Ce ne sont pas seulement les fonctionnalités qui distinguent un bon logiciel d'un excellent logiciel. Les utilisateurs sont davantage intéressés par des expériences exceptionnelles. Le dogfooding est une excellente méthode pour y parvenir. Il s'agit pour les entreprises de cesser de compter sur des tiers et de transformer leurs équipes en premiers utilisateurs.
Comprenons comment cette astuce d'initié peut transformer les échecs d'un produit en réussites et améliorer le potentiel d'un logiciel.
Qu'est-ce que le dogfooding ?
Le dogfooding désigne la pratique consistant pour une entreprise à utiliser ses propres logiciels développés en interne pendant leur développement et après leur commercialisation.
Cette expérience client directe fournit des informations précieuses sur les fonctionnalités du produit, sa facilité d'utilisation et les problèmes potentiels.
Le terme « dogfooding » vient d'une publicité de 1976 pour les aliments pour chiens Alpo, dans laquelle l'acteur Lorne Greene affirmait nourrir son propre chien avec ce produit. En 1988, Paul Maritz, directeur chez Microsoft, a envoyé un e-mail intitulé « Eating our own Dogfood » (Manger notre propre nourriture pour chiens) à Brian Valentine, responsable des tests pour Microsoft LAN Manager. Dans cet e-mail, Paul mettait ce dernier au défi d'augmenter l'utilisation interne du produit.
Ce terme suggère donc d'utiliser vos propres produits pour en garantir la qualité avant de les proposer à d'autres.
Examinons quelques exemples concrets de programmes de dogfooding.
Dogfooding : exemples concrets
Des géants mondiaux tels qu'Amazon et Microsoft sont les principaux promoteurs du dogfooding. Amazon est réputé pour utiliser en interne de nombreux outils, notamment sa plateforme de cloud computing, Amazon Web Services (AWS).
Cela leur permet d'identifier et de résoudre les problèmes d'évolutivité et de performances de leurs logiciels internes avant que les clients externes ne les rencontrent.
De la même manière, Microsoft teste d'abord ses propres produits, tels que Microsoft 365, dans l'ensemble de son organisation. Cela permet de s'assurer que la suite s'intègre sans problème aux flux de travail internes et d'identifier les problèmes liés à l'expérience utilisateur du point de vue des utilisateurs réels ou des employés.
Le dogfooding joue un rôle crucial tout au long du cycle de vie d'un logiciel :
- Pendant le développement, cela permet d'identifier les bugs et les problèmes d'utilisabilité avant qu'ils n'atteignent les utilisateurs externes.
- Après la sortie du produit, cela permet aux entreprises de surveiller les habitudes d'utilisation dans le monde réel et de recueillir de précieux commentaires sur le produit auprès d'utilisateurs internes qui partagent des caractéristiques démographiques similaires à celles des clients externes.
En résumé, le dogfooding consiste à utiliser régulièrement un produit que vous avez développé afin de déterminer ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Il offre plusieurs avantages aux entreprises.
Avantages du dogfooding dans le développement de produits logiciels
Voici les principaux avantages du dogfooding dans le développement de produits logiciels :
- Identifier la cause profonde d'un problème : les utilisateurs internes, familiarisés avec le processus de développement du produit, sont souvent plus à même d'identifier la cause profonde des problèmes que les testeurs externes. Cela permet de gagner un temps précieux et d'économiser des ressources lors du processus de débogage.
- Améliorer la qualité du produit en détectant les bugs, les problèmes ou les erreurs : le dogfooding permet de mettre au jour de nombreux problèmes, des bugs mineurs aux obstacles majeurs à l'utilisation. En traitant ces problèmes dès le début, vous pouvez garantir la mise sur le marché d'un produit plus abouti et plus convivial.
L'utilisation interne de vos produits permet un meilleur contrôle qualité et satisfait davantage les utilisateurs. Vos employés agissent comme de véritables testeurs.
Ils rencontrent les mêmes problèmes et frustrations que les utilisateurs externes, ce qui vous permet d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur les clients.
De plus, le fait d'utiliser votre propre produit vous permet d'obtenir un retour d'information immédiat. Les employés peuvent facilement signaler des bugs, suggérer des améliorations et partager leurs expériences directement avec l'équipe de développement. Cela permet d'accélérer les itérations et d'obtenir un produit plus centré sur l'utilisateur.
En « buvant leur propre champagne », les développeurs et les équipes produit acquièrent une compréhension plus approfondie de l'expérience utilisateur. Cela favorise un sentiment d'appropriation et un engagement à créer un produit qui résout les problèmes.
Conseil de pro : Utilisez des modèles de gestion de produit pour organiser le développement, le marketing et l'expérience utilisateur !
