As marcas de varejo que acertam na experiência do cliente obtêm lucros três vezes maiores e se recuperam mais rapidamente em tempos difíceis. Esse é o poder inegável de colocar seus clientes em primeiro lugar. 🛍️
O sucesso no dinâmico setor de varejo atual não se resume apenas a fazer vendas, mas também a construir confiança, conquistar a fidelidade dos clientes e criar experiências inesquecíveis. 🛒🤝
Mas oferecer esse nível de personalização em inúmeras interações com os clientes e em vários canais é um verdadeiro desafio.
É aí que um sistema de CRM (Customer Relationship Management) para o varejo faz a diferença. Ele ajuda você a descobrir insights sobre os clientes, prever suas necessidades e construir conexões que transformam compradores casuais em defensores da marca para toda a vida.
Ficou curioso? Continue conosco enquanto revelamos as 10 melhores soluções de CRM para o varejo que estão remodelando o futuro do setor. 🚀
⏰ Resumo de 60 segundos:
Um software de gestão de relacionamento com o cliente pode oferecer algo para todos os varejistas, desde pequenas empresas em expansão até grandes corporações que buscam refinar suas estratégias.
Aqui está uma lista dos 10 melhores softwares de CRM para o setor de varejo:
- SAP: Ideal para gestão de varejo em nível empresarial
- ClickUp: ideal para tarefas simplificadas de varejo e integração de CRM
- Zoho CRM: o melhor em escalabilidade e personalização
- Salesforce: Ideal para operações de varejo e B2B em grande escala
- Shopify Plus: Ideal para varejistas focados em comércio eletrônico
- ActiveCampaign: Ideal para pequenas empresas, este CRM é voltado para o marketing por e-mail.
- HubSpot CRM: ideal para personalizar campanhas de marketing de varejo
- Pipedrive: Ideal para gerenciamento do funil de vendas
- Monday CRM: o melhor para gerenciamento visual do fluxo de trabalho
- Zendesk Sell: Ideal para integração com atendimento ao cliente
O que você deve procurar em um software de CRM para varejo?
Mas antes de aderir à onda do CRM para o varejo, vamos garantir que você está escolhendo um vencedor! A jornada de cada comprador é única, assim como as necessidades do seu negócio.
Aqui estão os componentes essenciais de CRM que você deve priorizar:
- Facilidade de uso: escolha uma solução de CRM para varejo que seja intuitiva e fácil de usar. Com 40% dos usuários enfrentando dificuldades com ferramentas complicadas, opte por uma que seus vendedores possam dominar rapidamente. O resultado? Menos erros e tomada de decisões mais rápida.
- Personalização: adapte seu CRM às suas operações de varejo exclusivas! Personalize painéis para destacar os produtos mais vendidos, otimize os fluxos de trabalho de liquidações e adapte-se à medida que seu negócio cresce.
- Visão 360° do cliente: entenda seus compradores como nunca antes. Use insights preditivos para entender os dados demográficos dos clientes, analisar o histórico de compras e criar campanhas de marketing hiperdirecionadas para incentivar compras repetidas.
- Automação de vendas e marketing: melhore o acompanhamento de carrinhos abandonados, acompanhe os pipelines de vendas e preveja receitas. Com 98% dos compradores de CRM considerando a automação indispensável, ela é a chave para acelerar as vendas adicionais, as vendas cruzadas e o fechamento de negócios.
- Gerenciamento omnicanal de leads: capture leads de todos os pontos de contato — online, na loja e nas redes sociais. Priorize os clientes potenciais mais promissores e encaminhe-os para os vendedores certos, melhorando as conversões e o envolvimento do cliente.
- Gerenciamento de pedidos e entregas: melhore a eficiência do atendimento de pedidos em toda a sua cadeia de suprimentos. Da colocação à entrega, otimize seu processo de CRM para um rastreamento contínuo e maior satisfação do cliente.
