W tamtych czasach uzyskanie opieki medycznej wiązało się z wieloma wizytami u lekarzy, pielęgniarek, farmaceutów, którzy... agh!
Każdy z nich pracował w odizolowanych silosach, zajmując się swoimi obowiązkami. Jeśli recepta lekarska nie jest wyczyszczona, farmaceuta nie może ci pomóc.
Na szczęście współpraca międzyprofesjonalna stworzyła solidny system, w którym pracownicy służby zdrowia ściśle ze sobą współpracują, udostępniają swoje spostrzeżenia i dokumentację oraz skutecznie się komunikują.
Dzięki zintegrowanemu systemowi recepta lekarska po prostu pojawia się na ekranie farmaceuty, oszczędzając ci kłopotów z bieganiem tam i z powrotem.
Na tym blogu omówimy rzeczywiste przykłady współpracy międzybranżowej w opiece zdrowotnej i sposoby zastosowania tych praktyk. 🩺
TL;DR
- Współpraca międzyprofesjonalna (IPC) obejmuje wielu pracowników służby zdrowia z różnych pól współpracujących ze sobą w celu poprawy wyników leczenia pacjentów
- IPC jest ważne, ponieważ wzmacnia pracę zespołową, poprawia wydajność i zapewnia kompleksową opiekę
- Wpływ IPC na opiekę nad pacjentem jest wyraźnie widoczny, z lepszymi wynikami pacjentów, mniejszą liczbą błędów i szybszym powrotem do zdrowia
- Przykłady współpracy międzyprofesjonalnej obejmują różne dziedziny, takie jak opieka zdrowotna, edukacja, praca socjalna i ustawienia korporacyjne
- Wdrażanie ram IPC wiąże się z wyzwaniami, takimi jak nośniki komunikacji, pomieszanie ról, dynamika władzy i dylematy etyczne
- Najlepszym sposobem na promocję IPC jest zachęcanie do otwartej komunikacji, budowanie zaufania, wspieranie kultury współpracy, inwestowanie w szkolenia i organizowanie regularnych spotkań
- ClickUp wyróżnia się jako obiecujące narzędzie do centralizacji, automatyzacji i usprawnienia działań IPC
**Co to jest współpraca międzybranżowa?
**Współpraca międzyprofesjonalna (IPC) to wzajemny i aktywny udział specjalistów medycznych z różnych pól w rozwiązywaniu złożonych przypadków lub osiąganiu wspólnych celów
Takie podejście do współpracy jest szczególnie ważne w opiece zdrowotnej, gdzie pacjenci często wymagają wkładu wielu pracowników służby zdrowia - takich jak lekarze, pielęgniarki i farmaceuci - współpracujących ze sobą w celu zapewnienia wszechstronnej, skoncentrowanej na pacjencie opieki.
Ankieta przeprowadzona w 2024 r. wśród ponad 150 zarejestrowanych pielęgniarek wykazała, że 87% zaangażowało się w dobrą współpracę międzyprofesjonalną środowisko w swojej organizacji. Doprowadziło to do:
- Poprawy opieki nad pacjentem: Opracowanie kompleksowych planów opieki łączących wiele perspektyw, opinii i poziomów doświadczenia
- Lepszą komunikację: Wyczyszczoną, skuteczną komunikację poprzez otwarty dialog, redukcję nieporozumień i błędów
- Lepsza alokacja zasobów: Efektywne wykorzystanie zasobów medycznych przy jednoczesnym zapewnieniu, że są one kierowane tam, gdzie są najbardziej skuteczne, z korzyścią dla pacjentów i placówek opieki zdrowotnej
- Dzielenie się wiedzą i umiejętnościami: Lepsza współpraca pielęgniarek z lekarzami, którzy omawiają swoje nowe praktyki, poszerzają zrozumienie i ustawienia umiejętności
- Większa satysfakcja z pracy: Większa satysfakcja z pracy w ustawieniach opartych na współpracy, z udostępnianiem obowiązków i wsparciem profesjonalistów
*Do zrobienia: 🔍 Czy wiesz? Amerykańskie Stowarzyszenie Pielęgniarek Opieki Krytycznej (AACN) wymienia "prawdziwą współpracę" jako jeden z sześciu podstawowych standardów tworzenia zdrowego środowiska pracy i powodzenia pacjentów.
Przykłady współpracy międzyprofesjonalnej na różnych polach
Współpraca międzyprofesjonalna nie ogranicza się do opieki zdrowotnej - ma ona wartość na takich polach jak edukacja, administracja biznesowa, praca socjalna i IT, gdzie współpraca międzyfunkcyjna jest niezbędna do osiągania wspólnych celów.
