Jika Anda pernah bercita-cita menjadi seorang rockstar (siapa yang tidak?), maka Anda mungkin bermimpi untuk mendapatkan kontrak rekaman, tampil secara langsung, merilis album, memuncaki tangga lagu, dan sebagainya. Kami cukup yakin bahwa mimpi tersebut tidak termasuk menjadi seorang yang hanya memiliki satu lagu. Kami lebih suka kesuksesan yang berkelanjutan daripada kesuksesan sesaat.
Dunia bisnis mencerminkan sentimen ini.
Menjalankan bisnis yang menguntungkan dan berkelanjutan membutuhkan lebih dari sekadar menarik pelanggan baru. Hal ini juga melibatkan membuat pelanggan yang sudah ada tetap bertahan. Tujuannya adalah untuk membangun basis pelanggan yang loyal daripada mencari perhatian sesaat.
Di sinilah manajemen siklus hidup pelanggan masuk ke dalam gambar.
**Apa itu Siklus Hidup Pelanggan?
Siklus hidup pelanggan mencakup seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari saat mereka mengetahui Anda, hingga membeli - dan bahkan setelahnya. Hal ini menunjukkan kepada Anda bagaimana pelanggan membuat keputusan pembelian dan berinteraksi dengan merek Anda di berbagai titik kontak yang berbeda pada tahap yang berbeda.
Anda dapat mengoptimalkan strategi penjualan dan pemasaran untuk kesuksesan maksimum berdasarkan wawasan tersebut.
Siklus hidup pelanggan dapat dibagi menjadi enam tahap. Tahap-tahap siklus hidup pelanggan ini adalah:
Tahap 1: Penemuan
penemuan: Saat calon pelanggan pertama kali mengetahui tentang produk/layanan Anda_
Pada tahap pertama dari siklus hidup pelanggan, calon pelanggan menjadi sadar akan merek, produk, atau layanan Anda. Tujuan Anda adalah untuk mempertahankan ketertarikan ini dan meninggalkan kesan pertama yang abadi.
Untuk mencapai hasil ini, Anda akan mencoba hadir di tempat di mana kelompok pelanggan target Anda dapat ditemukan. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin bisa:
- Menjalankan kampanye kesadaran merek
- Membuat konten yang bermanfaat
- Meluncurkan podcast atau serial video
- Mengoptimalkan untuk mendapatkan peringkat di Halaman Hasil Mesin Pencari (SERP)
- Menjalankan iklan di mesin pencari, media sosial, dll.
Tahap 2: Keterlibatan
Setelah calon pelanggan Anda mulai tertarik dengan merek atau produk/layanan Anda, sekarang saatnya untuk mendorong keterlibatan. Anda dapat melakukan ini dengan membagikan informasi yang berharga dan relevan yang dapat membantu menjawab pertanyaan atau mengatasi masalah mereka. Anda ingin memperdalam minat mereka dan mendukung penelitian pra-pembelian mereka sambil membangun hubungan yang kuat.
Dengan demikian, keterlibatan pelanggan melibatkan:
- Pemasaran omnichannel
- Berinteraksi di platform media sosial
- Menerapkan strategi pemasaran siklus hidup pelanggan
- Menyelenggarakan acara, seminar/webinar, dll.
Tahap 3: Konversi
menambahkan CTA pada konten informatif dapat meningkatkan konversi sumber:_ estee Lauder Setelah mempersiapkan prospek Anda dengan strategi pemasaran keterlibatan, Anda dapat mulai mendorong mereka untuk bertindak, biasanya dengan melakukan pembelian pertama. Tahap siklus hidup pelanggan ini, yang disebut konversi atau akuisisi, adalah tahap di mana pelanggan potensial berubah menjadi pelanggan yang membayar. Dalam beberapa kasus, konversi juga dapat mencakup memenangkan kembali prospek yang hilang atau hilang.
Untuk mengaktifkan transisi ini, Anda harus melakukannya:
- Menjalankan strategi penjualan
- Menarik penjualan melalui insentif
- Memasukkan ajakan bertindak (CTA) yang jelas
- Membuat pembelian menjadi mulus
Tahap 4: Retensi
Ingat bagaimana kami mengatakan bahwa pelanggan tetap jauh lebih berharga daripada pelanggan yang baru pertama kali datang? Selama retensi pelanggan tahap ini, Anda fokus untuk menjaga kepuasan pelanggan sehingga mereka datang kepada Anda dengan lebih banyak bisnis.
