患者データをセキュリティを確保して管理する13のベストHIPAA準拠CRMソフトウェア

医療現場において、患者データは脈動のようなものです。絶え間なく流れ、生命維持に不可欠であり、保護されなければ壊滅的な結果を招きます。

多忙な診療所、ウェルネス施設、大規模医療ネットワークを問わず、予約管理、治療プラン、継続的なフォローアップを遂行しながら患者情報をセキュリティを維持することは極めて重要です。

世界の医療向け顧客関係管理（CRM） 市場は2030年までに年平均成長率（CAGR）7.7％で拡大する見込みであり 、医療業界においてHIPAA準拠のCRMを選択することは不可欠となっています。

適切なCRMソフトウェアは、アクセス制御により医療プロバイダーが患者データを保護するのを支援し、チームが舞台裏で関係性と業務を円滑に管理するためのツールを提供します。

患者とのやり取りを保護し、日常業務を簡素化し、患者満足度を向上させる準備はできていますか？最適なツール選びを支援する、厳選したHIPAA準拠CRMトップ13をご紹介します。

HIPAA準拠CRMソフトウェアトップ13 一覧

最適な選択を支援するため、主要なHIPAA準拠CRMソフトウェアの簡易比較表を以下に示します：

HIPAA準拠のCRMソフトウェアを選ぶ際に重視すべき点は？

HIPAA準拠のCRMシステムと標準的なシステムの違いは何ですか？

その鍵となる違いは、機密性の高い患者データを保護し、医療プロバイダーがHIPAAコンプライアンス規制を順守するのを支援する能力にあります。🏥

HIPAA準拠のCRMソフトウェアを選ぶ際は、データ暗号化などの機能を備え、患者とのやり取り管理以上のことをやれるものを選びましょう。あらゆるステップでデータセキュリティ、患者のプライバシー、規制順守を強化するべきです。以下の点を確認してください：

✅ 保存時および転送時における患者情報の強力なデータ暗号化

✅ 細かなアクセス制御と多要素認証により、患者データの取り扱いを許可された担当者に限定しつつ、管理タスクを最小限に抑えます

✅ 詳細な監査ログ：患者記録へのアクセス者およびアクセス時刻を追跡

✅ 保護された健康情報に関する責任の共有を明確化する署名済みビジネス提携契約書（BAA）

✅ データ漏洩を防止し患者関係を保護する、安全なバックアップ・復旧・コミュニケーションツール

HIPAA準拠のCRMソフトウェア13選

医療プロバイダーが信頼するHIPAA準拠CRMソフトウェアトップ13：

ClickUp（オールインワンのプロジェクト・クライアント管理に最適）

患者情報の管理、継続的なフォローアップ、許可された担当者だけが適切な情報にアクセスできるようにするといった業務の間には、常にエラーが発生する余地が存在します。

わずかな手違いがデータ漏洩やHIPAA違反につながる可能性があります。医療システムに関わる誰もが、特に機密性の高い健康情報を扱う際に、このような頭痛の種に対処したいとは思わないでしょう。

世界初の統合型AIワークスペースであるClickUpは、医療専門家や医療向けSaaSチームがこれらの課題を効果的に解決するのを支援します。内蔵AIアシスタント「ClickUp Brain」はすべてのワークフローを接続し、知識を瞬時にアクセス可能にします。

ClickUpのHIPAA準拠CRMで患者データを保護

ClickUpは、医療履歴から保険記録に至るまで、あらゆる詳細情報を安全に保管し、許可された担当者だけがアクセスできるように設計された、強力なHIPAA準拠のCRMシステムをCRMチームに提供します。

きめ細かいアクセス制御により、許可を簡単に設定でき、適切なチームメンバーのみが患者データをビューまたは編集できるようにするため、コンプライアンスと安心を確保します。

しかし堅牢なセキュリティ対策は、単にシステムをロックダウンするだけではありません。ClickUpの監査ログにより、患者記録にアクセスまたは更新した人物を追跡可能。あらゆる操作に対する透明性と説明責任を提供します。これによりコンプライアンス検査に常に対応可能となり、データに関する懸念事項も迅速に解決できます。

