En tant que nouveau chef de produit, l'une des premières choses que vous rencontrerez est la multitude de documents : BRD, PRD, SRD, et la liste est longue.
On peut avoir l'impression de se noyer dans un océan d'acronymes avant même d'avoir commencé.
Les deux éléments les plus importants que vous devrez maîtriser dès le début sont le document des exigences de l’entreprise (BRD) et le document des exigences produit (PRD).
Ces documents peuvent sembler similaires, mais ils ont des objectifs très différents, et les confondre peut entraîner de sérieux problèmes par la suite.
Alors, comment les distinguer et, plus important encore, quand utiliser l'un ou l'autre ? Voyons cela en détail. 📋
Qu'est-ce qu'un document des exigences de l'entreprise (BRD) ?
Un document des exigences de l'entreprise (BRD) est un rapport officiel qui décrit les objectifs et les besoins généraux de l'entreprise. Il explique le quoi et le pourquoi d'un projet ou d'une fonctionnalité de produit.
Un BRD sert de guide de référence pour s'assurer que les analystes commerciaux, les chefs de produit et les chefs de gestion de projet sont sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les objectifs commerciaux.
Considérez cela comme une déclaration d'intention. La définition des indicateurs d'objectifs commerciaux permettra de clarifier l'impact de votre projet et vous aidera à hiérarchiser les priorités. Cela permettra également d'aligner votre équipe et de la maintenir dans la même direction.
Comprenons les éléments clés du document. 👇
- Résumé : résumé de l'ensemble du document décrivant les exigences du projet.
- Objectifs du projet/de la fonctionnalité : description des objectifs (ou des objectifs) du projet, des objectifs et des résultats attendus.
- Portée du projet et exigences de l'entreprise : définition de la portée du travail afin de rester dans les limites définies.
- Parties prenantes : Identification des principales parties prenantes du projet avec leurs rôles et responsabilités spécifiques.
- Échéancier : échéancier détaillé du projet, incluant les différentes phases du projet.
- Budget incluant une analyse coûts-avantages : un budget spécifique avec les coûts associés au projet et les avantages escomptés. Une analyse coûts-avantages permet de justifier le retour sur investissement (ROI) du projet.
- Contraintes : toutes les limites pouvant survenir dans le cadre d'un projet et les ressources nécessaires pour les surmonter.
Voici un modèle BRD pratique qui vous aidera à définir rapidement les besoins de votre projet.
Modèle ClickUp Business Requirements Document (Documentation des exigences de l'entreprise)
Le modèle de document des exigences commerciales ClickUp fournit un cadre solide pour définir la solution commerciale de votre projet. Il définit clairement les objectifs et les livrables du projet, vous permettant ainsi d'aligner tous les membres de l'équipe.
Grâce à ce modèle, vous pouvez facilement créer des spécifications détaillées afin de rendre les exigences de votre projet transparentes et faciles à suivre.
Le test de votre solution est une autre étape cruciale dans laquelle ce modèle excelle. Vous pouvez documenter directement les cas de test, ce qui facilite la consultation pendant la phase de test. De cette façon, vous pouvez valider chaque exigence par rapport à des scénarios réels avant la mise en œuvre.
Qu'est-ce qu'un document de spécifications produit (PRD) ?
Un document sur les exigences du produit (PRD) est un plan définissant l'objectif, les fonctionnalités, les caractéristiques et le comportement d'un produit. Il s'agit d'un guide destiné aux équipes commerciales, techniques et de développement travaillant sur le produit, qui vous aide à anticiper les risques dès le début.
En tant que chef de produit, vous êtes chargé de rédiger le PRD. Mais que contient-il exactement ? Voyons cela en détail. ⚒️
- Description du produit : fournit un aperçu du produit et explique comment il s'intègre dans une vision plus large du marché ou de l'entreprise.
- Objectif : expliquer en détail pourquoi le produit est développé et les problèmes spécifiques de l'entreprise qu'il vise à résoudre.
- Public cible : Identifie les utilisateurs finaux afin de comprendre leurs difficultés et leurs attentes, en incluant souvent les données démographiques et les comportements des utilisateurs potentiels.
- Caractéristiques principales : met en évidence les principales fonctionnalités et caractéristiques du produit, chacune d'entre elles étant détaillée pour plus de clarté.
- Conception de l'interface utilisateur : se concentre sur l'apparence et la convivialité du produit, en détaillant la manière dont les utilisateurs interagiront avec lui.
- Spécifications techniques : couvre les détails techniques destinés à l'équipe d'ingénieurs, notamment l'architecture logicielle, le stockage des données, les besoins en matière de performances et les cadres de travail.
