組織のリーダーの役割は、庭師の役割によく似ている。リーダーとして、あなたは常に変化の主体を相手にしており、あなたの仕事の大部分は、変革を通して人々を導き、彼らを育て、成長を保証することである。🌱
組織の変革をもたらすことは、成功した企業の不変のテーマです。 マイクロソフト、アップル、テスラを見ればわかるが、彼らはすべて、ステータスを否定し、変革努力による成長を受け入れた先見性のあるリーダーが率いる組織である。
唯一の問題は、効果的なチェンジ・リーダーシップは一筋縄ではいかないということだ。平均すると 70％のチェンジ・イニシアチブは失敗する なぜなら、スタッフの抵抗や全体像に対する洞察力の欠如といった課題があるからだ。
このガイドでは、成功するチェンジ・リーダーシップの複雑さを探ります：
- 実証済みのチェンジ・リーダーシップ・モデル
- 成功するチェンジ・リーダーになるための10の戦略
- チェンジ・リーダーとして成功するための10の戦略
チェンジ・リーダーシップとは何か？
新しいビジネス戦略や業務モデルの導入など、あらゆる変革の取り組みには拡張機能が必要です。ステップバイステップの戦略プラン、トレーニングモジュール、そして関係者が移行に関連する課題を克服し、望ましい結果に到達できるようなサポートシステムが必要です。
チェンジ・リーダーシップは、組織レベルの変革を促しながら、内在する対立やパラドックスに対処するための人間中心のアプローチである。
著名なリーダーシップ研究者であるマルコム・ヒッグスとデボラ・ローランドは、チェンジ・リー ダーシップの成功とは、注意深く、先見性をもって人々を導くことにあると強調している。以下は、両氏がそのコンセプトの定義である。 一般的な研究 :
チェンジ・リーダーシップとは、個人的な主張、ビジョン、そして変革のための強固な基盤を築くために資源にアクセスする原動力を通じて、他者に影響を与え、熱狂させる能力のことである。
さらに、チェンジ・リーダーシップのアプローチは、変化を組織内の継続的なイニシアチブとし て確立するものであり、有限のプロジェクトではない。リーダーは、次のようなタスクのために自らを鍛え上げなければならない：
- 組織成長のための変革の機会を見極める
- 従業員の抵抗につながる可能性のある、移行に基づくプレッシャーの予測
- スコープ、スピード、アカウントという観点から、チェンジマネジメントイニシアチブを監督する。
プロのヒント： 組織調整をプランし、リードするための迅速なフレームワークが必要ですか？に飛びつく ClickUp 変更管理チェックリストテンプレート 変更プロセスとプロトコルを概説し、コストをマネージャーし、提案されたイニシアチブのためにチームを準備する。💪
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チェンジ・リーダーシップとチェンジ・マネジメント
チェンジ・リーダーシップとチェンジ・マネジメントはしばしば同じ意味で使われるが、その違いは単なる意味論にとどまらない。 チェンジ・マネジメント ここでの目的は、企業内に徐々にシフトを導入することである。ここでの目的は、企業内のシフトを徐々に導入することである。あなたは、小規模な調整を著者に許可して、変化の影響を緩和するために慎重なペースで取り組み、費用対効果を高め、混乱と失敗のリスクを最小限に抑える。
一方、チェンジ・リーダーシップは、破壊的で長期的な視点を採用する。それは、大規模な変革に向けた行動を推進する力とビジョン である。トップダウンの押しつけよりも協調的な企業文化を重視し、社内の一人ひとりが変革の主体者となることを後押しする。
曰く ガートナーの組織変革に関する調査 ガートナーの組織変革に関する調査 /%ref/ によると、80%の企業がトップダウンのチェンジマネジメント・アプローチを採用しており、組織全体のコミュニケーションを通じて戦略的な意思決定を実施している。しかし、このアプローチの成功率はわずか34％であり、多くの場合、経営幹部とエントリーレベルの従業員との間のコミュニケーション・ギャップによって悪化している。
このような障壁を認識し、世界中の最高人事責任者（CHRO）は、ポジティブな仕事環境、エモーショナル・インテリジェンス、チームのコミットメントといった抽象的な要素を活用して変化を定着させる、より社会的なモデルのチェンジ・リーダーシップを好んでいる。
チェンジ・リーダーとは誰か、チェンジ・マネジャーとどう違うのか？
熟練したチェンジリーダーは、強制者としてではなく、ファシリテーターとして、マネージャーとチームメン バーが協力して変化を統合できるように導く。
チェンジ・リーダーは、長期的な変革の取り組みに焦点を当てることで、チェンジ・マネジャーとは一線を画す。チェンジ・リーダーは、新たな指示を押し付けるのではなく、従業員が変革のイニシアチブに貢献できるよう力を与える。
マクロレベルでは、チェンジ・リーダーの極めて重要な責任は、従業員の間に自信を醸成し、提案された変革に対する集団的な信頼を構築することである。成功するチェンジ・リーダーが発揮する必須スキルをいくつか紹介しよう：
