Tanto indivíduos quanto organizações têm dificuldade em definir claramente o que desejam alcançar e avançar sistematicamente em direção a isso.
Na década de 1970, quando a Intel enfrentou esse desafio, Andrew Grove, ex-CEO da empresa, criou a estrutura de Objetivos e Resultados-Chave (OKR). Desde então, o Google, a Microsoft, a Uber e várias outras organizações multinacionais adotaram os OKRs para impulsionar seus esforços.
Nesta postagem do blog, vamos nos concentrar em como você pode adotar OKRs para suas equipes de engenharia. Vamos começar.
O que são OKRs de engenharia?
OKRs de engenharia são objetivos e resultados-chave que você pode definir para sua organização, equipes de desenvolvimento de software ou funcionários individuais.
Objetivo: um objetivo significativo, relevante e claramente definido, que seja qualitativo e inspirador.
Resultados-chave: resultados mensuráveis que acompanham o cumprimento desse objetivo. Normalmente, há de 3 a 5 resultados-chave para cada objetivo.
Na prática, é assim que seria para uma equipe de produto.
- Objetivo: Melhorar a confiabilidade do sistema
- Resultado-chave 1: Reduzir o tempo de inatividade do sistema de 5% para 1%
- Resultado-chave 2: Aumentar a cobertura do teste de unidade de 70% para 90%
- Resultado-chave 3: Implementar ferramentas automatizadas de monitoramento de desempenho
Se você está se perguntando onde está a palavra “meta” nessa definição, aqui está um artigo esclarecedor sobre metas x objetivos.
Importância dos OKRs na equipe de engenharia
Ao contrário de atividades como vendas, que afetam diretamente a receita e os lucros de uma organização, a engenharia está distante. Isso torna um pouco confuso para a equipe de engenharia saber o que deve fazer e alcançar.
No entanto, a primeira lição do capítulo sobre como gerenciar engenheiros seria OKRs. A estrutura de objetivos e resultados-chave fornece um roteiro claro para os esforços de engenharia, ajudando-os a se concentrar no que é importante. Veja como.
Foco: os OKRs priorizam o trabalho definindo claramente o que é mais importante, permitindo que as equipes concentrem seus recursos e esforços na conquista de objetivos comerciais de alta prioridade.
Alinhamento: os OKRs começam no topo. Os objetivos organizacionais são divididos entre as equipes e, em seguida, entre os indivíduos. Isso garante que os esforços de todos estejam alinhados com os objetivos da organização.
Conectando aspectos qualitativos e quantitativos: os OKRs de engenharia se concentram em dividir objetivos qualitativos em resultados-chave mensuráveis, cobrindo toda a gama de objetivos da organização.
Objetividade: a natureza mensurável dos OKRs permite que as equipes acompanhem o progresso de forma objetiva. Os membros da equipe podem encontrar pontos em comum nos principais resultados, apoiando-se mutuamente para atingir os objetivos.
Objetivo: os OKRs dão aos membros da equipe uma missão e um objetivo a ser alcançado. Não precisa ser algo grandioso como salvar o mundo. Pode ser algo simples como “entregar software de excelência” ou “criar produtos centrados no usuário”, o que dá aos membros da equipe uma conexão emocional com seu trabalho. Especialmente entre a geração Y e a geração Z, que analisam de perto os valores de uma empresa, os OKRs são uma ótima maneira de colocar em prática o que se prega.
Desafios na implementação de OKRs de engenharia
Apesar de seus muitos benefícios, os OKRs não são fáceis de implementar. Implementar OKRs em toda uma organização traz seus próprios desafios, que discutiremos a seguir.
Muitos objetivos
Excesso de qualquer coisa não é bom. Alcançar muitos objetivos em um único ciclo de OKR pode diluir o foco e os recursos, levando ao esgotamento e à redução da eficácia.
Você pode definir objetivos ambiciosos para refatorar toda a base de código, introduzir a arquitetura de microsserviços e atingir 100% de cobertura de testes, tudo no mesmo trimestre.
