신규 클라이언트 확보 전략은 성공적인 마케팅과 비즈니스 성장의 슈퍼히어로와도 같습니다. 효과적인 클라이언트 확보의 힘을 발휘하여 잠재 고객을 유치하고 장기적인 고객 유지율을 높일 수 있도록 도와줍니다.
이 가이드에는 클라이언트 확보 전략의 기본 사항에 대해 알아야 할 모든 것이 담겨 있습니다. 또한 다양한 클라이언트 확보 방법, 영감을 주는 성공 사례, 잠재적인 문제를 극복하는 방법도 소개합니다. 📈🏆
클라이언트 확보란 무엇인가요?
클라이언트 확보란 비즈니스를 위해 새로운 고객 또는 클라이언트를 유치하고 확보하는 것을 말합니다. 마찬가지로 클라이언트 확보 전략은 새로운 유료 고객을 확보하고 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 고안되었습니다.
다음은 가장 효과적인 고객 확보 전략의 세 가지 기본 단계입니다:
- 리드 생성 : 비즈니스는 시장 조사 및 다음과 같은 도구를 사용하여 목표 시장에서 잠재 고객을 유치합니다고객 프로필 템플릿2. 리드 육성 : 비즈니스는 신중한 이메일 마케팅과 다음과 같은 도구 구현을 통해 리드를 육성하고 신뢰를 구축합니다리드 관리 소프트웨어3. 리드 전환 : 비즈니스는 잠재 고객을 신규 고객으로 전환하며,이 시점에서 다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다고객 유지 소프트웨어 각 단계에서 고려해야 할 다른 세부 사항이 있지만, 이것이 기본 프로세스입니다.
ClickUp 자동화를 통해 새로운 리드를 구성하고 영업 파이프라인을 통해 계속 이동하세요
물론 회사나 전문가가 사용하는 마케팅 전략에 따라 각 단계에는 여러 가지 변형이 있을 수 있습니다. 가장 좋은 방법을 활용하는 것이 중요합니다 새 클라이언트 목표, 대상, 제품 또는 서비스에 맞는 신규 고객 확보 전략을 수립하세요.
비즈니스 성장에서 ## 고객 확보 퍼널의 역할 비즈니스 성장
고객 확보 퍼널(일명 영업 퍼널)은 잠재 고객이 유료 고객이 되기까지의 여정을 의미합니다.
이는 행동을 유도하기 위해 특별히 고안된 마케팅입니다. 🏃
고객이 제품이나 서비스를 알게 되면 고객 유입 퍼널에 진입하게 되고, 처음 구매를 하게 되면 퍼널을 떠납니다. 이후 구매 후 경험으로 넘어가지만 이 주제는 다른 가이드에서 다루도록 하겠습니다.
다음은 양질의 고객 유입 퍼널이 제공하는 몇 가지 이점입니다:
- 브랜드 인지도 향상을 통한 도달 범위 및 인지도 확대
- 회사 성장 증대
- 새로운 아이디어와 기존 리소스에 투자할 수 있는 수익 확보
- 외부 이해관계자(예: 투자자, 파트너 또는 인플루언서)를 위한 가치와 견인력 입증
간단히 말해, 클라이언트 확보 전략은 목표 고객에게 도달하고 수익을 개선합니다.
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이러한 성과를 거두는 데 필요한 전략과 도구는 비즈니스마다 다를 수 있습니다. 마찬가지로, 다양한 범위의 고객 성공 소프트웨어 마케팅 전문가가 고객 확보 프로세스를 개선하는 데 사용할 수 있는 도구.
## 유형 고객 확보 방법
고객 확보 방법에는 여러 가지가 있으며, 한 가지 방법만 선택할 필요는 없습니다. 때로는 신규 클라이언트 확보 전략에 두 가지 이상의 방법을 포함하는 것이 더 효과적일 수 있습니다.
아래에서 대면 및 디지털 옵션을 모두 확인할 수 있으며, 각각의 효과는 비즈니스, 업종, 타겟 고객에 따라 달라집니다.
이제 신규 고객을 유치하고 전환하는 가장 일반적인 방법과 어떤 유형의 비즈니스에 가장 적합한지 살펴보겠습니다.