- オープンなコミュニケーション
- 協調性
- 従業員が安心して働けるようにするためのコミットメント
- やること」の姿勢
- 有望な戦略を探求する好奇心
- 感情的知性
- 戦略的思考
- 適応性 ゼネラル・エレクトリック（GE）社 大手多国籍コングロマリットであるゼネラル・エレクトリック（GE）社は、チェンジ・ リーダーの影響力を登録するのに最適なケーススタディである。同社は、人的資本の持続可能な活用を通じてマーケット・インテリジェンスを活用し、チェンジ・イニシアチブを成功させた。リーダーシップの役割にもっと創造性を求めることで、ROIが25％も跳ね上がった。
変化を効果的に導く、実証済みの4つのチェンジ・リーダーシップ・モデル
チェンジ・リーダーシップ・モデルは、集団的な関与を育み、企業の進化を支援する仕組みを提供する。 成功したリーダーが使用している4つの一般的な変革フレームワーク について説明しよう。
1.マッキンゼーの7-Sモデル
1970年代後半にロバート・H・ウォーターマン・ジュニアとトム・ピーターズによって開発されたこのモデルは、効果的な変革の鍵として7つの要素を挙げている：
1.価値の共有 2.構造 3.スタイル 4.スキル 5.スタッフ 6.システム 7.戦略
マッキンゼー7-Sモデル
/参照 https://www.mckinsey.com/ マッキンゼー・アンド・カンパニー /マッキンゼー・アンド・カンパニー
これらの7つの要素を用いて、変革のイニシアチブを実行しながら安定性を回復することである。コマンドチェーンを構築し プロセスの各ステップを定義する。 業務的要素と感情的要素の両方を考慮する。
マッキンゼーの7-Sモデルは、次のような大規模なビジネス・チェーンでよく仕事になる。 マクドナルド が、その複雑さゆえに全体的な成功率は低い傾向にある。
2.コッターの8ステップモデル
ハーバード・ビジネス・スクールを退職した教授であり、一流の経営コンサルタントであるジョン・コッターは、永続的な組織変革の勢いを持続させるための8ステップの方法論を開発した。彼のモデルには以下が含まれる：
1.従業員がステータスの問題を認識し、変化を受け入れることができるような危機感を醸成する。
2.各部門のリーダーと鍵になる人材で構成される変革チームの構築
3.ビジョン・ステートメントの策定
1.望ましい変革の取り組み
2.そこに到達するためのステップ
4.ビジョンを組織全体に伝える
5.以下のような行動を通じて、変革の障壁を取り除く：
1.トレーニングマニュアルの導入
2.変化をサポートするリソースのメンテナー
6.短期的な勝利を通じて従業員の信頼と受容を深める
7.勢いを維持するための小さな勝利の活用
8.企業文化とプロセスの中に変化を組み込む
このモデルは大企業に最適だが、従業員のフィードバックを取り入れていないとして批判されることも多い。
3.バカラック・アプローチ
コーネル大学のサミュエル・バカラック教授によって開発されたこの方法は、リーダーがチェンジ・エージェントとなることを奨励するもので、チェンジ・プランを熟慮して作成し、それを社内に有機的に浸透させる。
バカラック・アプローチの狙いは、トップダウン哲学の弊害を抑制することである。つまり、変化を発表して従業員に対処させるのではなく、チームがそのイニシアチブを心理的に受け入れられるように下準備をすることである。焦点は以下の通り：
- 変革のアジェンダ設定
- 組織のオペレーションと文化的地形のマップ作成
- チームにアジェンダをサポートさせるための方法をブレインストーミングする。
- チームが変化を受け入れるスペースの確保
4.ADKARモデル
成功した起業家ジェフリー・ハイアットによって開発された
/参照 https://www.amazon.com/ADKAR-Change-Business-Government-Community/dp/1930885504 ADKARモデル /%href/
は、変化の価値と日々のシフトに関する従業員教育に重点を置いている。リーダーとして、あなたは5つのフェーズを通して従業員をサポートする： A認識、D願望、K知識、A能力、R強化である。
このモデルは、チェンジ・リーダーシップに確かな人間中心のアプローチを提供し、成功の原動力となる「人間的側面」の管理に焦点を当てる。このモデルは、チェンジ・リーダーシップにおける「人間的側面」に焦点を当て、物事を成功に導くための堅実なアプローチを提供するものである。
2024年、効果的なチェンジリーダーになるための10の戦略
どのようなチェンジ・リーダーシップ・モデルを選んでも、特定のプラクティスはほとんどのフレームワークに共通している。私たちは、どのような規模であれ、あなたが最も進行中のチェンジ・リーダーになるのに役立つ、必ず使える10の戦略をまとめた。また ClickUpのプロジェクト管理スイート 変更に関連するプロセスをスムーズにする 🌻。