Esse compromisso excessivo é irrealista e sobrecarrega a equipe, colocando em risco o cumprimento satisfatório de quaisquer objetivos.
Desalinhamento com metas individuais
As equipes de engenharia são compostas por indivíduos com habilidades, aspirações profissionais e motivações pessoais diversas. Muitas vezes, eles têm dificuldade em alinhar seus OKRs com os objetivos mais amplos da empresa.
Quando os OKRs são impostos de cima para baixo, sem envolver a equipe no processo de definição de metas, isso pode levar ao desinteresse e à falta de investimento pessoal na conquista dos OKRs.
OKRs irrealistas
Na engenharia de software, toda decisão é uma troca. Por exemplo, se você definir prazos curtos, talvez precise de membros adicionais na equipe ou investir em ferramentas de automação.
Se você não estiver disposto a fazer essa troca (exigir prazos curtos da equipe existente sem ferramentas), provavelmente irá esgotá-los e ganhar o ressentimento deles.
Portanto, definir um objetivo ou resultado-chave excessivamente agressivo não só levará ao fracasso, mas também prejudicará a alegria de alcançá-lo.
OKRs vagos
A parte crítica dos resultados-chave é ser específico e mensurável. Quando um OKR é vago, ele fica aberto a interpretações, causando mais confusão.
Por exemplo, o objetivo é “melhorar a experiência do cliente”, o resultado-chave é “aumentar a pontuação NPS”, o que é incompleto e não mensurável. Este é um OKR vago.
A tentação de medir a produção em vez dos resultados
Os principais resultados não são tarefas a serem concluídas {saída}, mas resultados a serem alcançados. Portanto, seus OKRs de engenharia não podem ser linhas de código ou um número de bugs, mesmo que sejam fáceis de medir.
Sem considerar ativamente essa diferença, as empresas definem OKRs errados, que acabam não apoiando seus objetivos organizacionais.
Não acompanhar o progresso
Os OKRs são normalmente definidos para o ano. Portanto, o maior risco que as organizações enfrentam é o problema de definir e esquecer!
Como resultado, as equipes não acompanham seus principais resultados, não fazem ajustes/melhorias e, eventualmente, ficam para trás.
Por exemplo, sem uma visão clara dos OKRs em um aplicativo de acompanhamento de metas, os membros da equipe podem priorizar tarefas imediatas ou urgentes em detrimento de tarefas estratégicas críticas, prejudicando todos os esforços.
Rigidez
As empresas evoluem. O que era uma prioridade em um trimestre pode se tornar menos crítico ou até mesmo irrelevante no trimestre seguinte.
Os projetos atuais são dinâmicos, com novos insights, feedback dos clientes ou desafios técnicos surgindo regularmente. Ao não ajustar os OKRs, as equipes de engenharia correm o risco de trabalhar em direção a objetivos que não contribuem mais de forma significativa para o sucesso da empresa.
Uma equipe que se apega rigidamente a um conjunto inicial de OKRs sem considerar o cenário de negócios em evolução pode entregar um trabalho desatualizado que não é mais útil.
Felizmente, desde o seu surgimento, várias organizações enfrentaram esses desafios com OKRs e criaram soluções alternativas. A seguir, veremos como você pode superar esses desafios e implementar OKRs com sucesso em sua organização.
Implementando OKR em equipes de engenharia
Para implementar com sucesso o OKR para todas as equipes de engenharia, você precisa de duas coisas: processos estratégicos e um software robusto de gerenciamento de projetos de engenharia. O ClickUp foi projetado para ser exatamente isso. Ele está entre os melhores softwares de OKR disponíveis atualmente, permitindo um gerenciamento abrangente de projetos.
Veja como você pode implementar OKRs com sucesso para suas equipes de engenharia.
Entenda os OKRs organizacionais
O objetivo dos OKRs é alinhar toda a organização em direção a metas comuns. Para isso, as equipes de engenharia precisam entender como seu trabalho se encaixa no contexto da visão da empresa.
