Já tentou escrever uma documentação técnica que realmente faça sentido para seus leitores? É uma perspectiva complicada! Quer se trate de white papers, documentação de API ou manuais de usuário, transmitir informações complexas de forma clara não é uma tarefa fácil.
E aqui está o ponto alto: As empresas americanas gastam 6% do total de seus salários - o que equivale a US$ 396 bilhões por ano - tentando decifrar materiais mal escritos.
Portanto, seja você um especialista em tecnologia que documenta códigos ou um gerente de projetos que traduz a linguagem dos engenheiros para a linguagem humana, traduzir a complexidade em clareza não é pouca coisa.
É aí que a documentação técnica eficiente se torna útil. Ela ajuda você a traduzir o jargão técnico em algo que seu público possa entender. Nesta publicação, exploraremos os 12 melhores exemplos de redação técnica que mostram como tornar informações complexas fáceis de entender.
resumo de 60 segundos
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre os tipos de redação técnica:
- A redação técnica inclui manuais de usuário, SOPs, documentação de API, relatórios e documentos internos da empresa
- A redação técnica eficaz prioriza a comunicação clara e concisa de informações complexas
- Ele usa recursos visuais e linguagem simples para ajudar na compreensão
- Plataformas como o ClickUp simplificam a redação técnica com a criação de documentos, o gerenciamento de tarefas e a criação de conteúdo com tecnologia de IA
- Manter um tom e uma estrutura consistentes é essencial para a credibilidade da marca
- Gerenciar revisões e manter o conteúdo atualizado são desafios críticos
- Testar a documentação com usuários reais melhora a clareza e a usabilidade
Vamos nos tornar técnicos! 🤓
O que é redação técnica?
A redação técnica é a criação de documentos claros, concisos e estruturados que comunicam informações complexas para facilitar a compreensão.
Seu foco principal é fornecer instruções, explicar processos ou transmitir informações técnicas a um público específico, geralmente com diferentes níveis de especialização. Os exemplos incluem manuais de usuário, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e white papers.
Diferentemente da redação criativa, que embeleza a narrativa, ou da redação jornalística, que se concentra em notícias de última hora, a redação de conteúdo técnico tem como objetivo principal a clareza e a instrução.
Aqui está uma comparação rápida para ajudá-lo a ver a diferença:
| Aspectos | Redação técnica | Redação criativa | Redação jornalística |
| Objetivo | Explique informações complexas ou instrua | Entretenha, expresse ou inspire | Informe-se sobre eventos atuais |
| Público | Com conhecimento ou sem conhecimento | Leitores em geral | Público em geral |
| Tom | Formal e objetivo | Informal, expressivo | Neutro, factual |
| Estrutura | Estruturado e dividido em seções com títulos e listas | Flexível, orientado por histórias | Pirâmide invertida |
| Exemplos | Manuais do usuário, SOPs | Romances, poesia | Artigos de notícias, relatórios |
Em sua essência, a redação técnica garante que os leitores possam entender e aplicar rapidamente as informações apresentadas, o que a torna uma habilidade inestimável.
fato interessante: De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, o mercado para redatores técnicos deve crescer 4%, quase tão rápido quanto a média de todas as ocupações.
Tipos de redação técnica
Quando você pensa em redação técnica, talvez venha à sua mente manuais de usuário e guias de instruções - mas há muito mais! Vamos detalhar:
📑 Documentação técnica
Isso inclui manuais de usuário, documentação de código, documentação de API e guias de produtos. Esses documentos garantem que usuários, desenvolvedores ou engenheiros saibam como operar software, hardware ou sistemas.
documentação de processos
Considere este o manual definitivo para empresas. Ele inclui SOPs, listas de verificação de manutenção e documentos de fluxo de trabalho. Esses recursos evitam o caos, garantindo que todos sigam os mesmos processos.
relatórios e propostas
As grandes decisões precisam de uma base sólida, e é aí que entram os relatórios técnicos, os estudos de viabilidade e as propostas. Esses documentos fornecem pesquisas, percepções e recomendações para orientar as decisões comerciais sobre produtos, mercados e desafios.
documentação de marketing e negócios
E se lhe dissermos que a redação técnica também pode ter um lado criativo? White papers, estudos de caso e descrições de produtos combinam detalhes técnicos com narrativas para mostrar como um produto ou serviço resolve problemas.
documentos internos da empresa
Documentos internos, desde manuais de funcionários até políticas da empresa, garantem que todos estejam na mesma página. Eles abrangem o conhecimento organizacional, a estrutura da empresa e as diretrizes do local de trabalho, ajudando as equipes a se manterem alinhadas e informadas.
