De nouvelles idées fantastiques, des études de marché, les commentaires des utilisateurs : vous avez tout ce qu'il faut pour créer les produits parfaits. Mais comment décider quelles tâches ou idées traiter en premier ?
Quel que soit votre choix, vous devez le justifier auprès des actionnaires et de votre équipe. Et quoi de mieux qu'un score de priorisation à faire pour y parvenir ?
Dans ce monde hautement concurrentiel, où chaque tâche et chaque idée se disputent l'attention et les ressources, il est essentiel de maîtriser l'art de la hiérarchisation. L'utilisation d'un cadre tel que la hiérarchisation RICE (Reach, Impact, Confidence et Effort) peut vous aider à quantifier vos idées et vous fournir une base pour sélectionner une idée spécifique plutôt qu'une autre.
Cet article présente en détail le modèle de notation RICE et explique comment il peut transformer votre processus décisionnel.
Qu'est-ce que la hiérarchisation RICE ?
Le modèle RICE est un cadre de hiérarchisation utilisé dans la gestion de produits et le développement de projets pour évaluer et hiérarchiser les tâches, les fonctionnalités ou les projets en leur attribuant une note sur la base de quatre critères.
RICE signifie :
- R – Portée : la portée mesure le nombre d'utilisateurs ou de parties prenantes qui seront concernés par une tâche ou une fonctionnalité particulière.
- I – Impact : l'impact évalue l'effet positif potentiel qu'une tâche ou une fonctionnalité peut avoir sur le produit, les utilisateurs ou les objectifs de l'entreprise.
- C – Confiance : la confiance représente le niveau de certitude ou de confiance que l'équipe a dans son estimation de l'impact et de l'effort requis pour une tâche ou une fonctionnalité donnée.
- E – Effort : l'effort mesure les ressources, notamment le temps, la main-d'œuvre et le budget, nécessaires pour achever une tâche ou mettre en œuvre une fonctionnalité.
La méthode RICE aide à structurer et à objectiver la prise de décision, facilitant ainsi une meilleure gestion des priorités et des décisions objectives.
La formule de la méthode RICE est la suivante :
Score RICE = (Portée x Impact x Confiance) / Effort
Grâce à ce score, il devient plus facile de déterminer l'ordre du projet et les tâches ayant la priorité.
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L'origine du modèle de notation RICE
Sean McBride, ancien chef de produit chez Intercom, a co-développé le cadre RICE. Lui et ses collègues ont eu du mal à trouver un cadre de priorisation qui réponde au mieux à leurs besoins en matière de prise de décision.
L'un des problèmes courants auxquels sont confrontés les chefs de produit est de savoir s'il faut sélectionner des projets en fonction de leur perspective personnelle ou de leur portée plus large. McBride a donc développé le score RICE pour résoudre les problèmes liés à la prise de décisions objectives.
Comment fonctionne la priorisation RICE ?
Nous avons précédemment abordé brièvement les composantes du score RICE. Dans cette section, nous allons les examiner en détail, une par une.
Atteindre
Le premier élément du cadre RICE est la portée. Il mesure le nombre de personnes concernées par un projet au cours d'une période donnée. Plus la portée est élevée, plus le nombre de personnes qui bénéficieront du projet sera important. Elle est généralement mesurée sur un mois ou un trimestre.
Pour calculer la portée, vous pouvez définir la catégorie d'utilisateurs que vous envisagez. Cependant, il est préférable d'utiliser les mesures réelles issues des indicateurs de performance du produit.
Par exemple, supposons que vous lanciez une nouvelle fonctionnalité de collaboration sur votre plateforme d'évaluation, qui compte 100 000 utilisateurs actifs par mois.
La première étape consiste à identifier le public ou la base d'utilisateurs potentiels sur lesquels cette fonctionnalité aura un impact au cours d'un mois (ou d'un trimestre). Supposons que vous estimiez que cette fonctionnalité concerne 40 % de votre base d'utilisateurs. Votre audience est donc de 40 000 utilisateurs.
Impact
L'impact évalue l'effet potentiel d'une tâche, d'une fonctionnalité ou d'un projet sur les utilisateurs individuels. Dans la portée, vous mesurez le nombre de personnes concernées par une fonctionnalité. Dans l'impact, vous mesurez dans quelle mesure les personnes sont concernées.
Ainsi, dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez vérifier dans quelle mesure la fonctionnalité de collaboration augmentera l'engagement des utilisateurs et la collaboration au sein de l'équipe.
