Apa pun industri yang Anda geluti (pemasaran, konstruksi, layanan kebersihan, atau bidang B2B lainnya), mendapatkan klien komersial membutuhkan usaha. Ini adalah tulang punggung bisnis Anda, tetapi mari kita jujur saja... tidak selalu menghasilkan uang dengan segera.
Klien komersial tidak membuat keputusan dengan cepat. Mereka meluangkan waktu, membandingkan opsi, dan fokus pada nilai jangka panjang. Itu berarti Anda tidak perlu presentasi yang paling menarik - Anda perlu pendekatan yang tepat untuk tampil di depan para pengambil keputusan dan membuktikan mengapa Anda adalah pilihan terbaik.
Itulah yang akan kita bahas di sini.
Mari kita uraikan cara menarik, memenangkan, dan mempertahankan klien komersial bernilai tinggi (tanpa membuang waktu untuk prospek yang buntu).
⏰ Ringkasan 60 Detik
- Klien komersial menyewa bisnis lain untuk layanan jangka panjang, pesanan massal, atau solusi khusus. Tidak seperti pelanggan perorangan, mereka memiliki banyak pengambil keputusan dan fokus pada ROI daripada pembelian impulsif
- Kehadiran online yang kuat membantu menarik klien. Mengoptimalkan situs web Anda dengan pesan yang jelas dan SEO, tetap aktif di media sosial, dan menyumbangkan tulisan tamu ke situs industri akan meningkatkan visibilitas dan menarik pelanggan potensial
- Membangun jaringan dengan bisnis lokal sangat penting untuk terhubung dengan para pengambil keputusan. Menghadiri pameran dagang, acara industri, dan kelompok jaringan bisnis akan meningkatkan visibilitas dan membangun hubungan yang dapat menghasilkan kontrak jangka panjang
- Penjangkauan dingin berhasil jika dipersonalisasi. Email yang didukung penelitian yang membahas masalah tertentu dapat meningkatkan tanggapan dan pertemuan yang dipesan
- Pemeriksaan rutin dan umpan balik terstruktur memperkuat hubungan dengan klien, membantu mendapatkan kontrak jangka panjang dan rujukan yang berkelanjutan
- ClickUp menyederhanakan seluruh proses mulai dari melacak prospek, mengelola saluran penjualan, dan mengawasi calon pelanggan hingga mengotomatiskan tindak lanjut dan mengoptimalkan hubungan bisnis
Memahami Klien Komersial
Klien komersial adalah bisnis atau organisasi yang menyewa perusahaan lain untuk produk atau layanan. Tidak seperti pelanggan perorangan yang melakukan pembelian cepat dan satu kali, klien komersial mencari kemitraan jangka panjang, layanan massal, atau solusi khusus yang menambah nilai pada operasi mereka.
Perbedaan antara klien komersial dan residensial
Untuk mendapatkan klien yang tepat, Anda harus tahu dengan siapa Anda berurusan. Klien komersial dan residensial memiliki kebutuhan, anggaran, dan gaya pengambilan keputusan yang berbeda.
Inilah sekilas gambarannya:
| Faktor | Klien komersial | Klien non-komersial |
| Definisi | Bisnis, perusahaan, perusahaan manajemen properti, organisasi | Individu |
| Proses pengambilan keputusan | Membutuhkan waktu lebih lama, melibatkan banyak pemangku kepentingan, berfokus pada ROI jangka panjang | Keputusan yang lebih cepat, sering kali didasarkan pada emosi, kenyamanan, dan harga |
| Ukuran dan ruang lingkup kontrak | Kontrak yang lebih besar, layanan berkelanjutan, pembelian dalam jumlah besar, nilai transaksi yang lebih tinggi | Pembelian satu kali atau sesekali, proyek berskala kecil, anggaran terbatas |
| Penjualan dan pemasaran | Pemasaran B2B, membangun hubungan, jaringan, menunjukkan nilai bisnis | Iklan langsung, rujukan, daya tarik emosional |
Karakteristik utama klien komersial
Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak klien di bidang komersial, memahami karakteristik mereka adalah kuncinya.
