모든 영업 통화, 지원 상호 작용 또는 팀 회의에는 귀중한 인사이트가 가득합니다. 문제는 무엇일까요? 대부분의 인사이트는 배경에서 사라집니다.
이것이 바로 대화 인텔리전스 소프트웨어가 필요한 단계입니다. 이 소프트웨어는 중요한 순간을 신속하게 포착, 분석 및 대응할 수 있도록 지원합니다.
이 블로그 게시물에서는 영업 프로세스를 개선하고, 코칭을 강화하며, 주요 거래 순간을 추적할 수 있는 10가지 최고의 대화 인텔리전스 소프트웨어를 소개합니다. 👀
최고의 대화 인텔리전스 소프트웨어를 한눈에 보기
| Tool | 가장 적합한 | 주요 기능 | 가격 |
| ClickUp | AI 기반 대화 분석 | AI 노트 필기, ClickUp Brain 인사이트, CRM, 문서, 채팅, 자동 작업 생성 | 무료, 사용자당 월 $7~$12, Brain +$7, Enterprise: 맞춤형 |
| Gong | 고급 영업 분석 | 수익 예측, 통화 녹음, 거래 가능성 점수, 흐름 자동화 | 맞춤형 가격 |
| Chorus | 영업 코칭 및 거래 실행 인사이트 | 트랜스크립션, 거래 추적, 통화 하이라이트, 코칭 스코어카드 | 맞춤형 가격 |
| Avoma | AI 기반 통화 분석 | 실시간 트랜스크립션, 회의 요약, 대화 재생 목록 | 맞춤형 가격 |
| Jiminny | 자동화된 통화 스코어링 | AI 스코어링, 거래 대시보드, 코칭 인사이트 | 맞춤형 가격 |
| Salesloft | 통합 영업 프로세스 | 주기로 예약, 다중 채널 아웃리치, 성과 추적, 통화 중 코칭 | 맞춤형 가격 |
| Otter. ai | 실시간 텍스트 변환 | 회의 요약, 발화자 ID, 실시간 편집, Zoom 통합 | 무료; Pro: $16.99/사용자/월; Business: $30; Enterprise: 맞춤형 |
| ExecVision | 성과 코칭 | 스마트 알림, 코칭 대시보드, 대화 라이브러리 | 맞춤형 가격 |
| Fireflies. ai | AI 기반 회의 노트 | 69개 이상의 언어로 된 트랜스크립션, 검색 가능한 사운드바이트, 협업 도구 | 무료; Pro: 사용자당 월 10달러 |
| Salesforce Sales Cloud | 통합 CRM 인사이트 | 기회 추적, AI 예측, 모바일 CRM, 리드 스코어링 | 사용자당 월 25~500달러(연간 청구) |
대화 인텔리전스 소프트웨어란 무엇일까요?
대화 인텔리전스 소프트웨어는 인공 지능(AI), 기계 학습 및 자연어 처리(NLP)를 사용하여 다양한 커뮤니케이션 채널에서 고객 상호 작용을 기록, 분석 및 해석하는 기술입니다.
대화 패턴, 고객 감정 및 의도에 대한 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 비즈니스는 고객 참여를 강화하고, 영업 성과를 개선하며, 수익 인텔리전스를 확보하고, 고객 서비스 운영을 최적화할 수 있습니다.
대화 인텔리전스 소프트웨어에서 찾아야 할 기능은 무엇일까요?
대화 인텔리전스 소프트웨어를 선택할 때 다음 키 기능을 확인하세요.
- 감정 분석: 고객 서비스에 AI를 사용하여 상호 작용 중 발신자의 감정을 이해하고 만족도 또는 불만을 파악합니다
- 음성 텍스트 변환: 대화를 자동으로 텍스트로 변환하여 쉽게 분석하고 참조할 수 있습니다
- 키워드 및 구문 감지: 키워드를 식별하여 고객의 우려 사항과 이자를 파악합니다
- 실시간 피드백: 상담원의 성과를 개선하기 위한 즉각적인 제안을 제공합니다
- CRM 통합: 대화 데이터를 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 동기화하여 고객 프로필 및 워크플로우를 개선합니다
- 통화 녹음 및 분석: 준수, 품질 관리, 교육 목적으로 통화를 녹음합니다
🧠 재미있는 사실: 사용자는 대화 에이전트에 인간과 같은 특성을 부여하는 경향이 있는데, 이 현상을 ' 엘리자 효과'라고 합니다. 이러한 경향은 사용자가 CIS의 기능을 과대평가하게 만들 수 있으므로, 사용자의 기대를 관리하기 위해 이러한 시스템을 책임감 있게 설계하는 것이 중요합니다.
