顧客が欲しい車、その車のファイナンスオプション、下取り価格を正確に把握した上でディーラーを訪れることは、よくあることでしょう。
それが新しい常識です。購入者は下調べをします。準備をして来店します。しかし、ここで重要なのは、購入者はトランザクションだけでなく、本物の会話も求めているということです。
自動車CRMプラットフォームは、このギャップを埋める手助けとなり、顧客のことを顧客自身よりもよく理解できるようになります。 🤩
サービスが必要になる時期を予測したり、子供の名前を覚えたりするなど、これらのツールはあらゆるやりとりを有意義なものにします。 結果を出すトップ10のシステムを詳しく見ていきましょう。 📊
⏰ 60秒で分かる要約
自動車業界向けCRMツールのベストリストをチェックしてみましょう。
- ClickUp（自動車販売と業務の合理化に最適）
- DealerSocket（自動車ディーラーの包括的な管理に最適）
- AutoRaptor（中小規模のディーラーシップに最適な販売に特化したCRM）
- Elead CRM（ディーラーシップのパフォーマンス最適化に最適）
- VinSolutions（デジタル小売とCRM管理の統合に最適）
- Selly Automotive（デジタル販売の合理化と加速に最適）
- ProMax（ディーラーシップのパフォーマンス管理に最適）
- Dominion Vision CRM（自動車に関する専門的な洞察とパフォーマンス追跡に最適）
- DealerMine CRM（適応型営業活動とワークフロー自動化に最適）
- Zoho CRM（企業レベルの自動車販売管理に最適）
自動車業界向けCRMで何を重視すべきか？*
適切な自動車向けCRMソフトウェアを選択することで、ディーラーは見込み客を効果的に管理し、コミュニケーションを合理化し、営業業務を最適化することができます。 充実したシステムはチームの効率を向上させ、全体的な顧客体験を改善します。
自動車業界向けCRMソフトウェアで注目すべきポイントは次の通りです。 💁
- リード管理と追跡： 潜在顧客を見逃さないよう、さまざまなソースからのリードを収集し、整理する
- 自動フォローアップとリマインダー： スケジュールされたコミュニケーションにより見込み客を引きつけ、レスポンスタイムを短縮し、コンバージョン率を向上させます。
- *マルチチャネルコミュニケーションツール： 電話、電子メール、テキストメッセージ、デジタルプラットフォームにわたるやりとりを一元化し、一貫したエンゲージメントを維持する
- ディーラー管理システム（DMS）との統合：* 在庫データベース、財務ツール、マーケティングプラットフォームとシームレスに同期し、統合されたワークフローを作成
- カスタマイズ可能なレポート作成と分析： 販売実績、リードの質、チームの生産性に関する洞察を導き出し、データ主導の意思決定をサポート
- ユーザーフレンドリーなインターフェースとアクセス性：直感的なCRMダッシュボードにより、チーム全体で素早く導入できるため、トレーニング時間を短縮できます。
- 拡張性とカスタム化： 成長中のディーラーシップの進化するニーズを満たすために、機能とワークフローを適応させる
- *セキュリティおよびコンプライアンス機能： 組み込みのセキュリティプロトコルにより、顧客データを保護し、規制へのコンプライアンスを維持します。
自動車業界向けCRMベスト10
ディーラーシップを経営するということは、リード、顧客フォローアップ、そして止まることのない販売プロセスを常に把握しておくことを意味します。しかし、ミスなく、すべてを円滑に運営していくにはどうすればよいのでしょうか？すべての問い合わせに回答し、フォローアップを期限通りに実施し、取引を滞りなく進めるには、高性能なCRMが必要です。
以下は、自動車業界向けのCRMのベスト10です。これらを活用すれば、業務を整理し、迅速に対応し、より多くの販売を成約させることができます。 🏅
1. ClickUp（自動車販売と業務の効率化に最適）*
仕事のためのすべてが詰まったアプリ、ClickUpは、プロジェクト管理とCRMを1つのプラットフォームに統合し、次世代の自動化とAIによって加速します。ClickUp CRMソリューションは、自動車ディーラーに販売管理、顧客とのやり取りの追跡、日々の業務の合理化を可能にする統合プラットフォームを提供します。
