Anda telah meluncurkan tombol baru yang menarik, alur kerja yang lebih cerdas, atau bahkan modul lengkap. Catatan rilis terlihat sangat baik. Namun, seminggu kemudian, tingkat keterlibatan tetap rendah.
Jarak antara peluncuran dan penggunaan adalah titik di mana pertumbuhan terhenti.
Data perbandingan perangkat lunak Pendo menunjukkan bahwa hanya 6,4% fitur yang menghasilkan 80% volume klik di produk digital. Membangun lebih banyak fitur jarang menjadi solusi.
Panduan Adopsi Fitur yang kuat membantu tim fokus pada momen yang tepat, pesan, dan metrik. Panduan ini mendukung penemuan, aktivasi, dan nilai jangka panjang.
Dalam blog ini, kami akan menguraikan funnel, KPI, dan taktik praktis yang dapat Anda terapkan tanpa mengubah adopsi menjadi proyek yang penuh tebak-tebakan bagi tim Anda.
⭐ Template Terpilih
Template Strategi Produk ClickUp memberikan cara terstruktur untuk merencanakan dan melacak inisiatif strategi produk, sehingga tim Anda dapat tetap selaras dalam hal prioritas, hasil, dan pelaksanaan tanpa menyebar dokumen dan keputusan ke terlalu banyak alat.
📖 Baca Juga: Template Strategi Produk untuk Tim Produk
Apa Itu Adopsi Fitur?
Bayangkan Anda meluncurkan fitur baru yang tampak seperti kemenangan jelas dalam roadmap Anda. Fitur ini menyelesaikan masalah nyata pelanggan, antarmuka pengguna (UI) bersih, dan tim Anda antusias melihatnya diluncurkan.
Inilah yang kemungkinan terjadi selanjutnya. Sebagian besar pengguna tidak menyadarinya. Beberapa mengklik sekali dan berhenti. Beberapa pengguna aktif menemukan alur kerja yang nyata dan tetap menggunakannya.
✅ Inilah tepatnya di mana adopsi fitur berperan.
Pada dasarnya, adopsi fitur adalah proses membantu pengguna:
- Temukan alat atau fitur tertentu
- Aktifkan untuk pertama kalinya
- Integrasikan ke dalam alur kerja rutin mereka.
Adopsi yang sesungguhnya terjadi ketika penggunaan berulang membuktikan bahwa pengguna memahami nilai alat tersebut dan mendapatkan manfaat lebih dari produk Anda.
Anda biasanya akan melihat hal ini terjadi melalui:
- Penemuan fitur melalui onboarding, pendidikan, atau panduan dalam aplikasi.
- Penggunaan pertama yang membuktikan bahwa fitur tersebut menyelesaikan tugas nyata yang perlu dilakukan.
- Penggunaan berulang yang menandakan adopsi produk jangka panjang.
- Peningkatan adopsi fitur lanjutan seiring dengan meningkatnya kepercayaan pengguna.
Adopsi bukan hanya tentang meluncurkan fitur baru. Dilakukan dengan baik, ini tentang membantu pengguna menemukan dan menghargai apa yang telah Anda bangun.
Mengapa Adopsi Fitur Penting bagi Tim Produk
Meluncurkan fitur baru terasa seperti kemajuan, tetapi adopsi lah yang benar-benar membuat perbedaan. Jika pengguna baru tidak mencapai titik aktivasi untuk fitur tertentu, bahkan rilis terkuat Anda pun bisa berkinerja di bawah standar.
Adopsi fitur merupakan cara yang berguna bagi tim pertumbuhan dan manajer produk untuk menilai efektivitas perjalanan pengguna dan apakah pengguna memahami nilai fitur tersebut. Hal ini juga membantu mereka memastikan bahwa pesan dalam aplikasi atau panduan dalam aplikasi berfungsi dengan baik dan bahwa fitur lanjutan benar-benar memberikan nilai tambah bagi pengguna yang sudah ada.
Adopsi fitur yang sehat membantu tim produk:
- Perkuat aktivasi pengguna dengan membimbing tindakan pertama yang penting.
- Tingkatkan retensi pengguna dengan mengubah kemenangan awal menjadi kebiasaan yang berulang.
- Prioritaskan fitur-fitur bernilai tinggi berdasarkan metrik adopsi yang sebenarnya.
- Kurangi siklus pengembangan yang sia-sia dengan memvalidasi fitur produk mana yang diadopsi oleh pengguna.
- Dukung segmen pengguna tertentu dengan intervensi yang ditargetkan untuk adopsi fitur lanjutan.
Tingkat adopsi fitur yang baik tidak terjadi secara kebetulan. Dengan memantau adopsi fitur secara konsisten, Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas tentang apa yang perlu ditingkatkan, dipromosikan, dan dihentikan.
Apa saja komponen kunci dari Panduan Adopsi Fitur?
Sebuah panduan yang solid mengubah adopsi fitur dari rencana peluncuran yang penuh harapan menjadi sistem yang dapat diulang yang dapat dijalankan tim Anda untuk setiap rilis, baik saat memperkenalkan fitur baru maupun berusaha meningkatkan adopsi untuk fitur lanjutan.
Berikut adalah komponen inti yang harus Anda sertakan:
- Tujuan adopsi yang jelas dan definisi aktivasi: Tentukan apa yang dimaksud dengan "kesuksesan" untuk setiap fitur. Tentukan titik aktivasi, tindakan kunci pertama, dan tingkat adopsi fitur yang ideal.
- Funnel adopsi fitur yang terstruktur: Jelaskan bagaimana pengguna bergerak dari kesadaran hingga penggunaan berulang. Tahapan funnel adopsi fitur yang jelas membantu Anda mengidentifikasi di mana pengguna menemukan fitur, di mana mereka berhenti, dan di mana Anda harus membimbing mereka.
- Pelacakan acara dan kebersihan data: Atur acara kustom untuk mengukur dan melacak tingkat adopsi fitur di antara pengguna aktif dan segmen pengguna tertentu. Hal ini memudahkan perbandingan tingkat adopsi di antara berbagai fitur.
- Pesan yang ditargetkan dan pendidikan dalam produk: Rencanakan cara Anda akan menggunakan panduan dalam aplikasi dan notifikasi push sesekali untuk menyoroti fitur-fitur tertentu pada waktu yang tepat. Hal ini sangat penting untuk adopsi fitur lanjutan tanpa membebani pengguna baru.
- Umpan balik dan siklus iterasi: Buat cara sederhana untuk mengumpulkan umpan balik setelah peluncuran. Padukan umpan balik pengguna yang bersifat kualitatif dengan metrik adopsi agar Anda mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang mengapa pengguna mengadopsi atau mengabaikan fitur tertentu.
- Kepemilikan lintas tim dan ritme eksekusi: Tetapkan tanggung jawab di antara manajer produk, pemasaran produk, dan keberhasilan pelanggan. Ritme tinjauan yang ringan membantu Anda bertindak berdasarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti saat rilis masih baru.
Ketika semua elemen ini bekerja bersama, Anda akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menebak-nebak dan lebih banyak waktu untuk membantu pengguna mencapai nilai lebih cepat.
Empat Tahap Funnel Adopsi Fitur
Bayangkan funnel adopsi fitur sebagai cara sederhana untuk menjawab pertanyaan yang rumit: “Apakah pengguna mendapatkan nilai dari fitur yang kami bangun, atau mereka hanya menyadarinya dan melanjutkan?”
Funnel ini membantu Anda membagi adopsi fitur menjadi langkah-langkah yang dapat diukur dan ditingkatkan. Memandang adopsi sebagai urutan langkah daripada momen tunggal memudahkan untuk melihat di mana fitur tertentu kehilangan momentum.
Berikut ini adalah ringkasan singkat dan praktis tentang empat tahap yang perlu Anda sertakan dalam panduan adopsi fitur Anda:
1. Tahap eksposur
Ini adalah momen kontak pertama antara pengguna dan fitur tertentu. Mereka perlu menyadarinya, tetapi juga perlu memahami tujuannya. Jika tujuannya tidak jelas, banyak pengguna akan mengabaikannya meskipun antarmuka pengguna (UI) sempurna.
Paparan yang baik bersifat kontekstual. Ia sesuai dengan perjalanan pengguna alih-alih mengganggu prosesnya. Anda dapat menggunakan pesan dalam aplikasi yang ringan, penekanan antarmuka pengguna yang halus, atau tooltip singkat.
Tujuannya adalah membantu pengguna yang tepat menemukan fitur tersebut saat fitur tersebut secara alami relevan.
Metrik kunci untuk tahap ini: Tingkat penemuan fitur
📌 Contoh: Sebuah platform analitik B2B meluncurkan "Anomaly Explorer." Prompt tidak muncul saat login. Prompt hanya muncul setelah pengguna membuat tiga dashboard dan mengaktifkan notifikasi. Banner menampilkan pratinjau singkat dan memuat dataset sampel. Pengguna dapat menguji fitur tersebut dalam hitungan detik. Hal ini membuat penemuan fitur terasa bermanfaat, bukan promosi.
2. Tahap Aktivasi
Aktivasi adalah tindakan pertama yang signifikan yang membuktikan nilai fitur. Ini adalah momen "Aha!" ketika pengguna memahami bagaimana fitur tersebut membantu mereka menyelesaikan pekerjaan lebih cepat, lebih baik, atau dengan risiko yang lebih rendah.
Titik aktivasi Anda harus mudah didefinisikan dan diukur. Di sinilah panduan dalam aplikasi menjadi penting, terutama untuk fitur lanjutan. Daftar periksa singkat, templat, atau panduan cepat dapat menghilangkan hambatan pengaturan.
Metrik kunci untuk tahap ini: Tingkat aktivasi
📌 Contoh: Sebuah CRM meluncurkan fitur lanjutan untuk pengalihan prospek. Tim mendefinisikan aktivasi sebagai “membuat aturan pengalihan dan secara otomatis mengalokasikan setidaknya satu prospek.” Pengguna melihat daftar periksa pengaturan setelah mengimpor daftar prospek. Mereka juga menerima templat aturan untuk kasus penggunaan umum. Keberhasilan pertama tercapai dengan cepat. Tingkat adopsi fitur menjadi lebih mudah untuk ditingkatkan.
📖 Baca Juga: Contoh Perangkat Lunak CRM Terbaik dan Kasus Penggunaannya untuk Meningkatkan Produktivitas
3. Tahap penggunaan (perilaku)
Pengguna melakukan tindakan inti fitur untuk pertama kalinya. Di sini mereka menguji apakah fitur tersebut benar-benar menyelesaikan masalah mereka atau terlalu sulit untuk dikelola.
Untuk mengukur adopsi fitur di sini, andalkan peristiwa kustom yang terkait dengan hasil. Hindari sinyal yang tidak relevan. Pantau tindakan yang menunjukkan niat, seperti perubahan konfigurasi, output yang dibuat, atau alur kerja yang diselesaikan.
Di sini pula Anda dapat membandingkan tingkat adopsi di antara segmen pengguna tertentu.
Metrik kunci untuk tahap ini: Waktu hingga penggunaan pertama
📌 Contoh: Platform penagihan meluncurkan fitur “Smart Dunning”. Tim melacak peristiwa pembuatan urutan, pengeditan aturan, dan pengiriman email pemulihan. Mereka mendefinisikan “digunakan” sebagai menjalankan alur kerja melalui dua siklus penagihan. Mereka juga melacak pemulihan yang terkait dengan fitur tersebut. Hal ini menghubungkan penggunaan fitur dengan dampak nyata.
4. Tahap penggunaan ulang (retensi)
Inilah saat pengguna kembali menggunakan fitur secara berulang karena fitur tersebut telah menjadi bagian dari rutinitas mereka. Mereka tidak memerlukan dorongan terus-menerus.
Tahap ini seringkali memisahkan pengguna kasual dari pengguna yang lebih mahir. Hal ini juga menandakan siapa yang siap untuk mengadopsi fitur lanjutan.
Anda dapat menggunakan indikator ini untuk menyoroti fitur-fitur spesifik yang dibangun berdasarkan alur kerja yang sama.
Metrik kunci untuk tahap ini: Retensi fitur/penggunaan berulang
📌 Contoh: Sebuah platform produk memperkenalkan tampilan perencanaan kapasitas lanjutan. Tim mendefinisikan "digunakan kembali" sebagai membuka tampilan tersebut setiap minggu selama tiga minggu. Pengguna juga perlu menyesuaikan penugasan atau perkiraan setiap kali. Mereka yang memenuhi ambang batas ini kemudian ditampilkan prompt perencanaan skenario. Hal ini mendukung adopsi yang lebih dalam tanpa membebani pengguna baru.
Secara keseluruhan, tahap-tahap ini memberikan cara yang jelas untuk melacak adopsi fitur tanpa perlu menebak di mana pengguna berhenti.
Setelah Anda memetakan tingkat adopsi ke setiap langkah, Anda dapat memprioritaskan dorongan yang tepat untuk adopsi fitur lanjutan dan membantu lebih banyak pengguna mencapai nilai dengan percaya diri.