Tujuannya adalah menjadi pilihan utama mereka, dan untuk melakukannya, Anda harus melakukannya:
- Memperluas dukungan pelanggan pasca pembelian
- Menindaklanjuti pengalaman pembelian
- Menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk produk/layanan terkait
- Bagikan panduan dan cara yang bermanfaat untuk pemanfaatan produk secara maksimal
Tahap 5: Loyalitas
Setelah Anda mempertahankan minat pelanggan, sekarang saatnya untuk mengubahnya menjadi sesuatu yang lebih kuat-loyalitas. Pelanggan yang loyal akan setia pada merek Anda dan mempercayai produk Anda, bahkan produk baru yang Anda luncurkan setelahnya.
Idealnya, merek Anda harus menjadi yang pertama kali muncul di benak mereka setiap kali mereka akan membeli. Untuk mencapai titik ini, Anda mungkin harus melakukannya:
- Mempersonalisasi semua interaksi
- Menjalankan program loyalitas yang menarik
- Memenuhi (atau lebih baik lagi, melebihi) harapan pelanggan
- Menawarkan layanan pelanggan yang proaktif
Tahap 6: Advokasi
program loyalitas merek yang menarik akan membuat pelanggan tetap bertahan sumber:_ estee Lauder Tentu saja, pelanggan setia sangat bagus untuk dimiliki, tetapi pendukung memiliki peran yang lebih penting. Mereka akan merekomendasikan merek Anda kepada teman dan keluarga, mempromosikannya melalui pemasaran dari mulut ke mulut, dan memberikan kredibilitas pada merek Anda. Untuk alasan ini, pertimbangkan advokasi sebagai akhir dari siklus hidup pelanggan.
Inilah cara Anda dapat memenangkan hati pelanggan yang sudah ada dan menjadikan mereka sebagai penginjil merek:
- Menjalankan program rujukan yang menguntungkan
- Memanfaatkan konten buatan pengguna (UGC) dengan memberikan penghargaan
- Memberikan akses ke konten, penjualan, atau penawaran eksklusif
- Memungkinkan pelanggan yang puas untuk menjadi duta merek
**Apa itu Manajemen Siklus Hidup Pelanggan?
Mari kita fokus pada cara membuat tahapan siklus hidup pelanggan ini bekerja untuk Anda-melalui manajemen siklus hidup pelanggan.
Manajemen Siklus Hidup Pelanggan (CLM) adalah strategi bisnis yang digunakan untuk memahami, mengelola, dan mengoptimalkan perjalanan pelanggan. Tujuannya adalah untuk melacak perjalanan pelanggan mulai dari kesadaran awal atau penemuan hingga pembelian dan, pada akhirnya, advokasi.
Gunakan wawasan pelanggan yang diperoleh untuk menghilangkan gesekan dan membuat alur pelanggan selancar mungkin. Pada saat yang sama, Anda dapat memberikan nilai pada setiap titik kontak dan menambahkan intervensi kontekstual untuk mendorong pergerakan melalui berbagai tahap siklus hidup pelanggan. Orkestrasi semacam itu terus berlanjut hingga prospek menjadi pelanggan dan kemudian menjadi pendukung merek.
Pentingnya Manajemen Siklus Hidup Pelanggan
Apa yang membuat manajemen siklus hidup pelanggan menjadi penting? Bisnis yang berpusat pada pelanggan tahu bahwa proses CLM yang direncanakan secara strategis memiliki banyak keuntungan, seperti peningkatan retensi pelanggan dan tingkat kepuasan yang lebih tinggi.
Tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi*
Dengan memenuhi kebutuhan pelanggan di setiap titik kontak dan memberikan nilai pada setiap interaksi, CLM meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan, yang berujung pada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Dari email orientasi yang dipersonalisasi kepada pelanggan baru hingga peluncuran alat bantu layanan mandiri untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, CLM membuat perjalanan pelanggan menjadi mulus di setiap tahap.
Pelanggan yang puas akan dengan mudah melewati - dan bahkan masuk kembali - saluran penjualan dan pemasaran untuk memicu lingkaran loyalitas dan kesuksesan pelanggan .
Peningkatan retensi pelanggan
Mari kita bahas juga tentang dampak CLM terhadap retensi pelanggan. Daripada berfokus pada tujuan sempit untuk mendapatkan penjualan, CLM menawarkan perspektif yang lebih luas tentang hubungan pelanggan yang meluas ke layanan pasca pembelian, program loyalitas, dan dukungan yang berkelanjutan. Keterlibatan tersebut meningkatkan retensi pelanggan, mengurangi churn, dan menghasilkan bisnis yang berulang.