최고의 대화 인텔리전스 소프트웨어
영업 관리자의 하루는 거래 위험을 추적하고, 영업 사원을 코칭하고, 고객 동향을 분석하는 일로 가득 차 있습니다. 적합한 대화 인텔리전스 소프트웨어는 일상적인 영업 대화를 전략적 인사이트로 변환하여 더 많은 거래를 성사시키고 코칭을 개선하는 데 도움을 줍니다.
이를 실현하는 최고의 대화 인텔리전스 소프트웨어는 다음과 같습니다.
1. ClickUp (AI 기반 대화 분석에 가장 적합)
일부 대화는 아이디어를 촉발합니다. 다른 대화는 거래를 성사시킵니다. 하지만 전화와 메시지로 바쁠 때면 이러한 중요한 순간을 놓치기 쉽습니다.
일*을 위한 모든 것을 갖춘 앱인 ClickUp은 모든 것을 Front에 표시하여 일상적인 상호 작용을 변화를 가져오는 인사이트로 전환합니다.
첫 접촉부터 계약 체결에 이르기까지 고객 여정을 지원하는 방법은 다음과 같습니다.
ClickUp CRM
먼저, 파이프라인과 고객 상호 작용을 관리할 장소가 필요합니다. ClickUp CRM은 모든 리드를 정리하여 중요한 영업 대화를 모니터링하고 고객 관계를 한 곳에서 관리할 수 있도록 해줍니다.
리드가 시스템에 등록되면 영업 진행 상황을 추적하는 것이 키가 됩니다.
ClickUp 영업 프로젝트 관리 소프트웨어는 실시간 인사이트를 통해 파이프라인을 모니터링하고, 수익을 예측하고, 영업 성과를 추적하는 데 도움을 줍니다. 긴 영업 주기를 관리하거나 빠른 거래를 성사시키는 경우에도 모든 기회를 가시적으로 확인할 수 있습니다.
ClickUp AI 노트 작성기
ClickUp AI Notetaker는 영업 회의 내용을 연설자 라벨과 함께 자동으로 텍스트로 변환하고, 실행 항목을 캡처하며, 모든 것을 검색 가능한 요약으로 정리합니다.
지난주 클라이언트 프레젠테이션에서 언급된 경쟁사를 기억해야 합니까? 또는 파이프라인 전반에 걸친 이의 제기의 트렌드를 찾고 계십니까? 영업에 AI를 사용하여 즉시 정보를 연결하고, 영업 코칭을 위한 통화 분석, 자동화된 거래 요약, 더 스마트한 의사 결정을 지원하는 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다.
ClickUp Brain
그러나 원본 대화 내용만으로는 충분하지 않습니다. 행동을 유도하는 인사이트가 필요합니다. ClickUp Brain은 회의 내용을 바탕으로 주요 결정을 추출하고, 후속 조치를 제안하며, 잠재적인 거래 위험을 파악합니다. AI 기반의 영업 어시스턴트라고 생각하시면 됩니다. 대화를 바탕으로 더 스마트한 조치를 취할 수 있도록 도와줍니다.
팀을 업데이트해야 합니까? AI는 ClickUp 채팅 채널에 요약 및 작업 항목을 자동으로 게시하므로 모든 사람이 동일한 페이지를 볼 수 있습니다.
해야 할 일이 명확해졌으니 이제 실행에 옮길 시간입니다. ClickUp 작업을 생성하여 명확한 마감일과 소유자를 지정하여 후속 조치, 제안서 또는 다음 단계를 할당할 수 있습니다.
ClickUp 문서
또한 ClickUp 문서는 전략, 거래 노트 및 고객 피드백을 하나의 협업 스페이스에 통합합니다. 영업 플레이북, 고객 성공 전략 및 회의 노트를 위한 살아있는 문서를 쉽게 만들 수 있으며, 모든 문서는 작업 및 워크플로우에 연결됩니다.
또한 고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어에서 이해 관계자에게 태그를 지정하고 마감일을 설정하고 거래 추적기를 삽입하여 승인 및 후속 조치를 원활하게 진행할 수 있습니다.