Le PRD est un document évolutif que vous mettez constamment à jour au fur et à mesure que le cycle de vie du produit progresse.
Un PRD bien conçu traduit les objectifs commerciaux de haut niveau en étapes détaillées et réalisables, en mettant l'accent sur les besoins des utilisateurs et les spécifications techniques.
Le document souligne également si le produit répond aux besoins et aux attentes des clients. En se concentrant sur le point de vue de l'utilisateur et en précisant les spécificités techniques, un PRD aide les équipes à créer des produits fonctionnels et percutants. Cela permet d'obtenir de meilleurs résultats tant pour l'entreprise que pour les utilisateurs finaux.
Il est temps de rédiger votre PRD ? Ce modèle vous aidera à le faire rapidement et efficacement.
Modèle de document sur les exigences produit ClickUp
Le modèle de document des exigences produit ClickUp fournit un format structuré pour définir tous les aspects de votre produit, de son objectif à ses fonctionnalités principales en passant par ses exigences techniques.
Il sert de point central pour la collaboration entre les équipes produit, conception et ingénierie. Ce modèle garantira l'alignement et une communication efficace tout au long du cycle de développement du produit.
Il s'agit d'une référence incontournable pour synchroniser tous les membres de l'équipe et simplifier la prise de décision.
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Nous avons réalisé que nous ne disposions pas d'un moyen efficace pour suivre les tâches et que nous n'avions pas une vision claire de ce que faisait l'équipe produit. Nous avons donc commencé à chercher une nouvelle plateforme. C'est alors que nous avons découvert ClickUp. Cette plateforme était la combinaison parfaite : ni trop technique et confuse, ni trop basique. Elle nous offrait la flexibilité nécessaire pour créer, déplacer et organiser les équipes et les projets à notre guise.
Nous avons réalisé que nous ne disposions pas d'un moyen efficace pour suivre les tâches et que nous n'avions pas une vision claire de ce que faisait l'équipe produit. Nous avons donc commencé à chercher une nouvelle plateforme. C'est alors que nous avons découvert ClickUp. Cette plateforme était la combinaison parfaite : ni trop technique et confuse, ni trop basique. Elle nous offrait la flexibilité nécessaire pour créer, déplacer et organiser les équipes et les projets à notre guise.
PRD et BRD : principales différences
PRD et BRD : quelle est la véritable différence ? Ces deux documents sont des clés et traitent de différents aspects du projet.
Voyons comment chacun d'eux joue un rôle unique. 📊
1. Objectif
Un PRD se concentre sur la manière dont les fonctionnalités et les caractéristiques d'un produit peuvent répondre aux besoins de l'entreprise. Il se concentre sur la manière d'obtenir des résultats.
💡Exemple : le produit est une application bancaire mobile qui offre des fonctionnalités telles que l'affichage du solde d'un compte, l'exécution de virements et l'utilisation de l'authentification multifactorielle, et qui est disponible sur iOS et Android.
🔎 Point important : les fonctionnalités et caractéristiques de l'application mobile doivent être conçues et créées de manière à répondre à l'objectif de l'entreprise.
Un BRD définit les besoins ou les problèmes commerciaux de haut niveau auxquels un projet ou un produit va répondre. Il se concentre sur ce que l'entreprise vise à réaliser.
💡 Exemple : l'entreprise a besoin d'un moyen plus pratique pour ses clients de gérer leurs finances afin d'augmenter la fidélisation de 15 % et de réduire les visites en agence de 30 % au cours de l'année prochaine.
🔎 Objectif : l'objectif de l'entreprise est d'améliorer le confort et la fidélisation des clients.
2. Public
Un PRD est destiné à :
- Équipes de développement : ingénieurs, concepteurs, techniciens
- Équipes d'assurance qualité
- Chefs de produit
Un BRD traite des points suivants :
- Acteurs de l'entreprise
- Cadres supérieurs
- Équipes marketing
- Clients externes
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3. Portée
Un PRD a une portée limitée et se concentre sur les fonctionnalités et les capacités spécifiques du produit. Il s'agit avant tout de détails : le fonctionnement exact du produit, les exigences techniques, les cas limites et les témoignages d'utilisateurs.
💡Exemple : un PRD pour une application mobile peut inclure des détails tels que la connexion par empreinte digitale, la conception du tableau de bord principal et les mécanismes de gestion des erreurs.
D'autre part, un BRD couvre la vue d'ensemble, en se concentrant sur les objectifs et les stratégies de l'entreprise globales. Il n'entre pas dans les détails de la manière dont les choses seront construites.
💡Exemple : un BRD peut définir des objectifs tels que « augmenter l'engagement des clients » ou « fournir un accès rapide aux services bancaires ». Il aborde également les besoins du marché et le retour sur investissement attendu.
4. Objectifs principaux
Un PRD fournit des directives claires et exploitables à l'équipe de développement pour créer un produit. Il comble le fossé entre les exigences commerciales et l'exécution technique, en veillant à ce que le produit fasse ce que l'entreprise s'est fixé comme objectif.
L'objectif du BRD est quant à lui d'aligner tout le monde sur les besoins de l'entreprise et de créer une vision commune du projet. Il permet de clarifier pourquoi le projet est mis en œuvre et garantit que tout le monde en comprend l'objectif.
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Quand utiliser le BRD et le PRD
Vous ne savez pas si vous avez besoin d'un BRD ou d'un PRD pour le moment ?
Voici un aperçu plus détaillé des cas dans lesquels chacun doit être utilisé. 📂
Cas d'utilisation du BRD
Un BRD est généralement créé au début d'un projet. Il garantit l'alignement entre les parties prenantes, minimise l'ambiguïté et aide à identifier les risques potentiels. Il est également essentiel pour obtenir l'adhésion de la direction et l'approbation du budget.
Voici quand vous devriez rédiger un BRD :
- Planification de projets et définition d'une orientation stratégique : utilisez un BRD pour définir les besoins et les objectifs du projet, afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et d'éviter les retards coûteux liés aux changements de périmètre.
- Création et remplacement d'applications : rassemblez toutes les exigences métier nécessaires pour créer une nouvelle application ou remplacer une ancienne dans ce document.
- Répondre aux appels d'offres (RFP) : rédigez un BRD pour répondre aux appels d'offres pour de nouveaux projets, en détaillant les besoins et les attentes de l'entreprise.
- Définition des besoins commerciaux : si une entreprise est en pleine expansion, un BRD aide à définir et à documenter les besoins commerciaux nécessaires.
- Résolution de problèmes d'entreprise : un BRD permet de détailler les problèmes d'entreprise et les résultats souhaités.
- Priorité aux besoins du marché : Vous vous lancez sur un nouveau marché ? Un BRD identifie les opportunités clés et les aligne sur les objectifs de l’entreprise.
Le saviez-vous ? D'autres types de documents commerciaux, tels que le document des exigences fonctionnelles (FRD) et le document des exigences du marché (MRD), sont utilisés respectivement par les services d'ingénierie et de marketing. Un document des exigences logicielles (SRD) définit les fonctions et les normes de performance du logiciel. Souvent, il décrit également les fonctionnalités et les détails que le produit doit présenter pour répondre aux besoins des parties prenantes internes et externes.
Cas d'utilisation du PRD
Un PRD intervient tout au long du cycle de vie du développement d'un produit. Il commence par définir le produit et ses exigences, puis veille à ce que le produit soit fabriqué conformément aux spécifications.
Voici quelques cas d'utilisation d'un PRD :
- Traduire les besoins de l'entreprise en fonctionnalités produit : le document décrit le fonctionnement d'un produit et établit une liste de ses fonctionnalités.
- Fournir des exigences claires : le PRD définit les détails techniques afin que les développeurs sachent exactement ce qui doit être construit.
- Définition des user stories : la rédaction d'un PRD avec des user stories est essentielle pour clarifier les exigences et se concentrer sur les besoins des utilisateurs. Par exemple, « En tant qu'utilisateur, je souhaite filtrer les données par intervalle de dates ».
- Garantir que le produit répond aux objectifs de l'entreprise : il aligne les fonctionnalités du produit sur les objectifs généraux de l'entreprise, tels que la conception d'un chatbot en direct ou l'ajout d'une FAQ pour réduire les requêtes concernant le service client.
- Coordination des équipes interfonctionnelles : un PRD relie les équipes de conception, d'assurance qualité et d'ingénierie afin d'harmoniser leurs efforts.
- Gestion des cas limites et des erreurs : le document précise comment traiter les cas limites et les erreurs, afin de garantir une expérience utilisateur fluide et une gestion efficace des erreurs.
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Bonnes pratiques pour la création de BRD et PRD
Pour bien rédiger votre BRD et votre PRD, vous devez respecter certaines bonnes pratiques éprouvées.
Le logiciel de gestion de produits ClickUp peut vous aider à mettre en œuvre ces pratiques sans effort et à garder le cap. Découvrez comment. 🎯
Conseils pour rédiger un BRD
La création d'un BRD peut sembler une tâche colossale, mais elle devient beaucoup plus facile à gérer lorsque vous la décomposez en objectifs clairs et que vous hiérarchisez le travail en fonction de votre échéancier.
Suivez ces conseils et vous serez sur la bonne voie pour rédiger un BRD solide.
Conseil n° 1. Tirez les leçons des projets précédents qui ont connu une réussite
Commencez par passer en revue les projets de réussite de votre organisation. Ces exemples contiennent des enseignements précieux pour l'élaboration de votre nouveau BRD.
Points à retenir :
- Ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné
- Les défis rencontrés en cours de route
- Dépendances ayant eu un impact sur votre projet
- Méthodes d'élicitation qui ont permis de recueillir des exigences précises
Utilisez ces informations pour élaborer votre nouveau BRD et vous assurer qu'il est sur la bonne voie. En tirant les leçons de vos expériences passées, vous pourrez éviter les pièges courants et améliorer votre approche. De plus, l'utilisation d'un logiciel de gestion de documents pour rassembler, organiser et examiner vos recherches peut rationaliser le processus et améliorer la qualité globale de votre document.
Conseil n° 2. Consignez vos exigences
Il est essentiel de recueillir et de comprendre les besoins de vos parties prenantes, qu'il s'agisse d'objectifs généraux ou de détails techniques.
Voici quelques méthodes courantes que vous pouvez utiliser pour obtenir des informations :
- Brainstorming
- Analyse de documents
- Groupes de discussion
- Analyse d'interface
- Entretiens
- Observations
- Prototypage
- Sondages et questionnaires
Assurez-vous de noter tout de manière claire et concise : ces exigences guideront le reste de votre projet. Une autre astuce à faire efficacement consiste à créer un document partagé pour toutes les parties prenantes.
ClickUp Docs est l'outil idéal pour recueillir et organiser les exigences de votre équipe.
Il permet une collaboration fluide en permettant aux parties prenantes de réaliser des modifications en cours sur des documents en temps réel dans un environnement de travail unifié.
Conseil n° 3. Utilisez un langage clair et sans jargon
Les BRD peuvent souvent être longs et détaillés, ce qui peut les rendre difficiles à suivre pour votre équipe.
Pour faciliter la compréhension, utilisez un langage clair et simple tout au long du document. Veillez à ce que vos explications soient concises et faciles à comprendre afin que tout le monde puisse en saisir les points clés.
De plus, ajoutez un glossaire à la fin pour tous les termes techniques incontournables. Cela vous fera gagner du temps et évitera tout malentendu ultérieur.
Conseil n° 4. Ajoutez des éléments visuels et faites appel à des pairs pour une révision
Les diagrammes, graphiques et autres supports visuels permettent d'alléger les documents riches en texte et aident à mieux faire passer votre message. Ils sont plus faciles à comprendre et rendent votre contenu plus convaincant.
Grâce aux fonctionnalités de mise en forme de texte enrichi de Docs, vous pouvez facilement classer le contenu en différentes sections, ce qui vous permet de suivre facilement tout, des comptes rendus de réunion aux recherches cruciales, tout au long des différentes étapes du projet.
Vous pouvez également inclure des tableaux, des checklists, des colonnes, des bannières, des listes de tâches et d'autres éléments multimédias tels que des images, des vidéos, des icônes et des emojis.
Une fois que vous avez terminé la rédaction du BRD, demandez à vos collègues de le relire et de le valider. Les commentaires de vos collègues peuvent vous aider à repérer les lacunes ou les incohérences que vous auriez pu manquer.
Cette étape est cruciale, car elle vous permet de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent incontournables. Il est beaucoup plus efficace d'apporter des ajustements pendant la phase de révision que d'essayer de résoudre les problèmes en cours de projet, car cela pourrait perturber la progression des opérations et entraîner des retards.
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Nos ingénieurs et chefs de produit étaient submergés par les mises à jour manuelles entre Jira et d'autres outils. Grâce à ClickUp, nous avons récupéré des heures perdues en tâches redondantes. Mieux encore, nous avons accéléré les lancements de produits en améliorant la transmission des tâches entre l'assurance qualité, la rédaction technique et le marketing.
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Les modèles PRD sont un excellent moyen de démarrer. Cependant, la rédaction d'un document détaillé contenant des tonnes de spécifications et de recherches peut sembler fastidieuse.
Nous avons simplifié le processus pour vous. Voici quelques conseils pour rédiger un PRD.
Conseil n° 1. Faites des recherches, encore et encore
Si vous souhaitez créer un produit exceptionnel, vous devez comprendre parfaitement le problème qu'il résout. Et cela commence par la recherche.
Voici comment procéder :
- Connaissez vos clients : plongez-vous dans leurs besoins et les problèmes auxquels ils sont confrontés. Pourquoi est-ce important pour eux ? Quel est l'impact ou le coût de ne pas résoudre ce problème ?
- Analysez vos concurrents : Découvrez comment vos concurrents résolvent le même problème. Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ? Plus important encore, comment pouvez-vous proposer une meilleure solution ?
- Consultez vos équipes marketing, commerciales et techniques : vos équipes internes pourraient avoir de nouvelles idées sur le problème qui pourraient vous aider à améliorer les fonctionnalités du produit.
- Évaluez les capacités de votre équipe : déterminez si votre équipe produit est en mesure de gérer le problème et identifiez les outils et technologies qu'elle maîtrise déjà.
- Étudiez les technologies disponibles : Recherchez des solutions qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Quels sont leurs avantages et leurs inconvénients ?
Conseil n° 2. Définissez l'objectif et les principes
Cette étape sera facile une fois que vous aurez recherché tout ce que vous devez savoir.
Commencez par élaborer une proposition de valeur claire qui explique comment votre produit répond à un besoin spécifique. Rédigez un texte concis, comme un argumentaire éclair que vous pouvez présenter en moins d'une minute.
Ensuite, définissez les principes directeurs de votre produit. Ces principes aideront votre équipe à naviguer tout au long du processus de développement du produit.
💡 Exemple : si vous créez un dispositif médical, les principes seraient les suivants :
- Sécurité
- Fiabilité
- Facilité d'utilisation
Ces principes vous permettront de renforcer votre proposition de valeur et de guider votre équipe tout au long du processus de développement.
Conseil n° 3. Identifiez les profils, les objectifs et les tâches des utilisateurs
Vous devez savoir clairement pour qui vous développez le produit.
Pour obtenir une image claire des utilisateurs de votre produit, commencez par :
- Création de profils d'utilisateurs : définissez vos utilisateurs cibles en créant des personas détaillés. Vous pouvez commencer par indiquer le sexe, l'âge, le secteur d'activité, la fonction et d'autres données démographiques de l'utilisateur cible. Il serait utile d'inclure les habitudes, les attitudes, les besoins et les désirs qui pourraient influencer le produit.
- Identifier les objectifs des utilisateurs : comprenez l'objectif principal de vos utilisateurs lorsqu'ils utilisent le produit. Que souhaitent-ils accomplir ? Quels sont les obstacles qui se dressent sur leur chemin ?
- Rassembler les tâches des utilisateurs : collaborez avec votre équipe pour définir les tâches qui aideront les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Encouragez la pensée créative dans cet exercice.
Conseil n° 4. Précisez les fonctionnalités du produit
Une fois que votre équipe commence à remplir la majeure partie de votre PRD, vous devez commencer à décrire les fonctionnalités détaillées de votre produit. Notez les contraintes qui peuvent être imposées à la conception du produit et évaluez toutes les hypothèses formulées lors de la définition des exigences.
Notez que les fonctions de chaque produit relèvent des exigences fonctionnelles, qui mettent en évidence ce que le produit doit être capable de faire.
Les limitations telles que les performances, la sécurité et la facilité d'utilisation relèvent des exigences non fonctionnelles.
Pour simplifier ce processus, ClickUp Brain, un assistant alimenté par l'IA au sein de la plateforme ClickUp, rationalise votre processus de documentation.
Vous pouvez saisir toutes les informations essentielles, telles que les objectifs du produit, ses fonctionnalités, le public cible et les contraintes. À partir de ces informations, l'IA générera un PRD pour vous.
ClickUp Brain fournit également des résumés et des informations en temps réel à partir des tâches et des documents existants dans l'environnement de travail ClickUp. Cela permet à votre équipe de consulter les informations pertinentes sans avoir à rechercher manuellement dans plusieurs documents.
👀 Bonus : envisagez d'utiliser des outils sans code pour les chefs de produit. Ils offrent un moyen efficace de gérer les feuilles de route des produits, de traiter les commentaires des clients et de donner la priorité à l'expérience utilisateur.
Rédigez d'excellents BRD et PRD avec ClickUp
Les documents relatifs aux exigences de l'entreprise et aux produits sont essentiels pour mener vos projets vers la réussite. Ils permettent d'harmoniser les efforts de votre équipe en abordant tous les objectifs de l'entreprise et toutes les spécifications des produits.
ClickUp, un outil de gestion de projet tout-en-un, peut vous aider à passer à la vitesse supérieure en centralisant votre flux de travail et votre communication. Grâce à ses puissantes fonctionnalités de documentation et d'IA, ClickUp améliore la collaboration, réduit les malentendus, empêche les dérives de périmètre et stimule la productivité.
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