De nouvelles idées géniales, des études de marché, les retours des utilisateurs… Vous avez tout ce qu’il faut pour créer les produits parfaits. Mais comment décider quelles tâches ou idées traiter en priorité ?
Quel que soit votre choix, vous devrez le justifier auprès des actionnaires et de votre équipe. Et quoi de mieux qu'un score de hiérarchisation à faire pour y parvenir ?
Dans ce monde hautement concurrentiel, où chaque tâche et chaque idée se disputent l'attention et les ressources, il est essentiel de maîtriser l'art de la hiérarchisation. L'utilisation d'un cadre tel que la méthode RICE (Portée, Impact, Confiance et Effort) peut vous aider à quantifier vos idées et vous fournir une base pour effectuer la sélection d'une idée spécifique par rapport aux autres.
Cet article présente en détail le modèle de notation RICE et explique comment il peut transformer votre processus décisionnel.
Qu'est-ce que la méthode de priorisation RICE ?
Le modèle RICE est un cadre de hiérarchisation utilisé dans la gestion de produits et le développement de projets pour évaluer et hiérarchiser les tâches, les fonctionnalités ou les projets en leur attribuant une note selon quatre critères.
RICE signifie :
- R – Portée (Reach) : La portée mesure le nombre d'utilisateurs ou de parties prenantes qui seront concernés par une tâche ou une fonctionnalité particulière.
- I – Impact : L'impact évalue l'effet positif potentiel qu'une tâche ou une fonctionnalité peut avoir sur le produit, les utilisateurs ou les objectifs de l'entreprise.
- C – Confiance : La confiance représente le niveau de certitude ou d’assurance dont dispose l’équipe quant à ses estimations de l’impact et de l’effort requis pour une tâche ou une fonctionnalité donnée.
- E – Effort : L'effort permet d'évaluer les ressources, notamment le temps, les effectifs et le budget, nécessaires pour achever une tâche ou mettre en œuvre une fonctionnalité.
La méthode RICE permet d'apporter structure et objectivité au processus décisionnel, facilitant ainsi une meilleure gestion des priorités et la prise de décisions objectives.
La formule de la méthode RICE est la suivante :
Score RICE = (Portée x Impact x Confiance) / Effort
Grâce à ce système de notation, il devient plus facile de déterminer l'ordre des étapes du projet et de hiérarchiser les tâches ayant une priorité élevée.
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L'origine du modèle d'évaluation RICE
Sean McBride, ancien chef de produit chez Intercom, a co-développé le cadre RICE. Lui et ses collègues avaient du mal à trouver un cadre de hiérarchisation des priorités qui réponde au mieux à leurs besoins en matière de prise de décision.
L'un des problèmes courants auxquels sont confrontés les chefs de produit est de savoir s'il faut sélectionner des projets en fonction de leurs perspectives personnelles ou privilégier ceux ayant une portée plus large. C'est pourquoi McBride a mis au point le score RICE afin de résoudre les problèmes liés à la prise de décisions objectives.
Comment fonctionne la méthode de priorisation RICE ?
Nous avons précédemment abordé brièvement les différents éléments du score RICE. Dans cette section, nous allons les examiner en détail, un par un.
Portée
Le premier élément du cadre RICE est la portée (Reach). Elle mesure le nombre de personnes concernées par un projet au cours d'une période donnée. Plus la portée est élevée, plus le nombre de personnes qui bénéficieront du projet sera important. Elle est généralement mesurée sur un mois ou un trimestre.
Pour calculer la portée, vous pouvez définir la catégorie d'utilisateurs que vous prenez en compte. Il est toutefois préférable d'utiliser les mesures réelles issues des indicateurs de performance du produit.
Prenons l'exemple suivant : imaginez que vous lanciez une nouvelle fonctionnalité de collaboration sur votre plateforme d'évaluation, qui compte 100 000 utilisateurs actifs par mois.