ClickUp의 최고의 기능
- 대시보드 맞춤 설정: ClickUp 대시보드를 사용하여 영업 실적, 리드 전환율, 고객 만족도 점수 등 주요 메트릭을 모니터링하세요
- 마일스톤 추적: ClickUp Goals를 사용하여 팀의 노력을 조직의 목표에 맞춰 설정, 추적 및 달성하세요
- 프로세스 자동화: 거래가 단계로 이동할 때 작업을 자동으로 할당하고, 후속 조치를 위한 알림을 트리거하거나, ClickUp 자동화를 통해 알림을 설정하세요
- 영업 워크플로우를 중앙 집중화: 단일 플랫폼에서 AI로 리드 생성을 관리하고, 고객 상호 작용을 추적하고, 영업 파이프라인을 감독하세요
ClickUp의 한도
- 광범위한 기능과 맞춤 설정 옵션으로 인해 사용자는 학습 곡선이 가파를 수 있습니다
ClickUp 가격
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (9,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (4,000개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 ClickUp에 대해 어떻게 말하고 있나요?
G2 사용자는 ClickUp을 게임 체인저라고 부릅니다.
팀은 전체 프로세스에 대한 노트, 완료 날짜, 작업, 광고 전략 및 분류를 추적하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. Google 캘린더, 작업, 엑셀 시트(피벗 테이블) 및 파워포인트를 사용하는 것은 비효율적이었습니다…Click-Up을 사용하면 중요한 콘텐츠 변경 사항, 광고 캘린더, 회의 노트 및 결과, 마케팅 및 광고 데이터, 영업 목표 및 목표를 추적할 수 있습니다!
팀은 전체 프로세스에 대한 노트, 완료 날짜, 작업, 광고 전략 및 분류를 추적하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. Google 캘린더, 작업, 엑셀 시트(피벗 테이블) 및 파워포인트를 사용하는 것은 비효율적이었습니다…Click-Up을 사용하면 중요한 콘텐츠 변경 사항, 광고 캘린더, 회의 노트 및 결과, 마케팅 및 광고 데이터, 영업 목표 및 목표를 추적할 수 있습니다!
📮 ClickUp Insight: 응답자의 21%는 회의, 이메일 및 프로젝트에 AI를 적용하여 전문적인 역량을 강화하고 싶다고 응답했습니다. 대부분의 이메일 앱과 프로젝트 관리 플랫폼에는 AI가 기능으로 통합되어 있지만, 여러 도구의 워크플로우를 통합하기에는 충분히 원활하지 않을 수 있습니다.
그러나 ClickUp은 그 코드를 해독했습니다! AI 기반의 회의 관리 기능을 사용하면 아젠다 항목을 쉽게 만들고, 회의에서 노트를 캡처하고, 회의 노트에서 작업을 할당하고, 녹음 내용을 텍스트로 변환하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. Stanley Security의 클라이언트처럼 매주 최대 8시간의 회의 시간을 절약하세요!
2. Gong (고급 영업 분석에 가장 적합)
Gong은 고객 대화를 실행 가능한 인사이트로 변환합니다. 가상 회의 참가자 역할을 하는 이 소프트웨어는 자동 음성 인식(ASR) 및 자연어 처리(NLP)를 사용하여 영업 전화, 이메일 및 영상 회의 내용을 녹음하고 텍스트로 변환합니다.
그러나 그게 전부가 아닙니다. Gong은 이러한 상호 작용을 분석하여 이의 제기, 경쟁사 멘션, 구매자의 의도 등 거래 성사 신호를 파악합니다. CRM 시스템 및 달력 앱과 원활하게 통합되어 영업 팀이 접근 방식을 개선하고, 수익을 예측하고, 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 지원합니다.
Gong의 최고의 기능
- 영업 전화 및 회의를 녹음하여 고객 상호 작용을 분석하고 영업 전략을 개선하세요
- AI를 활용하여 영업 성과를 예측하여 수익을 정확하게 예측하세요
- 거래 가능성 점수를 통해 영향력이 높은 거래를 우선순위로 지정하세요
- 흐름 기능을 통해 대규모의 잠재 고객에게 자동으로 연락을 취할 수 있습니다
Gong의 한도
- 특정 키워드 또는 계정을 검색할 때 검색 기능이 신뢰할 수 없는 경우가 있습니다
- 녹음 파일을 업로드하기가 쉽지 않고, 자동 텍스트 변환 기능이 그다지 정확하지 않은 경향이 있습니다
Gong 가격 정책
- 맞춤형 가격
Gong 평가 및 리뷰
- G2: 4.8/5 (6,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.8/5 (500개 이상의 리뷰)
Gong에 대해 실제 사용자들은 어떻게 말하고 있을까요?
