Modèles WhatsApp Business gratuits pour une communication efficace

Qui ne connaît pas WhatsApp ? Au cours de la dernière décennie, cette application est devenue un outil de messagerie presque indispensable sur nos téléphones, nous permettant de maintenir des connexions avec nos amis et notre famille.

Pour les entreprises, WhatsApp est devenu une véritable puissance appelée WhatsApp Business Platform, un canal direct et très engageant qui permet de créer une connexion avec vos clients existants, d'atteindre les utilisateurs WhatsApp à grande échelle et même de diffuser du contenu marketing.

Si les messages rapides et gratuits offrent aux entreprises une grande flexibilité créative, vous avez besoin d'une structure pour véritablement débloquer le potentiel de WhatsApp en termes d'échelle. Pensez aux mises à jour de commandes, aux rappels ou même aux campagnes promotionnelles qui encouragent les achats répétés.

C'est là que l'utilisation des modèles de messages WhatsApp Business devient essentielle. Ils garantissent que vos communications, qu'il s'agisse de demandes de renseignements de clients, de messages transactionnels ou de marketing ciblé, se déroulent sans heurts, sans rencontrer d'obstacles ni enfreindre les politiques de Meta.

Ce guide vous présentera certains de ces modèles et vous expliquera comment ils garantissent que la mise en forme de vos messages d'entreprise et la catégorie de modèle choisie correspondent parfaitement aux attentes de la plateforme.

*que sont les modèles de messages WhatsApp Business ?

Considérez les modèles de messages WhatsApp Business comme des amorces de discussion structurées et préapprouvées pour votre entreprise.

WhatsApp vous permet uniquement d'entamer une discussion avec un utilisateur après qu'il ait donné son consentement explicite. Vous ne pouvez pas lui envoyer n'importe quel message ; vous devez utiliser un modèle de message préapprouvé (par exemple, rappels de rendez-vous, mises à jour de commande, promotions).

De plus, si la « fenêtre de service client » de 24 heures a expiré (c'est-à-dire que cela fait plus de 24 heures que l'utilisateur vous a envoyé son dernier message), vous devez utiliser un modèle approuvé pour le contacter, que vous souhaitiez envoyer une mise à jour de commande, une confirmation de paiement, une mise à jour de compte ou même une alerte de vente à durée limitée.

Aperçu des modèles de messages WhatsApp Business

Qu'est-ce qui fait un bon modèle de message WhatsApp Business ?

Un bon modèle de message WhatsApp Business est clair, structuré et conforme aux politiques de messagerie de Meta. Il doit transmettre le message souhaité tout en respectant la mise en forme du modèle et les critères d'utilisation :

modèles de messages WhatsApp Business gratuits*

Découvrons des modèles de messages WhatsApp très performants qui simplifient tout, des ventes flash aux flux d'intégration. Voici quelques exemples de modèles de messages WhatsApp auxquels les marques font confiance. Ces modèles sont déjà mis en forme pour la plateforme WhatsApp Business, vous pouvez donc les utiliser immédiatement.

1. Modèles de carrousel

Les modèles Carousel vous permettent d'envoyer jusqu'à 10 cartes riches en contenu visuel dans un seul message WhatsApp. Chaque carte prend en charge des images, de courtes descriptions et des boutons cliquables, transformant vos messages en mini-catalogues faciles à parcourir.

De plus, la disposition ajoute une structure et une commodité de défilement. La mise en forme permet de maintenir l'intérêt des utilisateurs sans les submerger d'un contenu excessif.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

2. Modèles en offre limitée dans le temps

Les modèles d'offres à durée limitée sont conçus pour les campagnes à évolution rapide qui misent sur l'urgence pour susciter des réponses. Ils comprennent un titre d'offre et un chronomètre facultatif intégré au message, ce qui vous aide à accélérer les décisions.

Utilisez-les pour annoncer des ventes flash, des offres pour les nouveaux utilisateurs ou des réductions personnalisées. La disposition structurée prend en charge les médias enrichis, les boutons et la personnalisation dynamique, le tout optimisé pour capter l'attention et encourager l'action avant l'expiration du délai.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

3. Modèle de confirmation de commande

Les modèles de confirmation de commande offrent aux utilisateurs une clarté immédiate après leur achat. Ils sont concis, structurés et comprennent généralement des variables telles que le numéro de commande, le montant et les détails de livraison. Ces messages sortants contribuent à réduire le nombre de tickets d'assistance et à créer une expérience post-achat plus prévisible.

Le ton est fonction et fiable, exactement ce que les utilisateurs attendent après une transaction. Ils aident également les entreprises à rester conformes tout en réduisant les échanges inutiles avec le client.

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4. Modèle de rappel de rendez-vous

Les modèles de rappel de rendez-vous sont des rappels simples mais efficaces qui permettent de réduire le nombre de rendez-vous manqués. Ces modèles de messages approuvés comprennent des détails tels que l'heure, l'emplacement et le nom des représentants du service, et utilisent des espaces réservés pour garantir la cohérence.