リード、試乗、融資承認、サービスリクエストなど、お客様の生活のあらゆる動きをカバーしながら、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを保証します。ClickUp CRMの以下の機能を使用して、ディーラー業務を効率化しましょう。
ClickUpタスク
ClickUpタスクは、日々の仕事の細かい詳細を整理します。すべての顧客からの問い合わせ、取引、サービスリクエストは、明確な優先度、割り当てられたチームメンバー、期限とともにタスクとして表示されます。
試乗の予約は必要ですか？ タスクを数秒で作成（Ctrl + Alt + T または Cmd + Option + T）し、車両の好み、予約の詳細、フォローアップのメモを完了します。
ClickUp Automations
すべてのリードを手動で追跡すると、作業が遅れてしまいます。そこで役立つのがClickUpの自動化機能です。このシステムは、新しい問い合わせを適切な営業担当者に自動的に割り当て、リードのステータスをリアルタイムで更新し、特定のトリガーによるフォローアップのリマインダーを手動入力なしで送信します。
例えば、顧客が試乗を完了すると、自動化により融資オファーの準備をするよう財務チームに通知され、プロセスが円滑に進むようにします。
*
ClickUpのビュー機能により、案件の追跡がより効率的になります。タスクやプロジェクトをさまざまな視点から見ることができ、それぞれがワークフローに適した独自の視点を提供します。
例えば、ClickUpのリストビューはリードをスキャンしやすいフォーマットで整理し、営業チームが優先順位をつけてアプローチできるようにします。同様に、ClickUpのボードビューでは、案件を「初期問い合わせ」から「成約」まで、異なるフェーズにドラッグ＆ドロップで移動させることができます。複数の融資申請を処理するディーラーシップでは、案件をボードビューで整理することもでき、案件が停滞したり見落とされたりすることはありません。
ClickUpガントチャートビューでは、すべてがタイムライン上に配置され、マネージャーは今後の締め切りや販売ターゲットを明確に把握できます。
ゼロからCRMシステムを構築したくない場合は、ClickUp CRMテンプレートをお試しください。このテンプレートは、営業部門とサービス部門が顧客からの問い合わせを整理し、販売の進捗状況を監視し、すべてを一元管理するのに役立ちます。
このテンプレートは、毎日複数の問い合わせに対応するディーラーシップにとって、見込み客を見逃さないことを保証します。また、車両の好み、融資の詳細、フォローアップメモなども保存できるようカスタマイズできます。
ClickUpの主な機能
- タスクにコメントを割り当てる：コメントで直接チームメンバーにタグ付けしてフォローアップを割り当て、電子メールのスレッドが乱雑になることなく迅速な対応を確保
- チームとのコラボレーションを簡単に：ClickUpの組み込みメッセージングツールであるClickUp Chatを使用して、異なるチームを接続し、案件について話し合い、クライアントと連絡を取ることができます。ClickUp Chatは、文脈と会話を常に接続します。
- 必須ツールとの統合: ClickUp を 1,000 以上の電子メール、会計、CRM プラットフォームなどのサードパーティ製ツールと接続し、ディーラーシップのすべての業務をClickUpと同期します。
- *直感的なインターフェース：タスク、顧客の詳細、販売の進捗状況に簡単にアクセスできるので、チームはソフトウェアの操作に時間を取られることなく、取引の成約に集中できます。
- テンプレートライブラリにアクセス：* リード追跡、セールスパイプライン、顧客管理を合理化するように設計された、さまざまな事前構築済みのCRMテンプレートにアクセスし、カスタムCRMセットアップをより迅速かつ簡単に
ClickUpのリミット
- 小規模なディーラーシップの場合、ClickUpが提供するすべてのツールが必要ない場合、幅広い機能に圧倒されるかもしれません。
- 初期セットアップには時間がかかります。
ClickUpの価格
- Free Forever
- 無制限：ユーザー1人あたり月額7ドル
- ビジネス: ユーザー1人あたり月額12ドル
- *企業向け：価格についてはお問い合わせください。
- ClickUp Brain: 有料プランに追加して、ユーザー1人あたり月額7ドルでご利用いただけます。
ClickUpの評価とレビュー
- G2: 4.7/5 (10,000件以上のレビュー)
