของคุณควรจัดสรรเวลาไปทำอะไรต่อไป

สร้างแม่แบบสำหรับโครงการที่ซ้ำๆ และกระบวนการรับลูกค้าใหม่

บริษัทการตลาดมักดำเนินการโครงการประเภทเดียวกันซ้ำๆ แต่ต้องสร้างโครงสร้างงานขึ้นใหม่จากศูนย์ทุกครั้ง ซึ่งเป็นการเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการสร้างสิ่งที่คุณได้สร้างไว้แล้วใหม่

💪🏻 บันทึกโครงสร้างโครงการทั้งหมด — รวมถึงงาน (Tasks), งานย่อย (Subtasks), ความสัมพันธ์ (Dependencies), สนามข้อมูลที่กำหนดเอง (Custom Fields) และระบบอัตโนมัติ (Automations) — และนำไปใช้เพียงคลิกเดียวด้วยเทมเพลตใน ClickUp

คุณสามารถค้นหาตัวเลือกที่สร้างไว้ล่วงหน้าในClickUp Template Centerหรือบันทึกเทมเพลตของคุณเองจาก Space, Folder หรือ List ใดก็ได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างของกระบวนการและทรัพยากรที่คุณสามารถสร้างเทมเพลตได้:

วิธีวัดเวลาที่เอเจนซีของคุณประหยัดได้

เมื่อคุณรวมกระบวนการทำงานทั้งหมดไว้ในพื้นที่ทำงานเดียวแล้ว คำถามต่อไปก็ง่ายมาก: สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาให้เราจริงหรือไม่?

ข้อผิดพลาดที่บริษัทส่วนใหญ่ทำในจุดนี้คือการติดตามตัวชี้วัดที่ดูดีแต่ไม่มีประโยชน์ (vanity metrics) แทนที่จะติดตามตัวชี้วัดด้านการดำเนินงาน คุณไม่จำเป็นต้องมีแดชบอร์ดเพิ่มเติม — คุณต้องการชุดตัวชี้วัดนำ (leading indicators) จำนวนน้อยที่แสดงอย่างชัดเจนว่างานกำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็วขึ้นและใช้ความพยายามน้อยลง

นี่คือตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ดังกล่าว:

ข้อดีของการใช้ ClickUp ในกรณีนี้ชัดเจนมาก: ข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ในพื้นที่ทำงานของคุณแล้ว

วิธีเริ่มรวมกระบวนการทำงานของเอเจนซีของคุณ

วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อเห็นผลลัพธ์คือเริ่มจากสิ่งเล็กๆ ก่อน พิสูจน์คุณค่า และขยายต่อจากนั้น

หยุดการจัดการงาน และเริ่มผลักดันงานให้ก้าวหน้า ด้วย ClickUp

เวลาที่เอเจนซีสูญเสียไปทุกสัปดาห์คือผลรวมของข้อไม่ประสิทธิภาพเล็กๆ น้อยๆ หลายสิบข้อที่กระจายอยู่ทั่วเครื่องมือจำนวนมากเกินไป เครื่องมือเพิ่มเติมทุกชิ้น การอัปเดตซ้ำซ้อนทุกครั้ง การอนุมัติที่ซ่อนอยู่ในอีเมล—ทั้งหมดนี้ล้วนก่อให้เกิดความขัดแย้ง และความขัดแย้งนี้ยิ่งทวีความรุนแรงขึ้น มันทำให้การดำเนินการช้าลง กินเวลาที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ และดึงทีมของคุณออกจากงานเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์ที่ลูกค้าจ่ายค่าบริการจริงๆ

การรวมงานของคุณไว้ในพื้นที่ทำงานเดียวที่มี AI ในตัว จะช่วยขจัดสาเหตุหลักของปัญหา

15+ ชั่วโมงนั้นไม่ใช่แค่เวลาธรรมดา — แต่เป็นความแตกต่างระหว่างเอเจนซีที่ต้องวิ่งตามงานตลอดเวลา กับเอเจนซีที่มีเวลาเหลือเพื่อคิดสร้างสรรค์ รวมระบบของคุณเข้าด้วยกัน แล้วคุณจะค้นพบว่าทีมของคุณสามารถทำอะไรได้บ้าง เมื่อไม่ต้องเสียเวลาต่อสู้กับเครื่องมือต่าง ๆ

เริ่มใช้ ClickUp ฟรี และดูว่าเวลาของทีมคุณถูกใช้ไปตรงไหนจริงๆ 🙌

คำถามที่มักถูกถาม

อะไรคือปัจจัยที่ทำให้เสียเวลาที่สุดสำหรับบริษัทการตลาด?

ปัจจัยที่มักทำให้เสียเวลา ได้แก่ การสลับไปมาระหว่างเครื่องมือหลายตัว การสร้างรายงานด้วยมือ การติดตามการอนุมัติผ่านอีเมลและแชท การอัปเดตข้อมูลซ้ำ และการค้นหาไฟล์ในระบบที่แยกกัน

บริษัทการตลาดสามารถประหยัดเวลาในการดำเนินงานประจำวันได้อย่างไร?

บริษัทการตลาดประหยัดเวลาได้โดยการรวมเครื่องมือเข้าด้วยกัน อัตโนมัติงานที่ทำซ้ำๆ เช่น การรายงานและการอนุมัติ รวมถึงรวมการสื่อสารและการจัดการโครงการไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว ซึ่งช่วยลดการเปลี่ยนบริบทและขจัดงานที่ทำซ้ำ

พื้นที่ทำงานแบบรวมตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนซีได้อย่างไร?

พื้นที่ทำงานแบบรวมตัวช่วยเชื่อมต่องาน เอกสาร การสื่อสาร และการรายงานไว้ในที่เดียว ซึ่งสร้างแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียว ช่วยเร่งกระบวนการตัดสินใจ และลดเวลาที่ใช้ในการประสานงาน

บริษัทการตลาดขนาดเล็กสามารถได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของกระบวนการทำงานได้หรือไม่?

ใช่ครับ ที่จริงแล้ว บริษัทโฆษณาขนาดเล็กจะได้รับประโยชน์มากที่สุด เพราะระบบอัตโนมัติช่วยลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือ ปรับปรุงความสม่ำเสมอ และช่วยให้ทีมที่มีขนาดเล็กสามารถขยายขนาดได้โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ใดที่บริษัทควรติดตามเพื่อวัดการประหยัดเวลา?

ตัวชี้วัดหลัก ได้แก่ เวลาเสร็จสิ้นงาน (เวลาวงจร), เวลาดำเนินการอนุมัติ, เวลาที่ใช้ในการรายงาน, ชั่วโมงที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ และอัตราการใช้งานทีมโดยรวม