Vous êtes à votre bureau, en train de préparer une présentation, lorsque vous remarquez qu'un groupe de votre équipe est en réunion et discute tranquillement entre eux.
La curiosité s'éveille. De quoi parlent-ils ? Est-ce quelque chose d'important ?
Vous ressentez une pointe de frustration parce que vous aimeriez contribuer, mais vous n'êtes pas dans le coup. Ce n'est pas la première fois que cela vous arrive. Même par le passé, vous avez déjà eu l'impression d'être à la traîne au travail.
Se sentir exclu au travail peut être frustrant et avoir des répercussions négatives sur l'employé et l'organisation. Et ce phénomène est plus courant que vous ne le pensez.
Dans cet article, nous explorerons les causes de l'exclusion au travail, les moyens de gérer le sentiment d'isolement au travail, et bien plus encore. C'est parti !🚦
Rassurez-vous : vous n'êtes pas seul à vous sentir exclu sur votre lieu de travail, même si cela peut parfois vous sembler être le cas. Selon le rapport « Belonging Barometer » publié par EY, 75 % des employés dans le monde déclarent s'être déjà sentis exclus au travail. Il s'agit donc d'un problème profondément ancré qui touche bon nombre d'entre nous.
Se sentir exclu au travail : que se passe-t-il réellement ?
Le sentiment d'exclusion au travail survient lorsque vous êtes exclu des activités, des discussions ou des interactions sociales de l'équipe. Cet isolement peut vous faire sentir aliéné et démotivé, ce qui affecte votre bien-être et votre connexion avec l'équipe.
Lorsque vous vous sentez exclu, il est facile de vous en vouloir. À long terme, cela peut facilement dégénérer et avoir un impact négatif important sur votre perception du travail. Cependant, la véritable raison pour laquelle vous n'avez pas compris cette blague interne ou ne vous êtes pas senti intégré à l'équipe peut être indépendante de votre volonté.
Cela peut être dû à des problèmes plus profonds tels que le cloisonnement de la communication, les hiérarchies tacites, les cliques au bureau, ou même une culture d'entreprise qui donne à tout le monde le sentiment d'être déconnecté.
Il est essentiel d'identifier la cause profonde du problème pour le résoudre efficacement. Avant de prendre d'autres étapes pour améliorer la situation, demandez-vous si votre expérience correspond à ces problèmes.
🚩 Est-ce seulement vous ou la culture ?
Beaucoup se demandent : « Est-ce ma faute ou y a-t-il un problème avec mon équipe ? »
La meilleure façon de déterminer si vous êtes victime d'exclusion au travail est de vous demander ce que vous faites.
Êtes-vous à jour dans vos propres projets ? Êtes-vous poli, collaboratif et faites-vous tout ce qui est à faire pour être un bon employé ?
Si vous répondez oui aux questions ci-dessus mais que vous vous sentez toujours exclu, la culture de votre équipe en est probablement la cause.
Voici quelques signes qui indiquent que vous évoluez dans un environnement de travail peu favorable :
- Vous vous sentez souvent exclu des réunions ou des discussions importantes.
- La communication au sein des équipes est souvent floue ou décousue.
- Le manque d'assistance et de mentorat vous oblige à vous débrouiller seul.
- La culture vous donne l'impression que vous devriez être reconnaissant d'avoir simplement un emploi.
- Vous vous sentez souvent sous-estimé ou méconnu pour vos contributions.
- L'utilisation d'expressions telles que « nous sommes une famille » pour brouiller les frontières
- Charge de travail excessive ou absence quasi totale de frontière entre travail et vie privée
- Les cliques au bureau ou les hiérarchies tacites sont évidentes.
À lire également : Comment créer une culture d'entreprise positive (avec des exemples)
🚩 Les cliques au bureau : pour ou contre ?
Vous pensiez peut-être que les cliques appartenaient au passé, à l'époque du lycée. Malheureusement, ce n'est pas toujours vrai. Les cliques apparaissent souvent sous une forme différente dans chaque lieu de travail.
De nombreux lieux de travail comptent des cliques, certaines positives, d'autres moins. Ces groupes très soudés se forment souvent autour d'intérêts communs, de fonctions professionnelles ou de types de personnalité.
Au premier abord, cela peut sembler anodin, mais cela peut créer de réels obstacles pour ceux qui n'en font pas partie.
Néanmoins, toutes les cliques ne sont pas mauvaises ; certaines fournissent un solide réseau d’assistance.