🎁 Dica bônus: Aumente sua eficiência com o CRM móvel! 📱Capacite sua equipe de vendas para fechar negócios em qualquer lugar com uma estratégia de CRM otimizada para dispositivos móveis. Até 2034, o mercado de CRM móvel vai disparar, ultrapassando US$ 58 bilhões, com um aumento de 50% na produtividade e uma taxa de sucesso de 65%. Fica claro por que os varejistas estão priorizando os dispositivos móveis.
🧠 Curiosidade: após uma implementação robusta de CRM, a maioria das empresas relata um aumento de 21% a 30% na receita de vendas. 🎉
As 10 melhores soluções de CRM para o varejo
18% das empresas adotam software de CRM logo no primeiro ano. Em cinco anos, esse número salta para quase 65%. Então, o que está impulsionando essa rápida adoção?
O importante é manter-se à frente com operações mais inteligentes, conexões mais profundas com os clientes e melhores resultados comerciais. É por isso que os varejistas inteligentes se concentram na eficiência e no gerenciamento abrangente dos dados dos clientes. O sistema de CRM para varejo certo torna isso possível.
Pronto para conhecer os revolucionários?
1. ClickUp (ideal para tarefas simplificadas de varejo e integração de CRM)
Cansado de lutar com sistemas de CRM para varejo desajeitados que não atingem o objetivo? O ClickUp — o aplicativo completo para o trabalho — reescreve a narrativa com ferramentas alimentadas por IA para unificar os dados dos clientes, automatizar fluxos de trabalho e oferecer experiências excepcionais aos clientes.
No centro do CRM da ClickUp estão fluxos de trabalho personalizáveis que se adaptam às necessidades específicas do varejo. Seja gerenciando estoques em vários locais, acompanhando as preferências dos clientes ou refinando estratégias de vendas omnicanal, a ClickUp se adapta às suas operações.
Visualize o sucesso do seu varejo exatamente como você deseja com mais de 15 visualizações dinâmicas, como Lista, Kanban e Gráfico de Gantt. Se você está preocupado com outras ferramentas em sua pilha de tecnologia, o ClickUp se integra a mais de 1.000 aplicativos.
Visualizações do ClickUp
Organize contas sem esforço com as mais de 10 visualizações flexíveis do CRM do ClickUp para facilitar a segmentação dos clientes.
Aumente a produtividade automatizando tarefas demoradas, como acompanhamentos, atualizações de inventário e lembretes por e-mail. Precisa de atualizações em tempo real? As ferramentas colaborativas do ClickUp alinham sua equipe com chats integrados, compartilhamento de arquivos e comentários ao vivo, sem precisar mudar de plataforma.
Mas isso é apenas o começo! O ClickUp oferece uma extensa biblioteca de modelos de CRM para ajudá-lo a começar rapidamente.
Modelo de CRM ClickUp
Um destaque é o modelo ClickUp CRM, projetado para ajustar suas estratégias de gestão de clientes no varejo . Centralize as operações, acompanhe o estoque e otimize os canais de vendas em uma plataforma única e intuitiva. O resultado? Uma equipe mais eficiente e clientes mais satisfeitos e fiéis.
Veja por que você vai adorar este modelo:
- Acompanhe leads e conversões sem esforço para aumentar a receita
- Consolide os dados dos clientes e o histórico de compras para oferecer um atendimento personalizado.
- Colabore de forma integrada com chats, comentários e compartilhamento de arquivos integrados.
Ideal para: Varejistas com várias lojas que sincronizam estoques, marcas de comércio eletrônico que ajustam suas vitrines e varejistas híbridos que gerenciam canais online e offline com atualizações em tempo real para uma operação mais tranquila.
⭐Estudo de caso: Vamos explorar como a Lids, líder global em roupas esportivas, otimizou suas operações de varejo, aprimorou a colaboração e alcançou resultados notáveis usando o ClickUp.
✅ O impacto do ClickUp na Lids:
- 🕒 Aumento de 66% na eficiência das reuniões semanais. As equipes agora colaboram de forma mais eficaz e tomam decisões mais rapidamente.
- 💼 Mais de 100 horas economizadas entre as equipes. A automação e os fluxos de trabalho otimizados liberaram tempo valioso para tarefas de alto impacto.
