Como impulsionar a mudança cultural em uma organização para o sucesso

Você já mudou de emprego e sentiu um choque cultural? Aquela sensação avassaladora de que tudo é tão diferente, até mesmo em total contraste com o que você está acostumado?

A cultura é o timbre e a estrutura de qualquer organização. É um conjunto de crenças, práticas e comportamentos que todos na organização incorporam. A Deloitte descobriu que "94% dos executivos e 88% dos funcionários acreditam que uma cultura distinta no local de trabalho é importante para o sucesso dos negócios".

Portanto, cultivar uma cultura positiva e adaptável no local de trabalho não é apenas algo bom de se ter; é uma necessidade estratégica para as organizações.

No entanto, poucas organizações trabalham ativamente para promover uma cultura no local de trabalho. Só porque os líderes não criam uma cultura, não significa que não exista cultura. Na realidade, o contrário é verdadeiro.

Se você não criar ativamente a cultura de uma organização, uma cultura orgânica surgirá com base nas crenças e preferências individuais dos funcionários mais expressivos.

Para evitar essa eventualidade, você, como líder empresarial, deve inspirar e impulsionar a mudança cultural. Veja como.

Compreender a cultura atual da sua organização

Antes de estabelecer um plano para mudar alguma coisa, entenda completamente o que você está mudando.

Avalie a situação atual: observe como as pessoas se comportam, como tomam decisões, o que aceitam como normal, etc. Por exemplo, se sua equipe de engenharia acha normal atrasar uma entrega em duas semanas, o atraso pode fazer parte da sua cultura existente.

Identifique regras não escritas: examine cuidadosamente as regras e rituais não escritos que regem as interações. Se os funcionários costumam chamar seus gerentes de senhor ou senhora, você pode ter uma cultura de deferência que impede os juniores de expressar suas opiniões livremente.

Ouça as histórias: as experiências compartilhadas pelas equipes definem como elas trabalham. Procure e ouça suas histórias. Saiba o que as une.

Procure aspectos que tornam as equipes bem-sucedidas: os funcionários estão prosperando em um ambiente de confiança, colaboração e empoderamento? Ou estão navegando em águas turvas de desconfiança, competição e medo? Essas são as perguntas que orientam o processo de avaliação, oferecendo insights sobre a alma da organização.

Depois de ter certeza de que compreende a cultura da empresa, veja se precisa mudá-la.

Lembre-se de que os problemas culturais nem sempre são óbvios. Desde a diminuição da moral dos funcionários até líderes que não cumprem o que prometem, as questões culturais podem se manifestar de várias maneiras. Pense nisso como sentir uma mudança no ar antes de uma tempestade chegar — sutil, mas inconfundível.

Agora que você conhece a cultura atual da sua equipe e as lacunas, é hora de assumir a responsabilidade.

O papel da liderança na promoção da mudança cultural

Os líderes exercem uma influência quase onipotente na formação das crenças, valores e comportamentos coletivos que definem a identidade da organização. Suas ações, decisões, atitudes e estratégias de liderança definem o tom, mostrando a todos como é a cultura.

Portanto, lembre-se de que, como líder empresarial, a mudança cultural começa com você.

Defina o tom: Ninguém gosta de mudanças, especialmente quando se trata de cultura, pois elas perturbam a memória muscular e os comportamentos naturais. Por exemplo, as pessoas podem resistir se você mudar a comunicação por e-mail individual para um canal público no Slack.

Defina o tom explicando por que isso é importante e como vai ajudar. Construa uma visão irresistível do futuro.

Comunique a visão: a comunicação deve apoiar o comportamento. Articule a cultura da empresa, explique por que ela é importante e, em seguida, mostre como se comportar de acordo com essa cultura. Esses modelos de declaração de visão podem servir de orientação.

Ofereça apoio e recursos: a mudança cultural não é algo pontual, mas uma atividade contínua. Inclua a cultura como parte da sua estratégia de negócios, aloque orçamentos, ofereça treinamento e remova barreiras ao progresso.

Lidere pelo exemplo: incorpore a cultura. Se você deseja promover uma cultura de transparência, seja aberto e honesto. Se você deseja confiança, mostre isso confiando em seu pessoal. Se você deseja construir uma colaboração comunicativa, não tome decisões de forma independente.

Bônus: Aprenda alguns truques e melhores práticas para melhorar o moral da equipe!

