Liderzy biznesowi znaleźli się w paradoksie inwestycyjnym. Wydatki na AI wzrosły o 130%, ale 80% organizacji nie odnotowało żadnego wymiernego wpływu generatywnej AI na EBIT w całym przedsiębiorstwie (źródło: Wharton, McKinsey ).
Ta rozbieżność między inwestycjami a efektami nie wynika z samej technologii. Wynika ona z reaktywnej, opartej na strachu strategii, która napędza rozrost agentów i nadmiar narzędzi.
Obawa przed pozostawaniem w tyle powoduje pośpieszne wdrażanie nowych, niepołączonych narzędzi AI, co nieumyślnie prowadzi do powstania „rozrostu AI” — niepołączonego ekosystemu, w którym poszczególne narzędzia są potężne, ale brakuje im wspólnego kontekstu podstawowych obszarów pracy zespołu.
Ten wewnętrzny chaos przenosi się obecnie do sfery publicznej, gdzie giganci oprogramowania, tacy jak Salesforce i Atlassian, zaczynają ograniczać lub blokować dostęp narzędzi innych firm do poufnych danych i kontekstowych informacji dotyczących pracy.
To właśnie ten chaos i fragmentacja podważają założenie, że kolejne narzędzie AI rozwiąże problem rozrostu. Aby wyjść poza spekulacje i odkryć rzeczywistość codziennego wykorzystania AI, przeprowadziliśmy ankietę wśród ponad 1000 pracowników wiedzy z całego świata.
Naszym celem było udzielenie odpowiedzi na kluczowe pytania: Jaki jest rzeczywisty koszt rozrostu AI oraz co naprawdę skłania pracowników wiedzy do częstego korzystania z AI w celu uzyskania wysokiej wartości?
Kluczowe wnioski z naszej ankiety:
- Tylko 7,2% zespołów ocenia swoją strategię AI jako „bardzo skuteczną” i zapewniającą wysoki zwrot z inwestycji
- 91% pracowników korzysta tylko z 1–4 narzędzi AI tygodniowo, mimo że firmy inwestują w dziesiątki takich rozwiązań
- 44,8% zespołów już zrezygnowało z narzędzi AI wdrożonych w ciągu ostatniego roku
- Użytkownicy korzystający ze zintegrowanej AI są 2,78 razy bardziej skłonni do codziennego korzystania z tej technologii
Rozwiązanie? Nasze badania pokazują, że kontekstowa, zintegrowana sztuczna inteligencja zapewnia znacznie wyższy wskaźnik adopcji i satysfakcji użytkowników.
Wielka rezygnacja z AI już trwa
Podczas gdy działy IT kontynuują zakupy, pracownicy już zagłosowali za pomocą swoich cykli pracy. Pomimo inwestycji organizacyjnych w dziesiątki narzędzi AI, 91% pracowników korzysta tylko z 1–4 narzędzi tygodniowo:
- 54,4% korzysta tylko z 1–2 narzędzi
- 36,8% korzysta z 3–4 narzędzi
- Tylko 9% regularnie korzysta z 5 lub więcej narzędzi
Jeszcze bardziej niepokojące jest to, że 44,8% zespołów zrezygnowało już z narzędzi AI wdrożonych w ciągu ostatniego roku:
- 32,0% zrezygnowało z niektórych narzędzi (mniej niż połowa)
- 12,8% zrezygnowało z ponad połowy inwestycji w AI
Nie chodzi tylko o zmarnowane koszty licencji — to stracony czas wdrożenia, zasoby szkoleniowe i erozja zaufania pracowników do przyszłych inicjatyw AI.
Przesłanie jest jasne: Twoje portfolio AI prawdopodobnie zawiera znaczny balast. Każde nowe narzędzie dodane bez wycofania innych zwiększa prawdopodobieństwo dalszego porzucenia.
Ukryty koszt zmiany kontekstu
Prawie połowa wszystkich pracowników (46,5%) jest zmuszona przełączać się między dwoma lub więcej narzędziami AI, aby wykonać jedno zadanie.
Ten zaburzający wydajność schemat — rozpoczynający się w jednym narzędziu, kopiowanie wyników do innego, przeformułowywanie podpowiedzi, uzgadnianie wyników — stwarza ryzyko niezgodności z przepisami i powoduje zamieszanie. To nie jest automatyzacja. To komplikacja
Wpływ widoczny w zadowoleniu użytkowników:
- 79,3% pracowników twierdzi, że wysiłek związany z podpowiedziami AI jest nieproporcjonalnie wysoki w porównaniu z wartością wyników
- Tylko 21,7% rzadko doświadcza tej rozbieżności między wysiłkiem a wartością
Każda zmiana narzędzia wymaga:
- Ponowne wyjaśnienie kontekstu
- Zmiana formatu danych
- Zarządzanie różnymi interfejsami
- Godzenie sprzecznych wyników
Obciążenie poznawcze narasta, aż korzystanie z AI staje się trudniejsze niż wykonywanie pracy ręcznie.