Singkatnya ⬇️
- Banyak pengambil keputusan: Pembelian melalui manajer, tim keuangan, atau departemen pengadaan, sehingga prosesnya lebih terstruktur
- Persyaratan berskala besar: Pesanan, kontrak, dan proyek cenderung lebih besar dan lebih kompleks daripada pekerjaan residensial
- Proses pembelian yang disederhanakan: Semuanya berjalan melalui perjanjian penjualan yang tepat, pesanan pembelian, dan proposal formal
- Keputusan yang didorong oleh ROI: Biaya, nilai, dan efisiensi lebih penting daripada emosi karena klien komersial berfokus pada keuntungan jangka panjang
Pentingnya klien komersial untuk pertumbuhan bisnis
Jika Anda serius tentang pertumbuhan bisnis, fokus pada klien komersial dapat membawa peluang yang lebih besar, seperti:
- Kontrak komersial lebih besar, berulang, dan sering kali lebih menguntungkan daripada penjualan perorangan
- Bekerja dengan perusahaan yang sudah mapan akan meningkatkan reputasi Anda dan menarik lebih banyak klien
- Melayani beberapa klien besar sering kali lebih mudah ditangani daripada menangani lusinan klien kecil
- Dengan syarat pembayaran terstruktur dan pesanan dalam jumlah besar, klien komersial memberikan stabilitas keuangan
➡️ Baca Lebih Lanjut: Cara Menemukan Klien untuk Bisnis Konsultasi Anda
Strategi untuk Mendapatkan Klien Komersial
Mendapatkan klien komersial membutuhkan strategi cerdas yang menempatkan Anda di depan bisnis yang tepat pada waktu yang tepat.
Mari kita bahas bagaimana Anda bisa mewujudkannya:
1. Pemasaran digital dan kehadiran online
Jika Anda menjalankan bisnis Anda sendiri, Anda memerlukan kehadiran online. Namun, 'online' bukan berarti 'ada di mana-mana'. '* Ini melibatkan kemunculan di mana para pembuat keputusan mencari bisnis seperti bisnis Anda dan membangun kepercayaan klien sebelum menjangkau.
Inilah cara yang bisa Anda lakukan:
✅ Tingkatkan situs web Anda dan optimalkan untuk SERP
- Miliki pesan yang jelas sehingga hal pertama yang dilihat pengunjung adalah siapa yang Anda bantu dan masalah apa yang Anda selesaikan
- Masukkan kata kunci peringkat teratas agar orang yang tepat dapat menemukan Anda
- Mengintegrasikan perangkat lunak agensi SEO terbaik dalam alur kerja Anda untuk mengoptimalkan posting blog, buletin, dan halaman layanan
💡 Tip Pro: Ubah halaman berkinerja terbaik Anda menjadi magnet prospek melalui sumber daya halaman khusus alih-alih pendaftaran umum. Pikirkan templat, daftar periksa, atau panduan mini yang meningkatkan konversi 3-5X lebih banyak daripada opt-in standar.
✅ Aktif di media sosial
6sense melaporkan bahwa 70% pengambil keputusan B2B melakukan riset vendor secara online sebelum berinteraksi dengan mereka. Pastikan untuk melakukannya:
- Optimalkan profil Anda: Halaman perusahaan Anda harus terlihat seperti solusi untuk masalah yang dihadapi prospek Anda
- Terlibat secara strategis: Berikan komentar pada postingan dari para pemimpin industri, pemilik bisnis, klien, dan prospek melalui halaman (ajak karyawan tingkat senior untuk melakukan hal yang sama dari akun mereka)
- Bagikan konten yang berharga: Posting wawasan, kisah sukses, dan tren industri karena klien komersial mempercayai para ahli
Namun, mengelola media sosial sambil menjalankan bisnis tidaklah mudah. Tanpa menebak-nebak, rencanakan strategi media sosial Anda dengan Templat Rencana Konten Media Sosial oleh ClickUp.
Dengan templat ini, Anda bisa:
- Tentukan seperti apa kesuksesan itu - lebih banyak keterlibatan, kesadaran merek, atau klik
- Melacak kemajuan Anda sehingga Anda tahu apa yang berhasil (dan apa yang tidak)
- Petakan postingan dengan kalender konten agar tetap konsisten
- Tetapkan tugas, tetapkan tenggat waktu, dan lacak persetujuan sehingga tidak ada yang luput dari perhatian
- Gunakan status seperti Dalam Proses, Untuk Persetujuan, dan Terbit untuk melacak konten dengan mudah
- Tambahkan detail seperti platform, copywriter, desainer, dan tenggat waktu untuk menjaga semuanya tetap sinkron
menerbitkan artikel tamu dan konten kepemimpinan pemikiran
Tampil di depan calon klien karena Anda tidak pernah tahu apakah mereka sedang membaca blog industri sekarang. Kontribusikan artikel ke situs-situs terkenal tempat mereka mencari informasi.
Di bawah ini adalah beberapa situs populer yang bisa Anda gunakan untuk mempresentasikan dan menyumbangkan konten yang berdampak:
| Kategori | Situs posting tamu |
| Bisnis dan pemasaran | Pengusaha, Komunitas Bisnis 2, Blog HubSpot, Penguji Media Sosial, MarketingProfs |
| Teknologi dan perusahaan rintisan | TechCrunch (Jaringan Kontributor), ReadWrite, VentureBeat, The Next Web (TNW), SitePoint |
| Keuangan dan investasi | Investopedia, Forbes (Jaringan Kontributor), Money Crashers, The Motley Fool, NerdWallet |
| Blogging umum | Media (Berbagai Publikasi), Artikel LinkedIn, Blog Quora, YourStory, Business.com |
2. Bangun kepercayaan dan manfaatkan klien yang sudah ada
Tahukah Anda apa sumber kepercayaan terbaik untuk bisnis baru? Klien Anda yang sudah ada atau yang sebelumnya.
Mereka sudah mengetahui nilai dan kemampuan Anda, dan jaringan mereka mungkin dipenuhi dengan prospek potensial. Inilah cara Anda dapat memanfaatkan jaringan mereka:
✅ Buat program rujukan
Tanyakan kepada klien Anda, 'Siapa di industri Anda yang dapat menggunakan layanan atau produk kami? Tawarkan untuk membuat email perkenalan singkat untuk diteruskan kepada calon klien atau minta mereka menghubungkan Anda dengan orang yang relevan di media sosial.
Lebih penting lagi, berikan mereka alasan untuk berbisnis dengan Anda-melalui diskon, uji coba gratis, atau akses eksklusif ke layanan.
✅ Dapatkan dan promosikan ulasan baru
Jika ada bisnis yang berpotensi ingin mempekerjakan Anda atau menggunakan penawaran Anda, mereka akan memeriksa ulasan online Anda sebelum menghubungi Anda.
Jika halaman bisnis Google dan LinkedIn Anda kosong, itu adalah tanda bahaya. Pastikan untuk meminta klien yang sudah ada untuk memberikan ulasan singkat dan jujur. Sertakan ulasan tersebut di situs web, proposal, dan media sosial Anda untuk menarik perhatian para pengambil keputusan.
💡 Tip Pro: Blokir 'Hari Tinjauan' triwulanan dan minta tim Anda meluangkan waktu 30 menit untuk menghubungi klien terbaik mereka secara pribadi. Daripada hanya meminta ulasan, mintalah mereka untuk berbagi momen tertentu atau kesuksesan yang mereka ingat saat bekerja sama. Pesan yang tulus dan memicu nostalgia seperti ini akan terasa sangat berarti.
3. Memperluas jaringan dan kehadiran Anda di industri
Untuk mendapatkan lebih banyak klien dengan bayaran tinggi, Anda tidak perlu bertemu lebih banyak orang; Anda hanya perlu bertemu dengan orang yang tepat. Beginilah caranya 👇
✅ Menghadiri konferensi dan acara
Datanglah ke tempat para pengambil keputusan dan rekan-rekan industri. Ini bisa berupa acara teknologi besar, pameran dagang, kamar dagang lokal, atau grup BNI.
Namun, datang saja tidak cukup. Anda harus mengetahui dengan jelas tentang siapa yang ingin Anda temui dan mengapa. Lakukan pekerjaan rumah Anda dan hubungi mereka sebelum acara untuk mengatur perkenalan singkat.
⏱️ Pengingat Ramah: Rancanglah dek perusahaan yang tepat yang dapat Anda tampilkan di laptop atau tablet Anda. Ajukan pertanyaan-pertanyaan yang bijaksana mengenai tantangan yang dihadapi oleh rekan-rekan di industri. Karena Anda bertemu di sebuah acara, kemungkinan besar klien potensial akan mau mendengarkan Anda.