Mais le plus souvent, lorsque ces groupes commencent à se former au bureau, ils conduisent à un cloisonnement et à une exclusivité qui rendent difficile pour les autres de créer des connexions et de collaborer.
🚩 La réalité subtile de l'exclusion
L'exclusion n'est pas toujours évidente. Il ne s'agit pas seulement de ne pas participer aux évènements après le travail ou de ne pas avoir la possibilité de s'exprimer lors des réunions.
Parfois, ce sont des détails subtils, comme le fait de ne pas être sollicité pour donner son avis sur un projet ou d'être ignoré pour des missions importantes. Ces petites instances peuvent s'accumuler au fil du temps, vous donnant le sentiment d'être sous-estimé et déconnecté de votre équipe.
Voici quelques signes d'exclusion souvent méconnus :
- Des e-mails, des discussions ou des documents importants circulent parmi vos collègues, mais vous n'êtes pas toujours inclus dans la liste de distribution.
- Des sorties d'équipe ou des réunions après le travail sont prévues, mais vous n'en êtes pas informé ou vous n'êtes invité qu'à la dernière minute.
- Vous remarquez que vos collègues discutent souvent de manière informelle, par exemple pendant les pauses café, mais qu'ils vous invitent rarement à vous joindre à eux.
- Les autres membres de l'équipe bénéficient régulièrement de conseils ou d'un mentorat, mais vous devez relever les défis seul(e).
- Lorsque vos contributions sont reconnues, elles sont minimisées ou moins mises en avant que celles des autres.
- Pendant les réunions, vous pouvez être fréquemment interrompu ou vos idées peuvent être rejetées sans grande discussion.
- On vous confie systématiquement des tâches importantes, mais avec un profil peu valorisant.
Comment gérer le sentiment d'exclusion au travail ?
Pour inverser ce sentiment d'exclusion, il est essentiel de l'aborder de front et de prendre des étapes proactives.
Voici comment. 🗂️
✅ Concentrez-vous sur ce que vous pouvez contrôler
Lorsque vous vous sentez exclu au travail, il est facile de commencer à vous blâmer ou à blâmer les autres.
Cependant, la première étape pour faire face à cette situation consiste à examiner ce que vous pouvez contrôler, à savoir vos performances et votre attitude.
Selon une étude conjointe menée par Indeed et Michael Page, vous devriez vous concentrer sur les éléments contrôlables tels que :
- Améliorer la qualité de votre travail
- Fixer des objectifs personnels
- Discutez avec vos collègues avant de tirer des conclusions hâtives.
- Garder un outlook positif (dans la mesure du possible)
- Trouvez des loisirs en dehors de votre lieu de travail
- Assurez-vous et inculquez à vos collaborateurs que leur estime de soi ne dépend pas des actions des autres ni de leur travail.
- Méditation et développement personnel
- Rechercher une thérapie
En vous concentrant sur vos performances et votre attitude, vous pouvez être sûr(e) de faire de votre mieux et que les problèmes ne viennent pas de vous.
Si vous pensez qu'il y a matière à amélioration, cherchez des moyens d'améliorer vos performances. Discutez avec vos collègues, en particulier ceux qui occupent des rôles à responsabilité, organisez un entretien individuel avec votre responsable et demandez-lui son avis. Si nécessaire, n'hésitez pas à faire appel aux ressources humaines.
✅ Trouvez votre réseau d’assistance
Pour lutter contre l'isolement au travail, sortez des sentiers battus. S'il est naturel de nouer des liens avec vos collègues proches, la meilleure assistance vient parfois de l'élargissement de votre réseau.
Regardez au-delà de votre équipe immédiate pour trouver des personnes dans d'autres services ou groupes professionnels qui partagent vos valeurs et vos intérêts.
En outre, vous pouvez envisager de rejoindre des groupes professionnels au sein et en dehors de votre entreprise.
En vous engageant auprès de communautés sur des plateformes telles que LinkedIn, Fishbowl, Toastmasters International et Meetup, vous pourrez établir des connexions avec des personnes qui partagent vos idées et élargir votre réseau. Ces interactions peuvent vous offrir de nouvelles perspectives, des informations précieuses et un sentiment d'appartenance qui peuvent aider à atténuer le sentiment d'isolement.
✅ Développez votre résilience et votre conscience de soi
La résilience est fondamentale pour faire face à l'ostracisme au travail. Elle consiste à rester motivé (autant que possible et sans nuire à sa santé) malgré le stress et l'épuisement qui accompagnent souvent le sentiment d'exclusion.