- 🏬 Maior engajamento em 25 lojas: a gestão aprimorada do programa garantiu operações mais tranquilas e melhor alinhamento
Junte-se à Lids e a inúmeros outros varejistas que utilizam o ClickUp para expandir de forma mais inteligente, economizar tempo e oferecer experiências excepcionais aos clientes.
Melhores recursos do ClickUp
- Painéis ClickUp: acompanhe visualmente o valor da vida útil do cliente, o tamanho (e a média) dos negócios e garanta o desempenho da sua equipe de vendas para garantir que suas táticas de marketing estejam funcionando.
- Monitore o desempenho da equipe, as métricas de estoque e as informações de vendas que se adaptam aos seus KPIs de varejo.
- Defina metas para a equipe, acompanhe marcos de vendas e visualize o progresso com o ClickUp Goals.
- Use a funcionalidade integrada de controle de tempo para monitorar como sua equipe utiliza o tempo nas tarefas e nos processos de vendas.
- Desfrute de acessibilidade global com o CRM móvel, garantindo produtividade além do escritório.
Limitações do ClickUp
- A ampla gama de recursos e opções de personalização pode apresentar uma curva de aprendizado.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócio: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: Adicione a qualquer plano pago por US$ 7 por membro do Workspace por mês
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4000 avaliações)
Os usuários estão entusiasmados com os recursos de CRM do ClickUp, destacando sua flexibilidade e opções de personalização. Um usuário satisfeito do G2 afirma:
Eu adoro o ClickUp! Eu o uso para tudo no meu negócio, desde o gerenciamento do meu funil de vendas e ciclo de vendas de CRM até as comunicações da equipe e cronogramas de produção... O gráfico de Gantt me permite combinar tudo para ter uma visão geral completa do planejamento da produção.
Eu adoro o ClickUp! Eu o uso para tudo no meu negócio, desde o gerenciamento do meu funil de vendas e ciclo de vendas de CRM até as comunicações da equipe e cronogramas de produção... O gráfico de Gantt me permite combinar tudo para ter uma visão geral completa do planejamento da produção.
Dica rápida: Quer transformar a forma como o seu negócio de varejo gerencia os clientes e impulsiona as vendas? Mergulhe nessas dicas práticas de CRM para elevar a sua estratégia:
- Mapeie as jornadas dos clientes para identificar pontos de contato importantes e melhorar o engajamento.
- Centralize o banco de dados de clientes para obter insights mais precisos sobre preferências e histórico de compras.
- Automatize tarefas repetitivas, como acompanhamentos e atualizações de pedidos, para otimizar as operações de varejo.
- Gamifique a adoção do CRM para inspirar sua equipe de vendas e melhorar a retenção de clientes.
2. Zoho CRM (o melhor em termos de escalabilidade e personalização)
O Zoho CRM para varejo combina funcionalidade com personalização para simplificar suas operações comerciais. Esta solução omnicanal vai além do gerenciamento básico de dados de clientes, integrando vendas, marketing, suporte e estoque em uma solução única e integrada.
Personalize campanhas de marketing direcionadas, acompanhe o estoque em tempo real e melhore a comunicação com os clientes a partir de um único painel. Quer você administre uma boutique ou grandes lojas de varejo, o Zoho se adapta às suas necessidades, ajudando você a aproveitar insights para aumentar as compras repetidas.
Melhores recursos do Zoho CRM
- Automatize o acompanhamento do inventário, a faturação e a gestão de encomendas.
- Apresente catálogos de produtos, permitindo que os clientes naveguem e comprem sem esforço.
- Aproveite as tendências das redes sociais para refinar sua estratégia de CRM e aumentar o engajamento.
- Use análises preditivas para identificar as preferências dos clientes e criar campanhas mais inteligentes.
Limitações do Zoho CRM
- Usuários sem conhecimentos técnicos podem precisar de treinamento para dominar recursos avançados.
- Algumas funções avançadas requerem extensões, o que aumenta o custo.
