Même en pleine transformation numérique, les RH ont rarement leur mot à dire. En conséquence, les services RH ont souvent l'impression d'être à la traîne alors que l'entreprise avance à grands pas.
Vous avez certainement essayé les bonnes pratiques, les stratégies tirées d'ouvrages renommés sur les ressources humaines et mis en œuvre des logiciels RH. Si rien de tout cela ne vous a donné les résultats escomptés, l'Agile RH pourrait être la solution.
Dans cet article, nous explorons ce qu'est l'Agile RH et comment vous pouvez la mettre en œuvre dans votre organisation pour améliorer vos performances.
Qu'est-ce que l'Agile RH ?
L'Agile HR est une nouvelle approche des fonctions RH, inspirée des méthodologies de développement logiciel agile. Elle intègre des cadres Agile/Scrum afin de créer une pratique RH plus adaptable, collaborative et itérative, en phase avec la gestion moderne des entreprises.
Les équipes RH agiles se concentrent sur :
- Structure granulaire : décomposition des grands projets en tâches plus petites et plus faciles à gérer, exécutées en cycles courts appelés « sprints »
- Orientation client : se concentrer sur les besoins de la direction du recrutement (client interne) et du candidat
- Boucles de rétroaction : collecter activement les commentaires de toutes les parties prenantes et s'adapter aux nouvelles demandes en fonction des informations recueillies
- Collaboration : priorité à la collaboration interfonctionnelle entre les équipes commerciales, financières, RH et autres
Si cela vous semble être quelque chose que vous avez toujours fait, laissez-nous vous montrer les différences subtiles entre les RH agiles et traditionnelles.
Quelle est la différence entre les RH agiles et traditionnelles ?
En termes simples, les RH traditionnelles s'apparentent à la méthode de développement en cascade, tandis que les RH agiles sont, comme leur nom l'indique, agiles. Si vous n'êtes pas familier avec ces termes, voici un bref rappel des différences entre les méthodes Agile et en cascade.
Voyons maintenant en quoi les RH agiles diffèrent des RH traditionnelles.
| RH agile | RH traditionnelle | |
|---|---|---|
| Objectif | Renforcer l'agilité et l'innovation | Conformité, performance du personnel et minimisation des risques |
| Structure | Flexible et adaptable | Rigide et hiérarchique |
| Collaboration | Collaboration interfonctionnelle et responsabilisation | Structures organisationnelles prédéfinies avec cloisonnement des services |
| Prise de décision | Décentralisation de la prise de décision | Prise de décision centralisée |
| Process | Itérative et incrémentielle | Séquentiel et linéaire |
| Focus | Axé sur le client, l'accent est mis sur la création de valeur pour les parties prenantes internes et externes | Axée sur les opérations internes, avec un accent particulier sur les tâches administratives et la conformité |
| Adaptabilité | Capacité élevée à recueillir des commentaires et à ajuster les stratégies en conséquence | Faible capacité à s'adapter aux changements de l'environnement externe et aux exigences du marché |
Les avantages et les défis des RH agiles
L'Agile HR transforme la manière dont les recruteurs, les candidats, les managers, les responsables de service et les dirigeants abordent la gestion des ressources humaines. Elle modernise la planification et les pratiques en matière de ressources humaines. Cela présente des avantages considérables et puissants.
Engagement des employés : En impliquant les employés dans les processus décisionnels, en encourageant le feedback et en offrant des opportunités d'apprentissage agile, cette méthode crée un sentiment de propriété et d'appartenance chez les employés.
Performances des recruteurs : Agile HR permet aux recruteurs de travailler en étroite collaboration avec les responsables du recrutement, ce qui réduit les hypothèses et les points de défaillance. Il élargit les connaissances collectives et améliore considérablement les résultats des recruteurs.
Satisfaction au travail : une approche agile permet aux équipes interfonctionnelles d'assumer des rôles variés et de contribuer à des projets significatifs. Cela évite aux employés de se sentir stagnants ou lassés par leurs rôles, ce qui apporte une vivacité indispensable au quotidien.