Alokasi sumber daya yang lebih cerdas
Dengan CLM, Anda dapat memperoleh gambaran umum tentang perjalanan pelanggan. Hal ini memberikan visibilitas terhadap alasan di balik keputusan pelanggan yang berbeda, tahapan siklus hidup pelanggan yang berdampak besar, dan kesenjangan yang menyebabkan churn. Pasangkan wawasan tersebut dengan perilaku, preferensi, dan titik konversi pelanggan untuk mengalokasikan sumber daya secara dinamis dan strategis untuk pemanfaatan dan dampak maksimum.
Profitabilitas yang lebih tinggi Profitabilitas yang lebih tinggi
Tidak ada perdebatan bahwa CLM memiliki hubungan langsung dengan retensi dan kepuasan pelanggan. Namun, CLM juga memiliki manfaat penting lainnya, yaitu peningkatan profitabilitas. . Tahukah Anda bahwa personalisasi dapat meningkatkan pendapatan sebesar 10-15% ? Atau bahwa a peningkatan 5% pada pelanggan setia dapat meningkatkan keuntungan sebesar 25-95%? Ditambah lagi, dengan lebih efisien pemanfaatan sumber daya melalui CLM, Anda bisa memangkas biaya operasional.
Pengambilan keputusan berdasarkan data
cLM mendukung keputusan yang didukung data_
CLM menghilangkan tebakan dari manajemen hubungan pelanggan. CLM memanfaatkan data untuk melacak perilaku dan preferensi pelanggan di berbagai tahap dan segmen. CLM juga menyoroti apa yang mendorong pelanggan tetap untuk kembali ke bisnis Anda. Wawasan yang berharga seperti itu mendorong pengambilan keputusan yang efektif di semua tingkat bisnis.
**Bagaimana Cara Mengelola Siklus Hidup Pelanggan?
Jika Anda tertarik untuk mulai memanfaatkan manfaat dari manajemen siklus hidup pelanggan, berikut ini adalah cara untuk memulainya:
1. Berinvestasi dalam platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
clickUp CRM membantu memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan_
Pelanggan adalah inti dari setiap aktivitas atau keputusan CLM. Untuk memastikan Anda memanfaatkan data dan wawasan pelanggan dengan sebaik-baiknya, Anda perlu menyimpan semua data dan wawasan tersebut di satu tempat. Oleh karena itu, langkah pertama Anda harus berinvestasi dalam Alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) .
CRM merupakan tulang punggung dari semua operasi CLM. Gunakan untuk melihat audiens target Anda, menyiapkan profil pelanggan yang ideal, segmentasi pelanggan, memetakan perilaku dan preferensi pelanggan, membuat template dan masih banyak lagi. Kita akan membahas masing-masing tugas ini satu per satu, karena mereka adalah komponen CLM.
Meskipun CRM berguna dengan sendirinya, Anda dapat meningkatkan kemampuannya dengan mengintegrasikannya dengan manajemen proyek alat. Inilah alasannya:
2. Mengidentifikasi dan menyegmentasikan audiens target Anda
Sebelum calon pelanggan menemukan bisnis Anda, Anda harus menemukan mereka terlebih dahulu. Untuk mengidentifikasi target audiens Anda, mulailah dengan riset pasar. Saat membuat konsep produk atau layanan (atau bahkan bisnis Anda), Anda mungkin memiliki bagian tertentu dari populasi sebagai target audiens Anda. Setelah Anda memiliki ide yang luas, tentukan secara spesifik dengan mempertimbangkan pelanggan yang sudah ada.
Terakhir, buatlah segmen atau kategorikan seluruh calon pelanggan Anda berdasarkan demografi, perilaku, preferensi, dan lain-lain, untuk menyesuaikan pesan dan strategi pemasaran Anda.
3. Buatlah Profil Pelanggan Ideal (ICP)
Dengan mengidentifikasi dan menyegmentasikan audiens target Anda, Anda akan selangkah lebih dekat untuk membuat Profil Pelanggan Ideal (ICP).
ICP adalah kumpulan fitur umum yang menentukan orang yang paling relevan dari pelanggan Anda yang sudah ada. Data pelanggan mereka, seperti demografi, kapasitas belanja, perilaku, dll., secara terperinci selaras dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Pelanggan bernilai tinggi ini menghasilkan pendapatan atau bisnis paling banyak untuk merek Anda dan akan memiliki nilai seumur hidup yang tinggi. Mereka mewujudkan Prinsip Pareto, dengan 20% pelanggan setia Anda menghasilkan 80% dari penjualan dan pendapatan Anda.