Dica profissional: Ao escrever para um público não técnico, evite a voz passiva e o uso de jargões ou acrônimos que talvez não sejam familiares a todos. Sempre defina os termos desconhecidos de forma clara e em linguagem simples.
12 principais exemplos de redação técnica
Ao combinar complexidade com legibilidade, a redação técnica se torna difícil de dominar. Aqui estão alguns exemplos detalhados para facilitar a redação técnica para você.
1. Manuais do usuário
Seja para montar os móveis da IKEA ou para navegar em um novo gadget, uma boa documentação de produto simplifica as tarefas com instruções claras, diagramas e dicas de solução de problemas, para que os usuários não precisem de um especialista em tecnologia.
Veja o Manual de Instruções da Canon EOS Rebel T7 (1500D), por exemplo. Ele se destaca porque combina explicações detalhadas com recursos visuais úteis, como diagramas e ilustrações, facilitando a compreensão até mesmo das configurações avançadas da câmera.
O que diferencia os manuais da Canon é a facilidade de uso. Eles são escritos em linguagem simples, perfeita para iniciantes e fotógrafos experientes. Não é de se admirar que os guias da Canon sejam os favoritos entre os entusiastas da fotografia!
2. Documentação da API
As APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) são um mapa para os desenvolvedores. Elas permitem que os desenvolvedores integrem recursos avançados em seus aplicativos, fornecendo instruções detalhadas.
Ao escrever a documentação perfeita da API, o conjunto de APIs do Google Maps leva a coroa.
A documentação da API do Google Maps abrange todos os recursos essenciais, como Maps, Routes e Places. Cada seção é explicada claramente com trechos de código práticos e exemplos interativos, facilitando a implementação.
O guia de início rápido ajuda os novatos a configurar rapidamente seu primeiro mapa. Suas opções de personalização permitem que os desenvolvedores ajustem os mapas de acordo com suas necessidades, seja para aplicativos de viagem, serviços de entrega ou algo totalmente exclusivo.
Dica profissional: Garanta a precisão da documentação da API colaborando estreitamente com a equipe de desenvolvimento.
3. White papers e estudos de caso
Os white papers são como o centro de soluções do mundo dos negócios -oferecendo análises e soluções detalhadas para desafios complexos.
Por outro lado, os estudos de caso são histórias de sucesso que mostram como outras pessoas lidaram com problemas semelhantes. Juntos, eles são ferramentas poderosas para criar confiança e credibilidade em setores como tecnologia e finanças.
O The Executive Guide to Human Security Testing (Guia executivo para testes de segurança humana) da HackerOne é um ótimo exemplo de whitepaper. Ele mescla estatísticas contundentes com estratégias acionáveis, mostrando como os hackers éticos ajudam as organizações a reforçar sua segurança.
A estrutura clara do guia e os conselhos sem jargões para a integração de programas de recompensa por bugs o tornam acessível, mesmo para líderes que não são da área de tecnologia. É um exemplo brilhante de como apresentar ideias complexas com clareza, urgência e impacto.
4. Notas de versão e registro de alterações
Você já se perguntou o que há de novo em seu aplicativo favorito depois de uma atualização? É isso que as notas de versão e os changelogs fazem, mas para públicos diferentes.
Quando você escreve notas de versão, seu objetivo é criar destaques fáceis de usar do desenvolvimento de softwares importantes em uma linguagem coloquial. Os changelogs, por outro lado, fornecem registros técnicos detalhados destinados a desenvolvedores ou usuários avançados.
A excelente versão 3.42 do ClickUp Release Notes é um exemplo de como fazer isso corretamente. Repleto de atualizações centradas no usuário, ele introduz a criação de tarefas com um clique para chats e tarefas, ajudando os leitores a transformar ideias em tarefas acionáveis sem esforço. Precisa de uma explicação em vídeo? O ClickUp também tem essa opção!
O que diferencia o ClickUp é a clareza e a simplicidade de suas anotações. Cada recurso é dividido em pequenas explicações, facilitando a compreensão do "o quê" e do "por quê" por trás das atualizações.
5. FAQs e conteúdo de ajuda on-line
As Perguntas Frequentes (FAQs) e os artigos de ajuda são recursos de referência quando os usuários encontram problemas. Eles identificam lacunas de conhecimento, respondem a perguntas comuns e orientam os usuários nas etapas de solução de problemas. FAQs bem estruturadas reduzem os tíquetes de suporte e melhoram a experiência do usuário.