- Capterra: 4.6/5 (4,000件以上のレビュー)
ClickUpについて、実際のユーザーはどのようなことを言っているのでしょうか？
ClickUpが大好き！ 営業パイプラインの管理からCRMの営業サイクル、チームコミュニケーション、生産スケジュールまで、ビジネスにおけるすべてのことのために使っています。
ClickUpが大好き！ 営業パイプラインの管理からCRMの営業サイクル、チームコミュニケーション、生産性スケジュールまで、ビジネスにおけるすべてのことのために使っています。
2. DealerSocket（自動車ディーラーの包括的な管理に最適）
DealerSocketは、ディーラーシップ向けCRMとしてフル機能を提供しています。 フランチャイズおよび独立系ディーラーシップ向けに特別に設計されており、チームによるリード追跡、顧客エンゲージメント、販売後のフォローアップを管理するのに役立ちます。
このプラットフォームはリードの割り当てを自動化し、担当者の空き状況や専門知識に基づいて、問い合わせが適切な営業担当者に確実に届くようにします。また、デジタル小売ツールも含まれており、顧客はオンラインで車両の閲覧、融資の計算、予約のスケジュール設定を行うことができ、オンラインと店舗での体験をよりスムーズにつなげることができます。
DealerSocketの主な機能
- 潜在的な購入者に迅速かつ適切な対応が届くように、リードを適切にスコアリングし、配布する
- 顧客ライフサイクル全体におけるすべてのやりとりを追跡し、初期問い合わせからサービス予約まで、電子メールとテキストによるフォローアップを自動化する
- ディーラーシップを訪問する前に、オンラインで融資オプションを検討できるよう、顧客にデジタルリテールツールを提供します。
- 販売傾向とコンバージョン率に関する詳細なレポート作成機能でディーラーシップのパフォーマンスを分析
DealerSocketのリミット
- 重複したリードをマージするのではなく、重複したリードを複製します。
- ユーザーは、カスタムレポート作成の非効率なプロセスに不満を抱いています。
DealerSocketの価格
- カスタム価格
DealerSocketの評価とレビュー
- G2: 3.8/5 (60件以上のレビュー)
- Capterra: レビューが十分ではありません。
DealerSocketについて、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
CRMはシンプルで使いやすく、従業員に使い方を教えるのに必要なトレーニングはほとんどありません。ほとんどのタスクは非常にシンプルです。
CRMはシンプルで使いやすく、従業員に使い方を教えるのに必要なトレーニングはほとんどありません。ほとんどのタスクは非常にシンプルです。
3. AutoRaptor（中小規模のディーラーシップ向けの販売に特化したCRMとして最適）
AutoRaptorは、シンプルかつ効率的なツールを必要とするディーラー向けに開発されたCRMです。中小規模のディーラーを対象に設計されており、リード追跡、販売パイプライン管理、顧客フォローアップなど、ユーザーフレンドリーなインターフェースで必要なすべてに重点を置いています。
その主な機能のひとつに、リアルタイムのモバイルアクセスがあり、営業担当者はどこにいても見込み客を獲得し、やりとりを記録し、フォローアップすることができます。 マネージャーは、レポート作成ダッシュボードを使用してチームのパフォーマンスを追跡し、営業活動を監視し、必要に応じて指導を行うこともできます。
AutoRaptorの主な機能
- リアルタイムのアラートと追跡機能でリードを効率的に捕捉し、整理する
- 外出先でも利用できるモバイルフレンドリーなインターフェースにアクセスし、プラットフォームから直接、顧客にSMSおよびMMSメッセージを送信
- 詳細なグラフベースのレポートで販売状況を監視し、パフォーマンスを追跡し、戦略を最適化します。
- コミュニケーションと活動プラン用のカスタマイズ可能なテンプレートを使用
AutoRaptorのリミット
AutoRaptorの価格
- カスタム価格
AutoRaptorの評価とレビュー
- G2: レビューが十分ではありません
- Capterra: 4.6/5 (260件以上のレビュー)
4. Elead CRM（ディーラーシップのパフォーマンス最適化に最適）