Fidélisation : les pratiques RH agiles telles que la personnalisation, l'amélioration continue, le feedback à 360 degrés, la collaboration interfonctionnelle, etc. peuvent augmenter les taux de fidélisation.
Les défis auxquels sont confrontées les équipes RH agiles
Même si les avantages sont nombreux, la mise en œuvre d'une stratégie RH agile n'est pas sans défis. Voici quelques-uns des défis les plus courants auxquels sont confrontées les équipes RH.
Changement culturel : adopter l'agilité implique un changement de culture, de mentalité et de comportements quotidiens. Il est nécessaire de surmonter la résistance à ce changement au sein de l'organisation.
Allocation des ressources : les initiatives RH agiles nécessitent du temps, un budget et du personnel qualifié. Les organisations peuvent rencontrer des difficultés pour allouer efficacement ces ressources, en particulier si elles fonctionnent avec des capacités limitées ou des priorités concurrentes.
Intégration avec les systèmes existants : les systèmes hérités peuvent ne pas prendre en charge l'agilité et la flexibilité requises par les RH agiles, ce qui entraîne des inefficacités et des goulots d'étranglement. Les organisations doivent investir dans la mise à jour ou le remplacement des systèmes obsolètes et garantir une intégration transparente avec les pratiques RH agiles.
En relevant ces défis de manière proactive et en tirant parti des avantages d'une RH agile, les organisations peuvent créer une fonction plus agile, plus réactive et centrée sur les personnes, qui atteint ses indicateurs clés de performance RH et favorise la réussite organisationnelle.
Le rôle de l'agilité dans les RH
L'Agile RH n'est pas un simple outil ou un changement de processus. Il s'agit d'une manière fondamentale dont les équipes RH pensent, communiquent et agissent. Voici comment les valeurs Agile peuvent être adaptées à la fonction RH.
RH agile pour le recrutement
L'époque des longues offres d'emploi et des processus d'entretien interminables est révolue. Les RH agiles se concentrent sur l'attraction rapide des meilleurs talents. Cela peut impliquer des tactiques agiles, telles que :
- Utiliser les réseaux sociaux pour cibler vos actions plutôt que de publier des offres d'emploi à grande échelle
- Utilisez les entretiens en binôme, comme la programmation en binôme, pour rationaliser les discussions
- Automatisation des processus d'acceptation des candidatures, de planification des entretiens, d'envoi d'e-mails de mise à jour, etc. à l'aide d'outils pertinents
RH agile pour l'engagement des employés
Le modèle RH agile favorise une culture de propriété et d'engagement des employés, à l'aide d'artefacts et de processus agiles.
- Boucles de rétroaction sur toutes les activités liées aux employés pour rester proche des besoins du client
- Ouvrez les canaux de communication pour partager les idées et les connaissances
- Collaboration numérique et ouverte
RH agile pour l'évaluation des performances
Dites adieu aux évaluations annuelles ! L'approche RH agile met l'accent sur la gestion continue des performances grâce à la définition d'objectifs, à des bilans réguliers et à des discussions axées sur le développement plutôt que sur l'évaluation. Elle transforme fondamentalement la pratique de la gestion des talents.
Les équipes agiles procèdent à des revues mensuelles et trimestrielles plutôt qu'annuelles. Elles décomposent les objectifs annuels en parties plus petites pour chaque semaine/mois. Elles donnent la priorité au feedback à 360 degrés.
RH agile pour fidéliser vos employés
Les RH agiles favorisent une culture d'apprentissage et de développement. Elles permettent aux employés de s'épanouir dans leurs rôles et leur offrent des opportunités innovantes pour progresser dans leur carrière.
Cela leur permet d'identifier et de saisir les opportunités au sein de l'organisation, même si celles-ci ne sont pas directement liées à leur travail actuel.
Besoin d'aide pour démarrer ? Utilisez l'un de ces modèles RH gratuits.
Méthodologies RH agiles
Il existe aujourd'hui certains principes agiles, tels que l'importance du feedback, la livraison par itérations et la collaboration plutôt que la compétition, qui peuvent être facilement mis en œuvre dans les pratiques RH traditionnelles.
Cependant, les RH agiles doivent faire un peu plus que cela. Elles doivent aller au-delà des pratiques fragmentaires et adopter une approche globale. Voici quelques-uns des modèles les plus couramment utilisés :
1. Scrum
Le développement logiciel Scrum est un cadre de travail basé sur des délais fixes qui divise les grands projets en sprints courts de deux semaines. Si vous êtes un professionnel des RH chargé de mener des projets, comme le développement d'un nouveau programme d'intégration ou la refonte du processus d'évaluation des performances, Scrum est une excellente structure à adopter.
Pour mettre en œuvre avec succès des projets RH selon la méthode Scrum :
Pensez en sprints : décomposez le travail en petites tâches gérables qui peuvent être achevées en sprints d'une à deux semaines.
Créez un backlog : acceptez les demandes des équipes Business et organisez-les dans un backlog clairement hiérarchisé.
Prioritiser : utilisez un processus similaire aux récits d'utilisateurs pour hiérarchiser les tâches à accomplir dans chaque sprint.
Organisez des comptes rendus et des rétrospectives : organisez des réunions quotidiennes pour discuter des plans de la journée et éliminer les obstacles. Discutez des réussites et des échecs lors des rétrospectives de sprint.
*mesurez la progression : définissez des sous-tâches à regrouper en tâches et en projets afin de suivre efficacement la progression.
2. Kanban
Kanban utilise un tableau visuel pour gérer le flux de travail. Les tâches sont représentées par des cartes qui passent par différentes étapes (par exemple, à faire, en cours, terminé). Les équipes RH peuvent configurer leurs tableaux Kanban en fonction de leurs besoins, par exemple pour créer un pipeline de recrutement pour chaque rôle.
Pour tirer le meilleur parti de Kanban, tenez compte des éléments suivants.
- Mapper les processus : décomposez chaque processus en étapes qui peuvent être payées sur un tableau Kanban
- Identifiez les paramètres : dressez une liste des éléments dont vous avez besoin pour chaque tâche, tels que le nom de la personne assignée, la date limite, les critères d'acceptation, etc.
- Travail en flux : formez les équipes à considérer les tâches comme un flux passant d'une étape à une autre
3. DevOps
Le développement logiciel DevOps repose sur l'autonomisation des équipes, l'automatisation et l'amélioration continue. Ces principes peuvent être appliqués au DevOps en :
- Adopter la technologie et créer des portails en libre-service permettant aux employés d'accéder aux ressources RH (par exemple, inscription aux avantages sociaux, documents relatifs aux politiques)
- Automatisation des tâches routinières telles que les notes de frais, les approbations de congés, etc.
- Intégration à d'autres systèmes tels que la paie ou la gestion des performances pour une vue d'ensemble de l'effectif
- Amélioration continue basée sur les performances, les commentaires, les observations et les nouvelles attentes
Bonus : Introduction à DevOps vs Agile
4. Produit minimum viable
Dans le domaine des logiciels, cela signifie créer une version simplifiée d'un produit ou d'un service afin de recueillir rapidement des commentaires et d'itérer rapidement. Pour les équipes RH agiles, cela peut s'avérer extrêmement utile, en particulier dans le cadre de programmes de gestion du changement.
Si vous envisagez une nouvelle structure de rémunération, vous pouvez la tester à petite échelle (par exemple, dans un nouveau service ou une nouvelle équipe) avant de la déployer dans toute l'organisation.
Cela permet d'effectuer rapidement des ajustements en fonction de l'expérience réelle des utilisateurs et d'éviter de gaspiller des ressources dans une gestion RH agile qui pourrait ne pas trouver d'écho auprès des employés.
Quel que soit le modèle de RH agile que vous choisissez, vous avez besoin d'un plan de mise en œuvre. Vous avez de la chance !
Mettre en œuvre des RH agiles au sein de votre équipe
Prêt à transformer votre équipe RH en une force agile ? Voici un guide étape par étape pour vous aider à démarrer et à rationaliser le processus.
1. Évaluer et harmoniser
Collectez des données : commencez par comprendre la situation actuelle de votre équipe et celle que vous souhaitez atteindre à l'avenir. Réalisez des sondages, des groupes de discussion ou des discussions individuelles. Créez une documentation Agile pour identifier les forces, les faiblesses et les possibilités d'amélioration.
Définissez vos objectifs : alignez les objectifs RH sur les objectifs généraux de l'entreprise. Quels sont les indicateurs RH clés que vous souhaitez améliorer ? Utilisez le cadre des objectifs SMART pour augmenter vos chances de les atteindre.
Vous ne savez pas par où commencer ? Le modèle de feuille de route agile pour équipes de ClickUp peut vous aider à visualiser votre place dans le contexte organisationnel plus large.
2. Constituez votre équipe RH agile
Constituez l'équipe : lors de la sélection des membres de l'équipe RH qui piloteront vos initiatives RH agiles, tenez compte de leurs compétences, de leur expérience et de leur volonté d'adopter le changement. Ceux qui connaissent déjà l'agilité et approuvent ses méthodes pourraient être vos meilleurs atouts.
Ne vous mettez pas en travers de leur chemin : l'agilité ne fonctionne que lorsqu'elle repose sur l'autonomisation. Donnez à vos équipes agiles les moyens de s'autogérer et encourage-les à prendre des décisions entre elles.
3. Adoptez des pratiques agiles
Choisissez votre cadre : sélectionnez une méthodologie agile (Scrum, Kanban, etc.) qui correspond le mieux à vos processus RH.
Définissez vos pratiques : Concevez la manière dont vous allez mettre en œuvre les RH agiles, les artefacts que vous allez maintenir et les processus que vous allez suivre
Rendez les pratiques agiles visibles et accessibles afin que votre équipe les adopte avec enthousiasme. Utilisez le modèle de manuel RH ClickUp pour créer votre guide de référence pour tout ce qui concerne les RH agiles.
Étape 4 : Mettre en œuvre et itérer
Communiquer : informez les membres de votre équipe RH agile du changement dans votre façon de travailler. Discutez à la fois de la philosophie et des éléments d'action. Encouragez-les à exprimer leur désaccord et débattez activement avec eux.
Décomposez le travail en sprints : divisez les projets volumineux en tâches plus faciles à gérer, avec des objectifs, des délais et des critères d'acceptation clairs.
Soyez transparent : rendez les informations accessibles et faciles à assimiler grâce à des outils visuels tels que les tableaux Kanban de ClickUp. Ainsi, tout le monde aura toujours une vue claire du travail en cours.
Recueillez les commentaires et adaptez-vous : recueillez les commentaires de manière formelle et informelle. De manière formelle, menez des sondages ou des entretiens pour évaluer les performances.
De manière informelle, observez comment les gens réagissent au changement. Identifiez ce qu'ils apprécient et ce qu'ils n'aiment pas. Cherchez à comprendre leur état d'esprit agile en matière de RH. Ralentissez ou accélérez l'adoption des RH agiles en fonction des commentaires reçus.
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La gestion agile des ressources humaines est un parcours, pas une destination. Initialement un paradigme de développement logiciel, les principes agiles sont aujourd'hui couramment appliqués dans un large intervalle de fonctions, et les RH les adoptent peu à peu.
Pour mener à bien cette transformation organisationnelle vers des RH agiles, vous avez besoin d'une panoplie d'outils performants. C'est exactement ce que vous offre ClickUp.
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