組織のストレス：種類、兆候、および管理方法

このブログ記事をクリックした方は、おそらくストレスを感じているのではないでしょうか。

不安定な雇用市場、新しい役割の要求、リモートワークやハイブリッドワークのモデルなど、今日の仕事には影響を与える要因が多すぎます。そして、これらの要因はすべて、組織のストレスにつながる可能性があります。

このブログ記事では、組織ストレスに関する包括的な入門ガイドを提供します。職場で組織ストレスを診断し、理解し、軽減する方法について解説します。

組織ストレスとは何ですか？

組織的ストレスまたは職場ストレスとは、仕事の要求により個人が感じる身体的、感情的、および精神的負担を指します。これには以下の要因が考えられます：

これらの原因の一部を、次のセクションで詳しく解説します。

組織ストレスの種類

組織ストレスは、一概に表現できるものではありません。突然のミーティング、気難しい上司、キャリアの頭打ちなど、あらゆるものがストレスになる可能性があります。

ただし、活動量が多いインスタンスがいくつかあったからといって、通常、ストレスにつながるわけではありません。組織的ストレスは、多くの場合、長期間にわたる肉体的、感情的、または精神的な緊張の結果です。その全容を理解するために、仕事のストレスのいくつかのタイプを見てみましょう。

作業負荷によるストレス

やることが常に多すぎる（またはタスクが複雑すぎる）、納期が厳しい、創造性を刺激しない単調な仕事がある場合、作業負荷によるストレスが生じます。

役割ストレス

職務に曖昧さ、矛盾、過負荷がある場合、チームメンバーは役割ストレスを経験する傾向があります。

キャリア開発ストレス

キャリア開発のストレスは、職業上の成長や仕事の安定に関する懸念から生じます。昇進、社内異動、スキルアップ、成長の機会が限られていることは、従業員にとってストレスとなる可能性があります。テクノロジーや AI の急速な発展も、陳腐化への不安を増大させています。

変化によるストレス

変化は避けられません。その変化に伴うストレスもまた、しばしば避けられません。あらゆる組織は、新しいシステム、技術、リーダーシップ、戦略など、様々な変化の波を経験します。これらの変化に適応する圧力こそが、ストレスを引き起こす要因となるのです。

人間関係ストレス

組織とは、互いに調和して仕事をする必要のある人々の集団です。対立、コミュニケーションの齟齬、ネガティブな相互作用、協力関係の崩壊といった不調和が生じると、対人ストレスが発生します。

経済的ストレス

経済的ストレスは、雇用の不安、低賃金、リソースの不足など、組織内の経済的な不安から生じます。最も一般的な例は、組織が人員削減を発表した場合です。しかし、市場が不安定な場合や、個人の支出が増加した場合（子供が生まれた、住宅を購入した場合など）にも発生します。

ストレスを理解する上で、一見無関係に見える複数の要因がストレスの原因となる場合があることを覚えておいてください。

報告されていないまたは未解決のセクシャルハラスメントは、大きなストレス要因となる可能性があります。以下は、組織ストレスの最も一般的な原因の一部です。

組織ストレスの原因

ストレスの種類について議論した際、組織的ストレスにつながるいくつかの状況について考察しました。作業負荷の過重や突然の解雇がトリガーとなる場合もありますが、根本的な原因はより体系的なものです。

不適切な組織計画：明確で適応力のあるプランがない組織は、全従業員にとってストレスの温床となります。よくある問題としては、クライアントに無理なタイムラインを約束したり、不適切な採用・人員配置、堅実な報酬プランの欠如、共感的なダイバーシティの取り組みの欠如などが挙げられます。

従業員の福利厚生対策の欠如：仕事に関連するストレスを管理するには、従業員が自分のストレスを認識し、管理するためのプログラムが必要です。これは、メンタルヘルスの問題に関するヘルプライン、忌引休暇の選択肢、判断を控えたリーダーシップなどです。このようなプログラムがない場合、仕事上のストレスは必然的に悪化します。

従業員への負担： 従業員のエンパワーメントを追求する組織は、意図せずして従業員に自身のストレス管理の負担を強いている。

共感のないコミュニケーション：組織は、その従業員とのコミュニケーション、特に悪いニュースの伝達によって定義されます。共感、明確さ、思いやりを欠いたコミュニケーションは、どのようなメッセージであっても混乱を引き起こし、最終的にはストレスにつながります。

境界の欠如：急成長中の組織、特にスタートアップ企業は、従業員に長時間労働を期待します。看護師や医師などの必須サービスプロバイダーは、頻繁に残業を行います。これはワークライフバランスに影響を与え、私生活にも悪影響を及ぼし、最終的には慢性的なストレスにつながります。