Elead CRMは、顧客エンゲージメント、販売効率、および顧客維持戦略を改善するための、ディーラーシップ向けのデータ主導型ソリューションを提供しています。このプラットフォームは、リードナーチャリング、マルチチャネルコミュニケーション、および詳細なパフォーマンス追跡をサポートしており、販売プロセスに最適です。
すべてのリードに適切な対応を行うにはどうすればよいでしょうか？ リード配布システムは、各問い合わせを適切なチームメンバーに自動的に割り当てるため、より迅速な対応が可能になり、より多くの案件を成約に導くことができます。 さらに、統合された電話、電子メール、テキストツールにより、各顧客の好みに応じてコミュニケーションをカスタマイズすることができます。
Elead CRMの優れた機能
- 販売、サービス、マーケティング部門全体で顧客関係を追跡および管理
- 詳細な販売、リード、エンゲージメントのレポート作成により、ディーラーシップのパフォーマンスに関するリアルタイムの洞察を得ることができます。
- スケジュール管理、リマインダー、サービス履歴を活用してサービス部門の効率を改善
- サービスフォローアップを自動化し、初回販売後も顧客を惹きつけておく
Elead CRMのリミット
- 初期セットアップとシステム構成には時間がかかり、カスタムフィールドは500個しかありません。
- 高度なカスタマイズには追加サポートが必要になる場合があります。
Elead CRMの価格
- カスタム価格
Elead CRMの評価とレビュー
- G2: レビューが十分ではありません
- Capterra: レビューが十分ではありません。
5. VinSolutions（デジタル小売とCRM管理の統合に最適）
VinSolutionsは、CRMとデジタル小売ツールを組み合わせ、リード管理、顧客満足度の向上、業務効率の改善を支援します。このプラットフォームにより、ディーラーはオンラインでの閲覧から対面販売に至るまで、カスタマージャーニーのすべてのフェーズを追跡することができます。
営業チームが適切なリードに集中できるようにするにはどうすればよいでしょうか？ VinSolutionのリードスコアリングおよび配布システムは、営業チームが最優先度の高いクライアントに集中できるようにし、対応時間を短縮し、コンバージョン率を向上させます。
VinSolutionsの主な機能
VinSolutionsのリミット
- 連絡済みと未連絡のクライアントをフィルターに基づいてソートすることはできません。
- CRMは、見込み客が顧客に転換した際に通知を送信しません。
VinSolutionsの価格
- カスタム価格
VinSolutionsの評価とレビュー
- G2: 4.2/5 (95件以上のレビュー)
- Capterra: レビューが十分ではありません。
VinSolutionsについて、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
VinSolutions CRMには多くの有益な機能があります。クラウドベースである点も気に入っています。メーカーとモデルに基づいて見込み客を検索でき、クライアントが最後に連絡を受けた日時も表示されます。そこから営業担当者やマネージャーにタスクを設定できます。
VinSolutions CRMには有益な機能が数多くあります。クラウドベースである点も気に入っています。メーカーとモデルに基づいて見込み客を検索でき、クライアントが最後に連絡を受けた日時も表示されます。そこから営業担当者やマネージャーにタスクを設定できます。
6. Selly Automotive（デジタル販売の合理化と加速に最適）
Selly Automotiveは、独立ディーラーシップやバイ・ヒア・ペイ・ヒア（BHPH）の店舗向けに開発されています。 セールスチームが最小限の努力でリードを管理し、フォローアップを自動化し、取引を加速するのに役立ちます。
クラウドベースのプラットフォームは、CRM、リード管理、マーケティング、コールトラッキング、販売のためのツールを提供します。また、在庫管理、販売パイプラインの追跡、電子メールマーケティング、およびカスタマーリレーションシップを向上させるその他の機能も提供しています。
Selly Automotiveの主な機能
- AI駆動のスコアリング機能により、有望度の高いリードを自動的に優先順位付けし、営業担当者が適切な見込み客に集中できるよう支援します。
- テキスト、電子メール、電話のリマインダーによるフォローアップを自動化し、応答時間と顧客エンゲージメントを改善