Preços do Zoho CRM
- Gratuito
- Padrão: US$ 20/mês por usuário
- Profissional: US$ 35/mês por usuário
- Empresa: US$ 50/mês por usuário
- Ultimate: US$ 65/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (mais de 2700 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6800 avaliações)
Veja por que um usuário do G2 prefere o Zoho CRM:
O Zoho é um dos CRMs mais agradáveis, bem projetados e fáceis de usar que já utilizei. Sua interface de usuário é cativante e atraente, e seu layout intuitivo o torna adequado para todos.
O Zoho é um dos CRMs mais agradáveis, bem projetados e fáceis de usar que já utilizei. Sua interface de usuário é cativante e atraente, e seu layout intuitivo o torna adequado para todos.
➡️ Leia mais: As melhores ferramentas de software de marketing CRM
3. Salesforce (ideal para operações de varejo e B2B em grande escala)
Lidar com processos complexos de vendas no varejo e grandes bases de clientes não precisa ser uma tarefa difícil. O Salesforce oferece a precisão e a escalabilidade de que você precisa para simplificar ciclos de vendas complexos, unificar dados de clientes e melhorar as interações com os clientes em todos os canais.
Desde a previsão da demanda dos clientes até o gerenciamento de operações multicanais ou o cultivo de relacionamentos business-to-business (B2B), a Salesforce oferece ferramentas robustas para decisões baseadas em dados.
Melhores recursos do Salesforce
- Combine dados de clientes online e offline para um marketing direcionado e experiências de comércio eletrônico mais rápidas e envolventes.
- Automatize a priorização de leads, otimize campanhas e acelere a resolução de problemas com agentes de IA autônomos e baseados em dados.
- Simplifique as operações integrando fornecedores, funcionários e interações com clientes em uma plataforma unificada.
- Personalize cada ponto de contato com ferramentas escaláveis que se adaptam a operações de vendas de varejo em grande escala.
Limitações do Salesforce
- Preço mais elevado, mais adequado para grandes empresas
- Requer conhecimentos técnicos para configuração e personalização.
Preços do Salesforce
- Pacote inicial: US$ 25/mês por usuário
- Pro Suite: US$ 100/mês por usuário
- Empresa: US$ 165/mês por usuário
- Ilimitado: US$ 330/mês por usuário
- Einstein 1 Sales: US$ 500/mês por usuário
Avaliações e comentários do Salesforce
- G2: 4,4/5 (mais de 23.000 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 18.000 avaliações)
4. Shopify Plus (ideal para varejistas focados em comércio eletrônico)
O Shopify Plus oferece aos varejistas a agilidade e a escalabilidade necessárias para simplificar as complexidades do varejo moderno.
Projetado para expandir seus negócios, este software de CRM para varejo preenche a lacuna entre as operações online e offline. Gerencie vendas relâmpago com checkouts rápidos, expanda para mercados globais com soluções localizadas ou facilite pedidos no atacado — tudo a partir de uma única plataforma.
Melhores recursos do Shopify Plus
- Otimize as operações de atacado com ferramentas focadas em B2B para um gerenciamento eficiente de pedidos em massa.
- Domine as vendas omnicanal sincronizando o inventário, as vendas e os dados dos clientes em todas as plataformas.
- Conheça as tendências e preferências com análises avançadas de vendas para tomar decisões baseadas em dados.
- Otimize sua pilha de tecnologia usando APIs, comércio headless e um ecossistema de aplicativos robusto.
Limitações do Shopify Plus
- Os preços podem ser muito altos para varejistas menores ou aqueles que estão apenas começando a expandir seus negócios.
- A personalização do checkout requer conhecimento técnico ou suporte de desenvolvedores.
Preços do Shopify Plus
- Preços personalizados
Avaliações e comentários do Shopify Plus
- G2: 4,4/5 (mais de 650 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 100 avaliações)
Um usuário do G2 diz:
É uma excelente plataforma para comércio eletrônico e possui um ótimo CRM que permite que membros de todos os níveis acessem os dados de acordo com suas funções.
É uma excelente plataforma para comércio eletrônico e possui um ótimo CRM que permite que membros de todos os níveis acessem os dados de acordo com suas funções.
