As decisões são uma realidade da vida — seja para decidir o que você quer para o jantar, qual candidato contratar para o cargo de líder de TI ou quais produtos lançar no mercado este ano. Todos os dias, tomamos decisões que podem levar ao progresso ou resultar em consequências.
Por trás dessas decisões existe um processo complexo de várias etapas.
Controlar esse processo fortalece sua tomada de decisão e leva a resultados mais bem-sucedidos. Você não apenas aprende a tomar ótimas decisões, mas também aprende com as decisões ruins para não cometer os mesmos erros duas vezes.
Com este guia para o processo de tomada de decisão, você aprenderá sete etapas essenciais para tomar melhores decisões. Abordaremos os diferentes tipos de métodos de tomada de decisão que você pode utilizar em sua empresa.
Além disso, destacaremos modelos de tomada de decisão para sua equipe desenvolver produtos lucrativos e atingir as metas da empresa. 👀
O que é o processo de tomada de decisão?
O processo de tomada de decisão é um procedimento passo a passo projetado para criar soluções para problemas com base na compilação de informações, na análise das várias opções e na escolha de como proceder.
Desde a identificação do problema até a análise de todas as opções e a implementação de um plano de ação, o processo de tomada de decisão em sete etapas é adequado tanto para decisões comerciais quanto para escolhas pessoais mais complexas. 🌻
Tipos de métodos de tomada de decisão
Existem vários tipos diferentes de modelos eficazes de tomada de decisão, incluindo racionais, criativos e intuitivos, para citar alguns. A escolha do modelo certo depende do nível de suas habilidades de tomada de decisão, do tempo que você tem disponível, da natureza da decisão e de sua estratégia geral de tomada de decisão.
Aqui está uma breve descrição dos diferentes modelos de tomada de decisão para tentar encontrar possíveis soluções para seus obstáculos. 🤔
Modelo racional de tomada de decisão
Um modelo de decisão racional e informado concentra-se em apresentar logicamente todas as diferentes soluções alternativas. É o modelo mais popular, mas também pode exigir muito tempo em termos de pesquisa.
Com esse modelo, você identificará todas as soluções possíveis e, em seguida, analisará os prós e contras de cada uma para tomar uma decisão eficaz. É o melhor modelo para lidar com problemas que têm um grande impacto nos projetos ou nos negócios como um todo, pois envolve uma abordagem cuidadosa e metódica.
Modelo intuitivo de tomada de decisão
O modelo intuitivo consiste em tomar decisões com base em sentimentos e instintos. É ideal em situações em que há restrições de tempo, pois permite agir rapidamente.
No entanto, essa abordagem é mais indicada para profissionais experientes em tomada de decisões empresariais que já lidaram com problemas semelhantes anteriormente. Como você não está trabalhando com dados, é necessário ter experiência prévia com reconhecimento de padrões para aproveitar essa abordagem de maneira eficaz.
Modelo de decisão baseado no reconhecimento
Este modelo combina as abordagens dos métodos racionais e intuitivos, mas o fator determinante é que você avalia apenas uma solução possível, em vez de todas as alternativas disponíveis. Veja como este modelo funciona:
- Identifique o problema
- Trabalhe em uma solução, visualizando mentalmente os impactos e resultados.
- Coloque o plano em ação, se o resultado previsto for aceitável.
Mais uma vez, esse modelo de tomada de decisão é mais adequado para especialistas e líderes empresariais. É ideal para situações em que há pressão de tempo.
Modelo criativo de tomada de decisão
Essa abordagem de tomada de decisão combina partes do modelo racional e do modelo intuitivo. Ela começa com a coleta de informações sobre o problema e a elaboração de possíveis soluções. Em vez de analisar os prós e contras de cada uma, você deixa sua intuição e seu subconsciente assumirem o controle, levando-o a um curso de ação que é então testado.
Essa solução iterativa para resolução de problemas é ideal para brainstorming e tomadores de decisão experientes, como empreendedores.
Modelo de tomada de decisão de Vroom-Yetton
O modelo Vroom-Yetton usa sete perguntas de sim ou não e cinco estilos eficazes de tomada de decisão para guiá-lo até a melhor decisão. É um dos modelos mais complexos, pois você precisa usar uma árvore de decisão para chegar à melhor opção com base em como você responde às perguntas e qual estilo você escolhe.
Este modelo é ideal para equipes e tomada de decisões colaborativa. A estrutura possui etapas integradas para segmentar o trabalho e atribuir responsabilidades pela tomada de decisões.
