Imaginez : vous rencontrez un prospect qui pourrait devenir un partenaire à long terme.
La pression est forte : ils partagent leurs défis et vous êtes impatient de leur montrer comment vous pouvez les aider.
Mais comment instaurer la confiance dès le départ et convaincre vos interlocuteurs de s'associer à vous ?
C'est là que les réunions de découverte entrent en jeu. Elles vous permettent de comprendre les défis et les objectifs de vos prospects, de définir leurs attentes et d'établir une relation.
Ce guide contient tout ce dont vous avez besoin pour réussir votre prochaine réunion de découverte de prospects, depuis la définition initiale du périmètre et la planification financière jusqu'au suivi.
⏰ Résumé en 60 secondes
- Les réunions de découverte sont essentielles pour comprendre les besoins de vos clients potentiels et établir des relations solides
- Renseignez-vous sur l'entreprise, les objectifs et les défis de votre client avant la réunion. Recueillez des informations précieuses et assurez-vous de bien comprendre ses besoins
- Définissez les points à aborder, désignez les intervenants et hiérarchisez les sujets. Coordonnez les disponibilités de tous les participants afin que chacun puisse contribuer sans conflit. Intégrez Google Agenda ou Outlook pour une planification fluide
- Encouragez les discussions ouvertes, prenez des notes détaillées et assurez-vous que tous les points critiques sont abordés
- Réfléchissez et documentez vos idées, dressez des listes de notes de réunion et mettez en évidence les éléments à traiter avec ClickUp Docs et Brain
- Envoyez des notes de remerciement, répondez aux questions en suspens et attribuez des tâches de suivi avec ClickUp pour garantir une responsabilité claire et un suivi de la progression
Qu'est-ce qu'une réunion de découverte ?
Une réunion de découverte est un appel introductif entre un représentant commercial et un client potentiel afin de comprendre les points faibles et les besoins du client.
Loin d'être un simple appel commercial, il s'agit d'une discussion stratégique visant à découvrir les informations qui guideront l'ensemble de votre approche commerciale. Vous comprenez l'entreprise du client, ses problèmes et ses besoins, ainsi que ses objectifs.
N'oubliez pas qu'un appel de découverte n'est pas le moment de présenter votre produit. Concentrez-vous plutôt sur l'écoute active et la compréhension de la situation du client. Faites preuve d'une curiosité sincère, posez des questions pertinentes et créez un espace où il se sent écouté et compris.
Cela vous aidera à instaurer la confiance, à établir de bonnes relations et à vous positionner subtilement comme un partenaire précieux qui peut aider le prospect à réussir.
En bref, une réunion de découverte avec un client donne le ton pour une relation durable et stimule les opportunités commerciales. Réussissez-la, et vous vous imposerez comme un partenaire de confiance qui les aidera à réussir.
💡Conseil de pro : Une session de découverte réussie est entièrement axée sur les clients. C'est l'occasion de poser les bonnes questions, d'écouter activement et de montrer que vous ne vendez pas simplement une solution, mais que vous offrez la bonne solution.
Le rôle des réunions de découverte dans le processus commercial
Les réunions de découverte sont la pierre angulaire d'un processus commercial réussi, car elles déplacent l'accent de la vente vers la résolution. Cette première réunion vous permet de poser les bases d'une compréhension globale des besoins, des défis et des objectifs spécifiques de votre prospect, ce qui vous permet d'élaborer une solution sur mesure plutôt qu'un argumentaire standard.
Au début de l'entonnoir de vente, les réunions de découverte permettent d'établir la confiance. Les prospects veulent un partenaire qui comprend leur entreprise sur le bout des doigts et leur donne des conseils professionnels. Une réunion de découverte efficace vous positionne comme un conseiller de confiance, et non comme un simple fournisseur.
Ces réunions simplifient également votre processus de découverte commerciale en vous aidant à qualifier rapidement les prospects. En clarifiant les points faibles du prospect, vous pouvez orienter la discussion vers les points les plus importants et mettre en avant votre proposition de valeur, ce qui rend les interactions de suivi plus efficaces.
En substance, les réunions de découverte servent de base à des partenariats durables. Lorsqu'elles sont bien menées, elles transforment les réunions commerciales d'une simple transaction en une véritable collaboration.
🧠 Le saviez-vous ? 68 % des clients dépensent plus d'argent auprès d'une marque qui les comprend et les traite comme des individus.
