わずか数分でリードを獲得し、クエリを解決したいですか？野心的に見えるかもしれませんが、それは電話を使いこなすというシンプルなタスクから始まります。
調査によると 86% のカスタマが問題を解決するために何度もビジネスに電話をかけている。 72% は、このことが彼らの経験にマイナスの影響を与えると答えている。
そこで、詳細なクライアントとの通話ログが不可欠となる。各通話の鍵詳細を文書化することで、すべての電話がタイムリーで効率的、かつ目標に沿ったものになります。
しかし、このようなログを正確に記録・管理することは、大量の着信・発信の中で難しいことです。
本日のブログでは、GoogleドキュメントとExcelシートのログテンプレートを共有し、通話記録を強化します。📞
優れたコールログエクセルテンプレートとは？
優れた通話記録テンプレートは、単に通話内容を記録するだけではありません。
ここでは、コールログテンプレートExcelに求められる5つの鍵について説明します：🔍
- 使いやすさ：* 使いやすく、ナビゲートしやすいテンプレートを選びましょう。例えば、データを簡単に入力できたり、一般的な項目や繰り返し入力される項目を事前に入力できたりするものです。
- クリアされた構造: 明確でシンプルな構造を誇るテンプレートを選びましょう。行と列が明確なログフォームは、通話ログがよく整理され、読み飛ばしやすくなります。
- 包括性：次のことを行ってください。コールログテンプレート を選びましょう。クライアント名、連絡先番号、通話期間など、必要不可欠な通話ログの詳細をコンパクトに記録できる必要があります。
- カスタマイズ性：十分なパーソナライズ機能を提供するシートログのテンプレートを探してください。例：フィールド、配色、フォントスタイルなどを編集できるオプションがあること。重要な機能として、条件フォーマットがあります。
- 自動化機能: 通話量、平均通話期間、完了率などの重要な数値を計算式で計算できるクライアント通話ログテンプレートを選びましょう。
➡️ 続きを読む： エクセル＆ClickUpの無料連絡先リストテンプレート8選
無料コールログエクセルテンプレート
優れたビジネス・コールログのテンプレートがわかったところで、Microsoft Excelにアクセスして使用するのに最適な無料のコールログテンプレートをいくつかご紹介します：
1.Template.netのコールログテンプレート
による テンプレート・ネット Template.netの通話記録テンプレートは、通話記録プロセスを効率化するために特別に設計されたツールです。着信、発信にかかわらず、毎日の通話と、日付、時間、期間、目的、フォローアップアクションなどの詳細を登録することができます。
テンプレートの構造やフォーマットもユーザーフレンドリーです。クリーンなデザインから微妙な色まで、すべての要素がプロフェッショナルであり、クライアントコールログテンプレートとして適しています。
これが気に入る理由です：
- クライアントコールの追跡やフォローアップなどのアクションを自動化します。
- ニーズに応じてログテンプレートをカスタマイズするためのカスタムフィールド。
- Microsoft ExcelとGoogleスプレッドシートの両方でテンプレートにアクセスできます。
Ideal for: クライアントとの通話ログを整理するためのビジネス通話ログテンプレートを必要とするプロフェッショナル。
2.Template.netによるシンプルな通話記録テンプレート
(英語) テンプレート・ネット 通話の詳細を自分で入力するのにうんざりしていませんか？Template.netのシンプルコールログテンプレートは、あなたのコールログの問題を解決するフレームワークです。シンプルで効率的、すべてのクライアントのコールをすばやく要約することができます。通話開始時間、終了時間、アクションアイテムなどの詳細を記録します。
このテンプレートは、患者コールログのテンプレートとしても使用できます。患者情報と通話の詳細を一箇所に保存したい場合は、このテンプレートをご利用ください。さらに、標準フォーマットで使いやすさも抜群です。
このテンプレートが気に入る理由は以下の通りです。
- 日付、CST、CET、合計時間など、さまざまな重要なコールの詳細を整理します。
- 重要な技術的および統計的通話データを生成し、文書化します。
- ログテンプレートをMS Word、Excel、Google ドキュメント、スプレッドシートなどでシームレスに使用できます。
迅速かつ効率的なコール追跡のためのシンプルな患者コールログテンプレートを必要とする医療専門家やビジネス。
3.Template.netによる印刷可能な通話記録テンプレート
(英語) テンプレート・ネット 多くのシートログテンプレートに共通する問題は、印刷時にフォーマットが崩れてしまうことです。しかし、Template.netの印刷可能なコールログテンプレートではそのようなことはありません。このテンプレートがあれば、すべての通話メモをファイルにまとめることができます。
このコールログフォームテンプレートは、適応性が高いので、ニーズに応じてすべての要素をカスタマイズすることができます。テンプレートのデザインと全体的なビジュアルアピールもユーザーフレンドリーであり、それを管理するのに適しています。
サービスリクエスト
.