디지털 콘텐츠 마케팅
다음 산업에 적합: 서비스, 제조, 기술, 금융, 교육, 에너지, 소매, 이커머스
타겟 고객과 관련이 있고 유용한 콘텐츠를 게시하고 배포하는 데 집중하세요. 고품질 콘텐츠는 잠재 고객의 관심을 끌고 참여를 유도하여 궁극적으로 잠재 고객의 구매를 유도하는 감정적 연결을 형성합니다.
다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 디지털 마케팅 아이디어입니다:
- 소셜 미디어: 밈, 업계 뉴스, 그 사이의 것, 또는 위의 모든 것 등 잠재고객의 참여를 유도할 수 있는 소셜 미디어 게시물을 게시하세요
- 비디오: YouTube와 같은 플랫폼에서 교육, 엔터테인먼트 또는 제품 하이라이트를 제공하는 비디오 콘텐츠를 제작하세요
- 팟캐스트: 목표 시장과 관련된 가치 있는 정보로 지속적인 팟캐스트를 진행하며, 인플루언서와 협업하면 보너스 점수를 받을 수 있습니다
- 인포그래픽: 유익한 인포그래픽을 제작하세요; 고객은 종종 고품질 인포그래픽을 좋아하고 공유하여 나중에 다시 방문합니다
- 블로그 게시물: 회사 블로그 또는 뉴스 섹션에 신뢰할 수 있고 실용적인 콘텐츠를 게시하세요
검색 엔진 최적화 ## 검색 엔진 최적화
다음 산업에 적합: 서비스, 식음료, 기술, 부동산, 건설, 운송
검색 엔진 최적화(SEO)는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 비즈니스가 표시되는 방식을 개선합니다.
ClickUp 화이트보드를 사용하여 마인드 맵을 작업에 연결하고 강력한 SEO 계획 스페이스 만들기
SEO 전문가는 랜딩 페이지, 블로그 콘텐츠, 소셜 미디어 게시물을 최적화하여 잠재 고객이 관련 키워드를 검색할 때 콘텐츠 순위를 높일 수 있도록 합니다.
비즈니스의 경우, 이는 자연 검색에 더 자주 노출되고, 자연 트래픽을 생성하며, 신뢰도를 구축하고, 브랜드 인지도를 높이는 것으로 이어집니다.
유료 광고
다음 산업에 적합: 기술, 운송, 교육, 소매, 서비스, 식음료, 제조, 금융, 접객업, 자동차
기존, 디스플레이 및 클릭당 지불(PPC) 광고에 대한 유료 광고는 모든 비즈니스의 가시성을 높일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
업종과 잠재고객에 적합한 마케팅 채널을 선택하면 고객 확보 퍼널에 유입되는 고객 수를 늘릴 수 있습니다. 그리고 이는 항상 좋은 일입니다.
시작하는 데 도움이 필요하다면 아래에서 광고비를 지불할 수 있는 몇 가지 잠재적인 장소를 소개해 드립니다:
- 전통적: TV, 라디오, 인쇄 매체
- 디스플레이: 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트 및 앱
- PPC: 검색 엔진 및 소셜 미디어 플랫폼
## 이메일 마케팅
다음 산업에 적합: 소매, 금융, 엔터테인먼트, 비영리, 서비스, 소매, 전자 상거래
이메일 목록에 있는 잠재 고객에게 목표 이메일을 보내면 리드를 육성하고 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다.
물론 우리 모두는 매일 수많은 마케팅 이메일을 받지만 이메일 마케팅은 저렴한 비용으로 잠재고객과 소통할 수 있는 기회를 늘릴 수 있는 방법입니다. 제목 중 하나가 언제 잠재 고객의 구매를 유도할지 알 수 없으니까요! 💡🤑
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### 인플루언서 마케팅
다음 산업에 적합: 식음료, 접객업, 엔터테인먼트, 자동차, 소매업
업계 인플루언서와 파트너십을 맺으면 신뢰도를 높이고 더 많은 오디언스에게 마케팅 도달 범위를 넓힐 수 있습니다. 또한 입소문이 날 확률이 높아지므로 최소한의 일로 엄청난 이점을 얻을 수 있습니다.
