Vous vous souvenez de vos débuts dans une agence de voyages ?
Tout semblait passionnant : aider les clients à planifier leurs vacances de rêve, découvrir de nouvelles destinations et faire naître la magie du voyage. Puis la réalité a frappé : les données clients éparpillées dans les e-mails, les suivis interminables et une liste croissante de tâches administratives vous laissaient moins de temps pour vous concentrer réellement sur vos clients.
C'est là qu'intervient un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour agences de voyages.
Le bon logiciel CRM pour agences de voyages organise les relations avec les clients, vous aide à créer des expériences personnalisées et facilite la gestion des réservations. Que vous soyez un agent de voyages indépendant ou à la tête d'une équipe entière, un système CRM solide vous permet de maintenir votre pipeline de ventes et de réduire votre niveau de stress.
Pour vous faciliter la vie, nous avons sélectionné les 10 meilleurs logiciels CRM pour les agences de voyages, car pour assurer la réussite de votre entreprise dans ce secteur, il faut proposer des voyages exceptionnels, pas des feuilles de calcul compliquées.
⏰ Résumé en 60 secondes
Voici un aperçu rapide des meilleurs CRM pour le secteur du voyage, ainsi que leurs cas d'utilisation !
- ClickUp : Idéal pour la gestion de la relation client et la gestion de projet
- Pipedrive : le meilleur pour gérer le pipeline commercial et les transactions
- HubSpot CRM : le meilleur pour la gestion des transactions
- Zoho CRM : le meilleur pour les rapports et analyses de l'équipe commerciale
- Agile CRM : la meilleure solution tout-en-un pour la gestion de l'entreprise
- Salesforce : le meilleur pour les personnalisations et les intégrations CRM
- NetHunt CRM : le meilleur CRM de bout en bout pour les équipes commerciales
- EngageBay : le meilleur logiciel CRM tout-en-un abordable avec marketing omnicanal
- WeTravel : le meilleur logiciel CRM dédié aux agences de voyages
- Freshworks CRM : Idéal pour les entreprises de taille moyenne
Pourquoi les agents de voyage ont-ils besoin d'outils CRM ?
Vous devez suivre les réservations, répondre aux requêtes des clients, traiter les paiements et mémoriser les dossiers clients, et tout cela doit fonctionner sans accroc. Il est facile de perdre de vue la requête d'un client ou d'oublier un suivi crucial lorsqu'on jongle avec autant de détails. Sans les bons outils, rester au fait des interactions avec les clients peut sembler un défi sans fin.
Avec le CRM adapté aux activités d'une agence de voyages, vous pouvez automatiser les tâches routinières et gérer les réservations plus efficacement. La fonctionnalité de flux de travail CRM vous permet de mieux organiser votre journée afin de ne pas avoir à vous soucier constamment de vous souvenir des détails. Vous disposez ainsi de plus de temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir une expérience personnalisée à chaque client.
L'un des principaux avantages d'une solution CRM pour agences de voyages est qu'elle fournit des informations précieuses sur la satisfaction client et les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'expérience client, vous aidant ainsi au suivi de la qualité de votre service. Il est plus facile de voir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
De plus, grâce à des intégrations telles que les planificateurs de voyage basés sur l'IA, vous pouvez proposer des recommandations plus personnalisées, ce qui vous permet d'améliorer considérablement l'engagement des clients envers votre service.
👀Le saviez-vous ? De nombreux CRM destinés au secteur du voyage et du tourisme s'intègrent aux systèmes mondiaux de distribution (GDS) tels qu'Amadeus, Sabre et Galileo. Cette connexion permet aux agences d'importer directement les données en temps réel sur les vols et les hôtels dans le logiciel CRM dédié au voyage, ce qui simplifie les réservations.
Que rechercher dans un logiciel CRM pour agences de voyages ?
Les outils CRM vous permettent de saisir et de stocker des informations essentielles sur vos clients, leurs préférences et l'historique de vos communications, afin de créer un profil complet qui vous aidera à fournir des services personnalisés et une attention personnalisée.
