록스타를 꿈꿔본 적이 있다면(안 해본 사람이 어디 있겠어요?) 음반 계약, 라이브 공연, 앨범 발매, 차트 1위 등을 꿈꿔보셨을 겁니다. 하지만 그 꿈에는 원 히트 원더가 되는 것은 포함되지 않았을 것입니다. 일회성 반짝 성공보다는 지속적인 성공을 꿈꿨을 것입니다.
비즈니스 세계도 이러한 정서를 반영합니다.
수익성 있고 지속 가능한 비즈니스를 운영하려면 단순히 신규 고객을 유치하는 것 이상의 것이 필요합니다. 기존 고객의 충성도를 높이는 것도 포함됩니다. 일시적인 관심을 끌기보다는 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 것이 목표입니다.
바로 여기서 고객 라이프사이클 관리가 등장합니다.
고객 라이프사이클이란?
고객 라이프사이클은 고객이 브랜드를 인지하는 순간부터 구매까지, 그리고 그 이후의 모든 고객 여정을 포함합니다. 고객이 여러 단계의 다양한 접점에서 구매 결정을 내리고 브랜드와 상호 작용하는 방식을 보여줍니다.
이러한 인사이트를 바탕으로 영업팀과 마케팅 전략을 최적화하여 성공을 극대화할 수 있습니다.
일반적인 고객 라이프사이클은 6단계로 나눌 수 있습니다. 이러한 고객 라이프사이클 단계는 다음과 같습니다:
1단계: 발견
디스커버리: 잠재 고객이 제품/서비스에 대해 처음 알게 되는 단계 %img/_
고객 라이프사이클의 첫 번째 단계에서는 잠재 고객이 브랜드, 제품 또는 서비스를 알게 됩니다. 이 순간적인 관심을 유지하고 지속적인 첫인상을 남기는 것이 목표입니다.
이러한 결과를 얻으려면 목표 고객 그룹이 찾을 수 있는 곳에 존재하려고 노력해야 합니다. 이를 위해 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 브랜드 인지도 캠페인 실행
- 유용한 콘텐츠 제작
- 팟캐스트 또는 비디오 시리즈 출시
- 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 순위를 올리도록 최적화하기
- 검색 엔진, 소셜 미디어 등에 광고 게재
2단계: 참여
잠재 고객이 브랜드나 제품/서비스에 대해 호감을 갖게 되었으면 이제 참여를 유도할 때입니다. 이를 위해서는 고객의 질문에 답하거나 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가치 있고 관련성 있는 정보를 공유하면 됩니다. 고객의 관심을 높이고 구매 전 조사를 지원하면서 강력한 연결을 구축할 수 있습니다.
따라서 고객 참여가 중요합니다:
- 옴니채널 마케팅
- 소셜 미디어 플랫폼에서 상호 작용
- 고객 라이프사이클 마케팅 전략 배포
- 이벤트, 세미나/웨비나 등 개최
3단계: 전환
정보성 콘텐츠에 CTA를 추가하면 전환율을 높일 수 있습니다 출처: 에스티 로더 참여 마케팅 전략으로 잠재 고객의 마음을 사로잡은 후에는 일반적으로 첫 구매를 유도하여 행동을 유도할 수 있습니다. 전환 또는 고객 확보라고 하는 이 고객 라이프사이클 단계는 잠재 고객이 유료 고객으로 전환하는 단계입니다. 경우에 따라 전환에는 냉담하거나 잃어버린 리드를 되찾는 것도 포함될 수 있습니다.
이러한 전환을 활성화하려면 다음과 같이 하세요:
- 영업 전략 실행
- 인센티브를 통한 영업팀 유치
- 명확한 콜투액션(CTA) 통합
- 원활한 구매 진행
4단계: 리텐션
단골 고객이 일회성 고객보다 훨씬 더 가치 있다고 말한 것을 기억하시나요? 단발성 고객보다 고객 유지 단계에서는 고객 만족도를 유지하여 고객이 더 많은 비즈니스를 찾도록 하는 데 집중합니다.
