전략 회의에 참석할 때마다—전사적 회의든 팀 내 회의든—오브젝트와 키 성과 결과(OKR) 및 키 성과 지표(KPI)를 기록한 슬라이드를 접해본 적이 있을 것입니다.
비즈니스들이 이를 신뢰하는 데는 이유가 있습니다—성과 관리 프로세스에 데이터 기반의 정량적 접근 방식을 제공하기 때문입니다.
79%의 기업이 매년 KPI를 설계하고 실행합니다.
하지만 핵심 질문은 이것입니다: OKR은 언제 사용해야 하고, KPI는 언제 사용해야 할까요?
이 블로그에서는 실제 예시를 통해 두 개념의 키 차이점을 분석하고, 최대 효과를 위해 두 프레임워크를 프로세스에 통합하는 방법을 제시합니다.
OKR이란 무엇인가요?
OKR(목표와 핵심 성과)은 조직(및 팀)이 목표를 정의하고 성과를 측정하기 위해 사용하는 목표 설정 프레임워크를 의미합니다.
일반적으로 OKR은 세 가지 구성 요소로 이루어집니다:
- 목표(Objective): 달성하고자 하는 바를 설명하는 질적 진술
- 핵심 성과 메트릭(Key Results): 목표 달성을 위한 진행을 측정하는 정량적 메트릭
- 이니셔티브: 키 결과 달성에 기여할 전략(구체적인 프로젝트 또는 작업)
OKR은 목적의식, 방향성, 소유권을 제공합니다. 팀이 할 일 목록에 있는 수십 개의 낮은 우선순위, 낮은 영향력 작업들에 방해받지 않고 가장 중요한 것에 집중하도록 유도합니다.
OKR이 효과적인 몇 가지 시나리오는 다음과 같습니다:
- 분기별 플랜: 팀이 특정 분기 내 가장 중요한 이니셔티브에 노력을 집중하고 우선순위를 정하는 데 도움을 줍니다.
- 전략적 계획: 신규 프로젝트나 계획을 시작할 때 OKR을 활용하면 명확한 목표 설정, 크로스-기능 팀 간 투명성 제고, 모든 구성원이 동일한 최종 결과물을 향해 일하도록 보장하는 데 도움이 됩니다.
- 성과 평가: 성과 평가를 위한 측정 가능한 데이터 포인트를 제공하여 개인적 편견이 배제된 보다 오브젝트하고 통찰력 있는 피드백을 가능하게 합니다.
이제 OKR을 설정하고 추적하는 방법을 살펴보겠습니다:
- 조직의 비전과 전략적 목표를 명확히 이해하는 것부터 시작하여, OKR을 포괄적인 미션과 연계하세요.
- 특정 기간(일반적으로 분기별) 내에 달성하고자 하는 목표를 반영한 야심차면서도 달성 가능한 목표 2~4개를 정의하세요.
- 각 오브젝트마다 진행을 추적할 수 있는 측정 가능한 키 결과(메트릭) 3~5개를 설정하세요.
- 모든 팀 회원이 OKR이 개인의 책임과 어떻게 연계되는지 이해할 수 있도록 실행 가능한 플랜을 수립하세요.
- 주간 또는 격주 회의를 통해 키 결과(Key Results)의 진행 상황을 정기적으로 점검하세요.
- 효과적이었던 일과 그렇지 않았던 일을 논의하고, 이러한 통찰력을 활용하여 향후 OKR을 개선하세요.
OKR의 예시
OKR과 조직에 도움이 되는 시점에 대해 논의했으니, 이제 구체적인 OKR 예시를 살펴보겠습니다.
⚒️ 예시 1: 프로젝트 관리
- 목표: 프로젝트 수행 효율성 향상 키 결과 1: 프로젝트 완료 시간 20% 단축 키 결과 2: 프로젝트 예산 편차 5% 미만 달성 키 결과 3: 이해관계자 만족도 점수 90% 이상으로 향상 추진 방안: 프로젝트 관리 소프트웨어를 활용하여 작업, 마감일, 진행을 실시간으로 추적 이니셔티브: 프로젝트 플랜, 위험 평가, 커뮤니케이션 플랜에 재사용 가능한 템플릿을 생성하여 수동 일을 감소
- 키 결과 1: 프로젝트 완료 시간 20% 단축
- 키 결과 2: 프로젝트 예산 편차를 5% 미만으로 달성한다
- 키 결과 3: 이해관계자 만족도 점수를 최소 90%로 향상시키기
- 이니셔티브: 프로젝트 관리 소프트웨어를 활용하여 작업, 마감일, 진행을 실시간으로 추적하세요.
- 이니셔티브: 프로젝트 플랜, 위험 평가, 커뮤니케이션 플랜에 재사용 가능한 템플릿을 생성하여 수동 일을 줄이세요.
- 키 결과 1: 프로젝트 완료됨 시간 20% 단축
- 키 결과 2: 프로젝트 예산 편차를 5% 미만으로 달성한다
- 키 결과 3: 이해관계자 만족도 점수를 최소 90%로 향상시키기
- 이니셔티브: 프로젝트 관리 소프트웨어를 활용하여 작업, 마감일, 진행을 실시간으로 추적하세요.
- 이니셔티브: 프로젝트 플랜, 위험 평가, 커뮤니케이션 플랜에 재사용 가능한 템플릿을 생성하여 수동 일을 줄입니다.
🔮 예시 2: 전략적 플랜 수립
- 오브젝트: 아시아 시장에서의 입지 확대 키 결과 1: 1년 내 아시아 시장 점유율 15% 달성 키 결과 2: 아시아 시장에 맞춤형 신제품 3종 출시 키 결과 3: 현지 유통업체 5곳과 파트너십 구축 이니셔티브: 주요 아시아 시장에서 문화적 맥락에 부합하는 메시지로 현지화 마케팅 캠페인 전개 이니셔티브: 경쟁사 가격 분석을 통해 신규 고객 유치를 위한 경쟁력 있는 가격 전략 수립
- 키 결과 1: 1년 내 아시아 시장 점유율 15% 달성
- 키 결과 2: 아시아 시장에 맞춤화된 신제품 3종 출시
- 키 결과 3: 현지 유통업체 5곳과 파트너십 구축
- 이니셔티브: 키 아시아 시장에서 문화적 맥락에 부합하는 메시지로 현지화된 마케팅 캠페인을 시작하십시오.
- 이니셔티브: 경쟁사 가격을 분석하고 신규 고객 유치를 위한 경쟁력 있는 가격 전략을 수립하십시오.
- 키 결과 1: 1년 내 아시아 시장 점유율 15% 달성
- 키 결과 2: 아시아 시장에 맞춤화된 신제품 3종 출시
- 키 결과 3: 현지 유통업체 5곳과 파트너십 구축
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🎧 예시 3: 고객 지원 성과
- 목표: 고객 지원 경험 개선 키 결과 1: 고객 문의 평균 응답 시간 30% 단축 키 결과 2: 설문조사 고객 만족도 85% 이상 달성 키 결과 3: 첫 문의 시 지원 티켓의 최소 90% 해결 이니셔티브: 웹사이트에 AI 기반 챗봇을 통합하여 일상적인 쿼리에 즉시 답변을 제공하는 제공자 이니셔티브: 피크 시간대 적정 인력 확보 및 고객 문의 수준별 대응을 위한 다단계 지원 시스템 구축
- 키 결과 1: 고객 문의 평균 응답 시간 30% 단축
- 키 결과 2: 설문조사를 통한 고객 만족도 평가를 85% 이상으로 향상시키기
- 키 결과 3: 지원 티켓의 최소 90%를 첫 문의 시 해결
- 이니셔티브: 웹사이트에 AI 기반 챗봇을 통합하여 일상적인 쿼리에 즉각적인 답변을 제공하는 제공자가 되세요.
- 이니셔티브: 피크 시간대에 충분한 인력 수준을 확보하고, 다양한 수준의 고객 문의를 처리하기 위한 다단계 지원 시스템을 구축하십시오.
- 키 결과 1: 고객 문의 평균 응답 시간을 30% 단축
- 키 결과 2: 설문조사를 통한 고객 만족도 평가를 85% 이상으로 향상시키기
- 키 결과 3: 지원 티켓의 최소 90%를 첫 문의 시 해결
- 이니셔티브: 웹사이트에 AI 기반 챗봇을 통합하여 일상적인 쿼리에 즉각적인 답변을 제공하는 제공자가 되세요.
