« Ce qui semblait être une rencontre insignifiante s'est avéré être l'une de mes meilleures embauches. »
Cette citation fait référence à une rencontre entre William Tincup, leader d'opinion, président de RecruitingDaily et personnalité du monde des ressources humaines, et un candidat exceptionnel qu'il a rencontré alors qu'il faisait la queue à la caisse d'un supermarché. Ce candidat est devenu « l'un des meilleurs chefs de projet avec lesquels [il] ait jamais eu le plaisir de travailler ».
Bien sûr, tous les recruteurs ne peuvent pas espérer rencontrer le candidat idéal dans une épicerie. Trouver le bon candidat pour un poste est généralement un processus semé d'embûches qui implique de nombreuses offres d'emploi, des sessions de présélection des candidats, des entretiens et des négociations d'offre.
Oui, l'acquisition de talents devient plus difficile que jamais : près de 80 % des employeurs dans le monde ont déclaré avoir des difficultés à trouver des talents qualifiés, contre seulement 35 % il y a dix ans.
Mais voici le hic : pour être un recruteur de réussite, il ne suffit pas de pourvoir des positions lorsque le besoin s'en fait sentir. Il s'agit plutôt de nouer des relations significatives, mutuellement bénéfiques et durables.
Pour atteindre la réussite, vous devez affiner vos compétences en matière de recrutement, qui combinent des compétences relationnelles, des compétences techniques spécifiques au recrutement et une connaissance approfondie du secteur. Les compétences en matière de recrutement vous aideront à nouer des relations et à prendre des décisions stratégiques dans l'intérêt des entreprises et des candidats potentiels. C'est là que réside la clé du nirvana des ressources humaines : de nouveaux employés heureux et des entreprises satisfaites.
Voyons comment vous pouvez le faire.
Compétences relationnelles clés et compétences fondamentales d'un recruteur
Les compétences en matière de recrutement couvrent un large intervalle d'aptitudes et de compétences. Votre travail ne consiste pas à passer au crible des CV. Un intérêt profond pour les personnes et une compréhension aiguë des rôles et du secteur sont des compétences essentielles qui vont de pair avec ce domaine.
Comme le répète souvent Josh Bersin, directeur et fondateur de Bersin by Deloitte, « aujourd'hui, un recruteur doit être à la fois un spécialiste du marketing, un commercial, un coach de carrière et un psychologue. » Cela vous semble-t-il trop difficile ?
Ce n'est pas nécessairement le cas. Les compétences spécialisées des recruteurs ont pour but de faciliter votre travail et d'assurer la réussite en matière de recrutement. Et la condition fondamentale pour tout recruteur performant est de posséder de solides compétences relationnelles.
Pourquoi les compétences relationnelles sont-elles essentielles dans le recrutement ?
Toute nouvelle relation s'accompagne d'un éventail d'émotions, telles que l'excitation, la nervosité et l'espoir. La gestion des émotions et des attentes est au cœur de l'ensemble du processus de recrutement. Pour y parvenir, vous devez disposer des compétences relationnelles adéquates.
Les compétences relationnelles sont donc au cœur d'un recrutement efficace. En tant que recruteur expérimenté, vous êtes plus qu'un simple entremetteur : vous êtes le lien essentiel qui permet d'équilibrer les besoins de l'entreprise et les aspirations des candidats.
Ces compétences ne s'acquièrent pas du jour au lendemain. Mais aucun recruteur performant ne peut s'en passer, donc le temps passé à les perfectionner est du temps bien investi.
Un bon recruteur doit cultiver les qualités suivantes :
Capacité à gérer les attentes
Les bons recruteurs sont clairs sur les rôles, les responsabilités et ce que l'entreprise peut offrir immédiatement. C'est un aspect important de l'établissement de relations et cela garantit un processus de recrutement fluide pour toutes les personnes impliquées.
Bonnes capacités d'écoute
Savoir écouter, vraiment écouter, est une compétence indispensable qui vous permet de capter les indices subtils et d'évaluer le véritable potentiel d'un candidat, vous aidant ainsi à choisir les meilleurs candidats parmi tous ceux qui se présentent.
Les compétences d'écoute active sont particulièrement importantes dans les situations de recrutement sous haute pression, telles que le recrutement de niche pour les start-ups, comme l'explique Patrick Collison, PDG de Stripe : Stripe a choisi de prendre son temps, mettant près de deux ans pour recruter ses dix premiers employés.