A seção de perguntas frequentes da Shopify é um exemplo disso. Abrangendo tudo, desde o processamento de pagamentos até as opções de envio e o gerenciamento de contas, é um recurso completo para proprietários de lojas on-line novos e experientes. A linguagem é simples, evitando o jargão técnico, para que todos os usuários se sintam capacitados. Além disso, cada FAQ tem links para tutoriais e recursos adicionais, oferecendo insights mais profundos para aqueles que desejam explorar mais.
Fato curioso: Muitas empresas criam FAQs que respondem a perguntas relacionadas a políticas da empresa, procedimentos de RH ou suporte de TI. Isso ajuda os novos contratados a resolver problemas de forma independente e a se tornarem produtivos muito mais rapidamente.
6. Procedimentos operacionais padrão (SOPs)
Os POPs garantem consistência e eficiência nas operações comerciais. Quer você esteja delineando um processo de integração ou um guia de receitas de um restaurante, a elaboração de uma documentação de processo convincente e bem estruturada começa com a estrutura.
Inclua responsabilidades, isenções de responsabilidade legais e qualquer descrição de serviço e recursos necessários para criar modelos de POP eficientes que funcionem para a sua equipe.
Ferramentas como o Smartsheet simplificam o processo com modelos prontos para uso. O modelo de POP de marketing digital inclui fluxogramas e listas de verificação, ajudando as equipes a colaborar de forma eficaz e a seguir procedimentos padronizados.
Não quer perder muito tempo criando uma? Os geradores de POPs podem economizar tempo e manter tudo organizado.
7. Planos de negócios
Os planos de negócios descrevem as metas de uma empresa e como ela planeja alcançá-las. Eles incluem pesquisa de mercado, demonstrações financeiras e estratégias operacionais. E sim, os redatores técnicos geralmente ajudam a redigir esses documentos detalhados!
O plano de negócios da ACCA Global para o Airport Café é um exemplo de plano claro e convincente. Ele inclui um resumo executivo, pesquisa de mercado, previsões financeiras realistas e uma estratégia de crescimento inteligente.
Ele se destaca com detalhes importantes, como as vantagens da localização da cafeteria, a base de clientes e a concorrência. É simples e completo, dando às partes interessadas uma visão clara do potencial de sucesso da cafeteria.
8. Relatórios técnicos
Os relatórios técnicos fornecem informações detalhadas sobre pesquisas, experimentos ou projetos. Eles geralmente incluem análise de dados, metodologias e recomendações. Esses documentos ajudam os tomadores de decisão a entender descobertas complexas e a fazer escolhas informadas.
Por exemplo, este relatório técnico da Materials Evaluation and Engineering, Inc. (MEE) explica um problema complicado - um tubo de parede de água com defeito. Ele é claro, conciso e repleto de detalhes. O relatório inclui imagens e diagramas para explicar a finalidade. O melhor de tudo é que ele não se limita a apontar o problema. Ele também fornece conselhos sólidos sobre como evitar que isso aconteça novamente.
9. Relatórios anuais
Os relatórios anuais oferecem uma visão geral do desempenho anual de uma empresa. Eles abrangem dados financeiros, conquistas e metas futuras. Como são direcionados às partes interessadas e aos investidores, esses relatórios devem ser informativos e visualmente atraentes.
A Microsoft é conhecida por seus relatórios anuais abrangentes, que oferecem insights valiosos sobre sua estratégia e desenvolvimento. Seu Relatório Anual de 2024 destacou um crescimento significativo nos segmentos do Azure e do Office 365, impulsionado por avanços substanciais em IA.
O relatório detalha o sólido desempenho financeiro e, ao mesmo tempo, delineia estratégias para o crescimento contínuo e o enfrentamento dos desafios globais. Esta é a sua referência se você for um redator técnico trabalhando em um relatório anual.
10. Acordos de nível de serviço (SLAs)
Um SLA é um acordo formal entre um provedor de serviços e um cliente que define o nível de serviço esperado para um produto ou serviço. Eles definem as expectativas entre empresas e clientes, reduzindo a confusão e criando confiança.
Um ótimo exemplo de um SLA bem escrito é o SLA unificado da Adobe para seus serviços gerenciados e sob demanda. Ele define termos-chave como "Disponibilidade" e "Tempo de inatividade", descreve o que constitui uma interrupção e detalha os créditos de serviço que os clientes recebem se os limites de tempo de atividade não forem atingidos.
