10 najlepszych systemów oprogramowania baz danych klientów w 2025 roku

Silna baza klientów to podstawa każdego dobrze prosperującego biznesu. Lojalni klienci generują bezpośrednią sprzedaż i organiczne polecenia - z których oba przekładają się na zysk dla Twojego Businessu - i sprawiają, że praca wszystkich w Twojej firmie jest łatwiejsza i bardziej satysfakcjonująca.

Więc do zrobienia lojalnych klientów? Budując z nimi relacje. A do zrobienia tego potrzebujemy danych o klientach.

Jako surowe dane, informacje o klientach nie są wiele warte. Ale kiedy można nimi zarządzać... Wtedy dzieje się magia 🤩

Dla małych Business i dużych korporacji - i wszystkiego pomiędzy - zarządzanie bazą danych klientów jest podstawą zarządzania powiązaniami z klientami.

I właśnie dlatego potrzebne jest oprogramowanie do obsługi baz danych klientów.

Czym jest oprogramowanie bazy danych klientów?

Oprogramowanie bazy danych klientów gromadzi i przechowuje wszystkie informacje o klientach. Mogą one obejmować imię i nazwisko, dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu, dane konta i historię zakupów.

Zebrane dane zasilają system zarządzania powiązaniami z klientami ( System CRM ), który pozwala na automatyzację komunikacji, marketingu i zaangażowania niestandardowych klientów.

Umożliwia on również wszystkim osobom w całym biznesie, od zespołu sprzedaży, zespołu ds. projektów i obsługi klienta, dokładne sprawdzenie w czasie rzeczywistym, gdzie każdy klient znajduje się w procesie sprzedaży.

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami sprawia, że procesy biznesowe, takie jak zarządzanie kontaktami, generowanie potencjalnych klientów, sprzedaż, e-mail marketing i obsługa klienta są znacznie bardziej wydajne i opłacalne. Poprawia również jakość obsługi klienta i pielęgnuje silne, długoterminowe relacje z klientami, dzięki czemu wracają oni po więcej.

A teraz do dzieła!

10 najlepszych narzędzi do obsługi baz danych klientów w 2024 roku

Spójrzmy prawdzie w oczy, na rynku nie brakuje Oprogramowanie CRM na rynku. Sztuką jest wiedzieć, które z nich będzie najlepsze dla Twojej organizacji. Każda platforma do zarządzania danymi klientów ma określone funkcje i limity i nadaje się do różnych przypadków użycia.

Nie obawiaj się jednak. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci dokonać dobrego wyboru dla Twojego biznesu dzięki naszym 10 najlepszym rozwiązaniom w zakresie oprogramowania baz danych klientów.

1. ClickUp - Najlepszy CRM do zarządzania bazą danych klientów

Stwórz swój ideał system do zarządzania kontaktami , niestandardowymi klientami i transakcjami przy jednoczesnym łatwym dodawaniu połączeń między zadaniami i dokumentami w celu usprawnienia pracy

ClickUp to platforma wydajności, która pomaga organizować wszystkie dane konta, procesy sprzedaży, cykle pracy i interakcje z klientami w jednej udostępnianej przestrzeni. Idealne rozwiązanie jako oprogramowanie do zarządzania projektami platforma CRM dla startupów, małych firm i dużych organizacji, nawet wersja Free pozwala na nieograniczoną liczbę użytkowników.

