Os funcionários precisam de mais do que apenas um bom salário no trabalho. Então, o que eles realmente querem?
Para a maioria dos funcionários, o salário não é o único fator que os motiva a dar o melhor de si no trabalho. Um profundo senso de propósito, conversas significativas e, talvez o mais importante, um bom gerente são igualmente importantes.
Como gerente, você deseja fazer o melhor pela sua equipe para que ela se mantenha engajada e possa atingir seus objetivos. É por isso que você deve definir expectativas claras e se comunicar de forma eficaz para construir uma força de trabalho ágil e resiliente.
Vamos detalhar tudo o que você precisa saber sobre como definir as expectativas dos gerentes para liberar todo o potencial da sua força de trabalho.
Por que definir as expectativas dos gerentes é importante?
Estabelecer expectativas claras no local de trabalho é extremamente importante para garantir um senso de propósito, direção e sucesso.
Com expectativas claras em relação às metas e aos principais indicadores de desempenho, todos os membros da equipe entendem o que é o sucesso, o que evita confusão ou falhas de comunicação.
Mais importante ainda, isso leva a uma maior responsabilidade, o que resulta em uma força de trabalho produtiva e eficiente. Isso garante que todos os projetos sejam concluídos sem atrasos e de acordo com os KPIs definidos para o sucesso.
Como definir as expectativas dos gerentes?
Agora que sabemos que definir as expectativas dos gerentes é importante, como podemos fazê-lo? Aqui estão quatro dicas úteis para ajudá-lo:
1. Estabeleça metas claras e específicas
Comece com uma comunicação clara para definir as expectativas. A estrutura de metas SMART é um método comumente usado por gerentes para estabelecer metas claras para o gerenciamento de projetos.
Mas o que é uma meta SMART?
Elas são definidas como específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Isso significa que cada meta do projeto precisa incluir o que precisa ser realizado, como acompanhar o progresso, se é realista e alcançável, se está alinhada com as responsabilidades individuais do trabalho e os objetivos da empresa e, finalmente, se tem um prazo.
Um bom exemplo de uma meta SMART poderia ser: criar um programa de treinamento que reduza o tempo gasto com atendimento ao cliente em 10% em três meses.
2. Comunique-se claramente com sua equipe
Para definir expectativas claras com sua equipe, evite o jargão e vá direto ao ponto. Instruções curtas, mas claras podem comunicar melhor o seu ponto de vista. Isso ajuda as equipes a absorver as informações necessárias para trabalhar em suas tarefas.
Objetivos claros vs. objetivos pouco claros (exemplos do ponto de vista do marketing)
Meta clara: aumentar as inscrições no site em 20% no próximo trimestreEssa meta é específica (20%), mensurável (inscrições no site), alcançável (em um trimestre), relevante (importante para o marketing) e com prazo determinado (próximo trimestre).
Objetivo pouco claro: Gerar mais reconhecimento da marca
- Não especifica um resultado mensurável. “Mais” é subjetivo.
- Falta uma métrica específica. O reconhecimento da marca pode ser medido de várias maneiras (por exemplo, menções nas redes sociais, visitas ao site).
- Não há uma meta quantificável. Quanto “mais” conscientização é desejável?
- Falta um prazo. Quando isso deve ser alcançado?
Você também deve garantir atualizações consistentes por meio de reuniões, e-mails ou verificações rápidas para que todos fiquem por dentro do que está acontecendo.
3. Alinhe as expectativas com métricas e feedback
No entanto, após estabelecer metas e comunicação, a etapa final de definir expectativas é talvez a mais importante: conectar as expectativas a métricas e feedback.
Os membros da sua equipe precisam entender como seu desempenho será avaliado. As métricas precisam ser objetivas, mensuráveis e claramente definidas. Se possível, incorpore perguntas de avaliação 360 graus de seus colegas, clientes e você mesmo para entender como eles se saíram.
Esta pesquisa pode ser facilmente lançada por meio do modelo de formulário de feedback do ClickUp, que pode ajudar a criar uma plataforma para expressar preocupações e opiniões. Os membros da sua equipe podem reunir informações valiosas sobre sua ética de trabalho, desempenho e habilidades sociais por meio desses formulários totalmente personalizáveis, equipados com análise de dados e insights.
Como já estabelecemos, ser gerente é mais do que delegar tarefas. Os principais pontos do livro The Manager’s Path, de Camille Fournier, podem explicar isso para você!
As 10 principais expectativas de um bom gerente
Agora que entendemos como definir as expectativas dos gerentes, vamos detalhar as 10 principais expectativas de um bom gerente.