O documento usa uma linguagem direta e bem organizada, o que o torna um recurso valioso para a Adobe e seus clientes.
11. Guias de instalação e solução de problemas
Se existe uma empresa que domina os guias de instalação e solução de problemas, essa empresa é a IKEA. Suas instruções de montagem de móveis são conhecidas por sua excepcional clareza e facilidade de uso.
Este guia de solução de problemas da IKEA orienta os usuários a verificar o manual de instruções e a localizar as informações necessárias sobre o produto antes de ligar para o suporte ao cliente. Isso incentiva a resolução independente de problemas e reduz a carga sobre o suporte ao cliente.
Ao combinar instruções claras, recursos visuais úteis e um formato fácil de usar, os guias de montagem da IKEA estabeleceram uma referência para outras empresas no domínio da redação técnica.
12. Documentos da empresa
Os documentos internos da empresa, como manuais de funcionários, políticas da empresa e guias de integração, mantêm as organizações funcionando sem problemas. Eles descrevem as expectativas, os procedimentos e a cultura da empresa.
Um ótimo exemplo disso é o Manual do Funcionário do Google. Ele comunica com eficácia a cultura e os valores da empresa e descreve claramente as políticas, os benefícios e as expectativas, criando um senso de pertencimento entre os funcionários.
A estrutura clara do manual, a linguagem concisa e a cobertura abrangente de tópicos essenciais fazem dele um recurso valioso para todos os funcionários.
Ferramentas para simplificar a redação técnica
A comunicação de informações técnicas complexas pode parecer uma tarefa hercúlea. Ferramentas como o Google Docs e o Microsoft Word são fantásticas para a parte da redação, mas ficam aquém quando se trata de gerenciar o panorama geral.
É aí que entram as ferramentas especializadas, como o ClickUp.
ClickUp, o aplicativo everything para o trabalho, combina a criação de documentos com recursos eficientes de gerenciamento de projetos, tornando-o ideal para equipes de redação técnica.
Por que escolher o ClickUp para escrever documentação técnica?
Se você deseja facilitar a comunicação técnica com um software de documentação técnica, não há melhor opção do que o ClickUp.
Documentos do ClickUp
Em primeiro lugar, o ClickUp Docs permite que você formate, compartilhe e colabore facilmente com seu conteúdo em tempo real. Você também tem um histórico completo de todas as alterações feitas.
O recurso de histórico de versões permite reverter rapidamente para versões anteriores, rastrear quem fez alterações e garantir a precisão da documentação. Você também pode compartilhar os documentos com acesso seletivo, proporcionando total privacidade.
Cérebro ClickUp
Precisa de ajuda para escrever? O ClickUp Brain, o assistente de IA do ClickUp, pode ajudá-lo a melhorar suas habilidades de redação técnica. Ele faz um brainstorming de ideias com você, aprimora sua abordagem e até sugere frases melhores. Digite um prompt ou peça à IA para "melhorar". '
A melhor parte do Brain é que ele coleta informações de bate-papos e tarefas.
Tarefas do ClickUp
E não vamos nos esquecer do trabalho em equipe! O ClickUp Tasks ajuda você a criar, atribuir e comentar tarefas para manter todos na mesma página. Isso garante que os prazos sejam cumpridos e os projetos permaneçam no caminho certo.
Você pode criar tarefas enquanto trabalha em documentos ou se comunica com sua equipe no ClickUp Chat.
ClickUp Insight: 92% dos funcionários usam métodos inconsistentes para rastrear itens de ação, o que resulta em decisões perdidas e atrasos na execução. Seja enviando notas de acompanhamento ou usando planilhas, o processo geralmente é disperso e ineficiente.
A solução de gerenciamento de tarefas do ClickUp garante a conversão perfeita de conversas em tarefas, para que sua equipe possa agir rapidamente e manter-se alinhada.
Além disso, não há mais necessidade de criar tarefas manualmente! Automatize todas elas por meio de acionadores personalizados com o ClickUp Automations.
Quadros brancos ClickUp
Deseja adicionar um elemento visual aos seus documentos? O ClickUp Whiteboards é perfeito para brainstorming, mapeamento visual de conceitos complexos e geração de diagramas enquanto colabora com sua equipe em tempo real.
Práticas recomendadas para redação técnica
Veja como garantir que sua redação comercial seja sempre de alto nível:
1. Clareza e concisão ✅
Divida tópicos complexos em informações digeríveis usando uma linguagem simples. Evite jargões e seja direto para melhorar a legibilidade. A redação clara garante que os usuários possam compreender rapidamente o conteúdo técnico.