1.OKRを定義した明確なビジョンを確立する
成功する変革リーダーは、従業員の懸念を予測し、解決策をビジョンに盛り込む。ビジョンは、提案された変革がどのように以下と整合するかを説明するものでなければならない。 会社の核となる価値 従業員が恐れを克服し、チェンジマネジメントのプロセスに関与し続けられるよう支援する。
ひとつの定義 チーム目標 :
OKRは、私たちを10倍以上の成長へとリードしてくれました。彼らは、「世界中の情報を整理する」という私たちの大胆極まりないミッションを、さらに達成可能なものにしてくれました。彼らは、最も重要なときに、会社の残りの部分と私を時間通りに、そして追跡できるようにしてくれました。 最高のOKRを作る を使えば、変革は楽勝だ。 プロジェクト管理ツール のように クリックUp .インスタンスンス ClickUp 目標 TeamsのClickUp Goalsを使えば、変革のさまざまなフェーズで追跡可能な、測定可能で期限付きの目標を立てることができる。
ボーナス: 変化のための印象的でクリアされたビジョンを書くことができます。 ClickUp 変更提案テンプレート .提案されたすべてのステップ、OKR、リソースを合理化し、利害関係者に最新情報を提供することができます。
専門家が作成したこの変更提案書テンプレートで、社内体制刷新の第一歩を踏み出しましょう。
2.行動指向の戦略プランを作成する
チームを巻き込んで詳細な議論を行い、包括的な変革実行プランを作成する。信頼関係を築き、透明性を活用することを目指す。 従業員のモチベーションの維持 従業員があなたのビジョンに接続し、成功を確実にするための自分の役割を理解できるようにします。
でブレーンストーミングプランへの第一歩を踏み出しましょう。 クリックアップホワイトボード G2が選ぶ主要な
/に選ばれた。 https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard?rank=2&tab=easiest_to_use#rank-2。 コラボレーション・ホワイトボード /%href/
ツールを使っている。この機能を使えば、数回クリックするだけで、ボード上のあらゆる要素をタスクに変換することができ、チームは承認されたアイデアをその場で仕事にすることができます。
ClickUpホワイトボードを使えば、タスクの割り当てや担当者のタグ付けなど、次のコラボレーションを始めるために必要なあらゆることができます。
優先度、構造、行動、必要なリソースなど、作成した変革プランのあらゆる部分を可視化することで、アイデア発想プロセスを終わらせることができます。 ClickUp マインドマップ .この機能により、プランの構成要素とプロセスを視覚的なキャンバス上で接続することができ、主要な利害関係者が全体像をすばやく把握しやすくなります。
3.変更フェーズにまたがる詳細な文書の作成
変更イニシアチブは、従業員のスケジュールに不確実性をもたらすため、怖いと感じることがある。解決策は？チームメイトをあらゆるステップで導くことができる詳細な文書化によって、その恐怖を取り除く。 ClickUp ドキュメント があなたの強い味方です！この機能は、以下のような多様な文書を作成するための整理されたプラットフォームを提供します。 ナレッジベース ナレッジ・ベース、ユーザー・ガイド、プロセス調整、SOP を作成できます。無制限ページと共同編集や定義済みヘッダーなどの機能により、変革イニシアチブをサポートする豊富なリソースセンターをすぐに作成できます。
ClickUp AIを使用して、ドキュメント内のコンテンツを編集、要約、スペルチェック、長さの調整を行う。
その リレーションシップ 機能により、関連するタスクやページをリンクされているため、簡単にアクセスすることができます。また、ドキュメントにタグを付けて、チームメイトが情報をすばやく検索できるようにすることもできます。
さらに、次の機能でドキュメントのワークフローを改善できます。 クリックUp AI .様々なニーズに合わせた100以上のプロンプトが含まれています。あらかじめフォーマットされたプロセス文書の作成、従業員とのコミュニケーションの作成、プロジェクトやダッシュボードの効率を高めるためのアイデア出しなどにご利用ください。
世界最高のブレインストーミング・パートナーで、クリエイティビティを刺激し、テンプレートを作成し、光速でコピーを生成しましょう。
4.変化に関するコミュニケーションを人間的に
効果的なチェンジリーダーは、メッセージの受容性を高めるために、よりリラックスしたコミュニケーションチャネルを構築することを優先する。このアイデアは、社員がストレスを感じることなくイニシアチブを評価し、懸念を表明し、変革プロセスの本番前に対話に積極的に参加することを奨励することである。
例として、退屈な電子メールを省略し、有意義なチャットセッションや 鍵になる社員と1対1のミーティングを行う。 で、変化に関連するメッセージを伝える。人間味のあるチェンジ・コミュニケーションとは、「変革の必要性」、「変革のメリット」、「チームのためになること」にまつわる根本的な問いに取り組むことである。
