Aujourd'hui, près de 75 % des travailleurs utilisent l'IA sur leur lieu de travail.
L'époque où l'IA traditionnelle servait uniquement à la reconnaissance de formes et à l'analyse de données est révolue. Du codage à la rédaction en passant par la recherche, c'est le début de l'IA contextuelle, l'avenir du travail.
Aujourd'hui, divers types d'IA alimentent un large intervalle d'applications concrètes. Les deux principales catégories d'IA qui façonnent les industries modernes sont l'IA agentive et l'IA générative.
La différence réside dans la manière dont ils traitent et utilisent les données d'entraînement. Alors que l'un agit comme un assistant virtuel hautement qualifié, l'autre s'apparente davantage à un collaborateur créatif.
Cet article explore les distinctions, les points forts et les cas d'utilisation uniques des agents IA par rapport à l'IA générative.
En quoi les modèles d'IA générative diffèrent-ils des agents IA en termes de fonctionnalités ?
Voici les principales différences entre les agents IA et l'IA générative :
| Fonctionnalité | Agent IA | IA générative |
| Fonctionnalité | Effectue des tâches de manière autonome, prend des décisions et interagit avec les utilisateurs ou les systèmes. | Spécialisé dans la création de nouveaux contenus, tels que du texte, des images, de la musique et du code, à partir de modèles appris. |
| Résultat | Génère des actions, des décisions et des réponses basées sur des règles prédéfinies ou l'apprentissage par renforcement. | Produit du contenu créatif, notamment du texte, des illustrations, de la musique et des discussions réalistes semblables à celles entre humains. |
| Cas d'utilisation | Alimente les chatbots, les assistants virtuels, les véhicules autonomes, les robots d'assistance au service client et les systèmes d'automatisation du trading. | Génère des images basées sur l'IA, des textes créatifs, des compositions musicales, du contenu marketing personnalisé et une aide au codage. |
| Objectif | Exécute des tâches prédéfinies avec efficacité et précision | Imite la créativité humaine pour générer un contenu original de haute qualité. |
| Interaction avec l'utilisateur | Fonctionne de manière orientée vers les objectifs, en répondant à des commandes ou des requêtes spécifiques. | Offre d'assistance pour l'exploration ouverte, permettant aux utilisateurs d'affiner et d'adapter les résultats. |
| Processus d'apprentissage | Suivez une logique basée sur des règles, l'apprentissage par renforcement ou l'adaptation des données en temps réel pour améliorer les performances. | Formé sur de vastes ensembles de données à l'aide de modèles d'apprentissage automatique tels que GPT et les modèles de diffusion. |
| Exemples concrets | Siri, Alexa, voitures autonomes, logiciels d'analyse prédictive et systèmes de recommandation | ChatGPT, Midjourney, DALL·E et les compositeurs de musique IA |
Passons maintenant aux détails.
Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un agent IA est un logiciel axé sur les tâches qui fonctionne de manière autonome pour effectuer des tâches spécifiques. Il prend des décisions et interagit avec son environnement en fonction d'objectifs prédéfinis.
Considérez un agent IA comme un assistant numérique doté d'un cerveau propre. Contrairement aux logiciels basiques qui suivent des règles prédéfinies, ce système IA prend des décisions indépendantes en fonction de ce qu'il observe et apprend de son environnement.
Un agent IA fonctionne de manière méthodique à travers une série d'étapes, effectuant des tâches complexes basées sur des données d'entrée, ce qui en fait un outil idéal pour la gestion de projet. Il fonctionne de manière indépendante, analyse son environnement, s'adapte aux nouvelles informations et s'améliore continuellement en fonction de ses expériences passées.
Voici une explication visuelle pour répondre à la question « qu'est-ce qu'un agent IA ? » 🎥
Applications concrètes des agents IA
Les utilisations pratiques des outils d'IA pour l'automatisation sont diverses. Comparons et opposons les applications de l'IA générative et des agents IA dans divers secteurs :
- Service client : les entreprises utilisent des agents IA pour traiter les questions courantes des clients, ce qui permet aux équipes d'assistance humaines de se consacrer à des problèmes plus complexes.
L'Hôpital d'Ottawa, par exemple, utilise des agents IA pour aider à réduire l'anxiété des patients en leur fournissant des informations rapides et précises sur les procédures.