G2 리뷰에서 강조된 점:
Gong의 가장 큰 기능 중 하나는 클라이언트 회의가 완료된 후 제공되는 통화 개요라고 생각합니다.
제가 그다지 좋아하지 않는 새로운 측면은 회의 당일에 발송되는 알림 이메일의 양입니다. 각 클라이언트에게 4개 이상의 알림이 발송되는 것을 보았습니다. […]
Gong의 가장 큰 기능 중 하나는 클라이언트 회의가 완전히 끝난 후 제공되는 통화 개요라고 생각합니다.
제가 그다지 좋아하지 않는 새로운 측면은 회의 당일에 발송되는 알림 이메일의 양입니다. 각 클라이언트에게 4개 이상의 알림이 발송되는 것을 보았습니다. […]
🧠 재미있는 사실: 영업 전화는 19세기 후반에 NCR의 John H. Patterson에 의해 처음 시작되었습니다. 그는 구조화된 영업 프로세스, 스크립트화된 프레젠테이션, 조직화된 영업 구역을 도입하여 현대적인 영업 기법을 형성했습니다.
3. Chorus (영업 코칭 및 거래 실행 인사이트에 가장 적합)
Chorus는 영업 팀이 영업 전화 및 회의를 자동으로 녹음 및 텍스트로 변환하고, 키 포인트를 강조 표시하여 영업 지원 콘텐츠를 개선할 수 있도록 지원합니다.
대화 추적 외에도 Chorus는 트렌드, 코칭 기회 및 위험을 파악하기 위한 분석 기능을 제공합니다. 관리자는 통화 스니펫을 공유하고, 성과 평가를 위한 스코어카드를 사용하며, 확장 가능한 최고의 실행 방식을 정확하게 파악할 수 있습니다. 거래 실행 도구는 커밋 문구와 다음 단계를 추적하여 후속 조치가 항상 적시에 이루어지도록 합니다.
Chorus의 최고의 기능
- 송금 데이터의 잠금을 해제하여 비즈니스 인텔리전스 및 분석을 확보하고 작업을 생성 및 전달하세요
- 고객 인사이트를 분석하여 거래 동향과 경쟁 인사이트를 더 잘 이해하고 시장 인텔리전스를 발견하세요
- 연락처 및 커뮤니케이션을 자동으로 캡처하고 CRM에 동기화하여 자신 있게 거래를 예측하세요
Chorus의 한도
- 팀에 대량 텍스트를 보낼 수 있는 옵션이 없습니다
- 사용자 지정 필드 정의 또는 데이터 자동 가져오기 지원되지 않음
Chorus 가격 정책
- 맞춤형 가격
Chorus 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (2,900개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (60개 이상의 리뷰)
💡 프로 팁: 대화에 주제, 질문, 유머, 친절함을 통합한 'TALK' 프레임워크를 적용하여 더 나은 관계와 이해를 촉진하세요.
공유 주제를 통해 연결을 구축하고, 사려 깊은 질문을 통해 진정한 이자를 보이며, 가벼운 유머를 더해 친근한 분위기를 조성하고, 상호 작용에서 배려와 존중을 보여주세요.
4. Avoma (AI 기반 통화 분석에 가장 적합)
Avoma는 AI를 사용하여 대화를 듣고, 텍스트로 변환하고, 대화의 키 포인트를 강조 표시하여 통화를 분석합니다. Aircall과 같은 도구와 원활하게 통합되어 실시간 대화 인사이트를 캡처합니다. 누가 말하고 있는지, 어떤 내용이 논의되고 있는지, 어떤 조치 항목이 후속 조치가 필요한지를 파악할 수 있습니다.
Avoma는 시간이 지남에 따라 점점 더 스마트해지며, 영업 및 마케팅 팀이 커뮤니케이션을 손쉽게 확장할 수 있도록 추천을 개선합니다. 영업 협업 소프트웨어는 팀이 여러 통화에서 트렌드를 파악할 수 있도록 지원하여 영업 및 지원 노력을 보다 전략적으로 만듭니다.