それは ClickUpチャットビュー は、チームとより親密になりたい場合に最適なオプションです。スプレッドシート、ウェブページ、ビデオなどを会話に埋め込むことができ、コミュニケーションを迅速かつ有益なものにします。
チャットビューはClickUpのすべてのコメントを保存します。
また
/を使うこともできます。 https://clickup.com/templates/employee-one-on-one-kkmvq-6057128 ClickUp社員1対1ミーティングテンプレート /%href/
を使えば、個々のチームメンバーとの対話をよりリラックスしたものにするためのフェーズを設定することができます。
5.従業員のサポート体制を確立する
チェンジ・イニシアチブを開始したら、一貫したサポートを提供し、チームを育成する。 成長文化を醸成する .この戦略には、不平不満に対処し、チームが経験してきたことを認めるために確認することが必要だ。
特に、提案された変更が拡張機能である場合は、わずかな不服の兆候であっても、直ちに注意を喚起する必要があることにメモしておこう。プロセスに関連した不満に気づいたら、チームの信頼を勝ち取るために、より広い視点からチームにアピールしよう。💗
ClickUpを使えば、チームメンバーに次のことを促すことができます。 フィードバックの共有 を使って、変更に関連するタスクに関するフィードバックを共有する。
/を使用しています。 https://help.clickup.com/hc/en-us/articles/6311550474263-Use-mentions コメントスレッドとメンション /%href/
.従業員は
/を使用することができます。 https://clickup.com/features/assign-comments を使用することができます。 割り当てられたコメント /%href/
特定の問題についての説明を求めるためのもので、問題が解決するまで追跡可能です。
このすぐに使えるテンプレートで、組織の移行に伴う人的要因を監視しましょう。
それだけではありません。チームの抵抗に何らかのフォームで直面することになった場合、このテンプレートを使って問題をマップし、解決策を見つけることができます。
/参照 https://clickup.com/templates/root-cause-analysis-t-216177975 ClickUp 根本原因分析テンプレート /%href/
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7.変更管理タスクのアカウンタビリティを確立する
会社のシフトを促進するために、チェンジリーダーは、アカウンタビリティの文化を醸成し、従業員に責任と所有権を受け入れるよう奨励しなければならない。あなたならできる：
- 変化に関連するコミットを追跡する
- イニシアチブの複雑さに応じて役割と責任を定義する。
- 重要な勝利のための期限とマイルストーンを設定する。
最善の方法は、変更管理タスクの相互接続ネットワークを設定することである。幸運なことに、ほとんどの プロジェクト管理ツール を使用して、さまざまな変更管理活動の複雑さに関する洞察を収集することで、信頼できるデータに基づくアカウント責任を確立することができます。
チーム間の可視性とコラボレーションを向上させるために、他のタスクリストへのタスクのビュー、追加、削除が可能。
8.変更イニシアチブでスキルアップが必要な場合、継続的な学習をプロモーションする
今日のデジタル変革の時代では、多くの変革イニシアチブが従業員のスキルアップを必要とする。あなたの会社がそうであるなら、プランの変更に向けて従業員を積極的に準備しよう。
影響を受けるチームのために新しいコースやトレーニングセッションを設計したり、適切なリソースを紹介したりしましょう。潜在的な抵抗に対抗するために、スキルアップを優先する従業員にインセンティブを提供することもできる。🎉
9.包括性のチャンピオン
多くの組織変革プログラムは、より多様な人材を惹きつけ、ブランドイメージを高める絶好の機 会である。変革リーダーは、民族、障害、教育レベルなど、多様性のさまざまな側面を考慮することで、公平性と包摂性の文化をプランに織り込むべきである。
その一方で、従業員のアイデンティティに基づく認識のギャップを記録し、その洞察を利用して変化をもたらすという取り組みも考えられる。
チェンジ・リーダーとして、多様性、公平性、包括性（DEI）を優先させたいとお考えですか？以下をお試しください。
/参照 https://clickup.com/templates/strategic-plan/diversity-equity-and-inclusion ClickUp 多様性・公平性・包摂戦略プランテンプレート /%href/
.