La première étape consiste à identifier le public potentiel ou la base d'utilisateurs sur lesquels cette fonctionnalité aura un impact au cours d'un mois (ou d'un trimestre). Supposons que vous estimiez que cette fonctionnalité concerne 40 % de votre base d'utilisateurs. Votre audience s'élève donc à 40 000 utilisateurs.
Impact
L'« impact » évalue l'effet potentiel d'une tâche, d'une fonctionnalité ou d'un projet sur les utilisateurs individuels. La « portée » permet de mesurer le nombre de personnes concernées par une fonctionnalité. L'« impact » permet de mesurer dans quelle mesure ces personnes sont affectées.
Ainsi, dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez vérifier dans quelle mesure la fonctionnalité de collaboration va accroître l'engagement des utilisateurs et la collaboration au sein de l'équipe.
On mesure généralement l'impact par rapport à un objectif plus ambitieux. McBride a utilisé une échelle à choix multiples à cet effet :
- 3 = Impact considérable
- 2 = Impact élevé
- 1 = Impact moyen
- 0,5 = Faible impact
- 0,25 = Impact minimal
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser la même échelle. Vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Un point essentiel à retenir lors de cette évaluation est que vous devez définir des objectifs clairs pour chaque projet avant d’utiliser le score RICE. Et la meilleure façon d’y parvenir est de collaborer avec votre équipe et les parties prenantes. Vous pouvez utiliser un Tableau blanc partagé pour mener une séance de brainstorming et communiquer en temps réel.
Confiance
La confiance mesure votre certitude quant à vos estimations de portée, d’impact et d’effort. Ce critère est déterminé en fonction de la réponse à la question suivante :
Dans quelle mesure avez-vous confiance en cette fonctionnalité et en les notes que vous avez attribuées ?
La réponse est exprimée sous forme d'un simple pourcentage. McBride a utilisé l'échelle à choix multiples suivante :
- 100 % = Confiance élevée
- 80 % = Confiance moyenne
- 50 % = Faible confiance
Tout chiffre inférieur à 50 % n'est qu'une estimation. Encore une fois, vous pouvez utiliser l'échelle qui vous convient le mieux. Que ce soit par paliers de 10 % ou de 25 %, choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins. L'essentiel, cependant, est d'être tout à fait honnête.
Le contexte de l'utilisateur, la recherche et l'expérimentation doivent permettre d'obtenir un score de confiance élevé. Vous pouvez également utiliser des outils de gestion du backlog produit pour bénéficier d'analyses avancées et d'informations pertinentes.
Le score de confiance vous permet de vous assurer que vos décisions reposent véritablement sur des données. Si vos scores de portée et d'impact sont élevés mais que votre score de confiance est faible, vous pouvez chercher des moyens de l'améliorer.
Effort
L'effort correspond à la charge de travail totale à faire pour achever le projet. Vous devez prendre en compte le temps de travail des membres de votre équipe, notamment ceux des équipes produit, conception et ingénierie. Il est estimé en « mois-personne », c'est-à-dire la quantité de travail qu'un membre de l'équipe peut accomplir en un mois.
Contrairement à d'autres facteurs, l'effort est un facteur négatif. Ainsi, plus l'effort est important, moins votre projet sera viable. Un effort plus important signifie que vous aurez besoin de plus de temps pour mener à bien le projet.
Par exemple, la conception, les tests, le débogage et le lancement de la fonctionnalité de notre exemple peuvent prendre trois mois. En supposant que vous disposiez d'une équipe de 5 personnes, votre score d'effort serait de 15 mois-personne.
Pour vous faire une idée précise de la situation, le mieux est d'échanger avec les membres de votre équipe.
Comment optimiser le processus de hiérarchisation RICE
L'utilisation de modèles et d'un logiciel de gestion de produits peut optimiser votre processus de hiérarchisation selon la méthode RICE.
ClickUp est un outil de gestion de projet qui simplifie la gestion de produit et la rend plus rapide et plus facile. Vous pouvez utiliser ClickUp pour la gestion de produit afin de définir votre vision produit, de simplifier la hiérarchisation des priorités et d'élaborer des feuilles de route qui favorisent la connexion entre les membres de l'équipe.
