Vous avez présenté votre proposition de projet à votre responsable pour approbation, et elle vous a répondu : « C'est bien, mais vous n'avez pas fait bouger les choses. » Vous avez senti que quelque chose n'allait pas à cause du « mais » dans sa phrase.
Mais que veut-elle dire par « faire bouger les choses » ?
Eh bien, c'est du jargon commercial qui signifie « votre proposition de projet n'est pas assez percutante pour faire une grande différence ». Ce n'est qu'un exemple, mais si vous entendez souvent des mots qui vous déroutent sur votre lieu de travail, vous avez probablement besoin de connaître le jargon de votre entreprise.
Il s'agit d'acronymes, de phrases ou d'expressions spécifiques aux entreprises, dont la signification est communément admise dans le milieu des entreprises.
Ne pas connaître le jargon commercial peut vous exposer à des malentendus, entraînant des attentes inadaptées, un ralentissement de la prise de décision et une perte de confiance dans un contexte professionnel.
Nous allons vous aider à vous familiariser avec ces mots à la mode afin que vous puissiez les comprendre clairement et répondre avec assurance sans vous sentir exclu.
Comprendre le jargon de l'entreprise
Le jargon de l'entreprise désigne les expressions spécialisées et techniques ou les euphémismes utilisés dans le monde des entreprises pour communiquer des idées. Il varie souvent d'un secteur à l'autre et d'une profession à l'autre.
Si un ami vient vous voir et vous dit qu'il ne sait pas comment briser la glace lors de son prochain rendez-vous, vous comprenez automatiquement qu'il ne parle pas littéralement de briser la glace, mais plutôt de la manière d'entamer une discussion.
De même, les termes de gestion de projet tels que « synergie » ou « effet de levier » n'ont pas toujours un sens littéral dans le monde de l'entreprise.
Pourquoi avons-nous besoin du jargon d’entreprise ?
Les mots à la mode dans le monde de l'entreprise facilitent les choses, en particulier pour les concepts complexes.
Voici un exemple simple.
Vous voulez comprendre le niveau de risque qu'un client est prêt à prendre lorsqu'il investit dans une nouvelle technologie. Au lieu d'écrire « Quelles sont les limites de votre organisation en matière de risque en termes de pertes ou de revers potentiels associés aux investissements dans les nouvelles technologies ? », vous pouvez simplement utiliser ce jargon d'entreprise et demander « Quel est votre appétit pour le risque ? ».
Le jargon d'entreprise aide à :
- Efficacité : le jargon de l’entreprise aide les individus à communiquer avec précision et rapidité, ce qui permet de gagner du temps lors des réunions, dans les rapports et dans la correspondance.
- Professionnalisme : l'utilisation d'un jargon spécifique à un secteur d'activité est un gage de professionnalisme qui contribue à établir votre crédibilité et votre autorité dans un champ particulier.
- Collaboration : le jargon permet à tous les membres d'un secteur ou d'une organisation spécifique de partager une compréhension commune des termes et concepts clés, afin d'harmoniser les attentes.
Idées clés et objectifs derrière le jargon commercial courant de l'entreprise
Le jargon commercial trouve souvent ses racines dans des secteurs spécifiques ou des pratiques professionnelles et sert des objectifs distincts dans la communication. Examinons quelques termes courants, leur origine et leur objectif :
- Liquidité du marché : elle décrit la facilité avec laquelle il est possible d'acheter et de vendre des actifs sans influencer directement leur prix. Ce terme a pour but d'aider les traders à comprendre les conditions du marché afin de prendre des décisions éclairées.
- Conception de l'expérience utilisateur (UX Design) : issue de l'interaction homme-machine et de la psychologie cognitive, elle vise à améliorer la convivialité des interfaces numériques. Un exemple de jargon dans cette catégorie est le « parcours utilisateur », qui rationalise les discussions sur la création d'expériences numériques conviviales et efficaces.
- Call to Action (CTA) : issu du marketing et de la publicité, ce terme est utilisé pour inviter le public à réagir immédiatement. Qu'il s'agisse de s'inscrire à une newsletter ou d'effectuer un achat, l'objectif est de stimuler l'engagement des utilisateurs et d'augmenter le taux de conversion.