Compte tenu des nombreuses options disponibles, choisir le bon CRM pour une entreprise de voyages peut s'avérer difficile.
Voici les critères à prendre en compte lors de la sélection d'une plateforme de gestion de voyages afin d'offrir des expériences personnalisées :
- Réservation sans effort : le système CRM de voyage doit être un fournisseur de services transparent pour les meilleurs hébergements, vols et bien plus encore.
- Communication automatisée : recherchez des outils CRM qui automatisent la communication avec les clients, comme l'envoi d'e-mails, de rappels ou de mises à jour. L'automatisation permet de gagner du temps et garantit un suivi cohérent.
- Outils de rapports avancés : votre CRM doit offrir des fonctionnalités de rapports approfondies. Suivez les ventes, les interactions avec les clients, la gestion des comptes et les indicateurs de performance pour obtenir une vue d'ensemble de votre entreprise.
- Intégrations avec d'autres outils : le CRM doit s'intégrer à d'autres plateformes, telles que les moteurs de réservation ou les systèmes de paiement. Cela permet de synchroniser tous vos outils et de rationaliser vos opérations.
- Options de personnalisation : un CRM doit offrir des fonctionnalités personnalisables, telles que des modèles CRM, afin d'adapter le système aux besoins de votre entreprise et d'accroître la satisfaction client. Cela vous permet de l'adapter à vos flux de travail spécifiques.
- Accessibilité mobile : les voyages ne s'arrêtent pas lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. Un CRM adapté aux appareils mobiles vous permet de tout gérer où que vous soyez depuis vos appareils mobiles.
- Recommandations basées sur l'IA : grâce aux planificateurs de voyage basés sur l'IA, votre CRM devrait être en mesure de fournir des services personnalisés en fonction des préférences des clients, de leur historique de voyage et de leur comportement.
- Fonctionnalités de sécurité des données : votre CRM doit offrir une sécurité robuste, telle que le cryptage et la conformité aux réglementations mondiales en matière de protection des données, afin de garantir la sécurité des données des clients.
- Interface conviviale : une conception intuitive permet à votre équipe de naviguer facilement dans l'outil, ce qui vous fait gagner un temps précieux.
🧠 Anecdote amusante : l'hôtel Henn-na à Nagasaki est le premier hôtel au monde dont le personnel est entièrement composé de robots multilingues, qui s'occupent principalement des procédures d'enregistrement et de départ.
Les 10 meilleurs logiciels CRM pour agences de voyages
Voici notre sélection des 10 meilleurs systèmes CRM pour agences de voyages :
1. ClickUp (idéal pour la gestion de la relation client et la gestion de projet)
En tête de notre liste se trouve ClickUp, l'application tout-en-un pour le travail qui fait également office de puissant logiciel CRM pour les agences de voyages.
ClickUp CRM combine la gestion de projet et le CRM, vous permettant de gérer les relations clients et les projets de voyage à partir d'une interface unique et facile à utiliser. ClickUp peut être votre outil de prédilection pour gérer les données clients, les transactions et les contacts.
📮ClickUp Insight : Près de 42 % des travailleurs du savoir préfèrent utiliser les e-mails pour communiquer avec leur équipe. Mais cela a un coût. Comme la plupart des e-mails ne parviennent qu'à certains collègues, les connaissances restent fragmentées, ce qui entrave la collaboration et la prise de décisions rapides. Pour améliorer la visibilité et accélérer la collaboration, utilisez une application tout-en-un pour le travail comme ClickUp, qui transforme vos e-mails en tâches exploitables en quelques secondes !
L'une des fonctionnalités les plus remarquables de ClickUp est sa capacité à centraliser la communication avec les clients. L'intégration des e-mails est transparente et favorise la collaboration entre les équipes. Vous pouvez partager les mises à jour des projets avec les clients, intégrer de nouveaux clients et tout regrouper dans un seul hub de messagerie.