Metrik dan KPI Adopsi Fitur Utama yang Perlu Dilacak
Jika Anda ingin meningkatkan adopsi fitur, Anda memerlukan metrik yang mencerminkan kemajuan nyata, bukan aktivitas permukaan. Metrik KPI yang tepat membantu Anda mengukur adopsi fitur di antara pengguna baru dan existing, serta menunjukkan apakah fitur tertentu telah menjadi bagian dari alur kerja sehari-hari.
Dengan acara kustom dan definisi bersama tentang titik aktivasi, manajer produk dapat membandingkan tingkat adopsi di berbagai fitur. Hal ini memudahkan untuk mengidentifikasi fitur lanjutan mana yang memerlukan penempatan yang lebih jelas, panduan dalam aplikasi yang lebih baik, atau proses onboarding yang lebih ketat.
🧠 Tahukah Anda: Sebuah studi benchmark yang disusun oleh Userpilot melaporkan tingkat adopsi fitur inti rata-rata sekitar 24,5%, dengan median 16,5% di antara 181 perusahaan.
Tiga metrik di bawah ini memberikan kerangka kerja awal yang jelas untuk mengukur adopsi fitur:
1. Tingkat adopsi fitur
Tingkat adopsi fitur Anda menunjukkan berapa banyak pengguna aktif yang menggunakan fitur tertentu dalam periode tertentu. Ini adalah salah satu metrik adopsi yang paling sederhana, dan bekerja paling baik ketika Anda mendefinisikan apa yang dianggap sebagai penggunaan fitur yang berarti.
Untuk adopsi fitur lanjutan, metrik ini menjadi lebih berguna. Anda dapat memisahkan berdasarkan peran, paket, atau tahap kematangan untuk melihat di mana pengguna mengadopsi kemampuan yang lebih mendalam dan di mana mereka terhenti.
Hal ini memberikan sinyal yang lebih jelas tentang di mana Anda perlu fokus pada penyesuaian strategi adopsi.
Tingkat adopsi fitur = (Jumlah pengguna fitur / Jumlah total login atau pengguna aktif) * 100
📖 Baca Juga: Contoh dan Template Indikator Kinerja Utama (KPI)
2. Waktu hingga tindakan kunci pertama
Metrik ini mengukur waktu yang dibutuhkan pengguna untuk mencapai langkah pertama yang berarti setelah terpapar pada suatu fitur. Ini merupakan indikator kuat mengenai kejelasan dan hambatan. Jika waktu terlalu lama, baik nilai fitur tidak jelas atau jalurnya terlalu kompleks.
Memangkas jendela ini seringkali bergantung pada konteks yang lebih baik. Pesan dalam aplikasi yang jelas, daftar periksa pengaturan yang sederhana, dan proses onboarding yang lebih terstruktur dapat membantu mengarahkan pengguna menuju keberhasilan pertama mereka.
3. Waktu rata-rata yang dihabiskan
Waktu rata-rata yang dihabiskan dapat membantu Anda memahami tingkat keterlibatan, terutama untuk alur kerja yang kompleks atau lebih rumit. Meskipun bukan metrik keberhasilan secara mandiri, ketika digabungkan dengan hasil, hal ini menunjukkan di mana pengguna menemui hambatan.
Misalnya, jika waktu yang dihabiskan menurun sementara tingkat adopsi meningkat, itu bisa menjadi tanda positif. Hal ini mungkin berarti pengguna mendapatkan nilai lebih cepat. Jika baik waktu yang dihabiskan maupun tingkat keluar meningkat, Anda mungkin memerlukan panduan dalam aplikasi yang lebih jelas atau alur yang lebih sederhana untuk fitur tersebut.
Ketiga KPI ini memberikan gambaran seimbang tentang kesadaran, kecepatan mencapai nilai, dan kedalaman penggunaan untuk fitur tertentu. Melacaknya secara konsisten membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas untuk meningkatkan adopsi fitur tanpa menebak apa yang dibutuhkan pengguna selanjutnya.
📖 Baca Juga: Metrik dan KPI Manajemen Produk yang Perlu Dilacak
6 Strategi untuk Meningkatkan Adopsi Fitur
Anda tidak meningkatkan adopsi fitur dengan berteriak lebih keras tentang fitur baru. Anda meningkatkannya dengan menghilangkan ketidakpastian dan hambatan tepat saat pengguna mencoba menyelesaikan sesuatu. Pekerjaan adopsi terbaik terasa tenang, tepat waktu, dan sangat terencana.
Berikut adalah strategi praktis yang dapat Anda terapkan dalam Panduan Penerapan Fitur Anda:
1. Tentukan satu titik aktivasi yang jelas untuk setiap fitur
Tim seringkali melemahkan adopsi dengan melacak terlalu banyak tindakan "kesuksesan" untuk fitur tertentu. Pilih satu titik aktivasi utama yang membuktikan nilai. Buatlah mudah untuk dijelaskan kepada siapa pun di tim.
Ini juga membantu Anda mengukur adopsi fitur secara akurat di antara pengguna aktif. Jika titik aktivasi tidak jelas, tingkat adopsi fitur Anda juga akan tidak jelas. Anda akhirnya akan berdebat tentang angka-angka daripada memperbaiki pengalaman pengguna.
2. Segmentasikan berdasarkan niat, bukan hanya demografi.
Fitur lanjutan jarang cocok untuk semua orang pada saat yang sama. Segmentasikan pengguna berdasarkan apa yang mereka coba lakukan dan tugas yang telah mereka selesaikan. Perilaku adalah sinyal yang lebih kuat daripada label peran.
Misalnya, tampilkan prompt adopsi fitur lanjutan hanya setelah pengguna menyelesaikan pengaturan dasar untuk fitur utama. Hal ini menjaga agar penemuan fitur tetap relevan dan mencegah pengguna baru merasa bahwa produk terlalu kompleks.
📖 Baca Juga: Perangkat Lunak Pelatihan Pelanggan Terbaik
3. Gunakan panduan dalam aplikasi yang progresif untuk fitur lanjutan
Sebuah tooltip tunggal tidak cukup untuk fitur yang lebih kompleks. Gunakan panduan dalam aplikasi yang singkat dan bertahap yang membantu pengguna melakukan satu tindakan bermakna pada satu waktu. Tujuannya adalah kepercayaan diri, bukan penyelesaian.
