Tetap terhubung dengan rekan kerja dan klien terkadang bisa menjadi tantangan, terutama dengan semakin banyaknya orang yang bekerja dari jarak jauh. Untungnya, ada semakin banyak aplikasi pesan bisnis yang dirancang untuk membantu Anda tetap terhubung, memantau proyek, dan berkolaborasi, di mana pun Anda berada.
Kami akan membahas 10 aplikasi pesan tim terkemuka yang tersedia dan menjelaskan mengapa aplikasi-aplikasi tersebut mungkin cocok untuk bisnis Anda.
Apa itu Aplikasi Pesan Bisnis?
Aplikasi pesan bisnis memungkinkan pengiriman pesan teks secara instan dalam lingkungan bisnis. Aplikasi ini memberikan cara bagi karyawan untuk berkomunikasi dengan cepat dan nyaman dengan prospek, klien, dan karyawan lainnya.
Aplikasi-aplikasi ini menawarkan banyak manfaat yang sama dengan platform pesan instan standar, seperti memfasilitasi komunikasi real-time serta menyediakan peringatan, notifikasi, dan tanda telah dibaca.
Selain fungsi pesan instan, aplikasi pesan bisnis biasanya dilengkapi dengan berbagai fitur lain yang memfasilitasi kolaborasi yang lebih baik dan membantu memperlancar alur kerja.
Manfaat Aplikasi Pesan Bisnis
1. Meningkatkan produktivitas karyawan
Aplikasi pesan instan menyediakan cara yang efisien bagi karyawan untuk berinteraksi satu sama lain dan dengan klien. Sebagian besar karyawan percaya bahwa platform obrolan kerja membuat mereka lebih produktif.
Dengan aplikasi pesan bisnis, Anda tidak perlu lagi menjadwalkan panggilan saat kedua belah pihak sama-sama tersedia; Anda cukup mengirim pesan, dan semua informasi penting di dalamnya akan siap dan menunggu saat pihak lain memiliki waktu luang untuk mengaksesnya.
Hal ini dikenal sebagai komunikasi asinkron, yang berarti kedua belah pihak bebas untuk melanjutkan tugas-tugas penting lainnya di sela-sela waktu tersebut, sehingga meningkatkan produktivitas mereka.
2. Menjamin keamanan pesan
Banyak aplikasi pesan bisnis dilengkapi dengan enkripsi ujung-ke-ujung dan fitur keamanan tingkat perusahaan lainnya. Hal ini memastikan bahwa setiap pesan atau lampiran yang dikirim melalui aplikasi tersebut aman dan hanya dapat diakses oleh penerima yang dituju.
3. Mengurangi biaya komunikasi
Banyak aplikasi pesan bisnis menawarkan metode komunikasi yang hemat biaya, sehingga menjadi alternatif yang lebih murah daripada paket panggilan internasional.
Apa yang Membuat Sebuah Aplikasi Pesan Bisnis Menjadi Baik?
Pilihan aplikasi pesan instan Anda sebaiknya sangat bergantung pada kebutuhan bisnis Anda, namun ada beberapa faktor yang perlu Anda pertimbangkan:
Antarmuka yang ramah pengguna
Hal ini memastikan kemudahan penerapan di seluruh organisasi dan meningkatkan kemungkinan adopsi oleh tim Anda. Alat yang terlalu rumit justru bisa menjadi hambatan daripada bantuan dalam hal komunikasi.
Pesan yang aman
Sangat penting agar aplikasi pesan tim yang Anda pilih mampu menjaga keamanan dan kerahasiaan pesan. Biaya kebocoran data bisa sangat tinggi hingga melumpuhkan banyak bisnis, terutama ketika kerja jarak jauh menjadi faktor penentu.
Jika Anda berbagi informasi sensitif, seperti data pelanggan atau strategi pemasaran, melalui aplikasi pesan tim Anda, maka menggunakan solusi dengan fitur keamanan yang kuat akan membantu Anda menghindari kebocoran data dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data. Aplikasi pesan yang aman dapat membantu menjaga kerahasiaan informasi tersebut.
Integrasi yang mudah dengan alat yang sudah Anda gunakan
Aplikasi pesan bisnis baru dapat membantu mendekatkan karyawan Anda dan meningkatkan efektivitas kolaborasi, tetapi hal ini hanya akan terwujud jika aplikasi tersebut terintegrasi dengan baik dengan alat-alat yang sudah mereka gunakan. Jika tidak, Anda mungkin akan menghabiskan lebih banyak waktu dan uang saat mencoba menyinkronkan semuanya.
Sebaiknya Anda juga mencari solusi yang dapat digunakan di berbagai perangkat dan sistem operasi. Dengan begitu, karyawan, klien, dan calon pelanggan Anda dapat tetap terhubung, terlepas dari apakah mereka menggunakan iOS, Android, Mac, atau PC.
10 Aplikasi Pesan Bisnis Terbaik
Kami telah menyusun daftar 10 alat komunikasi asinkron terbaik untuk Anda pertimbangkan.
1. ClickUp
Pilihan terbaik untuk manajemen proyek, kolaborasi tim, dan pesan instan
ClickUp adalah alat manajemen proyek dan produktivitas serba guna yang menawarkan platform yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk mendukung segala jenis tim dan bisnis di berbagai industri, serta ratusan fitur canggih, termasuk fitur kolaborasi, untuk menyederhanakan seluruh pekerjaan dan komunikasi Anda dalam satu platform.
Aplikasi ini mendukung kolaborasi real-time dan asinkron, serta memudahkan Anda berkomunikasi dengan siapa pun kapan saja—baik karyawan hybrid maupun jarak jauh, klien, tim eksternal, dan masih banyak lagi. Dapatkan akses ke fitur pesan instan bawaan, Tampilan Obrolan, untuk bertukar pesan secara instan dalam obrolan grup atau langsung dengan satu orang, serta berkomunikasi dalam tugas melalui komentar dan menugaskan komentar kepada anggota tim, klien, dan lainnya.
Jika Anda mencari cara yang lebih efisien untuk mengelola email, ClickUp menawarkan fitur Email in ClickUp yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima email dengan lancar tanpa perlu meninggalkan platform.
Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan aplikasi email yang paling sering Anda gunakan, seperti Gmail, Outlook, atau Front, dan mulai membalas email langsung dari dalam tugas ClickUp Anda. Artinya, Anda tidak perlu lagi bolak-balik berpindah antar aplikasi atau kehilangan jejak email penting. 📧
Selain fitur pesan instan dan pengelolaan email, ClickUp juga menawarkan fitur perekaman layar untuk membantu menjaga komunikasi internal tetap lancar dan jelas. Clip by ClickUp memungkinkan Anda membuat dan mengirim pesan video langsung di dalam ClickUp guna memastikan pesan Anda jelas dan ringkas—fitur yang sangat berharga saat menjelaskan topik dan instruksi yang kompleks, serta bermanfaat bagi mereka yang belajar secara visual.
Dan jika Anda ingin meningkatkan produktivitas dalam hal penulisan, ClickUp AI adalah fitur yang tepat untuk Anda. Apa pun peran atau fungsi pekerjaan Anda, ClickUp AI dapat mengubah cara Anda bekerja. Alat-alatnya yang didasarkan pada penelitian memastikan konten berkualitas tinggi dengan menggunakan prompt yang disesuaikan dengan peran spesifik—gunakan ClickUp AI untuk tugas sehari-hari seperti membuat email, blog, dan banyak lagi secara instan.
Yang terbaik dari semuanya, ClickUp telah berhasil memperoleh sertifikasi ISO 27001:2013, standar keamanan tertinggi untuk data pelanggan dalam perangkat lunak, yang berarti percakapan, pekerjaan, dan informasi penting Anda terlindungi pada tingkat tertinggi.
Fitur-fitur utama untuk komunikasi dan kolaborasi ini, ditambah dengan ratusan fitur yang dapat disesuaikan, menjadikan ClickUp salah satu aplikasi pesan bisnis terbaik yang tersedia saat ini.
Fitur terbaik
- Platform yang sepenuhnya dapat disesuaikan: Sesuaikan setiap bagian ClickUp agar sesuai dengan kebutuhan tim dan bisnis Anda
- 15+ tampilan khusus : Pilih dari lebih dari 15 cara untuk melihat pekerjaan Anda, termasuk tampilan Obrolan
- Tampilan obrolan: Kirim pesan instan ke tim Anda dan pantau percakapan sambil tetap fokus pada pekerjaan Anda
- Email di ClickUp: Kelola semua komunikasi email Anda di satu tempat tanpa perlu program atau perangkat lunak tambahan. Kirim berita perusahaan, penugasan, tugas, informasi, dan pesan penting di ClickUp tanpa perlu berpindah tab
- Papan Tulis Digital: Buat alat bantu visual untuk rapat virtual, serta rencanakan proyek dan ide untuk menyampaikan rencana kepada tim Anda
- Pengamat: Ketika seseorang ditunjuk sebagai pengamat, mereka akan secara otomatis menerima pemberitahuan saat ada pembaruan pada suatu tugas—sehingga tidak perlu lagi melakukan tindak lanjut secara manual
- Komentar dan penyebutan yang ditugaskan: Buat item tindakan di dalam suatu tugas dan tugaskan kepada orang lain atau bahkan diri Anda sendiri, serta gunakan fitur penyebutan untuk menarik perhatian mereka terhadap item di dalam tugas atau tampilan Obrolan
- Privasi, izin, dan tamu: Undang anggota eksternal ke Workspace Anda dan kendalikan sepenuhnya apa yang dapat mereka lihat dan akses
- Kemampuan integrasi: Hubungkan ClickUp ke lebih dari 1.000 aplikasi kerja untuk mengonsolidasikan aplikasi Anda dan menyatukan semua pekerjaan Anda di satu tempat
- Aplikasi seluler: Akses pekerjaan dan percakapan Anda kapan saja dan di mana saja dengan aplikasi seluler ClickUp
Keterbatasan
- Beberapa pengguna mungkin mengalami kurva pembelajaran yang curam karena banyaknya fitur yang tersedia. ClickUp menawarkan dukungan pelanggan 24/7 dan berbagai sumber daya untuk membantu mengatasi masalah ini
Harga
- Gratis Selamanya: Paket gratis dengan fitur lengkap
- Tanpa Batas: $7 per pengguna/bulan
- Bisnis: $12 per pengguna/bulan
- Perusahaan: Hubungi kami untuk penawaran harga khusus
Ulasan dan penilaian pelanggan
- G2: 4,7 dari 5 (lebih dari 6.500 ulasan)
- Capterra: 4,7 dari 5 (lebih dari 3.500 ulasan)
2. Dialpad
Pilihan terbaik untuk komunikasi bisnis dan solusi pengalaman pelanggan
Dialpad adalah solusi komunikasi terpadu yang menyediakan segala hal mulai dari fitur pesan bisnis hingga perangkat lunak pusat panggilan, semuanya dirancang untuk menyatukan komunikasi Anda dalam satu platform yang mudah digunakan.
Dialpad menawarkan panggilan suara dan video, obrolan grup, serta komunikasi internal/eksternal dengan integrasi AI. Aplikasi ini juga terintegrasi dengan perangkat lunak SDM seperti Rippling dan perangkat lunak layanan pelanggan. Anda dapat menggunakannya untuk pesan bisnis dengan fitur-fitur seperti SMS, MMS, dan pesan grup. Selain itu, saluran dapat diatur berdasarkan tim, proyek, atau topik, dan Anda dapat memposting pembaruan status untuk memberi tahu rekan tim Anda mengenai ketersediaan Anda.
Dialpad dapat diakses dengan mudah di berbagai perangkat. Posting pembaruan status untuk memberi tahu rekan tim Anda jika Anda sedang tidak tersedia, dan Anda dapat dengan mudah beralih menggunakan Dialpad di perangkat lain saat Anda berada di luar kantor.
Fitur terbaik
- Bagikan berkas: Kirim berbagai jenis berkas melalui fitur obrolan Dialpad, termasuk foto, video, dan berkas. Jadi, jika Anda ingin membagikan berkas transkrip pesan suara yang ditranskripsikan secara otomatis oleh Dialpad AI, Anda dapat melakukannya dengan cepat dan mudah
- Satu aplikasi, banyak perangkat: Dialpad menyatukan semua komunikasi Anda di satu tempat, sehingga Anda tidak perlu terus-menerus berpindah antar aplikasi. Yang lebih baik lagi, Anda dapat mengaksesnya dari mana saja. Aplikasi untuk Android dan iOS tersedia, serta aplikasi untuk Mac dan PC, dan akses berbasis browser
- AI terintegrasi: Dialpad AI membantu Anda menyederhanakan alur kerja dan menghemat waktu di semua saluran komunikasi. CSAT prediktif membantu meningkatkan kepuasan pelanggan di pusat layanan pelanggan Anda, dan bimbingan langsung membantu Anda memaksimalkan kinerja tim penjualan sebelum, selama, dan setelah panggilan.