✅ Bermitra dengan bisnis yang saling melengkapi
Katakanlah Anda menjalankan bisnis pembersihan kantor. Daripada mengetuk pintu, lebih baik bermitra dengan perusahaan penyedia perlengkapan kantor setempat. Mereka sudah menjual ke bisnis yang membutuhkan ruang kerja yang bersih, jadi mengapa tidak bekerja sama?
Membuat kemitraan rujukan. Ketika mereka membawa pelanggan baru, mereka merekomendasikan layanan Anda, dan Anda melakukan hal yang sama untuk mereka. Ini adalah kesepakatan yang saling menguntungkan!
4. Fokus pada klien bernilai tinggi
Jangan mengejar semua bisnis di industri Anda. Fokuslah pada klien komersial potensial yang membutuhkan apa yang Anda tawarkan.
Inilah cara melakukannya:
✅ Manfaatkan LinkedIn dan wawasan berita untuk penjualan
Cari pengambil keputusan berdasarkan industri, ukuran perusahaan, dan peran di LinkedIn Sales Navigator. Anda dapat membuat daftar target bisnis dan personel kunci untuk didekati dengan alat bantu ini. Selain itu, buka Crunchbase dan CB Insights untuk menemukan perusahaan yang baru saja mendapatkan pendanaan atau sedang melakukan ekspansi.
✅ Gunakan papan lowongan kerja dan platform pencarian prospek
Pindai papan lowongan kerja khusus industri seperti Wellfound, Y Combinator, dan Indeed. Jika sebuah bisnis merekrut untuk peran yang terkait dengan layanan Anda, mereka mungkin terbuka untuk melakukan outsourcing.
Banyak industri juga memiliki papan RFP (Request for Proposal) di mana bisnis memposting proyek komersial. Papan ini termasuk RFP Database, FindRFP, FedHealthNet, Agency Spotter, dan banyak lagi.
✅ Gunakan laporan dan direktori pasar
Lihatlah laporan dan direktori industri, seperti IBISWorld, Forrester Research, Clutch, Kompas, dan Yellow Pages, untuk menemukan bisnis yang sedang berkembang yang mungkin membutuhkan layanan Anda.
➡️ Bonus: Cara Menemukan dan Mempertahankan Klien untuk Bisnis Konstruksi
📮Klik Wawasan: Tim yang berkinerja rendah 4 kali lebih mungkin menggunakan lebih dari 15 alat, sementara tim yang berkinerja tinggi menjaga efisiensi dengan membatasi perangkat mereka pada 9 atau lebih sedikit platform.
Tetapi bagaimana jika menggunakan satu platform? Sebagai aplikasi untuk bekerja, ClickUp menyatukan tugas, proyek, dokumen, wiki, obrolan, dan panggilan dalam satu platform, lengkap dengan alur kerja yang didukung oleh AI. Siap bekerja dengan lebih cerdas? ClickUp bekerja untuk setiap tim, membuat pekerjaan terlihat, dan memungkinkan Anda untuk fokus pada hal yang penting sementara AI menangani sisanya.
5. Manfaatkan email dan jangkauan iklan berbayar
Terkadang, cara terbaik untuk mendapatkan klien yang ideal adalah dengan langsung menemui mereka. Singkatnya,
✅ Email dan penjangkauan dingin
Email umum yang berbunyi, 'Hai, kami menawarkan layanan XYZ, ayo ngobrol?' akan dihapus. Anda harus jelas dan personal jika menginginkan hasil yang nyata-lebih banyak balasan, pertemuan yang dipesan, dan kesepakatan yang ditutup. Namun sebelum itu, perbaiki daftar email berkualitas tinggi:
- Gunakan LinkedIn Sales Navigator untuk menemukan pengambil keputusan di industri target Anda (Misalnya: CEO, direktur pemasaran, atau manajer pengadaan di perusahaan manufaktur skala menengah)
- Gunakan alat bantu seperti Hunter.io, Snov.io, atau Apollo.io untuk menarik email terverifikasi. Alat-alat ini menjaga kontak Anda tetap akurat, terbaru, dan kecil kemungkinannya untuk masuk ke dalam spam
Selanjutnya, luangkan waktu untuk menulis email.
Mulailah dengan baris subjek yang dipersonalisasi (misalnya, '[Nama depan], ide singkat untuk membantu [Nama Perusahaan] meningkatkan pendapatan').