ClickUp najlepsze funkcje

• Zarządzanie lejkiem sprzedaży : Oszczędzaj czas dzięki przypisywaniu i automatyzacji zadań dla każdej sceny lejka sprzedaży
• Zarządzanie zadaniami : Priorytetyzuj zadania dla swojego zespołu i twórz zależności między nimi
• Dostosowywany pulpit:Zbuduj swój własny pulpit projektu ClickUp zgodnie z Twoimi wymaganiami, abyś mógł łatwo zobaczyć swoje dane analityczne na pierwszy rzut oka
• Wszechstronna baza danych CRM:Stwórz swój własny ClickUp CRM używającSzablony CRM ClickUp
  • Inne opcje CRM: Jeśli wolisz nie ustawiać tradycyjnego systemu CRM sprzedaży, wypróbuj szablonAlternatywa CRM
    • Pomocneszablony baz danych: There's aSzablon ClickUp również dla wszystkich innych procesów Business
• Wiele punktów widzenia: Zobacz swoje dane w różnych układach, na przykład na Liście, Tabeli lub Tablicy Kanban
• Zarządzanie e-mailami **Możliwość wysyłania i odbierania e-maili z poziomu zadań ClickUp
• Możliwości API: Integracja z narzędziami takimi jak Outlook, aplikacje Google, Dropbox, Slack i Zoom

Pobierz ten szablon

Uzyskaj szybki start w zarządzaniu powiązaniami, korzystając z gotowego szablonu CRM

Limity ClickUp

• Jeśli pracujesz z telefonu komórkowego, możesz nie być w stanie zobaczyć wszystkich widoków ClickUp ... jeszcze
• W ClickUp dostępnych jest tak wiele narzędzi CRM, że poznanie ich wszystkich może zająć trochę czasu

Ceny ClickUp

• Free Forever
• Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
• Business: $12/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: Kontakt w sprawie ceny

ClickUp oceny i recenzje

• G2: 4,7/5 (ponad 6 000 recenzji)
• Capterra: 4.7/5 (3,000+ recenzji)

2. Airtable - najlepszy dla baz danych arkuszy kalkulacyjnych

przez AirtableAirtable jest jak połączenie arkusza kalkulacyjnego i bazy danych obsługi klienta na sterydach, z pewnymi możliwościami zarządzania projektami w wyższych wersjach płatnych. Pozwala między innymi zarządzać kontami poprzez proces sprzedaży, aż do wdrożenia klienta, a także prowadzić kampanie marketingowe w oparciu o wgląd w dane.

Najlepsze funkcje Airtable

• Łatwa współpraca: Udostępnianie danych w ramach innych Airtable i Teams
• Wiele punktów widzenia: zobacz swoje dane w różnych formatach, na przykład w formularzu, siatce, kalendarzu lub galerii
• Zarządzanie projektami: Używaj kalendarzy i wykresów Gantta do planowania i harmonogramowania zadań dla klientów
• Przydatne szablony : Wybieraj z biblioteki różnych przypadków użycia
• Niestandardowe raporty : Twórz własne raporty z postępów projektu metodą "przeciągnij i upuść"
• Możliwości API: Integracja z mediami społecznościowymi i innymi narzędziami, takimi jak Twitter, Facebook, Slack i obszar roboczy Google
• Automatyzacja możliwości: Tworzenie własnej automatyzacji dla projektów

Limity Airtable

• Śledzenie czasu i zadań Wykresy Gantta są dostępne tylko w planach Pro i Enterprise
• Aplikacja mobilna oferuje limitowaną wersję z mniejszą liczbą funkcji
• Ponieważ Airtable jest dość złożoną aplikacją, poruszanie się po niej może wymagać pewnego wysiłku

Cennik Airtable

• Free Plan
• Plus: $10/miesiąc za licencję
• Pro: 20 USD/miesiąc za licencję
• Enterprise: Kontakt w sprawie wyceny

Airtable oceny i recenzje

• G2: 4,8/5 (ponad 2 000 recenzji)
• Capterra: 4,7/5 (ponad 1 000 recenzji)

Bonus: Compare Airtable vs Monday.com

3. Zendesk - najlepszy dla teamów sprzedażowych

przez Zendesk SellZendesk Sell to rozwiązanie CRM, które jest częścią szerszego pakietu narzędzi Zendesk. Koncentruje się na zarządzaniu sprzedażą poprzez pipeline z automatyzacją cyklu pracy i współpracą między zespołami.