- Dukungan 24/7: Dapatkan akses ke layanan dukungan untuk membantu proses onboarding atau mengatasi masalah apa pun yang mungkin timbul. Hal ini sangat membantu ketika tim Anda tersebar di seluruh dunia. Anda tahu selalu ada seseorang yang siap membantu
- Analisis real-time: Memberikan kemampuan kepada manajer dan admin untuk menganalisis volume panggilan, penggunaan, dan tingkat adopsi, di mana pun mereka bekerja di seluruh dunia
Keterbatasan
- Karena Dialpad memiliki begitu banyak fitur yang dapat digunakan, kurva pembelajaran mungkin cukup curam. Pusat bantuan yang komprehensif dan dukungan obrolan langsung 24/7 tersedia untuk membantu Anda
Harga
- Standar: $15 per pengguna per bulan
- Pro: $25 per pengguna/bulan
- Perusahaan: Hubungi kami untuk informasi harga
Ulasan dan penilaian pelanggan
- G2: 4,4 dari 5 (lebih dari 1.500 ulasan)
- Capterra: 4,3 dari 5 (lebih dari 450 ulasan)
3. Slack
Pilihan terbaik untuk pesan instan dengan tim internal dan eksternal
Slack menyediakan platform untuk menyatukan tim. Dibangun berdasarkan saluran dan ruang terorganisir untuk mendiskusikan proyek serta berbagi sumber daya, Slack bertujuan untuk memberikan fleksibilitas dalam bekerja kapan dan bagaimana pun Anda inginkan, sehingga menjadikannya salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan dan populer saat ini.
Fitur terbaik
- Integrasi: Slack menawarkan integrasi pihak ketiga dengan sejumlah alat produktivitas yang umum digunakan, sehingga Anda dapat melakukan lebih banyak hal di satu tempat. Platform seperti Google Drive, Kalender Outlook, dan ClickUp semuanya didukung. Selain itu, tersedia pula integrasi dengan aplikasi lain, seperti perangkat lunak pemasaran email seperti Mailchimp
- Channels: Channels memudahkan Anda mengatur berbagai proyek, memastikan semua orang selalu mendapat informasi terbaru tentang perkembangan dan tetap selaras, sehingga meningkatkan produktivitas
- Huddles: Anggota tim dapat dengan mudah beralih dari obrolan ke panggilan. Produktivitas tidak akan terganggu, dan mereka bahkan dapat berbagi layar untuk meningkatkan kolaborasi.
- Keamanan: Slack menawarkan perlindungan data tingkat perusahaan sehingga Anda yakin hanya orang dan perangkat yang disetujui yang dapat mengakses komunikasi Anda. Anda juga dapat merasa tenang karena Anda sepenuhnya mematuhi peraturan perlindungan data
- Canvases: Meningkatkan kolaborasi dan menyediakan ruang khusus untuk mengkurasi dan berbagi informasi, mulai dari daftar tugas hingga ringkasan proyek
Keterbatasan
- Beberapa pengguna mencatat bahwa paket langganan Slack cukup mahal, terutama jika dibandingkan dengan platform lain yang memiliki jumlah fitur serupa
Harga
- Gratis: $0
- Pro: $7,25 per pengguna/bulan
- Business+: $12,50 per pengguna per bulan
- Perusahaan: Hubungi kami untuk informasi harga
Ulasan dan penilaian pelanggan
- G2: 4,5 dari 5 (lebih dari 31.000 ulasan)
- Capterra: 4,7 dari 5 (lebih dari 22.000 ulasan)
4. Microsoft Teams
Pilihan terbaik untuk kolaborasi tim
Microsoft Teams adalah aplikasi serba guna yang dirancang untuk membantu Anda terhubung dengan orang lain secara daring. Selain fungsi pesan instan, aplikasi ini juga menyediakan fitur panggilan video, kemampuan untuk berbagi file dari seluruh rangkaian Microsoft Office, serta fitur pembuat komunitas yang mempertemukan orang-orang dengan minat serupa untuk berkolaborasi.
Fitur terbaik
- Berkomunikasi di mana saja: Microsoft Teams menawarkan berbagai aplikasi seluler yang memungkinkan Anda tetap terhubung di mana pun Anda berada. Anda dapat menerima notifikasi pesan instan di ponsel Anda dan membalasnya dengan catatan suara jika tidak sempat mengetik
- Jadwalkan pengiriman: Jadwalkan pesan untuk dikirim di masa mendatang, sehingga Anda dapat menghormati jam kerja karyawan jarak jauh, meskipun mereka berada di zona waktu yang berbeda. Pesan dapat diedit kapan saja sebelum dikirim. Ini adalah fitur-fitur yang tidak tersedia di banyak alternatif Microsoft Teams
- Integrasi: Dapat disinkronkan dengan berbagai macam alat. Artinya, Anda dapat mengoptimalkan alur kerja dan mengimpor data dari aplikasi lain.
- Terjemahan instan: Memudahkan komunikasi dengan rekan kerja dan klien internasional. Dengan fitur terjemahannya, Anda dapat menerjemahkan pesan ke lebih dari 100 bahasa yang berbeda
- Akses eksternal: Undang orang di luar organisasi Teams Anda untuk bergabung dalam obrolan. Hal ini meningkatkan kolaborasi dan membantu Anda mengelola semua komunikasi di satu tempat
Keterbatasan
- Beberapa pengguna mencatat bahwa Microsoft Teams terkadang bermasalah dan tidak dapat diandalkan, dengan koneksi yang tidak stabil saat melakukan obrolan video, serta tautan yang menghilang di dalam obrolan
Harga
- Essentials: $4 per pengguna/bulan
- Business Basic: $6 per pengguna per bulan
- Business Standard: $12,50 per pengguna per bulan
Ulasan dan penilaian pelanggan
- G2: 4,3 dari 5 (lebih dari 13.000 ulasan)
- Capterra: 4,5 dari 5 (lebih dari 9.000 ulasan)
Bandingkan Teams dengan Slack!
5. Chanty
Pilihan terbaik untuk pesan grup dan teknologi video terintegrasi
Chanty merupakan pilihan yang terjangkau di antara aplikasi pesan tim, dengan paket gratis yang menjanjikan pesan tak terbatas dan aman selamanya. Aplikasi ini juga berfungsi sebagai alat kolaborasi tim, yang menawarkan panggilan video, manajemen tugas, papan kanban, dan berbagi file.
Fitur Terbaik
- Manajemen tugas: Setiap pesan dapat diubah menjadi tugas, sehingga membantu memperlancar alur kerja dalam hal manajemen tugas, dan setiap anggota tim dapat terus mengikuti perkembangan proyek
- Berbagi kode dengan mudah: Bagikan potongan kode dengan cepat agar proyek berjalan lancar. Fitur ini sangat ideal bagi pengembang perangkat lunak yang ingin bertukar potongan kode dengan cepat
- Pesan suara: Tetap jalin komunikasi bahkan saat Anda tidak berada di meja kerja dengan mengirimkan pesan suara berkualitas tinggi ke seluruh tim Anda
- Tampilan papan Kanban: Optimalkan alur kerja dengan fleksibilitas beralih ke tampilan papan Kanban untuk mengelola tugas dari satu tempat
- Hemat biaya: Paket gratis Chanty memungkinkan hingga 10 anggota tim untuk melakukan percakapan tanpa batas, mengirim pesan suara, dan melakukan panggilan audio satu lawan satu. Paket yang kaya fitur dan menawarkan panggilan grup serta berbagi layar hanya seharga $3
Keterbatasan
- Beberapa ulasan melaporkan masalah konektivitas
Harga
- Gratis: $0
- Bisnis: $3 per pengguna/bulan
Ulasan dan penilaian pelanggan
- G2: 4,5 dari 5 (lebih dari 30 ulasan)
- Capterra: 4,7 dari 5 (lebih dari 30 ulasan)
6. Zoho Cliq
Pilihan terbaik untuk komunikasi dan kolaborasi tim yang terorganisir
Zoho Cliq adalah alat komunikasi tim yang membantu Anda mengatur percakapan, terhubung dengan alat yang sudah ada, dan mengotomatiskan tugas rutin. Aplikasi ini menyederhanakan kolaborasi tim jarak jauh dengan fitur-fitur seperti check-in dan visibilitas ketersediaan, misalnya saat sedang dalam rapat. Anda dapat membuat pintasan dan bot khusus untuk menghemat waktu tim Anda.
Fitur terbaik
- Percakapan yang dapat dicari: Cari dengan mudah teks atau file yang telah dibagikan dalam percakapan Anda, sehingga Anda selalu dapat melihat kembali informasi penting kapan pun Anda membutuhkannya
- Agenda kerja: Tugas sehari-hari, kalender, dan jadwal dapat dilihat dengan mudah, sehingga Anda selalu dapat memantau tenggat waktu yang akan datang. Pengingat dapat diatur untuk acara dan proyek yang akan datang, langsung dari dalam obrolan Anda
- Bot yang dapat disesuaikan: Anda dapat membuat bot sendiri untuk mengotomatiskan alur kerja, terhubung dengan alat yang sudah ada, dan bertindak sebagai asisten virtual
- Keamanan terbaik: Dengan enkripsi data, privasi data untuk integrasi, dan fitur obrolan rahasia, Anda dapat yakin bahwa data perusahaan Anda aman
- Whiteboard: Fitur ini memudahkan kolaborasi dengan anggota tim langsung di jendela obrolan. Papan yang sudah selesai kemudian dapat dibagikan di obrolan sebagai gambar
Keterbatasan
- Beberapa pengulas mencatat kurangnya integrasi pihak ketiga dibandingkan dengan pesaingnya. Misalnya, integrasi dengan solusi akses jarak jauh seperti VNC Connect masih terbatas (lihat perbandingan TeamViewer vs VNC ini untuk gambaran yang lebih jelas tentang apa yang ditawarkan oleh solusi akses jarak jauh)
Harga
- Gratis: $0
- Tanpa Batas: $1 per pengguna/bulan
Ulasan dan penilaian pelanggan
- G2: 4,4 dari 5 (lebih dari 140 ulasan)
- Capterra: 4,6 dari 5 (lebih dari 70 ulasan)
7. Google Chat
Pilihan terbaik untuk obrolan berbasis teks, konferensi video, dan berbagi file
Google Chat adalah alat komunikasi tim di dalam Google Workspace. Aplikasi ini memiliki fitur pesan langsung dan pesan grup, yang dapat diakses melalui Gmail atau aplikasi mandiri. Fitur pencarian terintegrasi untuk memudahkan akses ke percakapan sebelumnya, dan platform ini dilengkapi dengan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk enkripsi data dan privasi.
Fitur terbaik
- Spaces: Spaces menyediakan ruang khusus bagi tim untuk berdiskusi, berbagi pengetahuan, berkolaborasi dalam proyek, dan membangun komunitas
- Bagian dari Google Workspace: Gunakan Chat dan Spaces untuk berkolaborasi secara lancar dengan anggota tim dan klien di Google Docs, Slides, dan Sheets. Integrasi dengan aplikasi lain juga tersedia, seperti perangkat lunak CRM seperti Salesforce
- Beragam pilihan paket yang dapat dipilih: Google Chat menawarkan beberapa tingkatan dengan berbagai fitur sehingga Anda dapat memilih yang tepat untuk bisnis Anda. Aplikasi ini juga mudah disesuaikan seiring pertumbuhan bisnis Anda
- Akses tamu: Memungkinkan Anda memberikan akses tamu sementara sehingga Anda dapat dengan mudah berkolaborasi dengan orang-orang di luar organisasi Anda
- Integrasi: Integrasikan Google Chat dengan aplikasi pihak ketiga dan gunakan bot untuk memperlancar alur kerja Anda melalui otomatisasi
Keterbatasan
- Beberapa pengulas mencatat bahwa Google Chat agak kurang dalam hal fitur jika dibandingkan dengan produk sejenis, seperti kemampuan untuk berbagi layar atau merekam rapat
Harga
- Business Starter: $6 per pengguna per bulan
- Business Standard: $12 per pengguna per bulan
- Business Plus: $18 per pengguna per bulan
- Perusahaan: Hubungi kami untuk informasi harga
Ulasan dan penilaian pelanggan
- Capterra: 4,5 dari 5 (lebih dari 2.100 ulasan)
8. Twist
Aplikasi pesan asinkron terbaik
Twist adalah aplikasi pesan yang berfokus pada komunikasi asinkron untuk tim yang tersebar di berbagai lokasi. Aplikasi ini menggabungkan email, obrolan, dan forum, tanpa kelemahan masing-masing, untuk menciptakan saluran terstruktur yang mengelompokkan informasi berdasarkan topik. Aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur pesan pribadi untuk membangun kerja sama tim dan memberikan umpan balik.
Fitur terbaik
- Threads: Twist memudahkan Anda untuk mengabaikan obrolan yang tidak penting dan langsung membahas hal-hal penting melalui thread khusus, sehingga informasi penting tidak terabaikan. Karyawan baru dapat dengan mudah mengikuti perkembangan saat masa orientasi, dan kotak masuk dapat diprioritaskan secara individual
- Integrasi: Integrasi dengan platform seperti Asana, Google Drive, dan Trello semuanya didukung. Anda bahkan dapat membuat otomatisasi khusus Anda sendiri untuk lebih memperlancar alur kerja Anda
- Saluran yang mudah diatur: Anda dapat mengelompokkan saluran berdasarkan topik, proyek, atau klien untuk memastikan bahwa semua komunikasi jelas dan mudah diakses
- Proses orientasi yang mudah: Twist menyediakan riwayat percakapan yang mudah diakses sehingga karyawan baru dapat dengan cepat memahami percakapan dan keputusan sebelumnya
- Pemberitahuan cerdas: Semua pemberitahuan dikumpulkan di satu tempat, sehingga memudahkan anggota tim untuk memprioritaskan tugas dan pesan
Keterbatasan
- Berbeda dengan beberapa pesaingnya dan alternatif Trello, fungsi pencarian Twist agak terbatas, artinya jika Anda kehilangan jejak utas percakapan yang penting, mungkin akan sulit menemukannya kembali
Harga
- Uji coba gratis: $0 selama satu bulan
- Tanpa Batas: $6 per pengguna/bulan
Ulasan dan penilaian pelanggan
- G2: 3,9 dari 5 (19 ulasan)
- Capterra: 4,3 dari 5 (lebih dari 30 ulasan)
9. Workplace by Facebook
Pilihan terbaik untuk pesan instan satu lawan satu dan grup
Workplace by Meta (sebelumnya Facebook) adalah solusi komunikasi internal all-in-one yang menawarkan fitur-fitur seperti Acara, Grup, Jajak Pendapat, Survei, dan Profil untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dan memperkuat budaya perusahaan. Aplikasi ini berfungsi sebagai versi bisnis dari Facebook, menyediakan intranet perusahaan dengan kemampuan komunikasi tim.
Fitur terbaik
- Perpustakaan Pengetahuan: Temukan dan akses informasi penting dari perangkat apa pun dengan fitur Perpustakaan Pengetahuan di Workplace. Izin yang fleksibel memungkinkan Anda menentukan siapa yang memiliki akses ke konten tertentu, dan fungsi pencarian yang intuitif membantu Anda dengan cepat menemukan apa yang Anda cari
- Bangun koneksi: Dirancang khusus untuk perangkat seluler, sehingga dapat diakses dengan mudah dari hampir semua perangkat seluler. Integrasi dengan berbagai aplikasi memudahkan Anda untuk tetap terhubung tanpa perlu berpindah-pindah antar jendela.
- Wawasan tentang Workplace: Analisis cara karyawan Anda menggunakan Workspace untuk menemukan cara yang lebih baik dalam menghubungkan organisasi Anda
- Grup Workplace: Berkomunikasi dengan mudah bersama orang yang tepat dan buat pengumuman kepada tim atau wilayah tertentu. Anda bahkan dapat menggunakannya untuk memberikan pengakuan atas pekerjaan yang baik dengan mengirimkan postingan pencapaian
- Pusat Keselamatan di Tempat Kerja: Bagikan informasi keselamatan yang penting dan pantau terus keamanan selama kejadian krisis
Keterbatasan
- Dengan begitu banyak fitur di Workplace, beberapa pengguna merasa kesulitan menemukan apa yang mereka cari saat membutuhkannya. Hal ini bisa sangat membingungkan bagi pengguna baru, sehingga beberapa di antaranya meminta tutorial yang lebih lengkap tentang cara memanfaatkan platform ini secara maksimal.
Harga
- Paket Core: $4 per pengguna per bulan
- Fitur Tambahan: Fitur admin dan dukungan yang ditingkatkan seharga $2 per pengguna per bulan, serta Enterprise Live seharga $2 per pengguna per bulan
Ulasan dan penilaian pelanggan
- G2: 4,0 dari 5 (lebih dari 1.600 ulasan)
- Capterra: 4,4 dari 5 (lebih dari 1.200 ulasan)
10. Zoom Chat
Pilihan terbaik untuk rapat video, obrolan tim, telepon VoIP, dan webinar
Team Chat adalah fitur obrolan dari Zoom One. Meskipun mungkin lebih dikenal karena fitur panggilan videonya, Zoom sebenarnya menyediakan berbagai alat kolaborasi dan fitur lain yang dirancang untuk memudahkan operasional bisnis, seperti Zoom Phone, layanan VoIP-nya, dan salah satu dari banyak alternatif Vonage yang tersedia.
Fitur terbaik
- Mudah digunakan: Tim dapat dengan mudah mengadopsi teknologi ini dan segera mulai menggunakannya. Baik audiens internal maupun eksternal memiliki akses ke berbagai fitur cerdas yang akan membantu mereka berkolaborasi
- Aman: Fitur-fitur seperti enkripsi tingkat lanjut dan otentikasi multi-faktor memudahkan Anda memastikan bahwa semua korespondensi Anda tetap aman dan rahasia
- Fitur pencarian: Temukan pesan, kontak, dan file dengan mudah melalui fitur pencariannya. Hal ini menghemat waktu Anda dalam menelusuri riwayat obrolan, karena semua informasi dapat diakses dengan mudah
- Kontrol admin tingkat lanjut: Sesuaikan pengaturan keamanan, gaya komunikasi, dan izin sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda
- Penyimpanan awan: Simpan file, dokumen, dan konten dari saluran obrolan Anda, sehingga Anda tidak perlu khawatir kehilangan informasi penting
Keterbatasan
- Beberapa pengguna menggambarkan antarmuka Zoom sebagai antarmuka yang kaku. Yang lain mencatat bahwa harganya tidak semenarik beberapa pesaingnya dan alternatif Zoom lainnya, sehingga menjadikannya pilihan yang berpotensi mahal bagi usaha kecil dan menengah.
Harga
- Dasar: Gratis
- Pro: $149 per pengguna per tahun
- Bisnis: $199 per pengguna per tahun
- Business Plus: $250 per pengguna per tahun
- Perusahaan: Hubungi kami untuk informasi harga
Ulasan dan penilaian pelanggan
- G2: 4,5 dari 5 (lebih dari 50.000 ulasan)
Tetap Terhubung dengan Aplikasi Pesan Bisnis
Aplikasi pesan instan bisnis dapat menjadi cara yang hemat biaya bagi tim Anda untuk tetap terhubung, sehingga mendorong kolaborasi, produktivitas, dan keterlibatan yang lebih baik. Aplikasi ini seharusnya menjadi bagian penting dari strategi komunikasi di tempat kerja modern mana pun.
Tersedia beragam aplikasi yang masing-masing memiliki keunggulan tersendiri, mulai dari aplikasi pesan instan, berbagi layar, hingga alat konferensi video, dan sebagainya. Pertimbangkan kebutuhan dan anggaran Anda saat memilih dari berbagai aplikasi yang tersedia, yang masing-masing memiliki fitur unik seperti berbagi layar, konferensi video, saluran obrolan, dan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga, serta teliti mana saja yang dapat terintegrasi dengan alat yang Anda gunakan saat ini dan mudah diadopsi oleh karyawan Anda.
Saatnya memodernisasi alat komunikasi Anda—dapatkan aplikasi pesan modern untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda!
Penulis Tamu:
Austin Guanzon adalah Manajer Dukungan Tingkat 1 di Dialpad, platform intelijen pelanggan berbasis AI terkemuka yang dilengkapi dengan fitur seperti faks bisnis virtual dari Dialpad. Ia adalah pakar retensi pelanggan dan dukungan teknis dengan pengalaman di beberapa perusahaan layanan teknologi terbesar di AS.
Austin juga merupakan salah satu pendiri Infinity Martial Arts yang berbasis di California dan pernah menjabat sebagai instruktur dalam olahraga tersebut. Ia juga pernah menulis untuk platform lain, seperti VMblog.