- Tendance du marché : issu de l'analyse économique, ce terme aide les entreprises à anticiper les changements et à procéder à des ajustements stratégiques en fonction des tendances observées.
- Blue sky thinking : ce terme désigne une approche créative et ouverte d'esprit pour résoudre des problèmes et générer des idées. C'est comme regarder un ciel vaste et infini et laisser libre cours à son imagination. Le blue sky thinking vise à générer une multitude d'idées qui pourront être affinées et développées ultérieurement, plutôt que de trouver immédiatement une solution pratique.
- Low-hanging fruit : Ce terme est souvent utilisé comme métaphore pour décrire quelque chose qui est facile à réaliser ou à atteindre. C'est comme les fruits d'un arbre qui sont à portée de main, sans avoir besoin d'une échelle. Par exemple, une entreprise peut se concentrer sur l'amélioration du service client comme un low-hanging fruit afin d'augmenter la satisfaction avant de s'attaquer à des défis plus complexes tels que le développement de produits.
- Changement de paradigme : un changement de paradigme est un changement significatif dans notre façon de penser ou d'agir. Il se produit lorsqu'une découverte ou une idée nouvelle et différente remplace la façon habituelle et acceptée de comprendre ou d'aborder un sujet.
Exemples de jargon commercial dans différents secteurs
Il existe certains termes commerciaux surutilisés que tous les responsables RH connaissent bien, tandis que d'autres doivent être parfaitement compris par toutes les équipes financières. Pour vous aider à vous y retrouver, nous avons compilé une liste de termes commerciaux courants issus de divers secteurs, notamment les ressources humaines, le marketing, l'informatique et la finance.
Ressources humaines
Les RH jouent un rôle central dans le maintien des relations et la communication avec l'équipe. Que ce soit dans le cadre du recrutement, de la gestion des performances ou de la planification des effectifs, vous êtes susceptible de rencontrer des termes tels que :
1. Expérience employé
L'expérience employé (EX) décrit le sentiment des employés vis-à-vis de leur travail dans l'entreprise. Elle inclut les interactions avec les collègues et les responsables, le processus d'intégration et l'environnement de travail quotidien.
Exemple : « Afin d'améliorer la productivité globale et de réduire le taux de rotation du personnel, l'entreprise a lancé un programme complet dédié à l'expérience employé. »
2. Indemnité de départ
Ce terme commercial désigne un paiement financier versé à un employé lorsqu'il quitte l'entreprise. Il s'agit d'un geste de reconnaissance pour ses services et son dévouement.
Il se peut que le responsable des ressources humaines vous dise : « Compte tenu de votre contribution significative à l'entreprise, nous voulons nous assurer que vous partez sur une note positive en vous offrant une importante indemnité de départ en signe de reconnaissance. »
3. Équilibre entre travail et vie privée
L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée signifie avoir une relation saine entre le travail et la vie privée. Il s'agit d'un terme couramment utilisé dans les environnements de travail pour promouvoir le bien-être général des employés et prévenir l'épuisement professionnel.
Le responsable des ressources humaines d'une entreprise qui souhaite instaurer un équilibre sain pourrait dire : « Nous nous engageons à aider nos employés à trouver un bon équilibre entre leur travail et leur vie privée. C'est pourquoi nous proposons des horaires flexibles et du télétravail. »
4. Adéquation culturelle
Il s'agit de trouver des employés dont les valeurs et le style de travail correspondent bien à la culture et à l'éthique de l'entreprise.
Les RH utilisent souvent ce terme lorsqu'elles recherchent de nouveaux employés : « Nous recherchons des candidats qui s'intègrent bien à notre culture, afin qu'ils s'adaptent à notre équipe et contribuent positivement à notre environnement de travail. »
5. Proposition de valeur pour les employés (EVP)
La proposition de valeur pour les employés (EVP) désigne l'ensemble des avantages et des récompenses qu'une entreprise offre à ses employés en échange de leur travail.