Découvrez également les outils de hiérarchisation du travail qui vous aideront à mieux organiser votre travail au quotidien. Voici comment :
Vue des tâches dans ClickUp
Les vues de tâches vous offrent un moyen unique de visualiser vos tâches. Vous pouvez choisir entre différentes vues, notamment la liste, l'activité, le tableau, le tableau croisé et l'équipe. Vous pouvez répertorier les tâches, rédiger des mises à jour, poser des questions contextuelles sur différentes tâches et générer des résumés de tâches.
Interrogez les membres sur leurs tâches spécifiques afin d'estimer l'effort requis par votre équipe (heures de travail en présentiel / semaines / mois).
champs personnalisés
Grâce aux champs personnalisés, vous pouvez personnaliser votre environnement de travail et ajouter différents types de données. Vous pouvez utiliser des formules avancées, des fonctions mathématiques, des fonctions de date et d'heure, etc. C'est l'outil idéal pour attribuer des notes à vos composantes RICE.
ClickUp vous permet également de créer des champs, de les modifier, ainsi que de les afficher ou de les masquer selon vos besoins.
Diagrammes de Gantt ClickUp
Vous pouvez utiliser ClickUp Product Planning pour élaborer des feuilles de route, définir des jalons, ajouter des modèles, améliorer la visualisation et bien plus encore. Les diagrammes de Gantt vous permettent de planifier votre réussite et de visualiser les échéanciers de vos projets. Vous pouvez facilement comparer et collaborer, gérer les priorités et suivre la progression.
📮Aperçu ClickUp : Un travailleur du savoir type doit en moyenne entrer en contact avec 6 personnes pour mener à bien son travail. Cela implique de communiquer quotidiennement avec 6 interlocuteurs clés afin de recueillir les informations contextuelles essentielles, de s'aligner sur les priorités et de faire avancer les projets.
Les difficultés sont bien réelles : les relances incessantes, la confusion entre les différentes versions et les « trous noirs » de visibilité nuisent à la productivité de l'équipe. Une plateforme centralisée comme ClickUp, dotée de la recherche connectée et de la gestion des connaissances par l'IA, résout ce problème en mettant instantanément le contexte à portée de main.
Objectifs ClickUp
Le cadre de hiérarchisation RICE fonctionne au mieux lorsque votre équipe et vos parties prenantes s'accordent sur les objectifs que vous souhaitez atteindre à l'aide de différentes idées. ClickUp Goals vous aide à aligner les objectifs de l'équipe, à définir des cibles claires, à mesurer la réussite et à gérer tous vos objectifs en un seul et même endroit.
Modèles de hiérarchisation
L'utilisation de modèles de hiérarchisation et de planification de produit permet de gagner en efficacité, d'améliorer la prise de décision et de garantir une allocation efficace des ressources. Voici quelques modèles que vous pouvez utiliser :
- Évaluez les tâches en fonction de leur impact et du niveau d'effort requis à l'aide du modèle de matrice de priorisation ClickUp
- Gérez vos idées et vos propositions à l'aide du modèle de Tableau blanc de hiérarchisation aux couleurs vives
- Définissez votre processus de développement et suivez les échéanciers à l'aide du modèle de développement de nouveaux produits. Ce modèle vous aide également à coordonner les équipes autour des jalons.
- Visualisez votre processus de développement de produit et obtenez des informations détaillées sur chaque composante grâce au modèle de feuille de route produit
Avantages et inconvénients de la méthode de hiérarchisation RICE
Comme d'autres cadres méthodologiques, la méthode de hiérarchisation RICE présente des avantages et des inconvénients. Si elle permet de quantifier vos idées, elle peut également s'avérer imprécise. Examinons ces avantages et inconvénients en détail.
Avantages
Voici quelques-uns des avantages de la méthode de hiérarchisation RICE :
1. Une meilleure communication
Cette méthode favorise une meilleure communication grâce à un système de notation standardisé et permet de communiquer clairement les priorités. Elle aide chacun à identifier les tâches les plus prioritaires et à mieux gérer ses priorités. De plus, l'utilisation d'outils de gestion de produit améliore également la collaboration et le partage des mises à jour en temps réel.
2. Une hiérarchisation claire
Le score RICE vous fournit un classement clair et chiffré des tâches ou des fonctionnalités par ordre de priorité. Vous pouvez ainsi trier la liste en fonction de la priorité, en vous concentrant davantage sur les éléments hautement prioritaires. Cela vous permet d'utiliser efficacement vos ressources, notamment votre temps et votre budget.
3. Facile à comprendre
La méthode RICE repose sur un système de notation simple basé sur quatre facteurs, ce qui permet à tout un chacun de l'utiliser sans certification ni qualification en gestion de produit. Les membres de l'équipe, les parties prenantes et les décideurs peuvent facilement s'en servir pour comprendre le raisonnement qui sous-tend les différentes décisions liées à la hiérarchisation des priorités.
4. Prend en compte les facteurs importants
Ce score prend en compte quatre facteurs clés : la portée, l'impact, la confiance et l'effort. Ces facteurs comptent parmi les plus importants pour évaluer la viabilité d'une idée et déterminer si celle-ci est réalisable.
5. Hiérarchisation fondée sur les données
Le cadre RICE propose une approche quantitative de la hiérarchisation des priorités en éliminant les préjugés personnels et les opinions subjectives. Il s'appuie sur des faits mesurables et étayés par des données qui vous aident à prendre des décisions éclairées.
6. Flexibilité catégorielle
Cette méthode offre une grande flexibilité en permettant aux équipes de l'adapter et de l'appliquer à différentes catégories de tâches, de produits et de fonctionnalités. Qu'il s'agisse de nouvelles fonctionnalités de produit, de corrections de bugs ou d'améliorations de processus, la méthode RICE peut être personnalisée pour s'adapter à différents contextes.
7. Facilite l'alignement
Le score RICE permet d'aligner les membres de l'équipe et les parties prenantes, et garantit que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs. Cela favorise également un environnement de travail collaboratif et plus ciblé.
Inconvénients
Parmi ses inconvénients, on peut citer :
1. Peut être imprécis
L'un des principaux inconvénients de la méthode RICE est qu'elle implique beaucoup d'estimations et de suppositions. On risque de surestimer les valeurs, ce qui rendra le score imprécis. De plus, le facteur « confiance » est subjectif et dépend de la compréhension qu'a la personne de la tâche et de la confiance qu'elle y accorde.
Il est donc essentiel d'être aussi précis que possible. Les indicateurs requis peuvent vous y aider.
2. Moins axé sur le client
Un autre problème de cette méthode est qu'elle n'est pas centrée sur le client. Des facteurs tels que la portée et l'impact permettent certes de prendre en compte certains aspects liés aux clients. Cependant, des éléments essentiels tels que les préférences, les retours d'expérience et les aspects émotionnels ne sont pas pris en compte.
Même s'ils tiennent compte de la portée et de l'impact, ces chiffres sont déterminés par ce que le chef de produit estime être la portée et l'influence d'un produit donné sur une période donnée.
3. Facile à utiliser
L'attribution de notes dans la méthode RICE n'est pas totalement exempte de jugement subjectif. Les chefs de produit ont chacun leurs propres biais, ce qui peut entraîner des notes incohérentes. Certains peuvent intentionnellement gonfler ou réduire les notes, notamment en ce qui concerne le critère de confiance. Une façon d'éviter cela consiste à impliquer plusieurs personnes dans le processus d'évaluation.
Variantes et alternatives à la méthode RICE
Vous cherchez des alternatives au modèle de hiérarchisation RICE ? Nous avons ce qu'il vous faut !
BRICE
La méthode de notation BRICE constitue une excellente alternative au cadre RICE pour établir les priorités en matière de gestion de produit. Elle est similaire à la méthode RICE, à la différence qu'elle prend en compte un facteur supplémentaire appelé « importance commerciale ».
Les cinq facteurs évalués sont donc l’importance commerciale, la portée, l’impact, la confiance et l’effort. L’importance commerciale mesure dans quelle mesure le produit que vous envisagez s’aligne sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. Elle est généralement notée entre 1 et 3, 3 étant la note la plus élevée (ce qui signifie que le produit est essentiel pour l’entreprise).
Pour calculer le score BRICE, vous pouvez utiliser cette formule :
Score BRICE = (Importance de l'entreprise x Portée x Impact x Confiance) / Effort
Valeur vs. Effort
La méthode « Valeur vs Effort » est une méthode de hiérarchisation qui met l'accent sur la valeur et l'effort et vous permet d'évaluer différentes fonctionnalités. Le principe est assez simple : vous évaluez le bénéfice que l'idée vous apportera et vous le comparez à l'effort nécessaire pour la concrétiser.
Attribuez à chaque fonctionnalité un score de valeur et un score d’effort pour effectuer le calcul. Les fonctionnalités présentant une valeur élevée et un faible effort s’imposent clairement comme les gagnantes. Viennent ensuite celles présentant une valeur élevée et un effort élevé, puis celles présentant une faible valeur et un faible effort. Il est préférable d’éviter les fonctionnalités présentant une faible valeur et un effort élevé.
Si cette méthode offre une vision claire de la hiérarchisation, l'un de ses inconvénients réside dans la difficulté à estimer la valeur et l'effort requis.
SU-RICE
Le cadre SU-RICE comporte deux facteurs essentiels qui ne figurent pas dans le modèle RICE : la source et le profil de l'utilisateur. Il s'agit d'un cadre plus complet, car il prend également en compte la source d'où proviennent vos idées de fonctionnalités produit et le profil de l'utilisateur, en plus de la portée, de l'impact, du niveau de confiance et de l'effort requis.
Vous pouvez prendre en compte quatre sources : les prospects, les clients, le marché ou la concurrence, et les facteurs internes, puis les classer par priorité. Ce cadre permet de mieux comprendre le contexte d'une tâche ou d'une fonctionnalité, ainsi que son impact potentiel.
Story mapping
La cartographie des user stories permet de hiérarchiser les fonctionnalités en fonction de la manière dont vos clients prévoient d'utiliser le produit. Il ne s'agit pas d'un modèle de notation. Il s'agit plutôt de recueillir des user stories décrivant une fonctionnalité et de les mettre en correspondance.
Cela vous donne un aperçu du produit et fait une liste des sous-tâches ainsi que des détails de chaque tâche. Cette méthode est fortement axée sur le client et vous permet d’avoir une vue d’ensemble. Tout en développant vos idées, vous créez également un document visuel qui rappelle à chacun ses objectifs.
Améliorez votre hiérarchisation des priorités grâce au cadre RICE avec ClickUp
Le cadre RICE est une excellente méthode pour déterminer quelles idées méritent d'être traitées en priorité. Il permet de quantifier les idées et facilite leur hiérarchisation. De plus, son utilisation ne prend que peu de temps et favorise une prise de décision objective.
Quelques points à retenir lors de l'utilisation de ce modèle :
- Concentrez-vous sur un seul objectif
- Votre système de notation influe sur le score
- Impliquez votre équipe dans le processus d'évaluation afin de le rendre plus objectif
- Utilisez des modèles de gestion de produit pour une meilleure visualisation
- Réévaluez et mettez à jour régulièrement le score
- La dette technique peut être sous-estimée ; pensez donc à la prendre en compte séparément dans votre système de hiérarchisation.
Un outil de gestion de produits tout-en-un comme ClickUp offre une meilleure coordination, une meilleure collaboration, une meilleure visualisation et des modèles plus adaptés lors de la hiérarchisation des tâches. Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui !