Qu'il s'agisse d'une décision aussi simple que le choix de la tenue à porter au travail ou d'une décision aussi complexe que la stratégie d'entreprise à mettre en œuvre pour obtenir un avantage concurrentiel, la prise de décision fait partie intégrante de notre vie quotidienne. Le cerveau humain est conçu de telle manière que nous prenons bon nombre de ces décisions inconsciemment, sans même nous en rendre compte ! 🧠
Cependant, toutes les décisions ne sont pas (ou ne devraient pas être) prises inconsciemment : elles résultent parfois d'une réflexion, d'une analyse et d'une planification appropriées. Dans de telles situations, une approche structurée de la prise de décision est nécessaire pour prendre les bonnes décisions ou élaborer une stratégie gagnante.
Cette approche structurée de la pensée et du raisonnement est ce que l'on entend par « modèles mentaux ». Dans cet article complet, nous vous présenterons les 10 exemples de modèles mentaux les plus connus et verrons comment ils peuvent vous aider à obtenir le résultat souhaité à un moment donné. Nous vous présenterons également un outil de productivité puissant qui vous aidera à mettre en œuvre n'importe quel modèle mental dans votre vie personnelle et professionnelle.
Que sont les modèles mentaux ?
En termes simples, les modèles mentaux sont des outils de réflexion. Il s'agit de cadres cognitifs structurés qui permettent à un être humain d'analyser de manière critique et rationnelle toute situation ou tout problème et de prendre des décisions éclairées.
Considérez un modèle mental comme une représentation simplifiée de la réalité qui vous aide à traiter des systèmes et des informations complexes afin de résoudre efficacement des problèmes.
Charlie Munger, éminent penseur et partenaire de Warren Buffett, a été l'un des premiers défenseurs des modèles mentaux. Il affirmait que tant que les faits ne s'articulent pas entre eux à travers un « treillis théorique », il est impossible de leur donner un sens. Pour surmonter ces angles morts, vous devez consciemment développer et appliquer divers modèles mentaux aux données et aux faits afin de les comprendre et de saisir les options qui s'offrent à vous dans une situation donnée.
Gardez à l'esprit que certains modèles mentaux peuvent également être négatifs et doivent être évités. Il est dans la nature humaine de développer de mauvaises habitudes mentales dans des situations stressantes, par exemple une réaction de combat ou de fuite face au danger.
Voyons maintenant les 10 cadres les plus importants pour interpréter les informations, comprendre comment fonctionne le monde et prendre les meilleures décisions possibles, à chaque fois !
10 modèles mentaux à mettre en œuvre (ou à éviter !) dans votre vie quotidienne
Il existe des dizaines de modèles mentaux qui peuvent vous aider à prendre toutes sortes de décisions. Mais par souci de concision, nous avons sélectionné les 10 plus importants pour améliorer votre réflexion et votre raisonnement dans les domaines personnel et professionnel.
Nous verrons également comment ClickUp, une plateforme conçue pour améliorer les performances professionnelles et faciliter l'accomplissement des tâches à faire, peut vous aider à appliquer ces modèles mentaux grâce à ses différentes fonctionnalités de gestion de projet et de productivité.
1. Le théorème de Bayes
Le théorème de Bayes tente de prédire la probabilité d'un évènement ou d'une situation en analysant les données pertinentes et historiques ainsi que d'autres facteurs situationnels susceptibles d'y conduire. Il s'agit d'une méthode mathématique permettant de prédire la probabilité d'un évènement plutôt que de se fier à des hypothèses, qui sont souvent incorrectes ou biaisées. Voici à quoi ressemble la formule du théorème de Bayes :
Après avoir évalué la probabilité mathématique de plusieurs résultats à l'aide du théorème de Bayes, vous pouvez utiliser ClickUp Whiteboards, la fonctionnalité de Tableau blanc numérique de ClickUp, pour analyser l'impact potentiel de chaque évènement.
Si vous n'êtes pas habitué aux tableaux blancs, vous pouvez prendre une longueur d'avance grâce au modèle de matrice de probabilité et d'impact ClickUp qui vous permet de représenter la probabilité et l'impact de chaque résultat sur un plan XY pour faciliter l'analyse. Cela peut vous aider à garder des attentes réalistes et à prendre des décisions éclairées, quelle que soit l'évolution future.