Padukan dengan pesan dalam aplikasi yang ringan untuk menjelaskan mengapa langkah tersebut penting. Ketika pengguna memahami nilai fitur, mereka lebih cenderung melanjutkan dan mengadopsi alur kerja daripada meninggalkannya setelah klik pertama.
🧠 Tahukah Anda: Daftar periksa onboarding dan indikator kemajuan mengadopsi "efek kemajuan yang diberikan," sebuah temuan perilaku yang menunjukkan bahwa memberikan orang sedikit keunggulan awal dapat meningkatkan ketekunan dalam mencapai tujuan.
4. Pantau peristiwa kustom yang mencerminkan hasil.
Jika Anda hanya melacak "dibuka" atau "diklik," Anda akan salah menafsirkan adopsi. Atur acara kustom yang mencerminkan kemajuan nyata. Pertimbangkan tindakan seperti diterbitkan, disimpan, dibagikan, diotomatisasi, dan diselesaikan. Tindakan yang menunjukkan niat.
Di sinilah metrik adopsi menjadi berguna untuk prioritas. Anda dapat membandingkan tingkat adopsi di berbagai fitur dan melihat fitur lanjutan mana yang memerlukan proses onboarding yang lebih jelas atau jalur aktivasi yang lebih sederhana.
📌 Misalnya, solusi seperti HubSpot berfokus pada "peristiwa keberhasilan" daripada hanya login. Untuk CRM mereka, metrik adopsi kunci adalah "Kontak Dibuat" atau "Kesepakatan Dipindahkan." Untuk alat Pemasaran Email mereka, metriknya adalah "Email Pertama Dikirim." Dengan melacak peristiwa berbasis hasil ini, mereka dapat mengidentifikasi pengguna "berisiko" yang belum benar-benar mencapai hasil yang menjadi tujuan alat tersebut.
5. Kurangi hambatan pengaturan dengan templat dan pengaturan default.
Banyak fitur gagal karena penggunaan pertama terasa seperti pekerjaan. Tambahkan templat, pengaturan yang sudah diisi sebelumnya, atau pengaturan default yang disarankan untuk membantu pengguna mencapai nilai lebih cepat. Hal ini terutama penting untuk fitur lanjutan yang memerlukan konfigurasi.
Keunggulan awal yang kecil dapat mengubah hasil. Ketika pengalaman awal berjalan lancar, funnel adopsi fitur Anda akan meningkat pada tahap Activated dan Used tanpa perlu notifikasi push yang agresif.
📌 Canva adalah contoh yang bagus tentang produk yang menggunakan templat dan pengaturan default yang disarankan untuk membantu pengguna baru membuat desain pertama mereka dengan cepat. Dengan memperpendek waktu untuk mendapatkan nilai, hal ini membantu mempercepat adopsi.
6. Selaraskan tim produk, pemasaran, dan keberhasilan pelanggan di sekitar satu rencana.
Adopsi fitur meningkat lebih cepat ketika pesan dan jadwal dibagikan. Manajer produk menentukan titik aktivasi dan peristiwa. Pemasaran produk membentuk narasi. Tim keberhasilan pelanggan memperkuatnya dalam akun nyata.
Hal ini mencegah pengguna existing menerima sinyal yang bertentangan. Ini juga membantu Anda meningkatkan adopsi fitur lanjutan melalui intervensi yang ditargetkan yang terasa konsisten di seluruh produk dan titik kontak manusia.
Panduan Adopsi Fitur (Langkah demi Langkah)
Panduan Adopsi Fitur adalah cara yang dapat diulang untuk mengubah peluncuran fitur menjadi penggunaan fitur yang sebenarnya. Ini membantu Anda tetap konsisten di seluruh fitur baru dan fitur lanjutan, tanpa perlu merancang ulang rencana setiap kali.
Berikut ini adalah alur langkah demi langkah yang menjaga adopsi fitur tetap terfokus, terukur, dan mudah dieksekusi:
Langkah 1: Pilih fitur yang memerlukan bantuan adopsi
Mulailah dengan fitur spesifik yang dapat memengaruhi retensi, ekspansi, atau alur kerja inti. Jika suatu fitur bersifat opsional, jangan memaksakan upaya adopsi besar-besaran. Simpan energi Anda untuk fitur-fitur yang dapat memberikan nilai lebih.
Sebuah pengecekan cepat dapat membantu. Tanyakan, “Jika pengguna tidak mengadopsi ini, apa yang kita hilangkan?” Jika jawabannya tidak jelas, kemungkinan besar ini bukan prioritas untuk siklus ini.
Langkah 2: Tentukan titik aktivasi dengan jelas
Pilih satu titik aktivasi yang membuktikan nilai fitur yang sebenarnya. Pastikan titik aktivasi tersebut terkait dengan tindakan yang bermakna, bukan sekadar klik atau kunjungan ke pengaturan. Hal ini membuat tingkat adopsi fitur Anda lebih mudah dipercaya dan lebih mudah dijelaskan.
Panduan ini harus ditulis dalam bahasa yang mudah dipahami. Tim Anda harus dapat mengulanginya tanpa perlu memeriksa dokumen.
Langkah 3: Buat acara kustom yang sesuai dengan hasil.
Pantau tindakan yang menunjukkan niat. Buat, publikasikan, otomatisasi, bagikan, konfigurasi, atau selesaikan. Ini adalah sinyal yang membantu Anda mengukur adopsi fitur tanpa mengacaukan rasa ingin tahu dengan komitmen.
Hal ini juga meningkatkan keselarasan. Tim Produk, Pertumbuhan, dan Keberhasilan Pelanggan dapat melihat metrik adopsi yang sama tanpa perlu mendebat apa yang dimaksud dengan kesuksesan.
Langkah 4: Buat penggunaan pertama terasa mudah.
Banyak fitur lanjutan kehilangan pengguna pada upaya pertama. Proses pengaturan terasa rumit. Manfaatnya terasa jauh. Kombinasi tersebut menghambat momentum.
Anda dapat menggunakan templat, preset, atau keadaan awal yang dipandu untuk memberikan pengguna kemenangan cepat dalam hitungan menit, bukan hari.
Langkah 5: Berikan dorongan dalam aplikasi yang kontekstual
Hindari pengumuman yang terlalu luas yang menargetkan semua orang. Anda dapat menggunakan pesan dalam aplikasi saat fitur tersebut relevan dengan apa yang sedang dilakukan pengguna. Waktu yang tepat seringkali menjadi perbedaan antara penemuan dan ketidakpedulian.
Pastikan pesan tetap terkait dengan tugas yang perlu diselesaikan. Tunjukkan bagaimana fitur tersebut menyelesaikan masalah yang sudah menjadi perhatian mereka.