- チームの活動と営業成績をリアルタイムで追跡し、CRMマネージャーが進行中および障害となっている事項を可視化できるようにします。
- 営業チームがいつでもどこでもリードを更新し、フォローアップできる、完全にモバイル対応のCRMにアクセス
Selly Automotiveのリミット
- チームの休暇をタスクの割り当てに合わせてスケジュールするのは面倒な作業です。
- 共同購入者の管理や生年月日の入力に利用できるオプションが不足しているCRM
Selly Automotiveの価格
- カスタム価格
Selly Automotiveの評価とレビュー
- G2: レビューが十分ではありません
- Capterra: 4.7/5 (70件以上のレビュー)
7. ProMax（ディーラーシップのパフォーマンス管理に最適）
ProMaxは、ディーラーシップ向けのフルサービスのCRMプラットフォームです。予測分析により価値の高い見込み客を特定し、営業担当者は最も有望な案件に集中することができます。
マーケティング努力が実を結んでいるかを確認したいと思ったことはありませんか？ マネージャーは、カスタムレポート作成機能を使用してコンバージョン率、マーケティングROI、販売動向を追跡し、より賢明な意思決定を行うことができます。また、共有ダッシュボードにより財務部門とサービス部門を統合し、エンドツーエンドの顧客体験を向上させます。
ProMaxの主な機能
- AI搭載の予測分析機能を使用して、顧客行動、購買傾向、販売パターンを分析し、ディーラーシップ戦略を最適化する
- 自動化されたアウトリーチでマーケティングキャンペーンをパーソナライズし、ディーラーシップが適切なタイミングで適切な顧客をターゲットとすることを支援します。
- コンプライアンス管理機能で人事関連の法律を常に最新の状態に保つ
- デスクツールで収益性を向上させ、自動化によりコンプライアンスを確保
ProMaxのリミット
- 多くのフィールドが入力されないため、データのインポートはイライラする作業です。
- Internet Explorerが機能するために必要です。
ProMaxの価格
- カスタム価格
ProMaxの評価とレビュー
- G2: レビューが十分ではありません
- Capterra: 3.9/5 (20件以上のレビュー)
ProMaxについて、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
デスクモジュールは最高です。利益を最大化し、ディーラーがより多くの車を販売するのに役立ちます。テキストモジュールもコミュニケーションに大いに役立ちます。
デスクモジュールは最高です。利益を最大化し、ディーラーがより多くの車を販売するのに役立ちます。テキストモジュールもコミュニケーションに大いに役立ちます。
8. Dominion Vision CRM（自動車に関する専門的な洞察とパフォーマンス追跡に最適）
Dominion Vision CRMは、標準的なCRM機能に加えて、データに基づく意思決定ツールを求めるディーラーシップ向けです。AIによる市場洞察、価格設定インテリジェンス、パフォーマンス分析を提供します。
このプラットフォームは、過去の販売データを使用して購買行動を予測し、それに応じてCRM戦略を調整するのに役立ちます。そのリード管理システムは、すべてのカスタマートラフィックを統合し、より戦略的なフォローアップのためのやり取りの完全なビューを提供します。
Dominion Vision CRMの優れた機能
- ライフサイクル追跡によりカスタマーエンゲージメントを維持し、販売後のリレーションシップとサービスフォローアップが効果的に管理されていることを確認する
- 予測分析に基づく在庫と価格設定の最適化により、収益を改善し、滞留在庫を削減
- 複数のチャネルにわたるリードを管理し、顧客とのやり取りとコミュニケーションの履歴を統合ビューで表示
Dominion Vision CRMのリミット
- 高度な分析機能により、CRMの導入とディーラーシップのワークフローとの統合には時間がかかります。
- ユーザーの行動とエンゲージメントを測定するシングルカスタマービュー（SCV）なし
Dominion Vision CRMの価格
- カスタム価格
Dominion Vision CRMの評価とレビュー
- G2: レビューが十分ではありません
- Capterra: レビューが十分ではありません。
9. DealerMine CRM（適応型セールスエンゲージメントとワークフロー自動化に最適）