- Assistance personnelle : les grands modèles linguistiques alimentent les assistants IA qui gèrent les calendriers, définissent des rappels et répondent aux questions à la demande. Ces assistants numériques facilitent les tâches quotidiennes en comprenant et en répondant au langage naturel.
Par exemple, l'assistante IA Erica de Bank of America traite plus d'un million de questions de clients chaque jour. Elle aide à effectuer des tâches telles que la vérification des soldes des comptes et le suivi des habitudes de dépenses. Erica utilise l'intelligence artificielle pour apprendre, s'adapter et répondre en fonction des commentaires en temps réel et de l'évolution des conditions.
- Automatisation : les technologies d'IA sont à l'origine de tout, des voitures autonomes qui traitent les conditions routières en temps réel aux systèmes de vente au détail qui analysent les habitudes d'achat et suggèrent des produits.
🧠 Anecdote amusante : le rover Curiosity de la NASA utilise l'IA pour analyser le terrain. Il effectue de manière autonome la sélection des chemins d'exploration, prouvant ainsi que les agents IA peuvent fonctionner de manière indépendante, même dans des environnements extrêmes.
Qu'est-ce que l'IA générative ?
L'IA générative est un sous-ensemble de l'intelligence artificielle qui génère du contenu en étudiant et en apprenant à partir de modèles de données existants. Elle utilise des modèles d'apprentissage automatique sophistiqués, en particulier des algorithmes d'apprentissage profond, pour créer du texte, des images, des vidéos, du son et même du code logiciel.
Plusieurs applications d'IA utilisent l'IA générative pour produire des résultats originaux en réponse à des invites ou des demandes. Cette technologie est utile pour les tâches créatives et axées sur le contenu, de la composition musicale et la création d'images aux stratégies marketing et de conception.
Applications concrètes de l'IA générative
Certaines entreprises utilisent déjà l'IA générative de manière fascinante :
- Création de contenu : l'IA générative peut créer des articles de blog, des publicités et du contenu pour les réseaux sociaux en générant du texte, des images et des vidéos à partir d'invites, d'instructions.
Prenons l'exemple d'Akbank. Cette banque commerciale a utilisé des outils d'écriture IA pour accélérer la création de contenu de 40 % et augmenter le taux de clics de ses campagnes de 70 %, un résultat impressionnant.
Les grandes marques utilisent également l'IA générative comme stratégie marketing. Coca-Cola s'est associé à OpenAI pour créer une plateforme sur laquelle les fans peuvent créer des œuvres d'art uniques en utilisant les éléments emblématiques de la marque.
- Génération de vidéos : de la même manière, l'IA générative peut être utilisée pour créer des vidéos. Elle génère des animations, améliore les séquences vidéo et synthétise des visuels réalistes à partir de textes ou d'images.
La productivité de l'agence créative Lucid Dream Network a bondi de 350 % grâce à l'utilisation d'outils de vidéo basés sur l'IA.
- Conception de produits : l'IA générative accélère la conception de produits en générant des prototypes et en optimisant les structures. Elle suggère également des conceptions innovantes basées sur des paramètres d'entrée.
Dans le domaine de la mode, des projets tels que ClothingGAN sur GitHub montrent comment l'IA générative peut susciter de nouvelles idées de conception.
📖 À lire également : Comment utiliser les applications d'assistant personnel IA pour booster votre productivité
Quelle IA correspond le mieux à vos besoins ?
Le choix entre un agent IA et une IA générative dépendra de vos objectifs d'entreprise ou de vos projets personnels.
Agent IA : votre assistant numérique intelligent
Les agents IA sont excellents pour la productivité. Leur force réside dans l'analyse des données et la prise de décisions en une fraction de seconde sur la base de paramètres définis. Par exemple, l'utilisation d'un agent IA dans le service client peut aider à répondre instantanément aux questions courantes et à transférer les problèmes complexes à des représentants humains.
Explorons quelques façons dont les agents IA peuvent être utilisés dans les outils de productivité :
✅ Automatisation des tâches
Les agents IA automatisent des tâches telles que la saisie de données et la gestion des e-mails, libérant ainsi du temps pour des tâches stratégiques. Ils rationalisent également la planification et la coordination.
✅ Assistance à la décision et informations
Les agents IA analysent les données afin d'identifier les tendances et de fournir des informations permettant de prendre de meilleures décisions. Ils prédisent également la demande afin d'optimiser la gestion des stocks.