さらに、ClickUpのCRMテンプレートは、医療プロバイダーが患者データ、保険情報、連絡先情報を安全な一箇所で整理するための既成の方法を用意しています。

無料テンプレートを入手

手動でのリマインダー設定や付箋紙への依存関係に代わって、診療所は予約スケジュールやフォローアップをパイプライン内で直接自動化でき、無断キャンセルや受診漏れを削減します。

ClickUpの自動化で時間を節約

ClickUp自動化と ClickUp Agentsは、事務作業の時間を減らし患者との時間を増やしたい医療チームに最適です。

想像してみてください：新規患者がオンライン問診フォームを記入すると、ClickUpが即座に患者記録を作成し、適切な看護師に割り当て、ウェルカムコールをスケジュールします。

予約リマインダー？電子メールやSMSで自動送信され、無断キャンセルを削減。同意フォームやフォローアップメモ？収集・保存され、患者のプロフィールとリンクされているため、書類の追跡作業は不要。担当者は手動での監視なしに、質問への回答や必要な情報の検索支援を即座に行えます。

保険検証、処方箋再発行依頼、診察後アンケートまで自動化可能。ClickUpが反復的な事務作業を代行することで、クリニックは最も重要な業務に集中できます：優れた患者ケアの提供。

ClickUpダッシュボードとClickUpフォームでワークフローを監視

複数の患者とプロバイダーを管理するクリニックや診療所向けに、ClickUpのダッシュボード、タイムラインビュー、ClickUpフォームがあらゆるワークフローに明確さと管理性をもたらします。

ClickUpダッシュボードでは、患者フローの可視化、未処理検査結果の追跡、スタッフの作業負荷管理をすべて一元的に行えます。ClickUpフォームを使えば、患者フィードバックや来院前情報の収集をセキュリティを確保した上で一箇所で管理できます。

ClickUpの主な機能

ClickUpの制限事項

ClickUpの料金プラン

ClickUpの評価とレビュー

ユーザーが語るClickUpの評価

スクラムプロセスの管理から始まった当社の経験は、CRMを含む全てのプロセスとチームをClickUpで管理するに至りました。その利点は数えきれません。使いやすさ、導入の容易さ、豊富なテンプレート、あらゆる組織プロセスとの統合の簡便さ、幅広い機能性、理解のしやすさ、ユーザーフレンドリーなインターフェース、トレーニングと情報サポート、そしてカスタマーサポートなどが挙げられます。

2. Salesforce Health Cloud（統合された患者ビューを必要とする大規模医療ネットワークに最適）

医療機関が成長するにつれ、患者データ、保険情報、ケア調整の管理は複雑化します。断片化された患者記録と連携不足のチームは、一貫したケアの提供と患者プライバシーの保護を困難にします。

Salesforce Health Cloudは、医療プロバイダー、保険者、公衆衛生チームに対し、電子健康記録を含む患者情報を統合する、安全でHIPAA準拠の顧客関係管理システムを提供します。

厳格なデータセキュリティ基準を満たしながら、プロセスを自動化し患者の治療成果を向上させます。

Salesforce Health Cloudの主な機能

Salesforce Health Cloudの制限事項

Salesforce Health Cloudの価格

Salesforce Health Cloudの評価とレビュー

Salesforce Health Cloudに関するユーザーの声

このG2レビューでは次のようにメモされています：

あらゆる医療機関の業務を変革する包括的なツールと機能群。予約履歴、現在の疾患、担当専門医、処方箋など、患者に関する詳細情報を場所を一つで管理します。

3. LeadSquared（高速な患者獲得とエンゲージメントに最適）

多くの診療所は、新規患者が実際に来院する前に失っています。

リードの評価や優先順位付けが明確に行えないため、スタッフの時間を無駄に消費し、信頼関係を損なう可能性があるからです。

LeadSquaredは、医療プロバイダーに医療向けCRMシステムを提供することでこの課題を解決します。このシステムは全ての患者問い合わせを記録し、機密性の高い患者データのセキュリティを確保し、フォローアップを自動化します。

LeadSquaredの主な機能

LeadSquaredのリミット

LeadSquaredの価格

LeadSquaredの評価とレビュー

ユーザーがLeadSquaredについて語る

このG2レビューでは以下が共有されました：

LeadSquared Sales + Mobile CRMは直感的なインターフェースとシームレスな統合性に優れ、チームが外出先でも簡単にリード管理、活動の追跡、生産性の向上を実現します。

4. Keap（小規模クリニック向け：患者フォローアップと支払いの自動化に最適）

患者の40％以上が医療費請求書にエラーがあるのではないかと懸念しており、請求ミスが積み重なると信頼は急速に失われます。小規模クリニックやウェルネス施設では、散在する請求書や遅延支払いリマインダーの処理に毎週何時間も費やされ、機密性の高い患者情報が危険に晒される可能性があります。

Keapはこれら全ての機能を1つの医療向けCRMソフトウェアに統合。患者様の支払いデータをセキュリティを確保し、予約リマインダーや請求フォローアップを自動化。真に重要なこと、つまり患者ケアに時間を割けるようにします。

Keapの主な機能

Keapの制限事項

Keapの価格

Keapの評価とレビュー

Keapに関するユーザーの声

このCapterraレビューでは以下が機能：

Keapの使用経験は概ね良好です。ビジネスが業務プロセスの自動化と顧客対応の一元化を目指す場合、確かなツールと言えます。

5. HIPAA CRM（予算重視の医療機関向け、患者データのセキュリティを確保した管理に最適）

多くの小規模クリニックやプライベートプラクティスは、HIPAA準拠のCRMシステムのセキュリティを望みながらも、保険のポータビリティとアカウンタビリティに関連する複雑なセットアップコストを理由に躊躇しています。

スプレッドシートや紙のファイルで患者データを保管しているチームにとって、データ漏洩やHIPAA違反のリスクは無視できないほど高い。

FreeCRMのHIPAA対応CRMは、機密性の高い患者データの管理、予約スケジュール調整、患者とのやり取りをクラウド上で管理する実用的な無償ソリューションを提供します。同時に、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）が定める厳格なデータセキュリティ基準を満たします。

HIPAA対応CRMの主な機能

HIPAA対応CRMの制限事項

HIPAA対応CRMの価格

HIPAA対応CRMの評価とレビュー

6. Zendesk（部門横断的な連携と患者エンゲージメントのセキュリティに最適）

患者が複数の診療科で同じ病歴を繰り返し説明しなければならない状況は、システムの分断化が時間の浪費と医療の質低下を招いている証拠です。

Zendeskは、統一されたCRMおよびサービスソリューションとして、現場スタッフ、管理チーム、医療プロバイダーを共有の患者ビューで接続することで、これらのギャップを埋めることを目指しています。

HIPAA対応のセキュリティとオムニチャネルツールを備えたZendeskは、医療チームがあらゆる接点で安全かつ効率的、そしてパーソナライズされたサポートを提供することを支援します。

Zendeskの主な機能

Zendeskの制限事項

Zendeskの価格

Zendeskの評価とレビュー

Zendeskに関するユーザーの声

このG2レビューでは次のように述べています：

当社CRMとサードパーティ製アプリとのシームレスな連携により、顧客とのやり取りの centralized view が得られます。Zendeskの強力なレポート作成機能は主要メトリクスの追跡とサポート業務の継続的改善にも貢献しています。

7. Caspio（コード不要で完全にカスタム可能な医療管理アプリ構築に最適）

多くの医療機関は、既存のソフトウェア基盤が硬直化している、使用しない機能で溢れている、あるいは拡張コストが過度に高額であるといった問題に直面しています。

Caspioは、病院、クリニック、プライベート診療所にローコードプラットフォームを提供し、必要な機能を正確に構築できるようにすることで、その複雑さを解消し、業務効率を向上させます。