Podsumowanie: Przełączanie się między narzędziami nie tylko obniża wydajność — sprawia również, że zespoły unikają korzystania z AI.
AI działająca w ciemności: brak kontekstu
Ponad jedna trzecia pracowników (34,4%) korzysta z narzędzi AI bez żadnej integracji z podstawowymi obszarami pracy — projektami, dokumentami i czatami.
Oznacza to, że systemy AI nie znają swoich projektów, nie mają dostępu do dokumentów i nie rozumieją rozmów. To tak, jakby zatrudnić asystenta i zasłonić mu oczy.
Statystyki dotyczące integracji ujawniają pełen zakres problemu:
| Poziom integracji | Odsetek użytkowników |
| Pełna integracja (wszystkie 3 obszary pracy) | 25. 6 |
| Częściowa integracja (2 obszary) | 22. 8% |
| Minimalna integracja (1 obszar) | 17. 3% |
| Zero integracji | 34. 4 |
Kiedy AI nie ma dostępu do kontekstu, w którym odbywa się praca, każda interakcja zaczyna się od zera, co sprzyja rozprzestrzenianiu się narzędzi AI działających w cieniu, które są wdrażane bez nadzoru i odpowiedniej integracji. Użytkownicy muszą ręcznie podawać informacje ogólne, wyjaśniać terminologię i odtwarzać kontekst, który już istnieje w ich systemach roboczych.
Rzeczywistość: Bez integracji narzędzia AI stają się drogimi kalkulatorami, które zamiast pełnić funkcję inteligentnych asystentów, zwiększają ryzyko związane z bezpieczeństwem.
Pracownicy domagają się mniej narzędzi, a nie więcej
Oto wynik, który powinien zatrzymać każde spotkanie dotyczące strategii AI: 77,5% pracowników czułoby obojętność lub ulgę, gdyby połowa ich narzędzi AI została usunięta.
Analiza pokazuje głębokość zmęczenia narzędziami:
- 53,6% nie miałoby zdania na ten temat
- 23,9% faktycznie odczułoby ulgę
- Tylko 15% respondentów byłoby niezadowolonych z konsolidacji
Nie są to przeciwnicy technologii — to pracownicy wiedzy, którzy toną w gąszczu narzędzi i postrzegają konsolidację jako wyzwolenie. Rozumieją to, czego nie rozumie wielu liderów — więcej narzędzi oznacza więcej przełączania się między kontekstami, więcej haseł, więcej interfejsów do opanowania, a ostatecznie mniejszą wydajność.
Droga naprzód jest jasna: powodzenie AI zależy od konsolidacji, a nie od rozprzestrzeniania się. Twoje zespoły nie potrzebują więcej opcji — potrzebują uproszczenia.
Dowód: integracja zmienia wszystko
Dane wskazują na jedną prawdę: integracja decyduje o powodzeniu lub porażce AI.
Zalety integracji
Pracownicy korzystający z w pełni zintegrowanej sztucznej inteligencji są 2,78 razy bardziej skłonni do ciągłego korzystania z AI w ciągu dnia:
- 21,1% zintegrowanych użytkowników zgłasza ponad 20 przypadków użycia AI dziennie
- Tylko 7,6% użytkowników niezintegrowanych osiąga taką częstotliwość
Rzeczywistość zwrotu z inwestycji, z którą nikt nie chce się zmierzyć
Mniej niż 1 na 10 zespołów osiąga znaczący zwrot z inwestycji w AI:
📊 Kluczowe wskaźniki zwrotu z inwestycji:
- Tylko 7,2% ocenia swoją strategię AI jako „bardzo skuteczną” i zapewniającą wysoki zwrot z inwestycji
- Ponad 66% aktywnie poszukuje fachowych wskazówek dotyczących wdrażania AI
- 95% pracowników, mając wybór, naturalnie korzysta tylko z 1–2 narzędzi do wykonania zadania
To nie jest rozczarowanie, to całkowita porażka. Walka o zewnętrzną wiedzę specjalistyczną świadczy o powszechnym uznaniu, że obecne podejścia zawiodły — często z powodu głębokich luk w zarządzaniu projektowaniem i wdrażaniem strategii AI.
Zachowanie pracowników mówi samo za siebie. Intuicyjnie rozumieją oni to, czego nie dostrzegają wiele strategii: rozprzestrzenianie się narzędzi jest wrogiem wydajności.