Avoma의 최고의 기능
- 회의를 녹음, 필사, 요약하는 *AI 회의 어시스턴트로 노트 필기를 자동화하세요
- 40개 이상의 언어로 실시간 트랜스크립션을 사용하여 대화를 실시간으로 팔로우하세요
- '다음 단계'나 '고통 포인트'와 같은 주제를 감지하여 긴 대화를 더 쉽게 진행할 수 있습니다
- 교육 목적으로 회의의 키 순간을 담은 재생 목록을 만드세요
Avoma의 한도
- 회의에 참여하려고 할 때 소프트웨어가 때때로 지연됩니다
- 음성 품질이 저하되면 텍스트 변환 정확도가 변동될 수 있습니다
Avoma 가격 정책
- 맞춤형 가격
Avoma 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5 (1,300개 이상의 리뷰)
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
실제 사용자들은 Avoma에 대해 어떻게 말하고 있나요?
G2 리뷰에 따르면:
Avoma는 새로운 플랫폼이므로 빠르게 반복되고 있으며, 이는 가끔 사소한 버그가 발생하거나 새로운 기능을 요청해야 할 필요가 있음을 의미합니다. 그러나, 우리는 큰 문제를 경험한 적이 없으며, 그들의 팀은 피드백에 매우 신속하게 대응하고, 우리가 제안한 업데이트를 지속적으로 출시하고 있습니다.
Avoma는 새로운 플랫폼이므로 빠르게 반복되고 있으며, 이는 때때로 사소한 버그가 발생하거나 새로운 기능을 요청해야 할 필요가 있음을 의미합니다. 그러나, 우리는 아직까지 큰 문제는 경험하지 않았으며, Avoma 팀은 피드백에 매우 신속하게 대응하고, 우리가 제안한 업데이트를 지속적으로 출시하고 있습니다.
💡 프로 팁: 잠재 고객의 질문이나 이의 제기에 답하기 전에 5초 동안 멈추세요. 이 '5초 규칙'을 따르는 것은 신중한 고려를 보여주고, 신중하고 관련성 있는 답변을 할 수 있게 해줍니다.
5. Jiminny (자동 통화 스코어링에 가장 적합)
Jiminny의 자동 통화 스코어링(ACS)은 통화 평가에서 추측을 배제합니다. 모든 대화를 수동으로 검토하는 대신, 팀의 성공 기준에 따라 통화를 자동으로 스코어링합니다. 즉, 코칭 노력이 가장 필요한 곳에 집중되어 교육 세션이 더 효과적이고 효율적이 됩니다.
또한 성과 격차를 정확히 파악하여 관리자가 주의가 필요한 영역에 집중할 수 있도록 지원합니다. 이러한 데이터 기반의 접근 방식은 영업 효율성을 높이고 고객 상호 작용을 개선하며 수동 검토에 소요되는 시간을 절약합니다.
Jiminny의 최고의 기능
- Call Capture를 통해 고객과의 상호 작용을 분석하세요. Call Capture는 비디오 및 오디오 통화를 모두 분석하여 유용한 정보를 제공합니다
- Ask Jiminny의 AI 기반 인사이트를 활용하여 관리 작업을 자동화하고, 통화 후 정보를 확보하고, 코칭 피드백을 받으세요
- 거래 위험, 활동 및 수정 사항에 대한 개요를 제공하는 명확하고 실행 가능한 대시보드를 통해 거래 데이터 포인트에 액세스하여 영업 성과를 개선하세요
Jiminny의 한도
- 때때로 다른 시스템과 동기화가 중단되어 중단이 발생합니다
- 모든 억양과 언어에서 정확성 문제로 어려움을 겪고 계신가요?
Jiminny 가격 정책
- 맞춤형 가격
Jiminny 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5 (700개 이상의 리뷰)
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
🔍 알고 계셨나요? AI를 사용하는 영업 팀의 83%는 매출이 증가한 반면, AI를 사용하지 않는 영업 팀의 매출은 66% 증가에 그쳤습니다. 또한, 영업 담당자의 80%는 AI가 고객 인사이트에 접근하는 데 도움이 된다고 응답한 반면, AI 없이도 인사이트를 얻을 수 있다고 응답한 영업 담당자는 54%에 불과했습니다.
6. Salesloft (통합 영업 프로세스에 가장 적합)
Salesloft는 영업 워크플로우를 간소화하여 영업 담당자가 관리 작업에 소요되는 시간을 줄이고 거래 성사에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다. AI 기반 인사이트를 단일 워크플로우에 통합하여 CRM 필드를 자동으로 업데이트하고, 잠재 고객 발굴 활동을 관리하며, 인적 오류를 줄입니다.