Il y a aussi le tableau de bord ClickUp, qui peut vous donner des informations détaillées sur votre pipeline de ventes pour vous aider à créer une agence de voyages réussie. Utilisez plus de 50 widgets pour visualiser les données clients en un seul endroit centralisé. C'est un excellent moyen de rester au courant de vos prospects et de votre progression.
Un autre avantage est la large gamme de modèles CRM de ClickUp, notamment les modèles d'itinéraires, qui vous font gagner du temps et vous aident à créer des itinéraires personnalisés. Vous n'avez pas besoin de partir de zéro !
Par exemple, le modèle ClickUp pour agences de voyages peut aider les agents de voyages à organiser et à gérer les réservations, les itinéraires et les informations clients. Il permet également de planifier des services avec des hôtels, des compagnies aériennes et d'autres partenaires, de suivre la progression des clients à chaque étape de leur voyage et d'offrir une expérience client personnalisée.
Ce modèle vous aide à rester organisé et à vous concentrer sur la fourniture d'un service de premier ordre, que vous planifiiez une aventure dans plusieurs villes ou une simple escapade d'un week-end.
💈 Bonus : le modèle de planificateur de voyage de ClickUp est un excellent moyen de rester organisé lors de vos voyages personnels. Il vous permet de répertorier des options de voyage économiques, de suivre les fichiers liés au voyage et de créer des listes de tâches pour chaque étape du voyage.
Ou, si vous souhaitez gérer votre pipeline de ventes et améliorer la gestion de la clientèle, le modèle CRM de ClickUp vous aide à suivre les prospects et les relations clients, ce qui facilite la supervision de chaque étape du processus.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Organisez les détails de vos voyages et collaborez sans effort avec ClickUp Docs, qui garantit l'accessibilité et la sécurité de toutes vos informations.
- Créez instantanément des plans et des aperçus de voyage et attirez des prospects avec ClickUp Brain, qui vous permet de gagner du temps et d'augmenter votre efficacité.
- Tirez parti des automatisations ClickUp pour la prospection et le suivi
- Planifiez vos activités quotidiennes, définissez des rappels et créez des tâches ClickUp, transformant ainsi ClickUp en votre assistant de voyage personnel.
- Intégrez ClickUp à plus de 1 000 applications, dont Slack, Google Agenda, Zoom, YouTube et Google Sheets, pour une connexion fluide entre les différentes plateformes.
Limitations de ClickUp
- Les utilisateurs peuvent rencontrer une courbe d'apprentissage abrupte en raison de l'intervalle large de fonctionnalités offertes.
Tarifs ClickUp
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 10 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 4 300 avis)
Ce que les utilisateurs réels disent de ClickUp
ClickUp est le meilleur outil de gestion de projet et de CRM que j'ai rencontré. Sa polyvalence vous permet de vraiment gérer toutes vos tâches en un seul endroit sans avoir à souscrire à de nombreux autres abonnements.
ClickUp est le meilleur outil de gestion de projet et de CRM que j'ai rencontré. Sa polyvalence vous permet de vraiment gérer toutes vos tâches en un seul endroit sans avoir à souscrire à de nombreux autres abonnements.
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2. Pipedrive (idéal pour gérer le pipeline commercial et les transactions)
La gestion d'une agence de voyages comporte des défis uniques, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer simultanément plusieurs réservations de clients, fournisseurs et offres. L'utilisation de Pipedrive peut transformer complètement la façon dont vous suivez vos prospects, gérez vos réservations et vous assurez d'avoir toujours une longueur d'avance.
Pipedrive regroupe les interactions avec les clients, les plans de voyage et les suivis en un seul endroit. Ses tableaux de bord intuitifs vous permettent de voir en temps réel où en est chaque client à chaque étape du processus, qu'il soit en phase de prise de décision ou en train de finaliser son itinéraire.
Les meilleures fonctionnalités de Pipedrive
- Automatisez vos processus de vente afin de gagner du temps pour personnaliser les projets de voyage de vos clients.