1. Crie estratégias de comunicação eficazes
Você precisa identificar e regular os canais de comunicação para todas as discussões do projeto. Mas a verdade é que reuniões longas para atualizações do projeto podem ser uma perda de tempo, enquanto as comunicações tendem a se perder em diferentes canais, como Slack, e-mail, etc.
Ao centralizar a comunicação usando recursos do ClickUp, como @menções ou comentários atribuídos, você pode enviar e receber mensagens dentro do contexto de uma tarefa. Use Observadores e Responsáveis para manter as principais partes interessadas informadas sobre as conversas.
Além disso, procure criar um plano de comunicação abrangente que descreva as estratégias e os objetivos para a comunicação interna e externa dentro da sua organização.
Um bom plano deve incluir o público-alvo, os tipos de mensagens, como comunicá-las e com que frequência. Quanto mais abrangente for o plano, melhor será para o sucesso do seu projeto.
Modelos de planos de comunicação, como o Modelo de Plano de Comunicação ClickUp, são criados com várias seções onde você pode especificar detalhes do projeto, objetivos, resumo executivo, análise, pesquisa e análise da concorrência. Isso garante que todas as informações importantes estejam em um documento centralizado.
2. Reconheça seus funcionários de alto desempenho
Funcionários subvalorizados são mais propensos a ficar frustrados se não forem reconhecidos. Não é surpresa que 80% dos funcionários trabalhem mais, e talvez até de forma mais inteligente, se forem valorizados.
Todos nós gostamos de ser apreciados pelo nosso trabalho. O reconhecimento no local de trabalho inspira sua equipe a dar o melhor de si e reforça o comportamento desejado. Isso também pode ajudar na retenção de funcionários e aumentar a receita e a produtividade.
“Existem apenas duas maneiras de influenciar o comportamento humano: você pode manipulá-lo ou inspirá-lo.”
“Existem apenas duas maneiras de influenciar o comportamento humano: você pode manipulá-lo ou inspirá-lo.”
3. Promova uma cultura forte no local de trabalho
Uma cultura forte no local de trabalho é a espinha dorsal de qualquer negócio de sucesso. Ela pode ajudar a unir os funcionários, construir confiança e motivação e criar uma identidade única.
Mas isso pode ser complicado. É aí que entra o modelo de cultura empresarial do ClickUp! É um modelo fácil de usar e personalizável que pode ajudá-lo a visualizar e alinhar sua equipe em torno do que é importante, priorizar iniciativas para o crescimento cultural e, o mais importante, aumentar a união entre os colegas de equipe.
4. Eleve o nível dos seus processos de gerenciamento de projetos
Como gerente (mesmo que seja sua primeira vez ), você terá vários projetos com diferentes equipes sob sua responsabilidade. É melhor estabelecer processos e sistemas sólidos para tornar o trabalho mais organizado e eficiente para você e os membros da sua equipe.
Ferramentas como modelos de planos de trabalho fornecem metas específicas que ajudam você a organizar, planejar, comunicar e priorizar o trabalho. Elas podem incluir seções como metas e objetivos do projeto, indicadores de desempenho, prazos, alocação de recursos, etc.
5. Delegue tarefas de forma transparente
Todos na sua equipe precisam saber o que se espera que façam e quando devem fazê-lo. Delegar tarefas de forma eficaz é o ponto crucial para uma gestão eficiente da carga de trabalho – um dos seus principais objetivos como gerente.
Para planejar os próximos projetos com base na capacidade da sua equipe, você pode usar o modelo de carga de trabalho dos funcionários do ClickUp.
Com este modelo, você pode ver quanto trabalho é atribuído a cada colaborador. Dessa forma, todos sabem o que se espera deles, o que evita o esgotamento, aumenta a transparência e cria um senso de justiça. O monitoramento da carga de trabalho fica mais fácil por meio de estimativas de tempo, pontos de sprint etc.
Isso ajuda a aumentar a eficiência e promover a colaboração entre departamentos e equipes.
6. Cumpra seus compromissos
Como gerente, você deve cumprir suas promessas. Antes de se comprometer, entenda as etapas envolvidas e siga essas etapas.
Quando os funcionários veem os gerentes cumprindo seus compromissos, eles se sentem mais engajados e conectados ao projeto e à equipe. Quando uma cadeia de promessas é iniciada, ela estabelece confiança e credibilidade, o que leva ao sucesso da organização.