- 이니셔티브: 피크 시간대 적정 인력 수준 유지 및 다양한 수준의 고객 문의 처리를 위한 다단계 지원 시스템 구축
📚 함께 읽기: 최고의 OKR 소프트웨어 (리뷰 및 가격)
KPI란 무엇인가요?
키 성과 지표(KPI)는 조직이 특정 비즈니스 목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있는지 보여주는 독립적이고 정량화 가능한 메트릭입니다. KPI의 예시로는 매출, 고객 이탈률, 웹사이트 트래픽, 직원 이직률 등이 있습니다.
키 성과 지표(KPI)에는 두 가지 유형이 있습니다—선행 지표(예측 메트릭)과 후행 지표(반영 메트릭)입니다.
선행 지표는 조직이 미래 성과를 예측하는 데 도움을 주는 반면, 후행 지표는 과거 결과(역사적 데이터)를 기반으로 통찰력을 제공합니다.
여러 설정에서 KPI를 활용하는 조직을 발견할 수 있습니다:
- 재무 KPI: 매출 성장률이나 이익률과 같은 재무 성과를 측정합니다.
- 운영 KPI: 생산 비용이나 사이클 시간과 같은 운영 효율성을 평가합니다.
- 고객 KPI: 순추천지수(NPS)나 고객 유지율과 같은 고객 만족도와 참여도를 평가합니다.
- 직원 KPI: 이직률이나 직원 만족도 평가를 포함한 직원 참여도 모니터링 및 성과 평가
KPI 구현을 위한 간단한 가이드입니다:
- 오브젝트 설정: 조직, 부서 또는 개인 수준에서 달성하고자 하는 오브젝트를 결정합니다.
- 관련성 있는 KPI 선택: 목표와 부합하고 실행 가능한 통찰력을 제공하는 KPI를 선택하세요.
- 목표 설정: 각 KPI에 대한 명확한 목표를 수립하여 성공을 정의하고 측정하세요.
- 데이터 수집: 선택한 KPI와 관련된 데이터를 수집하고 분석하기 위한 시스템을 구축하십시오.
- 진행 상황 모니터링: KPI 성과를 정기적으로 검토하여 진행 상황을 평가하고 필요한 조정을 수행하십시오.
- 성과 공유: 투명성과 책임감을 조성하기 위해 이해관계자와 KPI 결과를 공유하세요.
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KPI 예시
📌 성과 평가 메트릭
- 영업 팀 매출 수익: 직원이 체결한 총 거래 건수와 창출한 수익을 측정합니다.
- 맞춤형 고객 만족도: 직원의 서비스에 대한 맞춤형 고객의 만족도 수준을 측정합니다—맞춤형 만족도 점수(CSAT)
- 회의 참석률: 직원의 회의 및 교육 세션 참석률을 측정합니다.
📌 비즈니스 성과 메트릭
- 매출 성장: 특정 기간 동안 매출이 증가한 비율을 측정합니다.
- 고객 이탈률: 고객이 기업과의 비즈니스 중단하는 비율을 측정합니다.
- 시장 점유율: 기업이 차지하는 시장 비율을 측정합니다.
- 투자 수익률(ROI): 투자의 수익성을 측정합니다.
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OKR과 KPI의 차이점
OKR과 KPI가 각각 조직에 어떤 이점을 제공하는지, 그리고 이를 어떻게 설정할 수 있는지 살펴보았으니, 이제 세부 사항을 파고들어 각각의 고유한 목적을 탐구해 보겠습니다.
| 측면 | OKR | KPI |
| 목표 설정 | 야심찬 질적 목표와 이를 지원하는 정량적 키 결과 | 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 시한이 정해진(SMART) 메트릭 |
| 목적 | 전략적 방향을 정의하고 실행을 촉진하세요 | 특정 목표에 대한 진행을 추적하세요 |
| 범위 | 광범위한 목표 | 좁고 구체적인 메트릭 |
| 기간 | 일반적으로 분기별로 | 다양한 시간 프레임(일일, 주간, 월간 등)에 적용 가능 |
| 유연성 | 변화하는 상황에 더 유연하고 적응력이 뛰어나며, 종종 더 긴 기간 동안 설정됩니다. | 덜 유연함 |
목표 설정
OKR은 조직에 영감을 주고 도전하는 질적이며 야심찬 장기 목표를 강조합니다. 조직이 달성하고자 하는 '무엇'에 초점을 맞추며, 예를 들어 '시장 점유율 확대'나 '고객 만족도 부문 업계 선두 기업으로 도약' 등이 해당됩니다.