Buka dengan kalimat pertama yang didukung penelitian yang menunjukkan bahwa Anda memahami bisnis mereka (misalnya, 'Saya melihat [Nama Perusahaan] baru saja berekspansi ke Inggris-banyak perusahaan yang berjuang dengan [tantangan] pada tahap ini. ').
Daripada melakukan presentasi, tawarkan nilai langsung-berbagi studi kasus, tip bermanfaat, atau sumber daya gratis. Terakhir, buatlah CTA Anda tetap sederhana: '*Aku ingin berbagi dalam obrolan singkat selama 15 menit. Apakah Selasa depan bisa?
🔎 Kiat Pro: Siapkan corong email selama 2-4 minggu, tergantung pada industri dan target audiens Anda. Urutan 4 email adalah titik awal yang baik:
1️⃣ Hari ke-1: Penjangkauan awal (Email yang dipersonalisasi dan berdasarkan nilai)
2️⃣ Hari ke 4-6: Tindak lanjut 1 (Pengingat + nilai ekstra)
3️⃣ Hari 9-12: Tindak lanjut 2 (Mengatasi keberatan, memperkuat nilai)
4️⃣ Hari ke 15-20: Tindak lanjut terakhir (email perpisahan, membiarkan pintu terbuka)
✅ Menjalankan iklan berbayar
Iklan berbayar adalah alat yang ampuh, tetapi membutuhkan anggaran khusus dan pendekatan strategis (bagaimanapun juga, uang sungguhan dipertaruhkan).
Berikut ini adalah saluran-saluran yang dapat Anda manfaatkan:
- Iklan di LinkedIn: Menjangkau para pengambil keputusan berdasarkan jabatan, senioritas, industri, dan ukuran perusahaan
- Google PPC: Menawar kata kunci spesifik industri yang memiliki maksud tinggi di mana pembeli secara aktif mencari (misalnya, 'agen perolehan prospek B2B terbaik', bukan hanya 'perolehan prospek')
- Menargetkan ulang iklan: Buat pemirsa khusus dari pengunjung yang terlibat dengan halaman utama seperti penetapan harga atau studi kasus Anda
Alat dan Sumber Daya untuk Menemukan dan Mengelola Klien
Kenyataannya, mencari dan mengelola klien bisa terasa berat jika Anda tidak memiliki sistem yang tepat. Menangani email, tindak lanjut, dan melacak prospek di berbagai platform adalah resep untuk membuat frustrasi. *
Masukkan, ClickUp, aplikasi segalanya untuk bekerja. 💁
Mengatur dan mengoptimalkan upaya penjualan, pemasaran, dan CRM Anda
Satu alat untuk manajemen proyek klien, alat lainnya untuk pelacakan, dan alat lainnya untuk kolaborasi. Bukankah ini terdengar seperti siklus yang tidak pernah berakhir, yaitu mengklik antar tab dan kehilangan jejak tentang apa yang sebenarnya perlu diperhatikan? Inilah saatnya Anda membutuhkan aplikasi yang memusatkan semuanya!
Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah membangun pipeline secara penuh dan mendorong pertumbuhan yang nyata, Anda membutuhkan mesin pemasaran yang menarik, melibatkan, dan mengonversi audiens yang tepat.
ClickUp for Marketing memberikan tim Anda pusat pusat untuk membuat, menjalankan, dan mengoptimalkan strategi. Alat pemasaran ini menyederhanakan setiap langkah, mulai dari perencanaan kampanye dan manajemen konten hingga pelacakan kinerja dan kolaborasi tim.
Dengan itu, Anda bisa:
- Buat peta jalan pemasaran, tetapkan target pertumbuhan spesifik, dan jaga agar jadwal kampanye tetap jelas
- Menyatukan tim dengan Papan Tulis ClickUp, alat bantu Pemeriksaan, dan banyak lagi, memastikan semua orang selaras mulai dari curah pendapat hingga eksekusi
- Lacak KPI, ukur keberhasilan kampanye, dan sesuaikan strategi menggunakan dasbor interaktif
Apa lagi? ClickUp memiliki perpustakaan 1000+ templat untuk menghemat waktu Anda. Diantaranya, gunakan Template Rencana Tindakan Pemasaran ClickUp dengan pelacak kampanye yang dapat disesuaikan, kalender konten, dan alur kerja perolehan prospek langsung dari kotak.