Mais n'oubliez pas que la résilience ne signifie pas réprimer ou ignorer vos émotions ; il s'agit plutôt de les reconnaître et de trouver des moyens sains d'y faire face.
Pour renforcer votre résilience, essayez les conseils suivants :
- Pratiquez l'introspection pour renforcer votre estime de soi.
- Gérez vos émotions avant de réagir
- Compartimentez les tâches de travail pour gérer le stress et l'épuisement professionnel.
- Évaluez-vous régulièrement afin de réagir de manière réfléchie plutôt que de manière impulsive.
Être conscient de votre environnement vous aide également à gérer le sentiment d'exclusion.
Demandez-vous si vous vous sentez souvent exclu dans un groupe ou seulement avec certaines personnes. Comprendre la dynamique de votre lieu de travail peut vous aider à gérer vos attentes et à réduire le stress inutile en adaptant votre approche à l'environnement dans lequel vous vous trouvez.
✅ Gérez les cliques avec professionnalisme
Pour naviguer efficacement entre les cliques au bureau, vous devez faire preuve à la fois de tact et de professionnalisme. Restez professionnel en restant neutre, en évitant les commérages et en traitant tout le monde avec respect.
Comme le souligne la Harvard Business Review, la politique au bureau n'est pas quelque chose dont vous pouvez simplement vous désengager ; le simple fait d'être employé dans une organisation vous rend partie prenante de la politique au travail. Malheureusement, c'est inévitable. Cela dit, s'impliquer dans la dynamique politique de votre lieu de travail ne fait pas de vous une mauvaise personne.
Concentrez-vous plutôt sur la compréhension du paysage politique de votre lieu de travail. Déterminez si votre entreprise est peu, modérément, fortement ou pathologiquement politisée et voyez comment cela correspond à votre style personnel et à vos objectifs de carrière.
Abordez les conflits avec calme. Essayez de comprendre les différents points de vue tout en défendant vos valeurs professionnelles. Cette approche préservera votre réputation et démontrera vos qualités de leader.
Si l'exclusion persiste, concentrez-vous sur l'établissement de relations de travail individuelles au sein du groupe. La connexion individuelle peut mener à des relations plus authentiques et durables que de s'aligner sur un groupe entier.
Le rôle des organisations dans la gestion de l'exclusion au travail
Les conseils et stratégies que nous avons partagés jusqu'à présent visaient principalement à vous aider, en tant qu'individu, à mieux gérer l'exclusion.
Mais voici le problème : l'exclusion n'est pas seulement un problème personnel, c'est aussi un problème organisationnel.
Lorsqu'un membre de l'équipe ou un employé se sent constamment exclu, cela a un impact négatif sur l'environnement de travail dans son ensemble.
Une culture d'exclusion peut entraîner une baisse du moral, une diminution de la productivité et un taux de rotation plus élevé. Elle crée un fossé entre ceux qui se sentent inclus et ceux qui ne le sont pas, ce qui peut nuire à la cohésion et à l'efficacité de l'équipe.
Explorons comment ces dynamiques se manifestent et ce qui peut être fait pour y remédier au niveau organisationnel. 🏢
Effets du sentiment d'exclusion
Se sentir exclu au travail peut avoir un impact significatif sur le bien-être et la productivité d'une personne. Sur le plan émotionnel, cela conduit souvent à la solitude, à la colère et même à la honte.
Des recherches soulignent à quel point les comportements toxiques au travail et le manque d'inclusivité augmentent considérablement les symptômes d'épuisement professionnel. Les employés qui se sentent marginalisés voient souvent leur bien-être diminuer, ce qui peut entraîner un stress chronique et un désengagement. Ils sont également plus susceptibles de quitter leur emploi.
💡 Conseil de pro : soyez assertif au travail lorsque vous abordez un comportement toxique. Utilisez des phrases commençant par « je » pour expliquer l'impact de leurs actions sur vous, en vous concentrant sur vos sentiments plutôt que sur le blâme.
Mais ce n'est pas tout. La productivité peut également en pâtir considérablement.
Lorsque les employés se sentent exclus, leur motivation diminue considérablement.
Les recherches du BCG soulignent que le plaisir au travail est un facteur essentiel pour la fidélisation et la productivité. Les employés qui aiment leur travail sont 49 % moins susceptibles d'envisager de quitter leur emploi.
L'exclusion au travail met à rude épreuve les relations au sein de l'équipe, réduisant la collaboration et l'innovation, deux éléments essentiels à la réussite.
De plus, l'exclusion signifie passer à côté d'idées et de talents précieux. Négliger un groupe d'employés peut également entraîner des occasions manquées en matière d'innovation et des taux de rotation plus élevés, en particulier parmi les jeunes employés issus de la diversité.
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Que peuvent faire les organisations à ce sujet ?
Favoriser un lieu de travail inclusif va au-delà du bien-être individuel : c'est essentiel pour créer un environnement de productivité et d'innovation.
Pour soutenir ces efforts, la solution ClickUp pour les équipes RH est conçue pour aider les organisations à cultiver une culture inclusive.
Avec des fonctionnalités telles que des outils de feedback des employés, la définition d'objectifs et le suivi de la progression, ClickUp offre une plateforme centralisée pour surveiller et améliorer la dynamique d'équipe.
Découvrons quelques étapes pratiques que vous pouvez prendre à l'aide de ClickUp pour renforcer ces efforts :
Étape 1 : objectifs inclusifs et reconnaissance
Fixez des objectifs qui unissent votre équipe et veillez à ce que chacun se sente inclus.
Par exemple, vous pourriez viser les objectifs suivants :
- Au moins 80 % des employés participeront à des projets ou initiatives interdépartementaux au cours du prochain trimestre.
- Assurez-vous que chaque processus décisionnel de l'équipe inclut la contribution d'au moins trois rôles ou services différents.
- Passez en revue et améliorez les outils et processus de communication interne dans un délai de six mois afin de les rendre accessibles à tous les employés.
- Mettez en place un programme de mentorat officiel auquel au moins 50 % des employés de tous les niveaux et de tous les services participeront en tant que mentors ou mentorés au cours de l'année prochaine.
Vous pouvez également favoriser le travail d'équipe en imposant des activités telles que des sessions de brainstorming, la rotation des rôles de direction, la mise en place de politiques de porte ouverte et l'amélioration des canaux de communication.
Définissez également des objectifs et des processus clairs pour accueillir les nouveaux employés. Cela les aidera à s'intégrer en douceur et à se sentir intégrés à l'équipe dès le début.
Gérer tous ces objectifs et évènements par vous-même peut s'avérer difficile, mais ClickUp Milestones peut vous simplifier la tâche.
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez :
- Définissez des objectifs d'inclusion sous forme de jalons ClickUp, en marquant les points clés de vos initiatives en matière de diversité. Cela permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde et de savoir exactement ce qui doit être réalisé.
- Utilisez la vue Échéancier avec les dépendances de tâches ClickUp pour suivre les efforts en cours et vous assurer que tout reste aligné avec vos objectifs.
- À mesure que votre équipe achevait les jalons importants, vous pouvez mettre en avant et célébrer ces réalisations, en reconnaissant la progression accomplie dans votre démarche d'inclusion.
- Vous pouvez suivre les jalons achevés dans le tableau de bord, qui vous affiche l'état actuel de votre projet. Cela vous aide à évaluer rapidement où vous en êtes et ce qu'il vous reste à faire.
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Étape 2 : Planifiez des évènements inclusifs
Savez-vous ce qui rassemble vraiment les gens au travail ? Les célébrations informelles et les réunions sociales, bien sûr.
Ces stratégies sont idéales pour favoriser les connexions et renforcer la camaraderie au sein de votre équipe.
Pensez à organiser des activités qui rassemblent tout le monde, comme des déjeuners interdépartementaux et des séminaires d'entreprise où les collègues peuvent se rencontrer et apprendre à se connaître en dehors de leurs rôles habituels.
Vous pouvez utiliser le modèle de planification d'évènements de ClickUp pour planifier tout cela. Il rationalise la planification et l'exécution grâce à des fonctionnalités conçues pour que tout reste organisé.
Vous pouvez créer des listes de tâches personnalisables pour décomposer chaque évènement en étapes claires et gérables. La collaboration en temps réel garantit que tout le monde est informé, tandis que les rappels d'automatisation permettent de garder un œil sur les délais. L'interface conviviale vous aide à suivre efficacement les tâches, les délais et les ressources, afin que vos évènements se déroulent sans accroc.
Étape 3 : Recueillez des commentaires de manière anonyme
Il ne suffit pas de mettre en place de meilleurs processus. Vous devez vérifier si ces changements ont un impact et vous assurer que les employés se sentent à l'aise pour partager leurs commentaires en toute honnêteté.
C'est pourquoi il est important de recueillir des commentaires anonymes.
Dans votre sondage anonyme, incluez un mélange de questions fermées et ouvertes, telles que :
- Que pensez-vous de l'inclusion au travail en ce qui concerne les activités d'équipe ? Vous sentez-vous inclus dans celles-ci ?
- Pensez-vous que certains groupes au bureau empêchent les autres d'entrer dans leur espace professionnel ?
- Travaillez-vous dans un environnement de travail positif ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
Vous pouvez utiliser les commentaires issus de ces sondages pour planifier vos prochaines étapes et prendre des décisions plus éclairées. Pour résoudre ce problème, faites confiance à ClickUp Forms.
À lire également : Comment gérer les personnes toxiques au travail : 10 stratégies pour assurer la réussite
Il permet de recueillir des commentaires précis en utilisant une logique conditionnelle qui s'adapte en fonction des réponses des utilisateurs. De cette façon, vous pouvez facilement transformer les commentaires en tâches concrètes, ce qui facilite le traitement des préoccupations ou des points à améliorer dans vos efforts d'inclusion.
Vous pouvez également utiliser le modèle de commentaires des employés de ClickUp pour des cas d'utilisation similaires. Il permet de :
- Gérez les lacunes en matière de communication et recueillez les commentaires de manière structurée.
- Encouragez les employés en télétravail à participer au processus de feedback en leur garantissant des changements à l'horizon.
- Fournissez une plateforme permettant des discussions anonymes et ouvertes entre les employés et la direction.
Le modèle d'engagement des employés de ClickUp est un autre outil de feedback très pratique qui vous permet de suivre les besoins, les souhaits, les objectifs et les informations personnelles partagées de tous vos collègues. Vous pouvez également l'utiliser pour mener des sondages d'engagement qui fournissent des informations claires et exploitables sur la façon dont vos employés perçoivent leur lieu de travail.
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Étape 4 : Effectuez la distribution des opportunités de manière équitable
Il n'est pas rare de voir certains membres de l'équipe se voir toujours confier des tâches à haute priorité tandis que d'autres sont mis à l'écart. Vous remarquerez peut-être également que certains membres de l'équipe ne s'investissent pas pleinement dans les projets collectifs ou que leurs contributions passent inaperçues.
Pour lutter contre ce sentiment, la vue Équipe de ClickUp est un excellent outil pour promouvoir l'inclusion et équilibrer efficacement les charges de travail.
Avec Team View, vous pouvez afficher vos projets, vos tâches et vos responsabilités en un seul endroit, ce qui facilite la distribution du travail. Vous pouvez attribuer des tâches à des individus afin de garantir que chacun ait les mêmes chances de contribuer.
Vous pouvez même personnaliser les vues pour classer les tâches par étiquettes qui reflètent les compétences et les intérêts des membres de l'équipe. Par exemple, si vous attribuez des étiquettes aux tâches en fonction de compétences ou de types de projets spécifiques, les membres de l'équipe peuvent facilement être associés à des tâches qui correspondent à leurs préférences et à leurs objectifs de carrière.
Étape 5 : Améliorer la communication globale
Vous souhaitez que le flux d'information soit libre, sans que les barrières de l'hiérarchie ou des cliques ne provoquent de malentendus sur le lieu de travail.
La vue Chat de ClickUp peut vous aider à impliquer toute votre équipe et à tenir tout le monde informé.
Une communication claire et ouverte joue un rôle essentiel dans la réussite de toute équipe. Il est donc important de mettre en place des canaux transparents où chacun se sent à l'aise pour partager ses idées et ses commentaires.
Des vérifications et des mises à jour régulières permettent à chacun de rester en phase avec les objectifs du projet. Favoriser une culture d'écoute active et de réactivité permet d'instaurer la confiance et de maintenir la connexion de votre équipe.
Avec Chat View, vous pouvez :
- Partagez des mises à jour, partagez des ressources et entamez une discussion avec vos collègues.
- Créez des canaux non liés au travail pour favoriser les connexions personnelles avec vos collègues.
- Attribuez des éléments à l'aide de mentions pour tenir vos équipes informées des dernières mises à jour.
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Favorisez l'inclusion et le sentiment d'appartenance sur votre lieu de travail grâce à ClickUp
Il est indispensable de lutter contre l'exclusion au travail pour booster le moral et la productivité de l'équipe tout en instaurant une culture collaborative.
Vous pouvez utiliser ClickUp pour vous aider à transformer votre environnement de travail en un lieu plus inclusif et plus solidaire. De la définition d'objectifs à l'organisation d'évènements de team building, ClickUp permet à tout le monde de rester engagé et connecté.
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