Ils sont envoyés avant les rendez-vous prévus et permettent aux clients de confirmer, de reporter ou d'annuler, le tout depuis WhatsApp. Ces messages sont particulièrement utiles pour les secteurs des services, où le timing est crucial et la présence indispensable.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

5. Modèle de collecte de commentaires

Les modèles de commentaires offrent un moyen non intrusif de recueillir des informations après une interaction directement sur WhatsApp. Qu'il s'agisse d'une livraison, d'un achat ou d'un ticket de service client résolu, ces modèles sont structurés pour permettre des réponses en un seul clic ou des systèmes de notation simples.

Cela vous aide à saisir les sentiments authentiques sans avoir besoin d'application ou de formulaire supplémentaires. C'est également un moyen intelligent de suivre la qualité du service en temps réel.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

Limites des modèles WhatsApp Business

Si les modèles de messages WhatsApp Business offrent une structure et une portée, ils s'accompagnent toutefois de règles strictes qui limitent la manière dont les entreprises peuvent communiquer.

Voici quelques-unes des restrictions les plus importantes à garder à l'esprit :

Modèles WhatsApp alternatifs

Si vous recherchez des alternatives viables à WhatsApp Business pour coordonner vos campagnes, essayez ClickUp, l'application tout-en-un pour le travail. Au lieu de jongler entre différents outils pour discuter, les fichiers et les tâches, ClickUp centralise tout dans un environnement de travail IA convergent afin que votre équipe puisse planifier, exécuter et suivre les campagnes sans perdre le contexte.

Avec ClickUp Chat, les discussions en temps réel s'affichent directement à côté de vos projets. Vous pouvez instantanément transformer un message en tâche, associer des discussions à des documents ou des ressources pertinents, et vous assurer que chaque mise à jour reste liée au travail concerné. Le résultat ? Une préparation plus rapide des campagnes, une communication cohérente entre les équipes et aucune perte de temps à rechercher des informations dans des applications dispersées.

Les modèles de communication prêts à l'emploi de ClickUp simplifient également la planification et l'exécution des campagnes. Voyons comment les modèles alternatifs WhatsApp suivants permettent de gérer, de faire de la modification en cours et de partager facilement des informations :

1. Modèle de message instantané ClickUp

Obtenir un modèle gratuit

Les requêtes des clients nécessitent souvent une réponse rapide, en particulier dans les secteurs axés sur les services. Conçu pour centraliser la communication, le modèle de message instantané ClickUp vous offre un espace dédié pour gérer, planifier et suivre les discussions internes et externes entre les différents services. Surveillez les discussions internes, identifiez les membres de l'équipe et créez un registre consultable des idées de messages WhatsApp et des approbations en un seul endroit.

Les équipes peuvent créer des réponses prédéfinies, classer les demandes courantes et intégrer des liens, des FAQ ou des formulaires afin de réduire au minimum les échanges de messages. Le format imite les interfaces de chat, ce qui favorise une action rapide avec un minimum de changements de contexte. Cela aide les membres de l'équipe à se coordonner entre les différents rôles et fuseaux horaires, tout en donnant aux responsables une visibilité sur les délais de réponse aux messages et la rapidité de résolution des problèmes.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

💡 Conseil de pro : utilisez ClickUp Brain, l'assistant IA natif de ClickUp, pour rédiger en quelques secondes des modèles de messages WhatsApp approuvés par Meta. Il vous suffit de lui indiquer votre objectif, votre public et le ton à adopter, et il générera un texte structuré et facile à personnaliser que vous pourrez soumettre pour approbation, vous évitant ainsi des heures de rédaction manuelle. Voici un exemple d'invite et de résultat pour vous aider à démarrer :

2. Modèle de matrice de messagerie ClickUp

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Le modèle de matrice de messagerie ClickUp offre une disposition structurée pour définir qui reçoit quel message, quand et comment. Utilisez-le pour mapper les segments d'audience, attribuer des objectifs de communication et aligner le bon type de message sur le bon canal.

Cela s'avère particulièrement utile lorsque vous jonglez entre plusieurs campagnes, segments et cas d'utilisation, tels que les messages transactionnels ou les offres à durée limitée. La disposition permet d'organiser les messages par type d'audience, objet et statut d'approbation, le tout en quelques clics.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

3. Modèle de communication avec les employés ClickUp

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Pour tenir vos employés informés, il ne suffit pas d'utiliser Slack ou Facebook Messenger. Le modèle de communication pour les employés de ClickUp vous offre un espace de travail dédié pour organiser la propriété des tâches, garder la visibilité sur la planification des messages et mettre en place des flux de travail de révision. Il comprend des en-têtes standardisés, une catégorisation des sujets et des sections d'actions afin d'éviter les malentendus et la surcharge de messages.

