"그래서, 귀하의 목표 고객은 누구인가요?"라는 질문을 받으면 당황해서 "어... 지불할 의사가 있는 사람이라면 누구든지"라고 무심코 대답하는 어색한 순간을 알고 계십니까? 이제 이상적인 목표 고객을 찾을 시간입니다.
사실, 판매 대상을 정확하게 알지 못하는 것은 붐비는 방에서 소리를 지르며 올바른 사람이 대답을 해 주기를 바라는 것과 같습니다. 스포일러: 보통은 대답을 하지 않습니다. 이로 인해 효과적인 타겟 고객 분석이 어려워집니다.
이상적인 고객을 정의하는 것은 대기업만을 위한 것이 아닙니다. 비즈니스를 판매, 구축 또는 성장시키려는 모든 사람에게 필요한 일입니다. 부업으로 사업을 하고 있든, 본격적인 스타트업을 운영하든, 이 가이드는 여러분을 위한 것입니다.
모호한 추측("창의적인 밀레니얼 세대일까요?")에서 실제 인사이트로 나아갈 수 있도록 무료의 쉬운 템플릿을 모았습니다. 결국 영업 팀이 감사할, 타겟 고객을 더 잘 필터링하는 데 도움이 되는 온라인 도구입니다.
타겟 고객 템플릿이란 무엇일까요?
타겟 고객 템플릿은 이상적인 고객의 특성을 정의하고 문서화하기 위해 사용되는 구조화된 도구입니다. 이 템플릿에는 일반적으로 인구 통계 정보(연령, 위치 데이터, 결혼 여부, 소득, 사회경제적 지위 등), 심리적 정보(가치, 이자, 및 라이프 스타일 등), 행동(구매 습관, 디지털 활동) 및 문제점 또는 목표를 입력할 수 있는 필드가 포함되어 있습니다.
타겟 고객 템플릿을 사용하면 처음부터 시작할 필요 없이 반복 가능한 프레임워크를 통해 소비자 조사를 안내하고, 고객 세분화를 필터링하고, 페르소나를 생성할 수 있습니다.
👀 알고 계셨나요? CX 리더의 74%는 고객과 직원에게 콘텐츠 및 지식 전달을 개선하는 것이 최우선 과제라고 응답했습니다.
좋은 타겟 고객 템플릿을 만드는 요소는 무엇일까요?
잘 디자인된 템플릿이 단순히 데이터를 수집하기 위해 중요하다고 생각했다면 다시 생각해보세요. 템플릿은 또한 귀하가 누구에게 말하고 있는지, 그리고 목표 소비자가 왜 관심을 가져야 하는지 명확하게 해줍니다. 견고한 템플릿에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 명확한 구조: 인구 통계, 심리 통계, 행동, 목표 및 문제점을 위한 체계적인 섹션
- 실행 가능한 프롬프트: 표면적인 특성 그 이상을 생각하도록 유도하는 질문이나 단서
- 유연성: 다양한 산업, 비즈니스 모델 및 고객 유형에 적용 가능
- 의사 결정에 집중: 고객 인사이트를 마케팅, 제품 또는 ICP 영업 전략으로 전환하는 데 도움이 됩니다
- 전문 용어 없음: 마케팅 전문가가 아니더라도 쉽게 이해하고 사용할 수 있습니다
- 심층적인 정보 입력 공간: 체크박스뿐만 아니라 자세한 인사이트를 입력할 수 있는 스페이스 제공
- 세분화 지원: 다양한 고객 유형 또는 구매자 페르소나를 구분하는 데 도움이 됩니다
15개의 무료 타겟 고객 템플릿
모호한 구매자 페르소나와 추측에 지쳤다면, 일하는 모든 것을 위한 앱인 ClickUp의 무료 템플릿이 여러분의 정신 건강을 지켜줄 것입니다.
연구에서 실행에 이르기까지 마케팅 커뮤니케이션 워크플로우의 모든 부분을 중앙 집중화하기 위해 설계된 ClickUp은 분산된 고객 인사이트를 실행 가능한 고객 아바타로 변환하여 새로운 고객을 유치하고 효과적인 마케팅 전략을 안내하는 데 도움을 줍니다.
