Nous avons tous tendance à avoir des préjugés inconscients qui influencent notre comportement dans notre vie personnelle et même sur notre lieu de travail. Le préjugé de proximité en fait partie.
Soyons honnêtes. Même avec les meilleures intentions du monde, nous ne sommes parfois pas aussi équitables que nous le souhaiterions sur notre lieu de travail. Le préjugé de proximité peut s'insinuer à notre insu, en particulier lorsque nous faisons du télétravail ou lorsque nous travaillons avec des équipes hybrides.
Mais qu'est-ce que le préjugé de proximité, et comment pouvons-nous l'éviter sur le lieu de travail ? Approfondissons un peu la question.
Qu'est-ce que le préjugé de proximité ?
Le préjugé de proximité est la tendance humaine à favoriser les personnes ou les choses qui sont physiquement proches de nous. C'est comme si notre cerveau plaçait certaines personnes dans les favoris. Nous établissons des connexions plus fortes avec les personnes que nous voyons souvent au bureau.
Le préjugé de proximité sur le lieu de travail se manifeste de plusieurs façons : traitement préférentiel, conditions de travail plus flexibles, reconnaissance et promotions fréquentes, et meilleur accès aux projets et aux opportunités de développement pour les membres de l'équipe travaillant au bureau.
Il crée des disparités importantes dans la façon dont les employés à distance sont perçus et traités, ce qui entraîne un mécontentement et une baisse de la productivité de l'équipe. Cela rend également difficile la fidélisation des employés.
Comprendre le préjugé de proximité
Le préjugé de proximité est comparable à ce professeur qui semble toujours interroger les élèves assis au premier rang, ceux qu'il voit et avec lesquels il interagit le plus. Mais pourquoi ? C'est simple : la familiarité engendre un sentiment de confiance et de confort et influence la façon dont nous percevons les gens sur notre lieu de travail.
C'est une façon pour notre cerveau de prendre des raccourcis. Nous nous sentons naturellement plus à l'aise et plus confiants envers les personnes qui nous sont proches, celles que nous voyons et avec lesquelles nous interagissons plus souvent. Ce confort peut se traduire de manière injuste par de meilleures opportunités, des promotions ou même une attention plus positive pour les personnes appartenant à ce « cercle restreint » que pour celles qui font du télétravail.
Les télétravailleurs peuvent être négligés lors des promotions, des projets passionnants ou des reconnaissances simplement parce qu'ils ont moins de visibilité que leurs collègues travaillant au bureau. Lorsqu'ils ont le sentiment que leurs contributions sont moins reconnues, cela peut freiner leur productivité et leur innovation. Se sentir sous-estimé en raison du préjugé de proximité peut entraîner un désengagement, du ressentiment et une baisse de motivation chez les employés à distance.
Préjugé de proximité : relation avec l'attribution (psychologie) et le biais cognitif
Préjugé d'attribution (psychologie)
La théorie de l'attribution explique comment nous justifions nos propres comportements et ceux des autres. Par exemple, vous attribuez la réussite ou les meilleures évaluations de performance des employés travaillant au bureau à leur éthique de travail ou à leur engagement envers la culture d'entreprise, en négligeant les réalisations similaires des employés travaillant à distance.
Biais cognitif
Les préjugés cognitifs sont des tendances à penser d'une manière qui peut conduire à des erreurs de jugement ou à des conclusions illogiques. Considérez-les comme des illusions d'optique pour notre cerveau, qui déforment notre perception et notre traitement de l'information. Dans ce cas, l'illusion est « familier = bon », ce qui peut conduire à des avantages injustes pour ceux que nous voyons plus souvent.
Exemples concrets et scénarios illustrant le préjugé de proximité en action
- Évaluations de performance : un manager peut involontairement donner une évaluation élogieuse à un employé présent sur place, tandis qu'un employé en télétravail qui fait un travail tout aussi remarquable obtient une évaluation standard.
- Attribution des projets : les nouveaux projets passionnants semblent toujours revenir aux employés qui passent régulièrement au bureau du responsable pour discuter rapidement.
- Mentorat : le mentorat informel peut facilement donner lieu à des instances de préjugé de proximité, où les employés qui prennent un café avec leur patron bénéficient également de meilleures opportunités de croissance et d'avancement professionnels, de conseils et d'assistance.
- Esprit d'équipe : même les évènements ludiques peuvent être affectés ! Les personnes travaillant sur place peuvent nouer des relations plus solides avec leurs collègues et collaborateurs à distance, car elles ont accès aux discussions informelles pendant la pause déjeuner, ce qui n'est pas le cas des télétravailleurs.