반면 KPI는 SMART 메트릭에 초점을 맞추며, '다음 달까지 웹사이트 방문자 수 15% 증가'와 같은 매우 구체적인 오브젝트를 달성하는 방법에 중점을 둡니다.
🧠 재미있는 사실: 일부 전문가들은 OKR을 '영혼을 가진 KPI'라고 부르는데, 이는 메트릭에 맥락과 목적을 부여하여 결과가 조직의 사명과 직접 연결된 것을 만들기 때문입니다.
목적
OKR은 조직 내에서 전략적 방향을 정의하고, 행동을 촉진하며, 팀을 통합하는 강력한 도구 역할을 합니다. 조직 목표에 대한 공유된 이해를 제공하고, 직원들의 동기를 부여하며, 책임감 있는 문화를 조성합니다.
KPI는 의사 결정에 더 중점을 둡니다. 주요 목적은 특정 프로세스나 비즈니스 측면 내에서 진행 상황을 추적하고, 성과를 측정하며, 개선이 필요한 영역을 식별하는 것이며, 데이터 기반 의사 결정을 지원하는 데 있습니다.
범위
OKR은 일반적으로 조직, 팀 또는 프로젝트의 전반적인 전략적 비전을 안내하는 상위 수준의 프레임워크를 제공합니다.
👉🏼 예시, OKR은 '유럽 지역 시장 점유율 확대'나 '1분기 내 10,000회 다운로드 달성하는 신제품 출시'와 같을 수 있습니다.
KPI는 영업 팀, 마케팅, 수익 또는 직원 성과와 같은 특정 비즈니스 영역에 대한 상세한 통찰력을 제공합니다. 보다 좁고 구체적인 메트릭에 집중하여 성과를 세밀한 보기로 파악할 수 있게 합니다.
👉🏼 예를 들어, 영업 팀의 경우 '유럽 지역 시장 점유율 확대'라는 OKR과 관련된 KPI에는 '유럽 지역 매출 15% 증가' 또는 '유럽 내 3개 신규 국가 유통 채널 확장' 등이 포함될 수 있습니다.
기간
OKR은 장기적으로 플랜할 때 가장 잘 일하며, 일반적으로 최소 분기 단위로 설정됩니다. 이 기간은 단기적 집중과 장기적 전략적 방향 사이의 균형을 이루며, 정기적인 검토와 조정을 통해 조직이 목표를 유지하고 변화에 적응할 수 있도록 합니다.
반면 KPI는 더 유연합니다. 단순히 시간 범위가 필요할 뿐이며, 대부분의 조직에서 널리 사용되는 연간 반복 수익(ARR) 메트릭처럼 일, 주, 심지어 년 단위로 추적할 수 있습니다.
👉🏼 인스턴스, 예를 들어, 일일 웹사이트 트래픽은 단기 추세를 모니터링하는 데 도움이 되는 반면, 고객 이탈률은 일반적으로 월별 또는 연간으로 측정됩니다. 이러한 유연성을 통해 비즈니스는 다양한 세부 수준에서 성과를 추적하여 즉각적인 진행과 장기적인 추세에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
유연성
OKR은 본질적으로 유연하고 적응력이 뛰어나 각 조직의 고유한 요구와 상황에 맞게 조정할 수 있습니다. 이는 회사의 목표, 사명, 비전에 기반을 두고 있습니다. 이러한 유연성 덕분에 변화하는 시장 조건, 새롭게 떠오르는 기회, 예상치 못한 도전 과제를 반영하여 조정할 수 있습니다.
👉🏼 예시: 경쟁사가 혁신적인 신제품을 출시하면 조직은 최신 위협에 대응하고 경쟁 우위를 유지하기 위해 OKR을 신속하게 조정할 수 있습니다.
반면 KPI는 일반적으로 성과 추세를 의미 있게 비교하고 개선 영역을 식별하기 위해 시간에 따라 일관성을 유지해야 합니다. KPI를 자주 변경하면 진행을 정확히 추적하고, 성과 문제의 근본 원인을 파악하며, 개선 계획의 효과를 입증하기 어려워질 수 있습니다.