5. ActiveCampaign (o melhor CRM para pequenas empresas para marketing por e-mail)
Está achando difícil transmitir a mensagem certa para o público certo no momento certo? A ActiveCampaign está aqui para ajudá-lo. Este CRM para varejo combina marketing por e-mail com automação baseada em IA, ajudando você a segmentar de forma mais inteligente, sem esforço.
Quer enviar e-mails personalizados com base nas preferências individuais dos clientes ou reengajar compradores inativos? O ActiveCampaign personaliza e valida suas campanhas de marketing, garantindo que cada interação com o cliente seja oportuna e relevante.
Melhores recursos do ActiveCampaign
- Escolha entre mais de 250 modelos impressionantes e use segmentação avançada para criar campanhas de marketing personalizadas.
- Alcance os clientes onde eles estão mais ativos para aumentar o engajamento e impulsionar o crescimento do varejo.
- Lide com os altos custos de envio ou barreiras no checkout para otimizar a jornada de compras online.
- Analise o histórico de compras e o valor da vida útil do cliente para maximizar a receita.
Limitações do ActiveCampaign
- O preço aumenta à medida que sua lista de contatos cresce, independentemente do volume de e-mails.
- Tem uma curva de aprendizagem íngreme para novos usuários.
Preços do ActiveCampaign
- Starter: US$ 15/mês para 1.000 contatos
- Mais: US$ 49/mês para 1000 contatos
- Pro: US$ 79/mês para 1.000 contatos
- Empresa: US$ 145/mês para 1.000 contatos
Avaliações e comentários sobre o ActiveCampaign
- G2: 4,5/5 (mais de 13.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 2.400 avaliações)
Veja o que um usuário do G2 tem a dizer:
Adoro o fato de que, para uma pequena empresa, o Active Campaign é uma maneira econômica de começar no mundo do CRM e do marketing.
Adoro o fato de que, para uma pequena empresa, o Active Campaign é uma maneira econômica de começar no mundo do CRM e do marketing.
6. HubSpot CRM (ideal para personalizar campanhas de marketing de varejo)
O HubSpot CRM se destaca por ajudar os varejistas a atrair, envolver e reter compradores por meio de estratégias personalizadas de marketing de atração e gerenciamento contínuo do relacionamento com o cliente.
O HubSpot foi projetado para ser versátil e automatiza o marketing por e-mail, o rastreamento de leads e a segmentação de clientes. Seu painel intuitivo e dados centralizados permitem que as equipes de varejo permaneçam alinhadas, cultivem leads e ofereçam experiências de compra personalizadas em grande escala.
Melhores recursos do HubSpot
- Ofereça uma experiência de compra personalizada centralizando os dados dos clientes.
- Use ferramentas de IA para automatizar o marketing e gerar insights aprimorados sobre os clientes.
- Melhore a colaboração da equipe com painéis compartilhados para vendas, marketing e serviços.
- Crie fluxos de trabalho personalizados para criar segmentos de clientes, cultivar leads e melhorar o desempenho do seu negócio.
Limitações do HubSpot
- A versão gratuita oferece opções de personalização limitadas.
- A expansão para operações de grande porte pode exigir integrações adicionais.
Preços da HubSpot
- Ferramentas gratuitas: Gratuitas para até 2 usuários
- Starter: US$ 16/mês por usuário (licenças adicionais por US$ 20/mês)
- Profissional: US$ 1.000/mês para três usuários (licenças adicionais por US$ 50/mês)
- Empresa: US$ 3.800/mês para cinco usuários (licenças adicionais por US$ 75/mês)
Avaliações e comentários da HubSpot
- G2: 4,4/5 (mais de 12.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 4200 avaliações)
7. Pipedrive (ideal para gerenciamento do funil de vendas)
Processos de vendas desorganizados e acompanhamentos perdidos são desafios comuns no setor de varejo. O Pipedrive enfrenta esses problemas de frente com sua plataforma de CRM visualmente orientada, projetada para simplificar o gerenciamento do pipeline e aumentar a eficiência da equipe.