적절한 인플루언서를 통해 신뢰도를 높이고, 소셜 미디어 팔로워를 늘리고, 영업팀을 늘리고, 회사 개선에 도움이 되는 피드백을 이끌어낼 수 있습니다.
### 제휴 마케팅
다음 업종에 적합: 이커머스, 숙박업, 금융, 기술, 엔터테인먼트, 마케팅
적당한 수수료를 받고 제품이나 서비스를 프로모션하는 타사 제휴사와 협력하면 영업팀이 매출을 창출하고 더 많은 잠재고객에게 도달 범위를 넓힐 수 있습니다.
일부 비즈니스는 현금 흐름을 방해하지 않는 또 다른 효과적인 전략인 제휴 마케팅을 PPC 마케팅 및 기타 방법보다 선택합니다. 제휴사는 고객이 구매할 때 대금을 지급받기 때문에 일이 성사될 때만 대금을 지불하면 됩니다.
### 이벤트 및 스폰서십
다음 업종에 적합: 제조, 교육, 엔터테인먼트, 에너지, 식음료
이벤트에 참여하거나 후원하면 브랜드 가시성과 비즈니스와 연결되는 잠재 고객의 수가 증가합니다. 이러한 이벤트는 반드시 직접 대면할 필요는 없으며, 웨비나 및 기타 온라인 이벤트도 효과적입니다.
ClickUp의 작업 보기, 우선순위 및 체크리스트를 사용하여 이벤트를 플랜하고 실행할 때 모든 사람이 무엇을 해야 하는지 알 수 있도록 하세요
오디언스에게 실제로 관련성이 있고 흥미로운 이벤트를 선택하여 결과를 확인하고 싶을 것입니다. 이를 위해서는 기존 고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 어디서부터 시작해야 할지 또는 브랜드에 적합한 아이디어인지 파악하는 것이 좋습니다.
### 파트너십 및 협업
다음 업종에 적합: 식음료, 숙박, 엔터테인먼트, 자동차
다른 비즈니스 또는 조직과 협업하는 것은 교차 프로모션을 통해 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있는 간단한 방법입니다.
다른 조직과 협력하여 공동의 목표를 달성하는 것은 단순히 가시성만 높이는 것이 아닙니다. 적시에 목표를 달성할 수 있는 가능성을 높이는 동시에 재정과 작업을 분담하여 양쪽(또는 모든) 당사자에게 혜택을 줄 수 있습니다.
무료 체험판 및 샘플 ## ### 무료 체험판 및 샘플
다음 산업에 적합: 전자상거래, SaaS, 엔터테인먼트, 구독 박스, 교육, 숙박업, 금융업
무료 체험판과 샘플은 단순한 마케팅 전략이 아니라 한 입 크기의 애피타이저이자 제공하는 제품에 대한 인터랙티브 쇼케이스입니다.
잠재 고객이 커밋하기 전에 제품이나 서비스의 마법을 체험할 수 있는 기회를 제공함으로써 호기심과 흥미를 유발하여 유료 고객으로 전환하도록 유도하는 것과 같습니다. 🎉
### 로열티 및 추천 프로그램
다음 산업에 적합: 서비스, 이커머스, 접객업, 금융, 구독 박스
고객 유지 전략에서 로열티 및 추천 프로그램을 자주 볼 수 있으며, 그만한 이유가 있습니다
우리 대부분은 즐겨찾기 브랜드에서 보상을 받기 위해 추가 구매를 하거나 행동을 취한 적이 한 번쯤은 있을 것입니다. 따라서 향후 구매 시 할인, 플랜 업그레이드, 독점 제품 제공 등의 인센티브를 통해 기존 고객의 재구매와 추천에 대한 보상을 제공해보세요.
ClickUp 목록 보기에서 고객 데이터, 개인 작업, 커뮤니케이션을 관리하세요
### 고객 리뷰 및 추천글
다음 산업에 적합: 전자 상거래, 의료, 운송, 건설, 구독 박스, 금융
만족한 고객이 긍정적인 리뷰와 추천글을 남기도록 장려하거나 인센티브를 제공하면 잠재 고객에게 영향을 미치고 신뢰를 구축할 수 있습니다.