DealerMine CRMは、自動化とAI主導の洞察により、営業活動をよりスマートにすることを目的としています。 チームが適切なリードに適切なタイミングで集中できるようサポートし、リードを追いかけるのではなく、取引を閉じられるようになります。
マネージャーはリアルタイムのダッシュボードでパフォーマンスを監視し、戦略を即座に調整することができます。ディーラーのニーズに適応するCRMをお探しなら、DealerMineは柔軟性と自動化により、手間をかけずに業務を円滑に進めることができます。
DealerMine CRMの優れた機能
- 行動や意図に基づいて見込み客をランク付けするAI主導の優先順位付けシステムを使用して、フォローアップに最適なリードを特定する
- テキスト、電子メール、電話によるカスタムメイドの顧客コミュニケーションを自動化し、エンゲージメントを維持する
- 自動リマインダーとタスク割り当てでワークフローを最適化し、チームの管理作業量を削減
DealerMine CRMのリミット
- 他のディーラー管理システム（DMS）と同様に、部門間の統合や連携が不足している場合があり、円滑なコミュニケーションを妨げる可能性があります。
- 高度な機能にはサブスクリプションが必要です。
DealerMine CRMの価格
- カスタム価格
DealerMine CRMの評価とレビュー
- G2: レビューが十分ではありません
- Capterra: レビューが十分ではありません
10. Zoho CRM（企業レベルの自動車販売管理に最適）*
Zoho CRMは、包括的な販売追跡、顧客エンゲージメント、ビジネス自動化ツールを必要とする販売代理店に、非常に柔軟で拡張性の高いプラットフォームを提供します。
自動車業界に特化したCRMとは異なり、Zohoは企業レベルのカスタマイズと複数の部門にわたる深い統合を提供します。AI搭載の分析システムは、顧客とのやりとり、購買傾向、ディーラーのパフォーマンスを追跡し、情報に基づいた意思決定を促進します。
Zoho CRMの主な機能
- リードの追跡と配布を自動化し、すべての問い合わせが最も関連性の高い営業担当者に届くようにします。
- AI駆動の販売予測ツールを使用して、収益の傾向を予測し、在庫とマーケティング戦略を最適化する
- 電子メール、ソーシャルメディア、チャット、電話など、複数のチャネルにわたるカスタマー・インタラクションを合理化
Zoho CRMのリミット
- クラウドベースであるため、オフライン機能にはリミットあり
- ディーラーシップのニーズに合わせてカスタマイズするには、設定とセットアップの時間が必要です。
Zoho CRMの価格
- 標準：ユーザー1人あたり月額20ドル
- プロフェッショナル：ユーザー1人あたり月額35ドル
- 企業向け：ユーザー1人あたり月額50ドル
- Ultimate: ユーザーあたり月額65ドル
Zoho CRMの評価とレビュー
- G2: 4.1/5 (2,730件以上のレビュー)
- Capterra: 4.3/5 (6,920件以上のレビュー)
Zoho CRMについて、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？
Zoho CRMはユーザーフレンドリーで、要件に応じてカスタマイズできる柔軟性があります。メッセージや電子メールの自動化により、リードパイプライン全体を設定できます。さらに、他のツールとの優れた統合により、生産性が向上します。
Zoho CRMはユーザーフレンドリーで、要件に応じてカスタム化できる柔軟性があります。メッセージや電子メールの自動化により、リードパイプライン全体を設定できます。さらに、他のツールとの優れた統合により、生産性が向上します。
ClickUp CRMでギアをトップギアにシフト*
競争の激しい市場で、ディーラーシップがゆっくりと運営することは許されません。適切なCRMを導入すれば、販売プロセスがスムーズに機能し、応答時間が短縮され、顧客エンゲージメントが強化され、販売転換率が向上します。
仕事のためのすべてが詰まったアプリ、ClickUpは、リード追跡、自動フォローアップ、営業パイプライン管理、チームコラボレーションなど、すべてを1か所に集約します。問い合わせは適切な営業担当者に即座に届き、案件は整理された状態で維持され、顧客とのやりとりは常に軌道に乗った状態を保ちます。
さあ、何を待っているのですか？今すぐClickUpに登録しましょう！ ✅