患者ポータル、受付ワークフロー、完全統合型病院情報システムのいずれが必要でも、Caspioのドラッグ＆ドロップビルダーなら技術知識のないチームでもHIPAA準拠アプリを迅速に導入可能。さらに、実際に使用するストレージ容量・機能・パフォーマンス分のみを支払う従量課金制です。

Caspioの主な機能

Caspioの制限事項

Caspioの価格

Caspioの評価とレビュー

ユーザーがCaspioについて語る

このG2レビューで取り上げられた内容：

Caspioの選択における2つの重要な要因は、(1) HIPAAレベルのセキュリティを実現できること、(2) ユーザー数に応じた課金方式ではないことです。当院では多数の異なるユーザーが同一データソースを操作するアプリケーションを運用しています。

8. Pipedrive（直感的なパイプライン管理を求める営業チームに最適）

医療機関やその他の医療関連ビジネスに電話をかける際、患者の60%は1分以上待たされることを嫌がり、つながらなかった場合、折り返し電話をかけるのはわずか32%に過ぎません。

営業においても同様の焦燥感が存在します：見込み客は迅速でタイミングの良いフォローアップと、一切の摩擦のない対応を期待しています。

Pipedriveは直感的なパイプライン、/AIを活用したリマインダー、自動化機能により営業チームが期待に応えられるよう支援。管理タスクに埋もれることなく取引を順調に追跡できます。

Pipedriveの主な機能

Pipedriveの制限事項

Pipedriveの価格

Pipedriveの評価とレビュー

ユーザーが語るPipedriveの評価

このG2レビューでは次のようにメモされています：

CRM設定の高度な経験がない方でも、非常に簡単かつ迅速なプロセスでした。他のCRMではリミットされていた、数多くの連携機能や自動化設定が可能です。

9. Insightly（統合型CRM＋マーケティング＋プロジェクト管理に最適）

販売、マーケティング、プロジェクトを一元管理するのは負担に感じられることがあります。特にツールが接続せず、常に回避策が必要な場合にはなおさらです。

Insightlyは、パイプライン管理、マーケティング自動化、サポートチケット管理、そして深い統合機能を単一の統合プラットフォームに組み合わせた、現代的で柔軟なCRMでこの課題に真正面から取り組みます。

これにより、成長中のチームはワークフローをカスタム化し、タスクを自動化し、市場投入チームをより迅速に連携させることが可能になります。孤立したシステムにリソースを浪費することなく。

Insightlyの主な機能

Insightlyの制限事項

Insightlyの価格

Insightlyの評価とレビュー

ユーザーが語るInsightlyの評価

このG2レビューでは以下が共有されました：

Insightlyは非常に反応が速いです。検索機能は素晴らしいです。インターフェースは操作が簡単で、自動化が必要な時には強力な自動化機能を備えています。このCRMは日常的に使いやすいほどユーザーフレンドリーです。

10. NexHealth（手動の患者管理の仕事を減らすのに最適）

1枚のフォームの漏れや予約の無断キャンセルが、多忙な受付業務に何時間もの無駄な事務仕事を招き、患者がドアをステップする前に不満を抱かせる事態を招きかねません。

NexHealthは、診療所の足を引っ張る反復タスクを自動化することでこの課題を解決します。既存の患者管理ソフトウェアとシームレスに連携し、患者の予約、フォーム、支払い、リマインダーをリアルタイムで医療記録システムと直接同期させます。

NexHealthの主な機能

NexHealthのリミット

NexHealthの価格

NexHealthの評価とレビュー

NexHealthに関するユーザーの声

このG2ユーザーはメモしました：

NexHealthの最も優れた点は、患者体験全体を効率化することです。簡単な予約管理や自動リマインダーからシームレスな電子健康記録（EHR）連携まで、事務仕事を削減しコミュニケーションを改善します。

11. Creatio（CRMのカスタムに数ヶ月待てない企業に最適）

ITボトルネックによりわずかなワークフロー変更にも数か月を要するビジネスにおいて、CreatioはAIネイティブのノーコードCRMとプロセス自動化により状況を一変させます。

