Il y a encore quelques années, le célèbre chocolatier de luxe Ghirardelli avait adopté une stratégie commerciale axée sur les produits qui attirait en masse les amateurs de chocolat. Il offrait des échantillons gratuits illimités dans toutes les saveurs. (Il le fait encore aujourd'hui, mais seulement de temps en temps. Son modèle commercial axé sur les produits était un peu trop populaire.)
En permettant aux utilisateurs de découvrir gratuitement et directement ses délicieux produits, Ghiradelli a maîtrisé l'art de vendre grâce au produit lui-même. Pas de discours commerciaux agressifs ni de longues démonstrations, juste un produit savoureux qui se vendait tout seul.
Les exemples de ce type abondent également dans le secteur du SaaS.
🧠 Anecdote amusante
Les entreprises SaaS axées sur les produits les plus performantes dépensent 10 % de plus en marketing, ventes et R&D combinés que leurs homologues axées sur les ventes. En retour, elles enregistrent une croissance annuelle de leurs revenus récurrents supérieure de 10 % et obtiennent des ratios de valorisation supérieurs de 50 %.
Voyons pourquoi les ventes axées sur les produits sont si efficaces et comment vous pouvez les mettre à profit dans votre stratégie de croissance axée sur les produits.
Qu'est-ce que la vente axée sur les produits ?
Les ventes axées sur les produits sont une approche commerciale qui place le produit lui-même au centre des efforts d'acquisition, de conversion et d'expansion de la clientèle. Au lieu de s'appuyer uniquement sur les méthodes de vente traditionnelles, cette stratégie encourage les clients potentiels à s'engager directement avec le produit, souvent par le biais d'essais gratuits, de versions freemium ou de démonstrations. En faisant découvrir la valeur du produit aux utilisateurs, vous les guidez naturellement vers l'achat.
La différence entre les ventes axées sur les produits et les ventes traditionnelles
L'équipe commerciale traditionnelle se concentre sur la présentation et la vente avant que le prospect ne voie le produit. Se concentrer sur les ventes axées sur les produits renverse ce processus : cela permet au produit de prouver sa valeur.
Voici un tableau présentant les principales différences entre les ventes traditionnelles et les ventes axées sur les produits.
| Aspect | Équipe commerciale traditionnelle | Ventes axées sur les produits |
| Génération de prospects | Les équipes commerciales s'appuient sur une approche hautement personnalisée, le démarchage téléphonique et la gestion manuelle des prospects pour susciter l'intérêt et qualifier les prospects. | L'engagement produit est le principal générateur de prospects ; les prospects sont identifiés sur la base des données d'utilisation du produit et des niveaux d'activité. |
| Qualification des prospects | Vous qualifiez les prospects grâce à des discussions initiales, des démonstrations commerciales ou des qualifications marketing basées sur des données démographiques ou firmographiques. | Les prospects sont qualifiés comme prospects qualifiés par le produit (PQL) en fonction des modèles d'utilisation du produit, des données d'engagement et des actions spécifiques effectuées au sein du produit. |
| Entonnoir de vente | Entonnoir linéaire et séquentiel, géré par l’équipe commerciale, où les prospects font l’objet d’une progression à travers différentes étapes grâce à un accompagnement continu et humain. | Entonnoir non linéaire basé sur l'engagement produit ; les utilisateurs interagissent avec le produit à leur propre rythme, l'équipe commerciale intervenant lorsque les données indiquent qu'ils sont prêts. |
| Expérience client | Concentrez-vous sur l'établissement de relations, avec l'équipe commerciale qui guide les clients à travers des démonstrations, des présentations et des négociations. | Accent mis sur l'expérience en libre-service : les clients découvrent le produit par eux-mêmes et prennent des décisions éclairées avec une intervention minimale de la part de l'équipe commerciale. |
| Rôle des commerciaux | L'équipe commerciale est le principal point de contact et gère activement chaque étape du funnel, en se concentrant sur l'engagement individuel avec chaque prospect. | Les commerciaux s'engagent de manière sélective, en se concentrant souvent sur les utilisateurs très adaptés et les contrats d'entreprise basés sur les informations issues des données utilisateur, ce qui leur permet de jouer un rôle plus ciblé et stratégique. |
| Facteurs de conversion | La conversion repose sur l'établissement de relations, les négociations et la réponse aux besoins des clients par le biais de discussions et de propositions personnalisées. | La valeur démontrée du produit stimule la conversion ; l'analyse des produits révèle quand les utilisateurs sont prêts, ce qui rend les conversions plus fluides et plus rapides. |
| Évolutivité | Modèle hautement personnalisé avec une évolutivité limitée ; les coûts de l’équipe commerciale et les effectifs augmentent à mesure que la demande croît. | Modèle hautement évolutif ; les informations sur l'utilisation des produits et l'automatisation permettent une expansion efficace sans avoir à augmenter proportionnellement les effectifs de l'équipe commerciale. |
| Prise de décision | Principalement axées sur l'équipe commerciale, avec des décisions basées sur des évaluations qualitatives et le jugement de l'équipe commerciale. | Principalement axées sur les données, les décisions sont basées sur les modèles d'utilisation des produits, les indicateurs d'engagement et l'analyse du comportement des utilisateurs. |
| Informations sur les clients | Cela se limite à ce que l'équipe commerciale recueille lors de ses discussions et à partir des données CRM ; les informations dépendent de la qualité de l'engagement de chaque commercial. | Les informations riches et continues issues des données produit en temps réel permettent une compréhension plus complète des besoins des utilisateurs et de leurs niveaux d'engagement. |
| Meilleurs cas d'utilisation | Cette approche fonctionne particulièrement bien pour les ventes complexes et à fort enjeu où la gestion des relations individuelles est essentielle (par exemple, les solutions d'entreprise B2B). | Cette approche convient particulièrement aux produits à faible friction, à valorisation rapide et dotés de composants en libre-service, en particulier les produits SaaS ciblant les PME ou les utilisateurs avertis. |
Avantages des ventes axées sur les produits
L'adoption d'une stratégie de vente axée sur les produits offre plusieurs avantages clés qui peuvent améliorer l'efficacité commerciale. Une telle stratégie :
- Accélère l'adoption : les utilisateurs peuvent immédiatement tester et comprendre la valeur du produit, ce qui accélère les conversions.
- Évolutivité efficace : les ventes axées sur les produits réduisent la dépendance vis-à-vis des grandes équipes commerciales en mettant l'accent sur la croissance axée sur les produits.
- Améliore la fidélisation : s'engager tôt avec le produit aide les utilisateurs à se familiariser avec celui-ci, ce qui renforce leur fidélité à long terme.
- Décisions fondées sur les données : l'analyse du comportement des utilisateurs au sein du produit fournit des informations précieuses qui peuvent éclairer les stratégies de vente et identifier les clients à forte valeur ajoutée.
Les principes fondamentaux des ventes axées sur les produits
Les ventes axées sur les produits font passer le rôle du produit de simple solution à moteur principal des ventes. Il ne s'agit pas seulement de vendre un service, mais aussi de montrer comment le produit résout les problèmes réels des utilisateurs.
Par exemple, Dropbox a révolutionné le partage de fichiers en permettant aux utilisateurs de stocker gratuitement des fichiers et de les partager facilement. En découvrant par eux-mêmes la fluidité de son fonctionnement, les utilisateurs étaient plus enclins à passer à des forfaits payants lorsqu'ils avaient besoin d'un espace de stockage supplémentaire. Le produit lui-même est devenu le meilleur outil de vente.
Lorsque les utilisateurs trouvent de la valeur dans le produit, ils en deviennent les ambassadeurs. Plus l'intégration et le parcours utilisateur sont fluides, plus les clients sont susceptibles d'adopter et de recommander le produit.
Grâce à ses fonctionnalités intuitives de conception par glisser-déposer, Canva permet aux utilisateurs de créer des graphiques époustouflants sans avoir besoin d'expérience préalable en conception. Cette facilité d'utilisation améliore l'expérience globale, ce qui incite les utilisateurs satisfaits à partager la plateforme avec leurs collègues et amis.
Les données sont au cœur des ventes axées sur les produits. Les entreprises peuvent suivre les interactions des utilisateurs avec le produit afin d'obtenir des informations sur le comportement des clients.
Par exemple, Zoom utilise les données des utilisateurs pour identifier les fonctionnalités qui favorisent l'engagement et la fidélisation. En analysant les fonctionnalités les plus populaires, l'entreprise peut hiérarchiser les améliorations et adapter ses efforts marketing afin de mettre en avant ces aspects.
Grâce à ces principes (engagement axé sur les produits, expérience centrée sur le client et informations tirées des données), PLS redéfinit le processus de vente pour le rendre évolutif et l'aligner sur les préférences des acheteurs modernes.
Comment fonctionnent les ventes axées sur les produits ?
L'entonnoir de vente dans les ventes axées sur les produits est différent des modèles traditionnels. Plutôt que d'être un parcours linéaire qui commence par des prospects qualifiés par le marketing et qui finissent par entrer dans l'entonnoir de vente, il s'agit d'un parcours dynamique, axé sur les produits.
Les utilisateurs progressent à travers les premières expériences avec le produit, telles que les essais gratuits ou les forfaits freemium, en interagissant avec le produit à leur propre rythme.
Cette progression naturelle génère des données sur l'engagement, qui permettent de qualifier les utilisateurs en fonction de leurs interactions avec le produit plutôt que de se fier uniquement à des critères marketing ou démographiques.
Les indicateurs clés à suivre dans cette approche sont les suivants :
- Prospects qualifiés par le produit (PQL) : identifiez les utilisateurs qui montrent un engagement élevé et sont susceptibles de se convertir en fonction de leur utilisation du produit.
- Taux d'adoption des fonctionnalités : mesurez l'efficacité avec laquelle les utilisateurs utilisent les fonctionnalités clés afin d'évaluer la réalisation de la valeur du produit.
- Délai de rentabilisation (TTV) : suivez la rapidité avec laquelle les utilisateurs obtiennent leurs premiers résultats significatifs avec votre produit.
- Valeur vie client (CLTV) : évaluez le potentiel de revenus à long terme des utilisateurs afin de hiérarchiser les opportunités à forte valeur ajoutée.
Tout cela aide les équipes commerciales à identifier quand et comment s'engager.
Étude de cas : l'approche commerciale axée sur les produits de ClickUp
Le parcours de croissance de ClickUp illustre la puissance des ventes axées sur les produits dans un environnement concurrentiel. Fondée en 2017 en tant que plateforme de productivité et de gestion de projet, ClickUp a rapidement identifié et exploité une adéquation naturelle entre ses produits et le marché dans l’espace de la gestion de projet, atteignant un chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) impressionnant de 20 millions de dollars en deux ans.
Au cœur de cette croissance se trouvait la stratégie de ClickUp consistant à permettre aux utilisateurs d'essayer directement le produit grâce à un modèle freemium avant de passer à des forfaits payants. Cette stratégie a efficacement augmenté les taux de conversion, les utilisateurs étant devenus « accros » aux fonctionnalités de la plateforme. Cette approche a permis à ClickUp d'attirer plus de 4 millions d'utilisateurs et 85 000 clients payants, consolidant ainsi sa présence malgré une forte concurrence.
ClickUp encourage également les utilisateurs à partager directement leurs idées et suggestions, ce qui permet à l'équipe de recueillir facilement des commentaires exploitables.
En répondant aux préoccupations soulevées par les utilisateurs et en affinant ses fonctionnalités sur la base de commentaires réels, ClickUp améliore continuellement l'expérience utilisateur, optimise son processus d'intégration et adapte ses offres afin de mieux répondre aux besoins des clients.
Stratégies pour mettre en œuvre les ventes axées sur les produits
La mise en œuvre des ventes axées sur les produits nécessite d'aligner les efforts interfonctionnels autour d'une compréhension claire des clients à fort potentiel, d'informations basées sur les données et de flux de travail collaboratifs.
Voici comment parvenir efficacement à cet alignement :
Identifiez les profils de clients à forte valeur ajoutée.
Lorsque vous élaborez votre plan de vente, allez au-delà du ciblage démographique générique en vous concentrant sur les indicateurs d'engagement produit, tels que la fréquence d'utilisation des fonctionnalités et les collaborations au sein des équipes, afin de définir des profils clients idéaux (ICP).
Par exemple, un client qui utilise régulièrement des fonctionnalités avancées montre qu'il est prêt à opter pour des options haut de gamme, ce qui en fait un prospect de premier ordre. Ce ciblage centré sur le client peut augmenter les taux de conversion par rapport aux méthodes traditionnelles.
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Utilisez les données produit pour stimuler les ventes ciblées.
Tirez parti des analyses de produits en temps réel et des données d'engagement pour créer des prospects qualifiés par les produits (PQL) et déclencher une communication personnalisée en temps opportun.
Cette approche garantit que les équipes commerciales interagissent avec les utilisateurs au moment où ils sont le plus susceptibles de se convertir. Les entreprises qui utilisent des modèles PQL basés sur les données peuvent augmenter leur productivité commerciale en se concentrant uniquement sur les utilisateurs les plus adaptés.
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Favorisez la collaboration interfonctionnelle
Mettez en place une équipe interfonctionnelle composée de membres issus des départements produit, ventes, marketing et réussite client. Cette structure garantit que chaque membre de l'équipe contribue au parcours utilisateur, en alignant les informations sur les produits avec les efforts de marketing et de vente pour offrir une expérience client unifiée.
Les équipes interfonctionnelles peuvent accroître la satisfaction des clients en adaptant rapidement leurs stratégies sur la base d'informations partagées.
Améliorez l'intégration grâce à une formation ciblée sur les cibles
Utilisez des flux d'intégration automatisés, des tutoriels et des invites intégrées au produit pour mettre en avant les fonctionnalités clés dès le début. En amenant rapidement les utilisateurs à un « moment de révélation », vous réduisez les taux d'abandon et les préparez à des opportunités de vente incitative.
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Outils et technologies pour les ventes axées sur les produits
Divers outils permettent de mettre en œuvre des stratégies de vente axées sur les produits efficaces, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec les utilisateurs au moment précis où ceux-ci sont prêts à s'engager. Les plateformes d'analyse telles que Pendo, Amplitude et Mixpanel sont au cœur de cette approche. Elles suivent l'engagement des utilisateurs avec des fonctionnalités spécifiques du produit et mettent en évidence les modèles indiquant qu'ils sont prêts à bénéficier d'une expérience premium.
Ces outils aident les équipes commerciales à donner la priorité aux utilisateurs qui tirent activement parti du produit en identifiant les prospects qualifiés dans le pipeline commercial sur la base des données d'activité. Cela réduit les efforts inutiles et augmente considérablement les taux de conversion.
Par exemple, le logiciel de gestion de projet commercial ClickUp regroupe l'ensemble du tunnel de vente dans un seul environnement de travail.
Les fonctionnalités CRM intégrées en font le logiciel idéal pour une croissance axée sur les produits, permettant aux équipes de gérer les prospects, de personnaliser les flux de travail et de surveiller les indicateurs de vente clés, le tout à partir d'un tableau de bord flexible.
Gestion avancée des documents
ClickUp Docs soutient les ventes axées sur les produits en permettant aux équipes de créer, partager et collaborer sur du contenu qui favorise la formation et l'engagement des utilisateurs. Grâce à des fonctionnalités telles que l'édition en temps réel, l'intégration des tâches et la mise en forme riche, vous pouvez créer des guides d'utilisation, des supports d'intégration et des bases de connaissances qui permettent aux utilisateurs de trouver de la valeur de manière indépendante.
Les équipes commerciales peuvent également utiliser Docs pour créer des propositions, des procédures opératoires normalisées et des contrats grâce à l'édition de texte enrichi et à la collaboration en direct.
Les documents peuvent être facilement partagés avec les équipes internes et les utilisateurs externes, ce qui garantit la cohérence des efforts de vente, d'assistance et de marketing. Ce partage transparent des connaissances stimule l'activation des utilisateurs, réduit le taux de désabonnement et accélère l'adoption du produit.
Les équipes peuvent stocker, annoter et associer ces documents à des tâches ou des comptes spécifiques, garantissant ainsi que les informations pertinentes sont accessibles et bien organisées.
Intégrations avec d'autres outils et API pour le flux de données
ClickUp Integrations permet aux équipes de connecter plus de 1 000 outils, créant ainsi un flux d'informations transparent entre les différentes plateformes. Les équipes commerciales peuvent intégrer ClickUp à des applications populaires et automatiser les mises à jour avec des outils tels que Outlook, Gmail et Zoom. Cela facilite la planification, la création de tâches et le suivi, et rassemble toutes les informations essentielles dans un environnement de travail accessible.
Les intégrations garantissent que les informations clés sur le comportement des utilisateurs, les indicateurs d'utilisation des produits et les commentaires des clients sont accessibles sur toutes les plateformes, telles que les outils CRM, d'analyse et de marketing. Cet écosystème connecté aide les équipes commerciales à améliorer leurs temps de réponse, à faire progresser les PQL dans le pipeline et à garantir que chaque détail est accessible pour une approche commerciale optimisée et axée sur les produits.
Pour une personnalisation plus poussée, l'API publique de ClickUp permet aux utilisateurs de créer des intégrations uniques qui correspondent à leurs flux de travail, permettant ainsi une automatisation avancée et des notifications personnalisées.
Automatisations pour fluidifier les flux de travail
Les automatisations ClickUp jouent un rôle essentiel dans la conversion de l'engagement des utilisateurs en informations commerciales exploitables. Avec un accès à plus de 100 modèles d'automatisation, ClickUp permet aux équipes de déclencher des actions en temps réel en fonction des comportements spécifiques des utilisateurs.
Par exemple, si un utilisateur invite des membres de son équipe ou utilise régulièrement des fonctionnalités avancées, l'automatisation de ClickUp peut immédiatement attribuer le compte du CRM à un commercial, l'alertant que cet utilisateur est peut-être prêt pour une mise à niveau ou des fonctionnalités premium.
Tableaux de bord personnalisés pour les indicateurs de vente
Les tableaux de bord ClickUp offrent des informations puissantes et riches en données, essentielles pour les stratégies de vente axées sur les produits. Ils permettent aux équipes de suivre et d'agir sur les indicateurs de vente clés en temps réel.
Voici comment procéder :
- Grâce à des vues entièrement personnalisables, cet outil d'aide à la vente permet aux équipes commerciales de créer des tableaux de bord adaptés à leurs objectifs spécifiques, tels que le suivi de l'achèvement des tâches, la progression des ventes et l'engagement des clients.
- Ces tableaux de bord visent à visualiser les données sous différents formats (cartes, diagrammes linéaires, diagrammes circulaires et diagrammes à barres) afin de permettre aux équipes commerciales d'évaluer visuellement les performances commerciales sur différentes périodes, d'observer les tendances en matière de qualification des prospects et d'identifier les domaines à améliorer.
- Associés à ClickUp Brain, les tableaux de bord ClickUp peuvent vous aider à obtenir des informations basées sur l'IA en analysant les modèles dans votre environnement de travail. Ces informations peuvent vous aider à découvrir des opportunités de vente incitative ou à détecter les risques potentiels de perte de clientèle au sein de segments de clientèle.
Surmonter les défis des ventes axées sur les produits
La mise en œuvre des ventes axées sur les produits peut s'avérer difficile, notamment en raison de son intersection avec les modèles de vente traditionnels et les besoins complexes des clients. Voici comment surmonter certains obstacles courants :
Combler le fossé avec les équipes commerciales traditionnelles
L'un des principaux défis liés à la mise en œuvre d'une stratégie de vente axée sur les produits consiste à s'aligner sur les équipes commerciales traditionnelles. Les commerciaux habitués aux méthodes conventionnelles peuvent avoir du mal à s'adapter à un modèle où le produit stimule l'engagement.
Pour combler cet écart, mettez en place des points réguliers et des boucles de rétroaction entre les équipes produit et commerciales. Vous pouvez organiser des réunions mensuelles au cours desquelles les deux équipes peuvent partager leurs idées, discuter des commentaires des clients et s'accorder sur les fonctionnalités du produit qui stimulent les ventes.
Définir et gérer les attentes des clients
Dans un modèle axé sur les produits, il est essentiel de gérer les attentes des clients. Les utilisateurs attendent souvent une valeur immédiate d'un produit et peuvent l'abandonner s'il ne répond pas rapidement à leurs besoins.
Fournissez des ressources d'intégration et d'assistance claires pour gérer efficacement les attentes des clients. Créez une checklist d'intégration simple qui guide les nouveaux utilisateurs à travers les fonctionnalités clés et les bonnes pratiques, les aidant à percevoir rapidement la valeur ajoutée et réduisant les taux d'abandon.
💡Conseil de pro : les ressources en libre-service, telles que les FAQ et les tutoriels intégrés au produit, peuvent réduire la charge de travail des équipes commerciales en matière d'assistance et permettre aux clients de trouver eux-mêmes les réponses aux questions courantes.
Protéger la confidentialité et la sécurité des données
La confidentialité des données est cruciale, car les stratégies de croissance axées sur les produits, telles que les modèles PLS, s'appuient fortement sur les données d'utilisation pour stimuler les efforts de vente. Les clients sont de plus en plus préoccupés par la manière dont les entreprises traitent leurs informations. Vous devez donc privilégier la transparence et mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes.
La mise en œuvre de politiques claires en matière de traitement des données, d'audits réguliers et l'adoption de normes de conformité élevées (telles que le RGPD et le CCPA) contribuent à garantir la sécurité des données. Par exemple, l'anonymisation des données utilisateur dans les tableaux de bord de gestion des produits ou les rapports partagés entre les équipes peut atténuer les risques liés à la confidentialité tout en fournissant des informations précieuses sur l'engagement. La transparence en matière de traitement des données renforce la confiance des clients, les entreprises soucieuses de la confidentialité bénéficiant souvent d'un taux de fidélisation plus élevé.
Développer l'engagement de manière tactique
À mesure que le nombre d'utilisateurs augmente, il devient difficile de maintenir un engagement personnalisé. Les flux de travail automatisés qui incluent des invitations personnalisées dans l'application, des recommandations basées sur l'utilisation et des alertes opportunes aident les membres de l'équipe commerciale à interagir avec les utilisateurs au moment le plus opportun.
L'automatisation de ces points d'interaction permet de maintenir un engagement efficace tout en garantissant que chaque utilisateur se sente assisté lorsqu'il explore les fonctionnalités premium, même à grande échelle.
Bonnes pratiques en matière de ventes axées sur les produits
Examinons les étapes clés pour maintenir votre approche axée sur les produits dynamique et réactive, afin que votre équipe et vos produits restent en phase avec les attentes des clients.
Améliorer continuellement l'expérience de l'utilisateur
Permettez aux utilisateurs de percevoir rapidement la valeur ajoutée. Implémentez des infobulles dans l'application qui guident les nouveaux utilisateurs vers les fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Suivez les étapes de l'intégration où les utilisateurs abandonnent et améliorez ces sections afin de renforcer l'engagement. Par exemple, si les utilisateurs n'accèdent pas à une fonctionnalité donnée, envisagez de la mettre davantage en avant ou de fournir des incitations contextuelles.
Suivi et analyse des indicateurs clés
Concentrez-vous sur les indicateurs qui reflètent l'engagement produit et les opportunités potentielles de vente incitative. Suivez les prospects qualifiés par le produit (PQL) en définissant des seuils (par exemple, fréquence d'utilisation, interactions avec des fonctionnalités spécifiques) et en créant des alertes lorsque les utilisateurs répondent à ces critères. Configurez des tableaux de bord pour un suivi facile et en temps réel afin que les équipes commerciales puissent agir immédiatement sur les prospects très intéressés.
Interagir avec les clients pour obtenir leur avis
Transformez les commentaires en améliorations concrètes. Organisez chaque trimestre des « sessions de discussion clients » et invitez les principaux utilisateurs à discuter de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Utilisez des outils de recueil des commentaires clients (tels que les sondages NPS) pour identifier les tendances et enrichir votre feuille de route produit.
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Évoluez plus intelligemment grâce à l'équipe commerciale axée sur les produits
Une stratégie de vente axée sur les produits est plus qu'un simple changement de stratégie : c'est un moyen puissant d'aligner les équipes, de donner la priorité aux utilisateurs très motivés et de créer un modèle de vente qui s'adapte naturellement à l'engagement des utilisateurs.
Grâce à l'analyse des données, au timing axé sur le client et à une transition transparente du libre-service à la prospection stratégique, les ventes axées sur les produits permettent aux entreprises d'établir des connexions authentiques et efficaces avec les utilisateurs. Cette approche améliore les taux de conversion et jette les bases d'une relation client durable.
Envisagez d'adopter le PLS si :
- Votre produit dispose d'un modèle en libre-service : les utilisateurs peuvent facilement s'inscrire, se familiariser avec le produit et trouver de la valeur de manière indépendante.
- Vous suivez les données relatives au comportement des utilisateurs : les informations telles que l'utilisation des fonctionnalités ou le temps passé dans l'application orientent les discussions avec l'équipe commerciale.
- Vous donnez la priorité à l'expérience client : PLS met l'accent sur la résolution des problèmes avant de pousser à la vente.
- Votre produit affiche un retour sur investissement clair : les utilisateurs peuvent en constater la valeur avant la validation.
- Vous disposez d'un modèle de vente hybride : le PLS fonctionne mieux lorsqu'il est associé à une approche ciblée des utilisateurs très motivés.
Pour les entreprises axées sur les produits prêtes à adopter cette stratégie, l'utilisation d'outils tels que ClickUp, qui intègre des informations sur les produits, des tableaux de bord personnalisés et l'automatisation, peut aider les équipes commerciales à atteindre une efficacité maximale tout en réduisant les coûts d'acquisition de clients.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et faites la première étape vers l'évolution de votre stratégie commerciale.