OKR vs. KPI vs. KRA
OKR과 KPI와 자주 혼동되는 또 다른 프레임워크는 KRA(핵심 성과 영역)입니다. KRA는 조직이 다양한 역할에서의 진행과 성공을 추적하기 위해 설정하는 SMART 목표입니다. 특정 직무나 역할과 관련된 주요 책임을 목록으로 나열합니다.
요약하자면:
- KRAs는 조직이 탁월해야 할 키 영역을 정의합니다.
- OKR은 키 영역 내에서 야심찬 목표를 설정합니다.
- KPI는 목표 달성을 위한 진행 상황을 추적합니다.
OKR vs. KPI vs. MBO
마찬가지로 MBO(목표 관리)는 성과 추적을 위해 KPI 및 OKR과 함께 자주 사용되는 프레임워크입니다. MBO는 관리자와 개별 팀 회원이 협력하여 목표를 설정하고, 개인 목표를 더 광범위한 조직 목표와 연계하는 프로세스입니다.
👉🏼 예를 들어, 마케팅 팀이 친환경 운동복 신규 라인의 브랜드 인지도 제고를 목표로 한다고 가정해 보겠습니다:
- OKR은 목표 시장에서 선도적인 친환경 운동복 브랜드가 되는 것입니다.
- KPI는 모든 출처의 총 웹사이트 트래픽을 측정하는 지표입니다.
- MBO는 마케팅 팀 회원 개개인의 목표가 될 수 있습니다. 예를 들어, 유료 광고를 활용해 다음 분기 내에 트래픽을 25% 증가시키는 것과 같은 목표입니다.
📚 함께 읽기: OKR vs. MBO
프로젝트 관리에서 OKR과 KPI 통합하기
OKR과 KPI를 프로젝트 관리 시스템의 일부로 통합함으로써 개별 프로젝트를 주요 종합 목표와 연계할 수 있습니다. 동시에 KPI를 통해 수집된 데이터는 프로젝트 라이프사이클 전반에 걸쳐 데이터 기반 의사결정을 가능하게 합니다.
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프로젝트 관리 시스템에 OKR 과 KPI를 어떻게 적용할 수 있는지 살펴보겠습니다.
1. 프로젝트 수준 OKR 정의하기
먼저 조직의 전반적인 전략적 목표와 관련 회사 차원의 OKR을 검토하세요. 그런 다음 특정 프로젝트가 이러한 상위 목표에 어떻게 기여할 수 있는지 스스로에게 질문하세요.
리더십 팀과 브레인스토밍 세션을 진행하여 프로젝트 수준 OKR에 대한 의견을 수렴할 수도 있습니다. 목표는 '야심차고' 결과 중심의 목표를 설정하는 것임을 기억하세요.
ClickUp Docs를 사용하면 목표 설정 프로세스와 관련된 중요한 문서를 한곳에 모아 관리할 수 있으며, ClickUp의 독자적인 AI인 ClickUp Brain은 아이디어를 브레인스토밍하고 추구할 관련 목표를 도출하는 데 도움을 줍니다. 또한 목표와 목적에 관한 결정을 요약하여 모든 구성원이 동일한 방향으로 나아가도록 지원합니다.
클릭업 Brain에 다양한 문서를 검토해 달라고 요청하기만 하면, 큰 목표와 특정 프로젝트를 연결하는 OKR을 제안해 줍니다. 그러면 바로! 프롬프트를 통해 더 세밀하게 조정할 수 있는 상황별 제안 사항을 얻을 수 있습니다.
목표를 설정한 후에는 AI에게 팀원들과 공유할 수 있도록 목표와 키 결과를 설명하는 검증 가능한 문서를 작성해 달라고 요청하세요.
📚 함께 읽기: 엑셀 & ClickUp용 무료 목표 설정 및 추적기 템플릿
2. 관련 KPI 식별하기
다음 단계는 목표에 설정된 핵심 성과 지표(Key Results) 달성을 위한 진행 상황을 측정할 KPI를 선택하는 것입니다. 이를 통해 프로젝트 성과에 대한 가치 있는 통찰력을 얻고, 개선이 필요한 영역을 파악하며, 궁극적으로 데이터 기반 의사결정을 통해 프로젝트 성공을 보장할 수 있습니다.