Lorsqu'il s'agit de répondre à un employé sur ce que l'entreprise offre, le service des ressources humaines pourrait dire : « Notre EVP met l'accent sur des salaires compétitifs, des opportunités d'évolution de carrière et un environnement de travail favorable afin d'attirer et de retenir les meilleurs talents. »
6. 80/20
Le principe 80/20 est issu du principe de Pareto, qui indique que 80 % des résultats d'une entreprise proviennent de seulement 20 % des employés. Cela signifie que quelques employés sont responsables de la majeure partie de votre production.
Marketing et publicité
Le marketing et la publicité constituent un vaste secteur qui couvre différents domaines, tels que le marketing d'influence et le marketing sur les réseaux sociaux. Voici quelques exemples de jargon d'entreprise couramment utilisé dans ce secteur :
7. Impressions
Les impressions font référence au nombre de fois qu'un client potentiel a affiché le contenu, qu'il s'agisse d'une publication sur les réseaux sociaux ou d'une publicité en ligne.
Lors des réunions de l'équipe marketing, il est courant d'entendre les gens dire : « Nous devons analyser les impressions générées par notre dernière campagne publicitaire afin d'en comprendre la portée et l'efficacité. »
8. Indicateurs clés de performance (KPI)
Après avoir mis en œuvre une stratégie commerciale, l'étape suivante consiste au suivi des performances à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI). Les KPI permettent de déterminer dans quelle mesure l'équipe atteint ses objectifs commerciaux.
Par exemple : « Nos principaux indicateurs clés de performance pour cette campagne comprennent les taux de clics et de conversion, qui nous aideront à mesurer sa réussite. »
9. Parcours client personnalisé
Le parcours client définit l'expérience du client avec une entreprise, depuis son intérêt initial pour celle-ci jusqu'à la fin de leur relation, c'est-à-dire le renouvellement de son abonnement ou l'achat d'un nouveau produit. Il donne un aperçu de chaque étape franchie par le client.
Les responsables marketing disent souvent : « Mapper le parcours client nous aidera à identifier les points faibles et à améliorer l'expérience client globale. »
10. Test A/B
Le test A/B est un terme couramment utilisé pour tester les designs de pages web ou de publicités. Il consiste à comparer deux versions d'une page web ou d'une publicité afin de déterminer laquelle est la plus performante.
Par exemple : « Nous effectuons des tests A/B sur nos pages d'accueil afin de déterminer quel design génère le meilleur taux de conversion. »
11. Génération de prospects
La génération de prospects désigne la recherche de nouveaux prospects/clients. Vous entendrez peut-être cette expression lorsque l'équipe s'efforce d'attirer et de capter l'intérêt de clients potentiels afin de développer votre pipeline commercial.
Cette expression est souvent utilisée pour fixer des objectifs, par exemple : « Notre objectif pour ce trimestre est d'augmenter de 30 % le nombre de prospects grâce à des publicités ciblées sur les réseaux sociaux. »
12. Segmentation de la clientèle
La segmentation de la clientèle est un terme couramment utilisé dans le domaine du marketing et de la publicité personnalisés. Elle consiste à diviser la clientèle en groupes distincts en fonction de caractéristiques telles que les données démographiques, le comportement ou les habitudes d'achat.
Un exemple d'utilisation quotidienne de ce jargon dans le monde de l'entreprise est « En mettant en œuvre la segmentation de la clientèle, nous pouvons créer des campagnes d'e-mails personnalisées qui répondent aux intérêts et aux besoins spécifiques de chaque segment, ce qui se traduit par des taux d'engagement plus élevés. »
Technologies de l'information (TI)
Le jargon d'entreprise est souvent utilisé dans le secteur informatique, car il permet de simplifier et d'expliquer des concepts et des processus complexes. Nous avons défini quelques termes récurrents du jargon d'entreprise et de l'agilité-scrum dans le domaine informatique afin de vous faciliter la compréhension.
13. Bande passante
Lorsqu'ils discutent de la capacité ou de la vitesse d'un réseau, les techniciens utilisent souvent le mot « bande passante ». Il désigne la quantité de données transmises sur un réseau pendant un laps de temps donné.
Vous entendrez peut-être le responsable informatique dire : « Nous devons mettre à niveau notre serveur, car notre bande passante actuelle ne peut pas gérer le nombre croissant de demandes des utilisateurs. »
14. DevOps
Le terme « DevOps » est issu de la combinaison de deux termes, « développement logiciel » (Dev) et « opérations informatiques » (Ops), afin d'améliorer l'efficacité du processus de développement et de déploiement.
Un exemple d'utilisation de ce terme dans le monde de l'entreprise serait « La mise en œuvre des pratiques DevOps a considérablement réduit notre délai de mise sur le marché de nouvelles fonctionnalités. »
15. Interface de programmation d'application (API)
Lorsqu'il est question d'intégration et de développement de logiciels, l'accent est souvent mis sur l'API. L'API est un ensemble de protocoles et d'outils qui permettent à différentes applications logicielles de communiquer entre elles.
Lors d'une discussion sur l'intégration d'un logiciel, un développeur pourrait déclarer : « La nouvelle API permet une interaction transparente entre notre application et les services tiers. »
16. Prototype de logiciel
Le prototypage logiciel désigne la création de versions ou de modèles préliminaires d'une application logicielle afin de visualiser et de tester sa conception, ses fonctions et ses interactions avec l'utilisateur avant de passer au développement à grande échelle.
Lors de la réunion de lancement du projet, le chef de produit pourrait expliquer : « Nous commencerons par créer un prototype du logiciel afin de nous assurer que notre conception répond aux besoins des utilisateurs. »
17. Déploiement
Le déploiement est un processus étape par étape qui comprend tout ce qui concerne la mise en place d'un nouveau logiciel, de l'installation aux tests.
Que fait un programmeur ? Il « gère le déploiement de nouveaux logiciels pour répondre aux besoins de l'entreprise ».
18. Cloud computing
Le cloud computing est un aspect crucial de l'infrastructure informatique numérique. Dans cette méthode, des serveurs distants sur Internet stockent, gèrent et traitent les données, éliminant ainsi le besoin de serveurs locaux ou d'ordinateurs personnels.
Dans la dernière mise à jour de l'entreprise, le service informatique pourrait déclarer : « Nous avons adopté le cloud afin de rationaliser nos opérations, d'améliorer notre évolutivité et de réduire les coûts associés à l'infrastructure sur site. »
Finance et investissement
Que vous investissiez votre argent ou travailliez dans le secteur financier, vous rencontrez souvent des termes tels que « introduction en bourse », « assouplissement quantitatif » et « diversification des investissements ». Clarifions pour vous ce jargon financier et d'investissement.
19. Assouplissement quantitatif
En cas de déflation économique, une banque centrale injecte des liquidités dans l'économie en achetant des titres d'État ou d'autres actifs financiers afin d'augmenter la masse monétaire, de faire baisser les taux d'intérêt et de stimuler l'activité économique. Ce processus est appelé « assouplissement quantitatif ».
Vous pourriez tomber sur une déclaration de la banque centrale : « Pour faire face au ralentissement économique, la banque centrale a lancé un programme d'assouplissement quantitatif, achetant des montants substantiels de titres d'État afin d'améliorer la liquidité et de soutenir la croissance économique. »
20. Introduction en bourse
Vous entendrez le terme « IPO » apparaître dans les actualités chaque fois qu'une entreprise privée entre en bourse. Il désigne le processus consistant à coter les actions d'une entreprise privée en bourse afin de les proposer au public pour la première fois.
Dans son communiqué de presse officiel, la société a annoncé : « Nous sommes ravis de procéder à notre introduction en bourse (IPO), qui nous permettra de lever des capitaux pour financer notre expansion et renforcer notre présence sur le marché. »
21. Plus-values
Le calcul des plus-values est essentiel lorsqu'il s'agit d'implications fiscales. Les plus-values désignent les bénéfices réalisés lors de la vente d'un actif ou d'un investissement lorsque son prix de vente dépasse son prix d'achat.
Si vous consultiez un conseiller fiscal, il vous dirait probablement : « Les plus-values réalisées lors de la vente de vos actions seront soumises à l'impôt, veillez donc à en tenir compte dans votre planification financière. »
22. Retour sur investissement (ROI)
ROI est un acronyme utilisé pour évaluer la rentabilité d'un investissement. Il est calculé en divisant le bénéfice net par le coût initial de l'investissement. Ce terme est utilisé que vous réalisiez des investissements individuels en bourse ou des investissements d'entreprise dans des logiciels ou de nouvelles technologies.
Lorsqu'il discute des performances d'un projet, le directeur financier peut fournir les rapports suivants : « Notre dernière campagne marketing a généré un retour sur investissement de 25 %, ce qui indique un excellent rendement. »
23. Bêta
Lorsqu'on investit en bourse, on évalue souvent la volatilité du marché. Cette évaluation s'appelle le bêta. Un bêta supérieur à 1 indique une volatilité plus élevée, tandis qu'un bêta inférieur à 1 suggère une volatilité plus faible.
Lors d'une revue de portefeuille, un analyste financier pourrait expliquer : « Le bêta de cette action est de 1,5, ce qui signifie qu'elle est 50 % plus volatile que le marché, ce qui pourrait avoir un impact sur le risque global de votre portefeuille. »
24. Capitalisation boursière
La capitalisation boursière est un terme souvent utilisé pour classer les entreprises en fonction de leur taille ou évaluer leur potentiel d'investissement. Il s'agit de la valeur marchande totale des actions en circulation d'une entreprise, calculée en multipliant le cours de l'action par le nombre d'actions.
Lors d'une réunion d'actionnaires, le PDG pourrait souligner : « La capitalisation boursière de notre entreprise a atteint 10 milliards de dollars, ce qui reflète nos solides performances et nos perspectives de croissance. »
Exemples généraux de jargon d'entreprise
Bien que les exemples ci-dessus soient spécifiques à un secteur d'activité, les termes techniques standard sont utilisés dans divers secteurs et dans les opérations quotidiennes. Examinons certains de ces termes afin que vous ne vous sentiez pas perdu la prochaine fois que quelqu'un mentionnera du jargon commercial.
25. Benchmarking
Que ce soit pour analyser la concurrence ou évaluer les performances d'une entreprise, des repères sont souvent établis. Le benchmarking consiste à comparer les indicateurs de performance d'une entreprise aux normes ou aux bonnes pratiques du secteur afin d'identifier les domaines à améliorer.
Le chef de projet pourrait dire : « Nous avons comparé nos processus à ceux des leaders du secteur afin d'identifier les bonnes pratiques et d'améliorer notre efficacité opérationnelle. »
26. Malware
Le terme « malware » est un terme technique désignant un logiciel conçu pour endommager, exploiter ou compromettre un système informatique, un réseau ou des données. Il inclut les virus, les vers, les chevaux de Troie, les logiciels espions et les ransomwares.
Supposons que vous interrogiez un expert en cybersécurité sur les incidents récents. Dans ce cas, il mentionnerait les « logiciels malveillants » : « L'une des principales préoccupations dans notre champ est de lutter contre les infections par des logiciels malveillants qui peuvent paralyser nos systèmes et compromettre l'intégrité de nos données. »
27. Pare-feu
Un pare-feu est un dispositif ou un logiciel de sécurité réseau qui surveille et contrôle le trafic réseau entrant et sortant en fonction de règles de sécurité prédéfinies.
L'administrateur réseau pourrait expliquer : « Nous devons configurer le pare-feu pour bloquer les accès non autorisés tout en autorisant le trafic légitime. »
28. Prendre contact
Au lieu de dire « prendre une mise à jour rapide », la façon d'entreprise de le dire est « prendre contact ». Cela signifie contacter brièvement quelqu'un ou prendre de ses nouvelles pour faire le point ou discuter de quelque chose.
Vous entendrez peut-être le responsable dire : « Nous nous reverrons la semaine prochaine pour faire le point sur notre progression et régler les problèmes qui se sont posés. »
29. Compétence fondamentale
La compétence clé est le principal atout ou argument clé de vente d'une entreprise qui la distingue des autres acteurs du secteur. Ce terme est souvent utilisé lors de la planification stratégique pour mettre l'accent sur le domaine d'expertise.
Par exemple, lors d'une réunion annuelle sur la stratégie de l'entreprise, le directeur des opérations pourrait souligner : « Notre compétence principale en matière de solutions technologiques innovantes est ce qui nous distingue de nos concurrents et stimule notre croissance. »
30. Pivot
Le mot « pivot » est utilisé chaque fois qu'un projet nécessite un changement d'orientation ou d'approche. Il signifie apporter un changement significatif à la stratégie ou à l'orientation afin de s'adapter à de nouvelles circonstances ou opportunités.
Le PDG pourrait utiliser le jargon d'entreprise suivant lors d'une session stratégique : « Après les derniers résultats des études de marché, nous devons réorienter notre approche marketing afin de mieux cibler les jeunes publics. »
Problèmes potentiels liés au jargon d'entreprise
Le jargon commercial facilite les interactions avec les professionnels du même secteur, mais seulement s'il est utilisé avec soin et à bon escient. Une étude menée par Duolingo auprès de plus de 8 000 professionnels dans huit pays a révélé que 58 % des personnes interrogées estiment que leurs collègues abusent du jargon.
En outre, 60 % d'entre eux estiment également qu'ils doivent comprendre la signification de ce jargon, ce qui est source de stress.
Une utilisation excessive et peu claire du jargon d'entreprise peut entraîner plusieurs problèmes de communication et du stress. Voici quelques-uns des problèmes couramment identifiés :
- L'obstacle à une discussion claire : le jargon d'entreprise peut devenir un obstacle à une discussion claire si votre public ne le comprend pas. Dans ce cas, plutôt que de simplifier les opérations et la communication, il les complique en créant un fossé entre ceux qui comprennent le jargon et ceux qui ne le comprennent pas.
- Utilisation excessive et mauvaise interprétation du jargon : parfois, le jargon peut rendre des concepts et des termes simples plus difficiles à comprendre qu'ils ne le sont déjà. Lorsqu'il est mal interprété, il peut ralentir les opérations de l'entreprise et obscurcir le message souhaité.
- Risque de malentendus et d'incompréhensions : les termes spécialisés ont des significations différentes selon le contexte. Ils peuvent être source de confusion, exposer les individus à des risques de malentendus et nuire à la qualité des interactions.
Conseils pour minimiser l'utilisation abusive du jargon d'entreprise dans le monde de l'entreprise
Une communication claire est essentielle pour un travail d'équipe efficace et une gestion de projet réussie dans le monde de l'entreprise. Plus le langage utilisé est simple, mieux c'est.
Bien que l'utilisation du jargon comporte certaines limites, il est impossible de l'éliminer complètement. Vous devez plutôt l'utiliser de manière à minimiser les abus. Voici quelques conseils de rédaction technique et suggestions de gestion pour réduire progressivement votre dépendance aux mots à la mode dans le monde de l'entreprise :
- Demandez régulièrement l'avis des membres de votre équipe sur la clarté de la communication et apportez les ajustements nécessaires.
- Montrez l'exemple en utilisant un langage clair et direct lors des réunions, dans vos e-mails et vos documents afin d'établir une norme pour l'équipe.
- Formez vos employés aux termes spécifiques à votre secteur d'activité afin de les aider à comprendre et à s'adapter au jargon d'entreprise lorsque cela est nécessaire.
Le rôle de ClickUp dans la clarification du jargon de l'entreprise
Le jargon commercial peut être source de malentendus, en particulier lorsque les membres d'une équipe travaillent de manière isolée. Mais que se passerait-il si vous pouviez collaborer en temps réel avec votre équipe, discuter clairement des tâches et des priorités sans avoir recours à un jargon complexe ?
C'est possible grâce à ClickUp, un logiciel de gestion de projet conçu pour améliorer la collaboration sur le lieu de travail.
Discuter avec ClickUp
La vue Chat de ClickUp offre une plateforme en temps réel pour communiquer avec les membres de l'équipe, les responsables et les parties prenantes du projet. Cette fonctionnalité vous permet de discuter des tâches et des projets sans recourir au jargon, garantissant ainsi que les messages sont clairs et compris par toutes les personnes concernées.
Vous pouvez compter sur un retour immédiat, ce qui élimine les problèmes de communication dans l'environnement de travail. De plus, vous pouvez participer à des discussions en fil afin que le contexte des messages soit toujours clair pour le destinataire, qui peut ainsi les suivre sans jargon inutile.
Utilisez ClickUp Chat pour discuter en tête-à-tête ou en groupe afin d'améliorer la clarté et de faciliter les discussions.
ClickUp Documents
Une autre fonctionnalité puissante offerte par ClickUp est Docs, qui permet aux équipes de collaborer et de réaliser des connexions en temps réel afin d'éviter toute confusion liée au jargon d'entreprise.
ClickUp Docs offre un espace partagé pour centraliser la communication et créer, modifier et réviser des documents en temps réel de manière collaborative. Il permet également à chacun de contribuer et de clarifier le jargon complexe.
Conseil de pro : vous pouvez également créer un glossaire standard des termes spécifiques à votre secteur d'activité dans Docs, que les membres de votre équipe pourront consulter en cas de besoin.
Tableaux blancs ClickUp
Outre Docs, vous pouvez utiliser ClickUp Tableaux blancs pour présenter vos idées de manière visuelle afin de faciliter leur compréhension. Ajoutez des notes autocollantes et des commentaires pour clarifier les termes techniques et fournir des explications détaillées ou préciser votre intention si nécessaire.
De plus, il prend en charge les modifications en cours effectuées par plusieurs utilisateurs à la fois, ce qui vous permet d'affiner votre idée collectivement et de traiter et simplifier le jargon en temps réel.
Modèle de plan de communication ClickUp
Vous avez toujours du mal à organiser et à rationaliser le flux de communications au sein de votre équipe, malgré toutes ces fonctionnalités ? Le modèle de plan de communication ClickUp est là pour vous aider !
Il s'agit d'un guide complet pour organiser le partage d'informations au sein d'une organisation. Il garantit que les messages sont clairs, cohérents et accessibles à tous les membres de l'équipe.
Éléments clés du modèle de plan de communication :
- Détails du projet : Commencez par les informations de base sur le projet : nom, responsable, coordonnées et date.
- Objectifs : énoncer clairement la mission et les objectifs à atteindre.
- Résumé exécutif : fournissez un aperçu concis des objectifs de l'entreprise, des forces et faiblesses du projet, ainsi que des techniques d'exécution.
- Analyse et recherche : rassemblez des données et menez des recherches pour comprendre le système d’entreprise actuel afin de garantir une exécution efficace.
- Analyse PEST : Analysez les facteurs externes qui influencent le projet : aspects politiques, économiques, sociaux et technologiques.
- Analyse SWOT : Évaluez les facteurs internes : forces, faiblesses, opportunités et menaces afin d'éclairer vos décisions d'entreprise.
- Analyse de la concurrence : compilez et comparez les informations sur vos concurrents afin d'évaluer votre position concurrentielle.
- Liste des parties prenantes : Dressez la liste des parties prenantes avec leurs coordonnées, leurs canaux de communication et la fréquence de leurs interventions.
- Outils : Identifiez les outils nécessaires pour atteindre les objectifs du projet.
- Plan de communication : détaillez la stratégie en précisant quoi communiquer, quand et comment.
- Évaluation : examinez le système mis en place, recueillez les commentaires de l'équipe et évaluez les forces et les faiblesses de la stratégie.
Grâce à ce modèle de plan de communication, vous pouvez :
- Assurez une communication claire, en réduisant le risque de messages confus ou remplis de jargon.
- Adaptez vos stratégies de communication à différents groupes, en veillant à minimiser le jargon et à adapter vos messages au niveau de compréhension de votre public.
- Définissez les messages clés et les points à aborder afin de synthétiser des informations complexes en déclarations claires et concises.
Améliorez votre communication avec ClickUp
Le jargon commercial permet de transmettre beaucoup d'informations en quelques mots, mais il peut prêter à confusion si votre public n'est pas familier avec ces termes. N'oubliez pas qu'une communication claire est essentielle à la réussite d'une organisation. Il est donc important de minimiser le jargon et de l'utiliser de manière à garantir la bonne compréhension de votre message.
Un outil de gestion de projet et de communication au travail tel que ClickUp peut faciliter une communication claire grâce à ses fonctionnalités collaboratives et en temps réel, telles que le chat, les documents et les Tableaux blancs. Il minimise les risques de confusion en fournissant des canaux permettant d'apporter rapidement des clarifications et d'ajouter des notes.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et éliminez les malentendus dans les communications de votre équipe.