Créer une présentation gagnante pour le client : Conseils, astuces et stratégies

Les présentations aux clients peuvent être une expérience décourageante.

Vous devez convaincre les clients que vous conviendrez à leur marque et que vous avez la meilleure solution à leur problème. Que votre produit ou service peut les aider à atteindre leurs objectifs.

Avec de multiples éléments en jeu, il devient difficile de réaliser des présentations attrayantes et pertinentes.

Apprenez à faire une présentation client réussie à l'aide des stratégies présentées dans ce guide.

L'importance d'une présentation client

Une présentation client a pour but de donner aux clients potentiels une bonne idée de votre expertise spécialisée. Elle les aide à comprendre ce que pourrait être le travail avec vous et comment vous pouvez leur apporter une valeur ajoutée.

Si elle est bien forfaitée et livrée, une présentation client informative peut vous aider :

• Parler de votre travail sous la forme d'une histoire convaincante
• Articuler votre valeur aux yeux de vos clients potentiels
• Communiquer à un client existant les progrès que vous avez accomplis
• Conclure des projets et analyser ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné Une communication efficace avec les clients est l'une des compétences les plus importantes pour un professionnel de la vente ou de l'entreprise aujourd'hui.

5 étapes essentielles pour une présentation client réussie

Créer des présentations clients attrayantes est un travail difficile, qu'il s'agisse d'un argumentaire de vente ou d'un diaporama créatif.

Utilisez cette checklist en cinq étapes lorsque vous créez des présentations et apportez une valeur ajoutée au temps de votre client :

Étape 1. Rechercher et forfaiter la présentation

Vous connaissez peut-être votre travail sur le bout des doigts, mais votre client potentiel n'a pas encore envie de s'associer avec vous.

C'est pourquoi la partie la plus essentielle d'une présentation efficace au client commence par la recherche et le forfait.

Examinez-les :

• Qui est votre cible (pour la présentation) et à quoi ressemblent ses objectifs
• Tout ce qui concerne votre client potentiel, y compris ses problèmes, ses inspirations, ses intérêts, etc
• Comment répondre aux objectifs, aux obstacles et aux problèmes les plus importants de votre client ?
• Son entreprise, la taille de son équipe et son secteur d'activité (et la manière dont votre produit/service assistera sa vision)

À présent, la question est de savoir où faire pour trouver ces données

Veillez à consulter les éléments suivants :

• La page LinkedIn et le site web du client pour obtenir des informations sur ses offres actuelles
• Vos anciens pitchs pour vous en inspirer, surtout si vous avez travaillé avec des clients du même secteur
• La page "À propos de nous" du client et les vidéos en ligne pour mieux comprendre le style idéal de votre présentation et les sujets abordés

Une fois que vous disposez de toutes les informations sur les motivations de vos clients, aidez-les à comprendre la structure des données et mettez en forme les points clés que vous prévoyez de présenter à l'aide des éléments suivants ClickUp IA. Utilisez cet assistant intelligent pour générer une présentation qui vous aidera à atteindre plus rapidement les objectifs de vos clients potentiels.

utilisez les invites de ClickUp AI pour rédiger des présentations clients attrayantes à l'aide de puces

Ensuite, vous voudrez profiter de la réunion avec les clients pour expliquer pourquoi votre marque leur convient :

• Commencez par reconnaître leurs difficultés, montrez-leur que vous les comprenez et instaurez un climat de confiance
• Passez aux questions et voyez s'ils ont des problèmes urgents à résoudre
• Présentez votre offre comme la solution ultime aux problèmes de vos clients et reliez votre produit à leurs besoins immédiats

Etape 2. Créez un entonnoir marketing à partir de votre présentation

Votre présentation a besoin d'un objectif final tangible pour être bien ciblée et orientée. À faire signer le contrat au client ? Ou peut-être voulez-vous qu'il s'inscrive à une démonstration ?

Quoi qu'il en soit, vous devez savoir clairement quelle action vous souhaitez l'inciter à entreprendre.