💡 전문가 팁: 자문해 보세요: “이 KPI가 정말 목표 달성에 가까워지고 있는지 보여주는가?” 또 다른 팁은 지나치게 복잡하거나 측정하기 어려운 KPI를 피하는 것입니다. 대신 이해하고 추적하며 해석하기 쉬운 메트릭을 선택하세요.
3. OKR과 KPI를 프로젝트 관리 tool과 통합하세요
KPI를 결정하고 데이터 소스의 정확성을 확인한 후에는 이를 작업 및 프로젝트에 포함시킬 수 있습니다. 예시: ClickUp의 '진행 중', '지연', '진행 불량' 등의 맞춤형 작업 상태를 활용하여 KPI를 모니터링할 수 있습니다.
ClickUp은 이 과정을 간소화하는 무료 템플릿(예: ClickUp OKR 템플릿)까지 제공합니다. 이 직관적인 계획 tool은 팀이 OKR을 효과적으로 설정하고 추적하며 달성할 수 있도록 설계되었습니다.
이 OKR 템플릿에는 다음이 포함됩니다:
- 계획 주기: 분기별 또는 반기별 주기와 같은 OKR 계획 수립의 기본 구조와 시기를 규정하여 일관되고 시기적절한 목표 설정을 보장합니다.
- OKR 목록: 이 목록을 통해 팀은 큰 목표를 구체적이고 측정 가능한 목표로 세분화하고 각 키 결과(Key Result)에 대한 진행을 추적할 수 있습니다.
이 템플릿에는 OKR을 분류하고 정리하는 데 도움이 되는 여러 사용자 지정 필드도 포함되어 있습니다. 각 작업에 대해 목표, 핵심 결과, 플랜, 실행과 같은 태그를 추가할 수 있습니다.
마찬가지로 작업을 특정 '이니셔티브'로 분류할 수도 있습니다. 더 나은 방법은 진행 막대가 확인한 작업 항목 수를 기준으로 완료율을 추적하도록 하는 것입니다.
OKR 시스템을 구축한 후 다음 단계는 KPI를 추가하는 것입니다. 이를 위해 작업에 몇 가지 사용자 지정 필드를 추가하면 됩니다:
- 목표값: KPI의 목표값을 노트할 번호 필드
- 실제값: 현재 KPI의 실제값을 노트할 번호 필드
- 차이: 목표값과 실제값 간의 차이를 표시하는 수식 필드
- 진행률(%): 목표 달성 비율을 계산하는 또 다른 수식 필드
ClickUp에서 아래 코드를 사용하여 이러한 수식 필드를 설정할 수 있습니다:
- 차이점: (필드(“목표값”) – (필드(“실제값”)))
- 진행률: CONCATENATE((필드(“실제값”) / 필드(“목표값”)) * 100, “%”)
물론 ClickUp의 KPI 템플릿을 활용하면 핵심 성과 지표를 원활하게 설정, 모니터링 및 분석하여 팀이 비즈니스 목표를 향해 꾸준히 나아갈 수 있도록 지원합니다. 업종에 맞게 맞춤형으로 설정하고 성과 동향에 대한 실시간 인사이트를 확보하세요.
이 템플릿이 제공하는 기능은 다음과 같습니다:
- 맞춤형 KPI 대시보드: 동적 차트와 보고서로 진행 상황을 시각화하세요
- 자동화된 추적: 목표를 설정하고 성과를 손쉽게 모니터링하세요
- 협업 및 알림: KPI 소유자를 지정하고 실시간 업데이트를 받아보세요
💡프로 팁: ClickUp의 SMART 목표 템플릿과 KPI 추적 템플릿을 함께 활용하여 핵심 성과 지표와 연계된 명확하고 실행 가능한 목표를 설정하세요. 모든 목표가 구체적이고 측정 가능하며 영향력 있게 달성되도록 보장합니다!
4. 진행을 추적하기 위한 대시보드 설정
OKR과 KPI를 설정하셨다면, 다음 단계는 이를 추적하는 것입니다. 이를 위한 최선의 방법은 OKR 대시보드와 KPI 진행 차트를 활용하는 것입니다.
이를 통해 키 메트릭과 진행 상황 업데이트를 단일하고 쉽게 접근 가능한 위치에 통합하므로, 여러 스프레드시트, 보고서 및 데이터 소스를 일일이 살펴볼 필요가 없습니다.