Bergantung pada kompleksitas produk Anda atau keragaman layanan Anda, Anda mungkin memiliki lebih dari satu ICP.
4. Memetakan perjalanan pelanggan menggunakan peta Siklus Hidup Pelanggan
membuat peta perjalanan pelanggan menggunakan ClickUp_
Setelah ICP siap, sekarang saatnya menggunakannya untuk melihat perjalanan pelanggan. Pemetaan perjalanan pelanggan adalah alat yang memvisualisasikan perjalanan pelanggan baru saat mereka melewati berbagai tahap siklus hidup pelanggan - mulai dari kesadaran hingga advokasi. Peta CLM ini membantu Anda menyesuaikan strategi khusus untuk setiap fase. Peta ini juga merupakan jendela ke dalam pikiran, emosi, opini, dan poin-poin penting pelanggan saat mereka membuat keputusan terkait pembelian. Dengan wawasan ini, Anda dapat merencanakan sumber daya dan intervensi untuk meningkatkan peluang keberhasilan Anda di setiap titik kontak.
5. Tentukan tujuan manajemen siklus hidup pelanggan Anda
Setelah memetakan perjalanan pengguna, Anda dapat memutuskan apa yang ingin Anda capai melalui manajemen siklus hidup pelanggan. Hal ini juga akan bergantung pada tujuan bisnis Anda, seperti meningkatkan retensi, meningkatkan akuisisi pelanggan, mengurangi jumlah panggilan layanan, dll.
Dengan mempelajari data pelanggan, Anda bisa:
- Mengidentifikasi setiap titik kontak dengan pelanggan yang mungkin terjadi
- Memahami tindakan pelanggan dan alasan mereka
- Menilai bagaimana keputusan pembelian dibuat
- Menjelaskan poin-poin masalah pelanggan dan bagaimana Anda dapat mengatasinya
- Mengetahui area atau tim mana yang paling membutuhkan peningkatan
6. Mempersonalisasi pengalaman pelanggan pada berbagai tahap
Pemasaran konten adalah hal yang penting di seluruh perjalanan pelanggan-terlepas dari tahapannya. Anda dapat menggunakan platform media sosial untuk meningkatkan kesadaran, atau email untuk membagikan penawaran upsell dan cross-sell. Namun, agar strategi konten Anda efektif, strategi ini harus didasarkan pada pemahaman yang kuat tentang pelanggan Anda.
Setelah Anda membuat peta siklus hidup pelanggan dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang berubah di setiap tahap, akan lebih mudah bagi tim pemasaran Anda untuk merencanakan jenis personalisasi dan konten yang dibutuhkan di setiap langkah. Misalnya, konten yang dioptimalkan untuk mesin pencari dapat memberi Anda lalu lintas organik selama tahap Discovery, studi kasus atau email yang dipersonalisasi dengan penawaran yang tersegmentasi akan membantu mendorong konversi, dan seterusnya.
7. Hilangkan gesekan dan penolakan penjualan
Meskipun CLM mengatur seluruh perjalanan pelanggan mulai dari kesadaran hingga advokasi, semuanya bermuara pada pengalaman pembelian. Jika Anda tidak mempermudah calon pelanggan untuk membeli dari Anda, semua pekerjaan Anda pada tahap lain dalam siklus hidup mungkin akan sia-sia. Untuk alasan ini, mengoptimalkan tahap pembelian menjadi kunci utama dari semua aktivitas manajemen siklus hidup pelanggan Anda.
Cara terbaik untuk menghilangkan gesekan adalah dengan menyederhanakan perjalanan pembelian. Meskipun konsep rule-of-thumb seperti Aturan Tiga Klik dapat diperdebatkan (dan tidak dapat diterapkan secara universal), namun hal ini menunjukkan bahwa kesederhanaan dapat mendorong konversi.
Selanjutnya, analisis data pengabaian keranjang untuk memahami mengapa pelanggan yang siap melakukan penjualan pergi. Dengan tujuh dari sepuluh troli tidak berhasil sampai ke kasir, pertimbangan seperti pengiriman gratis, pengiriman kilat, dan kemampuan untuk membeli tanpa membuat akun dapat memberikan keuntungan bagi Anda.
