Trois milliards de décisions par an : c'est le nombre de décisions que prennent les managers et les cadres dans le cadre de leur travail quotidien.
La prise de décision est un élément essentiel du travail de tout manager, mais la plupart d'entre eux ne s'en acquittent pas très bien. Ils s'appuient sur leur instinct et leur intuition pour prendre des décisions, et 98 % d'entre eux ne tirent pas parti des bonnes pratiques.
Les mauvaises décisions peuvent avoir de graves conséquences pour l'organisation, telles que de mauvais résultats financiers (coûtant 3 % des bénéfices annuels!), une perte de réputation, un roulement de personnel, des problèmes de conformité, etc. Des décisions judicieuses peuvent les éviter.
Dans cet article, voyons comment vous pouvez utiliser les quatre styles de prise de décision couramment utilisés pour prendre de meilleures décisions dans l’entreprise.
Que sont les styles de prise de décision ?
Les styles de prise de décision sont les approches que vous, en tant que manager, adoptez pour résoudre un problème, améliorer un processus ou régler un différend. Votre approche dépend du problème à résoudre, des contraintes de temps, des contraintes de ressources et de nombreuses autres variables.
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Lorsque nous parlons de décisions, nous ne faisons pas uniquement référence aux décisions importantes telles que la stratégie marketing pour l'année ou le licenciement d'un employé peu performant. Il peut également s'agir de choses apparemment insignifiantes, comme l'objet d'un e-mail ou le moment opportun pour une réunion individuelle.
Développer des styles de prise de décision réfléchis et reproductibles peut changer la donne pour quelqu'un qui prend des milliers de décisions chaque jour. Cependant, avant de mettre en place votre processus décisionnel, il est essentiel de prendre en compte les approches, les préférences, les personnalités et les réactions de votre équipe.
Comprendre les styles de prise de décision de votre équipe
Les gens ne quittent pas les organisations. Ils quittent leurs managers.
Chaque décision que vous prenez a un impact sur vos équipes et vos collègues. Avant de développer votre propre style, il est donc essentiel de comprendre le leur.
1. Comprenez votre équipe
Discutez avec les membres de votre équipe pour mieux les comprendre en tant qu'individus. Encouragez-les à parler de leurs priorités et de leurs préférences. Par exemple, si vous prenez des décisions concernant votre stratégie de travail hybride, comprenez
- Dans quels fuseaux horaires vivent-ils ?
- À quelle heure préfèrent-ils travailler au travail ?
- Quand ils peuvent prendre des appels
- Ont-ils des enfants qu'ils déposent/récupèrent à l'école ?
Aucune information n'est insignifiante. Comprendre les motivations, les passions et la personnalité globale de chaque individu aide les managers à savoir comment les gérer.
2. Observez votre équipe
Tout le monde ne s'exprime pas de la même manière. Certains membres de l'équipe peuvent ne pas s'exprimer. Observez donc leurs styles de prise de décision sur une période. Lorsque vous savez comment ils prennent leurs décisions, vous pouvez imiter leurs styles pour les influencer.
- Présentent-ils des données concrètes lors des revues mensuelles ? Cela montre qu'ils se concentrent sur des données objectives.
- Viennent-ils régulièrement vous demander des suggestions ? Ils recherchent le consensus et la validation.
- Changent-ils leurs processus personnels tous les deux mois ? Ils sont peut-être précipités, orientés vers l'action ou expérimentaux par nature
3. Évaluez votre équipe
Il existe des dizaines de méthodes éprouvées pour examiner et comprendre les styles de prise de décision de votre équipe. L'indicateur de type Myers-Briggs (MBTI) aide à identifier les préférences naturelles d'une personne dans quatre aspects de la personnalité.
Le profil de style décisionnel d'Impact Associates évalue les personnes selon cinq facteurs clés : la clarté, l'information, l'engagement, l'alignement et le temps. Le test de style décisionnel Truity explore la manière dont vous hiérarchisez différents objectifs et comment ceux-ci influencent vos décisions.
L'utilisation de l'un de ces outils peut vous donner une idée plus claire de ce qui motive vos équipes. Cependant, il est important de noter que l'utilisation de tests de personnalité sur le lieu de travail soulève certaines questions juridiques. Tenez compte des lois fédérales, étatiques et locales avant d'en choisir un.
Maintenant que vous avez posé les bases, explorons les quatre styles de prise de décision et comment vous pouvez les exploiter au travail.
4 styles différents de prise de décision
1. Directive
Le style de prise de décision directif privilégie l'utilisation d'informations déjà connues et des tendances passées pour choisir les voies futures. Il est rationnel, fondé sur des données et logique. Les décideurs directifs choisissent de :
- Prendre les décisions soi-même
- Utilisez les données et procédures passées plutôt que d'essayer de nouvelles méthodes.
