Votre boîte de réception est peut-être le point de départ, mais ce n'est pas toujours là que tout se passe. La recherche de suivis, la gestion des informations clients et le suivi des ventes peuvent rapidement devenir compliqués.
C'est pourquoi associer Gmail à un CRM est une évidence. Tout reste connecté, organisé et à portée de main, dans la boîte de réception que vous utilisez quotidiennement. 🔄
Si vous en avez assez de perdre du temps (et des discussions importantes), il est temps de découvrir le CRM idéal pour Gmail.
Voici dix options pour rationaliser les flux de travail, gagner du temps et maintenir toutes vos relations sur la bonne voie.
Et, en bonus, nous vous présenterons un outil (sans suspense, il s'agit de ClickUp ) qui combine les fonctionnalités de l'e-mail et du CRM, ce qui en fait l'application tout-en-un pour le travail. Nous vous offrirons également un modèle CRM gratuit pour vous permettre de démarrer sur les chapeaux de roue.
⏰ Résumé en 60 secondes
Faites votre choix parmi notre sélection des 10 meilleurs outils CRM pour Gmail :
Que rechercher dans un CRM pour Gmail ?
Pour trouver le CRM idéal pour Gmail, commencez par identifier les fonctionnalités qui correspondent aux besoins de votre entreprise. Voici les critères à privilégier lors du choix d'un CRM. 👇
- Gestion complète des contacts et des transactions : choisissez un outil qui organise automatiquement les données clients et effectue le suivi de chaque interaction, simplifiant ainsi la gestion de projet de l’équipe commerciale.
- Outils d'automatisation pour plus d'efficacité : envisagez des CRM dotés de fonctionnalités telles que la planification des e-mails, les suivis automatisés et les rappels de tâches afin de réduire le travail manuel.
- Interface personnalisable et conviviale : sélectionnez un CRM doté d'un tableau de bord intuitif et d'options permettant de personnaliser les flux de travail, afin de vous assurer qu'il répond aux besoins de votre entreprise.
- Rapports et analyses détaillés : optez pour un CRM qui effectue le suivi de l'activité des e-mails, surveille l'engagement et fournit des informations exploitables pour guider vos décisions.
- Fonctionnalités de collaboration en équipe : recherchez des outils qui vous permettent d'attribuer des tâches, de partager des mises à jour et de suivre la progression.
- Accessibilité mobile : choisissez un logiciel CRM doté d'une application mobile qui vous permet de rester en connexion et de maintenir votre niveau de productivité, même lorsque vous êtes en déplacement.
🔍 Le saviez-vous ? Gmail est resté en version bêta pendant plus de cinq ans, alors même qu'il était devenu l'un des services de e-mail les plus populaires. L'étiquette bêta a finalement été supprimée en juillet 2009.
Les 10 meilleurs CRM pour Gmail
Il peut être difficile de gérer efficacement les relations clients lorsque vous comptez uniquement sur Gmail.
Voici 10 CRM qui s'intègrent à Gmail et vous aident à gérer vos communications plus efficacement. 📧
1. ClickUp (le meilleur pour une intégration facile des e-mails au CRM)
Si vous recherchez un CRM qui facilite la gestion des relations clients, pensez à ClickUp.
Le CRM de ClickUp est une solution tout-en-un qui va au-delà de la simple gestion des données clients : il regroupe vos tâches, vos communications et vos projets dans un seul et même espace. De plus, il se synchronise facilement avec vos outils préférés, pour que tout reste connecté.
Ses tableaux de bord personnalisés vous permettent de suivre en un coup d'œil les pipelines de vente, les statuts des transactions et les indicateurs de revenus. Les automatisations simplifient les tâches répétitives telles que les suivis et les rappels, vous faisant gagner des heures de travail manuel. De plus, les fonctionnalités collaboratives de ClickUp, telles que les commentaires, les @mentions et les documents ClickUp partagés, permettent à votre équipe de rester alignée et à vos clients satisfaits.
Intégration ClickUp Gmail
L'intégration ClickUp Gmail apporte un tout nouveau niveau de facilité dans la gestion des tâches et des e-mails en un seul endroit.
En quelques clics, vous pouvez convertir n'importe quel e-mail en une tâche exploitable, l'attribuer, définir des priorités et la relier à des projets pertinents dans ClickUp. Cette intégration à Gmail facilite la pièce jointe d'e-mails à des tâches, vous permettant ainsi de toujours disposer des détails importants pour le suivi des e-mails organisés au sein même de la tâche.
ClickUp Automatisations
Ce qui distingue cette intégration, c'est sa capacité à fonctionner avec ClickUp Automations. Au lieu de créer manuellement des tâches à partir d'e-mails, vous pouvez automatiser le processus.
Par exemple, vous pouvez configurer une automatisation pour transformer tout e-mail provenant d'un client particulier ou ayant un objet spécifique en une tâche dans ClickUp, ce qui vous fait gagner du temps et réduit le risque de manquer des suivis importants. Vous pouvez personnaliser les règles afin que les tâches soient automatiquement attribuées, classées par ordre de priorité ou étiquetées en fonction du contenu de l'e-mail.
Dès qu'une tâche est créée à partir d'un e-mail, vous pouvez immédiatement commencer à ajouter des commentaires de tâche ClickUp, poser des questions ou informer l'équipe.
Associez-les au modèle CRM ClickUp pour obtenir des résultats encore meilleurs. Vous pouvez créer des pipelines adaptés à vos besoins spécifiques, vous offrant une vue claire de vos prospects et de la manière de les gérer efficacement.
Les outils de rapports détaillés vous fournissent des informations précieuses sur des indicateurs clés tels que les taux de conversion et la durée du cycle de vente, vous permettant ainsi de prendre des décisions basées sur des données.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Intégration à Gmail : transformez instantanément vos e-mails en tâches et liez-les à des projets depuis votre boîte de réception.
- Automatisation des e-mails : automatisez les suivis et les rappels par e-mail pour gagner du temps sur les tâches répétitives.
- Flux de travail personnalisés : adaptez les pipelines à votre processus de vente unique et gérez efficacement vos prospects.
- Interactions clients centralisées : organisez tous vos e-mails, tâches et discussions en un seul endroit.
- Commentaires sur les tâches : collaborez avec votre équipe en laissant des commentaires en temps réel sur les tâches.
Limitations de ClickUp
- L'interface peut prendre un peu de temps à maîtriser.
- Certaines personnalisations avancées peuvent nécessiter quelques ajustements au niveau de l’installation.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp Brain : Ajoutez-le à n'importe quel forfait payant pour 7 $/mois par membre et par environnement de travail.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 4 000 avis)
📖 À lire également : Comment créer votre propre CRM dans ClickUp
2. Streak CRM (le meilleur pour les fonctions CRM natives de Gmail)
Streak transforme Gmail en une plateforme CRM, intégrant l’équipe commerciale et la communication avec les clients à votre boîte de réception.
Conçu pour les petites entreprises et les équipes agiles, il élimine le besoin d'outils externes et offre une expérience intégrée et fluide.
Les meilleures fonctionnalités de Streak CRM
- Personnalisez les pipelines pour créer des flux de travail adaptés à vos processus d’entreprise.
- Suivez vos e-mails grâce à des notifications d'ouverture, de réponse et de suivi idéal.
- Automatisez les tâches de communication répétitives telles que l'envoi d'e-mails en masse grâce à la fusion de courrier Gmail.
- Définissez des rappels et des calendriers de suivi pour éviter de manquer des tâches ou des échéances cruciales.
Limitations de Streak CRM
- Les fonctionnalités avancées de rapports sont réservées aux forfaits tarifaires supérieurs.
- Les performances peuvent être ralenties lors de la gestion de très grands volumes d'e-mails.
Tarifs de Streak CRM
- Pro : 59 $/mois par utilisateur
- Pro+ : 89 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 159 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Streak CRM
- G2 : 4,5/5 (plus de 240 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 470 avis)
🔍 Le saviez-vous ? « Gmail » signifie « Google Mail », mais ce n'était pas le premier choix. Au début, les développeurs de Gmail l'appelaient « Caribou » en interne, inspirés par une bande dessinée de Dilbert.
3. HubSpot CRM (le meilleur pour les fonctionnalités CRM de base gratuites)
HubSpot CRM offre une plateforme complète pour gérer les ventes, le marketing et le service client. Ses fonctionnalités de base gratuites le rendent accessible aux entreprises de toutes tailles.
Cet outil permet de suivre les pipelines de vente, de rationaliser les interactions avec les clients et d'automatiser les efforts de marketing par e-mail CRM en mettant l'accent sur l'alignement des flux de travail. Ce CRM gratuit est un choix fiable pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur productivité sans investissement initial important.
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot CRM
- Gérez vos contacts et les profils d'entreprise dans un système intuitif et centralisé.
- Effectuez l'automatisation des séquences de suivi pour gagner du temps et garantir des réponses rapides.
- Hiérarchisez les prospects grâce à des fonctionnalités de notation des prospects basées sur l'apprentissage automatique.
- Intégrez-les de manière transparente à d'autres outils HubSpot pour une approche d'entreprise unifiée.
Limitations du CRM HubSpot
- Certaines intégrations peuvent nécessiter des abonnements supplémentaires payants.
- Courbe d'apprentissage plus raide par rapport aux plateformes CRM plus simples
Tarifs HubSpot CRM
- Free
- Starter : 16 $/mois par utilisateur (pour un utilisateur)
- Professionnel : 1 300 $/mois (jusqu'à cinq utilisateurs)
- Enterprise : 4 300 $/mois (jusqu'à sept utilisateurs)
Évaluations et avis sur HubSpot CRM
- G2 : 4,4/5 (plus de 12 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 4 000 avis)
🧠 Anecdote amusante : Gmail prend en charge les raccourcis clavier pour presque toutes les actions, de la rédaction d'un e-mail (« C ») à l'archivage des messages (« E »). Les utilisateurs expérimentés peuvent activer encore plus de raccourcis dans les paramètres.
4. Copper CRM (le meilleur pour l'intégration à Google Workspace)
Copper CRM offre une expérience intuitive et native à Gmail pour les entreprises profondément ancrées dans Google Workspace. Réputé pour sa simplicité, Copper suit les relations avec les clients, effectue l'automatisation des flux de travail et gère les pipelines dans une interface familière. Il récupère automatiquement les informations de contact et enregistre les e-mails entre les utilisateurs et les contacts sans nécessiter de saisie manuelle, garantissant ainsi que toutes les interactions sont enregistrées avec précision.
Les meilleures fonctionnalités de Copper CRM
- Tirez parti des informations fournies par l'IA pour gérer et hiérarchiser les relations clients.
- Collaborez en temps réel grâce à une visibilité partagée sur les pipelines de vente et les interactions.
- Effectuez la prévision des performances commerciales à l'aide d'outils d'analyse et de rapports avancés.
- Gérez vos contacts grâce à des historiques d'interactions détaillés et des profils organisés.
Limitations de Copper CRM
- Les options de personnalisation ne sont pas aussi étendues que celles de certains concurrents.
- Les performances peuvent ralentir avec des ensembles de données très volumineux.
Tarifs Copper CRM
- Starter : 12 $/mois par utilisateur
- Basique : 29 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 69 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 134 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Copper CRM
- G2 : 4,5/5 (plus de 1 100 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 590 avis)
📖 À lire également : Les 10 meilleurs outils alternatifs à Copper CRM
5. Zoho CRM (le meilleur en termes de personnalisation et d'évolutivité)
Zoho CRM est une plateforme riche en fonctionnalités qui s'adapte aux entreprises de toutes tailles, offrant des options de personnalisation et une grande évolutivité. Utilisez-la pour regrouper différents canaux de communication (e-mails, appels, réseaux sociaux) sur une seule plateforme afin de réaliser un suivi transparent des interactions avec les clients.
Faisant partie de l'écosystème Zoho plus large, il s'intègre parfaitement aux outils de comptabilité, de marketing et de service client. Des fonctionnalités telles que les calendriers partagés, les bibliothèques de documents et les flux d'équipe facilitent la collaboration entre les membres de l'équipe.
Les meilleures fonctionnalités de Zoho CRM
- Suivez les interactions avec les clients par e-mail, téléphone, réseaux sociaux et chat en direct.
- Personnalisez les modules, les flux de travail et les tableaux de bord pour répondre précisément aux besoins de vos processus d’entreprise.
- Intégrez des outils tiers et l'écosystème Zoho plus large pour centraliser les opérations de l'entreprise.
- Gérez les données clients et les interactions où que vous soyez grâce à une application mobile entièrement fonctionnelle.
Limites de Zoho CRM
- Les fonctionnalités avancées nécessitent de passer à des forfaits supérieurs.
- L'interface peut sembler encombrée et intimidante pour les nouveaux utilisateurs.
- L'installation initiale peut nécessiter un effort important.
Tarifs Zoho CRM
- Standard : 20 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 35 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 50 $/mois par utilisateur
- Ultimate : 65 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Zoho CRM
- G2 : 4,1/5 (plus de 2 700 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 6 880 avis)
🧠 Anecdote amusante : les libellés de Gmail servent de CRM personnel pour organiser les contacts et effectuer le suivi des discussions, bien avant que les extensions ne permettent la création de CRM à part entière.
6. Pipedrive (le meilleur pour la gestion visuelle du pipeline commercial)
Pipedrive simplifie le processus de vente grâce à sa gestion visuelle du pipeline, qui permet aux équipes commerciales de suivre les transactions, de réaliser des prévisions de revenus et d'automatiser les tâches administratives.
Grâce à son générateur d'e-mails par glisser-déposer et à ses modèles prêts à l'emploi, tout le monde peut facilement créer des campagnes d'e-mails attrayantes. L'accent mis sur l'expérience utilisateur en fait un outil utile pour les équipes qui cherchent à rationaliser le déroulement des transactions.
Les meilleures fonctionnalités de Pipedrive
- Effectuez l'automatisation du suivi des activités pour garantir que les suivis soient effectués sans intervention manuelle.
- Effectuez la prévision de vos ventes grâce à l'analyse prédictive et identifiez les tendances et les opportunités.
- Suivez les communications par e-mail, appels téléphoniques et autres pour obtenir une vue d'ensemble complète des interactions.
- Personnalisez les étapes des transactions et les flux de travail en fonction de vos processus de vente et des besoins spécifiques de votre entreprise.
Limitations de Pipedrive
- Fonctionnalités d'automatisation du marketing limitées par rapport à certains concurrents
- Le service client peut manquer de réactivité.
Tarifs Pipedrive
- Essentiel : 14 $/mois par utilisateur
- Avancé : 29 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 59 $/mois par utilisateur
- Puissance : 69 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Pipedrive
- G2 : 4,3/5 (plus de 2 100 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 000 avis)
📖 À lire également : Comment gérer plusieurs comptes Gmail
7. NetHunt CRM (le meilleur pour une intégration approfondie de Gmail)
NetHunt CRM intègre des fonctions CRM avancées directement dans l'interface d'e-mail, vous permettant ainsi de gérer vos relations clients sans quitter votre boîte de réception.
Conçu pour les entreprises utilisant Google Workspace, NetHunt permet aux utilisateurs de gérer facilement les flux de travail, de suivre les interactions avec les clients et d'organiser les données. Il prend également en charge l'intégration avec divers outils de communication tels que LinkedIn, WhatsApp et Facebook Messenger pour un engagement complet des prospects.
Les meilleures fonctionnalités de NetHunt CRM
- Créez et personnalisez des flux de travail adaptés à vos processus et exigences spécifiques de l’entreprise.
- Organisez et segmentez vos contacts pour mieux superviser vos relations clients.
- Collaborez avec vos équipes en partageant vos pipelines et en offrant une visibilité commune.
Limitations de NetHunt CRM
- Les restrictions sur les modèles d'e-mails frustrent de nombreux utilisateurs.
- Problèmes occasionnels de livraison des e-mails et retard dans les campagnes par e-mail
Tarifs NetHunt CRM
- Basique : 30 $/mois par utilisateur
- Basic Plus : 42 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 60 $/mois par utilisateur
- Business Plus : 84 $/mois par utilisateur
- Avancé : 120 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur NetHunt CRM
- G2 : 4,6/5 (plus de 260 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 165 avis)
🧠 Anecdote amusante : Gmail prend en charge plus de 100 langues, y compris des langues insolites comme le langage pirate. Oui, vous pouvez envoyer des e-mails comme un boucanier !
8. Salesmate (idéal pour le suivi des communications multicanales)
Salesmate est spécialement conçu pour les équipes commerciales modernes et se concentre sur la gestion de la relation client à travers plusieurs canaux de communication. Sa capacité à fournir des informations exploitables et à améliorer la productivité de l'équipe en fait un excellent choix.
Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent concevoir un parcours client dans Salesmate et louent son interface conviviale qui simplifie leur travail.
Les meilleures fonctionnalités de Salesmate
- Suivez vos e-mails, SMS et appels de manière transparente afin de conserver un historique complet de vos interactions.
- Segmentez vos contacts avec précision pour mettre en place des stratégies de communication personnalisées et ciblées sur des cibles spécifiques.
- Suivez les performances grâce à des tableaux de bord personnalisables et des rapports détaillés.
Limitations de Salesmate CRM
- Les utilisateurs signalent des options de service client limitées.
- Peu d'intégrations avec les réseaux sociaux par rapport à la concurrence.
Tarifs Salesmate CRM
- Basique : 29 $/mois par utilisateur
- Pro : 49 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 79 $/mois par utilisateur
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Salesmate CRM
- G2 : 4,6/5 (plus de 90 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 90 avis)
💡 Conseil de pro : commencez par l'essentiel lorsque vous mettez en place un CRM. Concentrez-vous sur les fonctionnalités clés qui correspondent à vos objectifs d'entreprise et introduisez-les progressivement. Offrez une formation complète à votre équipe afin qu'elle adopte efficacement le système et en exploite tout le potentiel.
9. Teamwave (le meilleur pour combiner CRM et gestion de l'entreprise)
Teamwave offre une plateforme unifiée qui intègre des outils CRM, de gestion de projet et RH. Son interface simple et ses fonctionnalités essentielles en font une solution rentable pour les équipes qui cherchent à gérer leurs clients, leurs projets et leurs flux de travail.
TeamWave offre également des fonctionnalités avancées de gestion des contacts, notamment la possibilité de classer les contacts à l'aide d'étiquettes, d'importer des données à partir de diverses sources (telles que Outlook et des fichiers CSV) et de récupérer des données à partir de plateformes telles que LinkedIn.
Les meilleures fonctionnalités de Teamwave
- Suivez facilement les pipelines de vente et gérez les relations clients.
- Gérez les tâches et les projets grâce à des fonctions de suivi de base afin d'améliorer l'organisation.
- Accédez à une interface intuitive conçue pour être simple et facile à utiliser, même pour les utilisateurs non techniciens.
Limites de Teamwave
- Ne dispose pas de fonctionnalités CRM avancées par rapport aux plateformes spécialisées.
- Outils de rapports basiques avec une profondeur minimale pour l'analyse des performances
Tarifs Teamwave
- Starter : 39 $/mois par utilisateur
- Pro : 66 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 199 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Teamwave
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : pas assez d'avis
💡 Conseil de pro : utilisez les filtres et les libellés de Gmail pour trier automatiquement les e-mails, et la fonctionnalité « Boîtes de réception multiples » pour séparer les e-mails non lus, marqués d'une étoile et nécessitant une action. Archivez le reste pour garder votre boîte de réception vide.
10. Freshworks CRM (le meilleur pour les informations commerciales basées sur l'IA)
Freshworks CRM offre une solution performante aux entreprises qui souhaitent tirer parti des informations fournies par l'IA dans leurs processus de vente. Son système de notation des prospects basé sur l'IA vous permet de classer les prospects par ordre de priorité en fonction de leur probabilité de conversion. Et les automatisations vous permettent de vous décharger du travail routinier, tel que la mise à jour des dossiers et la notification des membres de l'équipe concernant les changements de statut des transactions.
Grâce à sa suite d'outils robustes et à sa conception conviviale, Freshworks CRM transforme les données brutes en informations commerciales exploitables.
Les meilleures fonctionnalités de Freshworks CRM
- Évaluez les prospects grâce à des informations basées sur l'IA afin de vous concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée grâce à des capacités prédictives.
- Analysez les performances commerciales à l'aide d'outils de prévision avancés afin d'identifier les tendances.
- Personnalisez les tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés et personnaliser le suivi des performances.
Limites de Freshworks CRM
- Certaines fonctionnalités avancées d'IA peuvent sembler intimidantes pour les équipes commerciales traditionnelles.
- L'installation initiale nécessite du temps pour optimiser le potentiel.
Tarifs Freshworks CRM
Freshsales et Freshsales Suite
- Croissance : 11 $/mois par utilisateur ou 500 contacts marketing
- Pro : 47 $/mois par utilisateur ou 500 contacts marketing
- Enterprise : 71 $/mois par utilisateur ou 500 contacts marketing
Freshmarketer
- Free
- Enterprise : 18 $/mois (500 contacts marketing)
Évaluations et avis sur Freshworks CRM
- G2 : 4,5/5 (plus de 7 710 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 600 avis)
🔍 Le saviez-vous ? Gmail a été créé par Paul Buchheit dans le cadre de l'initiative « 20 % time » de Google, qui permettait aux employés de consacrer une journée par semaine à des projets personnels.
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Trouver le bon CRM pour Gmail peut faire une énorme différence en termes de productivité (et de chiffre d'affaires).
Avec autant d'options incroyables, allant des intégrations Gmail approfondies aux pipelines de vente visuels, il existe une solution parfaitement adaptée à chaque besoin de l'entreprise. Que vous gériez des prospects, effectuez le suivi des ventes ou essayiez simplement de garder le contrôle de votre boîte de réception, un CRM compatible avec Gmail peut vous aider à rester organisé et concentré.
Cela dit, si vous recherchez une solution tout-en-un qui va au-delà des simples e-mails, ClickUp vole la vedette. Sa conversion facile des e-mails en tâches, ses automatisations puissantes et ses flux de travail personnalisables transforment la façon dont vous gérez vos relations clients.
De plus, il s'intègre parfaitement à Gmail et à de nombreux autres outils de l'équipe commerciale que vous utilisez quotidiennement, ce qui en fait l'outil idéal pour rationaliser les flux de travail et renforcer la collaboration au sein de votre équipe.
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