2. Usando recursos visuais ✅
Use diagramas, imagens e fluxogramas para apoiar o conteúdo escrito. Os recursos visuais ajudam os usuários a entender processos complicados com mais eficiência, tornando a documentação mais envolvente e fácil de acompanhar.
3. Uso de modelos ✅
A estrutura consistente é fundamental. Os modelos economizam tempo e garantem que todos os documentos sigam o mesmo formato. O ClickUp oferece uma variedade de modelos de documentação técnica para ajudá-lo a manter a consistência e o profissionalismo. Modelo de plano de negócios do ClickUp
Está embarcando em um novo empreendimento comercial? O modelo de plano de negócios do ClickUp é o seu melhor companheiro para elaborar um plano de negócios abrangente e eficaz.
Veja como este modelo pode ajudá-lo:
- Crie um plano de ação detalhado e tarefas com cronogramas e marcos com o ClickUp Goals
- Monitore seu progresso, identifique possíveis obstáculos e ajuste seu plano de acordo com as visualizações personalizadas
- Compartilhe seu plano com sua equipe, obtenha feedback e garanta que todos estejam alinhados
Modelo de notas de versão do ClickUp
Mal pode esperar para compartilhar uma nova versão do seu produto? O modelo de notas de versão do ClickUp ajuda você a criar e publicar notas de versão rapidamente!
Com este modelo, você pode:
- Crie notas de versão rapidamente com todas as informações necessárias no ClickUp Docs
- Compartilhe notas de lançamento com sua equipe, partes interessadas e clientes em vários canais
- Colabore perfeitamente com sua equipe para redigir, revisar e publicar notas de versão com eficiência
Modelo de procedimentos de operação padrão do ClickUp
Diga adeus à confusão e à inconsistência! O modelo de procedimentos operacionais padrão do ClickUp oferece um hub centralizado para todos os seus procedimentos operacionais padrão.
Use este modelo para:
- Documente cada etapa de seus processos com facilidade e defina todas as funções e responsabilidades
- Forneça à sua equipe o conhecimento e os recursos de que ela precisa para ter sucesso e melhorar o desempenho
- Compartilhe e colabore facilmente em POPs com sua equipe
4. Documentação de testes ✅
Envolva usuários reais no teste da documentação para identificar seções confusas. O feedback deles é inestimável para refinar o conteúdo e torná-lo mais fácil de usar.
Desafios da redação técnica
Algo tão intrincado como isso traria alguns desafios. Aqui estão alguns que você pode enfrentar:
1. Mantendo a consistência ❌
Manter um tom, estilo e estrutura consistentes em todos os documentos pode ser complicado, especialmente quando há vários redatores envolvidos. Isso pode confundir os leitores e prejudicar a credibilidade de uma marca.
Evite essas inconsistências usando um modelo personalizável do ClickUp ou criando seu próprio modelo.
2. Gerenciando revisões ❌
Lidar com vários rascunhos, feedbacks e atualizações pode se tornar uma tarefa árdua. Sem um processo adequado, é fácil perder o controle das alterações ou trabalhar em versões desatualizadas.
No entanto, o ClickUp Docs ajuda a rastrear o histórico de versões e oferece controle sobre o compartilhamento, para que isso não aconteça. Com o ClickUp Collaboration Detection, você pode saber se um colega de equipe está visualizando simultaneamente uma tarefa ou adicionando um novo comentário.
3. Mantendo o conteúdo atualizado ❌
Os setores evoluem rapidamente, e a documentação pode ficar desatualizada rapidamente. A falta de atualização do conteúdo gera desinformação e usuários frustrados.
Isso pode ser facilmente evitado com lembretes automatizados com o ClickUp Automations para manter o conteúdo atualizado.
Simplifique a redação técnica com o ClickUp!
Dominar a redação técnica eficaz não é apenas uma habilidade - é a sua passagem para comunicações técnicas de marketing claras!
Seja para redigir documentos de análise competitiva ou especificações técnicas, a redação correta pode fazer toda a diferença.
Mas aqui está a parte divertida: O ClickUp aprimora sua redação técnica. Com colaboração em tempo real, fácil controle de versão e acompanhamento de tarefas, tudo em um só lugar, é como ter seu kit de ferramentas de fluxo de trabalho!
Então, por que se contentar com a chatice quando você pode tornar a redação técnica divertida? Inscreva-se agora em uma conta ClickUp gratuita!