Najlepsze funkcje Zendesk Sell

• Robust aplikacja mobilna : Zarządzanie pipeline'em, gdy jesteś poza domem
• Współpraca: Daje wszystkim teamom ten sam widok na dane klientówstworzyć niestandardową podróż klienta
  • Automatyzacja : Proces sprzedaży jest zautomatyzowany dzięki wyzwalaczom dla każdej sceny lejka, na przykład w celu wysyłania e-maili do potencjalnych klientów
• Zaawansowane raportowanie: Wgłębianie się w raporty i analizy w celu uzyskania wglądu w dokładną prognozę
• Bezproblemowa integracja: Integracja z resztą Zendesk, a także aplikacjami takimi jak Trello, Jira i recenzje Google Play

Limity Zendesk Sell

• Zendesk Sell został przejęty, a nie zbudowany przez Zendesk, a integracja z Zendesk Support nie jest jeszcze tak stabilna i kompleksowa, jak mogłaby być
• Niektórzy użytkownicy raportowali, że zespół wsparcia nie był w stanie pomóc w ich problemach

Ceny Zendesk Sell

• Darmowa 14-dniowa wersja próbna
• Teams: $19/miesiąc za użytkownika
• Growth: $49/miesiąc za użytkownika
• Profesjonalista: $99/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: Zaczyna się od $150/miesiąc na użytkownika

Oceny i recenzje Zendesk Sell

• G2: 4.2/5 (ponad 400 opinii)
• Capterra: 4.3/5 (ponad 100 recenzji)

4. HubSpot CRM - najlepszy dla startupów

przez HubSpot HubSpot CRM jest częścią większej platformy HubSpot Sales Hub. Jest skierowany głównie do startupów i ma limit funkcji, ale jest Free. Skupia się również na zarządzaniu pipeline'em i dostarcza narzędzia do zrobienia tego.

Najlepsze funkcje HubSpot CRM

• Centralne dane klienta: Wszystkie Teams widzą te same informacje o kliencie
• Zarządzanie pipeline: Planowanie procesu sprzedaży i sprawdzanie wyników leadów
• Zasięg i śledzenie klientów:Rejestr połączeń i kontakty e-mail bezpośrednio z niestandardowej bazy danych klientów
• Zarządzanie treścią: Tworzenie stron docelowych oraz łatwe wysyłanie i śledzenie zawartości sprzedażowej
• Integracja: Integracja z aplikacjami takimi jak Slack, Jira i Microsoft Dynamic

Limity HubSpot CRM

• Opcja Free pozwala tylko na pięć szablonów e-mail i pięć dokumentów na użytkownika miesięcznie, wraz z 15 minutami rozmów i 200 powiadomieniami
• Aby uzyskać dostęp do analiz i playbooków sprzedażowych, należy wykupić płatny plan

Cennik HubSpot CRM

• Darmowa 14-dniowa wersja próbna
• HubSpot Sales CRM : Free z limitem funkcji
• Starter CRM Suite: Od 18 USD/miesiąc
• Professional CRM Suite: Od 450 USD/miesiąc
• Enterprise CRM Suite: Od 1200 USD/miesiąc

HubSpot CRM oceny i recenzje

• G2: 4.4/5 (ponad 10 000 recenzji)
• Capterra: 4,5/5 (ponad 3 000 recenzji)

5. Zoho CRM - najlepsze oprogramowanie do pełnej obsługi bazy danych klientów

przez Zoho Zoho CRM ma ugruntowaną pozycję i oferuje kompleksowe rozwiązania zarówno dla małych, jak i dużych Businessów.

Zoho CRM najlepsze funkcje

• Pomocne pulpity: Ustawienie długoterminowych kluczowych wskaźników wydajności i monitorowanie wyników zespołu sprzedaży, aby zachęcić do stałego powiązania z klientami
• Obieg pracy Dostosowanie do potrzeb klienta: Zbuduj zautomatyzowane przepływy pracy, aby dopasować je do swojego biznesu
• Zarządzanie leadami i kontaktami: Automatyzacja wysyłania kolejnych e-maili i odpowiadania z narzędzi takich jak Outlook, Gmail i Yahoo w ramach oprogramowania bazy danych klientów
• Pomoc AI: Zia, ich asystent AI, pomaga znaleźć dane, których szukasz
• Integracje: Umożliwia integracje zarówno natywne, jak i przez API