Vous pouvez personnaliser la fréquence des communications, définir des listes de distribution par service et même recueillir des accusés de réception ou des commentaires sur des sujets sensibles. Qu'il s'agisse de rester informé des politiques RH ou de célébrer les succès hebdomadaires de l'équipe, ce modèle garantit une communication cohérente et engageante dans toute l'organisation.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

Voici ce que Samantha Dengate, gestionnaire de projet senior chez Diggs, avait à dire sur l'utilisation de ClickUp pour les communications de son entreprise :

Avant ClickUp, les réunions et les échanges d'e-mails incessants conduisaient à un trou noir où les éléments étaient laissés de côté et ignorés. De ce fait, les tâches n'étaient pas examinées à temps et personne ne savait où en était le développement créatif. Désormais, tous les membres de l'équipe peuvent clairement voir quand les actions doivent être réalisées, discuter et collaborer dans le cadre des tâches.

4. Modèle de plan de communication ClickUp

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Une stratégie de communication claire est essentielle à la réussite de toute initiative marketing. Le modèle de plan de communication ClickUp présente vos objectifs, vos cibles, vos messages clés, vos échéanciers et vos méthodes d'évaluation pour chaque campagne en un seul endroit. Il est conçu pour les projets complexes tels que les lancements de produits ou les transitions internes qui nécessitent l'adhésion des parties prenantes.

Chaque communication est associée à un échéancier spécifique et à un propriétaire désigné, ce qui réduit les incertitudes. Des tableaux de bord intégrés permettent de visualiser la progression et les commentaires, aidant ainsi les équipes à affiner leur approche au fil du temps.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

5. Modèle de stratégie de communication interne et de plan d'action ClickUp

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Le modèle de stratégie de communication interne et de plan d'action ClickUp est un outil complet qui permet de définir une stratégie, de fixer un rythme de communication et d'attribuer des rôles pour diverses initiatives d'entreprise. Il aide les équipes à définir des objectifs stratégiques, à identifier les lacunes en matière de communication et à déployer des plans d'action ciblés.

Que vous intégriez de nouveaux membres dans votre équipe ou que vous organisiez un plan de déploiement pour différentes catégories de modèles de messages WhatsApp, cette disposition de modèle vous permet de rester organisé et de mesurer vos résultats. Au-delà de la simple planification, elle comprend des outils intégrés de suivi des responsabilités, des modèles de réunion et des boucles de rétroaction afin d'améliorer la transparence et la réactivité en interne.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

6. Modèle de tableau blanc pour forfait de communication ClickUp

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Les esprits visuels apprécieront le modèle de tableau blanc ClickUp Communications Plan, qui offre une approche de type toile pour mapper les flux, les canaux et le calendrier de communication. Utilisez-le pour planifier les types de messages, attribuer des cibles et déterminer les canaux de diffusion, avant de mettre les modèles en production.

Le modèle comprend des blocs que vous pouvez glisser-déposer afin de mapper les segments d'audience, les types de messages, les idées de contenu et les moyens de diffusion. Dessinez des flèches pour indiquer l'ordre des messages, donnez un libellé aux boucles de rétroaction et attribuez un code couleur en fonction de la priorité ou du propriétaire. Ce modèle est flexible, adapté aux débutants et idéal pour aligner les équipes à toutes les étapes de la campagne sans avoir à se plonger dans des outils de gestion des tâches complexes.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

Tirez le meilleur parti des fonctionnalités de planification et de collaboration de ClickUp Tableaux blancs. Découvrez comment :

7. Modèle de matrice de communication et de réunion de l'équipe ClickUp

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Pour les entreprises qui mènent des campagnes WhatsApp à travers plusieurs équipes, il est indispensable de rester au fait des responsabilités et des calendriers de réunion. Le modèle de matrice de communication et de réunion de l'équipe ClickUp vous aide à gérer les responsabilités de chacun, les dates de vérification et le flux des communications entre les différents canaux.

Éliminez les réunions redondantes, clarifiez les lacunes en matière de communication et établissez la propriété des suivis. Cela favorise une utilisation efficace de votre temps et garantit la responsabilité à grande échelle.

⭐ Pourquoi vous allez aimer ce modèle :

planifiez, suivez et exécutez vos messages WhatsApp avec ClickUp*

La gestion des modèles de messages WhatsApp Business entre les équipes, les échéanciers et les validations devient plus facile avec le bon système en place. La bibliothèque de modèles de communication de ClickUp fournit la structure nécessaire pour planifier des campagnes, attribuer la propriété, suivre le statut des modèles et maintenir la cohérence, le tout sans encombrement de documents et de fils de discussion éparpillés.

Que vous lanciez une nouvelle campagne marketing ou suiviez les mises à jour transactionnelles, ces modèles vous aident à garantir le bon déroulement de tout sans avoir à faire de suppositions. De la planification des messages au suivi en temps réel, vous pouvez adapter chaque modèle à votre flux de travail WhatsApp spécifique.

De plus, si vous mettez en place un processus de messagerie évolutif que toute votre équipe peut suivre, les modèles prêts à l'emploi de ClickUp constituent un excellent point de départ.

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