Templat ini memungkinkan Anda untuk melakukannya:
- Tetapkan status tugas seperti 'Diblokir', 'Dibatalkan', 'Selesai', 'Sedang Berlangsung', dan 'Direncanakan'
- Tambahkan atribut khusus (misalnya, 'Hasil,' 'Tim yang Ditugaskan,' 'File,' 'Sasaran') untuk melacak detail utama dan memantau kemajuan
- Lacak rencana tindakan pemasaran dengan tag, sasaran, peringatan ketergantungan, dan integrasi email
Setelah upaya pemasaran Anda mulai menghasilkan prospek, langkah selanjutnya adalah mengubah mereka menjadi klien setia. Dan cara apa yang lebih baik untuk memulai selain dengan ClickUp for Sales? Jangan pernah lagi kehilangan penawaran bernilai tinggi dengan solusi manajemen proyek yang tangguh ini.
📌 Sebagai contoh, Anda dapat secara otomatis menetapkan tugas berdasarkan setiap tahap proses penjualan Anda. Anda dapat memicu pembaruan status ketika seorang prospek mengambil tindakan (misalnya, menanggapi email atau mengunduh proposal). Anda juga dapat memprioritaskan prospek yang bernilai tinggi sehingga tim Anda tahu ke mana harus fokus selanjutnya!
Lebih baik lagi, bangun dasbor tanpa kode menggunakan Dasbor ClickUp untuk menambahkan lebih banyak visibilitas ke alur kerja Anda. Ini memberi Anda pandangan tingkat atas tentang tren konversi dengan grafik visual tingkat lanjut, termasuk tingkat penutupan kesepakatan, waktu rata-rata yang diperlukan untuk menutup kesepakatan, dan banyak lagi
Anda juga bisa melacak kinerja individu dan tim-memahami siapa yang menutup dan di mana perbaikan diperlukan.
Mengubah prospek menjadi klien seumur hidup
Dengan solusi Manajemen Proyek CRM ClickUp, Anda tidak memerlukan banyak alat untuk melacak jalur penjualan Anda. Semuanya (detail kontak, penawaran, catatan klien, dan email) terorganisir dengan rapi di satu tempat.
Singkat cerita, dapatkan 👇
👀 Pipa penjualan visual: Lacak prospek, kesepakatan, dan interaksi pelanggan dengan cara yang masuk akal bagi Anda. Pilih dari beberapa tampilan (Kanban, Daftar, Tabel, dll.) untuk melihat posisi semuanya dalam sekejap
📊 Dasbor langsung: Dapatkan gambaran menyeluruh tentang metrik utama seperti nilai seumur hidup pelanggan, ukuran kesepakatan, dan tren penjualan (semuanya dalam waktu nyata)
📧 Integrasi email: Sinkronkan email Anda langsung ke ClickUp sehingga tim Anda dapat melihat percakapan sebelumnya, berkolaborasi dalam tindak lanjut, dan menyimpan semuanya di tempat Anda bekerja
📂 Manajemen akun dan kesepakatan: Mengatur info pelanggan, melacak pesanan, dan mengelola saluran penjualan dengan ClickUp Custom Fields dan alur kerja
Dengan itu, Anda sudah menyiapkan CRM Anda-peluang diatur, kesepakatan dilacak, dan hubungan pelanggan berjalan lancar.
Sederhanakan akuisisi klien dengan sistem yang tepat
Pemasaran, operasi, dan dukungan pelanggan semuanya berkontribusi dalam mengubah klien potensial menjadi mitra jangka panjang. Namun, ketika tim menggunakan alat yang tidak terhubung, informasi akan hilang, tenggat waktu terlewatkan, dan seluruh proses melambat.
Gunakan ClickUp Tasks untuk mengatur setiap langkah proses akuisisi klien. Kelola prospek, tetapkan tindak lanjut, dan tetapkan tenggat waktu di mana saja. Misalnya, tetapkan Tim A untuk membuat daftar prospek sementara Tim B membina prospek yang bersumber di tahap kedua corong.
Ingin membangun lebih banyak efisiensi? Gunakan ClickUp Pelacakan Waktu untuk memahami apakah tim menggunakan waktu mereka secara efektif. Dari panggilan penjualan hingga persiapan proposal, lihat di mana upaya dihabiskan dan optimalkan proses.