Voici quelques conseils pour transformer votre présentation en entonnoir marketing :

• Construisez votre récit en utilisant une histoire captivante pour accrocher le public
• Ne surchargez pas le prospect avec des tonnes d'informations
• Veillez à ce que votre présentation aille droit au but et évitez de tourner autour du pot
• Prenez en charge votre réunion et faites en sorte que vos clients se concentrent sur la discussion en cours
• Concevez votre jeu de diapositives avec une bonne :
  • Début : Présentez ce qui est présenté, pourquoi vous le faites et ce à quoi le client doit s'attendre dans le cadre du travail
  • Milieu : Ajoutez des éléments visuels à votre histoire et créez une valeur esthétique
  • Fin : Indiquez au personnalisé les étapes suivantes et ajoutez un appel à l'action pertinent

Utilisez le modèle préétabli Modèle de présentation ClickUp et personnalisez-le à votre guise.

Ce modèle vous permet de :

• Organiser facilement les sections de votre présentation, avec une structure claire du début à la fin
• Recueillir les réactions des parties prenantes clés avant la présentation finale
• Suivre toutes les tâches liées à la présentation en un seul endroit

Étape 3. Utilisez un contenu visuellement attrayant pour communiquer votre histoire

Trop de texte sur vos diapositives les rend ennuyeuses et submergera votre public.

Ainsi, lors de votre présentation, considérez les aides visuelles comme les infographies, les diagrammes à secteurs, les diagrammes à barres, les images, les illustrations dessinées à la main, etc. comme votre ami de confiance.

Ces visuels offrent des avantages tels que :

• Capter et conserver l'attention de votre client
• Aligner les besoins du client sur le produit/service de la marque de manière visuelle
• Décomposer les diapositives contenant beaucoup de texte pour mieux les cibler
• Convertir des informations complexes en données faciles à assimiler

Utiliser Tableaux blancs ClickUp comme un canevas pour créer une présentation visuelle de votre réunion et montrer votre valeur à vos clients.

jouez avec les visuels de votre présentation en utilisant ClickUp Whiteboard_

Etape 4. Encouragez les discussions à double sens

Qu'il s'agisse d'un argumentaire de vente ou d'une réunion d'onboarding, il est nécessaire de maintenir l'engagement de votre public. En d'autres termes, votre présentation ne peut pas être un monologue.

Ainsi, une fois la présentation terminée, il est essentiel d'encourager l'interaction dans les deux sens.

Voici comment vous pouvez le faire :

• Évitez les bavardages et itérez plutôt les raisons pour lesquelles le compte du client est important pour vous
• Recueillez des commentaires en posant des questions telles que :
  
  • À faire, avez-vous des questions à nous poser ?
  • Faites-vous de notre produit/service une solution satisfaisante pour vos besoins ?
  • Comment pouvons-nous travailler ensemble en tant que partenaires et faire avancer ce projet ?
• Motivez votre public à poser des questions et fournissez une assistance à leurs requêtes - qu'elles soient liées à la portée, aux coûts, aux échéanciers, etc

Etape 5. Établissez clairement les étapes suivantes pour clore votre présentation Gestion efficace des clients consiste à établir des étapes claires à la fin de la réunion.

Si vous laissez la réunion ouverte, vous risquez de ne pas avoir de nouvelles de votre public.

Voici comment définir les bons paramètres pour votre client tout en fermant la présentation :

• Précisez ce que vous voulez qu'il fasse ensuite
• Soyez franc et direct quant à la manière et au moment où vous effectuerez les appels de suivi
• Donnez au client un délai précis et tenez-le toujours au courant

Éléments clés à inclure dans une présentation au client

Améliorez vos paramètres de présentation au client et mettez toutes les chances de réussite de votre côté grâce à ces éléments indispensables :

1. Une recherche détaillée sur le client

Utilisez des méthodes de recherche primaires et secondaires pour recueillir des informations sur les points de douleur de votre client.

Obtenez des réponses à ces questions au cours de vos recherches :

• Quels sont les objectifs à court et à long terme du client ?
• Quels sont les problèmes auxquels il est actuellement confronté dans son secteur d'activité ?
• Comment le client fait-il pour mesurer sa réussite ?

Conseil professionnel: Exploitez des sources telles que les sites web des entreprises, les rapports annuels, les publications sectorielles et les plateformes de médias sociaux pour obtenir des détails granulaires.

Investissez dans logiciel d'accueil du client pour organiser et présenter efficacement vos recherches.

2. Points problématiques du client

Répondre aux défis actuels de votre client démontre votre compréhension de leurs besoins immédiats et, par extension, établit votre pertinence.

Faites vos recherches sur les activités récentes de votre client afin d'identifier les défis actuels auxquels il pourrait être confronté. Engagez également des discussions avec vos parties prenantes clés pour obtenir leur avis. En outre, vous pouvez utiliser des modèles de lancement de projet pour recueillir des informations sur vos clients dès le départ.

3. Révision

Vos points de Révision valident vos affirmations et renforcent votre crédibilité en suivant votre parcours et vos réussites. Pour les mettre en valeur :

• Rassemblez des études de cas, des témoignages et des données de performance qui démontrent l'efficacité de vos solutions dans le secteur
• Structurez votre présentation de manière à intégrer stratégiquement ces points de preuve, en les mettant en évidence à des moments clés pour renforcer la crédibilité
• Utilisez des éléments visuels, tels que des diagrammes ou des graphiques, pour représenter vos éléments de preuve et les rendre plus percutants

4. Appel à l'action

Un appel à l'action clair oriente votre client vers les étapes à suivre après la présentation et le guide vers une décision.

Pour leur faciliter la tâche :

• Exposez clairement le résultat souhaité, qu'il s'agisse de fixer une réunion, de signer un contrat ou d'entamer un essai
• Proposez au client plusieurs canaux pour entreprendre l'action souhaitée et faites en sorte qu'il soit le plus à l'aise possible pour aller de l'avant
• Prenez contact avec lui dans les plus brefs délais, instructions à l'appui, afin de renforcer l'appel à l'action et de lui apporter une assistance supplémentaire, le cas échéant

5. Investissement prévu et échéancier

Présentez une ventilation détaillée de l'investissement requis pour vos solutions, y compris les coûts, les conditions de paiement et le retour sur investissement potentiel.

Pour obtenir une estimation précise du budget et de l'échéancier de votre client, posez les questions suivantes :

• Quel est le budget maximum du projet ?
• Y a-t-il des contraintes budgétaires spécifiques à prendre en compte ?
• Quelle est la flexibilité du budget du client ? Est-il ouvert à des discussions sur des ajustements de coûts ?
• Quel est l'échéancier dont il dispose pour mettre en œuvre le projet ?
• Qu'adviendra-t-il du délai et des coûts en cas de modification de la portée du projet ?

4 Common Mistakes to Avoid During a Client Presentation (4 erreurs courantes à éviter lors d'une présentation au client)

Trouvez le juste milieu dans vos compétences de présentation en évitant ces erreurs courantes :

1. Ne pas paramétrer correctement l'étape

Ne pas établir le contexte approprié au début de votre présentation entraîne des malentendus et un manque d'engagement de la part de votre client. Gérer les attentes du client et clarifier les attentes du public.

Si vos clients ne comprennent pas bien l'objectif de la présentation, ils ne seront jamais en mesure de saisir pleinement la valeur de vos offres.

Pour réaliser une bonne étape, suivez ces quelques conseils :

• Comprenez les antécédents de votre public et adaptez votre introduction à ses besoins
• Énoncez clairement les objets de votre présentation et faites savoir à vos clients ce qu'ils ont à y gagner
• Commencez par une accroche convaincante qui capte leur attention et donne le paramètre pour le reste de la présentation

2. Être sur la défensive

Un langage corporel défensif, comme croiser les bras, éviter le contact visuel ou paraître tendu, est un signe d'inconfort pour vos clients.

Cela peut immédiatement nuire à votre crédibilité et à vos rapports avec eux.

De plus, votre attitude défensive peut ressembler davantage à un manque de confiance aux yeux de votre client, ce qui entraîne une rupture de la communication et de la confiance.

Pour affiner vos compétences en matière de communication non verbale, suivez ces conseils :

• Soyez attentif à votre langage corporel pendant les sessions d'entraînement. Entraînez-vous également à maintenir une posture ouverte et à établir un contact visuel pour transmettre confiance et ouverture
• Si une question difficile vous est posée, restez calme et ouvert d'esprit
• Faites preuve d'une écoute active en hochant la tête, en souriant et en faisant des gestes d'affirmation. Vous montrez ainsi à vos clients que vous accordez de la valeur à leur avis et que vous participez à la discussion
• Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose ou si vous avez besoin d'éclaircissements, posez des questions poliment et respectueusement. Vous démontrez ainsi votre volonté de comprendre les préoccupations de votre client et d'y répondre

3. Mentionner des informations non pertinentes

Les détails non pertinents au cours d'une présentation sont une perte de temps pour votre client. S'il n'y a pas d'avantages évidents à ajouter des informations supplémentaires sur les services de l'entreprise, ne le faites pas.

Par exemple, si votre présentation porte sur la gestion des comptes, ne parlez pas de l'histoire de votre entreprise à moins qu'elle ne soit directement liée à la réussite de vos stratégies de gestion des comptes.

Au lieu de cela, concentrez-vous sur la présentation des résultats des comptes en tant qu'élément principal à retenir. Ainsi, votre présentation restera ciblée et vous fournirez des informations précieuses qui répondent directement aux intérêts et aux besoins de vos clients.

Voici quelques stratégies pour intégrer efficacement des données pertinentes dans votre présentation :

• Ajoutez des données qui répondent directement aux points de douleur et aux intérêts spécifiques de votre client
• Identifiez les indicateurs les plus importants qui s'alignent sur les objectifs de votre public et reliez ces indicateurs à l'impact de vos solutions
• Utilisez des diagrammes, des graphiques et des éléments visuels pour présenter les données de manière claire et convaincante
• Fournissez le contexte des données que vous présentez - aidez votre public à comprendre pourquoi ces nombres sont importants et comment ils sont liés à l'histoire globale que vous racontez
• Utilisez des exemples concrets et des études de cas pour illustrer la manière dont vos solutions ont permis d'obtenir des résultats tangibles pour des clients similaires

4. Ne pas guider la boucle de retour d'information

Ce n'est pas en terminant une présentation solide que votre travail doit s'arrêter. Gardez l'onglet sur les besoins de votre public, en commençant par un appel de suivi.

Utilisez un logiciel de gestion de projet gratuit comme ClickUp et donnez à votre entreprise un retour d'information en temps réel de la part de vos clients sur ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Un bon plateforme de gestion des clients peut également automatiser un grand nombre de ces tâches.

Avec Formulaires ClickUp vous pouvez capturer les réponses de vos clients et acheminer le travail à la bonne équipe au bon moment. En outre, vous pouvez convertir les réponses au formulaire ClickUp en tâches traçables, qui peuvent être intégrées directement dans vos flux de travail

exemple de retour d'information sur un produit à l'aide de la logique conditionnelle dans ClickUp Forms_

Lire la suite: Stratégies de gestion de projet client

Pitch Perfectly With ClickUp (Un discours parfait avec ClickUp)

Lorsqu'il s'agit d'une présentation, il est logique de s'en tenir à l'essentiel. Cependant, il faut présenter la grande idée d'une manière qui impressionne vos clients et les séduise fermement.

Pour ce faire, intégrez la recherche et la narration et maintenez une approche centrée sur le client faire ressortir votre présentation .

Utilisez un logiciel de présentation comme ClickUp pour réaliser des pitchs parfaits !

Foire aux questions courantes

1. **Comment puis-je améliorer une présentation en public ?

Voici quelques conseils clés sur la manière de réussir une présentation :

• Consacrez du temps et des efforts à la recherche et au forfait de votre présentation
• Transformez votre présentation en un entonnoir marketing bien défini
• Utilisez des éléments visuels et des images pour mettre en évidence les atouts de votre produit ou de vos services
• Fermez la présentation en instaurant un dialogue et en définissant clairement les étapes suivantes

2. **Qu'est-ce que je dois inclure dans une présentation à un client ?

Vous pouvez inclure les éléments suivants dans une présentation destinée à un client :

• Une étude détaillée du client
• Les points problématiques du client
• Des éléments de preuve stratégiques pour le contenu de votre présentation
• Un appel à l'action pertinent pour votre public
• Des détails essentiels tels que l'investissement prévu et les échéanciers

3. **Comment ClickUp peut-il aider à optimiser la présentation d'un client ?

ClickUp vous permet d'économiser du temps et des efforts en créant des présentations efficaces grâce à ses différents outils tels que :

• ClickUp Modèle de présentation, qui vous aide à créer des présentations efficaces et attrayantes pour votre public
• ClickUp IA, qui vous permet de générer un plan de présentation en quelques secondes ; par exemple, la création d'une présentation de vente pour votre processus de vente
• Le modèle de résumé de présentation de ClickUp, qui vous aide à faire une excellente première impression avec votre présentation

Utilisez ces fonctionnalités et gagnez le temps nécessaire à la création de présentations.