Préjugé de proximité vs préjugé de disponibilité : explication et différenciation
Considérez le préjugé de proximité comme un club invisible réservé aux « gens cool ». Les membres de ce club sont physiquement proches des décideurs (le patron, le chef de projet, etc.). Ils ont tendance à bénéficier de plus d'attention, de meilleures opportunités et d'un favoritisme général, même s'ils ne le méritent pas forcément.
Mais le biais de proximité est souvent confondu avec le biais de disponibilité, qui est similaire mais pas tout à fait identique.
Qu'est-ce que le préjugé de disponibilité ?
Le préjugé de disponibilité, c'est comme si notre cerveau était obsédé par la dernière nouveauté. C'est lorsque nous prenons des décisions en nous basant sur ce dont nous nous souvenons le plus facilement, et pas nécessairement sur ce qui est le plus précis ou le plus important. Ainsi, si un collègue commet une erreur juste avant son évaluation, cela peut éclipser le bilan objectif de tout le bon travail qu'il a terminé tout au long de l'année.
Le préjugé de proximité et le préjugé de disponibilité conduisent tous deux à des injustices, mais ont des impacts différents :
- Préjugé de proximité : il s'agit des personnes qui vous entourent. Les employés qui passent du temps au bureau ont plus de contacts avec les décideurs et peuvent ainsi bénéficier d'opportunités même s'ils ne sont pas les plus qualifiés.
- Préjugé de disponibilité : il s'agit de ce dont vous vous souvenez. Une réussite majeure ou une seule erreur peuvent occuper une place plus importante dans notre esprit que le travail toujours excellent d'une personne.
Atténuer le préjugé de proximité
Comprendre comment éviter le préjugé de proximité sur le lieu de travail équivaut à suivre une formation de super-héros pour lutter contre les injustices au travail ! Aujourd'hui plus que jamais, avec les environnements de travail hybrides et de télétravail, nous avons besoin de stratégies spéciales pour lutter contre le préjugé de proximité envers les employés en télétravail afin de garantir que chacun ait une chance équitable, quel que soit son lieu de travail.
Voici quelques étapes concrètes que vous pouvez prendre pour atteindre vos objectifs :
Créer un environnement de travail plus inclusif
L'inclusivité est l'antidote au préjugé de proximité. Voici comment créer un environnement de travail inclusif et lutter contre le préjugé de proximité :
- Mélangez les genres : envisagez la présence physique lors des réunions trimestrielles ou des sessions de team building nécessaires pour les employés à distance, et des journées de télétravail occasionnelles pour les employés au bureau. Cela favorise l'inclusion et l'empathie pour les différents styles de travail.
- Encouragez les rencontres virtuelles : organisez des pauses café ou des déjeuners virtuels avec votre équipe afin de mieux vous connaître, et pas seulement pour parler travail.
- Mettez en avant les télétravailleurs : reconnaissez publiquement les contributions des télétravailleurs. Faites en sorte que leurs réussites aient une visibilité pour tous dans l'entreprise. De cette façon, vous reconnaissez les efforts de tous les employés et leur donnez le sentiment d'être appréciés.
Mettre en place une gestion objective des performances et des récompenses
Promouvoir l'équité sur le lieu de travail nécessite un plan d'action ! C'est là que des indicateurs clairs et le suivi des performances peuvent faire la différence :
- Fixez des objectifs clairs : évaluez objectivement les performances de votre équipe. « Faire du bon travail » est trop vague. Définissez ce qu'est la réussite en termes spécifiques et mesurables pour chaque rôle, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) et en créant des objectifs et des résultats clés (OKR).
- Suivez tout : utilisez des outils pour consigner les réalisations, quel que soit le lieu de travail. Cela permet d'éviter le préjugé de proximité sur le lieu de travail au moment des promotions ou de l'attribution des projets.
- Promouvoir la transparence dans les récompenses : expliquez pourquoi une personne reçoit une prime, une récompense ou une promotion ! Liez ces récompenses directement aux objectifs très clairs dont nous avons parlé et encouragez tous les membres de l'équipe à être plus performants.
Mettre en place des politiques et des stratégies privilégiant le télétravail
Pour offrir des conditions équitables aux employés sur site et à distance, il faut changer notre état d'esprit et adopter une approche privilégiant le télétravail. Voici ce que vous devez faire :
- Réunions pour tous : établissez des règles de conduite pour les réunions hybrides (qualité audio/vidéo, participation équitable, pas de discussions parallèles), donnez la priorité aux réunions à distance et fournissez des enregistrements/résumés à ceux qui ne peuvent pas assister aux sessions en direct.
- Règle relative aux documents : rendez les mises à jour du projet, les notes et les informations clés accessibles par écrit. De cette façon, tout le monde reste informé.
- Adoptez la communication asynchrone : utilisez des outils qui permettent aux gens de travailler selon leur emploi du temps. C'est une question d'équité, en particulier lorsque l'on travaille dans des fuseaux horaires différents ! Utilisez des logiciels de gestion des talents, des plateformes de partage de documents et des outils de chat qui offrent un canal distinct pour les discussions relatives aux projets.
Mettez en place des pratiques de communication proactives et inclusives
La communication avec les membres de l'équipe à distance et les employés sur place est essentielle pour éviter le préjugé de proximité. Nous devons faire un effort supplémentaire pour inclure tout le monde dans le processus décisionnel :
- Effectuez des vérifications régulières : impliquez les membres à distance en créant des canaux de communication où chaque membre peut partager ses tâches quotidiennes. Vous pouvez également programmer des entretiens individuels hebdomadaires ou mensuels avec les membres de l'équipe à distance pour discuter du travail, donner votre avis ou échanger des idées.
- Demandez des contributions : recueillez les idées de chacun en utilisant des techniques telles que le tour de table (où chacun a son tour). Encouragez également les membres les plus discrets à partager leurs contributions et offrez-leur la possibilité de contribuer par écrit ou de manière asynchrone.
- Évitez de créer des catégories : évitez les expressions telles que « les gens du bureau » ou « ces travailleurs isolés » basées sur l'emplacement.
Comment prévenir le préjugé de proximité sur le lieu de travail
Surmonter le préjugé de proximité nécessite des efforts constants. Heureusement, la technologie facilite la tâche ! Examinons les outils et stratégies spécifiques aux équipes à distance/hybrides pour éviter le préjugé de proximité sur le lieu de travail :
Importance de l'adoption d'outils de collaboration dans une main-d'œuvre dispersée
- Mises à jour instantanées : utilisez des outils de gestion de projet tels que ClickUp pour tenir tout le monde informé grâce à des attributions de tâches claires, des délais et un suivi de la progression. Plus besoin de compter sur les personnes qui se trouvaient au bureau au moment où une décision a été prise.
- Communication en temps réel : utilisez ClickUp Chat pour les messages instantanés, les discussions rapides et les échanges informels. Il imite les « discussions pendant la pause déjeuner » sans exclure les personnes travaillant à distance. Vous pouvez ajouter des ressources, attribuer des tâches à l'aide de @mentions, partager des mises à jour et des projets, et créer une vue Chat pour discuter des tâches pendant que vous travaillez dessus.
- Vidéoconférence avec des outils favorisant l'engagement : allez au-delà des processus de réunion de base pour stimuler l'engagement. Tirez parti des fonctionnalités collaboratives telles que les Tableaux blancs ClickUp ou les documents partagés pour encourager la participation et la collaboration en temps réel, et non pas seulement l'écoute passive. Vous pouvez suivre l'activité de chacun, réfléchir à des idées et ajouter des notes.
Utilisation des technologies éducatives pour les stratégies d'apprentissage et de développement
Le perfectionnement professionnel devrait être accessible à tous, et pas seulement aux personnes occupant des postes à responsabilité. La technologie permet de surmonter le préjugé de proximité sur le lieu de travail grâce à :
- Systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) : des plateformes telles que Coursera ou Udemy sont des fournisseurs de cours, de certifications et de formations professionnelles, quel que soit le lieu de résidence de l'employé.
- Plateformes de mentorat : des outils assurent la connexion entre les mentors et les mentorés, quel que soit leur emplacement géographique, combattant ainsi le préjugé de proximité qui peut nuire aux programmes de mentorat traditionnels.
- Opportunités de micro-apprentissage : de courtes vidéos, des articles et des exercices interactifs peuvent être envoyés à tout le monde, offrant un apprentissage par petites doses qui convient à ceux qui font du télétravail.
- Webinaires et ateliers virtuels : ces évènements de formation en direct (dont les enregistrements sont disponibles par la suite !) apportent des connaissances spécialisées directement sur les écrans des employés, garantissant ainsi que l'emplacement ne constitue pas un obstacle au développement.
Boostez votre productivité avec ClickUp
La connaissance est un pouvoir lorsqu'il s'agit de lutter contre le préjugé de proximité ! Les solutions de gestion des ressources humaines de ClickUp peuvent être votre arme secrète pour lutter contre le préjugé de proximité. En simplifiant la gestion des performances des employés, elles garantissent à tous les membres de l'équipe la visibilité qu'ils méritent.
Voici comment éviter le préjugé de proximité sur le lieu de travail avec ClickUp en utilisant la solution de gestion des ressources humaines :
- Flux d'activité pour une transparence totale : vérifiez qui travaille sur quoi, suivez la progression des tâches et les contributions des membres de l'équipe en un seul endroit avec ClickUp Tasks. Vous pouvez planifier, organiser, attribuer des tâches et collaborer facilement à l'aide de vues personnalisables.
- Flux de travail personnalisables : mettez en place des processus clairs pour les tâches et les projets. Cela élimine tout avantage injuste pour les employés travaillant au bureau.
- Communication dans le contexte : associez les discussions à des tâches spécifiques, organisez vos notes et veillez à ce que l'historique des décisions soit accessible à tous.
- Gestion des ressources : suivez la disponibilité des employés afin d'attribuer les tâches de manière équitable et d'éviter de surcharger un individu en particulier, en particulier un télétravailleur.
- Suivi du temps : comprenez le temps réel nécessaire à différentes tâches afin de mieux planifier vos projets et d'assurer une répartition équilibrée de la charge de travail au sein de votre équipe.
- Objectifs : fixer des objectifs clairs pour l'équipe, suivre les progrès et les associer à des tâches. Cela permet de s'assurer que tout le monde comprend la situation dans son ensemble et la manière dont son travail individuel contribue à la réussite collective.
- Tableaux de bord : obtenez des vues personnalisées sur la santé des projets, les ressources et les réalisations individuelles grâce aux tableaux de bord ClickUp, le moyen idéal pour suivre les contributions des télétravailleurs et vous assurer que leur travail acharné soit reconnu à sa juste valeur.
Les tâches RH simplifiées avec ClickUp
Les services des ressources humaines peuvent ressentir vivement les effets néfastes du préjugé de proximité, car ils constatent souvent de leurs propres yeux à quel point la présence physique peut influencer de manière injuste les opportunités offertes aux employés. ClickUp peut rationaliser vos processus, atténuer le préjugé de proximité et promouvoir l'équité en personne et au sein de l'ensemble de votre personnel :
- Recrutement simplifié : suivez les candidats, gérez leurs commentaires et collaborez à distance avec les responsables du recrutement, le tout dans un seul et même endroit organisé. Ne passez plus à côté de talents exceptionnels simplement parce qu'ils ne vivent pas à proximité !
- Intégration sans stress : créez des checklists, partagez les documents essentiels et effectuez le suivi de la progression des nouvelles recrues afin que les employés à distance se sentent accueillis et en bénéficient dès le premier jour en matière d’assistance.
- Une nouvelle approche de la gestion des employés : simplifiez les demandes de congés, effectuez le suivi des objectifs de performance, stockez les documents confidentiels et, bien sûr, repérez les éventuels schémas de préjugés de proximité afin de garantir l'équité de vos processus.
- Développement accru des talents : mettez en place des parcours d'apprentissage, gérez les binômes de mentorat et effectuez le suivi du développement des compétences à distance. Tout le monde a accès aux outils nécessaires pour faire évoluer sa carrière, quel que soit son emplacement.
- Objectifs et tableaux de bord unifiés : définissez clairement les objectifs à l'échelle de l'entreprise et créez des tableaux de bord personnalisés pour suivre les indicateurs clés et garantir la progression. Cela favorise l'alignement et la transparence au sein de l'organisation.
- Collaboration améliorée : participez à des collaborations en temps réel, à des sessions de brainstorming, à la modification en cours de documents et à une communication rationalisée, en supprimant les barrières créées par les différences d’emplacement grâce à ClickUp Docs et à de nombreuses autres fonctionnalités collaboratives.
Surmontez le préjugé de proximité au travail avec ClickUp
Nous ne nous rendons souvent pas compte lorsque le préjugé de proximité s'installe. Cependant, avec un peu de conscience, des mesures intelligentes et l'intégration d'outils tels que ClickUp, vous pouvez créer un lieu de travail où chacun se sent considéré et a accès à une chance équitable de réaliser la réussite.
N'oubliez pas que la création d'une équipe inclusive est un parcours, pas un sprint. Alors, persévérez, restez ouvert et choisissez un outil qui intègre la transparence.
Inscrivez-vous gratuitement sur ClickUp pour réduire les préjugés, augmenter votre productivité et transformer votre environnement de travail!