これが気に入る理由です：
- 内蔵のインストラクションを活用し、あらゆるスキルレベルに合わせてテンプレートを調整
- コールのマイルストーンを追跡し、それに応じて戦略を調整する
- テンプレートの使いやすいフレームワークにより、追加のソフトウェア費用を節約できます。
サービスリクエストを効率的に追跡・管理するための印刷可能なコールログテンプレートが必要なビジネスやサービスチームに最適です。
4.Template.netによるセールスコールログテンプレート
via
/参照 https://www.template.net/editable/4074/sales-call-log テンプレート・ネット /%href/
コールドコールを管理するためのテンプレートをお探しなら、Template.netのセールスコールログテンプレートが利息かもしれません。その名が示すように、この文書は特に営業担当者向けに作られています。
このログテンプレートでは、クライアントの名前、連絡先番号、コールのオブジェクトなど、コールに関連する重要な情報を記録します。クライアントとの通話を追跡し、フォローアップするために、この営業ログのテンプレートを使用してください。
これは以下のことに役立ちます。 問題と抜け穴を特定する コールドコール戦略が結果に最適化されるようにする。
なぜ、あなたはこれを気に入るのでしょうか？
- 様々なビジネスニーズに合わせてテンプレート要素をカスタム化。
- 内蔵の計算機で予測と予算計算を自動化
- チャートと進捗バーで目標管理を容易に。
こんなチームに最適: コールログを使用してコール、フォローアップを追跡し、コールドコールを改善する営業チーム。
5.Microsoft による電話会話トラッカー。
_経由
/参照 https://create.microsoft.com/en-us/template/telephone-conversation-tracker-(for-incoming and-outgoing-calls)-1e8c5810-7541-4dbd-a18a-529fbdb60c08 マイクロ /マイクロ
マイクロ https://create.microsoft.com/en-us/template/telephone-conversation-tracker-(着信・発信用)-1e8c5810-7541-4dbd-a18a-529fbdb60c08 ソフト /%href/_
Telephone Conversation Tracker by Microsoftは、クライアント名、通話開始時間、終了時間、日などの専用の行と列を持つ通話記録ツールである。
この汎用性の高いテンプレートは、メディアの通話記録としても使用できます。貴社がジャーナリストやその他のメディア担当者とやり取りをする場合、このリソースを使用してやり取りを管理し、記録を整理してください。
なぜ気に入るのか？
- アニメーション、トランジション、ビデオを活用することで、データの理解度を高めることができます。
- テキスト、画像、配色などの要素をカスタムできます。
- チーム間でテンプレートを共有し、コラボレーションを促進します。
こんなビジネスに最適: クライアントやメディアとのやりとりのためのサービスコールログテンプレートやコール追跡ツールを必要とするビジネス。
6.コンタクトセンターのダッシュボードテンプレート by Call Centre Helper*
via コールセンター・ヘルパー Call Centre Helperのコンタクトセンターダッシュボードテンプレートは、機能的なコールログフォームテンプレートです。コールログの評価だけでなく、問い合わせ件数、クレーム件数、販売件数、放棄率などの重要なKPIを追跡します。
このように、コールドコールを強化することができます。 カスタマーサービスを強化することができる。 .一番の特徴は？このテンプレートは、棒グラフ、チャート、グラフを効果的に活用し、視覚的に魅力的なフォーマットでデータを提示します。
このテンプレートが気に入る理由は以下の通りです。
- 特定のKPIを追加または削除するためにログテンプレートを編集する。
- KPIを分析するために内蔵のデータ可視化ツールを活用する
- 過去の傾向を認識し、十分な情報に基づいた意思決定を行う
**KPIを追跡するための電話応対履歴やクライアント応対履歴のテンプレートが必要なコンタクトセンターに最適です。
エクセル通話記録テンプレートの使用リミット
これらのMicrosoft ExcelやGoogle Sheetsの通話記録テンプレートは効果的ですが、基本的な毎日の通話記録テンプレートをお探しの方にのみ最適です。その理由は以下の通りです：
- リアルタイムアクセスができない： これらのログテンプレートはExcelベースであるため、共同作業の範囲がリミットされ、組織内の他のチームと共有することが難しい。
- 自動化機能がリミット: ほとんどのログシートは基本的な自動化サポートしか提供していません。そのため、複雑な計算を自動化する必要がある場合、自動化できない可能性があります。
- 高度なログフォームとは異なり、ほとんどのログテンプレートはデータ分析やレポート作成ツールを提供しません。これらは、データを保存するために特別に設計されています。
💡 Pro Tip: 通話ログテンプレートを以下の方法でより効率的にします。 あなたの生産性を追跡する仕事記録テンプレートベスト10 .これらのテンプレートを使えば、毎日のタスクを完了するのにかかる時間を正確に把握することができます！⏳
7 Alternative Call Log Excel Templates
あなたはすでにご存知でしょう。 ClickUp を使えば、プロセスから当て推量を排除できます。
すべてのセールスコールスクリプトをフィードして素早くアクセスできるようにすることで、営業チームのメンバーが適切なスクリプトを適切なタイミングで選択し、営業機会を逃すことがなくなります。
このログテンプレートを使えば、クライアントとのやり取りを追跡し、営業データを整理し、タスクを割り当て、リードをフォローアップできます。
なぜ気に入るのか？
- "営業電話 "や "閉じた "などのステータスを設定し、すべてのリードを追跡します。
- クライアントとのリレーションシップを強化し、リード成約の可能性を高めます。
- 要約、セールスパイプライン、ガイドビューをシームレスに切り替え可能
- 時間追跡、タグ、電子メールツールで効率アップ
こんなチームに最適: コールログ、リード追跡、クライアントとのやり取り、フォローアップを管理するための営業コールログテンプレートが必要なチーム。
2.ClickUp Sales Pipeline テンプレート.