Membuat, mengedit, dan membagikan presentasi klien dengan mudah
Tim tidak dapat disangkal lagi membutuhkan cara untuk membuat, menyempurnakan, dan berbagi presentasi tanpa harus bolak-balik. Dan ClickUp Docs melakukan hal itu!
Ini dibuat untuk tim yang membutuhkan cara yang cepat dan terorganisir untuk membuat proposal klien, sales deck, dan materi presentasi. Ini dapat membantu Anda:
- Buat proposal terstruktur dengan templat yang telah dirancang sebelumnya
- Bekerja dengan tim Anda secara real time tanpa konflik versi
- Simpan semua dokumen, catatan rapat, dan referensi yang berhubungan dengan klien di satu tempat
- Bagikan secara instan melalui tautan (tidak perlu lagi mengirim lampiran yang sudah usang)
Namun, jika memulai dari awal terasa sangat berat, ClickUp Brain membuat Anda langsung bergerak. Apakah Anda membutuhkan proposal proyek, promosi penjualan, atau pembaruan kontrak, Brain akan membuatnya untuk Anda.
Misalnya, Anda bisa memberi Brain perintah seperti, 'Tulislah promosi penjualan yang menarik untuk agensi branding yang menargetkan perusahaan rintisan e-commerce. Tekankan keahlian dalam identitas visual, pengemasan produk, dan branding media sosial. Jaga agar tetap profesional namun tetap menarik. '
Sebagai tanggapan, inilah yang dihasilkan:
Dengan ClickUp Automation, prosesnya menjadi lebih mudah. Setelah Anda selesai membuat dek presentasi atau kontrak, siapkan otomatisasi "kapan-kemudian" di ClickUp untuk mengirimkannya untuk disetujui kepada klien atau sesama anggota tim untuk ditinjau.
Mengatasi Tantangan dalam Mendapatkan Klien Komersial
Meskipun Anda memiliki semua strategi akuisisi klien dalam buku pedoman penjualan Anda, mendapatkan kesepakatan ini bukanlah hal yang mudah. SuperOffice melaporkan bahwa mencari prospek adalah tahap yang paling menantang dalam proses penjualan bagi 80% tenaga penjual, diikuti dengan kualifikasi prospek (44%) dan menutup kesepakatan (24%).
Jadi, apa saja tantangan terbesar yang mungkin Anda hadapi ketika mencoba mendapatkan klien komersial?
1. Siklus penjualan Anda terasa tidak pernah berakhir
Tidak seperti kesepakatan yang lebih kecil, klien komersial harus melalui berbagai lapisan persetujuan, tinjauan anggaran, dan terkadang seluruh siklus fiskal.
Solusi: Identifikasi proses persetujuan lebih awal-tanyakan, 'Siapa lagi yang perlu menandatangani ini?' Selain itu, ciptakan urgensi dengan menawarkan harga dalam waktu terbatas, layanan orientasi prioritas, atau tambahan eksklusif untuk tindakan cepat.
2. Vendor yang sudah mapan memiliki kunci di pasar
Banyak klien komersial memiliki hubungan jangka panjang dengan penyedia produk atau layanan mereka saat ini. Meskipun mereka tidak puas, beralih ke penyedia layanan lain terasa merepotkan.
Solusi: Posisikan diri Anda sebagai alternatif yang tidak bisa mereka abaikan. Dapatkah Anda menawarkan waktu penyelesaian yang lebih cepat atau pendekatan khusus yang tidak dapat ditandingi oleh vendor besar mereka? Tonjolkan perbedaan-perbedaan ini. Tawarkan proyek percontohan atau uji coba untuk mengurangi risiko yang mereka rasakan.
3. Anda terus terjebak pada tahap proposal
Anda telah melakukan diskusi yang hebat, dan mereka meminta proposal, namun semuanya terhenti begitu Anda mengirimkannya. Mungkin mereka menolak untuk memberikan harga, menunda memutuskan, atau tidak merespons sama sekali.
Solusi: Sebelum mengirim proposal, pastikan mereka siap untuk maju dan mengatasi masalah yang tersisa di awal. Buatlah proposal yang digerakkan oleh tindakan. Alih-alih hanya mencantumkan layanan, sertakan studi kasus, bukti sosial, dan tenggat waktu yang jelas.