이 대화 인텔리전스 플랫폼을 통해 영업 팀은 참여를 극대화하고, 일일 작업을 정리하며, 스마트한 워크플로우를 손쉽게 생성할 수 있습니다. 다음 단계 추천, 기회 추적, 코칭 도구와 같은 기능을 통해 영업 담당자는 항상 다음 조치를 파악할 수 있습니다.
Salesloft의 최고의 기능
- 단일 플랫폼에서 이메일, 전화 및 소셜 미디어에 걸친 다중 채널의 아웃리치를 관리하세요
- 이메일 참여도 및 팀 생산성과 같은 주요 메트릭을 추적하는 분석 및 보고 도구를 사용하여 성과를 분석하세요
- Cadence Scheduling을 통해 다양한 채널에 걸쳐 체계적인 아웃리치 플랜을 작성하세요
- 통화 및 회의 중 실시간 코칭 및 알림을 통해 고객 상호 작용을 개선하세요
Salesloft의 한도
- 문자 메시지는 원활하지 않으며 잠재 고객에게 연락할 때 수동적인 노력이 필요합니다
- 음성 메일 드롭에는 지연이 발생하여 비즈니스 메시지의 일부가 손실될 수 있습니다
Salesloft 가격 정책
- 맞춤형 가격
Salesloft 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (4,100개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (200개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 Salesloft에 대해 어떻게 말하고 있나요?
Capterra의 리뷰는 다양한 피드백을 공유합니다.
Salesloft에서 가장 마음에 드는 점은 사용이 정말 쉽고, 자동화된 이메일을 통해 개인화된 접근 방식으로 더 많은 고객을 목표로 삼고 후속 조치를 취할 수 있다는 점입니다. 마음에 들지 않는 점은 다이얼러입니다. 정말 기본적인 기능이라고 생각하지만, 제 업무에 방해가 되지는 않습니다.
Salesloft에서 가장 마음에 드는 점은 사용이 정말 쉽고, 자동화된 이메일을 통해 개인화된 접근 방식으로 더 많은 고객을 목표로 삼고 후속 조치를 취할 수 있다는 점입니다. 마음에 들지 않는 점은 다이얼러입니다. 정말 기본적인 기능이라고 생각하지만, 제 업무에 지장을 주지는 않습니다.
📖 또한 읽기: Excel 및 ClickUp의 무료 연락처 목록 템플릿
7. Otter. ai (실시간 트랜스크립션에 가장 적합)
Otter. ai는 음성을 실시간으로 텍스트로 변환하여 쉽게 트랜스크립션을 만들 수 있습니다. Zoom과도 통합되어 트랜스크립션을 자동으로 저장하여 쉽게 참조할 수 있습니다.
이 소프트웨어는 대화를 검색, 공유 및 체계적으로 정리할 수 있게 해줍니다. 배경 소음이나 강한 억양으로 인해 정확도가 떨어질 수 있지만, AI 기술이 지속적으로 개선되어 가장 신뢰할 수 있는 대화 인텔리전스 도구 중 하나입니다.
Otter.ai의 최고의 기능
- 이름, 약어 및 고유한 철자법을 추가하여 어휘를 맞춤화하여 트랜스크립션의 정확성을 향상시키세요
- 회의 요약 및 개요를 생성하여 주요 포인트 및 조치 항목에 대한 간결한 개요를 제공합니다
- 실시간으로 대본을 편집하고 주석을 달아 즉각적인 피드백과 설명을 제공하세요
- 회의에서 누가 어떤 말을 했는지 명확하게 파악하여 화자를 자동으로 식별합니다
Otter.ai의 한도
- 강한 억양, 배경 소음, 또는 불규칙한 말투에 어려움을 겪습니다
- 다국어 지원 한도
Otter.ai 가격
- Free
- Pro: 사용자당 월 16.99달러
- 비즈니스: 사용자당 월 30달러
- Enterprise: 맞춤형 가격
Otter 평가 및 리뷰
- G2: 4.2/5 (290개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (90개 이상의 리뷰)
💡 프로 팁: 중요한 질문을 하거나 제안을 한 후에는 의도적으로 잠시 멈추세요. 이 침묵은 잠재 고객이 더 많은 정보를 공유하거나 결정을 내리도록 유도하여 그들의 생각과 선호도에 대해 더 깊고 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
8. ExecVision (성과 코칭에 가장 적합한)
ExecVision은 영업 팀이 목표에 맞춘 피드백을 제공하고, 대화를 분석하고, 개선할 부분을 파악하여 기술을 연마할 수 있도록 지원합니다. 영업 관리자는 사용자 지정 가능한 스코어카드를 사용하여 진행 상황을 추적하고 대화의 중요한 부분을 강조할 수도 있습니다.