セールスパイプライン
その ClickUpセールス・パイプライン・テンプレート は、視覚的に鮮やかなセールスコールログテンプレートで、あらゆる組織の営業担当者の必需品です。このコールログテンプレートは非常に多機能です。セールスファネルを視覚化し、クライアントデータを管理し、リードに優先順位をつけることができます。
部署間のコラボレーション、合理的な製品開発、正確な販売予測にこのログテンプレートをご活用ください。さらに、このテンプレートは使いやすく、適応性に優れています。
なぜ気に入るのか？
- "クオリファイド "から "リニューアル "まで、30のユニークなステータスであらゆるフェーズを可視化。
- 最終コンタクトなどのフィールドでデータを新鮮に保つ。
- リストビュー、SOPビュー、ボックスビューでビューを合理化し、簡単にアクセスできる。
- 時間追跡とアラートによるワークフローの自動化
理想的な対象：リードのフェーズ、データ管理、予測のための視覚的な電話ログのテンプレートを必要とする営業担当者。
**3.ClickUp カスタマーコンタクトフォームテンプレート
ClickUpカスタマーコンタクトフォームテンプレート
その ClickUp カスタマーコンタクトフォームテンプレート は、通常のクライアントコールログテンプレートとは異なり、効率化のために必要な究極のリソースです。貴重なカスタマーフィードバックを一元管理し、新商品の開発や既存商品の強化など、様々な方法で活用できます。
このコールログテンプレートは、シンプルで視覚的にキャッチーなデザインが自慢です。名前、連絡先、懸念事項、メッセージなど、さまざまな顧客の詳細が記録されます。テンプレートを使用して、特定の懸念を関連するチームメンバーに割り当て、それを解決します。
これが気に入る理由です：
- 明確なステータスでリクエストを整理し、優先順位を付けます。
- 合理化された連絡先ビューと要約ビューで情報を素早く見つける。
- 依存関係やAIを活用した追跡により、常に迅速な対応が可能
顧客からのフィードバックやクエリの割り当てを一元管理するクライアントコールログテンプレートが必要なチームに最適です。
**4.ClickUp カスタマーサービス エスカレーション テンプレート
ClickUpのカスタマーサービス・エスカレーション・テンプレート
フェイシング
/参照 https://clickup.com/ja/blog/176247/customer-service-challenges/ カスタマーサービスにおける課題 /%href/
マネジメント？を得る ClickUp カスタマーサービスのエスカレーションテンプレート !このカスタマーサービスコールログ文書は、カスタマーのクエリ解決を簡素化します。
このコールログテンプレートを使用して、サービス対象外のコールのタスクを作成し、プロンプト解決のためにチームメンバーに割り当てます。顧客からのクエリを一元管理し、その解決ステータスを追跡することで、チームとの連携を保つことができます。
このコールログテンプレートは使いやすく、ナビゲートも簡単です。顧客関連サービスに関する情報を包括的かつ簡潔に表示します。
これが気に入る理由です：
- "カスタム待ち "のようなステータスでエスカレーションを処理します。
- クライアントの電子メール、配送の詳細、階層などの重要な情報をキャプチャします。
- ティアサポートボードやチケットリストなどのビューでサポートを効率化
- 迅速で効果的な解決のための自動化と追跡
エスカレーションを効率的に管理するためのサービスコールログテンプレートが必要なサポートチームに最適です。
💡プロのヒント:. カスタマーサービスを最大限に活用したいですか？接客マナーを向上させる方法を学ぶ を読んで、カスタマーの反応に応じてサービスをカスタマイズしましょう！📝
**5.ClickUp カスタマーサービスマネジメントテンプレート
ClickUp 顧客サービス管理 crm テンプレート
カスタマー・リレーションシップ・マネジメント (CRM) は厄介です。しかし、潜在顧客や既存クライアントに満足のいく体験を提供したいのであれば、手間のかからないCRMは非常に重要です。そこで
/この点です。 https://clickup.com/templates/customer-service-management-t-102451746 ClickUp 顧客サービス管理テンプレート /%href/
が助けに来てくれる。
このコールログテンプレートは、マスタードキュメントとして仕事します。クライアントからのフィードバックを記録し、問題を解決し、満足度評価を追跡し、他のチームメンバーにフォローアップするために使用します。