Przyjrzyjmy się kilku przykładom współpracy międzybranżowej w każdym sektorze. 👇
Przemysł opieki zdrowotnej
W opiece zdrowotnej, komunikacja międzywydziałowa i relacje są niezbędne do zapewnienia holistycznej i skoncentrowanej na pacjencie opieki.
Oto jak specjaliści współpracują, aby zaspokoić różne potrzeby:
1. Kompleksowa opieka chirurgiczna
The Program leczenia złamań biodra Froedtert i MCW uruchomiony na początku 2017 r., umożliwił pacjentom natychmiastowe leczenie w bardziej skoordynowany sposób i we współpracy z zespołem.
Po zdiagnozowaniu złamania biodra personel SOR aktywuje protokół złamania biodra. Raportowanie trafia do ortopedy, który ogląda zdjęcia rentgenowskie i planuje operację; specjalista medycyny okołooperacyjnej przeprowadza przyjęcie pacjenta; anestezjolog ocenia dostępność sali operacyjnej; oraz specjalista ds. bólu regionalnego, który utrzymuje pacjenta w spokoju do czasu operacji, jednocześnie minimalizując opioidy.
Ponadto dietetycy pomagają w odżywianiu i nawadnianiu pacjentów przed operacją (szczególnie u pacjentów w podeszłym wieku).
Wyniki: Przed uruchomieniem tego programu średni czas oczekiwania od diagnozy do operacji wynosił 38 godzin. Dzięki nowemu protokołowi pacjenci przechodzą operację w ciągu 24 godzin.
Wszyscy stają się wysoce wykwalifikowani i wyspecjalizowani w swoich dziedzinach i wiedzą, jak dobrze ze sobą współpracować. Chodzi o głębię i szerokość opieki - a cała medycyna w coraz większym stopniu staje się oparta na pracy zespołowej
Dr Parameswaran Hari, Froedtert Hospital i Medical College of Wisconsin
2. Zarządzanie warunkami przewlekłymi
Przewlekłe stany chorobowe, takie jak cukrzyca czy choroby serca, wymagają długotrwałej opieki i zarządzania. W związku z tym wdrożenie ram IPC do zarządzania warunkami przewlekłymi ma sens.
Ramy te obejmowałyby zespół wszystkich ważnych specjalistów medycznych specjalizujących się w chorobach przewlekłych.
Lekarze, którzy opracowują spersonalizowane plany leczenia; pielęgniarki, które wspierają codzienną opiekę i kontrole; dietetycy, którzy zapewniają wskazówki żywieniowe w celu utrzymania zrównoważonego stanu zdrowia; oraz farmaceuci, którzy monitorują bezpieczeństwo i skuteczne dawkowanie leków przez cały okres leczenia.
Opieka pielęgniarska Społecznościowe Centrum Zdrowia i Wellness w Teksasie opracowało program współpracy międzyprofesjonalnej (IPCP) w ciągu 10 lat, koncentrując się na zarządzaniu chorobami przewlekłymi.
Kluczowe elementy obejmowały program nawigacji pacjenta i regularne spotkania IPC w celu omówienia przypadków pacjentów.
Wynik: Od 2014 do 2020 roku wskaźnik badań przesiewowych w kierunku depresji i działań następczych poprawił się z 16% do 91%, a wskaźnik kontroli nadciśnienia poprawił się z 50% do 62%. Wyciągnięte wnioski obejmują uznanie wkładu partnerów i wartości każdego członka zespołu.
3. Leczenie bólu
Zarządzanie pacjentami z przewlekłym bólem jest o wiele łatwiejsze, gdy masz interprofesjonalny zespół:
- specjalistów ds. bólu, którzy identyfikują ból i opracowują strategię leczenia
- fizjoterapeutów, którzy prowadzą pacjentów przez ćwiczenia zmniejszające ból i zwiększające mobilność
- psychologów, którzy pomogą złagodzić osobiste lub kulturowe aspekty przewlekłego bólu
- Farmaceuci, aby pomóc w opracowaniu planów leczenia, zapewniając bezpieczeństwo i minimalizując skutki uboczne
Rezultat: Wszechstronne podejście zapewnia dostawcom opcje pomocy, które są w stanie sprostać zarówno fizycznym, jak i emocjonalnym wyzwaniom związanym z przewlekłym bólem.
Fun Fact: Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) aktywnie promuje współpracę międzyprofesjonalną za pośrednictwem swoich Framework for Action on Interprofessional Education & Collaborative Practice inicjatywa ta zachęca pracowników służby zdrowia z różnych dyscyplin do wspólnej nauki i pracy zespołowej, mającej na celu poprawę globalnych systemów opieki zdrowotnej.
4. Zespół opieki paliatywnej
Kiedy pacjenci zmagają się z poważnymi, ograniczającymi życie chorobami, takimi jak rak, zespoły opieki paliatywnej IPC współpracują z pracownikami socjalnymi i kapelanami, aby poprawić jakość ich życia
Na przykład, onkolodzy prowadzą plan medyczny, podczas gdy pielęgniarki zajmują się codziennymi środkami zapewniającymi komfort. Pracownicy socjalni docierają do rodzin, aby zapewnić im wsparcie emocjonalne i niezbędne zasoby. Kapelani oferują opiekę duchową, pomagając pacjentom i ich rodzinom odnaleźć spokój.
Wynik: Rodziny otrzymują spójne wskazówki i współczucie od dostawców podstawowej opieki zdrowotnej, pomagając im w podejmowaniu trudnych decyzji dotyczących opieki zdrowotnej.
5. Zarządzanie lekami
Zarządzanie skomplikowanymi schematami leczenia wymaga udziału różnych pracowników służby zdrowia. Lekarze przepisują leki, ustawiając podwaliny pod ich bezpieczne stosowanie. Farmaceuci monitorują interakcje, dawkowanie i uzupełnianie leków, dbając o skuteczność terapii. Pielęgniarki edukują pacjentów w zakresie prawidłowego przyjmowania leków i identyfikowania skutków ubocznych. Pracownicy socjalni dbają o to, by pacjenci mieli dostęp do leków i mogli sobie na nie pozwolić, w razie potrzeby udzielając wsparcia finansowego.
Rezultat: Zmniejszone ryzyko niekorzystnych interakcji lekowych i zwiększone zaufanie pacjentów do przestrzegania zaleceń lekarskich.
Sektor edukacji
W edukacji współpraca międzyprofesjonalna ma miejsce, gdy specjaliści z różnych środowisk współpracują w celu stworzenia wspierającego, integracyjnego środowiska uczenia się.
Oto kilka przykładów:
1. Wsparcie edukacji specjalnej
Uczniowie ze specjalnymi potrzebami wymagają indywidualnego wsparcia, aby sprostać wyzwaniom związanym z nauką i w pełni wykorzystać swój potencjał.
Pedagodzy specjalni opracowują zindywidualizowane plany edukacyjne (IEP), a terapeuci zajęciowi pomagają w rozwijaniu umiejętności motorycznych. Psychologowie oferują wsparcie w zakresie wyzwań emocjonalnych i behawioralnych oraz dostarczają strategie radzenia sobie z presją społeczną i akademicką.
Rezultat: Skoncentrowane na laserze wskazówki promują integrację i pomagają uczniom osiągnąć spersonalizowane cele edukacyjne. Wspólne wysiłki tworzą bezpieczniejsze, bardziej sprzyjające środowisko do nauki i rozwoju.
2. Poradnictwo zawodowe
Prowadzenie uczniów w kierunku przyszłej kariery wymaga współpracy pomiędzy nauczycielami, doradcami zawodowymi i mentorami z branży
Nauczyciele identyfikują mocne strony i odsetki uczniów, kierując ich w stronę odpowiednich ścieżek kariery. Doradcy zawodowi dostarczają szczegółowych informacji na temat wymagań dotyczących wykształcenia i umiejętności w różnych zawodach. Mentorzy branżowi dzielą się rzeczywistymi doświadczeniami i spostrzeżeniami, pomagając uczniom wyobrazić sobie przyszłe role i odpowiednio ustawić cele.
Rezultat: Uczniowie zyskują jasność co do celów zawodowych, co motywuje ich do pracy nad umiejętnościami, które odpowiadają przyszłym możliwościom.
3. Wsparcie dla zdrowia psychicznego
Wzrost problemów ze zdrowiem psychicznym jest alarmujący. Dlatego, aby zająć się problemami zdrowia psychicznego na wczesnej scenie, szkoły i instytucje edukacyjne korzystają z ram IPC.
Nauczyciele są pierwszymi, którzy zauważają oznaki niepokoju u uczniów i mogą skierować ich do doradców w celu uzyskania indywidualnego wsparcia. Doradcy zapewniają strategie radzenia sobie i zasoby, które pomagają uczniom radzić sobie ze stresem i niepokojem. Psychologowie zajmują się poważniejszymi przypadkami, zapewniając, że sprawy nie zejdą na właściwe tory, a uczniowie otrzymają w odpowiednim czasie opiekę w zakresie zdrowia psychicznego.
Rezultat: Zespoły tworzą ramy wsparcia, które przygotowują uczniów do radzenia sobie ze stresem akademickim i osobistym.
🔍 Do zrobienia: 4 na 10 (40%) studentów w Stanach Zjednoczonych doświadcza umiarkowanego lub poważnego stresu.
Praca socjalna
W pracy socjalnej interprofesjonalna praca zespołowa ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia wszechstronnego wsparcia jednostkom, rodzinom i społecznościom.
1. Usługi opieki nad dziećmi
Pracownicy socjalni, pedagodzy i dostawcy opieki zdrowotnej łączą siły, aby chronić dobro dzieci.
Pracownicy socjalni interweniują w przypadkach nadużyć lub zaniedbań i zapewniają rodzinom połączenie z niezbędnymi zasobami. Pedagodzy monitorują zmiany w nauce i zachowaniu, które mogą sygnalizować problemy w domu. Dostawcy opieki zdrowotnej dbają o zdrowie fizyczne i psychiczne.
Rezultat: Pracownicy socjalni wdrażający współpracę międzyprofesjonalną oferują holistyczne interwencje, które chronią wrażliwe dzieci, jednocześnie promując stabilność i dobre samopoczucie.
2. Powrót do zdrowia po nadużywaniu substancji psychoaktywnych
Wspieranie osób wychodzących z uzależnienia wymaga ustrukturyzowanego podejścia, w tym terapii, wsparcia rówieśników i dostosowanego planu leczenia.
Aby zająć się podstawowymi przyczynami i utrzymać długotrwałą trzeźwość, następujące elementy muszą ze sobą współpracować:
- Pracownicy socjalni zarządzają zasobami społeczności, takimi jak usługi mieszkaniowe i zatrudnienia
- Doradcy ds. uzależnień kierują długoterminową terapią i planami powrotu do zdrowia
- dostawcy opieki zdrowotnej zarządzają wszelkimi problemami medycznymi, w tym objawami odstawienia, tworząc kompleksowy system wsparcia
Rezultat: Wspólne wysiłki wzmacniają sąsiedztwo i przynoszą korzyści pacjentom dzięki zorganizowanemu, wspierającemu systemowi przez cały okres leczenia uzależnienia.
3. Wsparcie dla osób doświadczających przemocy domowej
Osoby doświadczające przemocy domowej potrzebują pomocy ze strony pracowników socjalnych, doradców ds. zdrowia psychicznego i organów ścigania.
Pracownicy socjalni zapewniają dostęp do schronisk, pomocy prawnej i sieci wsparcia. Doradcy ds. zdrowia psychicznego pomagają ofiarom przetworzyć traumę i opracować strategie radzenia sobie. Organy ścigania zapewniają bezpieczeństwo poprzez egzekwowanie środków ochronnych i wsparcie ocalałych w postępowaniu sądowym.
Rezultat: Ocaleni uzyskują dostęp do niezbędnych zasobów, co pozwala im odbudować swoje życie w poczuciu bezpieczeństwa.
Ustawienia korporacyjne i biznesowe
W świecie korporacji współpraca między działami napędza innowacje. W rzeczywistości jest to jeden z najlepsze praktyki dla skutecznego współpraca przy projektach i dostosowuje działania do celów firmy.
Teams zajmujące się rozwojem produktów, na przykład, łączą menedżerów produktu, inżynierów i ekspertów ds. marketingu. Podczas gdy menedżerowie ustawiają wizję, inżynierowie projektują rozwiązania, a marketerzy zapewniają, że produkt dotrze do właściwych odbiorców - w wyniku czego wprowadzane na rynek produkty są zarówno funkcjonalne, jak i atrakcyjne dla rynku.
Zespoły wsparcia klienta i sprzedaży również ściśle ze sobą współpracują, przy czym dział wsparcia rozwiązuje problemy, a dział sprzedaży dba o zaspokojenie potrzeb klientów. Ten dynamiczny duet wzmacnia lojalność i satysfakcję klientów.
W międzyczasie HR i finanse dostosowują potrzeby kadrowe do ograniczeń budżetowych, równoważąc rozwój firmy z kondycją finansową.
Analiza danych i zespoły marketingowe tworzą potężną parę. Spostrzeżenia analityków są wykorzystywane do pomiaru kampanii, które naprawdę rezonują.
Razem wysoko funkcjonujące Teams zapewniają optymalizację każdego aspektu działalności, od wprowadzania produktów na rynek po zaangażowanie klientów i zatrudnianie pracowników.
Jak promować współpracę międzybranżową w organizacji
Budowanie kultury współpracy, czy to poprzez swobodne wydarzenia towarzyskie, działania związane z budowaniem zespołu, czy też odpowiednią technologię, pomaga zjednoczyć pracowników, pobudza innowacje i zwiększa wydajność.
Dzięki odpowiednim strategiom i narzędziom można przełamywać silosy, zachęcać do udostępniania wiedzy i budować zespół, który płynnie współpracuje na rzecz wspólnych celów.
Oto kilka kluczowych strategii promowania współpracy międzybranżowej w organizacji:
- Zachęcaj do otwartej komunikacji: Zbuduj spójne środowisko pracy, w którym lekarze i pielęgniarki czują się komfortowo udostępniając pomysły, zadając pytania i przekazując informacje zwrotne
- Budowanie zaufania między pracownikami służby zdrowia: Ustanowienie kultury wzajemnego szacunku. Gdy pracownicy służby zdrowia ufają sobie nawzajem, są bardziej skłonni do efektywnej współpracy, co prowadzi do lepszej opieki nad pacjentem
- Włączenie działań budujących zespół: Planuj interaktywne działania, takie jak wyzwania biurowe, wycieczki zespołowe, wewnętrzne biuletyny lub kreatywne sesje burzy mózgów. Ważne jest również zachęcanie do wspólnego powodzenia
- Inwestuj w szkolenia i rozwój: Zapewnij personelowi pielęgniarskiemu możliwości dodoskonalenia umiejętności współpracy poprzez warsztaty, seminaria lub interaktywne projekty. Może to wzmocnić współpracę międzyprofesjonalną i poprawić ogólną skuteczność
- Regularne spotkania i podsumowania: Zaplanuj regularne odprawy, spotkania i podsumowania online i offline, aby upewnić się, że wszyscy członkowie Teams są na tej samej stronie. Sesje te poprawiają współpracę offline i onlinezgranie zespołu zdalnego ## Wpływ współpracy międzyprofesjonalnej na opiekę nad pacjentem
Badania konsekwentnie pokazują, że gdy pracownicy służby zdrowia z różnych dziedzin współpracują ze sobą, opieka nad pacjentem poprawia się w kilku kluczowych obszarach. Rozbijmy to na czynniki pierwsze:
Pozytywne wyniki w podstawowej opiece zdrowotnej
A przegląd 51 badań.) wykazał, że IPC w podstawowej opiece zdrowotnej prowadziło do lepszych wyników klinicznych w 50% przypadków. Pacjenci zgłaszali pozytywne doświadczenia i poprawę warunków zdrowotnych.
Wyniki ekonomiczne nie wykazały większych zmian, ale wyniki humanistyczne (np. zadowolenie pacjentów) były w większości przypadków znacznie lepsze.
Praca zespołowa jest kluczem
Badania przeprowadzone przez University of Saskatchewan mocno porównuje powodzenie zespołów sportowych i opieki zdrowotnej. Podkreślono, że wyraźne role, zaufanie i zbiorowe przywództwo są kluczowe.
Kiedy zespoły opieki zdrowotnej dobrze ze sobą funkcjonują, mogą przezwyciężyć przeciwności losu i zapewnić lepszą opiekę.
Zarządzanie chorobami przewlekłymi
A systematyczne badanie 23 wersji próbnych wykazało, że interwencje IPC doprowadziły do poprawy wskaźników klinicznych, takich jak ciśnienie krwi i poziom cholesterolu, szczególnie w przypadku leczenia chorób przewlekłych.
Oznacza to, że IPC to nie tylko dobre samopoczucie - bezpośrednio poprawia wyniki zdrowotne.
Zarządzanie ryzykiem sercowo-naczyniowym
A systematyczny przegląd literatury obejmujący 65 badań wykazał, że IPC był szczególnie skuteczny w leczeniu pacjentów z ryzykiem chorób sercowo-naczyniowych
Teams z udziałem lekarzy ogólnych, pielęgniarek i farmaceutów odniosły największe powodzenie, szczególnie w przypadku takich warunków jak cukrzyca i nadciśnienie.
Narzędzia i zasoby ułatwiające współpracę międzyprofesjonalną
Oto przegląd podstawowych narzędzi, które stanowią wsparcie dla spójnej pracy zespołowej w opiece zdrowotnej:
Platformy i narzędzia cyfrowe
Teams opieki zdrowotnej polegają na technologiach medycznych i platformach cyfrowych w celu usprawnienia komunikacji, zarządzania zadaniami i udostępniania informacji. Niektóre z podstawowych narzędzi napędzających tę współpracę to:
- Elektroniczna dokumentacja medyczna (EHR): EHR centralizują informacje o pacjentach, zapewniając zespołom opieki zdrowotnej natychmiastowy dostęp do najnowszych aktualizacji
- Platformy telezdrowia: Telezdrowie pokonuje bariery geograficzne, umożliwiając dostęp do zdalnych konsultacji i specjalistów, zwłaszcza na obszarach wiejskich
- Systemy wspomagania decyzji klinicznych (CDSS): Narzędzia CDSS dostarczają wskazówek opartych na dowodach, poprawiając dokładność diagnostyczną i wspierając świadome decyzje
Poza tym, narzędzia do zarządzania, takie jak ClickUp stają się popularnym wyborem do współpracy międzyprofesjonalnej wśród liderów opieki zdrowotnej. Oto jak to zrobić!
Zadania ClickUp
Korzystanie z Zadania ClickUp można tworzyć szczegółowe listy zadań, przydzielać obowiązki i ustawiać jasne terminy, aby pielęgniarki i lekarze znali swoje obowiązki.
Usprawnienie cyklu pracy w służbie zdrowia poprzez przydzielanie zadań i terminów dzięki zadaniom ClickUp
Priorytety zadań ClickUp Priorytety zadań ClickUp umożliwia etykietowanie zadań przy użyciu różnych poziomów priorytetów - od niskiego do pilnego - każdy oznaczony kolorem. Teams natychmiast widzi, które zadania wymagają natychmiastowej uwagi.
Ustawienie priorytetów zadań ClickUp w celu dostosowania wysiłków różnych zespołów i zapewnienia terminowej współpracy
Dokumenty ClickUp
Jeśli jesteś zmęczony utrzymywaniem arkuszy kalkulacyjnych i plików papierowych dla całej dokumentacji medycznej i osobistej pacjenta, przejdź na ClickUp Dokumenty dla scentralizowanego huba dokumentów cyfrowych
Dzięki Docs Twój zespół może łatwo tworzyć, udostępniać i aktualizować dokumenty w czasie rzeczywistym, zapewniając, że wszyscy są zawsze na tej samej stronie (dosłownie).
Współpraca w czasie rzeczywistym z zespołami z różnych dziedzin przy użyciu edycji na żywo z ClickUp Docs
ClickUp Chat
A gdybyś mógł omawiać opiekę nad pacjentem, śledzić zadania i udostępniać zasoby w ramach tej samej rozmowy? ClickUp Chat pozwala wysyłać wiadomości i tworzyć zadania z rozmów bez żonglowania wieloma aplikacjami lub utraty kontekstu w połowie.
Korzystając z AI, Chat automatycznie sugeruje odpowiedzi, odpowiada na pytania, tworzy zadania, podsumowuje wątki i nie tylko. Możesz prowadzić rozmowy wideo na żywo z interdyscyplinarnymi Teams, udostępniać dokumenty i skracać czas działania, dzięki czemu IPC jest szybsze i płynniejsze.
Wysyłanie wiadomości w ramach czatów grupowych z różnymi etykietami przy użyciu ClickUp Chat Pharmacy Mentor , firma zajmująca się marketingiem aptecznym, stanęła w obliczu wyzwań związanych z zarządzaniem projektami klientów i komunikacją. Przyjęcie ClickUp jako scentralizowanej platformy pomogło zespołowi usprawnić zarządzanie projektami i komunikację.
Funkcje CRM i narzędzia automatyzacji ClickUp zwiększyły współczynnik odpowiedzi klientów z 20% do 80%, zmniejszyły liczbę zmian w projektach o 20% i umożliwiły komunikację niezależną od strefy czasowej.
ClickUp pomógł naszemu Businessowi zwiększyć wydajność - oszczędzając czas, zmniejszając potrzebę bezcelowych spotkań i znacznie zwiększając zadowolenie pracowników i klientów
Lewis Norwood, dyrektor ds. relacji z klientami, Pharmacy Mentor
Komentarze do ClickUp
W sytuacjach wrażliwych czasowo, gdy komentarze wymagają działania, ClickUp Przypisz komentarze pozwala kierować komentarze do właściwej osoby - niezależnie od tego, czy jesteś to Ty, czy ktoś inny na stronie wirtualny zespół .
Dzięki temu żadne zadanie, małe czy duże, nie zostanie pominięte.
Adresowanie konkretnych osób lub teamów za pomocą ClickUp Assign Comments
Programy edukacyjne i warsztaty dotyczące umiejętności międzybranżowych
Umiejętności interprofesjonalne nie zawsze przychodzą naturalnie. Wiele organizacji opieki zdrowotnej oferuje obecnie warsztaty i programy szkoleniowe dotyczące aktywnego słuchania, jasności ról i wspólnego rozwiązywania problemów.
Oto kilka dobrze ocenianych amerykańskich programów edukacyjnych i warsztatów, które koncentrują się na rozwijaniu umiejętności interprofesjonalnych:
- Concordia University Interprofessional Education Program: Umożliwia naukę i szkolenie z innymi pracownikami służby zdrowia, budując umiejętności współpracy z ludźmi o różnych umiejętnościach i poziomach doświadczenia
- Warsztaty IPEC: Oferuje szkolenia dla pracowników służby zdrowia w celu poprawy edukacji międzyprofesjonalnej i praktyki współpracy
- National Center for Interprofessional Practice and Education (NCIPE): Dostawca programów mających na celu wsparcie współpracy międzyprofesjonalnej w opiece zdrowotnej
- Konferencje i seminaria internetowe American Interprofessional Health Collaborative (AIHC): Organizuje wydarzenia koncentrujące się na pracy zespołowej, komunikacji i umiejętności współpracy
- Programy CEIPE (Collaborative for Excellence in Interprofessional Education): Zapewniają szkolenia w zakresie kompetencji interprofesjonalnych, takich jak praca zespołowa i komunikacja dla zespołów opieki zdrowotnej
- Szkolenie zespołów interprofesjonalnych w Institute for Healthcare Improvement (IHI): Kładzie nacisk na opiekę opartą na zespołach, bezpieczeństwo pacjentów i poprawę jakości opieki zdrowotnej
Wyzwania i rozwiązania w zakresie współpracy międzyprofesjonalnej
Bez wątpienia współpraca międzyprofesjonalna poprawia opiekę nad pacjentami, ale wdrożenie jej do organizacji lub procedur medycznych wiąże się z wyzwaniami.
Oto kilka typowych przeszkód. 🚧
Bariery komunikacyjne
Różnice językowe i kulturowe często utrudniają skuteczną komunikację.
Bariery te mogą uniemożliwić zespołowi wyraźne zrozumienie wzajemnych perspektyw, prowadząc do fragmentarycznej opieki, opóźnionych działań i błędów w leczeniu pacjentów.
Rozwiązanie: Używaj prostego, inkluzywnego języka. Unikaj żargonu, wyjaśniaj informacje w razie potrzeby i szukaj informacji zwrotnych, aby zapewnić wzajemne zrozumienie. Narzędzia cyfrowe i regularne spotkania pomagają utrzymać wszystkich w kontakcie.
Zamieszanie ról
W systemie opieki zdrowotnej nakładające się lub źle zdefiniowane role mogą prowadzić do powielania wysiłków, pomijania zadań i tarć między członkami zespołu.
Pomieszanie ról może wystąpić, gdy obowiązki nie są jasno określone, co powoduje, że niektórzy specjaliści podejmują się zadań wykraczających poza ich kompetencje, pozostawiając inne obszary bez opieki.
Rozwiązanie: Ustal wyczyszczone definicje ról i granice od samego początku. Użyj ClickUp Tasks i Assign Comments, aby oddelegować obowiązki każdego członka zespołu i zapobiec nieporozumieniom. Wyczyszczone role tworzą płynny, skoordynowany cykl pracy.
Dynamika władzy
Stronniczość wynikająca z doświadczenia, statusu lub autorytetu powoduje nierównowagę sił w zespołach opieki zdrowotnej. Dynamika władzy badanie wzmianki ujawniło również, że:
- 67,5% stwierdziło, że lekarze nie pytają pielęgniarek o opinie
- 64,9% uważa, że lekarze niechętnie omawiają z nimi swoje nowe praktyki
- 66,2% uważa, że lekarze myślą, że ich praca jest ważniejsza
Może to zniechęcać do otwartej komunikacji, a mniej doświadczeni członkowie mogą czuć się niedoceniani lub wahać się, czy wnieść swój wkład. Brak równowagi sił może mieć wpływ na interakcje w teamie i opiekę nad pacjentem.
Rozwiązanie: Zachęcaj do równego wkładu w promowanie środowiska wzajemnego szacunku. Aktywne uznawanie wartości każdego członka zespołu i zapraszanie pacjentów do udziału w stosownych przypadkach w celu promowania inkluzywności i polityki otwartego dialogu.
Dylematy etyczne
Sprzeczne wartości i zasady mogą prowadzić do konfliktów etycznych wśród pracowników służby zdrowia, zwłaszcza w odniesieniu do autonomii pacjenta, poufności i alokacji zasobów
Gdy członkowie zespołu wyznają różne wartości lub zasady, może to powodować napięcia i utrudniać wspólne podejmowanie decyzji, szczególnie w złożonych przypadkach, w których względy etyczne są najważniejsze.
Rozwiązanie: Stwórz ramy etycznego podejmowania decyzji, konsultując się z odpowiednimi wytycznymi i otwarcie omawiając dylematy z zespołem. Zaangażuj się w konstruktywny dialog, aby osiągnąć konsensus lub kompromis, pomagając w dostosowaniu wartości zespołu do opieki skoncentrowanej na pacjencie.
Bariery indywidualne
Czynniki osobiste, takie jak brak motywacji, limit czasu lub nieodpowiednie zrozumienie roli w zespole, mogą utrudniać efektywną współpracę.
Kiedy członkowie teamu mają trudności z pełnym zaangażowaniem się z powodu indywidualnych ograniczeń, może to prowadzić do utraty połączeń i zmniejszenia efektywności zespołu.
Rozwiązanie: Promocja kultury udostępniania wiedzy i rozwoju zawodowego. Oferuj regularne szkolenia na temat pracy zespołowej i najlepszych praktyk współpracy, aby budować motywację i zrozumienie. Elastyczny harmonogram może również zapewnić przestrzeń do wspólnych wysiłków bez przytłaczania indywidualnych obciążeń pracą.
Bariery organizacyjne
Wyzwania instytucjonalne, takie jak kultura skoncentrowana na wydajności, brak zasobów lub nieodpowiednie ustalanie priorytetów pracy zespołowej, mogą dławić współpracę w miejscu pracy . Gdy organizacje kładą nacisk na indywidualną wydajność ponad powodzenie zespołu, może to prowadzić do rozdrobnienia wysiłków i obniżenia jakości opieki.
Rozwiązanie: Popieraj politykę, która wspiera interprofesjonalną pracę zespołową, nadając priorytet pracy zespołowej w celach organizacyjnych. Przydziel zasoby na działania i szkolenia związane z budowaniem zespołu i przenieś nacisk z wydajności na zrównoważone podejście, które ma wartość wspólnej opieki.
Rola polityki i administracji we wsparciu współpracy
Polityka i administracja są podstawą do stworzenia środowiska opieki zdrowotnej, które sprzyja współpracy międzyprofesjonalnej wśród pracowników służby zdrowia.
Oto jak to zrobić:
- Ustanowienie ram: Zasady definiują standardy współpracy międzyprofesjonalnej. Ustawiają wytyczne dotyczące skutecznej komunikacji, podejmowania decyzji i oczekiwań dotyczących roli. Jasna struktura pracy w połączeniu z przemyślanymi zasadami promuje spójne i efektywne działanieefektywną współpracę w zespole
- Przydział zasobów: Administracja zapewnia, że zespół ma dostęp do udostępnianych platform, systemów komunikacji i narzędzi współpracy, które są korzystne dla interakcji między działami. Może to obejmować elektroniczną dokumentację medyczną, systemy komunikacji cyfrowej i przestrzenie do spotkań, które stanowią wsparcie dla skoordynowanej opieki nad pacjentem
- Budżetowanie: Upewnij się, że budżety są przekierowywane na inicjatywy promujące pracę zespołową - takie jak działania integracyjne, oprogramowanie do współpracy i projekty międzyfunkcyjne
Przeczytaj także: Jak skutecznie nadmiernie komunikować się w pracy
Zsynchronizuj swój Teams z ClickUp
Współpraca międzyprofesjonalna jest niezbędna do zapewnienia wysokiej jakości opieki skoncentrowanej na pacjencie. Przełamuje odwieczne silosy i pozwala pracownikom służby zdrowia współpracować w celu świadczenia bardziej kompleksowych usług.
ClickUp umożliwia tę współpracę dzięki narzędziom takim jak zadania do organizowania obowiązków, dokumenty do udostępniania wiedzy i czat do komunikacji w czasie rzeczywistym, dzięki czemu wszyscy są zgodni.
Szczególnie w przypadku zespołów opieki zdrowotnej zasoby te wspierają kulturę pracy zespołowej, która ostatecznie przynosi korzyści zarówno zespołowi, jak i pacjentom. Zarejestruj się w ClickUp za Free już dziś.