ExecVision은 상세한 성과 대시보드를 통해 코칭의 효과를 명확하게 보여줍니다. 팀은 자신이 뛰어난 부분과 개선이 필요한 부분을 확인할 수 있으므로, 교육의 효과가 지속적으로 유지될 수 있습니다.
ExecVision의 최고의 기능
- 대화 활동, 키워드, 문구 또는 계정 및 기회 조치에 대한 실시간 또는 트렌드 알림을 위해 스마트 알림을 사용하세요
- 영업 코칭의 효과를 정량화하는 성과 대시보드로 영향을 분석하세요
- 대화 라이브러리*를 만들어 교육, 신입 사원 교육, 기술 향상 및 제품 방향 정보 제공을 위해 대화를 저장하세요
ExecVision의 한도
- 통화 필터 기능이 직관적이지 않습니다
- 검색 도구가 너무 복잡하여 사용자에게 불만을 야기합니다
ExecVision 가격 정보
- 맞춤형 가격
ExecVision 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 4.3/5 (300개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 ExecVision에 대해 어떻게 말하고 있나요?
Capterra 사용자의 의견:
다른 사람들로부터 배우기 시작했을 때, 그들이 우리 제품을 어떻게 위치시키고, 이의를 처리하고, 다음 단계를 설정하는지 듣는 것이 매우 유용했습니다. 이 제품은 "좋은 시작"이라고 말하고 싶습니다. 목적은 달성하지만, 트랜스크립션, 분석 및 기능 면에서 더 강력한 다른 회사들이 많이 있습니다.
다른 사람들로부터 배우기 시작하고, 그들이 우리 제품을 어떻게 위치시키고, 이의를 처리하고, 다음 단계를 설정하는지 듣는 것이 매우 유용했습니다. 이 제품은 "좋은 시작"이라고 말하고 싶습니다. 목적은 달성하지만, 트랜스크립션, 분석 및 기능 면에서 더 강력한 다른 회사들이 많이 있습니다.
9. Fireflies.ai (AI 기반 회의 노트에 가장 적합)
Fireflies.ai는 자동 조종 장치와 같은 회의 메모입니다. 대화를 캡처, 텍스트로 변환, 정리하므로 중요한 포인트를 놓치지 않습니다. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams와 원활하게 통합되어 모든 회의의 인사이트를 저장하고 검색할 수 있습니다.
Fireflies는 노트 필기 그 이상으로, 여러 회의에서 실행 항목을 강조 표시하고 주요 주제를 추적합니다. 팀과 협업하거나 후속 조치를 위한 개인 비서가 필요한 경우, 이 AI 기반 도구를 사용하면 수동 작업 없이 회의의 생산성을 높일 수 있습니다.
Fireflies.ai의 최고의 기능
- 자동 언어 감지 기능을 통해 69개 이상의 언어로 회의 내용을 텍스트로 변환하세요
- 타임스탬프 및 화자 하이라이트를 포함한 강력한 검색 기능으로 트랜스크립트를 빠르게 검색하세요
- 회의 노트를 공유하고 중요한 부분을 강조하기 위해 음성 클립을 만들어 협업하세요
Fireflies.ai의 한도
- Zoom 배경을 맞춤 설정할 수 있는 옵션이 없습니다
- 일일 회의 요약은 제공되지 않습니다
Fireflies.ai 가격
- Free
- Pro: 사용자당 월 10달러
Fireflies.ai 평가 및 리뷰
- G2: 4.8/5 (600개 이상의 리뷰)
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
📖 또한 읽기: 더 많은 거래를 성사시키기 위한 무료 영업 파이프라인 템플릿
🔍 알고 계셨나요? 신흥 고객 서비스 기술의 절반 이상이 '환멸의 저점'에 있습니다. 이 단계는 잠재적인 영향에도 불구하고 기업들이 효과적인 구현에 어려움을 겪어 채택이 지연되는 단계입니다. 이는 과대 광고와 실제 적용 간의 격차를 해소하기 위해 전략적 계획, 지속적인 혁신, 명확한 사용 사례가 필요함을 강조합니다.