Limity Zoho CRM

• Wersja Free pozwala tylko na 100 000 rekordów w bazie danych
• Niektórzy użytkownicy mieli trudności z uzyskaniem wsparcia technicznego, gdy napotkali problemy

Ceny Zoho CRM

• Free 15-dniowa wersja próbna
• Standard: $14/miesiąc na użytkownika
• Profesjonalny: $23/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: $40/miesiąc za użytkownika
• Ultimate: $52/miesiąc na użytkownika

Zoho CRM oceny i recenzje

• G2: 4/5 (ponad 2 000 recenzji)
• Capterra: 4.3/5 (ponad 6,000 recenzji)

Sprawdź te Alternatywy Zoho !

6. Pipedrive - najlepszy samodzielny CRM

przez Pipedrive Pipedrive to samodzielne narzędzie CRM. Integruje się z innymi aplikacjami, ale przede wszystkim ma na celu wsparcie zespołów sprzedaży w połączeniu z klientami i zamykaniu transakcji.

Najlepsze funkcje Pipedrive

• Ustawienie celów: Ustawianie celów dla poszczególnych osób i teamów
• Wizualny pulpit nawigacyjny: Łatwe śledzenie postępów zespołu za pomocą raportowania i wizualnej reprezentacji pipeline'u
• Segmentacja leadów: Sortowanie leadów, aby spersonalizować komunikację
• Zarządzanie zadaniami : Zobacz swoje zadania w widoku listy lub kalendarza i ustaw dla nich przypomnienia
• Integracja z pocztą e-mail: Korzystaj z gotowych szablonów wiadomości e-mail lub twórz własne i wysyłaj je bezpośrednio z bazy danych klientów

Limity Pipedrive

• Czas reakcji wsparcia może być czasami powolny
• Niektórzy użytkownicy uważają, że technologia jest przestarzała i nie jest zakończona

Ceny Pipedrive

• Darmowa 14-dniowa wersja próbna
• Essential: $14.90/miesiąc za użytkownika
• Zaawansowany: 24,90 USD/miesiąc za użytkownika
• Profesjonalny: 49,90 USD/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: $99/miesiąc za użytkownika

Pipedrive oceny i recenzje

• G2: 4,2/5 (ponad 1 000 recenzji)
• Capterra: 4.5/5 (ponad 2,000 recenzji)

Sprawdź te_ **Alternatywy dla Pipedrive !

7. Salesforce - najlepsze rozwiązanie dla zespołów sprzedaży w przedsiębiorstwach

przez SalesforceSalesforce's oprogramowanie do obsługi bazy danych klientów nosi nazwę Salesforce Sales Cloud. Zostało zaprojektowane, aby pomóc w zarządzaniu i monitorowaniu każdej sceny procesu sprzedaży i jest idealne dla środowisk Enterprise.

Sprawdź te_ **Alternatywy_Salesforce !

Najlepsze funkcje Salesforce Sales Cloud

• Zarządzanie danymi: Zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami w całej firmie
• Rozszerzenie możliwości dostosowywania: Ustawienie wszystkiego, od ekranu głównego po zautomatyzowane cykle pracy, aby dopasować je do swojego biznesu
• Szczegółowe raportowanie: Dostęp do informacji z raportów sprzedaży i pulpitu
• Szeroka integracja: Integracja z pocztą e-mail oraz integracja z wieloma różnymi aplikacjami biurowymi

Limity Salesforce Sales Cloud

• Przy tak wielu funkcjach zrozumienie i ustawienie systemu tak, aby działał dla Ciebie, może zająć trochę czasu
• Niektórzy użytkownicy skarżyli się, że obsługa klienta nie jest na najwyższym poziomie

Ceny Salesforce Sales Cloud

• Bezpłatna 30-dniowa wersja próbna
• Essentials: $25/miesiąc za użytkownika
• Profesjonalista: 75 USD/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: 150 USD/miesiąc za użytkownika
• Unlimited: $300/miesiąc na użytkownika

Salesforce Sales Cloud oceny i recenzje

• G2: 4,3/5 (ponad 16 000 recenzji)
• Capterra: 4,4/5 (ponad 17 000 recenzji)

Preferujesz produkty Apple? Sprawdź te_ **Narzędzia bazodanowe dla komputerów Mac !

8. Monday.com - Najlepszy CRM do współpracy

przez Monday.com Znana z przejrzystego i opartego na współpracy podejścia, Monday.com's Sales CRM pomaga małym i średnim firmom w zarządzaniu procesem sprzedaży. Funkcja jest dość prosta i jest idealna, jeśli nie szukasz kompleksowej platformy marketingowej.

Monday Sales CRM najlepsze funkcje

• Zarządzanie lejkiem sprzedaży : Używaj niestandardowych formularzy do pozyskiwania potencjalnych klientów na swojej stronie internetowej i stronach docelowych, a następnie przesyłaj ich przez lejek sprzedaży
• Funkcje marketingowe: Planowanie, wykonywanie i śledzenie zadań marketingowych
• Współpraca: Łatwa komunikacja i współpraca między Teamsami
• Łatwość użytkowania: Projekt jest intuicyjny, nawet dla początkujących użytkowników

Ograniczenia Monday Sales CRM

• Nie można eksportować informacji z CRM
• Integracja zapasów sklepowych nie zawsze jest wyczyszczona

Ceny Monday Sales CRM:

• Free 14-day trial
• Podstawowy: $10/miesiąc na użytkownika
• Standard: $14/miesiąc za użytkownika
• Pro: $24/miesiąc na użytkownika
• Enterprise: Kontakt w sprawie ceny

Monday Sales CRM oceny i recenzje

• G2: 4.7/5 (ponad 500 recenzji)
• Capterra: 4,7/5 (ponad 300 opinii)

Sprawdź te_ **Narzędzia CRM dla firm usługowych !

9. Freshworks - najlepsze rozwiązanie dla małych i średnich firm

przez Freshworks CRM firmy Freshworks nosi nazwę Freshsales. Jest to czysty, gotowy do użycia system, który został zaprojektowany, aby pomóc małym i średnim firmom w zarządzaniu ich potokami sprzedaży.

Najlepsze funkcje Freshsales

• Współpraca między zespołami: Sprzedaż, marketing i obsługa klienta mają dostęp do tych samych informacji
• Ocenianie kontaktów: Identyfikacja potencjalnych klientów o wysokim potencjale do dalszych działań
• Segmentacja behawioralna: Automatyczne uzupełnianie kontaktów o informacje z mediów społecznościowych
• Śledzenie zaangażowania: Angażowanie klientów w transakcje i śledzenie rozmów z klientami w celu późniejszego wykorzystania
• Pomoc AI: Freddy, asystent AI, analizuje dane sprzedażowe i podkreśla zagrożone kontakty

Ograniczenia Freshsales

• Freshsales nie jest zbyt konfigurowalny, więc masz ograniczone możliwości do zrobienia
• Wsparcie może być powolne i nie zawsze może pomóc w rozwiązaniu problemów

Ceny Freshsales

• Darmowa 21-dniowa wersja próbna
• Growth: Free dla maksymalnie trzech użytkowników, następnie $15/miesiąc za użytkownika
• Pro: $39/miesiąc za użytkownika
• Enterprise: $69/miesiąc za użytkownika

Freshsales oceny i recenzje

• G2: 4,6/5 (ponad 1000 recenzji)
• Capterra: 4,5/5 (ponad 500 recenzji)

10. Keap - najlepszy do współpracy w zakresie sprzedaży i marketingu

przez Keap Keap pomaga działom sprzedaży i marketingu współpracować w celu poprawy wydajności i zamykania większej liczby transakcji. Na poziomie podstawowym jest przeznaczony dla nowych Business i solopreneurs, a jego oferta na poziomie Enterprise - wcześniej znana jako Infusionsoft - jest teraz Keap Max Classic.

Najlepsze funkcje Keap

• Generowanie leadów : Osadzanie niestandardowych formularzy do zbierania potencjalnych klientów na stronie głównej i stronach docelowych
• Dostosowywalne przepływy pracy : Użyj łatwego systemu "przeciągnij i upuść", aby utworzyć swoje przepływy pracy i wizualne potoki
• Automatyzacja : Automatyzacja marketingu, w tym e-maili, w celu ograniczenia powtarzalnych zadań
• Zaangażowanie niestandardowych klientów: Wysyłaj SMS-y i e-maile z szablonów, wykonuj połączenia telefoniczne i planuj spotkania z poziomu rekordów kontaktów klienta
• Raportowanie: Ustawienie miesięcznych, tygodniowych, a nawet dziennych raportów do śledzenia postępów

Ograniczenia Keap

• Niektórych funkcji, takich jak faktury i raportowanie, nie można dostosować do własnych potrzeb
• Nowi użytkownicy mogą potrzebować trochę czasu, aby nauczyć się poruszać po aplikacji

Ceny Keap

• Darmowa 14-dniowa wersja próbna
• Classic: 149 USD miesięcznie dla maksymalnie dwóch użytkowników
• Max: 199 USD miesięcznie dla maksymalnie trzech użytkowników
• Max Classic: Kontakt w sprawie ceny

Keap oceny i recenzje

• G2: 4,2/5 (ponad 1 000 recenzji)
• Capterra: 4.1/5 (1,000+ recenzji)

Bonus: Sprawdź naszą listę top alternatywy dla Keap

Czego szukać w oprogramowaniu do niestandardowych baz danych klientów?

Jeśli szukasz oprogramowania do obsługi bazy danych klientów dla swojego biznesu, musisz wziąć pod uwagę kilka rzeczy.

• Łatwość obsługi: Interfejs użytkownika powinien być przyjazny dla użytkownika, umożliwiać łatwą identyfikację potencjalnych klientów i automatyzację działań
• Jeden widok klienta: Każdy w twoim biznesie powinien być w stanie zobaczyć ten sam widok danych klienta, aby zapewnić płynną obsługę klienta
• Automatyzacja cyklu pracy: Zarządzanie zadaniami w sprzedaży i marketingu powinno być proste, zwinne i maksymalnie zautomatyzowane, z możliwością ustalania priorytetów i tworzenia zależności
• Automatyzacja marketingu: Narzędzia marketingowe powinny umożliwiać ustawienie kampanii marketingowej, a następnie jej płynne uruchomienie bez konieczności dalszej interwencji z Twojej strony
• Wnikliwe raportowanie: Powinieneś mieć dostęp do raportów i pulpitów, które śledzą metryki, dostarczają pomocnych analiz i pozwalają na prognozę sprzedaży

Wybierz najlepszy system bazy danych klientów dla swojego teamu

Zarządzanie kontaktami i sprzedażą pomaga zwiększyć sprzedaż, ale ważne jest, aby znaleźć odpowiednie oprogramowanie do zarządzania. Szukasz systemu, który jest przyjazny dla użytkownika, konfigurowalny i pozwala na automatyzację sprzedaży i marketingu. Musi on również zapewniać szczegółowe raportowanie i analizy, które pomogą ci podejmować najlepsze decyzje dla twojego biznesu.

Mamy nadzieję, że nasza lista najlepszych płatnych i darmowych programów do obsługi baz danych klientów pomogła ci w podjęciu decyzji - lub przynajmniej dała ci kilka punktów do przemyślenia.

ClickUp oferuje wszystkie funkcje CRM, których szukasz i wiele więcej. Zaoszczędź czas, zwiększ wydajność i zwiększ sprzedaż dzięki doskonałemu CRM ClickUp. Zacznij korzystać z ClickUp za darmo już dziś. Następnie obserwuj, jak rośnie sprzedaż.