Em seguida, adapte os OKRs organizacionais à equipe de engenharia. Por exemplo, se a empresa tem como objetivo oferecer uma experiência excepcional ao cliente, a equipe de engenharia pode adaptá-la para oferecer uma experiência excepcional ao usuário em produtos digitais.
Inclua a equipe
Um conjunto de objetivos e metas definidos pelos gerentes e repassados às equipes não seria motivador para elas. Portanto, inclua as equipes na definição dos OKRs.
Obtenha as percepções da equipe: pergunte a eles sobre suas medidas atuais de sucesso. Analise o desempenho passado com eles para definir os componentes mensuráveis. O ClickUp Dashboard fornece todas as métricas importantes que você gostaria de ver.
Torne os OKRs relevantes no tempo: mapeie o ciclo de negócios e fixe o OKR na parte do ciclo mais relevante para ele. Por exemplo, se sua marca atinge o pico de vendas apenas em novembro-dezembro, suas métricas de confiabilidade da plataforma são mais relevantes durante esse período.
Identifique os obstáculos antecipadamente: entenda quais desafios eles enfrentam regularmente e encontre maneiras de superá-los. Você pode usar o tempo gasto para relatar no ClickUp para identificar as tarefas que levam mais tempo e discutir os motivos com a equipe.
Seja realista: obtenha a opinião da sua equipe sobre a viabilidade técnica, a disponibilidade de recursos e os possíveis desafios. Você pode querer 100% de um resultado-chave, mas isso não é realista. Os especialistas sugerem que 70% da conquista do resultado-chave pode ser suficiente.
Mais importante ainda, quando você inclui a equipe no processo de desenvolvimento de OKRs, é mais provável que ela sinta um senso de propriedade e compromisso em relação a eles.
Encontre o equilíbrio
Para serem realistas, seus objetivos e resultados-chave devem ser ambiciosos e inspiradores, ao mesmo tempo em que estejam alinhados com as capacidades e recursos da equipe. Isso é necessário para evitar que as equipes fiquem desmotivadas por tarefas impossíveis ou complacentes com metas muito fáceis.
As metas do ClickUp permitem que você defina metas e as divida em resultados-chave. Isso pode ser conectado a tarefas menores e gerenciáveis.
Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar a eficiência da implantação, você pode definir isso como uma meta no ClickUp. Em seguida, seus principais resultados, como automatizar 90% do pipeline de implantação, implantações sem tempo de inatividade e frequência diária de implantação, podem ser definidos como metas. As metas do ClickUp podem ser numéricas, monetárias ou verdadeiro/falso.
Monitore o progresso
As organizações normalmente utilizam ciclos anuais de OKR. Se esse for o seu caso, definir metas inicialmente e depois analisar seu desempenho no final do ano vai contra o objetivo.
Portanto, monitore o progresso regularmente — a cada sprint seria uma boa frequência. Mensalmente também é aceitável. Em seguida, identifique as áreas que precisam de atenção, desenvolva uma cultura de responsabilidade e melhore continuamente. Os aplicativos de acompanhamento de metas são projetados exatamente para isso.
Itere e melhore
Durante o trimestre, se você perceber que suas metas são muito fáceis ou muito ambiciosas, você pode ajustá-las para refletir o equilíbrio certo.
Colete ativamente feedback de todas as partes interessadas sobre cada ciclo de OKR e refine o processo, os objetivos e os principais resultados. Traga as práticas de melhoria contínua também para o estabelecimento de metas.
Com essa base estabelecida, vamos ver algumas metas para engenheiros de software que você pode adotar para suas equipes.
10 OKRs de engenharia para equipes de software
As equipes de engenharia trabalham em uma gama extraordinária de tarefas, desde escrever código até gerenciar o desempenho de aplicativos. Você pode definir objetivos e resultados-chave para cada uma delas. Aqui estão dez exemplos de OKR de engenharia.
1. Melhorar a satisfação do cliente com novos lançamentos
Este é um ótimo objetivo organizacional que pode ser adaptado à engenharia. Enquanto o resto da empresa trabalha em suas áreas de resultados-chave, você pode se concentrar no lançamento de novos produtos para atingir esse objetivo.