Préparer une réunion de découverte réussie
Une réunion de découverte réussie nécessite une préparation minutieuse. Plus vous vous préparerez, plus vos discussions seront convaincantes et percutantes. De plus, cela montre que vous respectez le temps précieux de votre prospect.
Commencez par vous renseigner sur l'entreprise, les objectifs et les défis de votre client afin de bien comprendre ses besoins. Créez un agenda clair basé sur la discussion initiale. Il doit définir l'objectif de la réunion, les points de discussion clés et les résultats souhaités.
Ensuite, rassemblez tous les documents pertinents, y compris les informations sur le client, les informations sur le marché et les données sur la concurrence, afin d'ajouter de la valeur à la discussion. Attribuez les rôles au sein de votre équipe afin de garantir une discussion ciblée et une couverture complète de tous les sujets importants.
🧠 Le saviez-vous ? En moyenne, les commerciaux passent 57 % de leur temps à parler lors des appels de découverte
Étape 1 : centralisez vos recherches et dressez une liste de questions
Une première session de découverte consiste à comprendre les défis et les objectifs commerciaux de votre prospect. Pour y parvenir efficacement, vous avez besoin de plus que des données superficielles. Concentrez-vous sur la création d'un référentiel complet d'informations.
Voici comment collecter des données pour préparer une réunion de découverte :
🔍 Recueillez des informations essentielles telles que leur modèle commercial, leurs principaux points faibles, les tendances du secteur et les développements récents
🌐 Explorez le site web du client, analysez son activité sur les réseaux sociaux et passez en revue les actualités ou communiqués de presse récents afin de comprendre ses priorités actuelles et ses défis potentiels
📋 Envoyez des questionnaires détaillés à vos clients avant la réunion afin d'obtenir des informations directes sur leurs besoins spécifiques
Il est maintenant temps de noter toutes les questions que vous souhaitez poser lors de l'appel de découverte. Pour cela, vous pouvez utiliser le cadre SPIN de Neil Rakham pour préparer un appel de découverte.
Voyons comment utiliser le cadre SPIN pour un client qui souffre d'un faible taux de fidélisation de sa clientèle :
- Situation : Recueillez des informations de base sur l'entreprise afin de comprendre ses défis. Exemple : « Comment assurez-vous actuellement le suivi de l'engagement des clients après leur inscription ? »
- Problème : Identifiez les défis auxquels ils sont confrontés afin de leur proposer des solutions spécifiques. Exemple : «Y a-t-il des segments de clientèle spécifiques qui se désabonnent plus souvent ? »
- Implication : explorez les conséquences du problème pour souligner son urgence. Exemple : « Si les clients continuent de partir à ce rythme, quel sera l'impact sur votre chiffre d'affaires au cours des six prochains mois ? »
- Besoins-Avantages : Positionnez votre solution de manière à mettre en avant sa valeur. Exemple : « Et si vous disposiez d'un système qui vous alertait lorsqu'un client à forte valeur ajoutée risquait de vous quitter ? »
Une fois que vous avez recueilli toutes les informations, concentrez-vous sur la documentation pertinente afin de pouvoir vous y référer facilement pendant la réunion.
💡Conseil de pro : ClickUp Docs est une solution idéale pour créer un référentiel centralisé où stocker vos recherches, les notes de votre équipe, les questions posées aux clients et les informations sur la concurrence. Collaborez avec votre équipe en temps réel pour affiner vos notes, étiqueter les membres afin d'obtenir leur avis et vous assurer qu'aucune information importante n'est négligée.
Étape 2 : Formulez une hypothèse
Un appel de découverte est l'occasion de montrer au prospect que vous comprenez son entreprise et que vous pouvez l'aider à relever ses défis. Un excellent moyen d'instaurer la confiance consiste à présenter une hypothèse détaillée sur les défis auxquels le client est confronté. Celle-ci repose sur la qualité de vos recherches.
Voici un exemple d'hypothèse pour un appel de découverte.
C'est l'utilisation d'une hypothèse qui distingue les commerciaux moyens des meilleurs. Elle vous permet de gagner le droit de mener la découverte en montrant à votre prospect que vous avez bien préparé votre dossier et que vous êtes un expert du secteur. Si vous vous trompez, ce n'est pas grave, car cela donne au prospect l'occasion de vous corriger.