목표는 고객의 최우선 선택이 되는 것이며, 이를 위해서는 그렇게 해야 합니다:
- 구매 후 고객 지원 확대
- 구매 경험에 대한 후속 조치 제공
- 관련 제품/서비스에 대한 개인화된 추천 제공
- 제품 활용도를 극대화하기 위한 유용한 가이드 및 방법 공유
5단계: 로열티 단계
고객의 관심을 유지했다면 이제 이를 더 강력한 충성도로 전환해야 할 때입니다. 충성도가 높은 고객은 브랜드에 대한 충성심을 갖고 이후 출시되는 새로운 제품까지 신뢰합니다.
이상적으로는 고객이 제품을 구매하려고 할 때마다 가장 먼저 브랜드를 떠올릴 수 있어야 합니다. 이 지점에 도달하려면 반드시 그렇게 해야 할 수도 있습니다:
- 모든 상호작용을 개인화
- 매력적인 로열티 프로그램 운영
- 고객의 기대치를 충족(또는 그 이상, 초과)
- 선제적인 고객 서비스 제공
6단계: 옹호
매력적인 브랜드 로열티 프로그램은 고객의 충성도를 높입니다 출처: 에스티 로더 에스티 로더 물론 충성도가 높은 고객도 좋지만, 옹호 고객은 그들만의 리그에 속합니다. 이들은 친구와 가족에게 브랜드를 추천하고, 입소문 마케팅을 통해 브랜드를 프로모션하며, 브랜드에 신뢰성을 부여합니다. 따라서 옹호 고객을 고객 라이프사이클의 최종 단계로 간주해야 합니다.
기존 고객의 마음을 사로잡아 브랜드 전도사로 만드는 방법은 다음과 같습니다:
- 수익성 있는 추천 프로그램 운영
- 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 적절한 크레딧과 함께 활용하기
- 독점 콘텐츠, 영업팀 또는 거래에 대한 액세스 권한 부여
- 만족한 고객이 브랜드 홍보 대사가 될 수 있도록 지원
고객 라이프사이클 관리란?
고객 라이프사이클 관리를 통해 이러한 고객 라이프사이클 단계를 효과적으로 운영하는 방법에 대해 집중적으로 알아보세요.
고객 라이프사이클 관리(CLM)는 고객 여정을 이해하고, 관리하고, 최적화하기 위해 구축된 비즈니스 전략입니다. 초기 인지 또는 발견부터 구매, 그리고 궁극적으로는 옹호에 이르기까지 고객 여정을 추적하는 것이 목표입니다.
이렇게 얻은 고객 인사이트를 활용하여 마찰을 없애고 고객 흐름을 최대한 원활하게 만들 수 있습니다. 동시에 모든 접점에서 가치를 제공하고 상황에 맞는 개입을 추가하여 고객 라이프사이클의 다양한 단계에서 고객 이동을 장려할 수 있습니다. 이러한 오케스트레이션은 잠재 고객이 고객이 된 후 브랜드 지지자가 될 때까지 계속됩니다.
고객 라이프사이클 관리의 중요성
고객 라이프사이클 관리가 중요한 이유는 무엇일까요? 고객 중심 비즈니스는 전략적으로 계획된 CLM 프로세스가 고객 유지율을 높이고 만족도를 높이는 등 많은 이점이 있다는 것을 알고 있습니다.
고객 만족도 향상
모든 접점에서 고객의 요구 사항을 해결하고 모든 상호 작용에서 가치를 제공함으로써 CLM은 전반적인 고객 경험을 향상시켜 고객 만족도를 높입니다.
에서 개인화된 온보딩 이메일 신규 고객부터 고객 경험 개선을 위한 셀프 서비스 도구 출시에 이르기까지 CLM은 각 단계에서 고객 여정을 원활하게 만들어 줍니다.
만족한 고객은 영업팀과 마케팅 퍼널을 손쉽게 이동하고 심지어 재참여하여 충성도 루프를 트리거할 수 있습니다 고객 성공 .
고객 유지율 증가
CLM이 고객 유지에 미치는 영향에 대해서도 이야기해 보겠습니다. CLM은 판매 성사라는 좁은 목표에 초점을 맞추는 대신 구매 후 서비스, 로열티 프로그램, 지속적인 지원으로 확장되는 고객 관계에 대한 더 넓은 관점을 제공합니다. 이러한 고객 참여는 고객 유지율을 높이고, 이탈을 줄이며, 반복 비즈니스를 창출합니다.
더 스마트한 리소스 할당
CLM을 사용하면 고객 여정에 대한 개요를 파악할 수 있습니다. 다양한 고객 의사 결정의 근거, 고객 라이프사이클에서 영향력이 큰 단계, 이탈로 이어지는 격차에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 고객 행동, 선호도 및 전환 포인트와 결합하여 리소스를 동적이고 전략적으로 할당함으로써 활용도와 영향력을 극대화할 수 있습니다.
수익성 향상
CLM이 고객 유지 및 만족도와 직접적으로 연결되어 있다는 데는 이견이 없습니다. 하지만 또 다른 중요한 이점, 즉 수익성 향상도 있습니다. . 알고 계셨나요? 개인화는 10~15%의 매출 상승을 가져올 수 있습니다 ? 또는 충성도가 높은 고객이 5 % 증가하면 수익이 증가 할 수 있습니다 25~95%까지 증가한다고요? 또한, 더 효율적인 리소스 활용도 cLM을 통해 운영 오버헤드를 줄일 수 있습니다.
데이터 기반 의사 결정
데이터에 기반한 의사 결정에 힘을 실어주는 CLM
CLM은 고객 관계 관리에서 추측을 배제합니다. 데이터를 활용하여 다양한 단계와 세그먼트에 걸쳐 고객의 행동과 선호도를 추적합니다. 또한 단골 고객이 비즈니스를 재방문하게 만드는 요인을 파악할 수 있습니다. 이러한 귀중한 인사이트는 비즈니스의 모든 수준에서 효과적인 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
고객 라이프사이클을 관리하는 방법?
고객 라이프사이클 관리의 이점을 활용하고 싶다면 다음과 같은 방법으로 시작할 수 있습니다:
1. 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼에 투자하세요
고객 생애 가치 극대화에 도움을 주는 ClickUp CRM_ 클릭업 CRM
모든 CLM 활동이나 의사 결정의 중심에는 고객이 있습니다. 고객 데이터와 인사이트를 최대한 활용하려면 모든 데이터를 한곳에 모아두어야 합니다. 따라서, 첫 번째 단계는 고객 관계 관리(CRM) 도구 .
CRM은 모든 CLM 작업의 양식을 형성합니다. 이를 사용하여 목표 고객을 보고, 이상적인 고객 프로필을 준비하고, 고객을 세분화하고, 고객 행동과 선호도를 지도 보기에 사용할 수 있습니다, 템플릿 만들기 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 작업은 CLM의 구성 요소이므로 각 작업에 대해 개별적으로 설명하겠습니다.
CRM은 그 자체로도 유용하지만 다음과 통합하여 기능을 향상시킬 수 있습니다 프로젝트 관리 tool. 그 이유는 다음과 같습니다:
2. 목표 고객을 식별하고 세분화하세요
잠재 고객이 비즈니스를 발견하기 전에 여러분이 먼저 잠재 고객을 발견해야 합니다. 목표 고객을 파악하려면 시장 조사부터 시작하세요. 제품이나 서비스(또는 비즈니스)를 구상하는 과정에서 특정 인구 집단을 목표 고객으로 설정했을 수 있습니다. 대략적인 아이디어가 떠오르면 기존 고객을 고려하여 세부 사항을 구체화하세요.
마지막으로 인구 통계, 행동, 선호도 등을 기준으로 전체 잠재 고객층을 세분화하거나 분류하여 그에 따라 마케팅 메시지와 전략을 맞춤화하세요.
3. 이상적인 고객 프로필(ICP) 만들기
목표 고객을 식별하고 세분화하면 이상적인 고객 프로필(ICP)을 만드는 데 한 단계 더 가까워집니다.
ICP는 기존 고객 중에서 가장 관련성이 높은 사람들을 정의하는 공통 기능의 모음입니다. 인구 통계, 지출 용량, 행동 등과 같은 고객 데이터 세부 사항은 제공하는 제품 또는 서비스와 세밀하게 일치합니다.
이러한 고가치 고객은 브랜드에 가장 많은 매출이나 비즈니스를 가져다주며, 평생 가치가 높습니다. 충성도가 높은 고객 20%가 영업팀 매출과 수익의 80%를 창출한다는 파레토의 원리를 구현합니다.
제품의 복잡성이나 서비스의 다양성에 따라 ICP가 두 개 이상일 수도 있습니다.
4. 고객 라이프사이클 지도를 사용하여 고객 여정 차트 작성*
clickUp을 사용하여 고객 여정 지도 만들기하기
ICP가 준비되면 이제 이를 사용하여 고객의 여정을 볼 차례입니다. 고객 여정 지도 만들기 는 신규 고객이 인지부터 옹호까지 고객 라이프사이클의 여러 단계를 거치는 동안의 여정을 시각화하는 도구입니다. 이러한 CLM 지도는 각 단계에 맞는 구체적인 전략을 세우는 데 도움이 됩니다. 또한 고객이 구매 관련 결정을 내릴 때 고객의 생각, 감정, 의견, 불만 사항을 파악할 수 있는 창구이기도 합니다. 이러한 인사이트를 통해 각 접점에서의 성공 가능성을 높이기 위한 리소스와 개입을 계획할 수 있습니다.
5. 고객 라이프사이클 관리 목표 정의하기
사용자 여정을 지도화한 후에는 고객 라이프사이클 관리를 통해 달성하고자 하는 목표를 결정할 수 있습니다. 이는 리텐션 향상, 고객 확보 확대, 서비스 콜 수 감소 등과 같은 비즈니스 목표에 따라 달라질 수 있습니다.
고객 데이터를 연구하면 가능합니다:
- 가능한 모든 고객 접점 파악
- 고객의 행동과 그 이유 이해
- 구매 결정이 어떻게 이루어지는지 평가
- 고객의 불만 사항과 이를 해결할 수 있는 방법 설명
- 가장 개선이 필요한 영역 또는 팀 파악
6. 단계별 고객 경험 맞춤화*
콘텐츠 마케팅은 단계에 관계없이 고객 여정 전반에 걸쳐 필수적인 요소입니다. 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 인지도를 높이거나 이메일을 통해 상향 판매 및 교차 판매 제안을 공유할 수 있습니다. 하지만 콘텐츠 전략이 효과적이려면 고객에 대한 확실한 이해를 바탕으로 해야 합니다.
고객 라이프사이클 지도를 만들고 각 단계에서 변화하는 고객의 요구 사항을 파악하면 마케팅 팀이 각 단계에서 필요한 개인화 및 콘텐츠의 종류를 더 쉽게 계획할 수 있습니다. 예를 들어, 검색 엔진에 최적화된 콘텐츠는 발견 단계에서 자연 트래픽을 유도하고, 사례 연구 또는 세그먼트화된 오퍼가 포함된 개인화된 이메일은 전환을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.
7. 마찰과 영업팀의 반발 제거*
CLM은 인지부터 옹호까지 전체 고객 여정을 조율하지만, 모든 것은 구매 경험으로 귀결됩니다. 잠재 고객이 쉽게 구매할 수 있도록 만들지 못하면 라이프사이클의 다른 단계에 대한 모든 작업이 수포로 돌아갈 수 있습니다. 이러한 이유로 구매 단계를 최적화하는 것은 모든 고객 라이프사이클 관리 활동의 핵심이 됩니다.
마찰을 없애는 가장 좋은 방법은 구매 여정을 단순화하는 것입니다. 구매 여정을 간소화하는 데는 다음과 같은 경험적 개념이 유용하지만 세 번 클릭 규칙 은 논쟁의 여지가 있지만(보편적으로 적용할 수 있는 것은 아닙니다), 단순함이 전환을 유도할 수 있음을 나타냅니다.
다음으로, 장바구니 이탈 데이터를 분석하여 영업 준비가 된 고객이 이탈하는 이유를 파악합니다. 와 카트 10개 중 7개 결제까지 진행하지 않는 경우, 무료 배송, 빠른 배송, 계정 생성 없이 구매할 수 있는 기능 등을 고려하면 유리하게 작용할 수 있습니다.
8. 구매 과정 중 핸드홀드
제품이나 서비스의 복잡성에 따라 고객은 구매 단계에서 신용카드 정보를 입력할 때 주저할 수 있습니다. 이는 겁이 나거나, 구매 후회가 밀려오거나, 구독 플랜에 대한 막판 혼동 때문일 수 있습니다.
이러한 잠재 고객이 이탈하지 않도록 이 단계에서 손을 잡아주어야 합니다. 예를 들어, 카트에 제품이 너무 오래 방치되어 있는 고객에게 알림 이메일을 보내세요. 또는 결제 페이지에 실시간 채팅 옵션을 추가하여 고객이 다른 곳으로 이동하지 않고도 전문가와 연결할 수 있도록 하세요. 이러한 적극적인 지원과 지원은 전환율을 높일 수 있습니다.
9. 구매 후 경험을 강화하는 데 집중하세요
신규 고객을 확보한 것을 축하합니다!
이제 첫 구매를 장기적인 고객 충성도로 전환하는 데 집중해야 합니다. 먼저 비즈니스에 참여해준 고객에게 감사의 인사를 전하세요. 실물 제품을 판매하는 경우 예상 배송 날짜와 함께 배송 세부 정보를 공유하세요. 또는 즉시 배송되는 디지털 상품, 온라인 강좌 또는 구독에 대한 제품 사용 또는 설치 가이드를 공유하세요. 피드백 요청 구매 또는 배송 경험 또는 제품 자체에 대한 피드백을 요청하세요.
온보딩 프로세스를 원활하게 진행하고 구매 후 만족스러운 경험을 제공하는 것이 목표입니다. 이렇게 하면 고객은 자신이 가치를 인정받았다고 느끼고 제품을 효과적으로 사용할 준비를 더 잘 할 수 있습니다.
10. 사전 예방적이고 맞춤형 고객 지원 제공
clickUp 양식을 사용하여 고객 피드백 수집하기_ 클릭업 양식을 사용하여 고객 피드백 수집하기
지속적인 고객 지원과 서비스 맞춤화는 고객 유지 전략에 필수적입니다. 이 단계에서는 다음과 같이 고객 라이프사이클 마케팅 전략은 주로 고객의 요구 사항이나 문제를 예측하고 이를 선제적으로 해결하는 것입니다. 예를 들어, 고객 지원팀은 제품이나 서비스 채택을 늘리기 위해 관련 정보, 솔루션 또는 지원을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다.
반면에 개인화는 고객의 구매 내역, 과거 상호 작용 또는 선호도를 기반으로 추천을 제공하는 것을 포함합니다. 예를 들어, 이커머스 스토어에서 기저귀를 구매한 적이 있는 고객은 이유식, 어린이 장난감 등에 대한 할인 혜택이 포함된 이메일을 좋아할 수 있습니다.
고객 서비스 및 지원에 대한 이러한 두 가지 접근 방식은 고객의 목표 달성을 돕기 위한 커밋을 보여줍니다.
11. 고객 충성도 및 옹호에 보상하기
업종에 따라 비즈니스마다 고객 충성도에 대한 정의가 다를 수 있습니다. 어떤 기업은 고객이 사용자로서 해당 기업과 함께한 기간을 고려할 수도 있고, 어떤 기업은 특정 최소 트랜잭션 수를 기준으로 삼을 수도 있습니다. 어떤 방식으로 정의하든 고객의 충성도에 대한 보상을 제공해야 합니다.
로열티 프로그램은 비즈니스에 대한 고객의 역할과 기여를 인정할 수 있는 간단한 방법입니다. 로열티 포인트를 제공하고, 영업팀 전용 혜택이나 할인 혜택을 공유하며, 특별 이벤트를 개최하거나 기타 인센티브를 공유하여 감사를 표시하세요.
이왕 하는 김에 추천을 촉진할 수 있는 방법도 찾아보세요. 추천 또는 제휴 마케팅 프로그램을 운영하면 충성도가 높은 고객이 입소문을 통해 비즈니스에 대해 널리 알리도록 장려할 수 있습니다.
12. 고객 라이프사이클을 테스트하고 분석하세요
CLM 프로세스를 구축한 후에는 정기적으로 점검하여 관련성을 유지해야 합니다. 오늘날의 고객 여정은 시장 조건, 고객 행동 및 기타 여러 가지 동적 매개변수의 기능에 따라 달라지므로 자주 고객 라이프사이클 분석이 필요합니다.
다음은 고객 라이프사이클을 분석하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 메트릭입니다:
발견 단계 메트릭
- 소셜 미디어 노출 수
- 웹사이트 트래픽
- 팟캐스트 청취자 번호
참여 단계 메트릭
- 소셜 미디어 팔로워, 댓글, 공유, 좋아요
- 팟캐스트 다운로드 수
- 순 프로모터 점수 (NPS)
전환 단계 메트릭
- 무료 체험판에서 유료 플랜으로의 전환율
- 장바구니 이탈률
- 평균 주문 값
유지 단계 메트릭
- 이탈률
- 재구매율
- 고객 유지율
충성도 단계 메트릭
- 고객 생애 가치(CLV)
- 고객 만족도 점수(CSAT)
옹호 단계 메트릭
- 추천율
- 제휴사로부터의 수익
지속적으로 효과를 테스트하고 분석하세요 CLM 전략 데이터 기반 인사이트와 메트릭을 사용합니다. 또한 고객 피드백을 반영하여 고객이 브랜드와 소통하는 방식을 파악하세요. 그 결과 비즈니스의 유연성을 높여 변화에 대한 수용성과 탄력성을 높일 수 있습니다.
ClickUp을 통한 맞춤형 고객 라이프사이클 관리 # 고객 라이프사이클 관리
CLM의 모든 것에 대한 이 논의가 도움이 되었기를 바랍니다. 효과적인 고객 라이프사이클 관리를 통해 제품 또는 서비스 역량과 고객의 요구 사항 및 기대치의 균형을 맞출 수 있습니다.
다행히도 고객 라이프사이클을 효율적으로 관리하기 위해 수십 개의 도구가 필요하지 않습니다. ClickUp으로 모든 것을 처리할 수 있습니다.
ClickUp은 고객 라이프사이클 관리에만 국한되지 않고 다양한 워크플로우와 운영을 지원하는 올인원 플랫폼으로, 비즈니스의 다양한 워크플로우와 운영을 지원합니다. 간략한 개요는 다음과 같습니다:
ClickUp CRM ## 클릭업 CRM
고객 관계 관리가 CLM의 기본 단위라고 이미 멘션한 바 있습니다. ClickUp은 모든 고객 데이터를 위한 원스톱 목적지로, 고객의 생애 가치에 따라 고객을 세분화, 분류, 분류할 수 있는 강력하고 직관적인 도구를 제공합니다. 이러한 인사이트를 활용하여 애플리케이션 간 전환 없이 고객 라이프사이클의 모든 단계를 큐레이션할 수 있습니다!
와 ClickUp CRM 를 사용하면 모든 고객 데이터를 관리하고, 세분화된 캠페인을 생성하고, 성과를 분석하고, 고객과 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다.
모든 고객에 대한 개요 보기를 제공하는 ClickUp CRM
ClickUp CRM 템플릿
당사의 라이브러리 ClickUp CRM 템플릿 은 ClickUp을 활용하고자 하는 비즈니스를 위한 출발점입니다. 성공을 템플릿화할 수 있다면 더 이상 바퀴를 재발명하지 않아도 됩니다!
clickUp 템플릿을 사용하여 시작하기 시작하기
ClickUp AI
스마트한 AI로 고객 라이프사이클 마케팅 간소화 글쓰기 도우미 는 사용자의 요구사항에 맞게 콘텐츠를 맞춤 설정할 수 있습니다. 다양한 마케팅 메시지부터 회의 아젠다 및 상태 보고서까지, ClickUp AI 는 모두 초안을 작성할 수 있습니다!
고객 라이프사이클 마케팅을 위한 콘텐츠 제작을 도와주는 ClickUp AI
ClickUp 양식 보기 ## 클릭업 양식 보기
대화형 양식을 사용하여 고객 피드백을 수집하고 이를 실행 가능하고 추적 가능한 작업으로 전환하세요. 와 함께 ClickUp 양식 보기 를 통해 창의적인 요청을 처리하고, 고객 주도의 인사이트를 제품 개선으로 전환하며, 궁극적으로 마케팅 및 영업 팀의 마찰을 줄일 수 있습니다.
clickUp으로 직관적인 고객 피드백 양식을 만드세요 _
ClickUp은 고객 라이프사이클을 최적화하고자 하는 비즈니스를 위한 강력한 도구입니다. ClickUp으로 의미 있는 대화를 나누고, 모든 접점에서 가치를 전달하고, 고객의 호감을 얻으세요! ClickUp 체험하기 오늘.