Langkah 6: Rencanakan untuk penggunaan kedua
Penggunaan sekali saja bukanlah adopsi. Panduan Anda harus mencakup rencana "digunakan lagi" yang sederhana. Ini bisa berupa tips tindak lanjut, pengingat di dalam alur kerja terkait, atau dorongan lembut menuju kemampuan yang berdekatan.
Ini juga merupakan cara cerdas untuk meningkatkan adopsi fitur lanjutan. Anda membangun kepercayaan dengan fitur utama terlebih dahulu, lalu memperkenalkan nilai yang lebih dalam.
Langkah 7: Tinjau tingkat pengunduran diri berdasarkan tahap funnel.
Perhatikan di mana pengguna terhenti. Apakah pada tahap Terpapar, Diaktifkan, Digunakan, atau Digunakan lagi? Setiap tahap memerlukan solusi yang berbeda.
Paparan yang rendah mungkin memerlukan penempatan yang lebih baik untuk segmen yang tepat. Aktivasi yang rendah biasanya berarti jalur Anda tidak jelas atau terlalu panjang. Penggunaan berulang yang lemah sering kali menandakan fitur yang memerlukan imbalan yang lebih kuat atau panduan yang lebih baik.
📌 Platform game Playtech menganalisis tingkat penolakan di titik awal permainan untuk mengidentifikasi waktu muat yang lama sebagai potensi hambatan dalam adopsi. Hal ini membantu mereka mengidentifikasi solusi potensial untuk masalah tersebut dan meningkatkan tingkat adopsi.
Langkah 8: Padukan angka dengan umpan balik
Dashboard memberi tahu Anda apa yang terjadi, tetapi tidak menjelaskan mengapa. Mengumpulkan umpan balik secara tidak mengganggu setelah penggunaan pertama dan berulang membantu mengklarifikasi prioritas.
Anda dapat meningkatkan adopsi fitur berdasarkan apa yang sebenarnya dihadapi pengguna, bukan apa yang diasumsikan oleh tim.
Jalankan siklus ini secara konsisten, dan adopsi fitur tidak lagi terasa seperti keberuntungan. Ini menjadi proses yang dapat diandalkan yang dapat diulang, disempurnakan, dan diskalakan oleh tim Anda.
Template dan Contoh Adopsi Fitur
Template adopsi fitur membuat bagian-bagian yang rumit dalam peluncuran fitur terasa jauh lebih terkelola. Alih-alih memulai dari nol setiap kali meluncurkan fitur baru atau menyempurnakan fitur lanjutan, Anda mendapatkan struktur siap pakai untuk perencanaan, pelacakan, dan pembelajaran.
Bagian ini mencantumkan beberapa opsi yang dapat Anda sesuaikan dengan cepat, tergantung pada apakah Anda membutuhkan perencanaan strategi, analisis, atau dukungan umpan balik.
1. Template Onboarding Pelanggan ClickUp
Ketika proses onboarding pelanggan tersebar di dokumen, kotak masuk, dan spreadsheet yang setengah diperbarui, adopsi fitur seringkali melambat sebelum bahkan mendapatkan kesempatan yang adil.
Template Onboarding Pelanggan ClickUp mengatasi hal itu dengan memberikan satu tempat terstruktur untuk merencanakan tugas onboarding, menetapkan tanggung jawab, dan menjaga jalur aktivasi tetap jelas.
Template ini membantu Anda merencanakan langkah awal seputar fitur utama terlebih dahulu. Anda dapat menetapkan tonggak pencapaian yang mencerminkan titik aktivasi nyata. Seiring pengguna semakin percaya diri, Anda dapat memperkenalkan fitur lanjutan dengan hambatan yang lebih sedikit.
🌻 Inilah alasan mengapa Anda akan menyukai templat ini:
- Organisasikan tugas onboarding dengan tahap-tahap yang jelas dan penanggung jawab yang ditentukan.
- Standarkan daftar periksa yang berfokus pada aktivasi untuk peluncuran yang konsisten.
- Pantau kemajuan di seluruh akun tanpa kehilangan konteks.
- Dukung transisi yang lebih lancar antara tim produk dan tim keberhasilan pelanggan.
✨ Ideal untuk: Tim SaaS yang ingin sistem onboarding yang dapat diulang untuk mendukung aktivasi pengguna awal dan adopsi fitur yang lebih kuat.
📖 Baca Juga: Langkah-langkah Onboarding Klien yang Mengurangi Tingkat Pengunduran Diri (Dengan Template)
2. Template Daftar Periksa Peluncuran Produk Clickup
Ketika peluncuran fitur melibatkan terlalu banyak elemen yang bergerak, pekerjaan adopsi menjadi rumit dengan cepat. Tugas-tugas tersebar di dokumen, obrolan, dan spreadsheet. Akibatnya, peluncuran fitur diluncurkan, tetapi tidak mendapatkan tindak lanjut yang diperlukan untuk mendorong adopsi fitur.
Template Daftar Periksa Peluncuran Produk ClickUp mengatasi hal ini dengan memberikan ruang kerja peluncuran yang terstruktur yang dapat Anda kembangkan menjadi perencanaan adopsi.
Organisir tugas lintas tim, lacak kesiapan, dan bangun serah terima yang rapi ke dalam eksperimen pasca peluncuran. Hal ini memudahkan untuk mendukung penemuan fitur, mengklarifikasi titik aktivasi, dan melacak apa yang terjadi setelah pengguna mulai berinteraksi dengan fitur baru.
🌻 Inilah alasan mengapa Anda akan menyukai templat ini:
- Organisasikan tugas pra-peluncuran dan pasca-peluncuran di satu tempat.
- Tetapkan pemilik yang jelas untuk pesan, onboarding, dan pembaruan dukungan.
- Pantau ketergantungan peluncuran yang dapat menghambat adopsi awal.
- Perluas daftar periksa menjadi rencana adopsi fitur yang ringkas.
✨ Ideal untuk: Tim produk dan pertumbuhan yang ingin cara terstruktur untuk meluncurkan fitur baru dan tetap bertanggung jawab atas adopsi setelah peluncuran.
3. Template Dashboard Adopsi Fitur Amplitude
Ketika data adopsi fitur tersebar di berbagai grafik, sulit untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi setelah peluncuran. Anda mungkin melihat aktivitas, tetapi Anda tetap tidak tahu apakah pengguna mengadopsi alur kerja, mencapai titik aktivasi, atau kembali untuk lebih banyak lagi.