2. Coût d'opportunité
Chaque décision que nous prenons a un coût en termes d'alternatives abandonnées. L'analyse du coût d'opportunité vous permet de comprendre ce que vous pourriez manquer en effectuant une sélection d'une option particulière dans une situation donnée. Cette compréhension vous permet d'évaluer l'avantage comparatif de vos choix de manière impartiale et objective.
Vous pouvez rapidement analyser les coûts d'opportunité de n'importe quel choix grâce à la vue ClickUp diagramme de Gantt. Utilisez-la pour créer des feuilles de route visuelles détaillées de chaque aspect important de votre charge de travail et identifier facilement les tâches qui pourraient être retardées ou abandonnées si vous décidez d'accepter du travail supplémentaire.
Et comme les diagrammes de Gantt permettent également de visualiser les dépendances, vous pouvez obtenir une image claire de toutes les activités susceptibles d'être affectées par un retard dans l'achèvement d'une tâche particulière.
3. Redondance
Vous connaissez peut-être déjà celui-ci : la redondance fait référence au fait de disposer d'une quantité supplémentaire d'une ressource cruciale (par exemple, une machine ou un employé supplémentaire). Elle fournit une sauvegarde si la ressource essentielle dont vous avez besoin tombe en panne avant d'avoir achevé le travail prévu.
Voici comment cela fonctionne : si vous estimez avoir besoin de 10 personnes pour gérer un projet, recrutez-en 11 ou 12. Assurez-vous que les 10 membres de la nouvelle équipe sont des experts dans leurs champs respectifs et que les deux autres ont une compréhension générale de tout ce qui concerne le projet. Ces deux personnes peuvent remplacer un autre membre de l'équipe s'il tombe malade, est affecté à un autre projet ou quitte l'équipe.
Les fonctionnalités intégrées de gestion des tâches de ClickUp peuvent vous aider à mettre en œuvre une approche redondante dans vos projets. Avec ClickUp Tasks, vous pouvez créer plusieurs sous-tâches au sein de chaque tâche et les attribuer à différents membres de l'équipe. Lorsqu'une tâche est répartie entre plusieurs membres de l'équipe, sa réalisation dépend moins d'une seule personne, ce qui est le principe même de la redondance.
Vous pouvez également ajouter un niveau de priorité à chaque tâche et constituer une équipe de sauvegarde pour traiter les tâches hautement prioritaires au cas où les personnes initialement assignées ne pourraient pas les achever.
4. Chaînage arrière
Si vous avez tendance à vous enliser dans les détails lorsque vous poursuivez un objectif, un modèle mental simple appelé « chaînage arrière » pourrait être exactement ce dont vous avez besoin. Au lieu de commencer par la première étape et d'avancer, le chaînage arrière suggère de commencer par votre objectif final.
Commencez par noter toutes les étapes nécessaires pour achever un objectif, mais dans l'ordre inverse. Ce qui serait normalement la dernière étape figure désormais en tête de votre liste de choses à faire, tandis que la première étape nominale se trouve tout à la fin.
Si un processus prospectif peut sembler familier et plus intuitif, il peut parfois vous noyer dans tous les détails et les étapes individuelles, au point de vous faire perdre de vue l'ensemble. En revanche, le raisonnement à rebours vous permet de toujours garder les yeux rivés sur l'objectif. Il offre également un point de vue privilégié pour atteindre vos objectifs de manière plus créative et plus efficace.
ClickUp peut vous aider à mettre en œuvre le modèle mental du chaînage arrière grâce à sa fonctionnalité native de suivi des objectifs appelée ClickUp Objectifs. Utilisez-la pour définir une cible que vous souhaitez atteindre, puis décomposez-la en tâches nécessaires pour l'achever. Pour travailler à rebours à partir de votre objectif, réorganisez les tâches par ordre décroissant à l'aide de simples actions de glisser-déposer.
5. Principe de Pareto (règle des 80/20)
Le principe de Pareto affirme que, dans la plupart des cas, 80 % des effets proviennent de seulement 20 % des causes. Par conséquent, selon cette règle, vous devriez concentrer vos ressources et votre énergie sur les activités qui apportent la plus grande valeur.
Si vous dirigez une entreprise, ClickUp CRM peut vous aider à intégrer le principe de Pareto dans vos flux de travail en vous permettant de mieux comprendre la valeur potentielle de vos interactions avec les clients en temps réel. Cela vous aide à identifier rapidement les prospects ou les clients à forte valeur ajoutée qui méritent le plus d'attention et d'efforts. Vous pouvez également suivre facilement la position de ces prospects et clients dans votre pipeline de ventes et voir qui en est responsable dans la section « Assigné ».
6. Loi des rendements décroissants (ou utilité marginale décroissante)
Tout a ses limites, y compris la capacité d'un investissement à générer des rendements. Les rendements deviendront de plus en plus modestes jusqu'à finir par atteindre zéro, voire devenir négatifs dans certains cas.
La loi des rendements décroissants nous enseigne qu'au lieu de nous stresser pour des activités qui apportent de moins en moins de valeur, nous devrions concentrer notre temps, notre énergie et nos ressources sur des opportunités susceptibles de générer une nouvelle valeur.
Pour identifier les efforts dont les rendements commencent à diminuer, vous devez disposer d'un mécanisme permettant d'étudier comparativement les rendements sur une période donnée. Heureusement, vous pouvez utiliser la fonctionnalité ClickUp Dashboards pour suivre et visualiser les rendements de tous vos investissements à l'aide de diagrammes linéaires. 📊
Par exemple, si vous souhaitez analyser lesquels de vos canaux de vente affichent des rendements décroissants d'un mois à l'autre, il vous suffit d'importer les données de vente de chaque canal pour les six derniers mois dans ClickUp et de les visualiser à l'aide de diagrammes linéaires sur votre tableau de bord.
Vous pouvez ajouter des diagrammes distincts pour les données de chaque canal de vente, puis repérer facilement quel canal marketing affiche un retour sur investissement en baisse depuis plusieurs mois.
7. Marge de sécurité
Alors que la redondance vous invite à conserver des réserves supplémentaires par mesure de précaution contre d'éventuelles pannes ou indisponibilités de ressources vitales, la marge de sécurité préconise d'intégrer une marge de manœuvre dans votre planification. Cette mesure garantit la résilience de vos efforts et leur capacité à résister aux revers, réduisant ainsi le risque d'échec ou, dans le pire des cas, de catastrophe. 🧨
La marge de sécurité est mise en œuvre de différentes manières selon les situations. Par exemple :
- Lors de la construction d'infrastructures publiques (ponts, voies ferrées, etc.), les limites maximales sont fixées à un niveau inférieur à la capacité totale de la structure.
- Lorsqu'ils fixent les délais d'un projet, les chefs de projet avisés prévoient une marge de manœuvre pour reprogrammer ou réattribuer les tâches à un autre membre au cas où quelqu'un tomberait malade.
- Lorsqu'elles établissent leurs plans financiers, les entreprises incluent une marge de sécurité dans leurs estimations de ventes et de coûts.
Pour débloquer le potentiel de ce modèle mental, il faut maîtriser l'art de la prévision. Seule l'analyse des données permettant d'anticiper divers résultats permet de déterminer la marge de sécurité. ClickUp simplifie ce processus en proposant un intervalle de modèles de prévision, notamment :
8. Biais de confirmation
Le biais de confirmation est la tendance à penser et à interpréter les situations d'une manière qui correspond à nos croyances et idées existantes, tout en rejetant tout ce qui va à leur encontre.
Sous l'influence de ce modèle mental négatif, nous pouvons rejeter toutes les données et preuves scientifiques qui contredisent nos notions préconçues et accepter les faits de manière sélective afin de créer une illusion de réalité. Parfois, les gens inventent de toutes pièces une justification pour légitimer leurs opinions.
La solution pour éviter ce biais cognitif est double :
- Le premier est l'humilité. Vous devez vous rappeler qu'il n'existe pas de vérités universelles immuables et que, quel que soit votre niveau d'éducation et d'information, il y a encore beaucoup de choses que vous ignorez.
- La deuxième consiste à prendre des décisions fondées sur des données. Mettez en place des processus pour collecter et analyser des données sans faille, puis appuyez-vous sur ces données pour prendre vos décisions.
Si la première partie de la solution relève davantage d'une compétence que vous devez mettre en pratique, ClickUp peut vous aider pour la seconde partie. Les tableaux de bord ClickUp vous aident à comprendre facilement les schémas et les tendances cachés dans vos données à l'aide d'éléments visuels appelés « cartes ».
Vous pouvez suivre automatiquement les données de projet relatives aux performances de l'équipe et aux tâches terminées, mais vous pouvez également importer des données provenant de sources externes afin de les visualiser et de les analyser. Grâce à des dizaines de types de cartes pris en charge, vous pouvez choisir une visualisation qui présente vos données de la meilleure façon possible.
9. Attachement préférentiel
Ce modèle mental est quelque peu en contradiction avec le principe de Pareto. Alors que ce dernier suggère de se concentrer sur les 20 % d'actions qui mènent à 80 % des résultats, le premier préconise l'approche inverse.
Le modèle d'attachement préférentiel affirme qu'en allouant davantage de ressources aux efforts qui génèrent déjà la majorité des résultats, vous amplifiez encore leur capacité à produire des résultats, sans donner aux autres activités une chance équitable d'en faire autant.
Alors, comment choisir entre ces deux approches ? Eh bien, tout est question d'équilibre. Avant d'adopter pleinement le principe de Pareto et de consacrer tous vos efforts à une poignée de pistes ou d'activités, assurez-vous d'allouer suffisamment de temps, d'efforts et de ressources pour tester le potentiel d'autres sources de revenus.
10. Le rasoir d'Hanlon
Le doute de soi est profondément ancré dans la nature humaine. Un bon exemple est la façon dont les managers et les responsables d'équipes commerciales cherchent des fautes lorsqu'ils ne parviennent pas à conclure une affaire potentielle ou lorsqu'un prospect prometteur reste silencieux pendant l'étape de négociation. Vous pourriez supposer que quelque chose ne va pas dans votre processus de vente ou dans votre produit/service, ce qui a fait reculer le prospect. 🤔
Si cela peut parfois être vrai, ce n'est certainement pas le cas à chaque fois. Les prospects peuvent cesser de répondre parce qu'ils sont occupés ou qu'ils testent le terrain avant de s'engager financièrement. C'est ce que nous enseigne le rasoir d'Hanlon : Ne jamais attribuer à la malveillance ce qui pourrait s'expliquer par la négligence.
ClickUp peut vous aider à déterminer si vos prospects qualifiés par le marketing (MQL) abandonnent en raison de certaines lacunes de votre part ou à cause de leur indécision ou de leur irresponsabilité. En collectant les données de conversion à partir de ClickUp CRM et en les analysant avec ClickUp Tableaux de bord, vous pouvez déterminer s'il existe une tendance constante à l'abandon des prospects ou si ces occurrences ne sont que des incidents isolés.
S'il existe une tendance, vous devez en comprendre les raisons et améliorer votre produit ou votre stratégie marketing. Parfois, votre stratégie sera bonne et vous devrez plutôt optimiser vos processus. Mais si vous êtes confronté à des faits isolés ici et là, ne vous en faites pas trop !
Intégrez n'importe quel modèle mental à votre prise de décision avec ClickUp.
Les modèles mentaux que nous vous avons présentés peuvent vous aider à agir intelligemment et à faire des choix plus judicieux. Vous pouvez même créer vos propres modèles mentaux. L'essentiel est de vous assurer qu'ils s'appuient sur des données précises et une théorie logique pour vous aider à comprendre quelque chose. Car lorsque vous prenez des décisions cruciales, la dernière chose que vous souhaitez, c'est de vous fier à des suppositions.
Les fonctionnalités de visualisation, de rapports, de gestion des tâches et d'organisation des informations de ClickUp (c'est-à-dire les espaces de projet dédiés, les documents, les vues multiples, etc.) peuvent vous aider à découvrir des schémas ou des informations difficiles à cerner que vous pouvez utiliser pour mettre pleinement en œuvre les meilleurs modèles mentaux dans votre vie quotidienne et votre travail.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et débloquez la voie à une prise de décision et une résolution de problèmes optimales. Vous nous remercierez plus tard ! 💪