사용자 페르소나부터 온보딩 흐름에 이르기까지, 이 템플릿은 목표 고객을 더 빠르게 찾을 수 있도록 설계되었습니다. 이 템플릿을 사용하여 현재 고객을 분석하고, 잠재 고객을 발견하고, 고객 세그먼트를 보다 전략적으로 필터링하세요.
1. ClickUp 사용자 페르소나 템플릿
팀이 대화 상대가 누구인지 실제로 알고, 이상적인 고객 페르소나(ICP) 를 "마케팅에 정통한 엄마들"이나 "기술에 능통한 Z 세대"라고 추측하지 않는다면 어떨까요? ClickUp 사용자 페르소나 템플릿을 사용하면 가능합니다.
현재 고객에 대한 인사이트를 포함하여 상세한 고객 프로필을 만들 수 있습니다. 목표 인구 통계, 목표, 불만 사항, 구매 행동 등을 기록할 수 있는 스페이스가 있습니다. 깔끔하고 맞춤 설정 가능하며, 고객에 대한 이해가 깊어짐에 따라 발전할 수 있도록 설계되었습니다. 팀이 실행에 옮길 수 있는 풍부한 연구 기반의 페르소나를 구축하세요.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 인구 통계 데이터, 목표 및 불만 사항을 위한 사용자 정의 필드를 사용하여 자세한 프로필을 만드세요
- 추적 가능한 영향을 위해 페르소나별로 작업, 에픽 또는 문서에 태그를 지정하세요
- 각 페르소나를 사용자 피드백, 테스트 결과 및 기능 아이디어에 연결하세요
- 제품, 디자인, 마케팅 등 여러 팀에 걸쳐 페르소나의 관련성을 시각화하세요
- 고객 세분화, 라이프사이클 단계 또는 참여 수준에 따라 페르소나를 구성하세요
- 외부 이해 관계자를 위해 프로필을 내보내거나 공유하세요
🎯 이상적인 대상: 처음부터 핵심 페르소나를 구축하는 창업자, 제품 팀 및 마케터.
2. ClickUp 사용자 페르소나 화이트보드 템플릿
ClickUp 사용자 페르소나 화이트보드 템플릿은 팀과 함께 실시간 브레인스토밍을 위해 제작되었습니다. 영업 및 마케팅 전략 회의 또는 워크숍에서 이상적인 고객을 스케치하는 데 사용하세요.
시각적이고 상호 작용이 가능하며 협업 세션에 적합합니다. 이 템플릿을 사용하여 팀과 함께 사용자 아키타입을 시각적으로 탐색하고 공동 제작할 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 스티커 메모, 화살표, 아바타 아이콘과 같은 요소를 드래그 앤 드롭하세요
- 행동 특성, 기술 편의성 또는 제품 사용 습관을 클러스터링하세요
- 인용문이나 녹음된 관찰 내용을 퍼소나 타일 위에 직접 추가할 수 있습니다
- 감정, 고객 요구 분석 또는 퍼널 단계에 따라 섹션을 색상으로 구분하세요
- 관계자들을 초대하여 실시간으로 공동 창작하거나 의견을 공유하세요
- 한 페르소나에 확대하거나 전체를 확대하여 여러 유형을 비교하세요
🎯 다음에 적합합니다: 페르소나 개발에 중점을 둔 워크숍 및 팀 전략 세션.
3. ClickUp 클라이언트 발견 문서 템플릿
잠재 고객이 실제로 원하는 것이 무엇인지 파악하기 위해 어색한 시작과 끝없는 이메일 스레드에 지치셨습니까? ClickUp 클라이언트 발견 문서 템플릿을 사용하면 어색한 후속 작업이 줄어들고 처음부터 명확성이 높아집니다.
일을 시작하기 전에 클라이언트의 고객, 목표 및 문제점을 이해하기 위해 올바른 질문을 하는 방법을 안내합니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 클라이언트의 배경, 목표 및 이해 관계자 세부 정보를 미리 로드하세요
- 동적인 질문 섹션을 포함한 인터뷰 가이드
- 문서에서 작업 항목을 작업 보기로 직접 추가하세요
- 피드백 라운드, 결정 로그 및 차단 요소를 추적하세요
- 이 문서를 CRM 파이프라인에 연결하여 원활한 업무 인계 진행
- 브랜드 데크 및 과거 보고서와 같은 관련 자산을 첨부하세요
📮 ClickUp Insight: 평균적인 전문직 종사자는 하루에 30분 이상을 업무 관련 정보 검색에 보냅니다. 이는 1년에 120시간 이상이 이메일, Slack 스레드, 흩어진 파일을 뒤지는 데 낭비되는 것입니다. 작업 공간에 내장된 지능형 AI 어시스턴트가 이러한 상황을 바꿀 수 있습니다. ClickUp Brain을 사용해보세요. 몇 초 만에 적절한 문서, 대화 및 작업 세부 정보를 표시하여 즉각적인 인사이트와 답변을 제공하므로 검색을 중단하고 바로 작업을 시작할 수 있습니다. 💫 실제 결과: QubicaAMF와 같은 팀은 ClickUp을 사용하여 오래된 지식 관리 프로세스를 제거함으로써 매주 5시간 이상, 1년에 1인당 250시간 이상의 시간을 절약했습니다. 매 분기마다 일주일 분의 생산성을 추가로 확보하면 팀이 어떤 성과를 달성할 수 있을지 상상해보세요!
4. ClickUp 시장 조사 템플릿
지저분한 연구 노트를 더 스마트하게 정리할 방법이 필요하신가요? ClickUp 시장 조사 템플릿은 경쟁사 조사, 고객 인터뷰, 트렌드 인사이트 등 모든 것을 한 곳에서 깔끔하게 정리해줍니다.
이 템플릿은 작업을 순조롭게 진행할 수 있도록 구조화되어 있지만, 사용자의 스타일에 맞게 유연하게 사용할 수 있습니다. 한 문장이나 한 개의 통계를 찾기 위해 5개의 문서와 7개의 탭을 뒤지지 않아도 됩니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 가격, 포지셔닝, 메시지 전달 등 경쟁사를 추적하세요
- 실제 작업에 연결된 SWOT 및 PESTLE 보드를 만드세요
- 설문조사 데이터, 인터뷰 및 행동 인사이트를 기록하세요
- 그래프, 스크린샷, 비디오와 같은 시각 자료를 삽입하세요
- 영향력, 마케팅 노력 또는 신뢰도에 따라 기회를 평가하세요
- 지역, 산업 분야, 또는 고객 프로필별로 인사이트를 분류하세요
🎯 이상적인 대상: 제품과 시장의 적합성을 검증하거나 캠페인을 계획하는 마케팅 팀 및 창업자.
👀 알고 계셨나요? Spotify는 청취자를 더 잘 이해하기 위해 Nick, Olivia, Shelley, Travis, Cameron이라는 다섯 명의 가상의 인물을 만들었습니다. 각 인물은 통근하는 부모부터 느긋한 룸메이트에 이르기까지 각자 고유한 성격, 습관, 음악 취향을 가지고 있습니다. Spotify는 심지어 이 문자들의 실물 크기의 판지 모형을 만들어 실제 사용자를 대신하는 뮤지컬 스탠드인처럼 팀 워크숍에 활용하기도 했습니다.
5. ClickUp 발견 단계 템플릿
ClickUp 발견 단계 템플릿은 중요한 제품 또는 마케팅 결정을 내리기 전에 데이터를 수집하고 평가하는 데 도움이 됩니다. 목표 고객의 요구 사항부터 업계 동향에 이르기까지, 직감 대신 실제 증거를 바탕으로 특정 그룹에 대한 다음 조치를 결정할 수 있도록 설계되었습니다.
특히 마케팅 ICP를 정의할 때 명확한 결과물과 체크포인트를 통해 초기 단계의 탐색을 구성하는 데 사용하세요. 팀이 처음부터 동일한 사실에 기반하여 일관되고 집중적으로 작업할 수 있도록 지원합니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 발견을 인터뷰, 테스트, 종합과 같은 작업으로 세분화하세요
- 가정, 기술적 제약 사항, 및 미지수를 문서화하세요
- 사용자, 이해 관계자 또는 기능 세트별로 인사이트에 태그 지정
- 지식 격차나 검증が必要な 위험 영역을 강조하세요
- 조정, 검토 및 범위 고정 등을 위한 명확한 마일스톤을 설정하세요
- 최종 결과를 로드맵 및 브리핑에 연결하세요
🎯 이상적인 사용 대상: 새로운 이니셔티브 또는 클라이언트 참여를 시작하는 제품 팀 또는 컨설턴트.
Cartoon Network가 소셜 미디어 계획을 어떻게 변화시켰는지 확인해보세요. 이 팀은 여러 채널을 분산된 도구와 일관되지 않은 가시성으로 관리하고 있었습니다. ClickUp으로 전환한 후, 효과적인 마케팅 캠페인과 조정을 단순화한 것뿐만 아니라, 어떤 콘텐츠가 어떤 고객 세그먼트에 반향을 일으켰는지 완벽하게 파악할 수 있는 중앙 집중식 콘텐츠 시스템을 구축했습니다.
* 필요한 모든 세부 정보가 하나의 소스에 정리되어 있기 때문에 정말 빠르게 대응할 수 있습니다."라고 Cartoon Network의 소셜 미디어 디렉터인 Sarah Lively는 말합니다. "언제든 모든 것을 알고 싶다면, 이보다 더 유용한 도구는 없습니다."
* "우리에게 필요한 모든 세부 정보가 하나의 소스에 정리되어 있기 때문에 정말 빠르게 대응할 수 있습니다."라고 Cartoon Network의 소셜 미디어 디렉터인 Sarah Lively는 말합니다. "언제든 모든 것을 알고 싶다면, 이보다 더 유용한 도구는 없습니다."
결과는 어땠을까요? 팀을 확대하지 않고도 몇 달 전에 콘텐츠 플랜을 시작하고 관리할 수 있는 소셜 채널의 번호를 두 배로 늘릴 수 있었습니다.
6. ClickUp 고객 요구 분석 템플릿
이 ClickUp 고객 요구 분석 템플릿을 사용하면 고객이 실제로 원하는 것이 무엇인지, 단순히 귀하가 생각하는 것이 아닌 명확하게 파악할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하여 실제 고객 요구를 파악하고, 격차를 발견하고, 올바른 기능의 우선 순위를 정하고, 진정으로 공감을 얻을 수 있는 메시지를 작성하세요.
이 템플릿은 가정을 배제하고 타겟 고객이 관심을 갖고 사용할 만한 것을 만들 수 있는 실용적인 프레임워크입니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 고객의 의견, 작업, 충족되지 않은 요구 사항 등 특정 대상 고객 분석을 문서화하세요
- 긴급성, 가치 및 복잡성에 따라 각 요구 사항에 점수를 매기세요
- MoSCoW 또는 Kano와 같은 프레임워크를 활용해 산업 분석 및 인사이트를 체계적으로 정리하세요
- 중복되는 요구사항을 주제나 솔루션 영역으로 그룹화하세요
- 각 요구 사항이 현재 또는 플랜의 기능에 어떻게 매핑되는지 추적하세요
- 다양한 세그먼트에서 나타나는 주요 문제점을 시각화하세요
🎯 이상적인 대상: 실제 고객의 요구에 따라 제안이나 메시지를 개선하는 제품 관리자 및 마케터.
💡 프로 팁: 고객을 이해하기 위해 어디서부터 시작해야 할지 모르겠나요? 개인 AI 어시스턴트인 ClickUp Brain에게 조사를 요청하세요.
7. ClickUp 고객 여정 지도 템플릿
ClickUp 고객 여정 지도 템플릿을 사용하여 고객이 브랜드와 함께 진행하는 모든 단계를 지도에 표시하세요. 첫 인지도부터 구매 후 후속 조치에 이르기까지, 마찰 지점을 파악하고 경험을 원활하게 하는 데 도움이 됩니다.
이 템플릿을 사용하여 고객의 경로를 이해하고, 사람들이 계속 다시 방문할 수 있는 '아하'의 순간을 만들어보세요 .
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 인지도에서 지지까지 고객 여정의 단계를 정의하세요
- 각 순간에 감정, 마찰 또는 고객 발견 질문으로 태그를 지정하세요
- 각 터치포인트 또는 문구에 팀 소유자를 할당하세요
- 스크린샷, 녹음 파일, 설문조사 인용문 등 증거를 추가하세요
- 키 드롭오프, 만족도 높은 순간, 회복 지점을 파악하세요
- 공유된 대화형 지도를 사용하여 여러 팀과 협업하세요
🎯 이상적인 사용 대상: 엔드 투 엔드 고객 경험을 개선하는 CX 팀 및 마케터.
🧠 재미있는 사실: 고객의 46%는 개인화된 경험을 할 때 더 많이 구매할 것이라고 응답했습니다. 관련성이 높은 맞춤화가 더 많은 수익을 창출하는 것으로 나타났습니다.
8. ClickUp 사용자 흐름 템플릿
원활한 사용자 경험을 만드는 것은 매우 중요하지만, 올바른 도구가 없으면 명확한 사용자 흐름을 설계하기 어려울 수 있습니다. ClickUp 사용자 흐름 템플릿이 도움이 될 것입니다.
웹 사이트나 앱에 상관없이 문제점을 파악하고, 효율적인 작업 경로를 설계하고, 사용자의 참여를 유지하는 직관적인 경험을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 편리한 ClickUp 문서, 화이트보드 보기, 맞춤형 상태 및 프로젝트 관리 기능을 통해 사용자의 여정의 모든 단계를 시각화하고 최적화할 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 화이트보드에 행동, 결정 및 탐색 경로를 지도에 표시하세요
- 화면과 상호 작용에 상태 또는 차단 요소를 라벨로 표시하세요
- 성공, 마찰, 이탈 지점을 강조하세요
- 단계들을 연결하여 파일, 와이어프레임 또는 티켓을 디자인하세요
- 예외적인 경우 또는 새로운 기능을 위한 대체 흐름을 만드세요
- 개발자, PM 및 이해 관계자와 흐름을 공유하여 피드백을 받기
9. ClickUp 고객 문제 설명 템플릿
고객의 문제를 파악하는 것은 진정한 성공을 거둘 수 있는 제품을 설계하는 데 있어 핵심 요소입니다. ClickUp 고객 문제 설명 템플릿을 사용하면 고객의 고통 포인트의 근본 원인을 정확히 파악할 수 있으므로, 더 스마트한 솔루션을 맞춤화할 수 있습니다.
팀이 피드백을 정리하고, 요구 사항을 분석하고, 제품 관련 결정을 명확하게 우선 순위화할 수 있도록 안내합니다. 사용자 지정 상태, 사용자 지정 필드, 문서 및 보드 보기를 포함한 다양한 보기를 통해 문제 추적 및 협업을 처음부터 끝까지 완벽하게 관리할 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하여:
- 프롬프트에 따라 간결하고 컨텍스트가 풍부한 목표 고객 문구를 작성하세요
- 증상, 근본 원인 및 영향을 받은 사용자를 파악하세요
- 연구 또는 데이터에 따라 검증 수준을 지정하세요
- 불만, 로그, 지원 티켓 등의 증거를 첨부하세요
- 각 문제를 관련 기능 또는 백로그 항목에 연결하세요
- 적극적으로 해결되고 있는 문제를 추적하세요
🎯 이상적인 대상: 솔루션 구축 전에 사용자의 고통 포인트를 파악하고자 하는 스타트업 및 제품 팀.
🎥 지금 시청하세요: 고객을 이해하고 그들이 있는 곳에서 그들을 만나기 위해 열심히 일하고 계십니까? 잘하셨습니다! 이제 고객 관계를 관리하고 약속한 모든 것을 고객에게 제공해야 합니다. 이를 제대로 수행하는 방법에 대한 비디오 튜토리얼을 확인해보세요.
10. ClickUp 사용자 연구 템플릿
사용자가 정말 좋아하는 제품을 만들고 싶으신가요? ClickUp 사용자 연구 템플릿을 사용하면 팀이 실제 피드백을 수집하고 인사이트를 정리하며 신속하게 대응할 수 있습니다. 새로운 빌드나 개선에 적합하며, 사용자가 필요로 하는 것에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
사용자 지정 상태, 사용자 지정 필드, 문서, 보드, 테이블과 같은 다양한 보기를 통해 연구 목표부터 데이터 분석에 이르기까지 모든 것을 쉽게 추적할 수 있습니다. 이를 통해 간단하게 업무를 정리하고 사용자 중심의 더 스마트한 의사 결정을 신속하게 내릴 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 한 곳에서 세션을 예약하고 참가자를 관리하세요
- 사용성 테스트나 인터뷰와 같은 연구 유형을 선택하세요
- 고통 포인트 또는 인용문으로 태그된 실시간 노트를 작성하세요
- 조사 결과를 인사이트나 경험 주제로 분류하세요
- 피드백을 백로그에 바로 반영할 수 있는 제안으로 전환하세요
- 연구가 로드맵 결정에 어떤 영향을 미치는지 추적하세요
🎯 이상적인 대상: 사용자 테스트 또는 고객 인터뷰를 진행하는 연구원 및 디자이너.
🧠 재미있는 사실: 최초의 사용자 페르소나는 "Kathy"라는 이름이었습니다. 1980년대에 소프트웨어 디자이너 Alan Cooper는 개발자들이 개발 대상을 더 잘 이해할 수 있도록 일반적인 사용자를 대표하는 인물로 그녀를 만들었습니다. Kathy의 레거시는 계속 이어졌으며, Cooper는 1999년에 출간한 책 The Inmates Are Running the Asylum에서 그녀의 이야기를 공유했습니다.
11. ClickUp 고객의 목소리 템플릿
이 ClickUp 고객의 목소리 템플릿을 사용하면 설문조사, 지원, 소셜 미디어 등 소셜 리스닝을 통해 모든 채널에서 피드백을 수집하고 정리할 수 있습니다. 초보자를 위해 설계된 이 화이트보드 템플릿은 스티커 노트를 사용하여 사용자의 요구를 명확하고 실행 가능하게 만듭니다.
타겟 고객 테스트를 수행하고 원시 피드백을 더 스마트한 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 인사이트로 전환하기 위한 필수 도구입니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- NPS, 지원, 영업 전략 및 커뮤니티 채널에서 의견을 수집하세요
- 기능, 감정 또는 긴급도에 따라 피드백에 태그를 지정하세요
- 볼륨 지표를 사용하여 가장 많이 요청된 항목을 강조 표시하세요
- 고객의 목소리를 개발 작업이나 이니셔티브에 연결하세요
- 사용자 지정 가능한 대시보드로 피드백 트렌드를 시각화하세요
- 패턴을 사용하여 우선 순위 지정 및 메시지 전달에 활용하세요
🎯 이상적인 사용 대상: 사용자 피드백을 중앙 집중화하여 경험이나 기능을 개선하려는 CX 및 제품 팀.
12. ClickUp CRM 템플릿
ClickUp CRM 템플릿을 사용하면 파이프라인을 통해 리드와 기회를 추적하고, 모든 연락처 정보를 한 곳에 저장하고, 영업 단계에 따라 작업의 우선 순위를 지정하여 더 효율적으로 업무를 정리할 수 있습니다.
소규모 비즈니스이든 대기업이든, 이 템플릿은 사용자 지정 상태, 사용자 지정 필드 및 보기를 통해 기존 고객 기반을 구성합니다. 이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 다양한 유형의 영업 리드의 맞춤형 파이프라인 단계에서 기회를 추적하세요
- 목표 고객에 대한 노트 및 활동 로그가 포함된 상세한 연락처 프로필을 예시와 함께 만드세요
- ClickUp 자동화를 통해 후속 조치 및 파이프라인 업데이트를 자동화하세요
- 거래 소유자, 다음 단계 및 후속 마감일을 할당하세요
- 클라이언트 관계 관리와 관련된 제안서, 계약서 및 주요 문서를 첨부하세요
- 영업 담당자, 지역 또는 퍼널 단계별로 성과를 보고하세요
🎯 이상적인 사용 대상: 고객 데이터 또는 더 광범위한 목표 세그먼트를 정리하고 이에 따라 조치를 취하고자 하는 중소기업 및 영업 팀.
💡 프로 팁: 인구 통계에만 의존하지 마세요. 고객의 가치와 동기, 시간과 돈을 어디에 쓰는 지, 일상적인 습관 등 고객의 심리적 특성을 심층적으로 파악하여 고객을 깊이 이해하세요.
13. ClickUp 신규 사용자 온보딩 템플릿
ClickUp 신규 사용자 온보딩 템플릿을 사용하면 가입 후 고객의 첫 단계를 계획할 수 있습니다. 목록 보기를 사용하여 모든 팀이 이해하기 쉬운 단계로 작업을 나누고, 의도적이고 친근하며 고객의 목표에 부합하는 여정을 만들 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 내장된 마감일과 의존성을 사용하여 온보딩 작업을 할당하세요
- 클라이언트 확보 전략을 위한 교육 자료, 정책 및 안내서를 삽입하세요
- 알림 및 진행 상황 알림 자동화
- 개인 또는 부서별로 온보딩 상태를 추적하세요
- 피드백을 수집하여 온보딩 흐름을 개선하세요
- 역할, 클라이언트 또는 파트너 사용 사례에 맞게 복제하세요
🎯 이상적인 사용 대상: 이탈을 줄이는 온보딩 흐름을 설계하는 SaaS 및 제품 팀.
14. Thinkific의 타겟 고객 템플릿
Thinkific의 타겟 고객 템플릿은 코스 제작자가 학습 목표, 문제점 및 동기 부여 트리거에 집중하여 틈새 목표 시장과 잠재 소비자를 정의하는 데 도움이 됩니다. 워크북 스타일의 템플릿은 교육 콘텐츠 계획 및 청중 조정을 지원하기 위해 형식이 지정되어 있습니다.
이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 고객의 목표, 과제 및 동기를 파악하세요
- 학습자를 경험 수준이나 학습 스타일별로 세분화하세요
- 반대 의견과 코스가 이러한 반대를 어떻게 해결하는지 목록으로 작성하세요
- 구매자의 심리와 준비 상태에 맞는 메시지 전달
- 인사이트를 커리큘럼 및 영업 팀 페이지에 통합하세요
- 팀이나 도구에서 사용할 수 있도록 인사이트를 내보내기
🎯 이상적인 사용자: 특정 학습자 프로필에 따라 커리큘럼을 구성하는 교육자, 코치 및 코스 제작자.
💡 프로 팁: 전환율이 가장 높은 고객의 데이터를 사용하여 고객 페르소나를 구축하세요. 실제 행동은 항상 추측보다 더 정확합니다.
15. SlidesGo의 PowerPoint 목표 고객 템플릿
SlidesGo의 PowerPoint 대상 고객 템플릿 은 고객 페르소나와 세분화 전략을 발표하기 위해 전문적으로 디자인된 데크입니다. 시각적이고 깔끔하며 바로 발표에 사용할 수 있습니다.
이 템플릿은 다음과 같은 기능을 제공합니다:
- 일러스트와 아바타로 페르소나 슬라이드를 맞춤 설정하세요
- 고객 라이프사이클 관리를 위해 행동, 목표 및 디지털 습관을 강조하세요
- 아이콘과 인포그래픽을 사용하여 명확하게 세분화하세요
- 타임라인과 퍼널을 추가하여 여정을 설명하세요
- 브랜드 아이덴티티에 맞게 색상 테마와 폰트를 변경하세요
- 피치 프레젠테이션을 위해 데크 또는 PDF로 내보내기
🎯 이상적인 대상: 이해 관계자에게 고객 조사 또는 캠페인 전략을 발표하는 마케터 및 컨설턴트.
💡 프로 팁: Facebook Audience Insights를 사용하여 소셜 미디어 팔로워의 인구 통계 및 이자 기반 트렌드를 파악한 다음, Google Analytics와 교차 참조하여 사이트에서 실제로 전환하는 사용자를 확인하세요. 이 2단계 접근 방식을 통해 Facebook 그룹 및 Google 트렌드에서 얻은 인사이트를 포함하여, 예상 대상 고객이 실제 고객과 일치하는지, 그리고 메시지 또는 채널을 조정해야 할 부분이 어디인지 확인할 수 있습니다.
ClickUp으로 고객 인사이트를 행동으로 전환하세요
사용자 페르소나를 이해하는 것은 매우 중요합니다. 일반적인 메시지는 간과되기 쉽지만, 적시에 적절한 사람들에게 맞춤화된 마케팅 콘텐츠는 결과를 가져옵니다.
ClickUp의 무료 고객 연구 및 페르소나 템플릿을 사용하면 인사이트를 정리하고, 집중력을 유지하며, 명확한 비즈니스 전략을 쉽게 수립할 수 있습니다.
마케팅 캠페인을 계획하거나, 적절한 마케팅 메시지를 테스트하거나, 제품 대상 고객을 정의할 때 모든 것이 한 곳에 보관되어 팀이 일관된 작업을 진행할 수 있습니다.
지금 무료로 가입하고 ClickUp에서 더 스마트한 고객 인사이트를 구축하세요.