Três bilhões de decisões por ano: esse é o número de decisões que gerentes e executivos tomam como parte de seu trabalho diário.
A tomada de decisões é uma parte essencial do trabalho de todo gestor, mas a maioria não o faz de forma eficaz. Eles confiam no instinto e na intuição para tomar decisões, com 98% deles não aproveitando as melhores práticas.
Decisões ruins podem ter consequências graves para a organização, como mau desempenho financeiro (custando 3% dos lucros anuais!), perda de reputação, rotatividade de funcionários, problemas de conformidade, etc. Decisões acertadas podem evitar isso.
Nesta postagem do blog, vamos ver como você pode usar os quatro estilos de tomada de decisão mais comuns para tomar melhores decisões de negócios.
O que são estilos de tomada de decisão?
Os estilos de tomada de decisão são abordagens que você, como gerente, adota para resolver um problema, melhorar um processo ou resolver uma disputa. Sua abordagem depende da questão em questão, das restrições de tempo, das restrições de recursos e de muitas outras variáveis.
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Quando falamos de decisões, não nos referimos apenas às grandes decisões, como a estratégia de marketing para o ano ou a demissão de um funcionário com baixo desempenho. Também podem ser coisas aparentemente insignificantes, como o assunto de um e-mail ou o momento certo para uma reunião individual.
Desenvolver estilos de tomada de decisão ponderados e repetíveis pode ser um divisor de águas para alguém que toma milhares de decisões diariamente. No entanto, antes de desenvolver seu processo de tomada de decisão, é essencial considerar as abordagens, preferências, personalidades e reações da sua equipe.
Entenda os estilos de tomada de decisão da sua equipe
As pessoas não abandonam as organizações. Elas abandonam os gerentes.
Cada decisão que você toma tem um impacto sobre suas equipes e colegas. Portanto, antes de desenvolver seu estilo, é essencial entender o estilo deles.
1. Entenda sua equipe
Converse com os membros da sua equipe para entendê-los como indivíduos. Incentive-os a falar sobre suas prioridades e preferências. Por exemplo, se você estiver tomando decisões sobre sua estratégia de trabalho híbrido, entenda
- Em que fusos horários eles vivem
- A que horas eles gostam de trabalhar
- Quando eles podem atender chamadas
- Eles têm filhos que levam e buscam na escola?
Nenhuma informação é insignificante. Compreender as motivações, paixões e personalidade geral de cada indivíduo ajuda os gerentes a saber como gerenciá-los.
2. Observe sua equipe
Nem todos se expressam da mesma maneira. Alguns membros da equipe podem não se manifestar. Portanto, observe seus estilos de tomada de decisão ao longo de um período. Quando você souber como eles tomam decisões, poderá imitar seus estilos para influenciá-los.
- Eles apresentam dados concretos nas revisões mensais? Isso mostra que eles se concentram em dados objetivos
- Eles procuram você regularmente para obter sugestões? Eles buscam consenso e validação
- Eles mudam seus processos pessoais a cada dois meses? Eles podem ser precipitados ou orientados para a ação, ou experimentais por natureza
3. Avalie sua equipe
Existem dezenas de maneiras comprovadas de examinar e compreender os estilos de tomada de decisão da sua equipe. O Indicador de Tipo Myers-Briggs (MBTI) ajuda a identificar as preferências naturais de cada pessoa em quatro aspectos da personalidade.
O Perfil de Estilo de Decisão da Impact Associates avalia as pessoas em cinco fatores principais: clareza, informação, comprometimento, alinhamento e tempo. O Teste de Estilo de Decisão da Truity explora como você prioriza objetivos diferentes e como eles influenciam suas decisões.
Usar qualquer uma dessas ferramentas pode lhe dar uma ideia mais clara do que motiva suas equipes. No entanto, é importante observar que existem algumas questões legais relacionadas ao uso de testes de personalidade no local de trabalho. Considere as leis federais, estaduais e locais antes de escolher um.
Agora que você já tem uma base sólida, vamos explorar os quatro estilos de tomada de decisão e como você pode aproveitá-los no trabalho.
