Jake est un spécialiste du marketing numérique indépendant qui travaille dans ce secteur depuis trois ans. Il vient de décrocher un gros client, mais il y a un hic : le client veut un ensemble unique de paramètres que Jake ne sait pas comment facturer. Jake se rend compte que leur approche unique de la tarification ne suffit plus.
Si vous travaillez dans le domaine du marketing, le dilemme de Jake vous est probablement familier. Que vous soyez indépendant, que vous fassiez partie d'une équipe d'agence ou que vous gériez votre propre entreprise, il peut être difficile de savoir comment fixer le prix de vos services de marketing.
Mais ne vous inquiétez pas ! Dans cet article, nous allons percer le mystère des modèles de tarification les plus répandus et répondre à la grande question suivante : "Quel est le prix le plus bas ? comment facturer un client ? ? Nous explorerons différentes options et vous aiderons à trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise et à vos clients.
Qu'est-ce qu'un modèle de tarification d'agence ?
Le terme "modèle de tarification d'agence" fait référence à la manière dont une agence structure la façon dont elle facture ses clients pour les services qu'elle fournit
Il existe différents modèles de tarification en fonction de la portée du projet, du niveau de confiance entre les parties, du type de travail, du secteur d'activité, etc.
Le choix d'un modèle de tarification d'agence approprié est important pour les raisons suivantes :
- Vous ne voulez pas sous-facturer ou sur-facturer vos clients
- La transparence des coûts permet à vos clients de vous faire confiance
- Vous n'avez pas envie de relancer chaque client pour obtenir de l'argent après l'achèvement du projet
Vous devez gérer le prix de votre projet et définissez un forfait de paiement avant de commencer le travail sur le projet. De cette manière, toutes les personnes concernées savent à quoi elles doivent s'attendre à la fin du projet.
Comprendre les différents modèles de tarification des agences
Il existe généralement quatre modèles de paiement différents que les agences adoptent.
1. Modèle de tarification basé sur la valeur
Dans un modèle de tarification basé sur la valeur, une agence facture le client sur la base de la valeur perçue qu'elle apporte - par le biais du trafic, des pistes (organiques ou autres) et de l'engagement dans les médias sociaux
Par exemple, supposons qu'une agence dispose de concepteurs UX expérimentés qui ont déjà travaillé avec succès avec des clients SaaS. Dans ce cas, l'agence peut en toute confiance proposer des modèles de tarification basés sur la valeur pour les nouveaux clients SaaS.
Dans le modèle de tarification basé sur la valeur, la facturation n'est pas faite par heure de travail effectuée. Elle est plutôt basée sur les résultats. C'est probablement le plus grand avantage de l'utilisation d'un modèle basé sur la valeur.
Le résultat est lié au retour sur investissement, de sorte que le client sait ce qu'il paie lorsqu'il s'engage avec l'agence
Cela ne signifie pas pour autant que l'agence n'en tirera aucun avantage. Avec la tarification basée sur la valeur, vous obtenez des clients à long terme et des revenus prévisibles, à condition que vous fournissiez des résultats. Vous pouvez également obtenir des montants plus élevés si vous apportez plus de valeur et si vous décrochez plus de projets.
À qui s'adresse-t-il ?
Les agences plus importantes et expérimentées utilisent le modèle de paiement basé sur la valeur parce qu'elles disposent d'un portfolio ou d'une preuve de la valeur perçue qu'elles peuvent apporter à leurs fournisseurs prestataires.
2. Modèle de tarification basé sur le projet
Dans un modèle de tarification par projet, une agence facture un montant forfaitaire pour un projet spécifique. L'étendue du projet est discutée et le client reçoit un paramètre fixe pour un produit donné.
Les modalités de paiement sont généralement définies avant que l'agence ne travaille sur un produit. Ainsi, les deux parties (l'agence et la marque) ont une vision achevée du projet et de ses coûts.
À qui s'adresse-t-il ?
Cette approche est efficace pour les projets dont les objectifs et les résultats sont bien définis : Une agence de marketing doit augmenter de 40 % le trafic organique sur le site web du client en l'espace de six mois.
Le modèle de tarification par projet fonctionne également lorsque le client dispose d'un budget fixe pour l'ensemble du projet.
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3. Modèle d'évaluation du taux horaire
Il s'agit du modèle le plus simple. Vous travaillez une heure, vous facturez une heure. L'agence peut facturer un taux horaire en fonction du projet, des services ou du talent requis.
Par exemple, si le client a besoin d'un rédacteur de contenu pour une durée indéterminée, l'agence peut lui facturer 20 $ par heure de travail que le rédacteur fait.
Le grand avantage est que le modèle de tarification horaire est facile à expliquer au client : vous êtes payé pour chaque heure de travail. C'est assez simple, et le client sait donc ce qu'il paie.
À qui s'adresse-t-il ?
Le modèle de tarification horaire fonctionne bien pour les travaux en cours, les travaux préliminaires ou les projets dont le champ d'application risque de s'élargir.
4. Modèle de tarification à l'acte
**Dans ce modèle, le client et l'agence décident d'un montant récurrent qui sera versé mensuellement à l'agence pour un certain niveau de service.
Par exemple, si un client potentiel vous demande de lui fournir un nombre paramètre d'articles de blog, de lettres d'information et de messages sociaux chaque mois, vous pouvez passer à un modèle de tarification basé sur les honoraires avec lui.
Les acomptes mensuels créent des revenus prévisibles et garantissent qu'une agence est régulièrement payée pour son travail et qu'elle dispose toujours d'une marge de manœuvre.
Avec de tels modèles de type abonnement, votre agence digitale a une opportunité de construire des relations à long terme avec les clients existants. Comme l'étendue du travail est bien définie, le client peut évaluer votre contribution de manière équitable ; cela renforce la confiance et permet de fidéliser les clients.
À qui s'adresse-t-il ?
Ce modèle de tarification est parfait pour les services qui nécessitent un travail constant au fil du temps, comme la gestion des médias sociaux, le marketing de contenu ou le RP.
Modèles de prix pour les agences de marketing
Il existe d'autres modèles de tarification courants qui sont particulièrement populaires parmi les agences de marketing. Il s'agit de :
1. Modèle de tarification basé sur les performances
Avec un modèle de tarification basé sur les performances, vous êtes payé en fonction de vos résultats. **Le paiement peut prendre la forme d'un pourcentage des équipes commerciales ou d'un prix fixe pour chaque prospect généré.
Le grand avantage de ce modèle est qu'il aligne vos intérêts sur ceux de votre client. S'il gagne, vous gagnez. Dans ce modèle, il est plus facile pour les clients de voir le retour sur investissement.
Si vous êtes bon dans ce que vous faites, vous pouvez rapporter plus d'argent. Ainsi, si vous êtes bon dans un service particulier, vous pouvez générer beaucoup de revenus grâce à la tarification à la performance.
À qui s'adresse-t-elle ?
Ce modèle fonctionne bien pour les résultats qui peuvent être définis ou quantifiés, tels que la publicité payée au clic, la génération de leads ou le marketing d'affiliation.
2. Modèle de prix coûtant majoré
Également connue sous le nom de tarification à la marge brute, la tarification au coût majoré est un modèle plus traditionnel dans lequel vous calculez le coût réel du travail et ajoutez une majoration prédéterminée pour la rentabilité de l'agence. Vous pouvez calculer ce coût en prenant le nombre total d'heures de travail ou le nombre total de tâches, puis en ajoutant un pourcentage de majoration. C'est le coût total de votre service.
Ce pourcentage de majoration est également appelé marge brute. Si vous calculez la marge brute avec précision, vous pouvez réaliser un bénéfice. Vous pouvez choisir de paramétrer des marges brutes différentes selon les clients.
L'avantage du modèle du coût majoré est qu'il est simple à suivre et prévisible. Ce modèle de paiement vous permet de toujours couvrir vos coûts. Mais en fonction des marges que vous choisissez, il est possible que vous ne soyez pas correctement rémunéré pour la valeur que vous apportez au tableau.
À qui s'adresse-t-il ?
Ce modèle peut très bien fonctionner pour les spécialistes du marketing ou les agences qui débutent ou pour les services dont les coûts sont prévisibles.
Modèles de tarification de niche
Outre les modèles de tarification des agences de marketing présentés ci-dessus, certains spécialistes du marketing et certaines agences ont mis au point des modèles de tarification de niche. Ceux-ci ne fonctionneront peut-être pas pour tout le monde, mais il est bon de les connaître.
1. Tarif forfaitaire
La tarification forfaitaire est similaire à la tarification par projet, selon laquelle un spécialiste du marketing ou une agence facture un montant forfaitaire prédéterminé pour les services qu'il fournit à un client. Avant de commencer le projet, ils discutent de son étendue et décident d'un devis. Le devis final ne changera pas si le travail est plus ou moins important que prévu par la suite.
C'est à l'agence ou au freelance d'analyser le tarif forfaitaire correct. À défaut, ils risquent de faire du travail supplémentaire sans être payés pour cela.
Un tarif forfaitaire s'applique généralement à des services standardisés. Pensez à quelque chose comme "Conception d'un logo pour 500 $" ou "Campagne publicitaire pour 2 000 $".
À qui ça s'adresse
Le modèle du prix fixe peut fonctionner pour vous si vos processus sont bien rodés, comme par exemple :
- le nombre d'heures de travail
- le nombre d'employés qui travailleront sur le projet
- les efforts et les ressources nécessaires au projet
💡Pro Tip: Les clients demandent presque toujours 2 ou 3 séries d'itérations ou de remaniements. Veillez à ce que votre tarif forfaitaire définisse clairement le nombre de révisions incluses et ce qui entraînerait des frais supplémentaires.
2. Incitatif
Ce modèle est souvent utilisé dans le cadre de fusions et d'acquisitions. Vous percevez des honoraires de base pour vos services ainsi qu'une prime si certains objectifs sont atteints.
Par exemple, une agence de référencement peut facturer une provision mensuelle standard avec des primes en cas d'amélioration du classement.
Le modèle de tarification incitative permet d'aligner vos intérêts sur ceux de vos clients. Il leur montre que vous avez confiance en vos capacités et qu'ils devraient en faire autant. Il peut s'agir d'un modèle de tarification gagnant-gagnant, qui vous incite à vous surpasser tout en offrant une certaine sécurité à votre client.
À qui s'adresse-t-il ?
Ce modèle peut être utilisé dans les cas suivants
- Vous pouvez définir clairement vos indicateurs de réussite
- Vos clients peuvent définir leurs besoins
- Vous êtes confiant dans la valeur et le retour sur investissement que vous pouvez apporter au client
3. Freemium
Ce modèle est populaire dans le monde du SaaS mais peut également être utilisé par les agences de marketing. Dans le modèle freemium, vous proposez une version de base gratuite de votre service, puis vous faites payer le client pour des fonctionnalités premium
Par instance, un consultant en médias sociaux peut proposer un audit de base gratuit avec des options payantes pour une analyse plus approfondie et des stratégies d'amélioration.
Cela peut être un excellent moyen pour les consultants et les agences d'attirer des clients, mais vous devez vous assurer que votre offre payante est suffisamment convaincante pour convertir les utilisateurs gratuits.
Le freemium vous aide à mettre en valeur votre expertise et à instaurer un climat de confiance avec vos clients potentiels. Il leur permet d'expérimenter la valeur que vous apportez avant de s'engager dans un service payant.
À qui s'adresse-t-il ?
Ce modèle peut bien fonctionner lorsque :
- Vous disposez d'un service ou d'un outil qui s'adapte facilement
- Vous cherchez à constituer une base d'utilisateurs ou une liste d'e-mails importante
- Votre offre gratuite présente une valeur évidente, mais laisse les utilisateurs sur leur faim
Choisir le bon modèle de tarification d'une agence
Nous avons dressé une liste exhaustive des différents types de modèles de tarification d'agence standard parmi lesquels vous pouvez choisir. Mais comment faire pour choisir celui qui vous convient le mieux ? Voici quelques facteurs clés à prendre en compte :
- Vos services: Quel type de travail faites-vous ? Un travail stratégique complexe peut bénéficier d'une tarification basée sur la valeur, tandis que des services continus peuvent bien fonctionner avec un contrat d'honoraires
- À vos clients: Que font-ils ? Certains clients apprécient la prévisibilité des taux forfaitaires, tandis que d'autres préfèrent la flexibilité de la facturation horaire
- Vos objectifs de développement d'entreprise: Cherchez-vous à maximiser vos profits ? Établir des relations à long terme ? Votre tarification doit s'aligner sur vos objectifs
- Votre concurrence: Que font les autres agences dans votre espace ? Vous n'êtes pas obligé de les copier, mais il est bon de connaître les pratiques courantes du secteur
Prenons l'exemple des services de publicité en ligne et de paiement au clic (PPC)
Le PPC et la publicité en ligne se prêtent bien aux modèles de tarification basés sur la performance. Comme ces canaux fournissent des résultats clairs et mesurables, contrairement à d'autres aspects du marketing, vous pouvez lier vos honoraires directement à des résultats tels que :
- Coût par clic
- Coût par acquisition
- Le retour sur investissement publicitaire (ROAS)
Vous pouvez donc facturer des frais de gestion de base, plus un pourcentage des dépenses publicitaires ou une prime en cas de dépassement des cibles de ROAS. Vous pouvez également opter pour une solution hybride, en proposant des honoraires moins élevés, associés à des primes de performance basées sur les résultats des campagnes de PPC.
N'oubliez pas non plus qu'en matière de campagnes publicitaires en ligne, il est essentiel d'informer les clients sur la différence entre les dépenses publicitaires (qui vont aux plateformes publicitaires) et vos frais de gestion. Votre modèle de tarification et votre contrat doivent établir clairement cette distinction dès le départ.
Erreurs à éviter lors du choix d'un modèle de tarification
Faites attention à ces erreurs courantes lorsque vous décidez d'un modèle de tarification:
- Sous-évaluer votre travail: Ne tombez pas dans le piège de demander un prix trop bas pour gagner des clients. Si vous savez que vous facturez le bon montant, soyez ferme à ce sujet et donnez-en les raisons
- **Les prix doivent être faciles à comprendre pour les clients. Si vous avez besoin d'une feuille de calcul pour l'expliquer, elle est probablement trop complexe
- Ne pas tenir compte de tous vos coûts: Assurez-vous que votre prix couvre non seulement votre temps, mais aussi les outils, les abonnements, les frais généraux et une bonne marge bénéficiaire
- Le manque de flexibilité: Bien que la cohérence soit importante, soyez prêt à ajuster vos prix s'ils ne fonctionnent pas pour vous ou vos clients
- Ne pas tenir compte de l'échelle: Votre modèle de tarification doit tenir compte de l'évolution de vos services ou de vos campagnes en fonction de l'échelle. Par exemple, un tarif fixe peut fonctionner pour des campagnes de marketing numérique de petite taille ou ponctuelles, mais peut représenter une opportunité financière perdue pour des campagnes de plus grande envergure
- **Les campagnes de publicité en ligne, telles que les annonces de recherche, nécessitent des tests et une optimisation continus. Votre modèle de tarification doit tenir compte du temps et de l'expertise que cela nécessite, en particulier dans les premières étapes d'une campagne
N'oubliez pas que la stratégie de tarification de votre agence est essentielle à votre stratégie d'entreprise globale. Elle doit refléter votre marque, votre proposition de valeur et votre marché cible.
Si vous pratiquez des tarifs corrects, vous pourrez mieux servir vos clients, car vous ne craindrez pas constamment de manquer de budget. Essayez d'élaborer votre modèle de tarification de manière à ce qu'il fonctionne à la fois pour vous et pour votre client.
💡Pro Tip: Combinez un ou plusieurs de ces modèles pour créer un nouveau modèle de tarification. Ce n'est pas grave tant que cela travaille pour vous.
Si vous n'êtes pas sûr de vos estimations de coûts, vous pouvez utiliser les modèles d'estimation pour informer vos clients des coûts moyens de vos services.
Comment gérer les différents modèles de tarification des agences
Une fois que vous avez vos clients et vos modèles de tarification, l'étape suivante consiste à en assurer le suivi !
C'est particulièrement vrai si vous avez un client qui paie à l'heure, un autre qui reçoit des honoraires et un troisième qui suit un modèle compliqué basé sur la performance ! Il ne sera pas facile d'en assurer le suivi, en plus de tout le travail qui doit être fait.
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Maintenant, disons que vous offrez un intervalle de services et un mélange de différents modèles de tarification pour s'adapter à différents clients et industries. Il peut être facile de faire cela si vous êtes une petite agence ou si vous offrez des services limités. Mais si vous êtes une agence relativement grande et plus ancienne, qui propose un intervalle étendu de services, vous aurez peut-être besoin d'un registre pratique de ces services.
ClickUp propose un modèle pour cela aussi ! Modèle de prix des produits de ClickUp est un modèle facile à utiliser et hautement personnalisable qui vous aidera à enregistrer et à suivre les prix de tous vos services.
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Avec un modèle de liste de prix comme ceci, vous pouvez :
- Fournir une structure de prix précise, cohérente et standardisée à chaque client
- Prévoir et forfaiter les conditions futures du marché
- Accéder au coût des marchandises vendues, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées en matière de tarification
- Tester et ajuster les prix rapidement et facilement
Ce modèle vous permet de contrôler votre stratégie de tarification, que vous lanciez un nouveau service ou que vous développiez un service existant.
Ainsi, si vous essayez de gérer différents modèles de tarification pour différents clients, utilisez ce modèle.
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Nous espérons que ce guide des modèles de tarification des agences, chacun avec ses avantages et ses inconvénients, vous a aidé à réfléchir à la façon dont vous fixeriez le prix des services de votre agence.
Choisir le bon modèle de tarification ne consiste pas seulement à gagner de l'argent (bien que cela soit également très important). Il s'agit de créer une situation gagnant-gagnant dans laquelle vos clients bénéficient d'une valeur exceptionnelle et vous êtes rémunéré équitablement pour votre sang, votre sueur et vos idées brillantes.
Le modèle qui vous convient le mieux dépend de vos services, de vos clients et de vos objectifs d'entreprise. N'ayez pas peur d'utiliser différents modèles pour différents services et clients ou de combiner plusieurs modèles pour atteindre vos objectifs. Vous disposez d'outils comme ClickUp qui vous aident à gérer et à optimiser la stratégie de tarification de votre agence.
ClickUp s'adapte à la croissance de votre entreprise et à l'évolution de vos modèles de tarification. Vous n'êtes pas enfermé dans une seule façon de faire. ClickUp peut vous aider à paramétrer et à gérer les paramètres de votre agence et s'adapter à sa croissance ! Inscrivez-vous à ClickUp dès aujourd'hui !