- Mesurez la réussite de vos réservations grâce à des rapports et des analyses en temps réel, et ajustez vos stratégies pour obtenir de meilleurs résultats.
- Utilisez les tableaux Kanban pour gérer les prospects, les réservations et la progression dans l'entonnoir de vente de l'équipe commerciale.
Limitations de Pipedrive
- Il ne dispose pas d'une fonction de détection automatique des entrées doublées, ce qui nécessite un nettoyage manuel de temps à autre.
Tarifs Pipedrive
- Essentiel : 19 $/mois par place
- Avancé : 34 $/mois par place
- Professionnel : 64 $/mois par place
- Puissance : 74 $/mois par place
- Enterprise : 99 $/mois par place
Évaluations et avis sur Pipedrive
- G2 : 4,3/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 000 avis)
👀 Le saviez-vous ? 77 % des entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements dans des outils d'intelligence commerciale, notamment des CRM, afin de réduire les tâches administratives et non commerciales, qui occupent actuellement 30 % de leur temps.
3. HubSpot CRM (le meilleur pour la gestion des transactions)
HubSpot CRM vous permet de créer et de suivre des campagnes marketing multicanales au sein d'une seule et même plateforme, facilitant ainsi la communication avec vos clients.
Il est facile à utiliser et, malgré ses nombreuses fonctionnalités, son interface est incroyablement intuitive.
HubSpot adaptera le CRM à vos besoins spécifiques. De l'ajustement du suivi des réservations à la personnalisation des champs dans le CRM, vous pouvez créer un système qui s'intègre naturellement à votre flux de travail.
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot CRM
- Automatisez les tâches répétitives telles que les suivis et les rappels pour gagner du temps et augmenter votre efficacité.
- Surveillez les interactions par e-mail, telles que les ouvertures et les clics, pour évaluer l'engagement des prospects.
- Générez des informations sur les performances commerciales grâce à des outils de rapports robustes qui vous aideront à prendre des décisions basées sur les données.
Limites du CRM HubSpot
- La personnalisation du tableau de bord peut sembler un peu fastidieuse, ce qui peut ralentir l'expérience de l'utilisateur.
Tarifs HubSpot CRM
- Free
- Starter : 20 $/place par mois
- Professionnel : 1 300 $/mois (pour 5 places)
- Enterprise : 4 300 $/mois (pour 7 places)
Évaluations et avis sur HubSpot CRM
- G2 : 4,4/5 (plus de 12 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 4 000 avis)
Ce que les utilisateurs réels disent de HubSpot CRM
HubSpot CRM fournit des services irréprochables qui nous ont aidés à rationaliser nos admissions. Il facilite la communication avec nos étudiants potentiels. HubSpot CRM fournit également des informations très importantes qui nous permettent d'améliorer nos relations avec nos étudiants potentiels.
HubSpot CRM fournit des services irréprochables qui nous ont aidés à rationaliser nos admissions. Il facilite la communication avec nos étudiants potentiels. HubSpot CRM fournit également des informations très importantes qui nous permettent d'améliorer nos relations avec nos étudiants potentiels.
📖 À lire également : ClickUp vs HubSpot : quel est le meilleur outil CRM?
4. Zoho CRM (le meilleur pour les rapports et analyses de l'équipe commerciale)
Malgré une courbe d'apprentissage légèrement raide, Zoho CRM est rapidement devenu un outil populaire pour la gestion des clients du secteur du voyage. Sa flexibilité est remarquable. Vous pouvez adapter les modules, les flux de travail et les processus à vos besoins, ce qui est fantastique pour gérer tout, des prospects aux réservations des clients.
Vous pouvez créer des rapports personnalisés qui fournissent des informations détaillées sur vos performances commerciales. Diverses options de diagrammes sont disponibles, notamment des diagrammes à barres, linéaires, circulaires, des cartes thermiques et même des diagrammes en entonnoir et en anneau.
Les meilleures fonctionnalités de Zoho CRM
- Automatisez vos processus de vente pour gagner en efficacité grâce à de puissants outils d'automatisation des flux de travail.