効果のないリーダーシップ：従業員は、上司に指導や指示を求めます。上司は、個人としては優れた能力を持っているものの、チームを率いる訓練を受けていない場合があります。その結果、効果のないリーダーは、チームを混乱させ、物事を把握するために慌ただしく動き回らせ、大きなストレスの原因となることがあります。

組織的ストレスの種類や原因が何であれ、それを克服するための最初のステップは、その症状と実際の影響を理解することです。それでは、見てみましょう。

組織的ストレスの症状

身体の病気と同様に、ストレスも適切な診断が必要です。場合によっては、医師の診察を受ける必要があるかもしれません。多くの場合、症状は自分自身で気づくことができます。

以下は、組織のストレスでよく見られる症状の一部です。

疲労：組織的ストレスを抱える従業員は、自分の努力に見合わない肉体的および精神的な疲労を感じます。持続的な疲労はエネルギーレベルを低下させ、生産性や集中力を維持することが困難になります。

過敏性：ストレスは、従業員を些細なことでイライラさせたり、苛立たせたりする原因になります。これまで皆に好かれていた人が、突然、人に対してきつい口調で話したり、理由もなく嫌味な電子メールを送ったりするようになったことに気付くかもしれません。

エンゲージメントの欠如：ストレスを抱えている人は、仕事に対して皮肉な態度を取る傾向があります。新しい取り組みやアイデアに熱意を示しません。また、会社の社員旅行やその他のイベントなどの組織活動にも参加しなくなります。

集中力の低下：ストレスのもう一つの一般的な症状は、集中力や情報処理能力の低下などの認知機能の低下です。従業員は、タスクの優先順位付け、意思決定、重要な詳細の記憶に苦労する場合があります。

不眠：ストレスを抱えている従業員は、仕事に関する心配事で頭がいっぱいになり、眠りにつくことや眠りを維持することが困難になることがよくあります。このような回復的な睡眠の欠如は、さらなる疲労、神経過敏、職場での課題に対処する精神的能力の低下につながります。

身体的健康問題：慢性的なストレスは、頭痛、高血圧、筋肉の緊張、消化器系の問題などの身体的な症状として現れる場合もあります。腰痛があり、人間工学に基づいた新しい椅子でも改善が見られない場合は、ストレスについて医師に相談することを検討してください。

これらは個人レベルでの症状です。これらの問題が個人的なもので、従業員にのみ影響を与えると考えているなら、それは大きな誤解です。

組織ストレスの影響

組織ストレスは、企業の収益に直接影響を与える問題に大きな影を落とします。その大きな影響のいくつかを以下にご紹介します。

生産性の低下

「ストレススコアが高いほど、生産性スコアが低いという有意な相関関係が見られました」と、最近の調査の著者は述べています。この傾向は、人種、性別、リレーションシップ、学歴を問わず、すべての人に当てはまることがわかりました。つまり、ストレスはあなたと従業員の生産性を低下させるのです。

欠勤

アメリカストレス協会は、ストレスのために毎日100 万人もの労働者が欠勤していると推定しています。実際、従業員は出勤していても、1 週間に 5 時間以上ストレス要因について考えているのです。

従業員の離職率

英国の従業員の離職の 40% はストレスが原因です。人事担当者の 95% がこの事実を認識しており、46% は従業員の離職の理由の半分はストレスであると回答しています。離職した従業員の代替となるチームメンバーの採用、研修、研修には、数百万ドルもの費用がかかる場合があります。

医療費

職業上のストレスは、米国で年間 1,900 億ドルの医療費を要しています。うつ病、不安、免疫力の低下、消化器系の問題など、ストレスに関連する問題の発生率は、病気休暇や入院による生産性の低下に加え、保険料の引き上げにもつながっています。

さらに、ストレスは悪い行動の影響をさらに悪化させる要因ともなります。

例えば、喫煙、アルコール乱用、過食、処方薬以外の薬の使用などが増加し、新たな健康問題を引き起こす可能性があります。

影響を拡大する

ストレスは伝染するものではありません。それとも伝染するのでしょうか？1 人のストレスを抱えた従業員が、チーム内に敵意や苛立ちの雰囲気を作り出す可能性があります。その従業員がマネージャーであれば、そのストレスはチームのストレスになります。時間が経つにつれて、組織文化はストレスとバーンアウトに満ちたものになっていきます。

評判の損失

組織が敵対的またはストレスに満ちた環境である場合、その評判はすぐに広まります。LinkedIn、Reddit、組織評価サイトなどのネットワークを通じて、潜在的な投資家、従業員、顧客は、チームが経験しているストレスについて知ることになります。これは、長期的に大きな悪影響をもたらす可能性があります。

ストレス対処戦略とストレス管理

ストレスを軽減する最善の方法は、組織がそもそもストレスを回避するように設計されたシステムを構築することです。これは、休暇のポリシーの理解から、ClickUp のような堅牢なプロジェクト管理ツールによる仕事の管理まで、さまざまな方法があります。詳細を見てみましょう。

効率的なタスク管理により、明確さと可視性を実現

従業員が自分の仕事の内容や期限を把握していない場合、混乱が生じがちです。つまり、従業員は毎日、上司からの指示を待つだけになってしまいます。さらに、短期的な目標やタスクの可視性が確保されていないと、あらゆるプランは無駄になってしまいます。

職場の不安を軽減し、役割に関連するストレスを軽減するために、タスク管理システムを設定しましょう。ClickUp タスクは、仕事を整理し、効率化する効果的な方法です。

この分野に不慣れな方は、ClickUp のタスク管理テンプレートをお試しください。この初心者向けのテンプレートを使用すると、プロジェクト全体を視覚化し、管理しやすいタスクに分割し、ワークフローを最適化し、進捗をリアルタイムで測定するなど、さまざまなことができます。

このテンプレートをダウンロード

時間を効果的に管理する

基本的に、労働者または労働力の 85% 以上は、自分が生産的であると認識しています。85% 以上のマネージャーは、生産性にはまだ改善の余地があると考えています。

生産性の鍵となる要素のひとつは「時間」です。従業員が価値を見出さない活動に時間を費やすことは、仕事を完了するためのストレスを増大させる要因となります。

たとえば、ハイブリッドチームは、ミーティングの多さに不満を抱くことが多く、その結果、ミーティング回復症候群に陥り、タスクを完了するために残業を余儀なくされるという結果になっています。

プロジェクトマネージャーは、時間に注意を払う。

作業負荷を合理的に割り当てる

従業員は、常に、取り組んでいるタスクや、処理すべきバックログを数多く抱えています。新しい仕事を割り当てる前に、この作業負荷をアカウントで把握しておいてください。

ClickUp の「作業負荷」ビューと「Box」ビューは、従業員の過負荷を防ぐのに最適な方法です。誰が何をやっているか、利用可能な時間、休暇の予定などを一目で確認でき、リソースを効果的に管理できます。

これを即座に実現する効果的な方法は、ClickUp の「従業員の作業負荷テンプレート」を使用することです。このテンプレートを使用すると、作業負荷の監視、現在のキャパシティの把握、ボトルネックの特定、従業員への適切な作業割り当てを行うことができます。

このテンプレートをダウンロード

このテンプレートを、チームの週ごとの仕事レポートカードとして活用してください。誰が、何を、どのくらいのペースで進めているかが一目でわかります。リアルタイムの洞察に基づいて、期限の調整やリソースの再配分などの調整を行うことができます。

適切な優先度を設定する

多くのタスクが同時に重要になると、その負担は大きくなり、ストレスになります。そのため、優先順位付けツールを使用して、チームに不要なストレスを与えないようにしましょう。ClickUp のタスク優先度を使用して、タスクを「緊急」、「高」、「通常」、「低」に分類します。

明確にコミュニケーション

新しい出社方針の発表でも、新しいプロジェクトの詳細でも、明確かつ透明性のあるコミュニケーションを習慣づけるようにしましょう。

長いテキストを使用：長いお知らせやポリシーの変更を文書で記載する場合は、ClickUp Docs などのツールを使用して、アクセスしやすく読みやすい形式にしてください。バナー、画像、テキストのハイライトなどを追加して、より覚えやすいようにしてください。

ビデオをお試しください：何かをデモしたり、誰かにトレーニングしたりしますか？ClickUp Clipsを使えば、ビデオを簡単にスクリーンキャプチャできます。

責任を持つ：特定の個人やチームに話をする場合は、@ でタグを付けて、その相手に確実にメッセージが伝わるようにしてください。

接続を維持：ClickUp チャット内でメッセージをタスク、ドキュメント、ファイルなどに接続して、コンテキストに応じた会話を行うことができます。

ポジティブな職場環境を作りましょう。

もちろん、言うは易く行うは難しですが、試してみる価値はありますよね？これを実践するための方法をいくつかご紹介します。

従業員のトレーニングを実施する

バーンアウトからの回復方法や 精神的疲労と戦う方法など、ストレスマネジメントに関するワークショップやセミナーを定期的に実施します。外部講師やメンタルヘルスの専門家を招き、チームメンバーにストレスに関するニーズに適したツールを提供します。