10.進捗レポートに頼って変化の方向を形づくる
成功するチェンジリーダーは、しばしば革新的な報告書を採用する。
/を採用することが多い。 https://clickup.com/ja/blog/68335/undefined/ 意思決定手法 /%href/
は、日々の導入の課題に直面しても、常に注意を怠らないことである。移行プロセスのピーク時に、締め切りに間に合わなかったり、従業員のエンゲージメントが低下したりといった挫折に直面するのはよくあることだ。そのため
/参照 https://clickup.com/blog/leadership-team// リーダーシップチーム /%href/
は、最終目標が達成可能であることを確実にするために、このような障害を予測し、仕事と取り組むことを学ばなければならない。
まとめると 進捗を継続的に追跡する。 些細な挫折に対応できるよう調整し、チームの受容性に基づいてさらなる変革のイニシアチブをプランする。
ClickUpは以下のような様々なツールを提供しています。
/参照 https://clickup.com/features/dashboards ダッシュボード /ダッシュボード
, ガントチャート には
/を参照してください。 https://clickup.com/ja/blog/65946/undefined/ 進捗モニタリング /%href/
.これにより、不確実な時期であっても、変更プロセスを柔軟かつ機敏に保つことができる。
チェンジ・リーダーシップのメリット
それでは、チェンジ・リーダーシップ戦略を取り入れることで得られる鍵について見ていこう。
収益性への好影響
チェンジ・プログラムがうまく実行されないと、従業員やカスタムさえも失うことになる。こうした高い離職率は、最終的に売上と収益性を低下させる。
チェンジ・リーダーシップは、ビジネスと従業員の両レベルにおいて、ミクロレベルとマクロレベルの変化を整合させる必要があるため、ビジネスを失うリスクは著しく低い。
効率的な成長ロードマップ
熟練したリーダーシップ・チームを擁する企業は、プランの変更を巧みに操れるだけでなく、イノベーションも迅速に行うことができる。そのため、新製品や新サービスの導入、未開拓市場の開拓が容易になる。
バランスの取れた企業文化
著名なビジネスリーダーであるサイモン・シネックは、次のように提唱している。
/を提唱しています。 https://simonsinek.com/golden-circle/ ゴールデンサークルフレームワーク /%href/
このフレームワークは、人がいかに行動よりも信念に突き動かされているかを浮き彫りにしている。幸運なことに、チェンジ・リーダーシップは、「何を」「どのように」だけでなく、提案された行動の「なぜ」をも合理化する。
ほとんどのチェンジ・リーダーシップ戦略は、楽観主義と透明性に根ざしたものであり、これによってチームは、次のようなことが可能になる。 生産性を高める 仕事のやりがいを享受し、成長に向けて真摯に仕事に取り組む。
なぜ変革は失敗するのか：共通の課題
チェンジ・リーダーシップは、最も変革的なリーダーシップの一つである。 マネジメントスタイル のように、いくつかの一般的な課題を予想し、それに備えることが賢明である。
従業員の抵抗と職場での対立
従業員同士、従業員とマネジャー、あるいは部署間の対立は、業務を混乱させ、変革のワークフローに影響を与える可能性があります。このような対立をすぐに解決することは、勢いを維持するために不可欠です。
タイムラインの遅延
以下による遅延 メンタルブロック 即席ミーティングやコミュニケーション不足は、変革推進時にはよくあることである。リーダーとして、あなたは、このような迂回が許容範囲を超えてプロジェクトの完了時間を長引かせないように、変革の実施フェーズにまたがる柔軟なスケジュールを立案すべきである。
レイオフへの対応
業種によっては、人員削減や既存の従業員への責任の再分配によって組織変更を提案する場合もある。リーダーは、企業イメージが損なわれないよう、こうした変更が機転と繊細さをもって実行されるよう見守る必要がある。
クリックアップで変化を受け入れるリーダーシップ
変化を管理するには、従来のリーダーシップ・アプローチ以上のものが求められます。今回取り上げた戦略は、チームの進捗と組織の成功にバランスの取れた道筋をつけるのに役立つだろう。
ベストプラクティスを実践することは、ClickUpとその強力なツール群を使えば簡単です。 変更管理テンプレート と機能。
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あなたのチームに必要なリーダーになりましょう！