- Obtenez des informations sur les interactions avec les clients et les connexions entre les équipes afin d'améliorer la collaboration.
- Utilisez des outils d'IA tels que Zia et ChatGPT pour des tâches telles que la rédaction d'e-mails et la détection d'anomalies.
Limites de Zoho CRM
- La plateforme peut parfois subir des ralentissements lors de tâches critiques.
Tarifs Zoho CRM
- Standard : 20 $ par utilisateur et par mois
- Professionnel : 35 $/utilisateur par mois
- Enterprise : 50 $ par utilisateur et par mois
- Ultimate : 65 $/utilisateur par mois
Évaluations et avis sur Zoho CRM
- G2 : 4,1/5 (plus de 2 700 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 6 500 avis)
Ce que les utilisateurs réels disent de Zoho CRM
Il offre les meilleures fonctionnalités de personnalisation. Les utilisateurs peuvent personnaliser les champs en fonction des besoins de leur entreprise. Dans le cadre de mes responsabilités quotidiennes, je travaille sur la personnalisation des modules. Avis recueilli et hébergé par G2.com.
Il offre les meilleures fonctionnalités de personnalisation. Les utilisateurs peuvent personnaliser les champs en fonction des besoins de leur entreprise. Dans le cadre de mes responsabilités quotidiennes, je travaille sur la personnalisation des modules. Avis recueilli et hébergé par G2.com.
📖 À lire également : Modèles gratuits de campagnes marketing
5. Agile CRM (meilleure solution tout-en-un de gestion d'entreprise)
La particularité d'Agile CRM réside dans sa capacité au suivi des ventes. Les fonctionnalités d'automatisation sont utiles, en particulier pour gérer les campagnes par e-mail et les publications sur les réseaux sociaux.
Une autre fonctionnalité est son système de téléphonie intégré, qui vous permet d'appeler vos clients directement depuis la plateforme.
Les meilleures fonctionnalités d'Agile CRM
- Gérez vos prospects et vos pipelines de vente à l'aide d'outils tels que la notation des prospects et le classement par étoiles.
- Simplifiez la gestion de votre CRM grâce à une interface intuitive et conviviale pour les utilisateurs.
- Bénéficiez d'un service client fiable assuré par une équipe réactive qui vous aide à tirer le meilleur parti du logiciel.
Limites du CRM Agile
- Certaines fonctionnalités telles que les fenêtres contextuelles de sortie et les notifications push sont incomplètes ou sous-développées.
Tarifs Agile CRM
- Free : pour 10 utilisateurs
- Starter : 14,99 $/utilisateur par mois
- Tarif normal : 49,99 $ par utilisateur et par mois
- Enterprise : 79,99 $ par utilisateur et par mois
Évaluations et avis sur Agile CRM
- G2 : 4/5 (plus de 350 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 500 avis)
Ce que les utilisateurs réels disent d'Agile CRM
Combine l'automatisation des ventes, du marketing et des services sur une seule plateforme, réduisant ainsi le besoin de multiples outils. Interface conviviale avec fonctionnalité glisser-déposer, facilitant la configuration et la navigation. Solides capacités d'automatisation pour des tâches telles que le marketing par e-mail et l'automatisation des flux de travail.
Combine l'automatisation des ventes, du marketing et des services sur une seule plateforme, réduisant ainsi le besoin de multiples outils. Interface conviviale avec fonctionnalité glisser-déposer, facilitant la configuration et la navigation. Solides capacités d'automatisation pour des tâches telles que le marketing par e-mail et l'automatisation des flux de travail.
💡Conseil de pro : un système de gestion de la communication client (CCM) fiable permet de regrouper les e-mails, les messages et les suivis en un seul endroit. Le bon CRM pour agence de voyages garantit qu'aucune demande client n'est oubliée, ce qui stimule l'engagement et les réservations répétées !