C'est l'utilisation d'une hypothèse qui distingue les commerciaux moyens des meilleurs. Elle vous permet de gagner le droit de mener la découverte en montrant à votre prospect que vous avez bien préparé votre dossier et que vous êtes un expert du secteur. Si vous vous trompez, ce n'est pas grave, car cela donne au prospect l'occasion de vous corriger.
Étape 3 : Élaborez un agenda gagnant
Un agenda de réunion de découverte bien pensé garantit que chaque minute de votre réunion de découverte sert un objectif clair. Il fournit une feuille de route claire, vous permettant de couvrir tous les sujets essentiels et de maintenir une discussion ciblée.
Voici comment élaborer un agenda qui donne des résultats :
➡️ Définissez l'objectif principal de la réunion. Cherchez-vous à comprendre les principaux défis du client ? À identifier ses objectifs commerciaux clés ? Ou à explorer des solutions potentielles ?
➡️ Tenez compte des besoins spécifiques et du secteur d'activité du client, ainsi que de ses attentes. Par exemple, si vous rencontrez un responsable marketing, l'agenda de la réunion pourrait inclure des sujets tels que :
- Exploration générale de l'entreprise : aperçu de l'entreprise, public cible, position sur le marché et objectifs commerciaux généraux
- Identifiez vos objectifs marketing : croissance du chiffre d'affaires, notoriété de la marque, génération de prospects, acquisition et fidélisation de clients
- Stratégies marketing actuelles : Analysez les canaux marketing existants, les campagnes et leur efficacité
- Défis marketing : Identifiez les obstacles actuels, les contraintes budgétaires et les domaines à améliorer
Avant de planifier l'appel, renseignez-vous sur les attentes du client pour la réunion. Cette approche collaborative garantit que l'agenda correspond à ses priorités et démontre votre volonté de vous adapter.
Vous devez également allouer des créneaux horaires spécifiques à chaque élément de l'agenda afin de garantir l'efficacité des discussions. Définissez clairement qui dirigera chaque point de discussion et qui sera chargé de prendre des notes.
Avec ClickUp Meetings, vous pouvez organiser des agendas, planifier des discussions et saisir des informations exploitables en toute simplicité, préparant ainsi le terrain pour des réunions de découverte productives et constructives.
Pour plus d'efficacité, le modèle d'agenda ClickUp simplifie ce processus en vous offrant un cadre réutilisable pour des réunions de découverte cohérentes et percutantes.
Par exemple, une équipe commerciale ou une équipe de vente peut utiliser la vue Liste pour suivre des sujets tels que « Défis des clients », « Solutions proposées » et « Prochaines étapes ». Si votre équipe préfère une approche visuelle, la vue Tableau offre une disposition de type Kanban pour hiérarchiser et organiser les éléments de l'agenda en toute simplicité.
🧠 Le saviez-vous ? Un appel de découverte dure en moyenne 36 minutes.
Étape 3 : Planifiez vos réunions en toute simplicité
La planification de réunions virtuelles peut sembler une tâche mineure, mais elle donne le ton de votre réunion. Coordonnez-vous avec les parties prenantes pour trouver un moment et une plateforme adaptés à la réunion en ligne. Veillez à tester la plateforme au préalable afin d'éviter tout problème technique.
Une fois l'heure et la plateforme définies, envoyez des invitations à l'aide du calendrier avec toutes les informations clés, notamment l'agenda, le lien vers la réunion et les documents à préparer. Envoyez des rappels pour vous assurer que tout le monde sera présent.
La vue Calendrier de ClickUp simplifie ce processus en affichant les disponibilités de votre équipe et de vos clients en un seul endroit.
💡 Conseil de pro : Les intégrations avec des outils tels que Google Agenda et Outlook peuvent vous aider à tout synchroniser, éliminant ainsi les doubles réservations ou les rendez-vous manqués.
Étape 4 : Collaborez avec votre équipe
La collaboration ne s'arrête pas une fois que la réunion est inscrite au calendrier. En favorisant une communication ouverte et une compréhension commune au sein de votre équipe, vous pouvez vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et travaille vers un objectif commun.
Par exemple, après avoir dressé une liste des points faibles des clients, l'équipe peut discuter des solutions possibles, en s'assurant que la réunion aborde les problèmes critiques avec des informations exploitables.
Voici quelques bonnes pratiques pour collaborer avec votre équipe lors de la préparation d'une réunion de découverte :
✅ Définissez clairement les rôles et les responsabilités : déterminez qui est responsable de chaque aspect de la préparation, de la recherche et de la création de l'agenda à l'élaboration de la présentation et au suivi
✅ Réfléchissez à des questions et objections potentielles : élaborez ensemble une liste de questions que le client pourrait poser et réfléchissez à des réponses efficaces aux objections potentielles
✅ Répétez la présentation ensemble : répétez la présentation en équipe afin d'identifier les points à améliorer et de garantir un message cohérent et homogène
🧠 Le saviez-vous ? Selon un sondage, le temps consacré à la préparation des réunions de découverte varie entre 30 minutes et deux jours, en fonction des besoins du client et de l'expérience de l'agent.
Mener la réunion de découverte
Une fois que vous vous êtes bien préparé, il est temps d'organiser une réunion de découverte qui apporte de la valeur et instaure la confiance.
Voici quelques conseils pour rendre vos appels de découverte productifs.
Étape 1 : Brisez la glace
Commencez par un accueil chaleureux mais professionnel afin de donner le ton de votre appel de découverte. Commencez par présenter l'agenda et harmonisez les attentes.
🌻 Exemple : « Je suis ravi que nous soyons en contact aujourd'hui ! J'aimerais en savoir plus sur vos objectifs et sur la manière dont je peux vous aider. Qu'est-ce qui vous a poussé à franchir cette étape ? »
Étape 2 : Pratiquez l'écoute active et posez des questions ouvertes
Lors d'un appel de découverte, vous devez vous concentrer principalement sur l'écoute active des défis et des objectifs du prospect. Posez des questions ouvertes pour mieux comprendre ses points faibles.
🌻 Exemple : « Quelle est la plus grande frustration liée à votre processus/système actuel ? » « Comment mesurez-vous la réussite de ce défi ? »
Étape 3 : Réfléchissez à des idées
Les réunions de découverte sont propices aux discussions collaboratives et aux idées nouvelles. Essayez le brainstorming en temps réel avec le client pour visualiser des concepts, mapper des solutions et impliquer votre équipe et vos prospects.
🌻 Exemple : Si vous êtes une agence de marketing et que vous discutez du profil client idéal lors d'un appel de découverte, vous pouvez créer un organigramme sur un tableau blanc, et vous et le client pouvez mapper les données démographiques, les comportements, les points faibles et les préférences clés. La possibilité de partager et de mettre à jour le tableau blanc en direct garantit que la session reste dynamique et interactive.
💡Conseil de pro : Vous pouvez utiliser les tableaux blancs ClickUp pour esquisser un flux de travail, définir les grandes lignes d'un projet ou mapper les défis à relever.
Découvrez comment utiliser les tableaux blancs ClickUp pour une collaboration créative !👇🏻
Étape 4 : Obtenez des informations sur les appels
Les appels de découverte ont tendance à être dynamiques et non structurés, avec un flux d'idées libre. Les clients peuvent passer d'un sujet à l'autre, partager des anecdotes ou donner leur avis de manière non linéaire. Il est donc difficile de suivre le fil de la discussion et d'identifier les informations clés sans passer à côté de points essentiels.
Vous pouvez utiliser le modèle de compte rendu de réunion ClickUp pour noter les informations importantes, suivre les objectifs, attribuer des tâches et définir les prochaines étapes, le tout au même endroit.
Avec ce modèle, vous pouvez :
- Documentez les défis des clients, les solutions proposées et les commentaires dans un format organisé
- Utilisez des sous-tâches imbriquées pour attribuer les responsabilités de suivi aux membres de votre équipe
- Créez un registre partagé des décisions et des éléments d'action afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde
Vous pouvez également utiliser ClickUp Brain, l'assistant IA de ClickUp, pour résumer les transcriptions des réunions, traduire les discussions ou préparer les comptes rendus.
ClickUp Brain peut vous aider à analyser le ton et le sentiment du client et des membres de votre équipe pendant l'appel. En identifiant les sentiments positifs, négatifs ou neutres, l'IA peut vous aider à évaluer la réponse émotionnelle du client à certaines idées ou propositions.
Activités post-réunion de découverte
Le vrai travail commence à la fin de la réunion de découverte. Ce qui se passe ensuite peut faire ou défaire la dynamique que vous avez créée.
Les activités post-réunion, telles que les suivis réfléchis et la gestion efficace des tâches, sont essentielles pour transformer les informations en actions.
Étape 1 : envoyez une note de remerciement et dressez la liste des éléments à traiter
Commencez par envoyer une note de remerciement personnalisée à votre prospect. Ce simple geste donne le ton d'une relation professionnelle et renforce son importance dans votre processus. Profitez de l'occasion pour récapituler les points clés abordés lors de la réunion, en montrant que vous accordez de la valeur à son temps et à ses idées. Vous devez également résumer les points clés de la discussion et décrire les prochaines étapes, telles que l'envoi d'une proposition et la planification d'une réunion de suivi.
💡Conseil de pro : envoyez toujours un e-mail de remerciement personnalisé dans les 24 heures suivant la réunion de découverte. Cela montre non seulement votre professionnalisme, mais permet également à votre client de se souvenir de la discussion.
Étape 2 : Faites le point avec votre équipe
Réunissez votre équipe pour un débriefing rapide afin de consolider les points à retenir de la réunion. Discutez de ce qui s'est bien passé, identifiez les lacunes et informez-les des prochaines étapes.
Étape 3 : Répondez aux questions en suspens
Si certaines questions restent sans réponse ou nécessitent des éclaircissements, répondez-y rapidement. Vous pouvez consulter les notes de réunion et dresser une liste des questions qui nécessitent un suivi, telles que les tarifs, les études de cas ou les échéanciers de mise en œuvre.
Étape 4 : attribuer et suivre les tâches de suivi
Il est essentiel de transformer les informations issues des réunions en tâches concrètes. Voici comment vous pouvez y parvenir :
- Gestion des tâches : créez des tâches pour chaque élément d'action discuté lors de la réunion de découverte. Affectez des membres de l'équipe, définissez des échéances et liez les fichiers associés pour plus de contexte
- Sous-tâches : décomposez les suivis complexes en sous-tâches gérables afin de vous assurer que chaque détail est pris en compte
- Rappels et notifications : définissez des rappels pour garantir la réussite de vos projets
- Fonctionnalités de collaboration : utilisez les commentaires sur les tâches pour discuter des détails du suivi, joignez des documents pertinents et étiquetez vos collègues pour obtenir leur avis, créant ainsi un flux de travail transparent et collaboratif
Les tâches ClickUp peuvent vous aider. Vous pouvez attribuer des tâches aux membres de votre équipe, définir des niveaux de priorité et suivre les tâches du projet à l'aide de statuts personnalisés.
🌻Exemple :
Imaginez que vous venez de terminer une réunion de découverte avec un client potentiel. Au cours de la réunion, il a souligné un besoin d'automatisation des processus. Voici comment vous pouvez attribuer des tâches dans ClickUp :
- Créer des tâches : Enregistrez une tâche de suivi pour rechercher des outils d'automatisation adaptés à leur secteur d'activité
- Attribuez les responsabilités : attribuez des sous-tâches à des membres spécifiques de l'équipe pour approfondir les recherches ou rédiger des propositions
- Suivez la progression : surveillez les mises à jour des tâches en temps réel et assurez-vous que les délais sont respectés à l'aide de la vue Calendrier de ClickUp
- Collaborez en toute transparence : utilisez les commentaires sur les tâches pour regrouper les discussions au même endroit et joindre des documents pertinents tels que des études de cas ou des calendriers de démonstration
Les activités post-découverte permettent de maintenir la dynamique. Grâce aux outils et ressources de réunion en ligne de ClickUp, vous pouvez vous assurer que votre équipe est alignée, que les suivis sont gérés efficacement et que les clients se sentent valorisés à chaque étape.
📮ClickUp Insight : 37 % des employés envoient des notes de suivi ou des comptes rendus de réunion pour assurer le suivi des éléments à traiter, mais 36 % ont encore recours à d'autres méthodes fragmentées.
Sans système unifié pour consigner les décisions, les informations clés dont vous avez besoin risquent de se perdre dans les discussions, les e-mails ou les feuilles de calcul. Avec ClickUp, vous pouvez instantanément transformer les discussions en tâches exploitables dans l'ensemble de vos tâches, discussions et documents, afin que rien ne passe entre les mailles du filet.
Bonnes pratiques et erreurs à éviter lors des réunions de découverte
Les réunions de découverte sont essentielles pour établir la confiance, identifier les besoins des clients et vous positionner comme un partenaire précieux.
Cependant, sans une planification et une exécution minutieuses, ces réunions peuvent dérailler, vous faire perdre du temps et nuire à votre crédibilité. Voici comment maximiser votre réussite grâce à des bonnes pratiques éprouvées et éviter les pièges courants.
bonnes pratiques:
🙌 Plongez-vous dans l'entreprise du client, son secteur d'activité et les défis potentiels auxquels il peut être confronté. Mieux vous serez préparé, plus votre approche sera personnalisée et percutante
🙌 Commencez chaque réunion avec un objectif clair. Partagez un agenda décrivant les points qui seront abordés et ce que vous souhaitez accomplir
🙌 Allez au-delà des questions superficielles. Ne vous concentrez pas uniquement sur ce que dit le client, mais aussi sur son ton et son langage corporel. Posez des questions complémentaires telles que « Pouvez-vous développer ce défi ? » afin de vous assurer que vous comprenez bien ses difficultés et ses priorités
🙌 Ne vous contentez pas de demander ce que veut le client ; cherchez plutôt à comprendre pourquoi. Découvrez les motivations qui sous-tendent ses objectifs. Par exemple, au lieu de simplement noter qu'il a besoin d'une solution logicielle plus rapide, cherchez à savoir pourquoi la vitesse est essentielle, peut-être pour réduire le taux de désabonnement des clients ou améliorer l'efficacité opérationnelle. Cette compréhension plus approfondie vous aidera à élaborer des solutions sur mesure
🙌 Considérez la réunion comme une discussion plutôt que comme un entretien. Établissez une relation en faisant preuve d'empathie, en vous alignant sur des objectifs communs et en créant un environnement dans lequel le client se sent écouté et valorisé
🙌 Soyez attentif aux signes de désengagement, de confusion ou de malaise dans le langage corporel du client. S'il semble hésitant, adaptez votre approche ou demandez-lui : « Y a-t-il quelque chose que nous devons clarifier davantage ?*
🙌 La réunion ne se termine pas à la fin de la discussion. Répondez rapidement aux questions en suspens, partagez un résumé des éléments à faire et maintenez une communication cohérente pour poursuivre sur votre lancée
🙌 Utilisez des outils de collaboration tels que ClickUp Docs et ClickUp Tableaux blancs pour noter les points clés, les éléments à traiter et les étapes suivantes pendant la réunion. Cela garantit l'alignement et sert de point de référence pour les deux parties, réduisant ainsi les malentendus
💡Conseil de pro : Vous pouvez utiliser l'IA Notetaker de ClickUp pour enregistrer, transcrire et résumer les appels de découverte. Cela vous aide à obtenir des informations exploitables sur les défis du prospect et à partager une proposition commerciale solide.
Erreurs à éviter :
❗Les réunions de découverte visent à comprendre, pas à vendre. Évitez de vous précipiter pour promouvoir votre produit ou service avant d'avoir pleinement exploré les besoins du client
❗Une réunion de découverte est l'occasion pour le client de partager. Évitez de dominer la discussion ; posez plutôt des questions ouvertes et écoutez attentivement. Essayez de laisser le client parler au moins 70 % du temps
❗Mettre en avant les fonctionnalités de votre produit sans les relier aux problèmes du client peut diluer votre valeur. Concentrez-vous sur la manière dont votre offre résout leurs défis spécifiques et fournit des résultats mesurables
❗Terminer l'appel sans définir clairement les éléments à retenir, laissant le client dans l'incertitude quant à la suite et sans lui donner d'indications sur une future relation
Transformez vos prospects en clients avec ClickUp
Les réunions de découverte constituent la première étape pour établir des relations significatives avec de nouveaux clients. De la préparation à l'exécution et au suivi, chaque étape compte pour rendre une réunion de découverte productive.
Avec ClickUp, vous disposez de tous les outils nécessaires pour maîtriser chaque étape du processus de découverte. Ses outils puissants, tels que les tableaux blancs pour le brainstorming, les documents pour la prise de notes en temps réel et la gestion des tâches pour un suivi sans faille, vous permettent de rester organisé et de garder une longueur d'avance.
La prochaine fois que vous planifierez une réunion de découverte, laissez ClickUp s'occuper du gros du travail et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : comprendre et répondre aux besoins de vos clients.
Inscrivez-vous gratuitement sur ClickUp et transformez chaque appel de découverte en une réunion réussie !