Template Dashboard Adopsi Fitur Amplitude memecahkan masalah ini dengan memberikan kerangka kerja siap pakai untuk melacak seluruh funnel adopsi fitur. Ini membantu Anda menghubungkan penemuan fitur dengan penggunaan yang bermakna dan perilaku berulang.
Anda dapat membandingkan tingkat adopsi antara pengguna baru dan pengguna existing, serta melihat fitur-fitur lanjutan mana yang sedang berkembang dan mana yang memerlukan panduan dalam aplikasi yang lebih jelas.
🌻 Inilah alasan mengapa Anda akan menyukai templat ini:
- Pantau tingkat adopsi fitur dengan struktur yang konsisten.
- Bandingkan tingkat adopsi di antara kelompok dan segmen.
- Identifikasi titik-titik di mana pengguna berhenti antara tahap paparan, aktivasi, dan penggunaan.
- Identifikasi pola yang mendukung adopsi fitur lanjutan.
✨ Ideal untuk: Tim produk dan pertumbuhan yang ingin cara lebih cepat untuk mengukur adopsi fitur dan memprioritaskan apa yang perlu ditingkatkan selanjutnya.
4. Template Strategi Adopsi Pengguna Berjenjang
Ketika perencanaan adopsi tersebar di slide, email, dan dokumen yang belum selesai, mudah untuk kehilangan kejelasan tentang apa yang sebenarnya ingin Anda ubah. Tim akhirnya melacak terlalu banyak indikator sekaligus. Atau lebih buruk lagi, mereka fokus pada kesadaran sementara aktivasi dan penggunaan berulang secara diam-diam menurun.
Template Strategi Adopsi Pengguna Cascade memecahkan masalah ini dengan memberikan struktur ringan untuk mendefinisikan tujuan adopsi, inisiatif, pemilik, dan KPI di satu tempat. Template ini membantu Anda mengidentifikasi fitur mana yang memerlukan perhatian, seperti apa hasil adopsi yang baik, dan bagaimana Anda akan mengukur kemajuan di seluruh funnel.
Ini dapat menjadi lapisan perencanaan yang berguna sebelum Anda menerapkan eksekusi ke dalam alat harian Anda.
🌻 Inilah alasan mengapa Anda akan menyukai templat ini:
- Tentukan tujuan adopsi dengan pemilik yang jelas dan jadwal waktu.
- Hubungkan inisiatif dengan KPI yang dapat diukur dan hasil yang diinginkan.
- Pastikan perencanaan adopsi tetap terfokus pada berbagai fitur.
- Selaraskan tim produk, pemasaran, dan keberhasilan pelanggan dalam satu rencana.
✨ Ideal untuk: Tim SaaS yang ingin template strategi sederhana untuk mengatur prioritas adopsi sebelum menjalankan eksperimen dan program dalam produk.
5. Template Survei Adopsi Fitur Feedbackspark
Ketika tingkat adopsi fitur Anda terlihat rendah, mudah untuk terburu-buru mengubah proses onboarding atau menambahkan lebih banyak pesan dalam aplikasi tanpa mengetahui apa yang sebenarnya salah. Hal itu dapat menyebabkan pekerjaan yang sia-sia tanpa menyelesaikan masalah sebenarnya.
Template Survei Adopsi Fitur FeedbackSpark membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan dengan lebih akurat. Template ini dirancang untuk mengukur kesadaran fitur, tingkat adopsi, dan nilai yang dirasakan, sambil juga mengidentifikasi hambatan dan cara-cara yang disukai pengguna untuk mempelajari fitur tersebut.
Fungsi ini menjadi pendamping yang kuat untuk metrik adopsi kuantitatif Anda, terutama saat Anda berusaha meningkatkan adopsi fitur untuk fitur tertentu atau mendorong adopsi fitur lanjutan.
🌻 Inilah alasan mengapa Anda akan menyukai templat ini:
- Pisahkan masalah kesadaran dari masalah nilai atau kegunaan.
- Identifikasi hambatan adopsi setelah paparan.
- Identifikasi saluran pendidikan mana yang paling dipercaya oleh pengguna.
- Dukung intervensi yang lebih cerdas dan terarah untuk segmen yang berbeda.
✨ Ideal untuk: Tim produk dan pertumbuhan yang ingin mendapatkan umpan balik pengguna yang cepat dan terstruktur untuk mengarahkan pesan, onboarding, dan keputusan adopsi fitur lanjutan.
Contoh
Berikut adalah beberapa cara realistis yang dapat dilakukan tim untuk menghubungkan templat manajemen proyek ini dengan pekerjaan sehari-hari dalam adopsi fitur.
- Seorang Manajer Produk (PM) menggunakan Template Strategi Adopsi Pengguna Cascade untuk perencanaan kuartalan. Mereka mengaudit tingkat adopsi di berbagai fitur, menetapkan target yang kuat untuk tingkat adopsi fitur dalam alur kerja prioritas. Mereka merencanakan intervensi terarah untuk segmen pengguna tertentu berdasarkan di mana terjadi penurunan adopsi.
- Tim produk menggunakan Template Onboarding Pelanggan ClickUp untuk memetakan langkah-langkah awal ke satu titik aktivasi untuk fitur tertentu. Mereka menugaskan pemilik di seluruh tim produk dan keberhasilan pelanggan. Mereka menambahkan panduan singkat dalam aplikasi agar pengguna baru dapat mencapai nilai dalam minggu pertama.
- Tim pertumbuhan menggabungkan Template Daftar Periksa Peluncuran Produk ClickUp dengan alur kerja adopsi pasca-peluncuran. Mereka melacak peristiwa kustom untuk tahap Exposed dan Activated. Mereka menguji dua versi pesan dalam aplikasi untuk meningkatkan tingkat adopsi fitur lanjutan tanpa membebani basis pengguna yang lebih luas.
Alat untuk Mendukung Adopsi Fitur
Rencana adopsi fitur yang baik membutuhkan lebih dari sekadar pesan yang cerdas. Anda juga memerlukan sistem yang andal untuk mengoordinasikan eksperimen, melacak kepemilikan, dan meninjau sinyal adopsi tanpa kehilangan konteks antar tim.
Alat manajemen proyek terbaik memudahkan untuk menjaga pekerjaan adopsi fitur tetap terlihat, dapat diulang, dan terhubung dengan hasil yang jelas.
1. ClickUp
Upaya adopsi fitur dapat menjadi rumit dengan cepat. Satu tim bertanggung jawab atas pembaruan onboarding. Tim lain mengelola pesan dalam aplikasi. Seseorang lain melacak tingkat adopsi di dasbor. Sebelum Anda menyadarinya, keputusan, tugas, dan pembelajaran tersebar di berbagai alat dan thread.