4 estilos diferentes de tomada de decisão
1. Diretivo
O estilo de tomada de decisão diretivo favorece o uso de informações já conhecidas e tendências passadas para escolher caminhos futuros. É racional, baseado em dados e lógico. Os tomadores de decisão diretivos optam por:
- Tomem as decisões por conta própria
- Use dados e procedimentos anteriores em vez de tentar novas maneiras
- Priorize a rapidez na ação
- Seja direto em seu processo de pensamento
- Evite ambiguidades
A tomada de decisão diretiva é perfeita para decisões rápidas, recorrentes ou de curto prazo. Também é perfeita para situações em que o objetivo é claro. Antes de tomar decisões, experimente este modelo de definição de objetivos para começar da maneira certa.
Depois de definir a meta, coletar e analisar dados se tornará mais fácil. Por exemplo, se você é um gerente de projetos estimando o tempo para cada tarefa, a tomada de decisão diretiva economiza muito tempo e é quase precisa.
Isso às vezes pode ser visto como pouco colaborativo ou autoritário. Portanto, é inadequado para grandes decisões ou mudanças que afetam a vida das pessoas.
Digamos que você seja um gerente de RH responsável pela estratégia de trabalho remoto. Se você tomar a decisão de que as pessoas precisam ir ao escritório de segunda a sexta, das 9h às 18h, isso será visto como inflexível e indesejável, mesmo que você se baseie em pensamentos racionais e dados.
Esse tipo de tomada de decisão também é inadequado se você estiver gerenciando funcionários altamente qualificados e independentes que desejam liberdade criativa. Eles não gostariam de receber ordens sobre o que fazer.
2. Analítico
O estilo analítico de tomada de decisão é exploratório. Nesse caso, você considera todos os fatos, opiniões, cenários possíveis, riscos, custos e consequências antes de tomar uma decisão. Você também leva o tempo que for necessário.
O estilo analítico de tomada de decisão é empregado quando há várias opções e não existe uma “resposta certa”.
Por exemplo, se você é o gerente de compras encarregado de adquirir uma ferramenta de gerenciamento de projetos para a equipe de engenharia, você adotará uma abordagem analítica para a tomada de decisões. Os tomadores de decisão analíticos irão:
- Explore todas as ferramentas disponíveis
- Selecione as ferramentas potenciais com base nas características e benefícios
- Compare preço e usabilidade
- Estude os termos, condições e políticas de renovação do contrato
- Negocie descontos e acordos com fornecedores
Uma abordagem analítica à tomada de decisões ajuda-o a ponderar as suas opções e a escolher a mais adequada para si, com base nas informações disponíveis.
O estilo analítico de tomada de decisão também não deixa muito espaço para ambiguidades. Para ser analítico, é essencial ter todas as informações claramente em mãos. Às vezes, podem ser seus próprios conhecimentos. Portanto, ele é aplicável a decisões complexas, somente se as opções/possibilidades estiverem claramente definidas.
Não é a abordagem certa se a decisão envolver muitas variáveis ou imprevisibilidade, como os sentimentos dos membros da equipe. Certamente não é adequada para questões que precisam ser resolvidas imediatamente.
3. Conceitual
A tomada de decisão de estilo conceitual envolve uma abordagem criativa para a resolução de problemas. Quando há um problema complexo que envolve imaginar vários cenários possíveis e encontrar soluções inovadoras, esse é o melhor estilo.
Tomadores de decisão conceituais:
- Adoro correr riscos
- Valorize a criatividade em vez de processos pré-determinados
- Faça perguntas abertas e explore possibilidades
- Pense de forma holística, incluindo consequências tangenciais
- São flexíveis quando confrontados com novas possibilidades
Vamos dar o exemplo de um gerente de produto que está elaborando o roteiro do seu software. Esse processo de tomada de decisão é perfeito. Ele começará documentando suas necessidades, depois colaborará em um quadro branco, fará enquetes para obter feedback e elaborará um planejamento de cenários antes de tomar uma decisão.
Um tomador de decisões conceitual é colaborativo e reunirá toda a equipe para inovar o processo de decisão. Ele motiva a equipe a ser criativa e considerar os efeitos a longo prazo.
O estilo de tomada de decisão conceitual é ótimo para situações complexas e ambíguas, mas não é adequado para decisões pequenas ou simples. Se você começar a usar um quadro branco e envolver a tomada de decisão em grupo para decidir “onde ir para o almoço da equipe?”, você perderá muito tempo e energia!
4. Comportamental
Se você adota uma abordagem centrada nas pessoas para todas as decisões, você tem um estilo de tomada de decisão comportamental. Nesse estilo, você irá:
- Leve em consideração os sentimentos e as emoções da sua equipe
- Incentive a participação ativa de cada membro da equipe
- Influencie as decisões das pessoas de forma lenta e deliberada
- Priorize o benefício de muitos em vez de poucos
Esse estilo é mais comumente seguido em equipes de recursos humanos ou gestão de pessoas. Os gerentes de projeto também usam esse estilo ao tomar uma decisão final que pode ser perturbadora ou desagradável.
Ao rescindir o contrato de um fornecedor, demitir um funcionário, mudar a estrutura da equipe etc., esse estilo funciona melhor.
No entanto, os gerentes com um estilo conceitual de tomada de decisão correm o risco de se preocupar demais com os sentimentos/reações das pessoas, o que afeta a própria decisão. O foco extremo na construção de consenso também pode levar a atrasos excessivos e insatisfação dos membros da equipe. Ter os objetivos de comunicação certos também é importante ao adotar essa abordagem.
Como você pode ver, não existe um estilo certo ou errado de tomada de decisão. Dependendo da situação e das consequências, um estilo pode funcionar melhor do que os outros. Um bom gerente aprenderá e aplicará todos os estilos de forma adequada ao longo de sua carreira.
Seja qual for o estilo que você escolher seguir, você pode aproveitar várias ferramentas e técnicas para tomar as decisões certas. Vamos ver como.
Como gerenciar os estilos de tomada de decisão da sua equipe
Uma boa ferramenta de gerenciamento de projetos fornecerá tudo o que você precisa para tomar as decisões certas.
Se a situação exigir um estilo de tomada de decisão diretivo, você precisará de dados. Você pode usar o painel do ClickUp para criar relatórios personalizados com todas as informações necessárias.
Você pode criar relatórios personalizados para utilização de recursos, progresso de sprints, estimativas de tempo, tendências de vendas, metas e muito mais. Você também pode converter seu painel em uma calculadora para fazer projeções.
Se você pretende usar um estilo analítico de tomada de decisão, precisa de uma maneira de documentar e avaliar várias opções. A forma mais simples de fazer isso é comparar as melhores e as piores características — aqui estão vários modelos de prós e contras para facilitar esse processo para você.
Para decisões mais complexas, as Visualizações do ClickUp foram projetadas para avaliar as opções no formato que mais lhe convier.
A visualização em lista ou tabela mostra todas as opções uma abaixo da outra. Você também pode comparar status, preço etc. com essa visualização.
A visualização do quadro pode ser usada para acompanhar as opções por status ou qualquer campo personalizado. Por exemplo, se você comparar ferramentas de gerenciamento de projetos, poderá definir um campo personalizado para a disponibilidade do aplicativo, como Android, iOS, Web, etc.
Se a Web é uma plataforma importante para você, pode classificá-la de acordo e eliminar aquelas que não estão disponíveis. A visualização do calendário é perfeita para tomar decisões sobre tempo. O gráfico de Gantt pode ser usado para programação. As visualizações de carga de trabalho e caixa são mais úteis em decisões de alocação de recursos, especialmente ao gerenciar vários projetos.
Se o problema que você está resolvendo exige um estilo conceitual, você precisa de ferramentas criativas. O ClickUp Whiteboard foi projetado exatamente para esse fim.
Você pode fazer um brainstorming em uma tela em branco ou usar um dos vários modelos de tomada de decisão do ClickUp. Acompanhe as atividades de todos, adicione notas e colabore em tempo real para reunir a equipe em um só lugar.
Recomendamos o modelo de estrutura de tomada de decisão do ClickUp para começar.
A tomada de decisões comportamentais pode ser complexa. Mas o ClickUp também pode ajudar nesse aspecto. Quando estiver se familiarizando com sua equipe, use formulários no ClickUp para coletar informações e preferências. Se você precisar gerenciar as expectativas dos clientes, esses modelos de avaliação de necessidades ajudarão a mapear suas prioridades.
Tome melhores decisões sempre com o ClickUp
Quer você tome três bilhões de decisões ou não, a tomada de decisões é a responsabilidade fundamental de todo gerente. Sua capacidade de tomar melhores decisões irá posicioná-lo como um gerente confiável e eficaz.
Os tomadores de decisão diretivos precisam de dados. Como analítico, você precisa de visibilidade. Como conceitual, você promove a criatividade. E como tomador de decisão comportamental, você precisa de insights sobre sua equipe. O ClickUp é o único lugar onde você encontra tudo isso e muito mais.
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