8. Pegangan tangan selama proses pembelian
Tergantung pada kompleksitas produk atau layanan Anda, pelanggan mungkin menghadapi keraguan pada tahap pembelian tepat ketika mereka memasukkan detail kartu kredit mereka. Ini bisa jadi karena kaki yang dingin, penyesalan pembeli yang merayap, atau bahkan kebingungan di menit-menit terakhir mengenai rencana berlangganan.
Perpanjang pegangan tangan pada tahap ini untuk mencegah prospek seperti itu hilang. Misalnya, kirimkan email pengingat kepada pelanggan yang produknya sudah terlalu lama berada di keranjang. Atau, tambahkan opsi obrolan langsung di halaman checkout untuk membantu pelanggan terhubung dengan ahli tanpa harus berpindah halaman. Dukungan dan bantuan proaktif seperti itu dapat meningkatkan tingkat konversi.
9. Fokus pada memperkaya pengalaman pasca pembelian
Selamat karena Anda berhasil mendapatkan pelanggan baru!
Sekarang, Anda harus fokus untuk mengubah pembelian pertama mereka menjadi loyalitas pelanggan jangka panjang. Mulailah dengan berterima kasih kepada mereka karena telah berbisnis dengan Anda. Jika Anda menjual produk fisik, bagikan detail pengiriman, bersama dengan perkiraan tanggal pengiriman. Atau, bagikan panduan penggunaan atau pemasangan produk untuk barang digital, kursus online, atau langganan yang dikirimkan secara instan. Minta umpan balik tentang pengalaman pembelian atau pengiriman atau tentang produk itu sendiri.
Tujuannya adalah untuk membuat proses orientasi menjadi mulus dan pengalaman pasca pembelian menjadi bermanfaat. Dengan cara ini, pelanggan merasa dihargai dan lebih siap untuk menggunakan produk secara efektif.
10. Menawarkan dukungan pelanggan yang proaktif dan personal
gunakan formulir ClickUp untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan_
Dukungan berkelanjutan dan personalisasi layanan sangat penting untuk strategi retensi pelanggan Anda. Pada tahap ini, tim pemasaran siklus hidup pelanggan strategi ini terutama melibatkan antisipasi terhadap kebutuhan atau tantangan pelanggan dan mengatasinya secara proaktif. Misalnya, tim dukungan Anda dapat menjangkau pelanggan dengan informasi, solusi, atau bantuan yang relevan untuk meningkatkan adopsi produk atau layanan.
Di sisi lain, personalisasi melibatkan pembuatan rekomendasi berdasarkan riwayat pembelian pelanggan, interaksi sebelumnya, atau preferensi. Misalnya, pelanggan yang telah membeli popok dari toko e-commerce Anda mungkin akan menghargai email berisi penawaran makanan bayi, mainan anak-anak, dll.
Pendekatan dua kali lipat terhadap layanan dan dukungan pelanggan menunjukkan komitmen Anda untuk membantu pelanggan mencapai tujuan mereka.
11. Beri penghargaan atas loyalitas dan advokasi pelanggan
Bisnis di berbagai sektor mungkin memiliki definisi yang berbeda tentang loyalitas pelanggan. Beberapa mungkin mempertimbangkan durasi waktu yang dihabiskan pelanggan dengan mereka sebagai pengguna; yang lain mungkin mendasarkannya pada jumlah transaksi minimum tertentu. Apa pun cara Anda mendefinisikannya, Anda harus memberikan penghargaan kepada pelanggan atas kesetiaan mereka.
Program loyalitas adalah cara sederhana untuk mengakui peran dan kontribusi mereka terhadap bisnis Anda. Tawarkan poin loyalitas, bagikan akses eksklusif ke penjualan, penawaran, atau diskon, adakan acara khusus, atau bagikan insentif lain untuk menunjukkan apresiasi Anda.
Selain itu, temukan juga cara untuk mempromosikan advokasi. Menjalankan program pemasaran rujukan atau afiliasi dapat mendorong pelanggan setia untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda dari mulut ke mulut.
12. Uji dan analisis siklus hidup pelanggan
Setelah Anda menetapkan proses CLM Anda, Anda harus memeriksa secara teratur untuk memastikannya tetap relevan. Perjalanan pelanggan modern adalah fungsi dari kondisi pasar, perilaku pelanggan, dan beberapa parameter dinamis lainnya, sehingga Anda perlu sering melakukan analisis siklus hidup pelanggan.