7 etapas do processo de tomada de decisão
Pronto para descobrir uma maneira melhor de tomar decisões informadas? Siga este modelo de tomada de decisão em sete etapas quando se deparar com um dilema difícil. Desde a coleta de informações até a avaliação de todas as opções, você tomará decisões mais bem informadas que podem fazer a diferença quando se trata de seus objetivos. ✨
1. Identifique a decisão que você precisa tomar
A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir qual decisão está tentando tomar. Talvez você tenha um obstáculo quando se trata da execução do projeto ou talvez tenha uma escassez de recursos.
Seja qual for o caso, você precisa definir claramente o problema e o escopo do trabalho antes mesmo de começar a pensar em soluções. Para descobrir qual decisão você precisa tomar, faça a si mesmo as seguintes perguntas:
- Qual é o problema específico? Tenha cuidado para não ser muito abrangente ou agrupar várias questões. Identifique exatamente qual é o problema e quais membros da equipe são diretamente afetados.
- Existe uma meta associada a essa decisão? Priorize quaisquer problemas que estejam diretamente relacionados às metas do projeto. Torne o problema mensurável para que você possa ver como ele afeta a meta depois de tomar uma decisão.
- Como você saberá se a decisão teve impacto? Ao tomar decisões, você espera resultados. Descubra como avaliará se a decisão que tomou foi a correta.
2. Reúna informações internas e externas
Tomar decisões informadas é quase sempre melhor do que simplesmente fazer uma escolha aleatória. Essa etapa do processo de tomada de decisão é fundamental para o seu sucesso.
Comece reunindo informações relevantes internamente. Procure situações anteriores em que sua equipe ou empresa lidou com um problema semelhante e encontrou uma solução. Analise a documentação do projeto para obter insights sobre o que levou ao problema em questão.
Trabalhe dentro do seu departamento e em departamentos relacionados para coletar dados históricos sobre questões semelhantes e as decisões relacionadas a elas. Analise as experiências anteriores e anote quaisquer insights ou informações relevantes.
Em seguida, procure informações disponíveis fora da sua organização. Pesquisas de mercado são uma excelente maneira de verificar se os concorrentes estão enfrentando problemas semelhantes. Analise estudos e considere trabalhar com um consultor se desejar obter mais informações ou conhecimentos especializados.
3. Determine as soluções potenciais
Depois de reunir todas as informações necessárias, é hora de começar a analisar as opções disponíveis. Na maioria dos casos, haverá mais de uma solução potencial para o problema. Tomar a decisão certa dependerá das necessidades da sua empresa e do ambiente de mercado em um determinado momento.
Por exemplo, digamos que você trabalhe como gerente de projetos de marketing e sua meta neste trimestre seja aumentar as conversões em 300%. Suas opções possíveis podem ser investir em publicidade paga, criar novo conteúdo para o blog ou realizar campanhas nas redes sociais.
Também existem cenários em que você pode escolher alguns modelos ou soluções diferentes de tomada de decisão, em vez de apenas um curso de ação. Tenha cuidado com preconceitos, especialmente se você já trabalhou em um problema semelhante no passado.
Só porque uma solução funcionou uma vez, não significa que seja sempre a melhor escolha em situações semelhantes. ✍️
4. Avalie as evidências de cada opção
Agora que você conhece suas opções, é hora de começar a avaliar as evidências para ver qual é o melhor curso de ação. Examine como sua empresa ou seus concorrentes responderam a situações semelhantes no passado.
Faça uma lista dos prós e contras de cada uma das opções. Considere se alguma delas oferece recompensas adicionais além de resolver o problema em questão. Para fazer isso, use modelos e métodos de planejamento estratégico, como análise SWOT e matrizes de decisão.
5. Tome a decisão final
Agora é hora de tomar uma decisão final e escolher um curso de ação. Com base nas informações que você reuniu e na análise de todas as opções, decida como deseja proceder.
Talvez você combine aspectos de algumas soluções diferentes. Talvez você escolha uma abordagem específica para resolver o problema. Considere todas as evidências, analise as alternativas e escolha a melhor solução.
6. Coloque sua decisão em prática
Você dedicou tempo e esforço para analisar suas opções e fez uma escolha. Em seguida, você precisa criar um plano e colocá-lo em ação.
Crie um plano de projeto que defina as partes interessadas afetadas e quais membros da equipe desempenharão um papel. Aborde a alocação de recursos e planeje o orçamento para incluir suas novas soluções. Priorize projetos e tarefas e destaque quaisquer dependências que possam afetar o resultado de sua linha de ação.
Crie uma estrutura clara de expectativas para todos os membros da equipe e identifique os tomadores de decisão na fase de ação. Como disse Chris Small, vice-presidente da Soundstripe: “A comunicação é fácil quando há apenas um canal entre a decisão e a ação”.
Divida as tarefas em fases fáceis de gerenciar e certifique-se de informar a todos quem é responsável por quais decisões e ações. ✅
7. Faça uma revisão
Na etapa um, você estabeleceu métricas e critérios de avaliação para as soluções do problema. Avalie se tomou a decisão certa, realizando uma revisão do processo de tomada de decisão.
Aqui estão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo ao final do processo de tomada de decisão:
- Você tomou uma boa decisão?
- A decisão teve algum impacto negativo?
- Como a decisão afetou as partes interessadas?
- Havia uma solução melhor?
- O problema foi resolvido?
- Em que pontos você poderia ter feito um trabalho melhor no processo de tomada de decisão?
É importante agir, mas reservar um tempo para revisar suas decisões é igualmente importante. Programe uma revisão da tomada de decisões no cronograma do seu projeto para reunir informações sobre o que funcionou e o que não funcionou. Colabore com os membros da equipe para discutir suas opiniões sobre o processo e os resultados.
Modelos de tomada de decisão para sua equipe
Pronto para implementar bons processos de tomada de decisão? Esses modelos de tomada de decisão da ClickUp facilitam a vida, seja você um proprietário responsável pela tomada de decisões comerciais ou um gerente de projetos liderando uma equipe de excelência. 💪
1. Documento de estrutura de tomada de decisão
O Documento de Estrutura de Tomada de Decisão da ClickUp é uma maneira fácil de criar um estudo para resolver um problema e escolher a melhor solução.
Preencha as etapas do modelo, incluindo a identificação do problema, as possíveis soluções e os impactos para a empresa. A estrutura permite que você coloque todas as suas ideias em um só lugar, possibilitando uma análise melhor.
2. Árvore de decisão
Use a Árvore de Decisão do ClickUp para mapear as opções e soluções possíveis em um quadro branco visual. Esse modelo é ideal para equipes que desejam promover discussões internas sobre as melhores abordagens.
As etapas codificadas por cores facilitam a identificação de obstáculos e desafios ao longo do processo. O melhor de tudo é que o modelo foi projetado para ser colaborativo, para que você possa obter contribuições de vários membros da equipe em diferentes departamentos.
3. Registro de decisões de gerenciamento de projetos
Com o Registro de Decisões de Gerenciamento de Projetos do Clickup, capture e acompanhe todos os processos de tomada de decisão em um painel fácil de gerenciar. Cinco opções de status diferentes e três campos personalizados facilitam a visualização do estágio do processo em que cada decisão se encontra.
Os quatro tipos de visualização permitem que você classifique por calendário para ver o que está acontecendo agora ou visualize o quadro de decisões para ter uma visão geral mais ampla.
4. Registro de decisões
Documente os critérios de decisão, monitore o progresso e avalie os resultados com o Registro de Decisões do ClickUp. Projetado como uma ferramenta abrangente, ele é ideal para gerenciar seu processo de tomada de decisão racional do início ao fim. Use-o para criar um plano de resolução de problemas dentro dos departamentos, em nível corporativo e em projetos específicos.
Leia também: Exemplos e modelos de gráficos RACI
Domine o processo de tomada de decisão com o ClickUp
Você toma decisões todos os dias — e, nos negócios, isso é um componente essencial para atingir metas. Dedicar tempo para escolher a abordagem certa com base nas necessidades específicas da sua empresa é essencial, seja você um gerente de projetos ou um empreendedor.
Seja para tomar decisões importantes que afetam os resultados financeiros da empresa ou para buscar maneiras inovadoras de atender seus clientes, é fundamental refletir sobre as decisões que você toma. Agir precipitadamente pode levar a erros, mas processos adequados, como a estrutura de sete etapas e os métodos acima, podem ajudá-lo a se tornar um tomador de decisões melhor.
Prepare você e sua equipe para o sucesso e comece usando o ClickUp para fortalecer seus processos de tomada de decisão. De modelos que facilitam o registro de decisões a árvores de decisão para mapear seu processo de pensamento, você encontrará inúmeras maneiras de tomar decisões com mais eficácia. 🙌