6. Salesforce (le meilleur pour les personnalisations et les intégrations CRM)
Choix puissant pour un CRM basé sur le cloud, Salesforce offre de nombreuses fonctionnalités qui peuvent vous aider à gérer tout, des données clients aux processus de vente.
Il intègre la gestion du pipeline commercial, la gestion des contacts, l'automatisation du marketing, la gestion des prospects et le service client, ce qui en fait un guichet unique pour la gestion des relations clients.
Les meilleures fonctionnalités de Salesforce
- Capturez automatiquement les e-mails, les évènements et les données d'engagement sans effort supplémentaire.
- Générez des prévisions précises en temps réel pour prendre des décisions éclairées.
- Enregistrez automatiquement les interactions importantes avec les clients, améliorant ainsi la communication au sein de l'équipe.
Limites de Salesforce
- Certains utilisateurs trouvent que les fonctionnalités de prévision et d'évaluation des opportunités sont imprécises, ce qui peut affecter les décisions.
Tarifs Salesforce
- Starter : 25 $/utilisateur par mois (facturation mensuelle ou annuelle)
- Pro : 100 $/utilisateur par mois (facturé annuellement)
- Enterprise : 165 $/utilisateur par mois (facturé annuellement)
- Illimité : 330 $/utilisateur par mois (facturé annuellement)
- Einstein 1 Équipe commerciale : 500 $/utilisateur par mois (facturé annuellement)
Évaluations et avis sur Salesforce
- G2 : 4,5/5 (plus de 2 500 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 18 500 avis)
Ce que les utilisateurs réels disent de Salesforce
Très facile à utiliser, avec beaucoup d'informations et de possibilités de rapports. La possibilité de voir tous les dossiers sur lesquels chacun travaille est formidable.
Très facile à utiliser, avec beaucoup d'informations et de possibilités de rapports. La possibilité de voir tous les dossiers sur lesquels chacun travaille est formidable.
7. NetHunt CRM (meilleur CRM de bout en bout pour les équipes commerciales)
Offrant une intégration fluide avec Gmail, NetHunt CRM apporte les fonctions CRM directement dans votre expérience d'e-mail sans vous obliger à changer de plateforme.
Le service client est grandement facilité grâce à la création et à l'attribution automatiques des demandes d'assistance, ce qui permet à l'équipe de rester au fait des demandes des clients sans avoir à jongler entre différents outils.
Les meilleures fonctionnalités de NetHunt CRM
- Créez des prospects à partir d'e-mails, de messages instantanés et de profils sociaux en un seul clic.
- Lancez des campagnes d'e-mails ciblées et mettez automatiquement à jour les données CRM à partir des résultats de la campagne.
- Gérez et suivez les tâches et les activités, attribuez des dates d'échéance et intégrez-les à vos calendriers.
Limitations de NetHunt CRM
- Les rapports visuels sont basiques et n'offrent pas la même profondeur que d'autres solutions CRM pour les agents de voyage.
Tarifs NetHunt CRM
- Basique : 30 $/utilisateur par mois
- Basic Plus : 42 $ par utilisateur et par mois
- Entreprise : 60 $/utilisateur par mois
- Business Plus : 84 $/utilisateur par mois
- Avancé : 120 $/utilisateur par mois
Évaluations et avis sur NetHunt CRM
- G2 : 4,6/5 (plus de 250 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 150 avis)
📖 À lire également : Comment créer un tableau de bord CRM (avec des modèles)
8. EngageBay (logiciel CRM tout-en-un abordable avec marketing omnicanal)
EngageBay est abordable et dispose de fonctionnalités qui simplifient la gestion des clients, du marketing et de l'équipe commerciale.
Les options de communication multicanal avec les clients constituent un avantage considérable. Les clients peuvent vous contacter via le chat en direct, les SMS, les réseaux sociaux, les appels téléphoniques et les formulaires en ligne.
C'est pratique tant pour les entreprises que pour les clients. Le Service Bay est tout aussi impressionnant, offrant un système de tickets, un service d'assistance, un chat en direct et des répondeurs automatiques, le tout en un seul endroit.
Les meilleures fonctionnalités d'EngageBay
- Capturez et cultivez des prospects directement à partir de formulaires Web ou d'autres points d'engagement.
- Suivez les opportunités commerciales et planifiez vos rendez-vous grâce à des outils d'automatisation des ventes.
- Concevez des pages réactives sans avoir besoin de connaissances en développement web.
Limitations d'EngageBay
- Les utilisateurs ont fait des rapports sur des dysfonctionnements occasionnels qui interrompent les flux de travail.
Tarifs EngageBay
- Free
- Basique : 14,99 $/utilisateur par mois
- Croissance : 64,99 $ par utilisateur et par mois
- Pro : 119,99 $/utilisateur par mois
Évaluations et avis sur EngageBay
- G2 : 4,7/5 (plus de 450 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 850 avis)
9. WeTravel (meilleur logiciel CRM dédié aux agences de voyages)
Si vous recherchez un CRM dédié spécialement conçu pour les agences de voyages, WeTravel mérite votre attention. Il permet de créer des pages de réservation qui aident à convertir les visiteurs en clients payants et rendent le processus de réservation fluide et intuitif.
Un autre avantage considérable est le faible coût des transactions du système de traitement des paiements intelligent, qui le rend idéal pour les petites entreprises.
Les meilleures fonctionnalités de WeTravel
- Gérez les réservations, les documents et les rapports à partir d'une seule plateforme.
- Utilisez la carte WeTravel pour payer vos fournisseurs dans le monde entier.
- Offrez une expérience utilisateur fluide, tant pour vous que pour vos utilisateurs.
Limites de WeTravel
- Certains utilisateurs font état de rapports indiquant qu'il manque d'options de personnalisation avancées pour répondre à des besoins spécifiques.
Tarifs WeTravel
- Basique : gratuit
- Pro : 79 $/utilisateur par mois
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur WeTravel
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : 4,8/5 (plus de 450 avis)
10. Freshworks CRM (idéal pour les entreprises de taille moyenne)
Anciennement appelé Freshsales, Freshworks CRM est un CRM spécialement conçu pour les voyagistes. Simple à utiliser, il regorge néanmoins de fonctionnalités puissantes qui combinent de manière transparente l'automatisation des ventes et du marketing.
Ce qui est formidable, c'est la façon dont Freshworks CRM s'intègre parfaitement aux autres produits Freshworks. Si vous utilisez déjà leur suite, ce CRM s'intégrera parfaitement.
Les meilleures fonctionnalités de Freshworks CRM
- Gérez facilement vos pipelines de vente grâce à des outils visuels et des fonctionnalités d'automatisation.
- Utilisez des analyses en temps réel pour mieux comprendre le comportement des clients et optimiser vos stratégies.
- Menez des campagnes d'e-mail marketing ciblées pour gérer vos prospects et booster vos conversions.
Limites de Freshworks CRM
- Certaines intégrations tierces peuvent être déroutantes et ne pas être aussi fluides que prévu.
Tarifs Freshworks CRM
- Free
- Croissance : 18 $ par utilisateur et par mois
- Pro : 47 $/utilisateur par mois
- Enterprise : 83 $/utilisateur par mois
Évaluations et avis sur Freshworks CRM
- G2 : 4,5/5 (plus de 7 500 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 600 avis)
Améliorez votre gestion de la relation client avec ClickUp
Gérer une entreprise de voyages implique souvent de travailler avec un budget serré, ce qui peut rendre impossible l'achat d'un logiciel CRM coûteux. Cependant, il existe d'excellentes options qui ne vous ruineront pas.
Les CRM de cette liste offrent une variété de fonctionnalités spécialement adaptées aux besoins du secteur, tout en restant abordables.
Mais si vous recherchez quelque chose qui va au-delà des fonctionnalités CRM, ClickUp pourrait être la solution. Grâce à ses capacités CRM, ses compétences en gestion de projet, ses intégrations et son assistance, ClickUp peut tout gérer, des tâches administratives simples aux projets complexes.
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