医療チームは、ハードコードされたリミットに悩まされる代わりに、深い技術的支援なしに業務効率を向上させながら、営業、マーケティング、サービスプロセスを迅速に構築、変更、拡張できます。

このプラットフォームの真の差別化要因は、次善の行動プロンプトのようなAI駆動のガイダンスと、真に柔軟なノーコードデザイナーを組み合わせている点にあります。これにより運用チームは迅速に適応しつつ、連携を維持できます。

Creatioの主な機能

Creatioの制限リミット

Creatioの価格

Creatioの評価とレビュー

ユーザーが語るCreatioの評価

このG2レビューでは 以下の機能が機能として機能しました：

Creatioには多くの価値ある機能があり、プログラミング不要でプロセスを迅速かつ簡単に作成できる柔軟性も含まれます。これにより組織全体の技術導入が加速されます。

12. Zoho CRM（費用対効果が高く、複数チームでの共同作業に最適）

予算の逼迫と分散したチームは、特に各部門が独自のツールを要求する場合、協働を不可能に感じさせることがあります。

Zoho CRMは、成長中のビジネス向けに手頃な価格でコンプライアンス対応のオールインワンシステムを提供し、営業、マーケティング、サポート、患者コミュニケーションツールといった複数のチームが専用のスペースで仕事をして連携できるようにすることで、この課題に取り組んでいます。

文脈認識型AIと直感的なインターフェースを融合した本製品により、チームは接続を維持しつつ、非統合ソフトウェアや高額なカスタム構築に予算を浪費することはありません。

Zoho CRMの主な機能

Zoho CRMの制限事項

Zoho CRMの価格

Zoho CRMの評価とレビュー

Zoho CRMに関するユーザーの声

このG2ユーザーはメモしました：

Zoho CRMは、当社のデジタルマーケティングエコシステムとシームレスに連携する、堅牢でカスタマイズ可能なインターフェースを提供します。自動化ワークフロー、リードスコアリング、マルチチャネルコミュニケーションツールにより、大規模なパーソナライズド体験を実現します。

13. PatientPop（診療所の成長とオンライン可視性に最適）

多くの独立した医療施設にとって、患者フローの不一致やオンラインでの存在感の弱さは、成長が不可能に感じられる原因となります。

PatientPop（現在はTebraの一部）は、この問題を解決するオールインワンプラットフォームを提供します。これにより、ビジネスのオンライン可視性を高め、新規患者を惹きつけ、予約カレンダーを常に満杯に保つことが可能になります。

そのツールは医療機関が検索結果の上位に表示されるよう支援し、優れたレビューを集め、どこからでも簡単に予約できる機能を提供します。これにより患者は24時間365日予約可能となり、受付業務の負担を軽減します。

PatientPopの主な機能

PatientPopのリミット

PatientPopの価格

PatientPopの評価とレビュー

ユーザーがPatientPopについて語る

このG2レビューはマークされました：

電話やデスクトップからクライアントのチャートにアクセスできる点は非常に優れています。標準的な簡易メモを素早く簡単に設定できる機能も素晴らしい特長です。

ClickUp、HIPAA Wrappedでチェックアップ

患者情報の管理は、医療プロバイダーと患者間の信頼の基盤です。

多くのCRMが患者データの取り扱いを約束する一方で、医療規制が求める方法で実際に保護しているものは限られています。営業チーム向けには優れたシステムでも、暗号化、アクセス制御、監査証跡（例：「誰がいつこのファイルを閲覧したか？」といった質問に対応するために必要）において多くの不備が残されています。

ClickUpがそれを変えます。🌟

機密性の高い患者記録をセキュリティを確保し、予約リマインダーやフォローアップを自動化、適切な情報へのアクセスを厳格に管理できる柔軟なClickUpワークスペースです。患者データの保護とチームの安心を真剣に考えるなら、今すぐClickUpに登録しましょう！