7. Incentive e possibilite o crescimento profissional
Os gerentes influenciam significativamente a carreira de um funcionário, e todos os membros da equipe estão bem cientes disso. Portanto, você deve identificar ativamente os pontos fortes e fracos da sua equipe para atribuir responsabilidades que aproveitem suas capacidades e maximizem o desempenho.
Com o modelo de plano de carreira do ClickUp, você pode ajudar os membros da equipe a entender quais habilidades eles precisam desenvolver para atingir seus objetivos profissionais. Isso pode facilitar o fornecimento de feedback, a avaliação de desempenho etc. Os modelos de plano de carreira se tornam uma ferramenta poderosa para ajudar os gerentes e os membros de suas equipes a visualizar claramente a progressão de suas carreiras.
8. Identifique e mitigue os riscos
Um gerente deve ser rápido e decisivo ao lidar com riscos. Você pode estabelecer uma abordagem estruturada para identificar e avaliar riscos e priorizar estratégias de mitigação eficazes. Mais importante ainda, você deve treinar todos os membros da equipe para serem intuitivos e comunicarem os riscos de forma proativa.
Modelos como o Modelo de Registro de Riscos do ClickUp podem ajudar a identificar riscos antes que eles se tornem problemas. Ele também pode ajudá-lo a organizar avaliações de risco e acompanhar o status dos riscos, a responsabilidade e os impactos em um só lugar.
9. Ofereça liderança e orientação sólidas
Liderança versus gestão é um debate antigo, mas ninguém questionaria se um bom gestor também deve ser um bom líder.
Bons gerentes têm uma visão para a equipe. Ótimos gerentes são capazes de assimilar essa visão em planos acionáveis. Eles pensam fora da caixa para encontrar soluções para problemas (se houver) e podem motivar as pessoas com as mensagens e a comunicação certas para alcançar essa visão.
Um bom líder deve ter integridade para garantir que nenhum funcionário seja tratado injustamente e flexibilidade para se adaptar às situações conforme necessário. Uma boa liderança é uma combinação de gestão e prática eficazes de equipe, e somente depois disso bons gerentes se tornam grandes líderes.
10. Respeite os limites pessoais
Sua equipe é sua força, e é importante respeitar os limites deles em relação ao tempo, vida pessoal e espaço físico.
Os membros da sua equipe devem se sentir à vontade para abordar você com questões relacionadas ao trabalho, sem se preocupar com o fato de suas vidas pessoais estarem sob escrutínio desnecessário. Isso ajuda a criar um ambiente profissional onde os funcionários se sentem valorizados e respeitados exclusivamente por suas contribuições.
Mais importante ainda, para ser um bom gerente, você deve promover um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, o que permite que os membros da sua equipe recarreguem as energias fora do trabalho.
Como atender às expectativas como gerente?
Ser gerente pode ser assustador, mas toda equipe depende de um gerente atencioso para orientá-la na conquista dos objetivos organizacionais com dedicação total. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a se manter alerta e proativo.
- Mantenha-se atualizado: Conheça bem o negócio. Acompanhe de perto as mudanças em seu setor e adote novas inovações que você possa usar para ajudar na eficiência do trabalho de sua equipe.
- Coloque a equipe em primeiro lugar: Determine o que é melhor para sua equipe. Sua equipe confiará mais em suas decisões se você levar em consideração as necessidades dela ao tomar decisões.
- Domine a gestão do tempo: aprenda a definir prazos que equilibrem as prioridades comerciais com as capacidades da sua equipe. Planeje os projetos com antecedência para evitar correria de última hora.
- Aprimore suas habilidades motivacionais: eleve o moral da equipe explorando novas abordagens para inspirá-la a alcançar objetivos coletivos.
Gerencie melhor sua equipe com o ClickUp
Ser gerente pode ser algo exaustivo, pois você precisa gerenciar várias expectativas entre sua equipe e a alta administração. Mas você não precisa fazer isso sozinho. Uma plataforma como o ClickUp permite que você execute suas responsabilidades de maneira otimizada e com o máximo de transparência.
O ClickUp elimina a necessidade de acompanhar e monitorar manualmente um milhão de coisas, liberando você para se concentrar totalmente no desenvolvimento de sua equipe. Dica importante? Familiarize-se com diferentes ferramentas, técnicas e modelos para otimizar suas responsabilidades de forma eficaz.
O ClickUp pode ser sua plataforma completa para atender simultaneamente aos requisitos de comunicação e gerenciamento de projetos. Cadastre-se gratuitamente no ClickUp e transforme a forma como você gerencia suas equipes!