Masalah penyebaran kerja yang klasik ini memperlambat eksekusi dan membingungkan kepemilikan. ClickUp memberikan tim produk satu tempat untuk merencanakan eksperimen adopsi, menugaskan tindak lanjut, dan melacak hasil. Ini membantu Anda menghubungkan strategi dengan tindakan sehari-hari untuk meningkatkan adopsi fitur.
Jaga agar rencana adopsi fitur tetap fleksibel dengan ClickUp Views
Ketika tugas adopsi fitur disimpan dalam satu format, tim kehilangan gambaran besar. Seorang manajer produk menginginkan garis waktu. Seorang pemimpin pertumbuhan menginginkan papan Kanban. Tim keberhasilan pelanggan menginginkan daftar langkah peluncuran yang rapi. Jika semua orang membangun versi mereka sendiri, rencana akan menjadi berantakan dengan cepat.
ClickUp Views memungkinkan Anda memiliki satu rencana adopsi dan mengubah cara Anda melihatnya. Anda mendapatkan lebih dari 15 tampilan, termasuk Daftar, Papan, Kalender, Gantt, Garis Waktu, dan Beban Kerja. Hal ini memudahkan pelacakan proyek karena setiap tim dapat fokus pada apa yang mereka butuhkan tanpa kehilangan sumber kebenaran yang bersama.
ClickUp juga membantu Anda mengelola daftar periksa dan ketergantungan seputar fitur tertentu saat fitur tersebut berkembang dari tahap pengenalan hingga penggunaan berulang.
💡 Tips Pro: Setelah Anda mengatur rencana adopsi fitur di ClickUp Views, gunakan ClickUp Brain GPT ’s Talk to Text untuk menangkap pembaruan cepat tanpa mengganggu alur kerja Anda. Anda dapat mendikte catatan peluncuran cepat, hambatan, dan langkah selanjutnya, lalu langsung memasukkannya ke tugas, dokumen, atau daftar periksa. ClickUp BrainGPT dirancang sebagai pendamping desktop, dan Talk to Text membantu mengubah suara Anda menjadi tindakan di seluruh aplikasi dan alur kerja Anda.
Ubah kemajuan adopsi menjadi tampilan terpadu dengan Dashboard ClickUp
Pekerjaan adopsi fitur seringkali terasa terpisah-pisah. Tugas peluncuran berada di satu tempat, penyesuaian onboarding di tempat lain. Tingkat adopsi dilacak menggunakan alat analitik terpisah. Pemisahan ini membuat sulit untuk mengetahui apa yang berjalan lancar dan apa yang terhambat, terutama ketika melibatkan beberapa tim.
Dashboard ClickUp membantu Anda melacak kinerja proyek, jadwal, dan kemajuan tim dalam satu tempat. Untuk adopsi fitur, ini adalah cara yang bersih untuk memantau daftar periksa peluncuran, status eksperimen, dan tugas terkait adopsi bersama dengan operasi harian.
Anda dapat memeriksa apa yang berjalan sesuai rencana, apa yang memerlukan perhatian, dan siapa yang bertanggung jawab atas tindakan selanjutnya tanpa perlu mengejar pembaruan di berbagai thread.
Video ini menunjukkan cara mengatur dashboard manajemen proyek di ClickUp untuk melacak adopsi tanpa perlu pelaporan manual tambahan.
Kurangi tindak lanjut manual dengan ClickUp Automations
Rencana adopsi fitur seringkali gagal di tahap tengah yang kurang menarik, ketika celah-celah kecil dalam proses menumpuk dan memperlambat upaya adopsi.
ClickUp Automations membantu Anda mempertahankan momentum tanpa perlu terus-menerus mengingatkan. Anda dapat secara otomatis menugaskan pemilik, memperbarui status, dan memindahkan tugas saat kondisi berubah, seperti langkah daftar periksa selesai atau tahap peluncuran berubah.
Hal ini menjaga pelacakan proyek tetap rapi. Ini juga membuat daftar periksa adopsi terasa otomatis, terutama saat Anda mengoordinasikan pembaruan onboarding, tugas pemberdayaan, dan eksperimen pasca-peluncuran seputar fitur tertentu.
💡 Tips Pro: Setelah Anda mengatur aturan otomatisasi, gunakan ClickUp Brain untuk menulis logika pemicu dan teks tugas yang tepat untuk setiap alur kerja adopsi. Minta ClickUp Brain untuk menyusun tiga daftar periksa yang siap diotomatisasi untuk fitur tertentu: satu untuk "Exposed", satu untuk "Activated", dan satu untuk "Used Again". Kemudian tempelkan langkah-langkah tersebut langsung ke tugas Anda. Proses ini menjaga otomatisasi Anda tetap rapi dan titik pemeriksaan adopsi Anda konsisten.
📮 ClickUp Insight: 23% responden mengatakan bagian tersulit dalam bekerja dengan spreadsheet adalah membersihkan atau mengatur data yang berantakan. Gesekan ini sering kali disebabkan oleh masukan yang tidak konsisten, kontributor yang beragam, dan kebutuhan konstan untuk menyelaraskan kolom dan kategori sebelum lembar kerja terasa "layak digunakan." Pembersihan manual seperti ini secara diam-diam menghabiskan waktu dan perhatian.
Fitur AI Fields ClickUp membantu mengurangi beban tersebut dengan menganalisis konten tugas secara otomatis, menyarankan kategori standar, dan mengekstrak informasi terstruktur dari teks tidak terstruktur. Bidang AI ini dapat mengisi data yang hilang, menstandarkan format, dan menjaga konsistensi di seluruh daftar dan tampilan.
Fitur terbaik ClickUp
- Organisasikan proyek adopsi fitur, tugas peluncuran, dan eksperimen aktivasi di satu tempat agar tim tetap selaras setelah peluncuran.
- Buat daftar periksa yang jelas untuk setiap fitur spesifik, termasuk tindakan yang terpapar, diaktifkan, digunakan, dan digunakan kembali untuk pelaksanaan yang konsisten.
- Pantau pekerjaan adopsi dengan Dashboard ClickUp yang menampilkan status, pemilik, dan jadwal dalam satu tampilan bersama dengan tujuan adopsi.
- Atur Otomatisasi ClickUp untuk menetapkan langkah selanjutnya, memperbarui status, dan mengurangi tindak lanjut manual di seluruh tim produk, pemasaran, dan keberhasilan pelanggan.
- Gunakan Bidang Kustom ClickUp untuk menandai tahap funnel, titik aktivasi, segmen target, dan nama fitur sehingga pekerjaan adopsi tetap mudah untuk ditinjau.