境界線を明確にしましょう

従業員が 1 日の仕事の境界線を積極的に設定するよう奨励します。これは、勤務時間後に仕事の電子メールを切断したり、四半期ごとに数日の家族旅行を取ったりすることなどです。ストレスの多いイベントに対する正常で健康的な反応である、ポジティブなストレス、すなわち「ユーストレス」を育むよう従業員を支援します。

境界を設定する出発点は、通知の過負荷の管理にある必要があります。モバイルデバイスでの通知をオフにし、オフィスデバイスで通知を受信するように設定することで、チームメンバーが ClickUp での通知を管理できるようにします。

ワークライフバランスの促進

仕事ばかりではジャックは退屈な少年になってしまう。従業員がリフレッシュするために必要な休憩を取ることができる環境を整えましょう。仕事と直接関係のない趣味や研修をサポートするための裁量予算を確保することも考えられます。

上記のアイデアはすべて、プロジェクトマネージャーやチームリーダーがそれぞれのレベルで実践するためのものです。では、人事部門や経営陣は組織レベルで何ができるのでしょうか？それを見てみましょう。

ストレス軽減における人事とリーダーシップの役割

人事（HR）とリーダーシップは、ストレスを軽減するための戦略的かつ組織全体にわたるプログラムを策定する責任があります。以下にいくつかのアイデアを提示します。

採用の改善：役割によるストレスを回避するため、候補者がその職務に適しているかどうかを最初に確認しましょう。明確な職務記述書を作成し、現実的な期待値を設定し、徹底した研修を実施して、従業員が成功を収めるための環境を整えましょう。

集中的なリーダーシップ研修：リーダーが自分自身やチームのストレスをよりよく管理できるように研修を行います。フィードバックの与え方、効果的なコミュニケーションの方法、難しい決断の仕方、ストレスを増大させることなくチームの対立を解決する方法などを指導します。

従業員のフィードバック：従業員のウェルネスアンケートを定期的に実施し、組織のパルスを把握します。その結果を透明性をもって公表し、必要な対策を迅速に実施します。

カスタムポリシー：アンケートの結果に基づき、従業員のニーズに合わせたポリシーを設計します。

メンタルヘルスの優先度：従業員支援プログラム（EAP）、柔軟な勤務時間、ウェルネスデー、ストレスマネジメントプログラムなど、メンタルヘルスを優先する方針や取り組みを策定します。保険プランにメンタルヘルス関連の問題に関する条項が盛り込まれていることを確認します。

非営利団体や医療プロバイダーと協力し、メンタルヘルスの問題に関するカウンセリングや医療サポートを提供しましょう。

オープンな会話：組織内でメンタルヘルスの問題について率直に話し合う。従業員が、判断されることなく、ストレスについて率直に話し合える環境を作る。

全員サポート：すべての従業員の声を聞き、そのニーズに対応してください。

ClickUp で組織ストレスを効果的に管理

83% の労働者が毎日ストレスを感じているとしたら、それは確かに深刻な問題です。しかし、人間はストレスを隠して、何事もなかったかのように行動し続ける傾向があります。組織も同様です。ストレスが財務、評判、人材に与える実際のコストに気付くまでは。

組織のストレスは複雑で多面的です。長時間労働が日常的に続くと、不眠、不安、人間関係の崩壊につながり、最終的には生産性や創造性に悪影響を及ぼします。

数日間の休暇を取ってリフレッシュできないことは、従業員の健康を損なう原因となります。また、資格や準備のない仕事を任されると、自尊心に深刻な問題が生じる可能性があります。これらの問題はそれぞれ悪化し、米国の産業に 3,000 億ドルの損失をもたらしています。

一方、過度のストレスに対処するには、体系的かつ戦略的なアプローチが必要です。柔軟な休暇制度や無料のメンタルヘルス相談窓口だけでは不十分です。

実際、ストレスを管理するための最善の方法は、私たちの働き方を根本的に変え、私たち全員に役立つ仮想ワークスペースに効果的に適応することです。

ClickUpのような無料のプロジェクト管理ソフトウェアは、そのための良い出発点となります。ClickUp を使用すると、時間、リソース、作業負荷、タスクを管理できます。ポリシーを透明性をもって公開し、従業員がいつでもどこからでもアクセスできるようにすることができます。

反復的なプロセスを自動化し、通知を管理することができます。また、現実的な目標を設定し、ストレスなく達成することができます。

ClickUp を今すぐ無料でお試しください！