Membangun Hubungan Klien Jangka Panjang
Anda telah menemukan sistem yang membantu Anda mendapatkan klien komersial dengan hasil yang positif. Namun, apa selanjutnya? Manajemen klien! Semakin baik Anda melakukannya, semakin banyak rujukan dan pertumbuhan berkelanjutan yang akan Anda lihat. Inilah yang harus dilakukan:
1. Lakukan pengecekan secara teratur untuk menjaga agar klien tetap terlibat
Bahkan satu pengalaman buruk pun bisa menggoyahkan kepercayaan klien, jadi lakukan lebih dari sekadar kontrak. Sistem orientasi yang kuat membantu memperkenalkan produk atau layanan Anda secara mendalam sekaligus menjawab pertanyaan secara proaktif.
Untuk memulai, gunakan Template Keberhasilan Klien oleh ClickUp. Memusatkan semua detail yang berhubungan dengan klien memungkinkan Anda untuk melacak kemajuan, mendokumentasikan kemenangan dan masalah utama, dan memfasilitasi pembaruan rutin.
Kiat Pro: Tetapkan ritme komunikasi berdasarkan industri dan siklus kontrak Anda, baik check-in mingguan, laporan bulanan, atau tinjauan kuartalan. Jika perlu, gunakan templat manajemen klien yang telah dibuat sebelumnya.
2. Ciptakan lingkaran umpan balik yang berhasil
Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur. Oleh karena itu, mengumpulkan umpan balik sangat penting untuk komunikasi dengan klien. Hal ini membantu Anda memahami apa yang berhasil dan di mana klien Anda membutuhkan lebih banyak dukungan.
Sebagai permulaan, gunakan Formulir ClickUp untuk menangkap kebutuhan klien secara instan, mengarahkan permintaan untuk mendapatkan resolusi, dan memastikan umpan balik berubah menjadi tindakan.
Formulir ClickUp menyesuaikan pertanyaan berdasarkan respons klien dengan logika kondisi, sehingga lebih mudah diisi dan lebih baik dalam mengumpulkan info yang relevan.
Setelah formulir dikirimkan, formulir tersebut dapat dengan mudah diubah menjadi tugas dan ditugaskan ke anggota tim yang tepat untuk dieksekusi lebih lanjut.
Dulu kami menghabiskan waktu berjam-jam untuk melakukan hal-hal rutin secara manual, seperti memberikan proyek kepada tim kami, membuat tugas, dan menempelkan tautan. Sekarang, kami menggunakan waktu tersebut untuk merencanakan dan memindahkan lebih banyak alur kerja tim ke ClickUp.
Dulu kami menghabiskan waktu berjam-jam untuk melakukan hal-hal rutin secara manual, seperti memberikan proyek kepada tim kami, membuat tugas, dan menempelkan tautan. Sekarang, kami menggunakan waktu tersebut untuk merencanakan dan memindahkan lebih banyak alur kerja tim ke ClickUp.
3. Gunakan templat untuk menyederhanakan interaksi dengan klien
Anda tidak selalu perlu menemukan kembali cara baru atau mengembangkan sesuatu yang terlalu kreatif saat mempertahankan hubungan. Terkadang, hanya dengan mengikuti strategi dan templat retensi klien yang sudah teruji dan teruji dapat membantu.
Ambil contoh pengumpulan umpan balik. Jika Anda tidak ingin menyiapkan proses umpan balik dari awal, lihat Templat Formulir Umpan Balik ClickUp. Sesuaikan survei dengan kebutuhan pelanggan tertentu dengan bidang yang dapat disesuaikan, skala penilaian, dan pertanyaan terbuka.
🌟 Bonus: Templat dan Contoh Ringkasan Kreatif Gratis untuk Pemasaran
Menangkan Klien Komersial Baru Dengan ClickUp
Wajar jika Anda khawatir untuk mendapatkan klien komersial baru, mengingat panjangnya siklus penjualan, persaingan yang ketat, dan penyusutan anggaran yang cepat.
ClickUp, aplikasi lengkap untuk bekerja, membantu Anda menyempurnakan jangkauan penjualan secara efisien, memantau prospek, dan menutup transaksi dengan lebih cepat. Aplikasi ini memusatkan semua aktivitas penjualan, sehingga memudahkan Anda dan tim Anda untuk tetap terorganisir (dan konsisten).
Daftar ClickUp hari ini -secara gratis- dan rasakan sendiri manfaatnya.