ClickUp에는 내장된 목표 설정 및 추적 기능인 ClickUp Goals가 있습니다. 이를 통해 사용자 정의 가능한 대시보드와 진행률 표시줄을 사용하여 목표 달성 진행 상황을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 또한 다음과 같은 다양한 데이터 정리 옵션을 제공합니다:
- 진행 상황 집계: 핵심 결과(Key Results) 달성 현황 및 전체 프로젝트 완료됨을 추적하기 위해
- 간트 차트: 프로젝트 타임라인을 시각화하고 잠재적 병목 현상을 파악하기 위해 사용됩니다.
- 원형 차트: 프로젝트 작업 분배나 자원 할당을 시각화하기 위해 사용됩니다.
- 번호 위젯: 예산 지출액, 고객 만족도 점수, 작업 완료율 등의 KPI를 표시하기 위해 사용됩니다.
이러한 시각적 보고서는 강점과 약점을 파악하고, 잠재적 위험을 식별하며, 프로젝트의 다양한 측면에 대해 정보에 기반한 결정을 내리는 데 도움을 줌으로써 모든 것이 계획대로 진행되도록 보장합니다.
📚 함께 읽기: KPI 스코어카드로 프로젝트 진행 추적하는 방법
5. 기간별로 진행을 검토하세요
마지막 단계는 정기적인 점검(예: 매주, 격주)을 계획하여 진행 상황을 검토하는 것입니다. 이때 KPI를 통해 수집된 데이터를 분석하여 키 결과를 조정하거나, 타임라인을 수정하거나, 자원을 재배분할 수 있습니다.
OKR과 KPI 최고의 실행 방식
마지막으로, OKR 설정 및 관리에 대한 몇 가지 최고의 실행 방식을 소개합니다:
- 야심차면서도 달성 가능한 오브젝트를 설정하세요. 이는 직원들이 원하는 결과를 달성하도록 영감을 주고 동기를 부여해야 하며, 그들을 압도하여 결국 번아웃 상태에 빠지게 해서는 안 됩니다.
- 소수의 OKR에 집중하세요 (일반적으로 오브젝트 2~4개, 각 오브젝트당 키 결과 3~5개) 명확성과 집중력을 유지하기 위해
- 팀 회원들 간에 OKR 진행 상황에 대한 지속적인 피드백을 장려하세요. 이를 통해 장애물을 조기에 파악하고 협업적 문제 해결이 가능해집니다.
마찬가지로 KPI를 설정할 때는 다음 사항을 반드시 확인하십시오:
- 명확하고 신뢰할 수 있는 데이터 소스를 가진 메트릭을 선택하고, 시간이 지남에 따라 정량화 및 추적할 수 있어야 합니다.
- KPI 추적 자동화하여 시간을 절약하고 정확한 결과를 얻으세요
- 대시보드와 차트를 활용하여 KPI 데이터를 시각화하고 추세와 패턴을 파악하세요.
마지막으로, 키 결과(Key Results) 달성을 직접 측정하는 메트릭을 선택함으로써 KPI가 OKR 달성을 지원하도록 하십시오. 이러한 연계는 조직적 일치와 가속화된 성장 사이의 완벽한 조화를 창출합니다.
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요약하자면, OKR은 '달성하고자 하는 목표(what)'와 '그 목표가 중요한 이유(why)'에 초점을 맞춥니다. 야심찬 목표 설정과 전략적 방향성을 위한 프레임워크를 제공합니다.
KPI는 목표 달성을 위한 '진행 방식'에 초점을 맞춥니다. 성과 측정 항목을 추적하고 개선이 필요한 영역을 파악할 수 있는 데이터를 제공합니다. 일반적으로 각 핵심 결과(Key Result)와 관련된 몇 가지 KPI를 설정하여 진행 상황을 측정하고 OKR 노력을 극대화해야 합니다.
수동으로도 완료될 수 있지만, ClickUp과 같은 프로젝트 관리 tool을 활용해 이러한 프로세스 대부분을 자동화하면 효율성을 크게 높이고 전체 OKR 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
예시: KPI 진행에 따라 작업 업데이트를 트리거하고, 멋진 차트로 실시간 성과를 시각화하며, 가장 많은 시간을 소모하는 두 가지 작업인 브레인스토밍과 반복 작업을 ClickUp Brain으로 처리할 수 있습니다. 결과는? 노력은 줄이고 영향력은 높여보세요!
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