Processus de dogfooding dans le développement
Vous pouvez mettre en œuvre le dogfooding de différentes manières tout au long du processus de développement. Voici comment :Étape 1 : Identifiez les testeurs internes
La première étape cruciale consiste à sélectionner un groupe d'employés issus de différents services pour participer au dogfooding. Il peut s'agir de développeurs de logiciels, de chefs de produit, d'équipes commerciales et de membres du service client.
L'objectif est de recueillir divers points de vue à partir d'un test bêta au sein de l'entreprise et de s'assurer que le produit répond à un large éventail de besoins des utilisateurs.
Étape 2 : Définir les étapes de test
Intégrez le dogfooding à différentes étapes du cycle de vie du développement logiciel (SDLC). Cela peut impliquer l'utilisation de prototypes pour les premiers tests d'utilisabilité, le recours à des versions internes pour la détection des bugs et la mise en place de programmes pilotes avec de vrais utilisateurs dans des services spécifiques afin d'évaluer les fonctionnalités du produit dans des scénarios réels.
Encouragez l'utilisation interne dans différents services de votre entreprise afin d'identifier des cas d'utilisation qui n'avaient peut-être pas été envisagés au départ.
Étape 3 : Recueillir les commentaires
Mettez en place des canaux clairs permettant aux testeurs internes de fournir leurs commentaires. Il peut s'agir de sondages en ligne, de forums internes ou de sessions de commentaires dédiées. Les mécanismes de commentaires doivent être conviviaux et encourager les testeurs à partager leurs expériences de manière ouverte et honnête.
Étape 4 : Analyser et agir
Une fois les commentaires recueillis, ils doivent être analysés minutieusement. Identifiez les thèmes récurrents et hiérarchisez les corrections de bugs et les améliorations en fonction de la gravité des problèmes et de leur impact potentiel sur l'expérience de l'utilisateur.
Une fois ces étapes franchies, il est important de mettre en œuvre efficacement le dogfooding dans vos processus d’entreprise.
Mettre en œuvre le dogfooding dans votre entreprise
Pour profiter pleinement des avantages du dogfooding, il est essentiel de créer une culture d'entreprise solide qui encourage le test des produits de votre entreprise. Voici quelques conseils pour une mise en œuvre réussie :
- Adhésion de la direction : obtenez l'assistance de la direction de votre entreprise. Son appui encouragera la participation des employés, augmentera l'utilisation interne et garantira que le dogfooding soit considéré comme une pratique utile, et non comme une charge supplémentaire.
- Encouragez la participation : envisagez d'offrir des incitations pour encourager les employés à participer activement au dogfooding. Il peut s'agir d'éléments de gamification, de programmes de reconnaissance ou même de petites récompenses pour les commentaires détaillés et pertinents.
- Formation et ressources : fournissez à vos employés la formation et les ressources nécessaires pour participer efficacement au dogfooding. Cela peut inclure des ateliers sur la manière de fournir des commentaires constructifs et l'accès à des outils de test bêta internes.
Moyens d'améliorer les tests internes des produits
Il est essentiel d'améliorer les tests internes des produits pour garantir l'efficacité du dogfooding. Envisagez d'utiliser des outils de gestion de projet tels que ClickUp pour rationaliser le processus.
ClickUp Form View vous aide à créer des formulaires conviviaux pour recueillir les commentaires des utilisateurs internes sur vos propres produits. Ces commentaires peuvent ensuite être reliés ou convertis en tâches traçables et attribués aux membres de l'équipe pour une analyse plus approfondie, un suivi et une résolution.
Les formulaires ClickUp sont polyvalents et ne se limitent pas à la collecte de commentaires. Voici comment tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité :
- Simplifiez le signalement des bogues : créez un formulaire avec des champs spécifiques permettant aux testeurs de signaler les bogues, en veillant à ce que toutes les informations essentielles (description, étapes de reproduction, captures d'écran) soient saisies dans un format cohérent. Cela élimine toute ambiguïté et permet un dépannage plus rapide. Le formulaire peut également empêcher les testeurs de signaler plusieurs fois le même bogue.
- Rationalisez le flux de travail : configurez le modèle de formulaire de commentaires pour envoyer automatiquement les rapports de bogues et les commentaires aux membres de l'équipe désignés (développeurs et testeurs) dans ClickUp. Cela garantit que les problèmes sont traités rapidement par les personnes compétentes. La centralisation de tous les commentaires de test dans ClickUp favorise une meilleure communication et collaboration entre les testeurs et les développeurs, car tout le monde peut accéder aux problèmes signalés et en discuter en un seul endroit.
Fonctionnalités supplémentaires de ClickUp pour un dogfooding amélioré
Modèle ClickUp Issue Tracker
Utilisez le modèle ClickUp Issue Tracker pour créer une source unique et fiable pour tous les bugs et problèmes détectés lors du dogfooding. Cela permet d'éviter toute confusion et garantit que tous les problèmes sont suivis et traités à temps.
Le modèle permet également aux équipes de classer les bogues par ordre de priorité en fonction de leur gravité et de leur impact, afin de garantir que les problèmes critiques soient résolus en premier. Il aide à maintenir un flux de travail défini pour signaler, examiner et résoudre les bogues, ce qui accélère les délais de résolution.
Modèle de sondage de satisfaction sur le produit ClickUp
Vous pouvez également utiliser le modèle de sondage de satisfaction sur les produits ClickUp pour conserver un format cohérent pour recueillir les commentaires des testeurs internes, garantissant ainsi que les données précieuses sont saisies de manière structurée.
Ce modèle de test de produit prêt à l'emploi permet d'analyser les commentaires et d'identifier les points à améliorer, guidant ainsi le développement futur des produits en fonction des expériences de dogfooding.
Le modèle permet également de mesurer la satisfaction des utilisateurs et de suivre la progression au fil du temps, rendant ainsi la valeur du dogfooding plus tangible.
Logiciel de gestion de produits ClickUp
Le logiciel de gestion de produits ClickUp vous aide à visualiser la feuille de route du développement des produits de toute votre entreprise, permettant ainsi aux testeurs de comprendre le contexte derrière les fonctionnalités que vous testez.
La plateforme définit clairement les exigences du produit, garantissant ainsi que le dogfooding teste les fonctions prévues. Vous pouvez également créer des scénarios d'utilisation qui reflètent des situations réelles, ce qui permet d'obtenir des tests de dogfooding plus complets.
| Conseil de pro : Utilisez les meilleurs outils de cartographie des processus métier pour exécuter des flux de travail fluides pendant les tests de dogfooding ! |
Mais ce n'est pas tout ! Utilisez la plateforme de gestion de projet logiciels ClickUp pour obtenir une vue d'ensemble claire du projet de dogfooding, ce qui permettra aux équipes de planifier des phases de test agiles, d'affecter des ressources et de suivre efficacement les progrès.
La plateforme aide à identifier et à gérer les dépendances entre les fonctionnalités dogfoodées, garantissant ainsi un processus de test fluide et évitant les obstacles.
Il permet également :
- Permet le suivi des modifications apportées pendant le processus de dogfooding, ce qui facilite leur annulation si nécessaire et l'identification de la cause profonde des problèmes.
- Optimise l'allocation des ressources de développement et de test pour les activités de dogfooding, garantissant une utilisation efficace du temps de l'équipe.
- Fournit des outils pour générer des rapports sur les résultats du dogfooding, aidant les équipes à mesurer l'efficacité des tests et à identifier les domaines à améliorer dans les itérations futures.
Le rôle du dogfooding dans le développement de ClickUp
« Nous utilisons bien sûr ClickUp pour développer ClickUp. Nous croyons au dogfooding autant que n'importe quelle autre entreprise. L'un des aspects que nous apprécions particulièrement dans le dogfooding est qu'il nous permet de vraiment comprendre ce que ressentent nos clients au quotidien. Ainsi, si ClickUp est plus lent que normal, nous savons qu'il est plus lent que normal. Si nous constatons qu'une fonctionnalité manque, nous savons qu'il y a une raison à cela. »
« Nous utilisons bien sûr ClickUp pour développer ClickUp. Nous croyons au dogfooding autant que n'importe quelle autre entreprise. L'un des aspects que nous apprécions particulièrement dans le dogfooding est qu'il nous permet de vraiment comprendre ce que ressentent nos clients au quotidien. Ainsi, si ClickUp est plus lent que normal, nous savons qu'il est plus lent que normal. Si nous constatons qu'une fonctionnalité manque, nous savons qu'il y a une raison à cela. »
Gestion de projet interne
Les équipes internes de ClickUp s'appuient sur la plateforme ClickUp pour la gestion des tâches, la collaboration et la communication. Cette utilisation concrète permet d'identifier les domaines à améliorer et garantit que la plateforme répond aux besoins de ses propres utilisateurs.
Steve Gough, vice-président des acquisitions chez ClickUp, partage cet avis.
« L'une des choses les plus remarquables dans mon travail chez ClickUp est le niveau de dogfooding qui y est pratiqué. Je ne comprenais pas vraiment à quel point le produit pouvait être puissant et transformateur jusqu'à ce que je constate que tous les projets importants étaient littéralement en flux sur la plateforme. J'ai eu une révélation dès ma première semaine, lorsqu'il m'est apparu clairement que les e-mails internes n'avaient tout simplement pas leur place ici. Non seulement ils n'avaient pas leur place, mais leur utilisation était mal vue. Mais ce n'était que la partie émergée de l'iceberg. »
« L'une des choses les plus remarquables dans mon travail chez ClickUp est le niveau de dogfooding qui y est pratiqué. Je ne comprenais pas vraiment à quel point le produit pouvait être puissant et transformateur jusqu'à ce que je constate que tous les projets importants avaient un flux littéral par la plateforme. J'ai eu une révélation dès ma première semaine, lorsqu'il m'est apparu clairement que les e-mails internes n'avaient tout simplement pas leur place ici. Non seulement ils n'avaient pas leur place, mais leur utilisation était mal vue. Mais ce n'était que la partie émergée de l'iceberg. »
Kuba Jaranowski, directeur de l'ingénierie logicielle chez ClickUp, partage son avis.
« J'apprécie également beaucoup notre façon de travailler dans le sens du « dogfooding », c'est-à-dire l'utilisation quotidienne de notre propre produit. Toutes les équipes de ClickUp utilisent notre produit pour collaborer, gérer des projets et accomplir leur travail. C'est le Saint Graal pour les équipes de développement logiciel, et cela arrive rarement, c'est donc formidable. »
« J'apprécie également beaucoup notre façon de travailler dans le sens du « dogfooding », c'est-à-dire l'utilisation quotidienne de notre propre produit. Toutes les équipes de ClickUp utilisent notre produit pour collaborer, gérer des projets et accomplir leur travail. C'est le Saint Graal pour les équipes de développement logiciel, et cela arrive rarement, c'est donc formidable. »
Amélioration des fonctionnalités du logiciel ClickUp
Le dogfooding permet à l'équipe ClickUp de tester en interne les nouvelles fonctionnalités avant de les mettre à la disposition du public. Cela garantit que les fonctionnalités sont bien intégrées, exemptes de bogues et offrent une expérience utilisateur fluide.
« Nous sollicitons les avis et les commentaires des autres équipes au sein de ClickUp afin de comprendre quelles différentes fonctions pourraient améliorer leur travail. »
« Nous sollicitons les avis et les commentaires des autres équipes au sein de ClickUp afin de comprendre quelles différentes fonctions pourraient faire mieux leur travail. »
Les contributions interfonctionnelles sont essentielles pour découvrir certains des problèmes les plus persistants rencontrés par les utilisateurs et les résoudre à l'aide de fonctionnalités innovantes.
Réussissez vos tests de produits grâce au dogfooding
Le dogfooding n'est pas seulement une pratique à la mode, c'est un élément essentiel pour fournir des produits logiciels de haute qualité.
En permettant à leurs employés d'être les premiers à adopter leurs créations, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur les utilisateurs, identifier et résoudre rapidement les problèmes potentiels, et finalement créer des logiciels que les utilisateurs adorent.
À mesure que l'industrie du logiciel continue d'évoluer, le dogfooding est susceptible de jouer un rôle de plus en plus important dans la réussite des nouveaux produits et fonctionnalités.
ClickUp peut être votre guichet unique pour rationaliser les tests internes de produits et le dogfooding de logiciels en consolidant vos efforts de test sur une seule plateforme.
Élaborez des plans de test, attribuez des tâches aux testeurs et suivez les progrès en temps réel. ClickUp offre à votre équipe une vue claire de ce qui est testé et par qui.
Enregistrez facilement les bugs dans ClickUp avec des descriptions détaillées, des captures d'écran et des affectations. Cette pratique favorise la transparence et garantit que les bugs sont corrigés efficacement.
De même, les forums de discussion de ClickUp sont un excellent moyen de partager des idées, de collaborer et de centraliser la communication instantanément.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur ClickUp !
Foire aux questions (FAQ)
1. Qu'est-ce qu'un exemple de dogfooding ?
Un exemple de dogfooding serait une équipe de développeurs de logiciels utilisant en interne la version préliminaire de leur propre application de productivité afin d'identifier et de corriger les bugs avant sa mise à disposition au public.
2. Qu'est-ce que le dogfooding dans la gestion de produit ?
Dans la gestion de produits, le dogfooding désigne la pratique consistant, pour les chefs de produit et autres parties prenantes internes, à utiliser le produit de leur entreprise tout au long du processus de développement. Cela leur permet d'acquérir une expérience de première main et d'identifier les points à améliorer avant que le produit ne soit lancé auprès des utilisateurs externes.
3. Pourquoi parle-t-on de « dog food testing » ?
Le terme « own dog food testing » (tester ses propres produits) serait apparu lorsque les développeurs de Microsoft utilisaient MS-DOS sur leurs ordinateurs personnels, testant ainsi le produit qu'ils créaient. Cette analogie légère est devenue un terme largement reconnu pour désigner le test interne des outils et encourager ce comportement avant la sortie d'une nouvelle fonctionnalité ou le lancement d'un logiciel.