Obtenha clareza com relatórios em tempo real e insights baseados em IA para otimizar seu funil de vendas. As ferramentas de previsão, definição de metas e métricas avançadas de vendas do Pipedrive permitem que os varejistas tomem decisões mais inteligentes e rápidas, impulsionando o crescimento das vendas e a satisfação do cliente.
Melhores recursos do Pipedrive
- Visualize os esforços e o progresso das vendas com um pipeline intuitivo de arrastar e soltar.
- Automatize acompanhamentos e lembretes de tarefas para melhorar o envolvimento do cliente.
- Obtenha insights e otimize estratégias com análises detalhadas de vendas.
- Centralize o banco de dados de clientes para personalizar as interações e aumentar a fidelidade à marca.
Limitações do Pipedrive
- Sem plano gratuito, o que limita a acessibilidade para equipes de varejo menores.
- Recursos limitados de automação de marketing em comparação com outros sistemas de CRM para o varejo
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 14/mês por usuário
- Avançado: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 59/mês por usuário
- Potência: US$ 69/mês por usuário
- Empresa: US$ 99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,3/5 (mais de 2.100 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.000 avaliações)
8. Monday CRM (o melhor para gerenciamento visual do fluxo de trabalho)
O Monday CRM foi projetado para acompanhar as demandas dinâmicas do setor de varejo. Da gestão de estoque às campanhas de mídia de varejo, essa plataforma centraliza suas operações e alinha as equipes com fluxos de trabalho visuais e personalizáveis.
Seja para lançar uma linha de produtos ou impulsionar programas de fidelidade, o Monday CRM combina automação e painéis em tempo real para uma colaboração perfeita. Mantenha sua equipe produtiva, focada e pronta para oferecer experiências de compra excepcionais.
Melhores funcionalidades do Monday CRM
- Acelere o lançamento de produtos com fluxos de trabalho otimizados e um tempo de comercialização mais rápido.
- Impulsione a demanda por meio de campanhas de marketing personalizadas e processos otimizados.
- Aumente a eficiência operacional integrando ferramentas de gerenciamento de estoque, vendas e promoções.
- Gerencie atividades pós-venda para acompanhar os projetos dos clientes, rastrear cobranças e muito mais em um único hub.
Limitações do Monday CRM
- Os planos básicos não têm recursos avançados de CRM, como relatórios detalhados e análises.
- Os custos aumentam rapidamente à medida que o tamanho da equipe e os requisitos de recursos crescem.
Preços do Monday CRM
- Básico: US$ 15/mês por usuário
- Padrão: US$ 20/mês por usuário
- Pro: US$ 33/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários da Monday CRM
- G2: 4,6/5 (mais de 900 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 390 avaliações)
Um usuário do G2 afirma:
A melhor coisa sobre o CRM da Monday é que ele oferece muita liberdade. Ele permite que você configure muitas coisas com base nas suas necessidades e exigências específicas.
A melhor coisa sobre o CRM da Monday é que ele oferece muita liberdade. Ele permite que você configure muitas coisas com base nas suas necessidades e exigências específicas.
9. Zendesk Sell (o melhor para integração com atendimento ao cliente)
O Zendesk Sell preenche a lacuna entre vendas e suporte, criando um CRM para o varejo para cultivar o relacionamento com o cliente. Ele oferece uma visão completa da jornada do cliente, permitindo que os varejistas personalizem cada interação, seja online, na loja ou após a compra.
Ele oferece rastreamento fácil de leads, gerenciamento de pipeline e automação de tarefas para simplificar os fluxos de trabalho do varejo. Desde a captura de clientes potenciais durante vendas relâmpago até a simplificação de devoluções, este CRM para varejo mantém sua equipe de vendas focada e seus clientes satisfeitos.
Melhores recursos do Zendesk Sell
- Registre chamadas, envie mensagens de texto e acompanhe as comunicações com os clientes a partir de uma plataforma centralizada.
- Automatize o envolvimento dos leads com sequências personalizadas e acompanhamentos inteligentes.
- Analise os gargalos do pipeline e preveja a receita com painéis pré-construídos.
- Segmente leads em tempo real e salve listas dinâmicas para acesso instantâneo.
Limitações do Zendesk Sell
- Os preços podem não ser adequados para equipes de varejo menores.