Nous mesurons généralement l'impact avec un objectif plus élevé. McBride a utilisé une échelle à choix multiples pour cela :
- 3 = Impact considérable
- 2 = Impact élevé
- 1 = Impact moyen
- 0,5 = faible impact
- 0,25 = Impact minimal
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser la même échelle. Vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Un point crucial à retenir lors de cette évaluation est que vous devez définir des objectifs clairs pour chaque projet avant d'utiliser le score RICE. Et la meilleure façon d'y parvenir est de collaborer avec votre équipe et les parties prenantes. Vous pouvez utiliser un Tableau blanc partagé pour réfléchir et communiquer en temps réel.
Confiance
La confiance mesure votre certitude quant à votre portée, votre impact et vos estimations d'efforts. Ce critère est déterminé en fonction de la réponse à la question suivante :
Dans quelle mesure êtes-vous confiant quant à cette fonctionnalité et aux notes que vous avez attribuées ?
La réponse est exprimée sous forme de pourcentage simple. McBride a utilisé l'échelle à choix multiples suivante :
- 100 % = Confiance élevée
- 80 % = Confiance moyenne
- 50 % = faible confiance
Tout ce qui est inférieur à 50 % relève de la conjecture. Encore une fois, vous pouvez utiliser l'échelle qui vous convient le mieux. Des intervalles de 10 % à ceux de 25 %, utilisez celui qui correspond le mieux à vos besoins. Cependant, l'essentiel ici est d'être totalement honnête.
Le contexte de l'utilisateur, la recherche et l'expérimentation doivent fournir une assistance pour un score de confiance élevé. Vous pouvez également utiliser des outils de gestion du backlog produit pour obtenir des analyses et des informations avancées.
Le score de confiance vous permet de vous assurer que vos décisions sont réellement étayées par des données. Si vous obtenez des scores élevés en termes de portée et d'impact, mais un score de confiance faible, vous pouvez explorer les moyens de vous améliorer.
Effort
L'effort vous indique la quantité totale de travail nécessaire pour achever le projet. Vous devez tenir compte du temps disponible des membres de votre équipe, y compris les équipes produit, conception et ingénierie. Il est estimé en mois-personnes, c'est-à-dire la quantité de travail qu'un membre de l'équipe peut accomplir en un mois.
Contrairement à d'autres facteurs, l'effort est un facteur négatif. Ainsi, plus l'effort est important, moins votre projet sera viable. Un effort plus important signifie que vous aurez besoin de plus de temps pour terminer le projet.
Par exemple, la conception, les tests, le débogage et le lancement de la fonctionnalité dans notre exemple peuvent prendre trois mois. En supposant que vous disposiez d'une équipe de 5 personnes, votre score d'effort serait de 15 mois-personnes.
Pour obtenir une image précise de la situation, il est préférable de discuter avec les membres de votre équipe.
Comment optimiser le processus de hiérarchisation RICE
L'utilisation de modèles et d'un logiciel de gestion de produits peut optimiser votre processus de hiérarchisation RICE.
ClickUp est un outil de gestion de projet qui simplifie la gestion des produits et la rend plus rapide et plus facile. Vous pouvez utiliser ClickUp pour la gestion des produits afin de définir votre vision du produit, simplifier la hiérarchisation des priorités et établir des feuilles de route qui favorisent le travail d'équipe.
Découvrez également les outils de hiérarchisation du travail qui vous aideront à mieux organiser votre travail quotidien. Voici comment procéder :
Vue des tâches ClickUp
Les vues des tâches vous offrent un moyen unique de visualiser vos tâches. Vous pouvez choisir entre plusieurs vues, notamment liste, activité, tableau, tableau et équipe. Vous pouvez répertorier les tâches, rédiger des mises à jour, poser des questions contextuelles sur différentes tâches et générer des résumés de tâches.
Interrogez les membres sur leurs tâches spécifiques afin d'estimer l'effort requis de la part de votre équipe (en heures/semaines/mois de présence physique).
champs personnalisés
Grâce aux champs personnalisés, vous pouvez personnaliser votre environnement de travail et ajouter différents types de données. Vous pouvez utiliser des formules avancées, des fonctions mathématiques, des fonctions de date et d'heure, etc. C'est parfait pour ajouter des scores à vos composants RICE.
ClickUp vous permet également de créer des champs, de les modifier et de les afficher ou masquer selon vos besoins.
Diagrammes de Gantt ClickUp
Vous pouvez utiliser ClickUp Product Planning pour créer des feuilles de route, définir des jalons, ajouter des modèles, mieux visualiser, et plus encore. Les diagrammes de Gantt vous permettent de planifier votre réussite et de visualiser l’échéancier des projets. Vous pouvez facilement comparer et collaborer, gérer les priorités et suivre les progrès.
Objectifs ClickUp
Le cadre de priorisation RICE fonctionne mieux lorsque votre équipe et les parties prenantes s'accordent sur les objectifs que vous souhaitez atteindre en utilisant différentes idées. ClickUp Goals aide à aligner les objectifs de l'équipe, à fixer des cibles claires, à mesurer la réussite et à gérer tous vos objectifs en un seul endroit.
Modèles de hiérarchisation
L'utilisation de modèles de hiérarchisation et de planification de produits améliore l'efficacité, facilite la prise de décision et garantit une allocation efficace des ressources. Voici quelques modèles que vous pouvez utiliser :
- Évaluez les tâches en fonction de leur impact et du niveau d'effort requis à l'aide du modèle de matrice de priorisation ClickUp.
- Gérez vos idées et vos propositions à l'aide du modèle de Tableau blanc de priorisation coloré.
- Définissez votre processus de développement et suivez les échéanciers à l'aide du modèle de développement de nouveaux produits. Ce modèle vous aide également à aligner les équipes sur les jalons.
- Visualisez votre processus de développement de produit et obtenez des informations détaillées sur chaque composant à l'aide du modèle de feuille de route produit.
Avantages et inconvénients de la méthode de hiérarchisation RICE
Comme d'autres cadres, la méthode de hiérarchisation RICE présente des avantages et des inconvénients. Si elle permet de quantifier vos idées, elle peut également s'avérer imprécise. Examinons ces avantages et inconvénients en détail.
Avantages
Voici quelques-uns des avantages de la méthode RICE :
1. Une meilleure communication
Elle permet une meilleure communication grâce à un système de notation standardisé et aide à communiquer clairement les priorités. Elle aide chacun à identifier les tâches prioritaires et à mieux gérer ses priorités. De plus, l'utilisation d'outils de gestion de produits améliore également la collaboration et le partage des mises à jour en temps réel.
2. Hiérarchisation claire
Le score RICE vous offre une hiérarchisation claire et numérique des tâches ou des fonctionnalités. Vous pouvez ainsi trier la liste par ordre de priorité et vous concentrer davantage sur les éléments hautement prioritaires. Cela vous permet d'utiliser efficacement vos ressources, notamment votre temps et votre argent.
3. Facile à comprendre
RICE utilise un système de notation simple basé sur quatre facteurs, ce qui permet à tout le monde de l'utiliser sans certification ni qualification en gestion de produit. Les membres de l'équipe, les parties prenantes et les décideurs peuvent facilement l'utiliser pour comprendre les raisons qui sous-tendent diverses décisions liées à la hiérarchisation.
4. Prend en compte les facteurs importants
Le score hiérarchise quatre facteurs clés : la portée, l'impact, la confiance et l'effort. Ce sont là quelques-uns des facteurs les plus importants pour évaluer la viabilité d'une idée et déterminer si celle-ci est viable.
5. Hiérarchisation fondée sur les données
Le cadre RICE offre une approche quantitative de la hiérarchisation des priorités en éliminant les préjugés personnels et les opinions subjectives. Il s'appuie sur des faits mesurables et étayés par des données qui vous aident à prendre des décisions éclairées.
6. Flexibilité catégorielle
Elle offre une grande flexibilité en permettant aux équipes de l'adapter et de l'appliquer à différentes catégories de tâches, de produits et de fonctionnalités. Qu'il s'agisse de nouvelles fonctionnalités de produits, de corrections de bugs ou d'améliorations de processus, la méthode RICE peut être adaptée à différents contextes.
7. Aide à l'alignement
Le score RICE aide à aligner les membres de l'équipe et les parties prenantes et garantit que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs. Cela favorise également un environnement de travail collaboratif et plus concentré.
Inconvénients
Parmi ses inconvénients, on peut citer :
1. Peut être inexact
L'un des principaux inconvénients de la méthode RICE est qu'elle implique beaucoup d'estimations et de suppositions. Nous pouvons surestimer les valeurs, ce qui rendra le score inexact. De plus, le facteur de confiance est subjectif et dépend de la compréhension et de la confiance de la personne dans la tâche.
Il est donc essentiel d'être aussi précis que possible. Les indicateurs requis peuvent vous aider à y parvenir.
2. Moins centré sur le client
Un autre problème lié à cette méthode est qu'elle n'est pas centrée sur le client. Des facteurs tels que la portée et l'impact permettent certes de saisir certains aspects des clients, mais des éléments cruciaux tels que les préférences, les commentaires et les aspects émotionnels ne sont pas pris en compte.
Même en termes de portée et d'impact, ces chiffres sont définis par ce que le chef de produit estime être la portée et l'influence d'un produit particulier sur une période donnée.
3. Facilement manipulable
L'attribution de notes dans RICE n'est pas entièrement gratuite du point de vue du jugement subjectif. Les différents chefs de produit ont des préjugés différents qui peuvent conduire à des notes incohérentes. Certains peuvent intentionnellement gonfler ou réduire les notes, en particulier dans la composante « confiance ». Une façon d'éviter cela est d'impliquer plusieurs personnes dans le processus de notation.
Variantes et alternatives à la méthode RICE
Vous recherchez des alternatives au modèle de hiérarchisation RICE ? Nous avons ce qu'il vous faut !
BRICE
Le système de notation BRICE est une excellente alternative au cadre RICE pour hiérarchiser la gestion des produits. Il est similaire au RICE, sauf qu'il mesure un facteur supplémentaire appelé « importance commerciale ».
Les cinq facteurs évalués sont donc l'importance commerciale, la portée, l'impact, la confiance et l'effort. L'importance commerciale mesure dans quelle mesure le produit que vous envisagez correspond aux objectifs commerciaux stratégiques. Elle est généralement notée entre 1 et 3, 3 étant la note la plus élevée (indiquant que le produit est essentiel à l'entreprise).
Pour calculer le score BRICE, vous pouvez utiliser cette formule :
Score BRICE = (Importance de l'entreprise x Portée x Impact x Confiance) / Effort
Valeur vs effort
La méthode « valeur vs effort » est une méthode de priorisation qui se concentre sur la valeur et l'effort et vous permet d'évaluer différentes fonctionnalités. Le principe est assez simple : vous mesurez les avantages que l'idée vous apportera et vous les comparez à l'effort nécessaire pour y parvenir.
Attribuez à chaque fonctionnalité une note de valeur et une note d'effort pour la calculer. Les fonctionnalités qui ont une valeur élevée et un effort faible sont clairement gagnantes. Viennent ensuite les fonctionnalités à valeur élevée et effort élevé, puis celles à valeur faible et effort faible. Il est préférable d'éviter les fonctionnalités à faible valeur et à effort élevé.
Si cette méthode permet de clarifier la hiérarchisation des priorités, l'un de ses inconvénients réside dans la difficulté à estimer la valeur et l'effort requis.
SU-RICE
Le cadre SU-RICE comporte deux facteurs impératifs qui ne sont pas inclus dans le modèle RICE : la source et le profil utilisateur. Il s'agit d'un cadre plus complet, car il tient également compte de la source d'où proviennent vos idées de fonctionnalités produit et du profil utilisateur, en plus de la portée, de l'impact, de la confiance et de l'effort.
Vous pouvez prendre en compte quatre sources : les prospects, les clients, le marché ou la concurrence, et les ressources internes, puis les classer par priorité. Ce cadre permet de mieux comprendre le contexte et l'impact potentiel d'une tâche ou d'une fonctionnalité.
Cartographie narrative
Le story mapping hiérarchise les fonctionnalités en fonction de la manière dont vos clients prévoient d'utiliser le produit. Il ne s'agit pas d'un modèle de notation. Il consiste plutôt à recueillir des témoignages d'utilisateurs qui décrivent une fonctionnalité et à les cartographier.
Cela vous donne un aperçu du produit et répertorie les sous-tâches et les détails de chaque tâche. Cette méthode est très centrée sur le client et vous permet d'avoir une vue d'ensemble. Tout en réfléchissant à des idées, vous créez également un document visuel qui rappelle à chacun ses objectifs.
Mieux hiérarchiser les priorités en utilisant le cadre RICE avec ClickUp
Le cadre RICE est une excellente méthode pour déterminer quelles idées méritent d'être examinées en priorité. Il quantifie les idées et facilite leur hiérarchisation. De plus, il est rapide à utiliser et aide à prendre des décisions objectives.
Quelques points à retenir lors de l'utilisation du modèle :
- Concentrez-vous sur un seul objectif
- Votre système de notation a une incidence sur le score
- Impliquez votre équipe dans le processus de notation afin de le rendre plus objectif.
- Utilisez des modèles de gestion de produits pour une meilleure visualisation.
- Réévaluez et mettez à jour régulièrement le score.
- La dette technique peut être sous-estimée, il convient donc de la prendre en compte séparément dans votre système de hiérarchisation.
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