10. Salesforce Sales Cloud (통합 CRM 인사이트에 가장 적합)
Salesforce Sales Cloud는 모든 상호 작용을 한 곳에 기록하여 고객 관계를 원활하게 관리합니다. 리드 스코어링 및 파이프라인 예측과 같은 AI 기반 분석은 팀이 더 스마트한 영업 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 또한 다른 Salesforce 도구와 긴밀하게 통합되어 모든 것이 원활하게 연동됩니다.
영업 담당자는 Sales Cloud를 사용하여 거래를 추적하고, 기회를 분석하고, 성과에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. AI 기반의 추천을 통해 영업에서 추측을 배제하고 영업 리더와 팀이 영향력이 큰 활동에 집중할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce Sales Cloud의 최고의 기능
- 기회 관리를 통해 거래 추적을 간소화하여 리드 누락을 방지하세요
- 모바일 접근성을 통해 언제 어디서나 필수 데이터를 확인하세요
- 연락처 및 리드 관리를 통해 영업 프로세스를 최적화하고 고객 정보를 추적 및 정리하세요
Salesforce Sales Cloud의 한도
- 사용자 인터페이스가 탐색하기 어려울 수 있습니다
- 이 소프트웨어는 로우 코드 도구를 지원하지만, 고급 코딩이 없으면 비즈니스 요구 사항을 모두 충족하지 못하는 경우가 있습니다
Salesforce Sales Cloud 가격
- 스타터 스위트: 사용자당 월 25달러(연간 청구)
- Pro 제품군: 사용자당 월 100달러(연간 청구)
- Enterprise: 사용자당 월 165달러(연간 청구)
- Unlimited: 사용자당 월 330달러(연간 청구)
- Einstein 1 영업 팀: 사용자당 월 500달러(연간 청구)
Salesforce Sales Cloud 평가 및 리뷰
- G2: 4.2/5 (23,200개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (18,700개 이상의 리뷰)
Salesforce Sales Cloud에 대해 실제 사용자들은 어떻게 평가하고 있을까요?
G2 사용자의 평가:
SF Sales Cloud에 대해 아무런 문제도 없었습니다. 정말 잘 작동하고, 지연이나 그 밖의 문제도 전혀 발생하지 않았습니다. 새로운 도구를 구현할 때 SF와 동기화하기가 정말 어렵지만, 결국에는 항상 문제 없이 작동합니다.
SF Sales Cloud에 대해 아무런 문제도 없었습니다. 정말 잘 작동하고, 지연이나 그 밖의 문제도 전혀 발생하지 않았습니다... 때로는 새로운 도구를 구현할 때 SF와 동기화하기가 정말 어렵지만, 결국에는 항상 문제 없이 작동합니다.
💡 프로 팁: 잠재 고객에게 업계 동향이나 직면할 수 있는 잠재적 과제에 대해 교육함으로써 자신을 조언자로 위치시키고 '판매하지 말고 가르치기' 방법을 적용하세요. 이를 통해 신뢰성을 구축하고 판매에서 가치 제공으로 초점을 전환할 수 있습니다.
지능적인 결정을 내리세요 — ClickUp을 선택하세요
일부 대화 인텔리전스 플랫폼은 통화 기록에 중점을 두고, 다른 플랫폼은 감정을 분석하며, 많은 플랫폼은 영업 팀을 위한 코칭 기능을 제공합니다.
올바른 선택은 팀에 가장 중요한 사항, 즉 인사이트 확보, 고객 상호 작용 개선, 후속 조치 간소화 등에 따라 달라집니다. 여러 옵션을 검토하는 것은 어려울 수 있지만, 최고의 도구는 여러 기능을 결합하여 진정한 가치를 제공합니다.
하지만 인사이트를 수집하는 데 그치지 않고 이를 활용하여 실제 결과를 달성할 수 있다면 왜 그걸로 만족할까요?
ClickUp은 커뮤니케이션을 간소화하고 대화를 추적하며 팀의 일관성을 유지합니다.
ClickUp AI Notetaker를 사용하면 팀이 회의를 자동으로 요약하고 주요 인사이트를 캡처할 수 있습니다. ClickUp Docs는 원활한 협업을 지원하며, 작업 관리 도구는 인사이트를 실행으로 전환합니다. 이 모든 것이 하나의 플랫폼에서 가능합니다.