✅ Service client et assistance
Ils apprennent à partir des interactions et peuvent offrir des réponses personnalisées, résolvant ainsi les problèmes de manière efficace.
✅ Gestion de projet
L'IA agentique peut automatiser la gestion des tâches, les affectations et les échéances. Elle améliore la collaboration en organisant les connaissances, le temps et les objectifs. Elle peut également aider à la budgétisation, au suivi des dépenses, à la planification des investissements et à l'allocation des ressources.
📮 ClickUp Insight : 88 % des personnes interrogées dans le cadre de notre sondage utilisent quotidiennement des outils d'IA pour leurs tâches personnelles, et 55 % les utilisent plusieurs fois par jour. Qu'en est-il de l'IA au travail ?
Grâce à ClickUp Brain, qui optimise tous les aspects de la gestion de projet, de la gestion des connaissances et de la collaboration, vous pouvez gagner jusqu'à plus de 3 heures par semaine, que vous auriez autrement passées à rechercher des informations, tout comme 60 % des utilisateurs de ClickUp !
IA générative : une puissance créative
L'IA générative est le meilleur choix si vous avez besoin de générer du contenu original, de trouver l'inspiration créative ou d'obtenir de l'aide pour la rédaction, la conception ou le codage. Cette technologie exploite la créativité humaine et est largement utilisée dans les domaines du marketing, des médias et du divertissement.
Voici comment :
✅ Création automatisée de contenu
L'IA générative effectue l'automatisation de la rédaction de textes marketing, des publications sur les réseaux sociaux, du contenu vidéo et de campagnes publicitaires, ce qui réduit considérablement le temps de production. Les médias s'appuient sur cette capacité pour rédiger des articles et des résumés d'actualité, tandis que les industries du divertissement l'utilisent pour l'écriture de scénarios, la conception de personnages et la composition musicale.
✅ Informations basées sur les données et personnalisation
Les spécialistes du marketing exploitent l'IA générative pour personnaliser l'expérience client, améliorer l'engagement et les taux de conversion. Les systèmes de recommandation basés sur l'IA peuvent suggérer du contenu personnalisé, améliorant ainsi l'expérience de l'utilisateur.
De plus, si vous êtes un créateur développant un jeu, vous pouvez utiliser l'IA générative pour prédire les préférences du public afin d'orienter votre processus de création.
✅ Renforcer l'engagement du public
L'IA générative étant axée sur la personnalisation, vous pouvez l'utiliser pour personnaliser vos campagnes d'e-mail marketing, vos publicités et vos suggestions de produits. Cela peut vous aider à accroître l'interaction avec vos clients et à améliorer leur fidélisation et leur engagement.
✅ Rationalisation de la production et du flux de travail
Les spécialistes du marketing peuvent utiliser l'IA générative pour ajuster leurs campagnes en temps réel et cibler leur audience. Les professionnels des médias peuvent également tirer parti des outils de modification en cours de vidéo et de génération d'images basés sur l'IA pour améliorer leur efficacité et réduire le temps de développement.
👀 Le saviez-vous ? Les modèles linguistiques à grande échelle (LLM) sont un type de modèle d'IA générative spécialement conçu pour les tâches de texte telles que la discussion, la résumation et la traduction. De même, les agents IA sont conçus pour réaliser l'automatisation des tâches, la prise de décision et interagir avec les utilisateurs ou les environnements.
Les agents IA et l'IA générative convergent dans ClickUp
L'IA est l'avenir du travail. Et nous avons vu de nombreux exemples montrant comment les agents IA et l'IA générative peuvent faire gagner des dizaines d'heures par semaine aux travailleurs.
Mais passer d'un outil d'IA à un autre perturbe votre flux de travail. Pire encore, cela manque de contexte et n'offre pas une véritable assistance. Votre base de connaissances, vos chats, votre Calendrier et votre travail se trouvent sur différentes plateformes déconnectées, et il n'est pas toujours facile (ni conseillé) de donner accès à vos données professionnelles à plusieurs outils d'IA.
Comment ClickUp élimine la prolifération des outils d'IA
Ce dont vous avez besoin, c'est d'une IA puissante qui combine la puissance des agents IA, plusieurs modèles d'IA générative, avec le contexte COMPLET de votre écosystème de travail plus large et des applications connectées, ainsi que la garantie de la confidentialité.
Et c'est exactement ce que propose ClickUp Brain. En tant que réseau neuronal alimenté par l'IA, il effectue de manière transparente la connexion entre les tâches, les documents, les personnes et l'ensemble du système de connaissances de votre entreprise, rendant le travail plus intelligent et plus efficace.
- Utilisez la voix pour créer des tâches, résumer des réunions, réaliser l'automatisation des suivis ou générer des images avec Talk to text.
- Recherchez et récupérez des informations à partir de n'importe quelle application en connexion, puis agissez en conséquence grâce à l'IA.
- Discutez avec les derniers modèles d'IA tels que ChatGPT, Claude et Gemini pour le codage, l'écriture, le raisonnement complexe et bien plus encore, sans avoir à passer d'une application à l'autre.
- Générez des images, des tâches, des messages, des projets et bien plus encore, sans aucune intervention manuelle ni ingénierie de prompt.
Nous allons encore plus loin avec ClickUp Brain MAX: un compagnon IA dédié pour ordinateur de bureau qui unifie l'IA, la recherche et l'automatisation dans toutes les applications professionnelles, inaugurant une nouvelle ère d'IA contextuelle et mettant fin au chaos des outils d'IA déconnectés.
ClickUp Brain propose l'utilisation de plusieurs modèles d'IA générative tels que Claude, ChatGPT et Gemini, afin que vous obteniez les meilleures réponses avec Brain. Vous n'avez pas non plus besoin d'utiliser plusieurs LLM.
Nancy Hamlet, propriétaire de Kokua Creative Group et utilisateur de ClickUp, déclare :
ClickUp est idéal pour toute agence qui souhaite gérer des projets impliquant plusieurs membres d'équipe. Nous l'utilisons pour gérer des projets de conception créative, du contenu, des réseaux sociaux, des projets de sites web et une multitude d'autres projets. Chaque client dispose de son propre tableau et nous pouvons consulter les projets par client ou à l'échelle de l'entreprise. »
ClickUp est idéal pour toute agence qui souhaite gérer des projets impliquant plusieurs membres d'équipe. Nous l'utilisons pour gérer des projets de conception créative, du contenu, des réseaux sociaux, des projets de sites web et une multitude d'autres projets. Chaque client dispose de son propre tableau et nous pouvons consulter les projets par client ou à l'échelle de l'entreprise. »
Simplifiez la planification de projets et l'automatisation des tâches
Vous avez besoin de réponses rapides concernant des tâches, des documents ou des mises à jour de l'équipe ? ClickUp Brain vous fournit des réponses instantanées et contextuelles en analysant les données de votre environnement de travail. Plus besoin de solliciter vos collègues ou de fouiller dans d'anciens messages.
L'IA peut décomposer des projets complexes en éléments gérables. Imaginons que vous planifiez le lancement d'un produit. ClickUp Brain vous aide à créer des sous-tâches, à fixer des délais et à attribuer des responsabilités. Il génère même des résumés de progression en temps réel sans que vous ayez à ouvrir chaque tâche individuellement.
En plus de ClickUp Brain, ClickUp propose également deux types d'agents IA :
1. Agents IA prédéfinis ClickUp
Ces agents pilotés automatiquement sont préconfigurés pour répondre à certains déclencheurs, puis publier des mises à jour, des rapports ou des réponses à un emplacement spécifique.
Par exemple, l'équipe de gestion de projet dispose d'un canal dédié à une initiative visant à mettre en œuvre de nouveaux processus. Un membre de l'équipe configure un agent de réponses automatiques. Un intervenant d'une autre équipe demande : Qui est le chef de projet ici ?
Quelques secondes plus tard, l'agent de réponses automatiques de la chaîne répond en indiquant le nom du chef du projet et les deux sources où il a trouvé l'information.
Voici les différents types d'agents IA préconfigurés et prêts à l'emploi disponibles dans ClickUp :
2. Agents autopilotes personnalisés ClickUp
Les agents personnalisés ClickUp Autopilot s'adaptent aux changements dans votre environnement de travail pour agir de manière autonome en fonction des instructions données. Utilisez notre générateur sans code pour configurer des agents personnalisés Autopilot dans plusieurs Espaces, dossiers, listes et chats de votre environnement de travail.
Par exemple, le canal de l'équipe RH reçoit beaucoup de questions. Le responsable des relations humaines souhaite utiliser l'IA pour répondre à certaines de ces questions et libérer du temps pour son équipe. Il crée un agent Autopilot personnalisé dans le canal, avec pour instruction de ne répondre aux questions que si la réponse se trouve dans les connaissances auxquelles il a accès.
Ils précisent ensuite que l'agent Autopilot ne doit répondre que lorsque le message de l'utilisateur contient un exemple clair et direct. Ils fournissent même à l'agent Autopilot des exemples de questions.
📖 À lire également : Exemples, techniques et applications pratiques de l'ingénierie des invites
Écrivez plus intelligemment, créez plus rapidement et communiquez plus efficacement.
L'assistant de rédaction de ClickUp Brain agit comme votre éditeur personnel. Il vous aide à peaufiner votre contenu grâce à un correcteur orthographique intégré et vous suggère des améliorations en fonction de votre style d'écriture et du contexte.
Vous souhaitez répondre plus rapidement aux messages ? La fonctionnalité de réponse rapide par IA vous permet de saisir une brève note, qui sera transformée en une réponse professionnelle correspondant au ton que vous souhaitez adopter.
Pour les messages vocaux, ClickUp Brain crée automatiquement des transcriptions de texte, ce qui facilite la consultation ultérieure des points de discussion. Vous pouvez également utiliser les capacités d'IA générative de ClickUp Brain en générant des images à partir de suggestions sur des Tableaux blancs afin de rendre vos présentations visuellement attrayantes.
Tirez parti de l'automatisation dans la gestion de projet
ClickUp Brain fonctionne comme une solution de gestion de projet par l'IA qui :
- Crée des comptes rendus quotidiens mettant en évidence les principaux points de progression.
- Génère des mises à jour des tâches qui résument les changements récents et les prochaines étapes.
- Analyse les documents et les fils de commentaires pour détecter rapidement les problèmes potentiels.
- Aide à créer des automatisations de flux de travail à l'aide de commandes en anglais courant.
📖 À lire également : Comment surmonter les défis courants liés à l'IA
Les équipes peuvent également utiliser des modèles de prompts IA pour accélérer les tâches quotidiennes. Lors de la rédaction de rapports de bogues ou de mises à jour de projets, ces modèles fournissent des points de départ structurés qui garantissent la cohérence tout en permettant de gagner un temps précieux.
Permettez la collaboration et la connexion en temps réel
ClickUp Chat est l'outil de messagerie en temps réel de la plateforme, alimenté par des agents IA. Il ne se contente pas de faciliter les discussions, il les améliore activement en intégrant des informations pertinentes issues de vos projets, tâches et documents.
Grâce à l'IA, ClickUp Chat peut résumer les discussions, récupérer des informations cruciales sur les projets et même créer des tâches directement à partir de vos discussions.
Voici comment cela transforme la collaboration sur le lieu de travail :
✅ Récupération instantanée d'informations : Vous avez besoin d'un fichier sur Google Drive ? Il vous suffit d'inviter ClickUp Chat (assurez-vous simplement que Drive est en connexion avec votre compte ClickUp) ✅ Récapitulatifs rapides : si vous manquez un fil de discussion important, vous pouvez cliquer sur « catch me up » pour obtenir un résumé généré par l'IA✅ Création de tâches à la volée : attribuez des tâches en cours de discussion, liez-les à des projets et attribuez-les automatiquement aux membres de l'équipe, le tout sans quitter le chat✅ Flux de travail rationalisé : connectez sans effort les tâches et les documents dans le chat afin de minimiser les changements d'application
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L'avenir de l'IA : la solution complète d'IA pour le travail de ClickUp
Les différences entre les agents IA et l'IA générative permettent de mieux comprendre leurs atouts respectifs. Les agents IA excellent dans l'exécution autonome de tâches et la prise de décisions en temps réel, comme on peut le voir dans les voitures autonomes et les assistants intelligents.
L'IA générative excelle dans la création de nouveaux contenus. Elle apprend à partir de vastes ensembles de données, alimentant tout, du traitement du langage naturel à la création artistique.
ClickUp réunit les deux !
Sur une seule plateforme, vous bénéficiez de la productivité analytique des agents IA et de la flexibilité créative de l'IA générative. De l'exécution automatisée des tâches à la gestion de projet contextuelle, ClickUp Brain est la solution qu'il vous faut pour faire évoluer votre flux de travail.
Qu'attendez-vous ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur ClickUp!