- Donnez la priorité à la rapidité d'action
- Soyez direct dans votre processus de réflexion
- Évitez l'ambiguïté
La prise de décision directive est parfaite pour les décisions rapides, récurrentes ou à court terme. Elle est également idéale dans les situations où l'objectif est clair. Avant de prendre des décisions, essayez ce modèle de définition d'objectifs pour bien démarrer.
Une fois que vous avez défini l'objectif, la collecte et l'analyse des données deviendront plus faciles. Par exemple, si vous êtes chef de projet et que vous estimez la durée nécessaire pour chaque tâche, la prise de décision directive vous fera gagner beaucoup de temps tout en étant presque aussi précise.
Ce style peut parfois être perçu comme peu collaboratif ou autoritaire. Il n'est donc pas adapté aux décisions importantes ou aux changements qui ont un impact sur la vie des gens.
Imaginons que vous soyez responsable des ressources humaines et chargé de la stratégie de télétravail. Si vous décidez que les employés doivent se rendre au bureau du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, cette décision sera perçue comme inflexible et malvenue, même si elle repose sur une réflexion rationnelle et des données objectives.
Ce type de prise de décision n'est pas non plus adapté si vous gérez des travailleurs hautement qualifiés et indépendants qui recherchent une liberté créative. Ils n'apprécieraient pas qu'on leur dise quoi faire.
2. Analytique
Le style décisionnel analytique est exploratoire. Dans ce cas, vous examinez tous les faits, opinions, scénarios possibles, risques, coûts et conséquences avant de prendre une décision. Vous prenez également tout le temps dont vous avez besoin.
Le style de prise de décision analytique est utilisé lorsqu'il existe plusieurs options et qu'il n'y a pas de « réponse unique ».
Par exemple, si vous êtes responsable des achats et chargé d'acheter un outil de gestion de projet pour l'équipe d'ingénieurs, vous adopterez une approche analytique de la prise de décision. Les décideurs analytiques :
- Découvrez tous les outils disponibles
- Sélectionnez les outils potentiels en fonction de leurs fonctionnalités et de leurs avantages.
- Comparez les prix et la facilité d'utilisation
- Étudiez les conditions générales et les politiques de renouvellement du contrat.
- Négociez des réductions et des offres avec les fournisseurs
Une approche analytique de la prise de décision vous aide à peser le pour et le contre et à choisir l'option qui vous convient le mieux, en fonction des informations disponibles.
Le style de prise de décision analytique ne laisse pas non plus beaucoup d'espace pour l'ambiguïté. Pour être analytique, il est essentiel de disposer de toutes les informations nécessaires. Parfois, il peut s'agir de vos propres connaissances. Par conséquent, ce style s'applique aux décisions complexes, uniquement si les options/possibilités sont clairement définies.
Cette approche n'est pas adaptée si la décision implique trop de variables ou d'imprévisibilité, comme les sentiments des membres de l'équipe. Elle n'est certainement pas adaptée aux problèmes qui doivent être résolus immédiatement.
3. Conceptuel
La prise de décision de type conceptuel implique une approche créative de la résolution de problèmes. Ce style est idéal lorsqu'il s'agit de résoudre un problème complexe qui nécessite d'imaginer divers scénarios potentiels et de trouver des solutions innovantes.
Les décideurs conceptuels :
- Aimer prendre des risques
- Privilégiez la créativité plutôt que les processus prédéterminés.
- Posez des questions ouvertes et explorez les possibilités.
- Pensez de manière holistique, en tenant compte des conséquences indirectes.
- Faites preuve de souplesse face à de nouvelles possibilités.
Prenons l'exemple d'un chef de produit qui conçoit la feuille de route de son logiciel. Ce processus décisionnel est parfait. Il commencera par documenter ses besoins, puis collaborera sur un Tableau blanc, mènera des sondages pour recueillir des commentaires et planifiera des scénarios avant de prendre une décision.
Un décideur conceptuel est collaboratif et rassemble toute l'équipe pour innover dans le processus décisionnel. Il motive l'équipe à faire preuve de créativité et à prendre en compte les effets à long terme.
Le style décisionnel conceptuel est idéal pour les situations complexes et ambiguës, mais il ne convient pas aux décisions mineures ou simples. Si vous commencez à sortir un Tableau blanc et à impliquer tout le monde dans la prise de décision pour choisir « où aller déjeuner avec l'équipe », vous perdrez beaucoup de temps et d'énergie !
4. Comportemental
Si vous adoptez une approche centrée sur les personnes pour chaque décision, vous avez un style de prise de décision comportemental. Dans ce style, vous allez :
- Tenez compte des sentiments et des émotions de votre équipe.
- Encouragez la participation active de chaque membre de l'équipe.
- Influencer les décisions des gens lentement et délibérément
- Privilégiez l'intérêt général à l'intérêt particulier.
Ce style est le plus couramment utilisé dans les équipes de ressources humaines ou de gestion du personnel. Les chefs de projet l'utilisent également lorsqu'ils doivent prendre une décision finale qui peut être perturbatrice ou désagréable.