Solides compétences en matière de réseautage et de création de relations
Ces compétences sont tout aussi importantes que la capacité à écouter. En entretenant de bonnes relations avec les candidats et vos responsables du recrutement, vous posez les bases d'une réussite à long terme.
Fiabilité et solides compétences en communication
La confiance est tout dans le recrutement. Votre capacité à communiquer efficacement et à établir une relation avec les candidats potentiels fait toute la différence. Le flou n'a pas sa place dans un processus de recrutement transparent et ne fait que frustrer les candidats, nuire à l'image de l'entreprise sur les sites d'emploi et, au final, faire perdre du temps à toutes les personnes impliquées.
Une curiosité naturelle
Soyons réalistes : une journée type dans la vie d'un responsable du recrutement peut rapidement se transformer en une série de tâches répétitives. Mais il y a une raison pour laquelle vous vous êtes lancé dans les ressources humaines ou l'acquisition de talents : un intérêt inné pour les gens et ce qui les motive. S'intéresser sincèrement aux demandeurs d'emploi et à leurs aspirations apporte une touche de fraîcheur et de personnalisation aux tâches routinières que sont la publication d'offres d'emploi sur les sites spécialisés ou la planification d'entretiens.
Confiance
Et enfin, la confiance. Le candidat qui se trouve devant vous envisage de faire un acte de foi. Un bon recruteur ne peut pas montrer d'hésitation ou d'incertitude. Vous, l'aura que vous dégagez, servirez de repère et formerez sa première impression, qui restera gravée dans son esprit, du nouveau rôle et de l'entreprise.
Les compétences clés pour assurer la réussite de tout recruteur
Comment maîtriser les compétences relationnelles essentielles pour les recruteurs ? Décomposons-les en compétences clés.
- Intelligence émotionnelle : l'intelligence émotionnelle vous permet d'établir une connexion empathique avec les candidats, qui se sentent ainsi valorisés et compris. Elle vous aide à déterminer si une personne est un candidat approprié et si elle s'intégrera bien à la culture de l'entreprise.
- Capacité à résoudre les problèmes : qu'il s'agisse d'un candidat qui se désiste à la dernière minute ou d'un responsable du recrutement qui modifie ses exigences, vous devez réfléchir rapidement et trouver des solutions.
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et gestion du temps : juggler entre plusieurs candidats, offres d'emploi et délais nécessite une grande capacité à mener plusieurs tâches de front et une gestion efficace du temps.
- Compétences en matière de négociation : des négociations salariales aux discussions sur les offres d'emploi, votre capacité à trouver l'offre idéale pour le candidat idéal, associée à de solides compétences en communication, permet d'aboutir à un résultat gagnant-gagnant tant pour le candidat que pour l'entreprise.
- Adaptabilité et esprit critique : Le paysage du recrutement est en constante évolution, et vous devez l'être aussi. La capacité à vous adapter à l'évolution du marché de l'emploi et à évaluer objectivement les scénarios vous aidera à rester à la pointe des tendances du secteur et à adapter vos stratégies en fonction de celui-ci.
L'importance des compétences techniques dans le recrutement
Si les compétences relationnelles sont essentielles, les compétences techniques ou les aptitudes techniques forment la colonne vertébrale du recrutement. Ces aptitudes vous permettent de tirer parti de la technologie, d'analyser des données et de promouvoir efficacement les offres d'emploi.
Voici quelques compétences techniques clés que tout recruteur devrait posséder :
- Compétences en marketing et en vente : le recrutement est souvent comparé à l'équipe commerciale. De bonnes compétences en vente peuvent vous aider à promouvoir le poste et la culture d'entreprise auprès des candidats potentiels. De solides compétences en marketing de recrutement vous permettent de créer des arguments de vente convaincants qui trouveront un écho auprès des meilleurs talents.
- Recrutement sur LinkedIn et les réseaux sociaux : les réseaux sociaux ne sont plus réservés à un usage personnel ; ils constituent désormais un puissant outil de recrutement qui vous permet de mettre en avant vos compétences commerciales. Votre capacité à utiliser efficacement des plateformes telles que LinkedIn pour trouver des candidats, établir des connexions et partager des offres d'emploi peut considérablement élargir votre vivier de talents.
- Capacité à utiliser la technologie : à l'ère numérique, la maîtrise des technologies de recrutement est indispensable. Des outils tels que les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les systèmes de suivi des candidats (ATS) et les modèles vous aident à gérer les informations sur les candidats, à suivre les candidatures, à présélectionner les candidats et à rationaliser votre processus de recrutement. L'utilisation de la technologie est particulièrement importante pour les entreprises qui sont prisées par les candidats.
- Une mentalité axée sur les données : en tant que recruteur, vous devez analyser les données de recrutement afin d'identifier les tendances, de mesurer les performances et de prendre des décisions éclairées. Une mentalité axée sur les données vous aide à optimiser vos stratégies de recrutement et à améliorer vos résultats.
- SEO et marketing numérique : les entreprises utilisent le référencement naturel (SEO) pour attirer des clients ; vous pouvez l'utiliser pour attirer les bons candidats. Comprendre comment optimiser les offres d'emploi pour les moteurs de recherche vous garantit que vos annonces atteignent le bon public.
- Analytique : le recrutement ne repose pas uniquement sur l'intuition, mais aussi sur les chiffres. L'analytique vous aide au suivi d'indicateurs tels que le délai de recrutement, le coût par embauche et le taux de rotation au cours de la première année. La compréhension de ces indicateurs garantit une amélioration continue des processus de recrutement.
À lire également : Indicateurs clés de performance (KPI) en ressources humaines – 10 KPI RH et exemples
L'impact de l'intelligence artificielle dans le recrutement
L'acquisition de talents basée sur l'intelligence artificielle (IA) révolutionne le secteur du recrutement. De la présélection des candidats à la planification automatisée des entretiens, les outils de recrutement basés sur l'IA peuvent prendre en charge les tâches répétitives, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : prendre des décisions stratégiques en matière d'embauche.
Bien que seulement 12 % des professionnels du recrutement aient utilisé l'IA dans le cadre de leurs processus de recrutement en 2023, ce pourcentage est appelé à augmenter.
Bien sûr, si l'IA peut améliorer le processus de recrutement, elle ne peut remplacer le contact humain, qui est la clé d'une réussite dans le recrutement. La tentative malheureuse d'Amazon d'utiliser l'IA pour présélectionner les candidats est un exemple édifiant.
Néanmoins, l'utilisation d'outils de recrutement basés sur l'IA pour vous aider dans les tâches répétitives peut vous faciliter la vie en réduisant le temps nécessaire au recrutement, en vous permettant de découvrir des talents cachés et en améliorant l'expérience des candidats, en particulier dans le cas de recrutements à grande échelle. D'ailleurs, Amazon continue d'utiliser l'IA pour le recrutement, tout en surveillant de près les résultats.
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Comment améliorer vos compétences en matière de recrutement
L'amélioration est un processus continu, et le secteur du recrutement ne fait pas exception. Que vous souhaitiez affiner vos compétences en matière de négociation ou acquérir de nouvelles compétences spécialisées en recrutement, voici comment rester à la pointe.
Avec l'apparition régulière de nouveaux outils, stratégies et tendances en matière de recrutement, vous devez vous tenir au courant.
Cependant, l'apprentissage continu ne consiste pas seulement à rester à la page, mais aussi à garder une longueur d'avance. Que ce soit par le biais de cours en ligne, d'ateliers ou d'évènements de réseautage, plus vous apprenez, plus vous pouvez offrir de valeur ajoutée. L'apprentissage continu consiste en fin de compte à investir en vous-même.
Voyons comment vous pouvez le faire.
Découvrez les dernières stratégies et outils de recrutement
Les meilleurs recruteurs affinent constamment leurs stratégies de recrutement et explorent de nouveaux logiciels de ressources humaines, car de bonnes compétences en recrutement doivent être associées à d'excellents outils de recrutement.
Testez différentes pratiques de sourcing
L'un des moyens les plus efficaces de rester à la pointe en matière de recrutement consiste à rechercher activement des sources de candidats encore peu exploitées. Lisez les dernières actualités sur le recrutement via les réseaux sociaux, explorez les sites d'emploi spécialisés ou tirez parti des plateformes basées sur l'IA pour identifier et approcher plus efficacement les meilleurs talents.
Participer régulièrement à des webinaires, des conférences et des évènements de réseautage dans votre secteur d'activité peut vous fournir des informations précieuses sur les nouvelles tendances et les bonnes pratiques en matière de sourcing.
💡Conseil de pro : abonnez-vous aux meilleurs blogs et podcasts consacrés au recrutement pour rester informé des dernières actualités et tendances du secteur, comme « The Recruiting Future » de Matt Alder.
Restez à la pointe des tendances
Comprendre les dernières tendances en matière d'expérience candidat est un autre domaine clé sur lequel il convient de se concentrer. Les candidats d'aujourd'hui attendent des interactions plus personnalisées et plus engageantes tout au long du processus de recrutement.
En vous tenant informé des nouvelles méthodes permettant d'améliorer l'expérience des candidats, telles que les processus de candidature adaptés aux appareils mobiles, les chatbots alimentés par l'IA pour la présélection ou les plateformes d'entretien vidéo, vous deviendrez un recruteur qui accorde une réelle valeur au temps des candidats.
💡Conseil de pro : rejoignez des communautés ou des forums professionnels consacrés au recrutement pour échanger des idées, poser des questions et apprendre de vos pairs. En voici un que nous avons trouvé : la Society for Human Resource Management.
Mettez à jour votre pile technologique
Enfin, la maîtrise des technologies de recrutement avancées aide les recruteurs qui cherchent à exceller. Cela implique notamment de se familiariser avec les systèmes de suivi des candidats (ATS), d'apprendre à utiliser l'analyse des données pour prendre des décisions d'embauche éclairées et de se tenir au courant des derniers outils CRM qui rationalisent la communication avec les candidats. Envisagez de vous former à ces outils grâce à des cours et des tutoriels en ligne.
💡Conseil de pro : testez les nouveaux outils dans un environnement sandbox avant de les intégrer pleinement à votre processus afin d'explorer leur potentiel sans perturber votre flux de travail actuel.
Découvrez maintenant ClickUp, un outil de gestion de projet tout-en-un plébiscité par les recruteurs modernes !
Comment ClickUp vous aide à devenir un recruteur hors pair
La plateforme de gestion des ressources humaines de ClickUp est un hub centralisé qui regroupe toutes les informations relatives aux employés. Elle permet aux recruteurs d'accéder facilement aux profils des candidats, de les gérer, de suivre la progression du processus de recrutement et de maintenir la communication.
Voici comment cela peut vous aider :
- Vues ClickUp : personnalisez vos tableaux de bord pour vous concentrer sur des indicateurs de recrutement spécifiques ou sur certaines étapes du processus d'embauche. Par exemple, utilisez la vue Calendrier pour planifier des entretiens et des appels de suivi.
- Rappels ClickUp : Définissez des rappels pour les tâches importantes et cochez-les, reportez-les, reprogrammez-les ou déléguez-les en fonction de vos besoins.
- Tâches ClickUp : rationalisez vos processus de recrutement en créant des listes de tâches pour les offres d'emploi, la présélection des candidats, la planification des entretiens et la vérification des références. Cela garantit un suivi en temps réel et permet d'organiser et d'achever toutes les étapes du recrutement de manière efficace.
- ClickUp Docs : Créez des documents d'intégration, des directives et des pages d'aide pour les nouveaux employés qui décrivent les tâches nécessaires telles que les formalités administratives, l'installation des équipements, la formation et la présentation de l'équipe. Cela garantit une transition en douceur pour les nouvelles recrues.
- Tableaux de bord ClickUp : Utilisez les données de performance des employés issues de tableaux de bord personnalisables pour identifier les compétences et les qualités des candidats réussis, et affiner vos stratégies de recrutement.
Pour suivre vos objectifs généraux de recrutement pour le trimestre ou l'année, utilisez ClickUp Goals. Vous pouvez également lier des tâches individuelles (telles que « Organiser un entretien technique » et « Vérifier les références ») à un objectif plus large ou à long terme (« Achever le processus de recrutement pour le département X »).
ClickUp nous aide à mieux gérer nos projets et rend l'ensemble du processus plus facile et plus rapide. Il assure également la transparence des informations, ce qui est essentiel pour que nos équipes restent sur la même longueur d'onde.
ClickUp nous aide à mieux gérer nos projets et rend l'ensemble du processus plus facile et plus rapide. Il assure également la transparence des informations, ce qui est essentiel pour que nos équipes restent sur la même longueur d'onde.
Si vous souhaitez qu'un assistant vous aide dans les tâches répétitives dont nous avons parlé, utilisez notre outil d'IA, ClickUp Brain. Il peut créer des résumés et des mises à jour automatisés sur le recrutement, mettre en évidence les éléments nécessitant une attention particulière et générer des plans de recrutement personnalisés pour vous.
💡Conseil de pro : si vous souhaitez acquérir des compétences générales ou techniques, utilisez ClickUp Objectifs pour définir des cibles d'apprentissage et suivre votre progression.
Comment les responsables du recrutement peuvent tirer parti des modèles de recrutement stratégique de ClickUp
L'utilisation des modèles RH gratuits de ClickUp peut changer la donne en simplifiant votre processus de recrutement. Considérez ces modèles comme des assistants fiables qui se chargent des tâches fastidieuses afin que vous puissiez vous concentrer sur la recherche des meilleurs candidats et prendre des décisions de recrutement éclairées.
Commencez par consulter le modèle de plan d'action pour le recrutement ClickUp.
Que vous planifiez une campagne de recrutement à grande échelle ou que vous cherchiez à pourvoir un rôle spécialisé, ce modèle vous aidera à établir un plan d'action clair. Voici les principales fonctionnalités qui vous aideront dans vos projets de recrutement :
- Organisation visuelle du flux de travail : utilisez des tableaux visuels pour organiser votre flux de travail, ce qui vous permettra de suivre plus facilement l'avancement des activités de recrutement.
- Statuts personnalisés : créez des tâches avec des statuts personnalisés tels que « Ouvert », « Achevé », « En cours », « Ne correspond pas » et « En attente » afin de suivre efficacement chaque action de recrutement.
- Gestion de l’échéancier : maintenez le processus de recrutement sur la bonne voie et assurez-vous que les embauches se font dans les délais grâce à un échéancier intégré.
- Outils de gestion de projet : améliorez le suivi du recrutement grâce à des fonctionnalités telles que les dépendances entre tâches, le suivi du temps, les réactions aux commentaires et l'automatisation, qui améliorent l'efficacité globale.
Nous vous proposons ensuite le modèle ClickUp pour le recrutement de candidats, qui vous permettra de vous assurer que chaque étape du processus de recrutement est couverte.
De la prise de contact initiale à l'offre finale, ce modèle vous aide à maintenir une approche cohérente et rigoureuse. Il est particulièrement utile pour standardiser les processus entre plusieurs rôles ou équipes, afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et suive un processus de recrutement équitable et cohérent.
Vous pouvez facilement personnaliser le modèle pour l'adapter aux besoins spécifiques de chaque poste, en vous assurant de ne manquer aucune étape cruciale, qu'il s'agisse d'une question clé lors de l'entretien ou d'une tâche de suivi. Le modèle vous permet également de comparer les candidats côte à côte à l'aide de tableaux interactifs et de tableaux de suivi afin d'identifier rapidement le candidat le mieux adapté au poste.
Si vous avez besoin d'un modèle pour gérer l'ensemble du processus de recrutement du début à la fin, le modèle de recrutement et d'embauche ClickUp est la solution qu'il vous faut.
Que vous gériez plusieurs offres d'emploi ou que vous affiniez votre stratégie de recrutement, ce modèle vous offre une approche structurée et personnalisable qui vous aidera à rester organisé et efficace. Voici quelques fonctionnalités qui vous plairont :
- Publication facile des offres d'emploi : le modèle fournit un format structuré pour créer et publier des offres d'emploi, garantissant ainsi la cohérence et la clarté de toutes vos positions.
- Suivi efficace des candidats : il offre un système centralisé pour suivre les candidats tout au long du processus de recrutement, de la candidature initiale à la sélection finale. Cette fonctionnalité vous aide à rester organisé et à maîtriser vos efforts de recrutement.
- Fiches d'évaluation standardisées pour les entretiens : le modèle comprend des fiches d'évaluation pré-conçues qui vous aident à évaluer les candidats de manière objective sur la base de critères prédéfinis. Cette standardisation garantit l'équité et la cohérence de votre processus d'entretien.
Avec ClickUp, vous pouvez améliorer votre processus de recrutement et vous assurer que votre entreprise embauche les meilleurs candidats.
Améliorez vos techniques de recrutement avec ClickUp
N'oubliez jamais que les compétences en matière de recrutement ne se limitent pas à pourvoir des positions avec les meilleurs candidats. Un recruteur de réussite doit continuer à apprendre, à s'améliorer et, surtout, à se tenir au courant des dernières technologies.
Il est indispensable de disposer des bons outils. ClickUp offre aux responsables du recrutement une solution complète conçue pour rationaliser tous les aspects du processus de recrutement.
De la gestion des informations sur les candidats à la planification des entretiens, en passant par la collaboration avec les recruteurs de plusieurs services et le suivi de votre progression pour vos responsables du recrutement, ClickUp peut être personnalisé pour répondre à tous vos besoins en matière de recrutement. Et il est également très efficace dans d'autres domaines ! Pour aider vos nouvelles recrues à être immédiatement opérationnelles, consultez quelques modèles d'intégration.
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Essayez par vous-même. C'est gratuit !
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