Os principais resultados da equipe de engenharia podem ser:
- Alcance uma pontuação Net Promoter Score {NPS} de 80 para cada lançamento de novo recurso.
- Reduza o tempo de resposta às solicitações de recursos para menos de 24 horas (mesmo que seja uma resposta negativa).
- Crie cinco principais solicitações de recursos dos clientes
2. Otimize o desempenho das aplicações
Equipes ágeis buscam melhorias constantemente. O desempenho das aplicações é uma métrica clássica de melhoria contínua. Use resultados-chave, como:
- Reduza o tempo médio de carregamento da página em 30%
- Aumente o tempo de atividade do aplicativo para 99,9%.
- Reduza o tempo de migração de dados em 25%
3. Melhore a qualidade do software
Prevenir dívidas técnicas e oferecer uma melhor experiência ao cliente depende da qualidade do software. A maneira mais simples de implementar as melhores práticas e garantir a consistência é usar listas de verificação. As tarefas do ClickUp permitem que você adicione listas de verificação a cada tarefa/subtarefa, facilitando seu trabalho.
Defina seus critérios de aceitação e trabalhe em direção a métricas-chave, tais como:
- Alcance uma taxa de aprovação de 95% em todos os testes automatizados.
- Reduza os bugs críticos em 40% no próximo trimestre
- Implemente um processo de revisão de código por pares com 100% de conformidade.
4. Melhore a eficiência da implantação
A eficiência de implantação é uma métrica fundamental para processos ágeis. Analise sua eficiência de implantação no último ano e defina seus principais resultados. Eles podem ser:
- Automatize 90% do pipeline de implantação
- Obtenha implantações sem tempo de inatividade
- Reduza a frequência de implantação para lançamentos diários
5. Melhore a postura de segurança do aplicativo
Todos os anos, esse seria naturalmente um objetivo para as equipes de engenharia. Melhore seu desempenho com resultados-chave, tais como:
- Corrija todas as vulnerabilidades críticas de segurança dentro de 48 horas após a detecção.
- Implemente a autenticação de dois fatores para todos os sistemas internos.
- Realize sessões trimestrais de treinamento em segurança para todos os engenheiros.
6. Otimize os fluxos de trabalho de desenvolvimento
A partir daqui, avançamos para métricas de eficiência e produtividade da equipe. Fluxos de trabalho de desenvolvimento contínuos são fundamentais para o fluxo de informações e a eficiência da equipe.
As equipes de engenharia usam os mapas mentais do ClickUp para visualizar seus fluxos de trabalho e otimizar o desempenho. Exemplos de resultados-chave para simplificar os fluxos de trabalho de desenvolvimento são:
- Reduza o tempo médio de mesclagem de pull requests de 2 dias para 4 horas.
- Implemente pipelines automatizados de compilação e teste para 100% dos projetos
- Obtenha uma redução de 30% no tempo de ciclo, desde a concepção até a implantação.
7. Aumente a produtividade da equipe
Diferentes equipes definem produtividade de maneiras diferentes. Escolha suas definições com cuidado e defina metas de acordo com elas. Crie OKRs, como:
- Reduza em 50% o tempo necessário entre o commit do código e a implantação na produção.
- Aumente a taxa de conclusão de sprints para 90%
- Reduza o número de horas de trabalho não planejadas para 4 por semana ( o controle de tempo e a marcação do ClickUp podem ajudar a monitorar isso em um nível granular).
8. Otimize a alocação de recursos
Essa meta é mais para o gerente de projetos do que para os próprios engenheiros. No entanto, uma boa alocação de recursos é fundamental para gerenciar custos e desempenho.
A visualização da carga de trabalho do ClickUp garante que seus recursos humanos sejam alocados de maneira ideal. Como já abordamos a produtividade e a eficiência, vamos discutir os recursos não humanos.
- Reduza os custos de infraestrutura em nuvem em 20% sem afetar o desempenho, otimizando a utilização.
- Reduza o desperdício diminuindo em 80% as licenças e assinaturas não utilizadas.
- Implemente o dimensionamento dinâmico com redundância mínima
9. Amplie a equipe de engenharia
Em uma organização em crescimento, dimensionar a equipe de desenvolvimento de software de maneira eficaz é um grande objetivo, não apenas para a aquisição de talentos, mas também para os líderes de engenharia. Um bom software de OKR para startups permite que você defina áreas de resultados-chave, tais como:
- Contrate e integre cinco novos engenheiros de software com habilidades especializadas.
- Alcance uma taxa de retenção de 95% para a equipe de engenharia.
- Implemente um programa de mentoria com 100% de participação de engenheiros seniores.
10. Fortaleça a colaboração entre departamentos
O que é uma equipe scrum sem colaboração? Fortaleça a colaboração dentro da equipe de engenharia, bem como com as partes interessadas do negócio, com resultados-chave, tais como:
- Elimine 70% dos defeitos causados por falhas de comunicação.
- Realize três sessões interdepartamentais de compartilhamento de conhecimento.
Confira alguns outros exemplos de OKRs.
Modelos de OKR para equipes de engenharia
Esperamos que os exemplos acima tenham inspirado você. Os modelos abaixo fornecerão as ferramentas para colocá-los em prática.
Modelo de OKRs da empresa ClickUp
Comece com o modelo de OKRs da empresa ClickUp para definir e gerenciar as metas organizacionais. Ele inclui oito visualizações, 30 status personalizados e um quadro de envio de OKRs para organizar suas metas e torná-las facilmente acessíveis à equipe.
Modelo de pasta OKR
O modelo de pasta OKR do ClickUp eleva o nível. É uma ferramenta de planejamento abrangente projetada para ajudar indivíduos e equipes a definir e atingir seus objetivos. Inclui uma cadência de planejamento, listas OKR, cinco visualizações personalizadas e sete status personalizados para dividir efetivamente as metas e monitorar o progresso.
Procurando algo específico? Aqui estão sete modelos gratuitos de OKR no Excel, Google Sheets e ClickUp. Você também pode encontrar mais modelos de engenharia para outras otimizações de processos.
Defina e gerencie seus OKRs de engenharia com o ClickUp
Se você está confuso entre missão, metas, objetivos, alvos, métricas etc., a estrutura OKR é uma ferramenta útil. Ela fornece a estrutura e as diretrizes necessárias para trabalhar em direção ao sucesso nos negócios.
Como uma ferramenta abrangente de gerenciamento de projetos, o ClickUp incorpora a importância dos OKRs em todo o produto. Ele ajuda os gerentes de projeto a definir, acompanhar, monitorar, revisar e atingir metas, tudo em um só lugar. Além disso, os modelos do ClickUp aceleram sua jornada para a adoção dos OKRs.
Melhore seus resultados de engenharia com o ClickUp. Experimente o ClickUp gratuitamente hoje mesmo!
Perguntas frequentes comuns
1. Como você escreve um OKR de engenharia?
O OKR é composto por duas partes: objetivo e resultados-chave. O objetivo é uma declaração qualitativa, e os resultados-chave são resultados mensuráveis. Veja como escrever OKRs para equipes de engenharia.
Comece com um objetivo claro, inspirador e desafiador para a equipe de engenharia, alinhado com as metas da empresa. Por exemplo: melhorar a confiabilidade do sistema.
Identifique os principais resultados que ajudarão a alcançar esse objetivo. Eles devem ser mensuráveis, específicos, com prazo determinado e alcançáveis. Por exemplo:
- Reduzir o tempo de inatividade do sistema em 50% no segundo trimestre
- Alcance uma pontuação de satisfação do cliente de 90% em relação à confiabilidade do sistema até o final do terceiro trimestre.
- Implemente testes automatizados para 80% da base de código até o quarto trimestre.
2. O que é um OKR técnico?
OKR técnico são os objetivos e resultados-chave para a equipe técnica. Um OKR técnico visa concentrar os esforços em melhorias técnicas de alto impacto, inovação ou eficiências que contribuem para o sucesso geral da organização.