長期的には、カスタマーリレーションシップマネジメントの全体的なアプローチを合理化する上で、非常に貴重なものとなります。
なぜ気に入るのか？
- リストビュー、ボードビュー、フォームビューでチケットを視覚的に管理
- カスタマイズ可能なフォームでレスポンスタイムを短縮。
- ドキュメントビューでクリアされたドキュメントでプロセスを標準化
- 各リクエストを追跡してサポート努力を効率化
こんなチームに最適: CRMを合理化するための包括的なカスタマーサービスコールログテンプレートが必要なチーム。
➡️ 続きを読む:
/参照 https://clickup.com/blog/how-clickup-customer-support-uses-clickup// クリックアップカスタマーサポートのクリックアップ活用法 /%href/
6.ClickUpクライアントディスカバリーテンプレート.
エージェンシー/クライアントディスカバリードキュメント
ベテランのプロフェッショナルでも、理解不足のためにセールスリードをカスタムに変えることができないことがあります。その ClickUp クライアントディスカバリーテンプレート を使えば、それを避けることができます。
このテンプレートを使えば、クライアントとのコミュニケーション記録を詳細に残すことができます。これは
/と考えてください。 https://clickup.com/ja/blog/117202/intake-form-templates/ クライアントインテークフォーム /%href/
-より高度なものである。
このテンプレートでは、包括的なクライアントプロフィールを作成することもでき、ビジネスパートナーと共有することで、クライアントとのやり取りをよりスムーズに行うことができます。これにより、セールスコールがより効果的でパーソナライズされたものになります。
なぜ気に入るのか？
- 柔軟なステータスでプロジェクトフェーズを整理
- ワークフローに合わせてガントチャートやカレンダーなどのビューを切り替え可能
- 画面共有やライブ編集でリアルタイムに共同作業
理想的な対象: 詳細なクライアントプロフィールを構築し、リレーションシップを強化するためのサービスコールログテンプレートを必要とする営業チーム。
**7.クリックアップ会話ログテンプレート
ClickUp会話ログテンプレート
組織内のすべての発着信を監視したいですか？この ClickUp会話ログテンプレート は完璧なソリューションです。
このテンプレートを使って、あなたやチームメンバーが行ったすべての営業電話や顧客とのやり取りを記録しましょう。通話期間、フォローアップ行動、具体的なメモなど、通話に関するその他の重要な要素も記録しましょう。
使いやすく、初心者に優しいテンプレートです。
このテンプレートが気に入る理由は以下の通りです。
- 直感的なフィールドで要点を記録
- リストビュー、ガントチャートビュー、カレンダービューでフォローアップを整理
- ライブコメントと複数担当者サポートで即座に共同作業
- 明確なステータスマーカーで進捗状況をスムーズに追跡
こんなビジネスに最適: 営業やクライアントとの会話を文書化するために、毎日の通話記録テンプレートが必要なビジネス。
➡️ 続きを読む:
/参照 https://clickup.com/ja/blog/47223/incident-report-templates/ ClickUp ドキュメント、ワード、エクセルの無料インシデントレポートテンプレート10選 /%href/
クリックアップのコールログテンプレートで電話を管理しよう！
コールログは、特に営業部門やカスタムサービス部門にとって不可欠なデータポイントです。クライアントとのやり取りを改善することで、CRMや営業電話の努力の効率化に役立ちます。
しかし、すべてのコールの正確な記録を維持することは負担が大きい。このような状況において、ログテンプレートは、電話の最初から最後までの詳細な情報を提供します。
今度、電話の記録を取るのに苦労したら、ClickUpのテンプレート・スイートから電話記録テンプレートを選び、通話記録管理プロセスに効率化のパワーを加えましょう。
詳しくはClickUpをご覧ください。
/をご覧ください。 https://clickup.com/signup をご覧ください。 登録はこちら /登録はこちらから
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