Berikut adalah beberapa metrik yang dapat Anda gunakan untuk menganalisis siklus hidup pelanggan Anda:
Metrik tahap penemuan
- Tayangan media sosial
- Lalu lintas situs web
- Jumlah pendengar podcast
Metrik tahap keterlibatan
- Pengikut media sosial, komentar, berbagi, suka
- Unduhan podcast
- Skor Promotor Bersih (NPS)
Metrik tahap konversi
- Tingkat konversi uji coba gratis ke paket berbayar
- Tingkat meninggalkan keranjang
- Nilai pesanan rata-rata
Metrik tahap retensi
- Tingkat churn
- Tingkat pembelian berulang
- Tingkat retensi pelanggan
Metrik tahap loyalitas
- Nilai seumur hidup pelanggan (CLV)
- Skor kepuasan pelanggan (CSAT)
Metrik tahap advokasi
- Tingkat rujukan
- Pendapatan dari afiliasi
Terus menguji dan menganalisis keefektifan Strategi CLM menggunakan wawasan dan metrik berbasis data. Selain itu, pertimbangkan juga umpan balik dari pelanggan untuk memahami bagaimana pelanggan ingin terlibat dengan merek Anda. Fleksibilitas yang dihasilkan akan membuat bisnis Anda lebih mudah menerima dan tangguh terhadap perubahan.
Manajemen Siklus Hidup Pelanggan Dengan ClickUp
Kami harap pembahasan mengenai semua hal tentang CLM ini bermanfaat bagi Anda. Dengan manajemen siklus hidup pelanggan yang efektif, Anda dapat menyeimbangkan kemampuan produk atau layanan Anda dengan persyaratan dan harapan pelanggan Anda.
Untungnya, Anda tidak memerlukan selusin alat untuk mengelola siklus hidup pelanggan Anda secara efisien - ClickUp dapat menangani semuanya.
ClickUp adalah platform lengkap yang membantu bisnis dengan berbagai alur kerja dan operasi - tidak hanya terbatas pada manajemen siklus pelanggan. Berikut adalah gambaran singkatnya:
ClickUp CRM
Kami telah menyebutkan bagaimana manajemen hubungan pelanggan adalah unit pembangun CLM. ClickUp adalah tujuan satu atap untuk semua data pelanggan Anda, dengan alat yang kuat dan intuitif untuk menyegmentasikan, mengklasifikasikan, dan mengkategorikan pelanggan berdasarkan nilai seumur hidup yang mereka rasakan. Gunakan wawasan tersebut untuk mengkurasi setiap langkah dari siklus hidup pelanggan tanpa harus berpindah antar aplikasi!
Dengan ClickUp CRM anda bisa mengelola semua data pelanggan Anda, membuat kampanye yang tersegmentasi, menganalisis kinerja mereka, dan menjangkau pelanggan dan prospek.
clickUp CRM menawarkan tampilan tingkat tinggi dari semua pelanggan_
Templat CRM ClickUp
Perpustakaan kami tentang Templat CRM ClickUp adalah titik awal bagi bisnis yang ingin memanfaatkan ClickUp. Berhentilah menciptakan kembali roda ketika Anda dapat membuat template yang sukses!
gunakan templat ClickUp untuk memulai_
ClickUp AI
Sederhanakan pemasaran siklus hidup pelanggan dengan AI yang cerdas asisten penulis yang dapat menyesuaikan konten dengan kebutuhan Anda. Mulai dari pesan pemasaran yang berbeda hingga agenda rapat dan laporan status, ClickUp AI dapat menyusun semuanya!
clickUp AI dapat membantu Anda membuat konten untuk pemasaran siklus hidup pelanggan_
Tampilan Formulir ClickUp
Gunakan formulir yang interaktif dan menarik untuk menangkap umpan balik pelanggan dan mengubahnya menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti dan dilacak. Dengan Tampilan Formulir ClickUp anda dapat menindaklanjuti permintaan kreatif, mengubah wawasan yang dipimpin pelanggan menjadi peningkatan produk, dan pada akhirnya mengurangi gesekan dalam saluran pemasaran dan penjualan.
buat formulir umpan balik pelanggan yang intuitif dengan ClickUp_
ClickUp adalah pembangkit tenaga listrik untuk bisnis yang ingin mengoptimalkan siklus pelanggan. Lakukan percakapan yang bermakna, berikan nilai di setiap titik kontak, dan dapatkan dukungan pelanggan dengan ClickUp! Cobalah ClickUp untuk mencoba hari ini.