- Menos opções de personalização em comparação com os concorrentes
Preços do Zendesk Sell
- Equipe: US$ 25/mês por usuário
- Crescimento: US$ 69/mês por usuário
- Profissional: US$ 149/mês por usuário
- Empresa: US$ 219/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zendesk Sell
- G2: 4,2/5 (mais de 480 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 150 avaliações)
Veja por que um usuário do G2 adora o Zendesk Sell:
Os recursos robustos da plataforma para gerenciamento de leads e negócios, juntamente com seus recursos de automação, aumentaram significativamente a eficiência da nossa equipe na conclusão de negócios e na manutenção do relacionamento com clientes e leads.
Os recursos robustos da plataforma para gerenciamento de leads e negócios, juntamente com seus recursos de automação, aumentaram significativamente a eficiência da nossa equipe na conclusão de negócios e na manutenção do relacionamento com clientes e leads.
10. SAP (Ideal para gestão de varejo em nível empresarial)
Os softwares SAP CX e CRM redefinem a forma como os grandes varejistas gerenciam suas operações, interagem com os clientes e impulsionam o crescimento. Este robusto CRM para varejo combina insights baseados em IA, comércio eletrônico e dados de clientes para oferecer experiências personalizadas em todos os pontos de contato.
Quer identificar atrasos antes que eles afetem seus clientes? Ou otimizar métricas importantes, como o valor médio dos pedidos e o gasto ao longo da vida útil do cliente? A SAP garante a fidelidade do cliente e o atendimento de pedidos sem interrupções, seja você aprimorando lojas de varejo offline ou online.
Melhores recursos da SAP
- Ofereça uma experiência de compra unificada em plataformas digitais e físicas.
- Personalize as promoções de acordo com as preferências dos clientes para obter um melhor envolvimento.
- Simplifique o atendimento de pedidos e devoluções para melhorar o atendimento ao cliente.
- Promova compras ecologicamente conscientes, apresentando itens novos e usados lado a lado.
Limitações do SAP
- Custo elevado, tornando-o mais adequado para negócios de varejo de grande escala.
- Requer conhecimentos técnicos para configuração e manutenção
Preços da SAP
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da SAP
- G2: 4,1/5 (mais de 800 avaliações)
- Capterra: N/A
Menção especial ferramentas
- NetSuite: aperfeiçoa a gestão de clientes, o inventário e as finanças, ajudando os varejistas a oferecer um serviço personalizado e otimizar as operações.
- Copper CRM : integra dados de clientes e fluxos de trabalho, ajudando os varejistas a gerenciar relacionamentos e vendas com mais eficiência.
- Insightly: combina relacionamentos com clientes, vendas e projetos em uma única plataforma para melhorar o engajamento e otimizar as operações.
🎁 Bônus: melhore a jornada do cliente com uma campanha de CRM personalizada que acerta em cheio em cada etapa do funil:
- Topo do funil: atraia compradores com e-mails sobre produtos em alta, anúncios nas redes sociais e convites VIP para visitar a loja, a fim de melhorar o envolvimento dos clientes.
- Meio do funil: cultive leads com recomendações personalizadas de produtos, questionários gamificados e anúncios de retargeting para carrinhos abandonados.
- Fundo do funil: feche o negócio com descontos exclusivos, prévias de novos produtos e avaliações positivas de clientes.
Sua revolução em CRM para varejo começa aqui com o ClickUp
E aí está: a melhor seleção de sistemas de CRM para o varejo, pronta para transformar a forma como você se conecta com os clientes e expande seus negócios!
Mas encontrar o CRM certo não se resume a marcar opções. Trata-se de criar uma solução que cresça com você, otimize suas operações e proporcione experiências incríveis aos clientes em todas as etapas do processo.
É aí que o ClickUp ganha destaque. Ele é um recurso poderoso para projetar fluxos de trabalho personalizados, transformar equipes em potências e criar experiências de cliente que vão deixar todos entusiasmados.
Não espere mais – comece hoje mesmo sua jornada com o ClickUp e veja seu negócio de varejo se transformar! 🚀