Lorsqu'il s'agit de résilier le contrat d'un fournisseur, de licencier un employé, de modifier la structure d'une équipe, etc. , ce style est le plus efficace.
Cependant, les managers qui ont un style de prise de décision conceptuel courent le risque de trop se soucier des sentiments/réactions des gens, ce qui affecte leur décision elle-même. L'accent excessif mis sur la recherche du consensus peut également entraîner des retards excessifs et le mécontentement des membres de l'équipe. Il est également important d'avoir les bons objectifs de communication lorsque l'on adopte cette approche.
Comme vous pouvez le constater, il n'y a pas de bon ou de mauvais style de prise de décision. En fonction de la situation et des conséquences, un style peut s'avérer plus efficace que les autres. Un bon manager apprendra et appliquera tous les styles de manière appropriée tout au long de sa carrière.
Quel que soit le style que vous choisissez d'adopter, vous pouvez tirer parti de divers outils et techniques pour prendre les bonnes décisions. Voyons comment.
Comment gérer les styles de prise de décision de votre équipe
Un bon outil de gestion de projet vous fournira tout ce dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions.
Si la situation exige un style de prise de décision directif, vous avez besoin de données. Vous pouvez utiliser le tableau de bord de ClickUp pour créer des rapports personnalisés pour toutes les informations dont vous avez besoin.
Vous pouvez créer des rapports personnalisés sur l'utilisation des ressources, la progression des sprints, les estimations de durée, les tendances des ventes, les objectifs, etc. Vous pouvez également convertir votre tableau de bord en calculatrice pour établir des projections.
Si vous souhaitez adopter un style analytique pour prendre vos décisions, vous devez trouver un moyen de documenter et d'évaluer plusieurs options. La forme la plus simple consiste à comparer les meilleures et les pires fonctionnalités. Voici plusieurs modèles présentant les avantages et les inconvénients afin de vous faciliter la tâche.
Pour les décisions plus complexes, les vues de ClickUp sont conçues pour évaluer les options dans le format qui vous convient le mieux.
La vue sous forme de liste ou de tableau vous montre toutes les options les unes en dessous des autres. Vous pouvez également comparer les statuts, les prix, etc. grâce à cette vue.
La vue Tableau peut être utilisée pour suivre les options par statut ou par champ personnalisé. Par exemple, si vous comparez des outils de gestion de projet, vous pouvez définir un champ personnalisé pour la disponibilité des applications telles que Android, iOS, Web, etc.
Si le Web est une plateforme importante pour vous, vous pouvez trier en conséquence et éliminer celles qui ne sont pas disponibles. La vue Calendrier est parfaite pour prendre des décisions concernant le temps. Le diagramme de Gantt peut être utilisé pour la planification. Les vues Charge de travail et Équipe sont particulièrement utiles pour les décisions d'allocation des ressources, en particulier lors de la gestion de plusieurs projets.
Si le problème que vous résolvez exige un style conceptuel, vous avez besoin d'outils créatifs. Le Tableau blanc ClickUp est conçu précisément dans ce but.
Vous pouvez réfléchir à partir d'une page blanche ou utiliser l'un des nombreux modèles de prise de décision de ClickUp. Suivez les activités de chacun, ajoutez des notes et collaborez en temps réel pour rassembler l'équipe en un seul endroit.
Nous vous recommandons le modèle de cadre décisionnel de ClickUp pour vous aider à démarrer.
La prise de décision comportementale peut être complexe. Mais ClickUp peut également vous aider dans ce domaine. Lorsque vous faites connaissance avec votre équipe, utilisez les formulaires de ClickUp pour recueillir des informations et connaître les préférences de chacun. Si vous devez gérer les attentes des clients, ces modèles d'évaluation des besoins vous aideront à déterminer leurs priorités.
Prenez de meilleures décisions à chaque fois avec ClickUp
Que vous preniez trois milliards de décisions ou non, la prise de décision est la responsabilité fondamentale de tout manager. Votre capacité à prendre de meilleures décisions fera de vous un manager fiable et efficace.
Les décideurs directifs ont besoin de données. En tant que décideur analytique, vous avez besoin de visibilité. En tant que décideur conceptuel, vous encouragez la créativité. Et en tant que décideur comportemental, vous avez besoin d'informations sur votre équipe. ClickUp est l'endroit idéal pour obtenir tout cela et bien plus encore.
ClickUp vous aide à saisir, organiser et analyser les données de la manière qui vous convient le mieux. Suivez vos progrès grâce aux tableaux Kanban, comparez à l'aide de vues Tableur, mesurez vos résultats à l'aide de rapports/tableaux de bord, collaborez à l'aide de tableaux blancs, passez à l'action grâce à des tâches, et bien plus encore ! Essayez ClickUp gratuitement dès maintenant!