Surowa prawda: Twoja strategia AI prawdopodobnie nie działa, a Twoje zespoły o tym wiedzą.
Od rozrostu do strategii
Badania wskazują na jasne działania dla liderów gotowych wyjść poza rozrost AI:
❌ STOP:
- Zakup rozwiązań punktowych bez planów integracji natywnej
- Mierzenie powodzenia AI na podstawie liczby narzędzi, a nie wskaźników wyników
- Ignorowanie coraz większej liczby dowodów na zmęczenie narzędziami i rezygnację z ich używania
- Tworzenie cykli pracy zależnych od niestabilnych integracji innych firm
✅ START:
- Audyt aktualnego portfolio AI pod kątem redundancji i porzucenia
- Priorytetowe traktowanie głęboko zintegrowanych, kontekstowych rozwiązań AI
- Pomiar powodzenia poprzez wskaźniki adopcji i wzrost wydajności
- Konsolidacja wokół platform zapewniających AI w ramach cyklu pracy
Kontekstowe rozwiązanie AI
Właśnie dlatego stworzyliśmy ClickUp Brain — nie jako kolejne narzędzie, które powiększy Twoją liczbę narzędzi, ale jako rozwiązanie.
W przeciwieństwie do ogólnych asystentów AI, ClickUp Brain:
- Uczy się specyficznego kontekstu i terminologii Twojej organizacji
- Działa w ramach istniejących cykli pracy (nie wymaga zmiany narzędzi)
- Zapewnia funkcje AI we wszystkich obszarach pracy z jednej platformy
- Zapewnia integrację, która zwiększa wskaźnik adopcji 2,78 razy
Raport użytkowników ClickUp Brain:
- 2. 26-krotnie wyższy wskaźnik pełnej integracji
- 39,1% osiąga pełną integrację (w porównaniu z 17,3% w przypadku innych narzędzi)
- 27,1% rzadko doświadcza frustracji związanej z AI — najwyższy wskaźnik satysfakcji
- 83% respondentów wyraża ulgę z powodu konsolidacji narzędzi (w porównaniu z 13,5% osób niekorzystających z AI)
Użytkownicy ci doświadczyli, co działa, i w naturalny sposób skłaniają się ku uproszczeniom opartym na skutecznych narzędziach.
Wniosek: Głęboka, natywna integracja nie tylko usprawnia działanie AI — zmienia sposób pracy zespołów.
Wybór jest oczywisty
Nasze badania dowodzą, że rozrost AI niweczy obietnicę AI — eliminację zbędnej pracy, a nie tworzenie jej jeszcze więcej. Sfrustrowani fragmentacją pracownicy odrzucają narzędzia, rezygnują z inwestycji i pragną konsolidacji.
Niewielka mniejszość, która osiąga powodzenie, ma jedną wspólną cechę: głęboko zintegrowaną, kontekstową AI.
Przyszłość należy do organizacji, które rozumieją tę prawdę: wartość AI nie wynika z posiadania wielu narzędzi, ale z posiadania odpowiedniego narzędzia — takiego, które rozumie kontekst pracy, integruje się z cyklami pracy i z czasem staje się coraz bardziej wartościowe.
Pytanie dla każdego lidera:
Czy nadal będziesz zwiększać rozrost, obserwować wzrost wskaźników rezygnacji i rozczarowujący zwrot z inwestycji?
A może wybierzesz sprawdzoną ścieżkę kontekstowej AI?
Zacznij działać już dziś
Dowiedz się więcej o ClickUp Brain
Jedyna sztuczna inteligencja, która łączy wszystkie Twoje zadania.
📺 Uzyskaj dostęp do webinarium na żądanie i podręcznika
Zobacz, jak wiodące zespoły eliminują rozrost AI i osiągają rzeczywisty zwrot z inwestycji.
💬 Umów się na indywidualną konsultację
Porozmawiaj z naszymi ekspertami o możliwościach konsolidacji AI w Twojej organizacji.
Metodologia badania: Dane do niniejszego raportu zostały zebrane w ciągu dwóch tygodni w połowie i pod koniec czerwca 2025 r. Ankieta, składająca się z 10 pytań wielokrotnego wyboru, została przeprowadzona anonimowo wśród ponad 1000 uczestników. Respondenci reprezentowali zrównoważoną mieszankę ról zawodowych, od kadry kierowniczej i menedżerów po indywidualnych pracowników wiedzy i przedsiębiorców. Aby uzyskać informacje na temat pełnej metodologii i szczegółowych wyników, prosimy o kontakt pod adresem research@clickup.com