Assuma a responsabilidade: Aceite a responsabilidade de inspirar uma mudança cultural. Escolha defensores da mudança entre os membros da sua equipe, que poderão então passar a mensagem para suas equipes e assim por diante.

Como líder, agora você tem a base para impulsionar a mudança cultural. Antes de tomar medidas práticas, vamos entender alguns princípios.

Princípios para impulsionar a mudança cultural

Antes de estabelecer qualquer iniciativa de mudança, é útil compreender alguns princípios que orientam essa transformação cultural. Alguns dos mais eficazes são os seguintes.

Valores

Se a cultura define como você se comporta, os valores da empresa definem o porquê. É a base sobre a qual todas as decisões são tomadas. Por exemplo, se a responsabilidade pessoal é um valor, então assumir a responsabilidade e pedir desculpas pelos erros é o comportamento cultural que se segue.

Inclusão

A cultura organizacional deve ser inclusiva de diversos grupos de pessoas. Você não pode definir valores ou comportamentos que uma pessoa/grupo específico não possa praticar. Por exemplo, se sua cultura valoriza desproporcionalmente a colaboração presencial, você estará alienando pessoas com deficiência, pais de crianças pequenas, aqueles com responsabilidades de cuidados, etc.

Engajamento

Para que uma mudança cultural seja bem-sucedida, ela deve convidar todos a participar. Um novo conjunto de processos/práticas imposto pela alta administração provavelmente não envolverá os funcionários.

Como parte de suas iniciativas de mudança cultural, envolva os funcionários desde o início. Envolva-os, colete feedback e deixe-os animados.

Bem-estar

Para que as iniciativas de mudança cultural sejam eficazes, elas devem ser do interesse dos funcionários tanto quanto da organização. Se você construir uma cultura de agitação e trabalho intenso, comprometerá o bem-estar dos funcionários, o que pode ser desastroso a longo prazo.

Alinhamento

Para ser eficaz, a cultura da empresa precisa apoiar os objetivos de negócios. Ela deve estar alinhada com a visão, missão, valores fundamentais e objetivos estratégicos da organização. Sem isso, a cultura não levará ao sucesso dos negócios, o que vai contra todo o propósito.

Com isso em mente, vamos ver como você pode realmente impulsionar a mudança da cultura organizacional na prática.

Passos práticos para impulsionar a mudança cultural

Mudar de um lucro de US$ 20 milhões para US$ 100 milhões não é fácil, mas é simples de entender, imaginar e acompanhar o progresso. A transformação cultural desejada raramente é tão simples assim.

É necessário um plano abrangente para promover uma mudança sustentável na cultura organizacional. Abaixo estão alguns dos fundamentos que você deve considerar.

1. Defina sua cultura

Por mais difícil que seja, a cultura precisa ser definida com clareza. Explique qual é a crença e como ela se manifesta na prática. Inclua:

O modelo de cultura da empresa da ClickUp é um ótimo ponto de partida. Ele fornece um documento pronto para uso e totalmente personalizável que pode servir como seu manifesto!

2. Comunicar

A mudança cultural precisa ser comunicada e reiterada regularmente. Para começar, ofereça treinamento cultural para familiarizar as equipes com a nova cultura. Dê continuidade a isso regularmente com workshops menores para reiterar o conteúdo.

Por exemplo, se você está introduzindo a abertura em sua cultura, pode realizar treinamentos sobre o que ela é e como praticá-la. Em seguida, você pode realizar workshops sobre como dar/receber feedback, resolução de conflitos, negociação, etc. para reiterar comportamentos relacionados à abertura.

Lembre-se de que uma ou duas comunicações ad hoc não são suficientes. Você precisa encontrar várias maneiras de informar e lembrar os funcionários regularmente. Isso requer o planejamento de várias atividades ao longo de um período prolongado. Um software gratuito de gerenciamento de projetos ajudará a executar isso no ritmo certo.

3. Envolva-se

Você nunca conseguirá promover uma mudança cultural apenas falando com as pessoas. A conversa precisa ser bidirecional. Portanto, convide os membros da equipe para discutir a nova cultura e os comportamentos correspondentes.

Aceite feedback e evolua. Valorize aqueles que praticam ativamente a nova cultura. Identifique aqueles que estão entusiasmados e capacite-os para defender a mudança entre seus colegas.

4. Superar

Como em qualquer processo de gestão de mudanças, é provável que você encontre desafios. Alguns dos mais comuns são os seguintes.

Espere e supere esses desafios. Envolva os funcionários de forma proativa e construa confiança. Demonstre como a mudança na cultura corporativa afetará a produtividade, o desempenho e o crescimento na carreira de cada indivíduo.

Crie maneiras para que os funcionários possam buscar ajuda e orientação, se necessário. Use ferramentas de comunicação no local de trabalho para manter uma abordagem estruturada para esse processo.

Visualize o progresso. Destaque exemplos daqueles que estão praticando a mudança cultural e mostre como isso é feito.

5. Sustentabilidade

Nos primeiros dias da mudança cultural, as pessoas vão lembrar das dicas e agir de acordo. No entanto, é super comum que os membros da equipe esqueçam essas dicas e voltem aos velhos hábitos.

Para evitar isso, os líderes precisam demonstrar ativamente a nova cultura. Isso pode ser tão simples quanto manter a câmera ligada durante as reuniões ou tão controverso quanto divulgar publicamente os dados de remuneração.

À medida que avança, crie sistemas que sustentem a cultura. Mude o ambiente físico ou as ferramentas digitais para apoiar melhor a sua nova cultura. Se o tema for o trabalho híbrido, dê prioridade ao Slack ou ao ClickUp Chat em vez de reuniões presenciais.

Como líder, seja a mudança cultural que você deseja ver.

A importância da saúde e do bem-estar na cultura do local de trabalho

A dinâmica do local de trabalho tem sido tema de debates acalorados desde tempos imemoriais. Dos trabalhadores da indústria do século XIX aos profissionais do conhecimento de hoje, a "cultura do local de trabalho" evoluiu de maneira dramática.

Essa mudança cultural tem um impacto profundo na saúde física e mental dos funcionários. Por exemplo, estar conectado 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode induzir ansiedade e distúrbios relacionados. Reuniões online podem causar fadiga do Zoom e criar distrações.

A boa notícia é que, ao contrário do que acontecia no passado, as organizações de hoje estão investindo na saúde e no bem-estar de seus funcionários como parte da cultura do local de trabalho. Veja como e por quê.

Foco na saúde mental: Os líderes compreendem a relação entre trabalho e saúde mental. Para apoiar os funcionários, eles estão oferecendo recursos, aconselhamento, linhas diretas, seguro e muito mais.

A Adobe, por exemplo, oferece subsídios de bem-estar para os funcionários usarem em atividades como academias, aulas de ginástica e programas de mindfulness. Isso, por sua vez, ajuda a organização a construir um local de trabalho saudável para todos.

Priorizar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal: Especialmente após a pandemia, as organizações estão adicionando mais flexibilidade com trabalho remoto/híbrido, opções de teletrabalho e licenças remuneradas, o que pode reduzir o estresse e prevenir o esgotamento.

Isso promove um envolvimento saudável com o trabalho do funcionário e o liberta do ressentimento de estar ocupado com o trabalho o dia inteiro.

Planejamento razoável: as equipes estão se reunindo para estimar e planejar seu tempo de maneira razoável. Por exemplo, uma equipe pode minimizar as reuniões documentando tudo detalhadamente. Outras podem usar modelos de planos de trabalho compartilhados para orientá-las.

Isso cria previsibilidade na rotina de trabalho, permitindo que os gerentes de projeto prevejam com mais confiança o que será feito.

Revisão da produtividade: As equipes de hoje estão redefinindo a produtividade. Ao contrário do número de horas trabalhadas, usado como métrica até agora, hoje as equipes estão medindo resultados.

Isso dá a todos mais clareza. Também define a base para o que é produtivo em um nível razoável e agradável. Como resultado, as equipes permanecem produtivas sem se esgotar, reduzindo também o absenteísmo.

Medindo e monitorando a mudança cultural

Todos os seus esforços são louváveis, mas como você pode dizer objetivamente se a cultura mudou ou não?

Medir mudanças culturais requer uma combinação de métodos qualitativos e quantitativos para avaliar mudanças nas atitudes, comportamentos e normas dentro da organização.

Estabeleça a estrutura para a medição

Um software de ambiente de trabalho digital como o ClickUp pode tornar todos os aspectos da mudança cultural acessíveis a todos. Documente a visão, a missão, os valores e os comportamentos esperados usando o ClickUp Docs. Partilhe-os em toda a organização e convide as pessoas a adicioná-los aos favoritos para garantir.

Identifique os indicadores-chave de desempenho (KPIs)

Defina métricas e KPIs específicos que reflitam os atributos culturais desejados e acompanhe o progresso ao longo do tempo. As métricas podem ser algumas ou todas as seguintes.

O ClickUp Goals permite que as organizações definam e monitorem KPIs relacionados a iniciativas de mudança cultural.

Colete dados

Use pesquisas para obter insights quantitativos. Você pode realizar uma pesquisa de experiência do funcionário, como CSAT ou NPS, para avaliar o sentimento. O Form View do ClickUp foi projetado exatamente para isso. Automatize a coleta e a análise de dados diretamente em sua ferramenta de gerenciamento de mudanças.

Para obter insights mais detalhados, realize estudos observacionais e entrevistas. Faça perguntas perspicazes para entender como as equipes se sentem em relação à mudança cultural e o que você pode fazer melhor.

Você também pode observar práticas de colaboração com a Visualização de bate-papo do ClickUp. Se as pessoas são respeitosas, solidárias e amigáveis umas com as outras, essa é a sua cultura.

Analise e otimize

Reúna os dados para uma análise mais profunda. Identifique lacunas e crie estratégias para preenchê-las.

Por exemplo, se uma das mudanças de comportamento que você antecipa é que as pessoas não usem as salas de conferência além do tempo reservado, você pode criar um mapa mental das causas principais. Pode ser que todas as reuniões atrasem na sua empresa. Ou talvez os superiores não queiram abrir mão dos espaços para reuniões.

Abra o ClickUp Whiteboards e liste todas as barreiras à mudança cultural. Em seguida, enfrente-as uma a uma.

Comemore os sucessos

Lembre-se de que a mudança cultural é uma iniciativa gigantesca que leva muito tempo. Portanto, aprenda a valorizar as pequenas vitórias e comemore-as regularmente.

Impulsione a mudança cultural de forma eficaz com o ClickUp

A mudança cultural não se resume a mudar a forma como as coisas são feitas. É algo mais profundo, que transforma o que as pessoas pensam, acreditam, comportam-se e praticam no contexto do seu trabalho.

Algo dessa magnitude e impacto não pode ser menosprezado. Antes de fazer qualquer mudança, entenda bem a situação atual. Crie um plano claro e viável, com compromisso com a transparência, a inclusão e o bem-estar.

Use todas as ferramentas à sua disposição para promover uma mudança cultural positiva. Na ClickUp, entendemos sua busca e estamos comprometidos em fornecer ferramentas poderosas para ajudá-lo.

Documente seu manifesto cultural com o ClickUp Docs. Acompanhe seu progresso com o ClickUp Goals. Colabore em tempo real com a visualização ClickUp Chat.

Use o espaço de trabalho digital abrangente do ClickUp para promover mudanças culturais.

Experimente o ClickUp gratuitamente hoje mesmo.

Perguntas frequentes sobre como promover mudanças culturais

1. O que impulsiona a mudança cultural?

A mudança cultural é um processo complexo e multifacetado, influenciado por uma ampla gama de fatores interligados. Os fatores externos que impulsionam a mudança cultural incluem:

Os avanços tecnológicos catalisam a mudança cultural. Por exemplo, a internet mudou a forma como as informações são disseminadas, alterando as estruturas de poder.

A globalização acelera a mudança cultural ao facilitar a troca de ideias, bens e informações além das fronteiras.

As mudanças demográficas reúnem grupos diversos com perspectivas e tradições distintas.

Movimentos sociais como o movimento pelos direitos civis, o movimento pelos direitos LGBTQ+ e o movimento #MeToo influenciam as atitudes públicas e as políticas organizacionais.

Fatores econômicos, incluindo mudanças nos padrões de emprego, distribuição de renda e comportamento do consumidor, moldam a dinâmica cultural.

Muitas vezes, os líderes empresariais também procuram mudar a cultura organizacional a partir de dentro. Por razões de inovação, agilidade, vantagem competitiva, conformidade regulamentar e muito mais, as empresas impulsionam lentamente e de forma regular a mudança cultural.

2. Qual é a melhor maneira de fazer uma mudança cultural?

A maneira mais eficaz de promover uma mudança cultural depende do seu contexto, dos seus objetivos e dos seus desafios. Algumas das estratégias de gestão da mudança comumente aplicáveis são:

3. Como você lidera uma mudança cultural?

Liderar uma mudança cultural requer uma abordagem cuidadosa e estratégica. Aqui estão algumas etapas para liderar uma mudança cultural de forma eficaz: