영업 팀은 하루의 거의 5분의 1을 이메일 작성(콜드 이메일 포함) 에 할애합니다. 그러나 그 모든 노력에도 불구하고 결과가 항상 기대에 부응하는 것은 아닙니다.
인바운드 영업 팀은 단순히 잠재 고객의 질문에 답장하는 것 이상이기 때문입니다. 리드 자격 평가, 특정 과제 해결, 의미 있는 대화 구축이 포함됩니다. 이러한 고효율 작업에 집중하려면 영업 팀장이 시간을 되찾아야 합니다.
영업 팀 프로세스에는 항상 이메일 마케팅이 포함되지만, 매번 처음부터 워크플로우를 시작할 필요는 없습니다. 바로 여기에 자동화가 개입하여 영업 팀의 업무를 더 쉽게 만들어줍니다.
인바운드 영업 팀용 이메일 템플릿 생성은 영업 주기 내 모든 단계에 걸쳐 팀에게 맞춤형, 효율적이며 즉시 사용 가능한 프레임워크를 제공합니다.
이 글에서는 시간을 절약하고 응답률을 높이는 인바운드 영업 팀 템플릿을 생성하기 위해 AI를 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.
⭐ 기능 템플릿
인바운드 퍼널용 콘텐츠를 큐레이션하기 시작한다면, ClickUp의 드립 캠페인 템플릿은 리드를 육성하고 맞춤형 콘텐츠를 전달하는 자동화된 다단계 이메일 시퀀스를 구축하는 훌륭한 출발점입니다.
인바운드 영업 팀 이메일은 다른 점은 무엇인가요?
구매자는 당신을 먼저 신뢰하기 전까지는 제품이나 서비스에 대한 당신의 말은 전혀 믿지 않습니다.
구매자는 당신을 먼저 신뢰하기 전까지는 제품이나 서비스에 대한 당신의 말은 전혀 믿지 않습니다.
저자 Deb Calvert가 한 말인데, 인바운드 영업 팀에서는 특히 더 맞는 말입니다.
인바운드 리드를 확보했다면 가장 어려운 단계는 이미 완료됨입니다. 잠재 고객이 클릭, 구독, 다운로드 또는 가입을 했습니다. 그들은 이미 귀사가 제공할 수 있는 값을 확인했습니다. 이제 적절한 시기에 상호 연결점을 언급하는 메시지로 그 이자를 증폭시키는 것은 귀사의 책임입니다.
인바운드 영업 팀 이메일 템플릿은 낯선 사람과의 첫 인사를 목표로 하는 콜드 이메일 템플릿과 달리 신뢰, 타이밍, 관련성에 중점을 둡니다.
그러나 이는 제목부터 행동 유도 문구까지 전반적인 전략이 더욱 중요해졌음을 의미합니다.
매력적인 인바운드 영업 이메일과 효과적인 이메일 아웃리치가 차별화되는 점은 다음과 같습니다:
- 웨비나 등록, 사례 연구 다운로드, 제품 페이지 방문 등 이미 이자를 보인 잠재 고객에게 접근하세요
- 브랜드를 처음부터 소개하기보다는 이미 취해진 행동을 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 데 집중하세요
- 유용하고 상담적인 어조로 구체적인 혜택이나 다음 단계(예: 무료 상담 또는 맞춤형 데모)를 제공자 역할을 하세요
- 환영 이메일 템플릿이든 가격 문의 후 후속 이메일 템플릿이든, 모든 상호작용에서 명확한 값을 제공하세요
📖 함께 읽기: /AI를 활용해 이메일을 작성하는 방법
고변환 인바운드 영업 이메일의 키 요소
인바운드 영업 팀 이메일은 본질적으로 다르므로 작성 방식도 달라야 합니다.
핵심은 신뢰를 구축하고 유료 고객으로 전환시키는 데 효과적인 메시지를 전달하는 것입니다.
인바운드 리드 이메일 템플릿에 포함해야 할 가장 중요한 요소들은 다음과 같습니다:
1. 인바운드 리드를 파악하고 모든 메시지를 맞춤화하세요
인바운드 이메일은 맥락에 기반할 때 가장 잘 일합니다. 낯선 사람에게 이메일하는 것이 아니라, 기존 대화를 이어가는 것입니다.
연락의 트리거를 파악하는 데 시간을 투자하세요. 웨비나 등록이었나요? 가격 페이지 방문이었나요? 블로그 게시물 다운로드였나요?
📌 예시: 소규모 비즈니스 소유자가 귀사의 가격 가이드를 다운로드했다고 가정해 보겠습니다. 일반적인 영업 팀 이메일은 이 기회를 낭비할 것입니다. 대신 다음과 같이 시도해 보세요:
"안녕하세요, 알렉스님. 저희 가격 개요를 다운로드해 주셔서 감사합니다. 5인 규모의 팀을 위해 [tool 유형] tools를 검토 중이시라면, 다른 중소기업들이 [회사명]을 활용해 클라이언트 온보딩을 효율화하는 방법을 공유해 드리고 싶습니다."
👀 재미있는 사실: 1971년 세계 최초의 이메일을 보낸 엔지니어 레이 톰린슨은 사용자명과 호스트명을 구분하기 위해 "@" 기호를 선택했는데, 이 디자인 선택은 이후 뉴욕 현대미술관(MoMA) 의 영구 소장품으로 인정받았습니다.
2. 모호하지 않으면서도 호기심을 유발하는 제목을 작성하세요
제목은 첫인상입니다. 제목이 클릭을 유도하지 못하면, 아무리 완벽한 메시지라도 전달되지 않습니다.
효과적인 인바운드 이메일 제목은 관련성과 호기심을 적절히 조화시킵니다. 잠재 고객의 최근 상호작용을 인정하면서도 유용한 정보를 제공합니다.
📌 예시: "웨비나 후 요청하신 정보입니다"
- *간단한 비교 체크리스트를 보내도 될까요?
- “[잠재 고객사]가 제안서 작성 시간을 절반으로 줄이는 방법”
- "간단한 질문입니다"나 "후속 연락드립니다" 같은 일반적인 시작 문구는 피하세요
📖 추천 자료: 효과적인 이메일 캠페인 관리 전략
3. 명확한 행동 유도 문구를 하나만 사용하고 실행하기 쉽게 만드세요
이메일은 단 하나의 목적을 가져야 합니다. 세 가지가 아니며, 두 가지가 아닙니다. 데모 예약 요청, 무료 체험판 신청, 간단한 통화 시작 등 어떤 목적이든 명확하게, 간단하게, 실행 가능하게 만들어야 합니다.
📌 예시: 누군가 방금 제품 기능 페이지의 페이지를 살펴봤다면, 효과적인 인바운드 이메일은 다음과 같이 작성할 수 있습니다:
프로 플랜에 대한 이자를 보여주신 점을 고려하여, 이번 주 15분간 맞춤형 데모를 진행해 보시는 건 어떠신가요?"
[데모 예약하기]
그게 전부입니다. 여러 링크나 산만함 없이, 단 하나의 명확한 행동 유도만 제시하세요.
📮 ClickUp 인사이트: 응답자의 37%가 글쓰기, 편집, 콘텐츠 생성 등에 AI를 사용한다고 답했습니다. 하지만 대부분은 여전히 작업을 완료하기 위해 여러 도구 사이를 오가야 합니다. ClickUp에서는 이메일 초안 작성, 댓글 답장, 팀원과의 채팅, 문서 작성 등 어떤 작업을 하든 AI 글쓰기 지원이 작업 공간에 바로 통합되어 있습니다. 모든 것이 연결되고 맥락을 인식합니다.
4. 간결하고, 관련성 있으며, 값에 뿌리를 두세요
인바운드 영업 팀 이메일은 흐름이 중요합니다. 장황한 메시지는 흐름을 방해할 수 있습니다. 핵심을 전달하고, 구체적인 문제점을 해결하며, 다음 단계를 제시함으로써 독자의 시간을 존중하세요.
📌 예시: "지난주 저희 '클라이언트 유지 전략 TOP 10' 가이드를 다운로드하신 걸 확인했습니다. 고객 충성도 향상에 주력 중이시라면, 귀사와 유사한 다른 에이전시에서 확인한 가치 있는 인사이트와 몇 가지 빠른 성과 사례를 공유해 드리고 싶습니다."
최고의 영업 팀 이메일 템플릿은 지나치게 설명하지 않으면서도 유용한 제안을 제공합니다. 잠재 고객이 신속하게 연결점을 찾을 수 있도록 돕습니다.
📖 추천 읽기: 최고의 이메일 아웃리치 tools
5. 압박이 아닌 신뢰를 쌓는 무료 값을 제공하세요
잠재 고객이 블로그에 가입하거나 웨비나에 참석할 때는 즉시 구매하기보다 정보를 얻고자 합니다. 이 기회를 활용해 무료 값을 제공하고 개인적인 연결을 깊게 하세요.
📌 예시: 최고의 블로그 게시물, 관련 사례 연구, 무료 상담 초대장이 포함된 환영 이메일 템플릿을 발송하세요. 마지막으로 다음과 같이 마무리하세요:
*팀을 위해 직접 선별한 자료 몇 가지를 포함한 맞춤형 후속 이메일 원하시면 알려주세요
📖 추천 자료: 영업 팀 지원 콘텐츠 제작 방법
인바운드 영업 팀용 효과적인 이메일 카피 작성법
모든 영업 사원과 카피라이터는 맞춤형 리드의 결과가 더 높은 오픈율이라는 사실을 알고 있습니다.
메시지가 구체적이고 시의적절할수록 응답을 이끌어낼 가능성이 높아집니다.
그리고 좋은 소식은: 모든 후속 이메일 템플릿이나 영업 팀 이메일을 처음부터 직접 작성할 필요가 없다는 점입니다.
생성형 AI를 사용하는 마케터의 43%가 키 혜택을 강조하는 이메일 작성에 가장 유용하다고 답했습니다.
ClickUp Brain과 같은 도구는 이 과정을 더 쉽고 효과적으로 만듭니다. 독립형 AI 생성기와 달리 ClickUp Brain은 기존 ClickUp 작업 공간 내에 상주하는 컨텍스트 기반 AI 어시스턴트로, 진행 중인 프로젝트, 거래, 리드에서 지식을 추출합니다. 또한 Google Workspace 도구(Drive, Gmail, Docs 등)와 연결되어 실제 파일, 캠페인 노트, 이전 이메일 스레드를 기반으로 인바운드 이메일 템플릿을 생성할 수 있습니다.
이는 영업 팀이 단편적인 데이터만으로 일하지 않음을 의미합니다. 생성된 문구는 연락처 정보, 거래 단계, 캠페인 활동과 연계되어 잠재고객의 고민을 진정으로 이해하는 사람이 작성한 것처럼 느껴집니다.
영업 팀에서 AI가 또 어디에 유용할지 궁금하신가요? 자세한 내용은 이 비디오를 시청하세요:*
👀 재미있는 사실: "인박스 제로(Inbox Zero)"라는 용어는 2006년 생산성 전문가 멀린 맨(Merlin Mann)이 처음 제안했습니다. 이는 항상 빈 받은 편지함을 유지하자는 의미가 아니라, 읽지 않은 메시지로 인한 정신적 부담을 줄이자는 것이었습니다. 그의 철학은 이메일 생산성 tools, 템플릿, 그리고 오늘날까지 이어지는 논쟁의 물꼬를 텄습니다.
clickUp AI로 인바운드 영업 이메일 작성하기
인바운드 영업 팀에서 가장 큰 과제 중 하나는 로봇 같은 느낌 없이 신속하게 응답하는 것입니다. ClickUp Brain은 영업 팀이 고품질의 맞춤형 이메일 템플릿에 즉시 접근할 수 있도록 하여 이 문제를 해결합니다.
다음은 실제 사례 3가지와 함께, 고변환율 인바운드 영업 이메일 템플릿을 몇 초 만에 생성할 수 있는 ClickUp Brain 프롬프트 샘플입니다.
📍 시나리오 1: 웨비나 등록 후 후속 조치
- 퍼널 단계: 이자
- 목표: 리드를 데모 또는 제품 심층 설명으로 유도하기
*clickUp Brain 프롬프트
*‘고객 온보딩 간소화 웨비나’에 참석한 리드를 위한 인바운드 후속 이메일 템플릿을 생성하세요. 맞춤형 데모를 위한 명확한 행동 유도 문구를 포함하고, 우리 플랫폼의 특정 이점 하나를 강조하세요
📍 시나리오 2: 가격 페이지 방문에 대한 응답
- 퍼널 단계: 고려 단계
- 목표: 망설임을 해소하고 추가 참여 유도
ClickUp Brain 프롬프트:
가격 페이지를 보았으나 가입하지 않은 리드를 위한 인바운드 영업 이메일 템플릿을 작성하세요. 일반적인 이의 사항을 멘션하고, 고객 후기를 제공하며, 무료 상담 예약 링크를 포함하세요.”
📖 추천 자료: 워드, 엑셀, ClickUp용 무료 영업 플랜 템플릿
📍 시나리오 3: 비활성 인바운드 리드 육성
- 퍼널 단계: 재참여
- 목표: 고객의 관심을 다시 불러일으키고 영업 팀 대화로 유도하기
ClickUp Brain 프롬프트:
3주 전에 백서를 다운로드했지만 이후 응답이 없는 인바운드 리드를 위한 재참여 유도 이메일 템플릿을 생성하세요. 무료 가치를 제공하고 적합성 검토를 위한 간단한 통화 제안을 포함하세요.”
clickUp Brain으로 몇 초 만에 글쓰기를 시작하는 방법을 보여주는 아주 간단한 비디오입니다*:
회사명을 위한 인바운드 영업 템플릿 생성이 완료됨에 따라, 이를 체계적으로 정리하고 개선할 수 있는 중앙 집중식 관리 공간이 필요합니다.
바로 여기에서 ClickUp 문서들이 빛을 발합니다.
모든 이메일 템플릿을 하나의 문서에 저장하고, 팀과 실시간으로 협업하며, 피드백 코멘트를 즉시 작업으로 전환하세요. 인바운드 영업 팀 프로세스 전체를 체계적으로 관리하고 접근성을 높이며 워크플로우와 직접 연동합니다.
템플릿을 준비하여 ClickUp 문서에 저장한 후, 다음 단계는 이를 광범위한 영업 팀 프로세스에 적용하는 것입니다. 이때 ClickUp의 1000개 이상의 내장 캠페인 및 이메일 자동화 템플릿이 유용하게 활용됩니다.
시작하기에 가장 좋은 곳은 ClickUp의 드립 캠페인 템플릿입니다. 특히 시간이 지남에 따라 인바운드 리드를 육성할 플랜이라면 더욱 그렇습니다. 이 템플릿을 사용하면 캠페인을 처음부터 구축하지 않고도 퍼널 전반에 걸쳐 이메일 시퀀스를 구성하고, 참여도를 모니터링하며, 아웃리치 노력을 최적화할 수 있습니다.
또 다른 유용한 옵션은 ClickUp 템플릿을 활용한 이메일 자동화입니다. 이를 통해 영업 팀은 전체 자동화 워크플로를 시각화할 수 있습니다. 이 영업 이메일 템플릿은 작업 할당, 시기 관리, 각 후속 이메일 템플릿 또는 영업 이메일이 적절한 시점에 적절한 담당자에게 전달되도록 보장합니다.
📖 추천 자료: 무료 온보딩 이메일 템플릿
추가 팁: ClickUp으로 인바운드 영업 이메일의 간소화를 위해 다른 방법은 무엇이 있을까요?
뛰어난 인바운드 영업 이메일 템플릿 작성은 시작에 불과합니다. ClickUp은 특히 리드가 유입되기 시작할 때 팀이 이메일 프로젝트 관리를 완벽하고 완벽하게 동기화하여 처리할 수 있도록 몇 가지 추가 tools를 제공합니다!
Q: 매번 동일한 메시지를 다시 작성하지 않고도 리드 후속 조치를 표준화할 수 있나요?
예, 미리 작성된 이메일 내용, 이메일 마케팅 체크리스트, 알림이 포함된 리드 팔로워용 작업 템플릿을 생성할 수 있습니다. 신규 리드가 유입되면 ClickUp이 저장된 템플릿을 활용해 자동으로 작업을 생성합니다. 영업 팀은 메시지를 약간 수정하고 발송 버튼만 누르면 됩니다. 이를 통해 모든 신규 인바운드 리드에 대해 일관된 연락을 유지하고 시간을 절약할 수 있습니다.
📖 추천 자료: 최고의 영업 팀 온보딩 및 교육 소프트웨어
Q: 마케팅이 중간 단계에서 메시지를 업데이트하면 어떻게 되나요?
이때 마케팅과의 실시간 협업이 핵심입니다. 공유 문서와 ClickUp 할당 코멘트를 통해 메시지, 제안서 또는 제품 설명이 변경될 때 양 팀이 즉시 조율할 수 있습니다. 마케팅이 포지셔닝을 업데이트하면 영업 팀은 공유 템플릿이나 퍼널 단계 작업에서 이를 바로 확인할 수 있습니다.
📖 추천 자료: 영업 팀을 위한 최고의 AI 도구
Q: 어떤 인바운드 이메일 템플릿이 일하고 있는지 어떻게 알 수 있나요?
ClickUp 대시보드를 통해 시퀀스별 오픈율, 회신률, 전환 타임라인 등의 성과 메트릭을 추적할 수 있습니다. 영업 팀 관리자는 어떤 템플릿이나 시퀀스가 성과를 내고 있는지, 어디서 이탈이 발생하는지 빠르게 파악하여 효과적인 전략을 개선하고 확장하기 쉽습니다.
📖 추천 자료: 영업 팀을 위한 최고의 영업 협업 소프트웨어 tools
Q: 리드의 이자에 따라 후속 조치를 자동으로 할당할 수 있나요?
물론입니다. ClickUp 자동화 기능을 사용하면 양식 유형이나 리드 출처에 따라 후속 작업이 자동으로 배정됩니다. 데모 요청 시 영업 팀원을 위한 체크리스트와 마감일이 포함된 고우선순위 작업이 생성됩니다. 뉴스레터 가입이나 낮은 관심도 양식의 경우 별도의 육성 작업이 트리거됩니다. 수동 분류 없이, 놓치는 리드 없이.
👀 재미있는 사실: Gmail은 만우절에 출시되었습니다. 2004년 Google이 Gmail을 발표했을 때 많은 사람들이 장난이라고 믿었습니다. 당시 사람들이 익숙했던 2MB 용량의 받은 편지함과는 비교도 안 될 만큼 1GB의 저장소를 제공한다는 점이 믿기 어려웠기 때문입니다.
인바운드 영업 팀 이메일 시퀀스를 위한 최고의 실행 방식
적합한 이메일 관리 소프트웨어와 템플릿을 갖추고 있을 수 있지만, 문제가 발생할 수 있는 부분은 신중한 시퀀스 전략입니다.
인바운드 리드를 실제 대화와 전환으로 이끌기 위해서는, 특히 신규 맞춤형 고객과의 소통에서 이메일 시퀀스가 시의적절하고 개인화되며 목적 지향적으로 느껴져야 합니다. 다음은 몇 가지 팁입니다:
✅ 모든 시퀀스에 대해 명확한 목표부터 설정하세요. 데모 예약, 리드 육성, 소극적 잠재고객 재활성화 등 어떤 목표든 행동 유도 문구는 해당 목적을 반영해야 합니다
✅ 영업 주기에 맞춰 시퀀스를 지도하세요. 고객이 따라잡을 수 있는 속도로 이메일을 발송합니다. 긴급한 상황이 아닌 한, 매일 메시지를 보내 잠재고객을 압도하지 마세요
✅ 제목은 간결하고 호기심을 자극하되, 항상 맥락에 기반하여 독자가 왜 연락을 받았는지 정확히 알 수 있도록 하세요
✅ 강요하는 느낌이 아닌 도움이 되는 이메일을 작성하세요. 사례 연구로 교육하고, 방법론 콘텐츠로 문제를 해결하며, 시간이나 행동을 요청하기 전에 신뢰를 구축하세요
✅ 성과 메트릭 추적: 응답률, CTA 클릭률, 전환 소요 시간 등을 추적하세요. 이러한 인사이트를 활용해 이메일 템플릿을 개선하고 가장 중요한 성과를 높여보세요
📖 추천 자료: 영업 팀에서 AI 활용하는 방법
스마트한 이메일에는 ClickUp 같은 스마트한 시스템이 필요합니다
인바운드 리드에 대한 응답 기회는 매우 짧습니다. 팀이 동일한 이메일을 수백 번이나 다시 작성하는 데 시간을 낭비해서는 안 됩니다.
ClickUp은 여러분이 날카롭고 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 돕습니다. AI 생성 템플릿, 내장 자동화, 그리고 실제 작업과 연결되는 문서 기능을 통해 인바운드 이메일 프로세스가 별개의 과정이 아닌 영업 팀 워크플로우의 일부가 됩니다.
모든 것이 한 곳에 통합됩니다. 놓치는 일이 없습니다. 그리고 모든 후속 조치가 의도된 느낌을 줍니다.
더 나은 인바운드 이메일로 성과를 닫힘으로 완성하고 싶으신가요? 지금 바로 ClickUp에 가입하세요!
자주 묻는 질문(FAQ)
인바운드 이메일은 웨비나 등록이나 가이드 다운로드처럼 이미 이자를 보인 리드에게 발송됩니다. 아웃바운드 이메일은 브랜드와 이전에 상호작용한 적 없는 콜드 프로스펙트에게 전달됩니다. 즉, 인바운드 이메일은 관련성과 관계 구축에 중점을 두는 반면, 아웃바운드 이메일은 주로 소개와 가치 제안으로 시작합니다.
좋은 시작점은 10~14일 동안 3~5회의 후속 이메일(스페이스)을 신중하게 간격을 두고 보내는 것입니다. 인바운드 리드는 이미 귀사를 알고 있으므로, 각 이메일은 반복적이거나 지나치게 공격적으로 들리지 않으면서도 그들의 이자를 바탕으로 구축되어야 합니다. 참여 신호에 주의를 기울이고 리드의 반응 정도에 따라 조정하세요.
예, 특히 회신 초안 작성, 문구 맞춤화, 아웃리치 확장 시 유용합니다. ClickUp Brain 같은 tools는 기존 데이터, 과거 대화 내용, ClickUp Docs에 저장된 템플릿을 기반으로 상황에 맞는 이메일을 생성할 수 있습니다. 여전히 검토하고 인간적인 감성을 더해야 하지만, AI가 수시간을 절약해 줍니다.
간결하고 명확하게, 리드의 마지막 행동과 연관성 있게 작성하세요. 예시: "문의하신 온보딩 가이드입니다" 또는 "데모 요청에 대한 후속 조치입니다" 같은 표현이 모호하거나 클릭을 유도하는 문구보다 효과적입니다. 제목은 대회의 자연스러운 연장선처럼 느껴져야 하며, 이를 통해 리드에게 신뢰받는 담당자로 자리매김하세요.