Batasan ClickUp
- Mungkin terasa luas pada awalnya, jadi tim mungkin memerlukan waktu untuk mengatur hierarki yang tepat, dasbor, dan otomatisasi untuk alur kerja adopsi fitur.
Harga ClickUp
Ulasan dan penilaian ClickUp
- G2: 4.7/5 (10.800+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (4.500+ ulasan)
2. Pendo
Saat Anda berusaha meningkatkan adopsi fitur, bagian yang sulit bukan hanya mengidentifikasi titik penurunan. Yang lebih penting adalah mengetahui langkah selanjutnya tanpa harus bolak-balik antara analitik, dokumen, dan alat dalam aplikasi yang terpisah.
Pendo menggabungkan analitik produk dan panduan dalam aplikasi. Hal ini membantu tim melihat bagaimana pengguna bergerak melalui fitur tertentu dan di mana mereka ragu-ragu.
Anda dapat kemudian menyegmentasikan pengguna yang tepat dan merespons dengan panduan yang ditargetkan daripada pengumuman yang luas.
Untuk fitur lanjutan, ini sangat berguna. Anda dapat mengidentifikasi siapa yang siap untuk alur kerja yang lebih mendalam berdasarkan pola penggunaan nyata. Kemudian Anda dapat mendukung mereka dengan panduan kontekstual yang membantu mereka mencapai titik aktivasi lebih cepat dan kembali untuk penggunaan berulang.
Fitur terbaik Pendo
- Pantau penggunaan fitur dan tingkat adopsi dengan analitik bawaan sehingga Anda dapat melihat di mana pengguna berhenti di sepanjang funnel adopsi.
- Segmentasikan pengguna berdasarkan perilaku, paket langganan, atau tahap siklus hidup untuk menargetkan kelompok pengguna yang tepat dalam adopsi fitur lanjutan.
- Luncurkan panduan dalam aplikasi, tooltips, dan panduan langkah demi langkah yang membantu pengguna mencapai titik aktivasi tanpa memerlukan siklus pengembangan yang berat.
- Gabungkan tren adopsi kuantitatif dengan sinyal kualitatif melalui umpan balik dan alat NPS untuk memberikan konteks mengapa pengguna mengadopsi atau mengabaikan suatu fitur.
- Pantau dampak seiring waktu dengan dasbor yang menghubungkan upaya peluncuran fitur dengan perubahan nyata dalam tingkat adopsi fitur.
Batasan Pendo
- Dapat menjadi mahal bagi tim SaaS yang lebih kecil, terutama saat Anda membutuhkan analitik dan kemampuan lanjutan.
Penetapan Harga Pendo
- Harga kustom
Peringkat dan ulasan Pendo
- G2: 4. 4/5 (1.500+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (250+ ulasan)
3. Appcues
Ketika adopsi fitur terhenti, masalahnya seringkali terkait dengan waktu. Pengguna mungkin tidak membutuhkan fitur baru Anda saat Anda mengumumkannya. Mereka membutuhkannya saat mereka menghadapi kasus penggunaan yang nyata. Di situlah Appcues sangat cocok.
Appcues membantu Anda membuat pesan dalam aplikasi, tooltips, panduan langkah demi langkah, dan daftar periksa yang mendukung penemuan fitur dalam konteks. Anda dapat membimbing pengguna ke titik aktivasi yang jelas untuk fitur tertentu, tanpa memerlukan dukungan teknis untuk setiap perubahan kecil.
Anda dapat mengelompokkan pengguna berdasarkan perilaku dan tingkat kematangan. Kemudian, Anda dapat memperkenalkan fitur yang lebih kompleks hanya ketika pengguna siap. Hal ini menjaga pengalaman tetap bermanfaat, bukan membingungkan. Ini juga mendukung tingkat adopsi yang lebih bersih seiring waktu.
Fitur terbaik Appcues
- Buat pesan dalam aplikasi yang ditargetkan, modal, dan tooltip yang mendukung penemuan fitur tepat saat pengguna mendekati kasus penggunaan.
- Buat panduan langkah demi langkah yang mengurangi kebingungan seputar fitur lanjutan dan membantu pengguna memahami nilai fitur tersebut sejak awal.
- Buat daftar periksa yang memandu pengguna dari tahap eksposur hingga aktivasi, dengan tonggak pencapaian yang jelas yang terkait dengan fitur tertentu.
- Segmentasikan prompt berdasarkan perilaku pengguna, rencana, dan siklus hidup sehingga pengguna baru mendapatkan dasar-dasarnya sementara pengguna yang sudah ada melihat fitur yang lebih relevan.
Batasan Appcues
- Bergantung pada pelacakan peristiwa dan analitik yang terdefinisi dengan baik untuk mengukur tingkat adopsi fitur kompleks dengan keyakinan.
- Biaya menjadi mahal seiring dengan perluasan program dalam aplikasi ke berbagai fitur dan tim.
Harga Appcues
- Mulai: Mulai dari $300 per bulan per pengguna (dibayar secara tahunan)
- Grow: Mulai dari $750 per bulan per pengguna (dibayar secara tahunan)
- Enterprise: Harga kustom
Ulasan dan penilaian Appcues
- G2: 4. 6/5 (300+ ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (100 ulasan)
Bangun dan Laksanakan Panduan Adopsi Fitur dengan ClickUp
Adopsi fitur adalah titik di mana rilis fitur dapat menjadi kebiasaan sehari-hari atau perlahan-lahan menghilang ke latar belakang. Panduan Adopsi Fitur yang kuat membantu Anda tetap fokus pada hal yang paling penting. Panduan ini menghubungkan penemuan fitur, titik aktivasi, dan penggunaan berulang menjadi sistem yang dapat dijalankan tim Anda untuk setiap peluncuran.
Selama panduan ini, Anda telah melihat bagaimana tahap-tahap funnel dan KPI yang tepat dapat membantu Anda mengidentifikasi di mana tingkat adopsi melambat dan apa yang perlu diperbaiki selanjutnya.
Yang membuat ClickUp menonjol adalah seberapa baik platform ini mendukung aspek operasional dari adopsi fitur. Anda dapat merencanakan tugas peluncuran, membuat daftar periksa berdasarkan tahap funnel, menugaskan pemilik, dan meninjau kemajuan di satu tempat. Hal ini memudahkan untuk mendorong adopsi fitur secara konsisten, bahkan ketika melibatkan beberapa tim.
Daftar gratis ke ClickUp dan bangun alur kerja adopsi fitur yang dapat diulang. ✅