많은 현명한 쇼핑객들은 힘들게 번 돈을 쓰기 전에 여러 브랜드의 리뷰와 추천글을 샅샅이 뒤지는 데 몇 시간을 소비합니다. 귀사는 만족스러운 고객, 솔직한 피드백, 높은 평가로 눈에 띄는 기업이 되기를 원합니다.
## 일반적인 고객 확보 과제
효과적인 고객 확보로 가는 길에 몇 가지 과속 방지턱이 있을 수 있지만, 괜찮습니다!
중요한 것은 각각의 도전에 어떻게 대응하느냐입니다. 저희가 도와드리겠습니다. 아래에서는 클라이언트 확보 전략을 다시 추적하기 위해 직면할 수 있는 일반적인 문제와 잠재적인 해결책을 강조했습니다.
지금 바로 살펴보거나 이 가이드를 북마크에 저장해 두었다가 어떤 문제에 직면했는지 알게 되면 다시 찾아보세요.
### 식별하기 목표 고객
도전 과제: 목표 고객을 정의하고, 정확한 고객 페르소나를 개발하고, 그에 따라 마케팅 노력을 맞춤화하세요.
해결 방법: 철저한 시장 조사 캠페인을 실행하여 고객의 행동, 선호도, 인구 통계를 파악합니다. 이 데이터를 분석하여 목표 고객을 파악하세요. 🔍🎯
### 경쟁
도전 과제: 경쟁사보다 돋보이고 효과적으로 주목과 차별화를 위해 경쟁하세요.
해결 방법: 틈새 시장에 집중하고, 귀사를 차별화하는 요소를 강조하며, 고유한 가치 제안을 개발하세요. 경쟁을 모니터링하여 앞서 나가세요.
풍부한 형식과 슬래시 명령으로 경쟁사에 대한 정보를 쉽게 정리하세요 슬래시 명령어 clickUp 문서에서
### 맞춤형 고객 확보 비용
도전 과제: 고객 획득 비용(CAC)과 각 고객의 생애 가치의 균형을 맞춰 수익을 개선하세요.
해결 방안: 전환율이 높은 마케팅 채널을 최적화하고 고객 유지율을 개선하기 위한 전략을 실행하는 데 집중하세요. 정기적으로 CAC 전략을 평가하고 조정하세요.
효과 마케팅 채널 효과적 마케팅 채널
도전 과제: 목표 고객에게 도달할 수 있는 최적의 마케팅 채널을 파악하고 리소스를 효과적으로 사용하세요.
해결 방법: 다양한 마케팅 채널을 실험하고, 기존 오디언스의 선호도에 따라 데이터를 분석하고, 그에 따라 투자하세요.
### 전환율 최적화
도전 과제: 더 많은 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하세요.
해결 방법: A/B 테스트 및 유사한 전략을 사용하여 웹사이트와 랜딩 페이지를 지속적으로 테스트하여 잠재고객의 공감을 이끌어내는 요소를 파악하세요. 명확한 콜투액션(CTA)을 제공하고 고객 여정을 세분화하세요.
ClickUp 화이트보드의 유연성을 사용하여 고객 여정을 지도화하고 전환율을 최적화하도록 조정하세요
### 신뢰 구축
도전 과제: 잠재 고객과의 정서적 연결과 신뢰감 형성(소규모 또는 신규 비즈니스의 공통 과제).
해결 방법: 강력한 온라인 입지를 구축하고, 소셜 증거(예: 고객 리뷰)를 활용하고, 투명한 커뮤니케이션을 제공하고, 보증 또는 체험판을 제공하여 잠재 고객의 인지된 위험을 줄입니다.
### 확장 전략
도전 과제: 효율성을 유지하면서 고객 확보 노력을 확장해야 합니다.
ClickUp 목표를 통해 비즈니스 목표를 설정하고 추적하여 언제 어떻게 확장해야 하는지 알 수 있습니다
솔루션: 확장 가능한 구현 소규모 비즈니스를위한 마케팅 도구 를 통해 성공 전략을 확장하고, 증가하는 고객 규모를 처리할 수 있는 기술에 투자하세요.
### 시장 변화에 적응하기
도전 과제: 시시각각 변화하는 고객 행동과 선호도에 적응해야 합니다.
해결 방법: 업계 트렌드를 파악하고, 고객 피드백을 검토하며, 필요에 따라 전략을 조정합니다. 필요에 따라 기꺼이 접근 방식을 발전시키고 혁신하세요.
## 10단계 효과적이고 성공적인 고객 확보 전략
이제 모두가 기다리셨던 부분입니다! 성공적인 고객 확보 전략을 위한 단계별 가이드를 소개합니다.
### 1. 목표 고객을 정의하세요
인구통계, 행동, 선호도를 기반으로 이상적인 고객을 파악하세요. 이 데이터를 사용하여 고객 페르소나를 생성하고 고객의 이자 및 니즈에 맞게 마케팅을 조정하세요.
종합 클라이언트 관리 도구 clickUp과 같은 도구는 이 단계를 간소화하여 현재 고객에 대한 광범위한 데이터와 분석을 제공합니다.
### 2. 매력적인 콘텐츠 제작
목표 고객의 공감을 불러일으키면서 가치를 제공하는 매력적인 콘텐츠는 마케팅의 금과옥조입니다. 블로그, 비디오, 인포그래픽 및 기타 콘텐츠를 사용하여 전문성을 보여주고 잠재 고객을 유치하세요.
콘텐츠 생성 프로세스를 간소화하는 ClickUp AI
### 3. SEO 전략 구현하기
가시성과 유기적 웹 트래픽을 개선하기 위한 SEO 전략을 수립하세요. 관련 키워드를 사용하고 백링크를 구축하여 검색 엔진 순위를 높이세요.
### 4. 소셜 미디어 마케팅 활용
Facebook, TikTok, LinkedIn, Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 목표 고객과 기존 고객층의 참여를 유도하세요. 매력적인 콘텐츠를 공유하고, 팔로워와 소통하고, 타겟 광고를 사용하여 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅을 더 쉽게 하고 싶으신가요? ClickUp 자동화 는 소셜 게시물을 예약하고 추적하는 일을 덜어줍니다.
### 5. 이메일 마케팅 캠페인 시작
가치 있는 콘텐츠, 독점 혜택, 맞춤형 커뮤니케이션을 제공하는 목표 이메일 캠페인을 통해 잠재 고객의 참여를 유도하고 관계를 발전시키세요. ClickUp과 같은 도구를 사용하면 보너스 포인트!
ClickUp에서 이메일 템플릿을 생성하고 저장하여 마케팅을 간편하게 진행하세요
ClickUp과 유사한 도구를 사용하면 프로젝트 관리 기능을 활용하여 고객 확보 전략을 보다 효과적으로 수립할 수 있습니다. 또한 마케팅과 같은 편리한 기능에 액세스할 수 있습니다 영업 퍼널 템플릿 .
### 6. 유료 광고에 투자
Google 또는 Facebook 광고와 같은 채널에 마케팅 비용을 위한 예산을 할당하세요. 영업 팀용 ClickUp 는 오늘날 최고의 마케팅 도구, 상세 분석 및 예산 책정 도구와의 통합으로 마케팅 캠페인 성공률을 향상시킵니다.
인구통계, 이자 및 온라인 행동에 기반한 목표 광고는 특히 리타겟팅을 포함할 때 효과적입니다. 리타겟팅은 이전에 소셜 미디어 프로필이나 웹사이트를 방문한 적이 있는 고객을 대상으로 하는 유료 광고를 말합니다.
### 7. 추천 장려
충성도가 높은 고객이 가족, 친구, 동료, 소셜 미디어 연락처를 추천하도록 동기를 부여하는 추천 프로그램을 구현하세요.
할인, 경품 응모, 로열티 포인트, 특별한 콘텐츠나 제품에 대한 독점 액세스 등의 인센티브를 제공하세요.
### 8. 무료 체험판 또는 샘플을 제공하세요
무료 체험판이나 샘플을 통해 잠재 고객이 제품이나 서비스를 경험할 수 있도록 하세요. 이렇게 하면 인지된 위험을 줄이고 제공하는 상품이나 서비스의 품질을 직접 확인할 수 있어 잠재 고객의 마음을 사로잡고 더 많은 것을 원하게 됩니다.
### 9. 고객 관계 관리에 집중
고객 관계 관리(CRM)는 고객 유지율과 신뢰를 향상시킵니다. 효과적 스타트업을 위한 CRM 에는 로열티 프로그램, 맞춤형 제안, 양질의 고객 서비스가 포함되는 경우가 많습니다. ClickUp CRM 클라이언트에 메시지를 쉽게 전달하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 고객 관계를 관리하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다:
- 고객 데이터 업데이트 및 정리
- 리드 추적
- 고객 상호 작용 개선
- 워크플로우 관리 자동화
- 데이터 및 분석을 통한 성공 증대
ClickUp의 CRM에서 파이프라인을 시각화하고, 고객 워크플로우를 간소화하며, 팀과 협업하여 기회를 포착하세요
### 10. 데이터 모니터링 및 분석
메트릭과 데이터 분석 도구를 사용하여 고객 행동에서 인사이트를 얻어 정보에 기반한 의사 결정을 내리고, 전략을 구체화하며, 개선이 필요한 영역을 파악하세요.
ClickUp의 고객 데이터 모니터링 및 분석 기능은 모든 것을 더 쉽게 만들어줍니다. 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다:
- 데이터 수집 및 정리
- 작업 및 활동 추적
- 워크플로우 자동화
- 성과 메트릭 모니터링
- 고객 데이터 보호
## 고객 확보 측정 방법
클라이언트 확보 전략을 실행했다면, 이제 그 전략이 얼마나 효과적인지 확인할 차례입니다. 끊임없이 변화하는 소비자 환경 속에서 지속적인 성공을 위해서는 현재 메트릭을 기반으로 개선하는 것이 필수적입니다. 크리테오가 도와드리겠습니다.
다음은 추적해야 할 몇 가지 메트릭에 대한 분석입니다:
### 고객 확보 비용
CAC는 마케팅 및 영업 팀 비용을 기준으로 신규 고객 한 명을 확보하는 데 드는 총 비용을 의미합니다.
다음은 CAC를 계산하는 간단한 수식입니다:
- CAC = (총 마케팅 및 영업 팀 비용) / (신규 고객 확보 수)
### 전환율
고객 여정의 여러 단계에서 측정된 전환율을 통해 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악할 수 있습니다.
각 소스(예: 웹사이트 방문에서 뉴스레터 가입까지)에서 얼마나 많은 리드 또는 웹사이트 방문자가 고객 여정의 다음 단계로 진행되는지 추적할 수 있습니다.
목록, 보드, 달력 등 ClickUp의 15개 이상의 보기로 CRO 전략을 구성하세요
다음은 전환율을 계산하는 간단한 수식입니다:
- 전환율 = (전환 수 / 방문자 또는 리드 수) x 100.
### 고객 생애 가치
고객 생애 가치(LTV)는 고객이 비즈니스와의 관계 시작부터 끝까지 창출할 것으로 예상되는 수익을 의미합니다.
다음은 고객 LTV를 계산하는 기본 수식입니다:
- LTV = (평균 구매 값 x 평균 구매 횟수)
### 투자 수익률
투자 수익률(ROI)은 신규 클라이언트 확보 전략의 수익성을 측정합니다.
다음은 ROI를 계산하는 간단한 방법입니다:
- ROI = (고객 확보로 인한 순이익 - 고객 확보 비용) / (고객 확보 비용) x 100
### 맞춤형 고객 이탈률 평가
고객 이탈률은 특정 기간 내에 제품 또는 서비스 구매를 중단하는 유료 고객의 수를 의미합니다. 이탈률이 낮을수록 클라이언트 확보 전략의 성공에 더 큰 영향을 미칩니다.
ClickUp 대시보드는 고객 행동, 이탈률 및 비즈니스에 대해 알아야 할 모든 것에 대한 통찰력을 제공하기 위해 완전히 맞춤형으로 제공됩니다
이 간단한 수식을 사용하여 이탈률을 계산할 수 있습니다:
- 이탈률 = (해당 기간 동안 손실된 총 고객 수 / 해당 기간 초 총 고객 수) x 100
### 맞춤형 고객 확보 채널
다양한 고객 확보 채널의 성과를 추적하면 클라이언트 확보 전략에서 각 방법의 효과를 확인할 수 있습니다.
각 고객 확보 채널의 전환율과 ROI를 비교하면 가장 많은 (그리고 가장 가치 있는) 고객을 어디서 찾고 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
## 실제 성공한 고객 확보 전략의 예시
전략을 구체화하는 또 다른 방법은 사례 연구와 성공 사례를 통해 배우는 것입니다.
아래에서는 마케팅 팀에 영감을 줄 수 있는 성공적인 클라이언트 확보 전략의 실제 사례 몇 가지를 소개합니다. 영감을 얻을(그리고 부러워할) 준비가 되셨나요?
### 1. Airbnb
강조 표시된 방법: 추천 프로그램
에어비앤비는 추천 프로그램을 통해 새로운 기준을 설정하며 크게 성장했습니다. 이 브랜드는 기존 사용자에게 위치 예약 비용을 절감하는 데 사용할 수 있는 여행 크레딧을 제공하여 친구를 추천하도록 인센티브를 제공했고, 이는 효과가 있었습니다.
이 성공적인 전략은 기존 사용자가 플랫폼을 홍보하도록 장려하여 입소문 광고를 제공함으로써 신규 사용자를 유치하고 신뢰를 구축하며 흥미를 불러일으켰습니다.
### 2. 달러 셰이브 클럽
강조 방법: 바이럴 비디오
달러 셰이브 클럽은 전 세계의 주목을 받으며 고객층을 늘리고 성공을 거뒀습니다 바이럴 비디오 는 제품의 이점을 강조하는 데 큰 역할을 했습니다.
ClickUp 통합을 사용하면 최고 수준의 프로젝트 관리 소프트웨어 이미 의존하고 있는 도구를 사용하여 바이럴 콘텐츠를 도달 범위 내에 두십시오
즉, 고객을 웃기면서 독특한 판매 포인트를 보여주는 재미있고 솔직한 비디오를 제작했습니다. 그 결과 수백만 명의 신규 고객을 확보하고 더 많은 조회수를 기록했습니다.
### 3. 워비 파커
주요 방법: 홈 트라이온 프로그램
이커머스 대기업 워비 파커는 새로운 홈 트라이얼 프로그램을 통해 온라인 쇼핑에 입어보고 구매할 수 있는 경험을 제공함으로써 안경 업계에 지각 변동을 일으켰습니다.
지금은 별것 아닌 것처럼 보일 수 있지만, 당시에는 디자이너 브랜드와 경쟁할 수 있는 대담한 시도였습니다. 워비 파커는 무료 배송과 커밋하기 전에 여러 프레임을 착용해 볼 수 있는 옵션을 제공하여 고객이 집을 떠나지 않고도 구매를 결정할 수 있도록 했습니다.
### 4. Casper
주요 방법: 콘텐츠 마케팅
지금은 유명한 매트리스 인 어 박스 회사 명성을 얻다 좋은 디지털 콘텐츠 마케팅에 투자하여 명성을 얻었습니다. 이들의 성공은 유용하고 관련성 높은 콘텐츠의 힘을 입증하는 사례입니다.
Casper는 소비자들에게 양질의 수면과 매트리스의 장점에 대해 교육하는 재미있고 가벼운 콘텐츠를 게시했습니다. 이를 통해 업계에서 권위 있는 기업으로 자리매김하고 소비자들과 신뢰를 쌓을 수 있었습니다.
이 브랜드는 디지털 콘텐츠로 다시 초점을 전환하기 전에 한동안 Woolly라는 인쇄 잡지를 발행하기도 했습니다.
## 더 나은 비즈니스 성장을 위해 신규 고객 유치
이제 막 사업을 시작했든, 오랫동안 사업을 해왔든 모든 기업은 고객을 유치하기 위한 탄탄한 신규 클라이언트 확보 전략의 이점을 누릴 수 있습니다.
그 비결은 바로 행복한 고객입니다. 즉, 고객과의 관계에 성공하고 최고의 제품이나 서비스를 제공하는 것입니다.
전문가 팁: 효과가 있는 것을 찾으면 두 배로 늘리세요! ✅🙌
비즈니스를 강화하고, CAC를 낮추고, 고객 LTV를 높일 준비가 되셨나요? 저희는 업계 최고의 tools로 여러분을 도와드립니다!
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